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Tecnologia da Informação e Comunicação

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Escolha a alternativa que apresenta as diferenças entre tecnologias de informação e comunicação (TICs) e tecnologias digitais de informação e comunicação (TDICs).
a. As TICs podem ser entendidas como quaisquer ferramentas tecnológicas utilizadas para comunicação entre duas ou mais pessoas e para transmissão de informações para uma ou muitas pessoas. Já as TDICs utilizam meios de codificação binários para informar e comunicar.
b. As TICs permitem a comunicação de uma pessoa (o emissor da mensagem) para outra pessoa (o receptor) ou várias pessoas. Como exemplo temos o telefone e a televisão. Já as TDICs permitem a comunicação de várias pessoas com outras várias pessoas como, por exemplo, as redes sociais, como o Facebook, em que vários emitem mensagens para outros tantos que a recebem.
c. As TICs utilizam meios de codificação binários para informar e comunicar. Já as TDICs podem ser entendidas como quaisquer ferramentas tecnológicas utilizadas para comunicação entre duas ou mais pessoas e para transmissão de informações para uma ou muitas pessoas.
d. As TICs não apresentam diferença em relação às TDICs. Um exemplo disso é a televisão, que pode ser utilizada com ou sem o apoio da Internet. Além disso, atualmente podemos nos comunicar pelo telefone e ouvir rádio direto na Internet, ou seja, as tecnologias estão unificadas.
e. As TICs, com o surgimento da Internet, passaram a ser digitais, uma vez que atualmente toda transmissão dos meios de comunicação é realizada com o apoio dos recursos digitais. Um exemplo é o sinal digital da televisão, que passará a ser obrigatório e distribuído gratuitamente à população.
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ATIVIDADE ONLINE 1 - AV120254 - Introducao as Tecnologias de Informacao e Comunicacao - Tentativa 3
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Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a que melhor apresenta as diferenças entre Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) e Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDICs): a) As TICs podem ser entendidas como quaisquer ferramentas tecnológicas utilizadas para comunicação entre duas ou mais pessoas e para transmissão de informações para uma ou muitas pessoas. Já as TDICs utilizam meios de codificação binários para informar e comunicar. - Esta opção apresenta uma distinção clara entre TICs e TDICs, destacando a codificação binária das TDICs. b) As TICs permitem a comunicação de uma pessoa (o emissor da mensagem) para outra pessoa (o receptor) ou várias pessoas. Como exemplo temos o telefone e a televisão. Já as TDICs permitem a comunicação de várias pessoas com outras várias pessoas como, por exemplo, as redes sociais, como o Facebook, em que vários emitem mensagens para outros tantos que a recebem. - Esta opção também faz uma boa distinção, mas não menciona a questão da codificação digital. c) As TICs utilizam meios de codificação binários para informar e comunicar. Já as TDICs podem ser entendidas como quaisquer ferramentas tecnológicas utilizadas para comunicação entre duas ou mais pessoas e para transmissão de informações para uma ou muitas pessoas. - Esta opção inverte a definição, o que não está correto. d) As TICs não apresentam diferença em relação às TDICs. Um exemplo disso é a televisão, que pode ser utilizada com ou sem o apoio da Internet. Além disso, atualmente podemos nos comunicar pelo telefone e ouvir rádio direto na Internet, ou seja, as tecnologias estão unificadas. - Esta opção é incorreta, pois afirma que não há diferença entre TICs e TDICs. e) As TICs, com o surgimento da Internet, passaram a ser digitais, uma vez que atualmente toda transmissão dos meios de comunicação é realizada com o apoio dos recursos digitais. Um exemplo é o sinal digital da televisão, que passará a ser obrigatório e distribuído gratuitamente à população. - Esta opção é um pouco confusa, pois não diferencia claramente TICs de TDICs. Após essa análise, a alternativa que melhor apresenta as diferenças entre TICs e TDICs é a a).

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A tecnologia da informação (TI) precisa ser analisada sob um ponto de vista mais amplo, isto é, como algo mais do que apenas um conjunto de tecnologias que auxiliam e suportam as operações de negócios, grupos de trabalho e colaboração entre empresas. Essa análise deve ser realizada levando-se em conta que a TI efetivamente permite que a empresa mude a maneira como compete nos mercados em que atua. Contudo, o uso estratégico da TI não é algo simples de ser alcançado, demandando um amplo processo de planejamento e alinhamento estratégico entre as tecnologias e o negócio da organização.
Analise as afirmacoes que tratam a respeito do alinhamento estratégico da TI e identifique a CORRETA:
a. A estratégia de TI restringe-se ao uso de ferramentas para aumentar o relacionamento da empresa com seus clientes, especialmente com aqueles que movimentam maior volume financeiro.
b. A gestão plena de TI precisa estar relacionada com o seu alinhamento ao negócio, com a tomada de decisão sobre a alocação de recursos e com a criação de mecanismos de medição do sucesso do uso das tecnologias.
c. A TI consegue gerar valor para a estrutura de negócios das organizações, mas a tomada de decisões estratégicas ainda não pode ser realizada com o seu apoio, pois os sistemas de informação não fornecem dados confiáveis.
d. O alinhamento estratégico entre a TI e os negócios da organização deve focar as áreas funcionais de maior importância, pois os custos para abranger toda a organização são elevados.
e. O pleno relacionamento da TI com a estratégia de negócios da empresa visa a garantir a retirada da concorrência do mercado, gerando novos produtos e serviços com maior qualidade.

Durante a prova de um concurso público federal para a vaga de gestor hospitalar, você ficou confuso ao escolher a resposta correta dentre as alternativas apresentadas, visto que as novas atividades e os novos recursos são criados a partir da área de tecnologia da informação. Então, devidamente apropriado de seu conhecimento sobre o assunto e considerando que você se preparou para o concurso, responda:
Quais são as atividades da tecnologia da informação que contribuem para a otimização da comunicação nas organizações?
a. A concentração de chamados, a experiência do usuário, o acompanhamento de métricas e a gestão de demandas.
b. O balanced scorecard, o mapa estratégico e a experiência do usuário.
c. O esclarecimento da visão da estratégia, o mapa estratégico e a gestão de demandas.
d. A Internet das coisas e a experiência imersiva.
e. A inteligência artificial e as aplicações inteligentes.

As TICs têm o poder de revolucionar os processos organizacionais no setor público. Suas possibilidades de uso são inúmeras, e seus benefícios podem impactar positivamente a população.
Sobre o impacto das TICs na gestão pública, marque a alternativa correta:
a. A implantação de sistemas eletrônicos de informação garante a total eliminação da burocracia e do retrabalho nos processos administrativos.
b. O uso de plataformas digitais de comunicação interna facilita o compartilhamento de informações e o trabalho colaborativo entre os servidores, mas não elimina a necessidade de reuniões presenciais.
c. A adoção de soluções de inteligência artificial para automatizar tarefas repetitivas libera os servidores para atividades mais estratégicas e complexas, como a análise de dados e a tomada de decisões.
d. As TICs são ferramentas neutras, não impactando a cultura organizacional e as relações de poder existentes no setor público.
e. A implementação de sistemas de gestão de documentos digitais, por si só, garante a transparência e o acesso à informação pública, sem necessidade de mecanismos adicionais de controle social.

Com o advento das tecnologias de informação e comunicação, a sociedade vive uma nova era. Novas formas de organização, de comunicação e de relacionamentos surgiram com a sua propagação, principalmente alavancada no século XXI. De acordo com a UNESCO (1998), iniciamos a fase da ___________________________ e estamos, atualmente, vivendo a _____________________________ que, de acordo com a UNESCO, é um avanço a partir da primeira.
Escolha a alternativa que completa corretamente as lacunas.
a. sociedade da informação - Guerra Fria.
b. sociedade do conhecimento - sociedade da informação.
c. Guerra Fria - sociedade da informação.
d. Revolução Industrial - era tecnológica.
e. sociedade da informação - sociedade do conhecimento.

Um novo estagiário chegou à empresa e você ficou responsável por acompanhá-lo na primeira semana de trabalho. O jovem, estudante do primeiro semestre de tecnologias de informação e comunicação, muito animado com o que tem aprendido, explicou que, além das ferramentas tradicionais para mediação do conhecimento, também existe o novo sistema de tecnologias e informação.
Nesse contexto, das ferramentas para a mediação do conhecimento, quais pertencem ao novo sistema de tecnologias e informação?
a. A realização de videoconferência, as ligações por meio do VoIP e a experiência imersiva.
b. A central telefônica convencional e o atendimento via chat.
c. A inteligência artificial, as aplicações inteligentes, a Internet das coisas e a experiência imersiva.
d. O notebook e o smartphone.
e. A plataforma de educação a distância, o fórum de debates entre os alunos e a experiência imersiva.

Diversos especialistas concordam que uma das mais importantes implementações das estratégias competitivas é a reengenharia de processos de negócios, normalmente chamada apenas de reengenharia. Ela pode ser entendida como uma reavaliação fundamental dos processos empresariais, objetivando conseguir melhorias em custos, qualidade, velocidade e atendimento. Além disso, a reengenharia combina a estratégia básica de promover inovação no negócio com a estratégia de promover melhorias nos processos para que a empresa se transforme em um concorrente mais forte no mercado.
Analise os itens a seguir que estão relacionados com a reengenharia de processos de negócios: I. O benefício gerado pela reengenharia elimina o risco de falhas organizacionais nos processos de negócios. II. A reengenharia de processos de negócios demanda um grau de mudança radical e normalmente demanda um período mais longo de tempo para ser realizada. III. Os recursos de TI podem aumentar consideravelmente a eficiência dos processos empresariais, exceto aqueles relacionados com a comunicação interpessoal dos colaboradores. Está CORRETO SOMENTE o que se afirma em:
a. III.
b. II e III.
c. II.
d. I e III.
e. I.

A tradicional Clínica São José vem acompanhando as mudanças tecnológicas na área da Saúde e, para isso, contratou um consultor de tecnologia da informação (TI) para ajudar o time de trabalho a se adaptar aos novos tempos. No primeiro encontro com o pequeno grupo de 12 colaboradores, o consultor explicou a importância do sistema de tecnologias de informação e comunicação (STIC) e abordou as vantagens proporcionadas com o seu uso.
Das alternativas a seguir, qual retrata corretamente essas vantagens?
a. São vantagens proporcionadas pela utilização do STIC: a integração do ambiente corporativo, o aprimoramento do processo de aprendizagem e a redução dos custos de negócios.
b. São vantagens proporcionadas pela utilização do STIC: a perspectiva dos processos internos, a perspectiva de aprendizado e conhecimento e a redução dos custos de negócios.
c. São vantagens proporcionadas pela utilização do STIC: a perspectiva financeira, a perspectiva dos clientes e a redução dos custos de negócios.
d. São vantagens proporcionadas pela utilização do STIC: o serviço de help desk e a utilização do VoIP.
e. São vantagens proporcionadas pela utilização do STIC: o contato por e-mail e a utilização do chat.

Toda empresa precisa ter um planejamento estratégico para alcançar suas metas. Ele é importante para estabelecer as estratégias que serão usadas e dentro de que prazo serão aplicadas, o público-alvo e os responsáveis por cada etapa, entre outros pontos.
Marque a opção correta. Para fazer um bom planejamento estratégico é preciso:
a. nada, visto que é um produto dispensável se a organização já conta com um planejamento de comunicação.
b. basear-se no planejamento de comunicação.
c. que seja contínuo, flexível e leve em conta a missão e os valores da organização.
d. envolver o mínimo de pessoas possível e, de preferência, utilizar apenas os recursos humanos.
e. ter tudo descrito com detalhes, sem margem para imprevistos.

Existem muitas expressões e conceitos próprios do marketing digital. O funil de vendas é um desses conceitos muito trabalhados, em que encontramos os diferentes estágios dos clientes potenciais em relação a um produto ou serviço.
Quanto a esse conceito, marque a alternativa correta.
a. As quatro etapas encontradas no funil de vendas são conhecidas como ToFu, MuFu, CaFu e BoFu e estão localizadas do topo até a base da pirâmide que representa o funil.
b. A etapa ToFu é aquela que está no topo do funil e onde o potencial cliente está a um passo de realizar a compra e, por isso, precisamos disponibilizar conteúdos específicos para o esclarecimento de dúvidas.
c. A etapa conhecida como BoFu está no topo do funil. É aquela onde o potencial cliente está tendo os primeiros contatos com a sua marca e, por isso, é necessário que se criem conteúdos para que se transforme o visitante em lead.
d. No meio do funil, encontramos a chamada etapa MoFu. Nela, o possível cliente está em busca de mais informação e é necessário que o relacionamento com ele seja fortalecido.
e. O funil de vendas é, normalmente, dividido em quatro etapas distintas, em que, para cada uma delas, se deve trabalhar uma estratégia de marketing adequada ao estágio em que o potencial cliente se encontra naquele momento.

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