EXERCÍCIO - GESTÃO INTEGRADA DE OPERAÇÕES

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A
B
C
D
E
1 Marcar para revisão
Assinale a alternativa que contempla temas da função produção ou operação:
Projeto de produtos e serviços, planejamento e controle de projetos, planejamento da produção,
gestão de estoques, estratégia de produção, sistemas de produção, arranjos produtivos, estudo de
tempos e movimentos, gestão de qualidade e confiabilidade, e ergonomia.
Gestão de qualidade, gestão de meio ambiente, gestão de saúde e segurança ocupacional, e gestão
de responsabilidade social.
Material Requirement Planning (MRP), just in time, Kanban, lean manufacturing e World Class
Manufacturing (WCM).
Projeto de produtos e serviços, estratégia de produção, sistemas de produção, arranjos produtivos,
estudo de tempos e movimentos, e ergonomia.
Projeto de produtos e serviços, estratégia de produção, sistemas de produção, arranjos produtivos,
estudo de tempos e movimentos, gestão de qualidade e confiabilidade, e ergonomia.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A alternativa correta é a "A", que abrange uma gama completa de temas relacionados à função de
produção ou operação. Isso inclui o projeto de produtos e serviços, o planejamento e controle de projetos,
o planejamento da produção, a gestão de estoques, a estratégia de produção, os sistemas de produção, os
arranjos produtivos, o estudo de tempos e movimentos, a gestão de qualidade e confiabilidade e a
ergonomia. Esses são todos elementos fundamentais na operação eficiente e eficaz de qualquer
organização de produção.
Lista de exercícios Conceitos e Evolução Da… Sair
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A
B
C
D
E
A
B
C
2 Marcar para revisão
A Teorias da administração clássica, das relações humanas e neoclássica diferem em diversos aspectos. Em
relação às funções administrativas, entretanto, elas estão alinhadas. São funções do processo administrativo:
Planejamento, organização, direção e controle.
Programação, comando, coordenação e orçamento.
Planejamento, orçamento, liderança e comando.
Previsão, direção, coordenação e controle.
Investigação, comando, administração de pessoal e informação.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Independente das variações apresentadas, fica evidente por mero exercício de comparação que, de modo
geral, pode ser considerado um consenso entre os autores citados que os processos administrativos
contemplam as funções básicas planejamento, organização, direção e controle. As variações apresentadas
pelos autores, como, por
exemplo, investigação, previsão, informação, administração/designação de pessoal, orçamento e liderança,
embora mereçam destaque em função de sua relevância, podem ser incorporadas nas quatro funções
centrais consagradas.
3 Marcar para revisão
No nível operacional de uma organização existem os objetivos de desempenho básicos que funcionam a todas
as atividades produtivas. Nesse contexto, ao que se refere o objetivo confiabilidade?
Fazer sem erros.
Ao tempo que os clientes esperam pelo produto/serviço.
Realizar as atividades em tempo para os consumidores.
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D
E
A
B
C
D
E
Capacidade de mudar a operação.
Ao custo da operação.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Confiabilidade: O objetivo confiabilidade consiste em realizar as atividades em tempo para os
consumidores receberem seus bens ou serviços prometidos.
A confiabilidade de uma operação pode ser percebida pelo consumidor/cliente após o produto ou serviço
ter sido entregue. Em um primeiro momento, ao comprar um bem, material ou produto, ou ao contratar um
serviço pela primeira vez, o consumidor/cliente não terá qualquer referência do passado quanto à
confiabilidade.
Já com o passar do tempo, esse atributo pode ser mais importante do que qualquer outro. Os objetivos
qualidade e rapidez poderão ser colocados em segundo plano na comparação com a confiabilidade.
4 Marcar para revisão
Assinale a alternativa que contém as quatro funções administrativas clássicas consagradas na disciplina de
Administração da Produção e Operações:
Planejamento, execução, verificação e atuação.
Desenvolvimento, medição, atuação, implementação e controle.
Planejamento, organização, direção e controle.
Planejamento, compras, estoque, fabricação, estocagem e expedição.
Marketing, vendas, operações, compras, jurídico e finanças.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
As quatro funções administrativas clássicas consagradas na disciplina de Administração da Produção e
Operações são: Planejamento, organização, direção e controle. O planejamento envolve a definição de
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A
B
C
D
E
metas e a escolha de meios para alcançá-las. A organização se refere à estruturação dos recursos e
tarefas. A direção envolve a liderança e a motivação dos membros da organização. Por fim, o controle é o
processo de monitoramento e correção das ações da organização para garantir que as metas sejam
alcançadas. Portanto, a alternativa correta é a C.
5 Marcar para revisão
Assinale a alternativa que define, de maneira incorreta, uma das possíveis disposições planejadas para os
produtos ou serviços:
Produto/serviço aprovado - quando o produto/serviço atende às especificações definidas.
Produto/serviço retrabalhado - quando o produto/serviço não conforme permite ser retrabalhado para
alcançar as especificações definidas.
Produto/serviço reprovado - quando o produto/serviço não conforme deverá ser descartado.
Produto/serviço reclassificado - quando o produto/serviço não conforme permite ser reclassificado
para outra aplicação ou outro uso em um nível inferior de qualidade.
Produto/serviço aceito sob concessão - quando a aprovação do produto/serviço é feita de forma
rápida.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A alternativa E está incorreta porque define de maneira equivocada o termo "Produto/serviço aceito sob
concessão". Na verdade, um produto ou serviço aceito sob concessão é aquele que, mesmo não
atendendo completamente às especificações definidas, é aceito devido a circunstâncias especiais, e não
simplesmente porque sua aprovação foi feita de forma rápida. Portanto, a definição apresentada na
alternativa E não é correta.
6 Marcar para revisão
Em relação aos objetivos de desempenho da Administração da Produção e de Operações, é correto afirmar
que:
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A
B
C
D
E
A
B
C
D
E
Qualidade significa tornar algo barato.
Confiabilidade significa quanto tempo os consumidores precisam esperar para receber seus produtos
ou serviços.
Marca significa realizar as atividades em tempo para os clientes receberem seus produtos conforme o
prometido.
Flexibilidade significa a capacidade de mudar a operação.
Custo significa o preço final a ser pago pelo cliente.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Nocontexto da Administração da Produção e de Operações, a flexibilidade é um objetivo de desempenho
importante. Ela se refere à capacidade de uma operação se adaptar a mudanças, seja na demanda dos
produtos ou serviços, seja nas condições de produção. Portanto, a alternativa que afirma "Flexibilidade
significa a capacidade de mudar a operação" está correta, pois reflete a definição de flexibilidade nesse
contexto.
7 Marcar para revisão
Os séculos XIX e XX foram momentos de muito avanço para a gestão de operações. Uma dessas evoluções foi
reconhecer a importância do(a):
Cadeia de suprimentos.
Gestão de RH.
Varejo.
Shopping center.
Armazém.
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A
B
C
D
E
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Ao longo dos séculos XIX e XX, a gestão da produção evoluiu e se modificou muito. Após seu início
predominantemente industrial e mediante todas as alterações dos negócios ao longo do tempo, passou a
ter de incorporar, também, a gestão de operações para o terceiro setor da economia. Também reconheceu
a importância de toda a cadeia de suprimentos necessária tanto para as empresas manufatureiras quanto
para as organizações prestadoras de serviços.
8 Marcar para revisão
São imprescindíveis as interfaces da área de operações com outras áreas, como:
Diretoria, Gerências e Supervisões.
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), Brigada de Emergência, Equipe de Auditores
Internos e Associação de Moradores.
Marketing, Finanças, Suprimentos, Vendas e Recursos Humanos.
Ouvidoria, Organização, Sistema ou Métodos e Controladoria.
Controle de Qualidade, Engenharia de Segurança do Trabalho e Controle de Meio Ambiente.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Para que a área de operações de uma empresa funcione de maneira eficiente e eficaz, é fundamental que
haja uma interação constante com outras áreas, como Marketing, Finanças, Suprimentos, Vendas e
Recursos Humanos. Essas áreas são responsáveis por atividades que vão desde a promoção e venda dos
produtos ou serviços, passando pela gestão financeira e de recursos, até o fornecimento de insumos
necessários para a produção. Portanto, a alternativa correta é a opção "C", que menciona essas áreas.
9 Marcar para revisão
15/02/26, 22:59 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/699273145dc6e19bb99a996a/gabarito/
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A
B
C
D
E
A Revolução industrial foi decisiva para o desenvolvimento da gestão de operações nos moldes atuais. O
conceito de gestão de operações foi fortalecido através de setores cruciais como a produção de aço e,
posteriormente, a produção automotiva, lideradas por:
Taylor e Ford.
Fayol e Gantt.
Mayo e Follet.
Drucker e Koontz.
Gulick e Urwick.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O conceito da gestão de operações se solidificou por meio de segmentos fundamentais, como a produção
de aço e, posteriormente, a produção automotiva, capitaneadas por Frederick Taylor e Henry Ford,
respectivamente. Esses nomes tiveram papel determinante tanto na produção em massa quanto na
administração científica.
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