Houve algum incidente recente de TI (falha de segurança, indisponibilidade de sistema, atraso em projeto)

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 MAPA - BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI - 2025 
 A governança de TI não é apenas teoria: ela se revela nas decisões cotidianas das 
 empresas , na forma como incidentes são tratados, como processos são controlados e 
 como a TI se alinha aos objetivos de negócio. 
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 O papel do estudante nesta atividade Mapa será atuar como consultor iniciante , 
 realizando uma investigação prática em uma organização (pode ser empresa privada, órgão 
 público ou até startup local). 
 Etapas da Atividade: 
 Fase 1 – Preparação e Entrevista (Coleta de Dados) 
 Escolha uma organização real (pode ser empresa física ou de forma remota). 
 Conduza uma entrevista estruturada com pelo menos 1 profissional da área de TI ou 
 gestor. 
 Utilize um roteiro mínimo de perguntas , como: 
 Qual é a principal estratégia de TI da empresa hoje? 
 Houve algum incidente recente de TI (falha de segurança, indisponibilidade de sistema, 
 atraso em projeto)? 
 Quais frameworks/metodologias vocês conhecem ou aplicam (COBIT, ITIL, ISO 27001, Ágil 
 etc.)? 
 Quais são os maiores desafios enfrentados (culturais, técnicos, financeiros)? 
 Quais indicadores de desempenho (KPIs) são usados ou deveriam ser usados para medir 
 resultados em TI? 
 Atenção: Aqui são apenas perguntas mínimas, você pode (e deve!) inserir outras. 
 Fase 2 – Análise do Incidente (Estudo de Caso Real) 
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 Identifique o incidente relatado durante a entrevista (ex.: falha de backup, indisponibilidade 
 de rede, vazamento de dados, atraso em entrega de software). 
 Relacione o incidente com possíveis frameworks ou boas práticas que poderiam ajudar a 
 prevenir ou resolver o problema. 
 Elabore uma tabela com três colunas: 
 Incidente identificado. 
 Framework/metodologia aplicável. 
 Ação recomendada pelo estudante. 
 Fase 3 – Organização Visual (Mapa Mental) 
 Construa um mapa mental/conceitual que conecte os conceitos estudados ao longo da 
 disciplina, além de: 
 Os problemas/incidentes levantados . 
 Os frameworks/metodologias que poderiam ser aplicados. 
 As ações estratégicas sugeridas. 
 O mapa deve mostrar a visão holística do caso, destacando nas ramificações como 
 diferentes práticas de governança de TI poderiam se integrar. 
 Alguns softwares para fazer o Mapa Mental: MindMeister | Miro | Lucidchart | Coggle | 
 FreeMind | Freeplane | XMind | Canva. 
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 Fase 4 – Proposta Estratégica (Síntese) 
 Elabore um texto (2 a 3 páginas) em que você: 
 Contextualize a empresa entrevistada. 
 Descreva o incidente escolhido e as análises feitas. 
 Apresente uma proposta de ação fundamentada em frameworks de governança de TI. 
 Indique 2 ou 3 indicadores de desempenho (KPIs) para monitorar a solução. 
 Produto Final 
 O estudante deverá entregar: 
 Roteiro de entrevista preenchido (respostas da empresa). 
 Tabela de análise do incidente . 
 Mapa mental (digital ou digitalizado). 
 Texto reflexivo (2-3 páginas). 
 IMPORTANTE: 
 1. Acesse o link do vídeo que o professor da disciplina gravou com orientações para 
 ajudá-lo nesse processo de criação e desenvolvimento. O acesso deverá ser realizado em: 
 MATERIAL DA DISCIPLINA. 
 2. Responda à atividade seguindo como roteiro os tópicos elencados anteriormente. 
 3. A entrega deve ser feita exclusivamente por meio do Formulário de entrega da atividade 
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 MAPA disponível no material da disciplina. Envie em formato doc, docx ou pdf. 
 4. Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas e 
 realize uma cuidadosa correção ortográfica. 
 5. Após o envio, não são permitas alterações, ou modificações. Logo, você tem apenas uma 
 chance de enviar o arquivo corretamente. Revise bem antes de enviar! 
 6. Lembre-se de que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros estudantes, 
 sem devidas referências serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, 
 mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de 
 Ensino. 
 7. Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: 
 “professor veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo avaliativo. 
 Lembre-se que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação. 
 8. Procure sanar suas dúvidas junto a mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido 
 na atividade, de modo que consiga realizar sua participação. 
 9. Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter 
 algum problema com internet, computador, software etc., e os prazos não serão 
 flexibilizados, mesmo em caso de comprovação. 
 Bons estudos! 
 Em caso de dúvidas, encaminhar mensagem ao seu Professor Media