5 Porquês e Matriz 5W2H

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Os 5 Porquês + Matriz 5W2H (Ferramentas de Gestão)
​Parte 1: Técnica dos 5 Porquês (Análise de Causa Raiz)
​A técnica dos 5 Porquês consiste em perguntar "por que" cinco vezes consecutivas para chegar à causa real de um problema, em vez de focar apenas no sintoma superficial.
​Exemplo Prático na Indústria:
· ​Problema: A máquina parou de funcionar. 
1. ​Por que parou? Houve uma sobrecarga e o fusível queimou.
2. ​Por que houve uma sobrecarga? O rolamento não estava lubrificado o suficiente.
3. ​Por que não estava lubrificado? A bomba de lubrificação não estava funcionando direito.
4. ​Por que a bomba não funcionava? O eixo da bomba estava gasto.
5. ​Por que o eixo estava gasto? Não havia um cronograma de manutenção preventiva para essa peça (Causa Raiz).
Matriz 5W2H (Plano de Ação)
​Após identificar a causa raiz com os 5 porquês, utilizamos o 5W2H para montar o plano de ação. É um checklist administrativo que não deixa dúvidas sobre a execução de uma tarefa.
	Sigla
	Inglês
	Português
	O que define?
	What
	What
	O quê?
	A ação/etapa que será realizada.
	Why
	Why
	Por quê?
	A justificativa ou motivo da ação.
	Where
	Where
	Onde?
	O local onde a ação será executada.
	When
	When
	Quando?
	O prazo ou cronograma (data de início e fim).
	Who
	Who
	Quem?
	O responsável pela execução.
	How
	How
	Como?
	O método ou processo que será seguido.
	How much
	How much
	Quanto custa?
	O orçamento ou investimento necessário.
Dicas para Aplicação Eficiente
· ​Nos 5 Porquês: Não pare no primeiro porquê. Geralmente, a solução imediata (trocar o fusível) é apenas paliativa. A solução real (criar cronograma de manutenção) evita que o problema volte.
· ​No 5W2H: Se o custo (How Much) for zero, coloque "Recursos internos". O importante é que o campo nunca fique vazio para garantir o controle total.