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19:56 VOLTAR Segundo Pissurno (2008, existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO contribui para uma comunicação eficaz. A Facilidade em rotular ouvinte. Saber ouvir. Capacidade de lidar com sentimento de c contrariedade ou irritação. D Clareza de expressão.
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