estacio saladeavaliacoes com br_exercicio_Implementação 4(7)

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A
B
1 Marcar para revisão
A filosofia lean, apesar de não ser muito nova, é amplamente difundida, atual e relevante.
Nesse contexto, qual é a premissa da filosofia Lean?
Eliminar desperdícios e minimizar valor para os clientes.
Maximizar desperdícios e maximizar valor para os clientes.
Questão 1 de 10
Corretas (7)
Incorretas (3)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Lista de exercícios Implementação e Acompanhamento Da Gestão De… Sair
C
D
E
Minimizar desperdícios e eliminar valor para os clientes.
Minimizar desperdícios e maximizar valor para os clientes.
Ignorar desperdícios e maximizar valor para os clientes.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A filosofia Lean, cuja palavra, em inglês, significa “enxuto”, tem como premissa
minimizar desperdícios e maximizar valor para os clientes.
2 Marcar para revisão
A gestão de processos de negócios tem como objetivo principal aprimorar o desempenho
do negócio. Nesse contexto, o que é o modelo de Business Process Management (BPM)?
A
B
C
D
E
Um sistema de gestão integrado voltado apenas para a área de produção da
empresa.
Um modelo de gestão que se baseia na reengenharia de processos de negócio
(Business Process Reengineering - BPR).
Uma filosofia de gestão que busca maximizar os lucros da empresa.
Um modelo de gestão que une antecedentes importantes como Six Sigma,
Filosofia Lean, Reengenharia de processos de negócio (Business Process
Reengineering - BPR) e Gestão da qualidade total (Total Quality Management -
TQM).
Um sistema de gestão que busca reduzir o número de processos em uma
empresa.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
o modelo de Business Process Management é formado pela união de antecedentes
importantes como Six Sigma, Filosofia Lean, Reengenharia de processos de negócio e
Gestão da qualidade total, e que busca gerenciar processos de ponta a ponta na
A
B
C
D
E
organização com foco no desempenho do negócio. As demais alternativas estão
incorretas, pois não representam corretamente o que é o modelo de Business Process
Management.
3 Marcar para revisão
A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso
utiliza algumas ferramentas e conceitos que foram assimilados a ela. Assinale a alternativa
correta que corrobora a afirmação:
Six Sigma, Lean e PCP.
Six Sigma, Reengenharia e TQM.
PCP, Lean e TQM.
Lean, BPM, Six Sigma.
Six Sigma, Lean, TQM.
A
B
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é Six Sigma, Lean, TQM. Essas são ferramentas e conceitos que
foram assimilados à gestão de processos com o objetivo de promover a melhoria
contínua. Six Sigma é uma estratégia gerencial para melhoria do desempenho dos
processos, redução de variabilidade e eliminação de defeitos. Lean é uma abordagem
para aumentar a eficiência dos processos, eliminando desperdícios. TQM (Total Quality
Management ou Gestão da Qualidade Total) é uma estratégia de gestão focada na
melhoria contínua de todos os processos, produtos e serviços da empresa.
4 Marcar para revisão
O gerenciamento de processos depende da execução de várias etapas. Assinale a
alternativa que indique a ferramenta que auxilia na promoção da eficiência e eficácia.
Preparação de controles
Cadastro de informações
C
D
E
Transformação de insumos
Desenho do mapa de processos
Uso da abordagem BPMS
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O objetivo principal de um BPMS é auxiliar as organizações na promoção da eficiência
e eficácia, por meio da melhoria da qualidade de seus processos de negócio,
permitindo uma gestão.
5 Marcar para revisão
Capote (2015) desenvolveu um método para o gerenciamento de processos em uma
organização que oferece um roteiro para a aplicação de técnicas e ferramentas. (CAPOTE,
G. Guia para formação de analista de processos. 2. ed. Rio de Janeiro: Gart Capote, 2015.)
Assinale a alternativa que indica que método é esse.
A
B
C
D
E
Lean Manufacturing
Six Sigma
Business Process Management (BPM)
Gestão Essencial Multiplicável (GEM)
Total Quality Management (TQM)
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Realizar o acompanhamento da gestão do processo está diretamente ligado à maneira
como são executadas as fases do ciclo de vida em um gerenciamento de processos.
Desenvolvido por Capote (2015), o método denominado Gestão Essencial Multiplicável
(GEM) oferece um roteiro para a aplicação de técnicas e ferramentas no
gerenciamento deles em uma organização.
A
B
C
D
E
CAPOTE, G. Guia para formação de analista de processos. 2. ed. Rio de Janeiro: Gart
Capote, 2015.
6 Marcar para revisão
O risco é considerado a possibilidade de ocorrer uma falha. Existem, na literatura,
diferentes tipos de riscos. Nesse contexto, qual a definição de risco estratégico?
Risco de perda de capital proveniente do gerenciamento fiscal.
Registro de problemas nas atividades diárias da empresa.
Risco de ser acionado na justiça por alguma não conformidade de seus produtos
ou serviços.
Intempéries relativas à saúde e à integridade e/ou segurança dos colaboradores.
Risco de mudanças no cenário em que a empresa atua.
A
B
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Risco estratégico - A empresa está sujeita a mudanças no cenário em que atua.
Podemos citar, como exemplo, uma organização que pretende competir em um
mercado de massa no qual os preços dos produtos são baixos; além disso, eles
oferecem uma dificuldade tecnológica para sua fabricação que pode ser considerada
pequena. Existe, porém, o risco da entrada de um número elevado de concorrentes,
ocasionando a pulverização do mercado e fazendo com que as receitas não cubram
os custos do negócio.
7 Marcar para revisão
O mapeamento de processos abarca diversas atividades que auxiliam na documentação
dos processos. Aponte alternativa que indique uma de suas etapas.
Preparação de controles
Cadastro de informações
C
D
E
Transformação de insumos
Desenho do mapa de processos
Configuração de controles
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O desenho do mapa de processos, que é a representação visual dos processos, é uma
das etapas do mapeamento de processos.
8 Marcar para revisão
A adoção de estratégias para gerenciamento de risco de processo, com o objetivo de
minimizá-los, representa uma forma de otimizar o desempenho e potencializar a geração
de valor pelos recursos empregados. Qual é o objetivo do processo de gerenciamento de
risco nas empresas?
A
B
C
D
E
Prever com exatidão todos os riscos que possam afetar a empresa
Eliminar completamente todos os riscos existentes
Reduzir o impacto dos riscos e tornar a empresa mais resiliente
Aumentar a gravidade das consequências dos riscos
Ignorar os riscos e focar apenas na produtividade.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O processo de gerenciamento de risco busca desenvolver medidas para que as
empresas possam ser cada vez mais resilientes frente aos riscos de seus processos.
A
B
C
D
E
9 Marcar para revisão
O sucesso de um projeto de mapeamento, análise e melhoria de processos depende da
utilização de ferramentas, como a matriz de responsabilidade. 
De que forma ela pode ser aplicada na organização?
Designação de responsáveis pelas atividades de em serviçosTransformação de insumos em produtos
Gerenciamento de variáveis de gestão
Seleção de responsáveis pelo mapeamento de processos
Atribuição de responsabilidades de cada parte interessada
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A
B
C
D
E
A atribuição de responsabilidades de cada parte interessada facilita o processo de
comunicação e o controle e monitoramento de atividades. Neste entendimento, a
organização pode colher bons frutos com sua adoção.
10 Marcar para revisão
Uma organização do setor industrial desconfia que um de seus produtos pode estar
apresentando variações de dimensão na hora da produção. Qual ferramenta de gestão
você recomendaria para analisar esta variação e promover melhorias?
Coaching
Seis Sigma
Mentoring
Matriz GUT
Matriz de Responsabilidades
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Seis Sigma possibilita uma análise estatística das variações de dimensões em relação
à média histórica para fins de mensuração de desempenho e consequente
apresentação de propostas de melhorias.