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Questão 2/10 - Controles Internos e Mapeamento de Processos Ler em voz alta Leia o excerto a seguir: “Uma empresa deseja modelar o processo de entrega do produto em uma empresa de eletrônica desde o pedido até a sua finalização. Dessa forma, o cliente realiza o pedido com o vendedor e após a sua confirmação o responsável do departamento de Vendas realiza a cotação e o backlog (transformar o pedido em um input no ERP) e o processo segue para as demais atividades. Foi desenhado um fluxograma deste processo, que se vê abaixo”: Avaliando o excerto e a imagem, tendo em vista os conceitos de fluxogramas, assinale a alternativa correta: A O fluxograma apresentado permite ter uma visão total do processo, inclusive os envolvidos nas atividades. B O mais indicado seria fazer poucas alterações no fluxograma, tais como direção de fluxos mais indicativa e correta. C O ideal seria fazer um fluxograma em raias, pois se vê pelo processo desenhado que há vários setores envolvidos. D Poderia se fazer um misto entre fluxograma com e sem raias, tendo raias apenas nos locais pertinentes para essa visão. E O fluxograma deveria ser mais sintético e conciso, há atividades que não são necessárias de representação objetiva. B C (?) (?) (?) (?) (?)
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andres.schuquel

há 3 semanas

Respostas

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Ed Verified user icon

há 3 semanas

Para responder a essa questão, precisamos analisar as alternativas em relação ao uso de fluxogramas e à modelagem de processos. A) O fluxograma apresentado permite ter uma visão total do processo, inclusive os envolvidos nas atividades. - Essa afirmação pode ser verdadeira, mas depende da clareza do fluxograma apresentado. B) O mais indicado seria fazer poucas alterações no fluxograma, tais como direção de fluxos mais indicativa e correta. - Essa opção sugere que o fluxograma já está quase correto, mas precisa de ajustes. C) O ideal seria fazer um fluxograma em raias, pois se vê pelo processo desenhado que há vários setores envolvidos. - Essa é uma boa prática em modelagem de processos, pois fluxogramas em raias ajudam a identificar claramente as responsabilidades de cada setor. D) Poderia se fazer um misto entre fluxograma com e sem raias, tendo raias apenas nos locais pertinentes para essa visão. - Essa opção também é válida, mas pode ser menos clara do que um fluxograma totalmente em raias. E) O fluxograma deveria ser mais sintético e conciso, há atividades que não são necessárias de representação objetiva. - Essa opção sugere simplificação, mas pode perder informações importantes. Analisando as alternativas, a opção que melhor se alinha com as boas práticas de modelagem de processos, especialmente quando há vários setores envolvidos, é a C) O ideal seria fazer um fluxograma em raias, pois se vê pelo processo desenhado que há vários setores envolvidos.

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