ATIVIDADE ONLINE 1 - AV120254 - Introducao as Tecnologias de Informacao e Comunicacao - Tentativa 3

Prévia do material em texto

Iniciado em terça-feira, 14 out. 2025, 22:23
Estado Finalizada
Concluída em terça-feira, 14 out. 2025, 22:31
Tempo
empregado
7 minutos 21 segundos
Avaliar 2,00 de um máximo de 2,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A tecnologia da informação (TI) precisa ser analisada sob um ponto de vista mais amplo, isto é, como algo
mais do que apenas um conjunto de tecnologias que auxiliam e suportam as operações de negócios,
grupos de trabalho e colaboração entre empresas. Essa análise deve ser realizada levando-se em conta
que a TI efetivamente permite que a empresa mude a maneira como compete nos mercados em que
atua. Contudo, o uso estratégico da TI não é algo simples de ser alcançado, demandando um amplo
processo de planejamento e alinhamento estratégico entre as tecnologias e o negócio da organização.
Analise as afirmações que tratam a respeito do alinhamento estratégico da TI e identifique a CORRETA:
Escolha uma opção:
a. A estratégia de TI restringe-se ao uso de ferramentas para aumentar o relacionamento da empresa
com seus clientes, especialmente com aqueles que movimentam maior volume financeiro.
b. A gestão plena de TI precisa estar relacionada com o seu alinhamento ao negócio, com a tomada
de decisão sobre a alocação de recursos e com a criação de mecanismos de medição do sucesso
do uso das tecnologias.
✓
c. A TI consegue gerar valor para a estrutura de negócios das organizações, mas a tomada de decisões
estratégicas ainda não pode ser realizada com o seu apoio, pois os sistemas de informação não
fornecem dados confiáveis.
d. O alinhamento estratégico entre a TI e os negócios da organização deve focar as áreas funcionais de
maior importância, pois os custos para abranger toda a organização são elevados.
e. O pleno relacionamento da TI com a estratégia de negócios da empresa visa a garantir a retirada da
concorrência do mercado, gerando novos produtos e serviços com maior qualidade.
14/10/2025, 22:31 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12025/4: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://ava.graduacaoead.unicv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6709855&cmid=364795 1/6
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Durante a prova de um concurso público federal para a vaga de gestor hospitalar, você ficou confuso ao
escolher a resposta correta dentre as alternativas apresentadas, visto que as novas atividades e os novos
recursos são criados a partir da área de tecnologia da informação. Então, devidamente apropriado de seu
conhecimento sobre o assunto e considerando que você se preparou para o concurso, responda:
Quais são as atividades da tecnologia da informação que contribuem para a otimização da comunicação
nas organizações?
Escolha uma opção:
a. A concentração de chamados, a experiência do usuário, o acompanhamento de métricas e a
gestão de demandas.
✓
b. O balanced scorecard, o mapa estratégico e a experiência do usuário.
c. O esclarecimento da visão da estratégia, o mapa estratégico e a gestão de demandas.
d. A Internet das coisas e a experiência imersiva.
e. A inteligência artificial e as aplicações inteligentes.
As TICs têm o poder de revolucionar os processos organizacionais no setor público. Suas possibilidades
de uso são inúmeras, e seus benefícios podem impactar positivamente a população.
Sobre o impacto das TICs na gestão pública, marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A implantação de sistemas eletrônicos de informação garante a total eliminação da burocracia e do
retrabalho nos processos administrativos.
b. O uso de plataformas digitais de comunicação interna facilita o compartilhamento de informações e o
trabalho colaborativo entre os servidores, mas não elimina a necessidade de reuniões presenciais.
c. A adoção de soluções de inteligência artificial para automatizar tarefas repetitivas libera os
servidores para atividades mais estratégicas e complexas, como a análise de dados e a tomada de
decisões.
✓
d. As TICs são ferramentas neutras, não impactando a cultura organizacional e as relações de poder
existentes no setor público.
e. A implementação de sistemas de gestão de documentos digitais, por si só, garante a transparência e o
acesso à informação pública, sem necessidade de mecanismos adicionais de controle social.
14/10/2025, 22:31 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12025/4: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://ava.graduacaoead.unicv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6709855&cmid=364795 2/6
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Com o advento das tecnologias de informação e comunicação, a sociedade vive uma nova era. Novas
formas de organização, de comunicação e de relacionamentos surgiram com a sua propagação,
principalmente alavancada no século XXI. De acordo com a UNESCO (1998), iniciamos a fase da
___________________________ e estamos, atualmente, vivendo a _____________________________ que, de acordo
com a UNESCO, é um avanço a partir da primeira. Escolha a alternativa que completa corretamente as
lacunas.
Escolha uma opção:
a. sociedade da informação - Guerra Fria.
b. sociedade do conhecimento - sociedade da informação.
c. Guerra Fria - sociedade da informação.
d. Revolução Industrial - era tecnológica.
e. sociedade da informação - sociedade do conhecimento. ✓
Um novo estagiário chegou à empresa e você ficou responsável por acompanhá-lo na primeira semana
de trabalho. O jovem, estudante do primeiro semestre de tecnologias de informação e comunicação,
muito animado com o que tem aprendido, explicou que, além das ferramentas tradicionais para
mediação do conhecimento, também existe o novo sistema de tecnologias e informação.
Nesse contexto, das ferramentas para a mediação do conhecimento, quais pertencem ao novo sistema de
tecnologias e informação?
Escolha uma opção:
a. A realização de videoconferência, as ligações por meio do VoIP e a experiência imersiva.
b. A central telefônica convencional e o atendimento via chat.
c. A inteligência artificial, as aplicações inteligentes, a Internet das coisas e a experiência imersiva. ✓
d. O notebook e o smartphone.
e. A plataforma de educação a distância, o fórum de debates entre os alunos e a experiência imersiva.
14/10/2025, 22:31 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12025/4: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://ava.graduacaoead.unicv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6709855&cmid=364795 3/6
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Diversos especialistas concordam que uma das mais importantes implementações das estratégias
competitivas é a reengenharia de processos de negócios, normalmente chamada apenas
de reengenharia. Ela pode ser entendida como uma reavaliação fundamental dos processos empresariais,
objetivando conseguir melhorias em custos, qualidade, velocidade e atendimento. Além disso, a
reengenharia combina a estratégia básica de promover inovação no negócio com a estratégia de
promover melhorias nos processos para que a empresa se transforme em um concorrente mais forte no
mercado.
Analise os itens a seguir que estão relacionados com a reengenharia de processos de negócios:
I. O benefício gerado pela reengenharia elimina o risco de falhas organizacionais nos processos de
negócios.
II. A reengenharia de processos de negócios demanda um grau de mudança radical e normalmente
demanda um período mais longo de tempo para ser realizada.
III. Os recursos de TI podem aumentar consideravelmente a eficiência dos processos empresariais, exceto
aqueles relacionados com a comunicação interpessoal dos colaboradores. ,Está CORRETO SOMENTE o
que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III.
b. II e III.
c. II. ✓
d. I e III.
e. I.
A tradicional Clínica São José vem acompanhando as mudanças tecnológicas na área da Saúde e, para
isso, contratou um consultor de tecnologia da informação (TI) para ajudar o time de trabalho a se adaptar
aos novos tempos. No primeiro encontro com o pequeno grupo de 12 colaboradores,o consultor explicou
a importância do sistema de tecnologias de informação e comunicação (STIC) e abordou as vantagens
proporcionadas com o seu uso.
Das alternativas a seguir, qual retrata corretamente essas vantagens?
Escolha uma opção:
a. São vantagens proporcionadas pela utilização do STIC: a integração do ambiente corporativo, o
aprimoramento do processo de aprendizagem e a redução dos custos de negócios.
✓
b. São vantagens proporcionadas pela utilização do STIC: a perspectiva dos processos internos, a
perspectiva de aprendizado e conhecimento e a redução dos custos de negócios.
c. São vantagens proporcionadas pela utilização do STIC: a perspectiva financeira, a perspectiva dos
clientes e a redução dos custos de negócios.
d. São vantagens proporcionadas pela utilização do STIC: o serviço de help desk e a utilização do VoIP.
e. São vantagens proporcionadas pela utilização do STIC: o contato por e-mail e a utilização do chat.
14/10/2025, 22:31 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12025/4: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://ava.graduacaoead.unicv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6709855&cmid=364795 4/6
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Toda empresa precisa ter um planejamento estratégico para alcançar suas metas. Ele é importante para
estabelecer as estratégias que serão usadas e dentro de que prazo serão aplicadas, o público-alvo e os
responsáveis por cada etapa, entre outros pontos.
Marque a opção correta. Para fazer um bom planejamento estratégico é preciso: 
Escolha uma opção:
a. nada, visto que é um produto dispensável se a organização já conta com um planejamento de
comunicação.
b. basear-se no planejamento de comunicação.
c. que seja contínuo, flexível e leve em conta a missão e os valores da organização. ✓
d. envolver o mínimo de pessoas possível e, de preferência, utilizar apenas os recursos humanos.
e. ter tudo descrito com detalhes, sem margem para imprevistos.
Escolha a alternativa que apresenta as diferenças entre tecnologias de informação e comunicação (TICs)
e tecnologias digitais de informação e comunicação (TDICs).
Escolha uma opção:
a. As TICs podem ser entendidas como quaisquer ferramentas tecnológicas utilizadas para
comunicação entre duas ou mais pessoas e para transmissão de informações para uma ou muitas
pessoas. Já as TDICs utilizam meios de codificação binários para informar e comunicar.
✓
b. As TICs permitem a comunicação de uma pessoa (o emissor da mensagem) para outra pessoa (o
receptor) ou várias pessoas. Como exemplo temos o telefone e a televisão. Já as TDICs permitem a
comunicação de várias pessoas com outras várias pessoas como, por exemplo, as redes sociais, como o
Facebook, em que vários emitem mensagens para outros tantos que a recebem.
c. As TICs utilizam meios de codificação binários para informar e comunicar. Já as TDICs podem ser
entendidas como quaisquer ferramentas tecnológicas utilizadas para comunicação entre duas ou mais
pessoas e para transmissão de informações para uma ou muitas pessoas.
d. As TICs não apresentam diferença em relação às TDICs. Um exemplo disso é a televisão, que pode ser
utilizada com ou sem o apoio da Internet. Além disso, atualmente podemos nos comunicar pelo
telefone e ouvir rádio direto na Internet, ou seja, as tecnologias estão unificadas.
e. As TICs, com o surgimento da Internet, passaram a ser digitais, uma vez que atualmente toda
transmissão dos meios de comunicação é realizada com o apoio dos recursos digitais. Um exemplo é o
sinal digital da televisão, que passará a ser obrigatório e distribuído gratuitamente à população.
14/10/2025, 22:31 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12025/4: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://ava.graduacaoead.unicv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6709855&cmid=364795 5/6
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Existem muitas expressões e conceitos próprios do marketingdigital. O funil de vendas é um desses
conceitos muito trabalhados, em que encontramos os diferentes estágios dos clientes potenciais em
relação a um produto ou serviço.
Quanto a esse conceito, marque a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. As quatro etapas encontradas no funil de vendas são conhecidas como ToFu, MuFu, CaFu e BoFu e
estão localizadas do topo até a base da pirâmide que representa o funil.
b. A etapa ToFu é aquela que está no topo do funil e onde o potencial cliente está a um passo de realizar a
compra e, por isso, precisamos disponibilizar conteúdos específicos para o esclarecimento de dúvidas.
c. A etapa conhecida como BoFu está no topo do funil. É aquela onde o potencial cliente está tendo os
primeiros contatos com a sua marca e, por isso, é necessário que se criem conteúdos para que se
transforme o visitante em lead.
d. No meio do funil, encontramos a chamada etapa MoFu. Nela, o possível cliente está em busca de
mais informação e é necessário que o relacionamento com ele seja fortalecido.
✓
e. O funil de vendas é, normalmente, dividido em quatro etapas distintas, em que, para cada uma delas,
se deve trabalhar uma estratégia de marketingadequada ao estágio em que o potencial cliente se
encontra naquele momento.
14/10/2025, 22:31 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12025/4: Revisão da tentativa | Graduação EAD
https://ava.graduacaoead.unicv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6709855&cmid=364795 6/6