Programas de Aprendizagem E-learning

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Programas de Desenvolvimento Formal, Treinamento, Tutoria, 
Acompanhamento e Evento de Aprendizagem entre Pares como Fatores 
Individuais, Relacionais e Organizacionais de Aprendizagem
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Programas de Desenvolvimento Formal, Treinamento, Tutoria, Acompanhamento e Evento de Aprendizagem entre Pares como Fatores 
Individuais, Relacionais e Organizacionais de Aprendizagem • 2/15
• Refletir sobre possibilidades para fortalecer os pilares de aprendizagem em
ambientes e-learning.
Programas de Desenvolvimento Formal, 
Treinamento, Tutoria, Acompanhamento e Evento de 
Aprendizagem entre Pares como Fatores Individuais, 
Relacionais e Organizacionais de Aprendizagem
Conteúdo organizado por Tatiana dos Santos em 2018 do livro 
Learning Environments by Design, publicado em 2015 por Catherine 
Lombardozzi. Revisão 2020
Objetivos de Aprendizagem
Ter colegas, tutores, treinadores e 
outros que apoiem e catalisem sua 
aprendizagem é muito importante, não 
é verdade?! Principalmente, 
se considerarmos as teorias de 
aprendizagem que discutimos desde o 
início da disciplina. Os ambientes de 
aprendizagem têm mais impacto 
quando as pessoas contribuem 
significativamente para a aprendizagem 
e quando podemos projetar 
elementos que promovam esse tipo de 
intercâmbio.
Uma das maneiras pelas quais 
desenvolvemos a aprendizagem 
social em um ambiente de 
aprendizagem é a elaboração de 
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programas de desenvolvimento formal, como programas de tutoria, treinamento, 
acompanhamento e eventos de aprendizagem entre pares (como estudo de livros, 
grupos de discussão, grupos de action learning, fóruns de discussão). A partir 
desses fatores, há uma série de ações que podemos desenvolver para garantir o 
sucesso desses programas.
Ferramentas de Design para a Motivação e a Autodireção do 
Aluno
• Ajudar os alunos e desenvolvedores a tomar consciência de seus pontos fortes
e fracos e identificar metas. Isso pode ser facilitado pela autoavaliação e pelo
planejamento de ações.
• Fornecer atividades que incentivem os alunos a procurar outras pessoas para
conversas, aprendizagem específica ou conselhos.
• Promover a motivação e a autodireção.
• Se você estiver desenvolvendo um programa, não se esqueça de definir seu 
propósito e considerar a seleção de pessoas, com base na sua disposição e 
habilidade de se envolver dessa maneira.
• Apoiar o desenvolvimento das habilidades interpessoais e comunicacionais
necessárias para os relacionamentos.
Para solidificar os fatores relacionais:
Garantir níveis de compatibilidade ao analisar metas, áreas de especialização, 
trajetórias de carreira, tipos de personalidade e outros fatores. 
Fornecer orientação para objetivos específicos de interação, listas de verificação e 
tópicos de discussão, por exemplo, especialmente para relacionamentos de tutoria e/
ou orientação e treinamento.
Incentivar e permitir que os pares se encontrem com frequência. 
Recomendar intervalos de tempo específicos, frequências e locais sem distração 
para atender e fornecer ferramentas de qualidade de conferência on-line, quando 
necessário. Em um ambiente de trabalho agitado, este pode ser um ponto crítico.
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Para solidificar os fatores organizacionais:
Trabalhar com a liderança organizacional para fortalecer a cultura de aprendizagem 
global, identificar e remover barreiras à aprendizagem.
Fornecer suporte para desenvolvimento de práticas de melhoria contínua e 
habilidades de feedback em geral, caso necessário.
O papel das mídias 
sociais
A mídia social tem contribuído muito 
para a aprendizagem relacional, uma 
vez que permite que ocorram os 
processos descritos até agora. Por 
meio da internet, as pessoas podem se 
conectar com outras mesmo que nunca 
se encontrem face a face. Elas 
cosneguem interagir com líderes, aprender 
o que outras organizações fazem, 
ouvir conversas sobre a área em que 
se inserem e descobrir novos 
recursos, artigos e oportunidades de 
aprendizado.
Algumas das conexões feitas através 
das mídias sociais decorrem de “laços 
tênues” com pessoas que podem ser 
influentes e que podem compartilhar 
recursos de aprendizagem, mas com as 
quais não há conexão pessoal profunda. 
Ao mesmo tempo, as mídias sociais tornaram possível a construção de 
relacionamentos fortes, com pessoas que, talvez, tenham poucas oportunidades 
de se encontrar e se envolver. Assim como o desenvolvimento de 
relacionamentos no mundo físico, o aprofundamento das conexões cibernéticas 
com “amigos” e 
“seguidores” requer interação consistente e maior divulgação pessoal.
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Tanto os “laços tênues” quanto os “relacionamentos profundos” podem ser 
promovidos e nutridos através do uso das mídias sociais. Ao criar um ambiente de 
aprendizagem, é importante ter uma variedade de ferramentas de mídia social, 
através das quais as pessoas podem interagir. 
Algumas dessas ferramentas podem ser acessadas fora da organização (como blogs, 
Twitter, fanpage, Facebook e diversos sites de redes sociais que surgem a cada dia), 
enquanto outras precisam se limitadar a conexões dentro do firewall de segurança 
de uma organização.
Quando explicam como suas redes são valiosas para a aprendizagem, os defensores 
das redes sociais citam uma lista substancial de benefícios. No seu núcleo, as mídias 
sociais ajudam os alunos a se conectarem com outros em seus campos, discutindo as 
tendências emergentes e enfrentando desafios semelhantes.
O uso pedagógico das redes oferece aos alunos e professores, neste processo, a 
chance de esclarecer suas dúvidas a distância, promovendo, ainda, o estudo em 
grupo com estudantes separados geograficamente, permitindo-lhes a discussão de 
temas do mesmo interesse. 
Mediante essa tecnologia, o aluno sairá de seu isolamento, enriquecendo seu 
conhecimento individualmente ou em grupo. Ele poderá fazer perguntas, manifestar 
ideias e opiniões, fazer uma leitura de mundo mais global, assumir a palavra, 
confrontar ideias e pensamentos e, definitivamente, na sala de aula não ficará mais 
confinado a quatro paredes. Isso quer dizer que o uso dessa tecnologia poderá 
criar uma nova dinâmica pedagógica interativa, a qual, se inserida num projeto 
pedagógico sólido, sem dúvida, contribuirá e muito para a formação dos alunos 
(GARCIA, 2000, p.5)
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Essas conexões geralmente apontam recursos relevantes (artigos, sites, livros, 
eventos e conferências) e propiciam a participação em discussões on-line sobre 
ideias e problemas emergentes. 
Uma rede social pode ser a fonte mais rápida de respostas para questões 
urgentes. Mesmo sem publicar na web, um aluno pode ter acesso a ideias e 
novidades importantes.
Os benefícios também se acumulam baseado no que os alunos compartilham, 
assim como no que são capazes de encontrar nas mídias sociais. O aprendizado de 
mídia social vem do que você oferece, divulga ou compartilha, bem como do que 
você obtém por meio das suas conexões.
 O ato de escrever obriga as pessoas a exercitar seus pensamentos, transformando 
um conjunto de impressões e ideias, por vezes aleatórias, em uma narrativa coesa. 
Ao interagir dessa maneira, as pessoas aumentam a probabilidadede receberem 
feedbacks sobre suas ideias e suporte para o seu trabalho. 
Além disso, uma linha de tempo de postagens fornece um registro de anotações 
que podem ser pesquisadas mais tarde. Essa pode ser uma maneira rápida de 
garantir que as ideias não sejam esquecidas. O uso das mídias sociais também 
ajuda a consolidar a reputação profissional de uma pessoa.
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A seguir, apresentamos algumas perguntas que você pode fazer ao 
considerar a estratégia de mídia social para seu ambiente de aprendizagem:
• Que ferramentas de mídia social os alunos já utilizam e como podemos usá-las 
para propiciar aprendizagem?
• Que ferramentas de mídia social estão disponíveis para que os alunos as 
explorem?
• Quem são as pessoas que os alunos devem “seguir” ou das quais devem se 
tornar “amigos”? Quais ferramentas eles usam?
• Quais são as melhores maneiras de ativar e promover interações assíncronas 
que oferecem suporte à aprendizagem?
• Quais conversas on-line podem ser mais públicas (na internet) e quais precisam 
ser limitadas a ferramentas dentro da empresa (por razões de privacidade e 
segurança)?
• Como podemos promover o uso das mídias sociais entre os alunos que têm 
pouca experiência com esse recurso de aprendizagem?
• Que políticas de mídia social estão em vigor e foram desenvolvidas com a
aprendizagem em mente?
Liderando uma Comunidade de Aprendizes
Quando você tem um grupo de alunos que já tem um relacionamento uns com os 
outros, apoiando sua aprendizagem contínua em um ambiente robusto; esse 
contexto pode ser um impulso real para a consolidação desse ambiente como 
comunidade de aprendizado. Através do design deste ambiente, você pode 
disponibilizar materiais adicionais, espaço para documentação compartilhada e 
novos canais de comunicação que serão bem-vindos e bem utilizados.
A ferramenta de construção de comunidades mais importante é a conversa direta. 
Por essa razão, é fundamental abrir canais que permitam que na comunidade haja 
o envolvimento de uns com os outros. Esses canais podem ser diretos e eletrônicos:
reuniões, comunicação de vídeo e áudio, fóruns de discussão, mensagens
instantâneas e outros meios de interação de forma síncrona e assíncrona.
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Pode ser importante ter, para seu ambiente de aprendizagem, um administrador 
de comunidade (ou uma equipe de consultoria) que assuma o papel de promover 
ativamente a interação e o compartilhamento entre os membros do grupo. Um 
administrador auxilia na construção de uma comunidade porque:
• conhece os membros da comunidade um a um e se familiariza com seus
projetos e necessidades de aprendizagem;
• apresenta as pessoas umas as outras, especialmente quando elas têm
necessidades ou projetos específicos em comum;
• leva os membros da comunidade a publicar ideias, perguntas e recursos para
o espaço da comunidade;
• garante que os membros da comunidade respondam suas perguntas em
tempo hábil;
• convida especialistas para contribuições e interações;
• compartilha histórias sobre o que os indivíduos da comunidade realizam;
• estimula conversas entre membros da comunidade deliberadamente,
publicando conteúdo provocativo ou convincente, fazendo perguntas
interessantes e reunindo membros que trabalham em desafios semelhantes;
• atenta para as necessidades emergentes da comunidade e, proativamente,
encontra e cura recursos que podem ser úteis;
• modera a experiência on-line, gerencia problemas técnicos;
• obtém apoio de líderes, principais interessados e outros defensores
necessários;
• mede e informa os resultados da comunidade.
Permitir que os alunos auxiliem no desenvolvimento do ambiente também ajudará 
a garantir seu sucesso. Ao envolver ativamente os alunos no planejamento e no 
ambiente, você aumenta, consideravelmente, as chances de que eles endossem 
os materiais e as atividades que você montou. Os alunos podem ajudar a marcar 
os melhores recursos e identificar aqueles que são inúteis ou se tornaram 
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desatualizados. Mais importante ainda: os membros da comunidade também podem 
ser autores dos artigos, folhas de dicas, vídeos e outros recursos de aprendizagem 
para a base de conhecimento compartilhado dessa comunidade.
Quando um grupo de pessoas já tem relações umas com as outras, os aspectos sociais 
do ambiente de aprendizagem podem receber fortes críticas e os alunos podem 
responder bem a novas formas de interagir, especialmente quando o ambiente 
fornece conexão com especialistas. Por outro lado, pode ser mais difícil promover a 
atividade da comunidade quando os alunos têm apenas “laços tênues” entre si. Nesse 
caso, o designer deve ir além da construção da infraestrutura para a interação da 
comunidade. Se você simplesmente agrupar e/ou ordenar recursos, abrindo um 
fórum de discussão para alunos que ainda não têm uma relação de trabalho, 
não é provável que você obtenha sucesso, pelo menos não na geração de discussão 
entre alunos. Eles, provavelmente, não vão se conhecer a ponto de 
interagir efetivamente em um fórum público.
É importante considerar, por exemplo, 
para que (ou para quem) você montou 
o ambiente de aprendizagem. Se você
montou esse ambiente para apoiar o
desenvolvimento do administrador,
este, por vezes, pode deixar de
perceber o potencial que existe em
todos os que dependem uns dos outros
neste processo. Você pode desenvolver
um ambiente para os recém-chegados
que mal se conheceram ainda. Ou
o seu ambiente de aprendizagem pode
ser direcionado a um grupo de usuários
geograficamente dispersos que
trabalham em diferentes organizações e
indústrias, que não sabem quem são os
usuários e não têm certeza
se confiam uns nos outros. Nesses casos
todos, você está a montar um
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ambiente para atender às necessidades de um grupo de alunos que ainda não 
possui conexões profundas.
Muitos teóricos advertem contra a tentativa de criar uma comunidade onde não 
exista interação, embora algumas organizações tenham tido sucesso nesse tipo 
de construção ao longo do tempo. O papel do administrador da comunidade é 
fundamental e todas as atividades descritas precisam ser implementadas de forma 
consistente.
Estudo de Caso
As pessoas são fundamentais para a aprendizagem. O design dos ambientes de 
aprendizagem não apenas propicia as conexões entre as pessoas, como também 
incentiva interações que promovem o aprendizado e o desenvolvimento. Para 
cada projeto de design de ambiente de aprendizagem, você precisará determinar 
as formas que têm mais impacto na promoção e no suporte à interação. Em alguns 
casos, esse trabalho será bastante fácil, na medida em que você aproveita os 
relacionamentos que já existem ou são simples de serem fortalecidos. Em outros 
projetos, no entanto, você pode precisar se esforçar para descobrir como 
incorporar mais componentes e pessoas de acordo com a sua visão. Embora 
relacionamentos sólidos de aprendizagem produtiva não possam ser criados à 
força, fornecemos uma base a partir da qual você pode começar a desenvolver 
suas estratégias para promover a aprendizagem social. Então, para isso, imagine 
uma empresa que necessite de um ambiente que propicie esse tipo de relação e 
que mantém filiais em várias partes do continente. Por onde começar? Quais serão 
as suas estratégias iniciais?
Saiba Mais
Leiao artigo seguinte para aprofundamento do tema:
Utilização Pedagógica da Rede Social Instagram. Disponível em: https://
www.researchgate.net/profile/Florbela-Rodrigues/
publication/349854706_Utilizacao_pedagogica_da_rede_social_Instag 
ram/links/65cb495534bbff5ba70cb29d/Utilizacao-pedagogica-da-
rede-social-Instagram.pdf. Acesso em 25 de fevereiro de 2025 
 As redes sociais aliadas à extensão universitária e sua contribuição na 
qualificação educacional. Disponível em: https://
periodicos.ufpel.edu.br/index.php/expressaextensao/article/
view/21738/13936. Acesso em 25 de fevereiro de 2025 
https://www.researchgate.net/profile/Florbela-Rodrigues/publication/349854706_Utilizacao_pedagogica_da_rede_social_Instagram/links/65cb495534bbff5ba70cb29d/Utilizacao-pedagogica-da-rede-social-Instagram.pdf
https://
periodicos.ufpel.edu.br/index.php/expressaextensao/article/
view/21738/13936
Na ponta da língua
https://player.vimeo.com/video/244031783
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Referências Bibliográficas
CAMPOS, D. M. de S. Psicologia da aprendizagem. Petrópolis: Vozes, 1987.
LOMBARDOZZI, C. Learning Environments by Design. Alexandria: Association for 
Talent Development, 2015.
NÉRICI, I. G. Didática: uma introdução. São Paulo: Atlas, 1993.
THOMAS, D., SEELY BROWN, J. A New Culture of Learning: cultivating the 
imagination for a world of constant change. Self-published, 2011.
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Você pode acessar o livro base deste tema 
na Biblioteca Lirn:
Learning Environments by Design
Catherine Lombardozzi
Alexandria: Association for Talent Development, 2015
Im
ag
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s: 
Sh
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