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Senac EAD
ESTUDANTE:
UNIDADE CURRÍCULAR:
TUTOR/TUTORA:
ATIVIDADE Nº:
LOCAL: 
ATIVIDADE 1 – ANÁLISE DE REQUISITOS NORMATIVOS DA ISO 9001
Lembrete:as informações orientativas estão na cor azul e devem ser excluídas por você antes do envio da atividade. Portanto, utilize a fonte na cor preta para realizar toda a atividade. 
Contexto 1: Farmácia
Rede de farmácia fundada durante a década de 90, no interior do estado, planejou e abriu uma filial na capital. Com a liberação do governo dos medicamentos genéricos, expandiu seu negócio e superou as dificuldades do mercado, investindo na venda de produtos da linha estética e cuidados pessoais. Hoje se consagra como marca reconhecida no mercado e referência no controle de seus produtos.
Marque a opção que indica o requisito presente no contexto e justifique.
	Requisitos presentes no contexto
	Justificativa
	Requisito 1
a) ( ) Melhoria - 10.3 melhoria contínua.
b) ( ) Contexto da organização - 4.1 – Entendendo a organização e seu contexto.
 
	
Descreva aqui os motivos que o levaram a escolher o requisito marcado na coluna anterior.
	Requisito 2
a) ( ) Planejamento - 6.3 planejamento de mudanças.
b) ( ) Planejamento - 6.2 – Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los.
	
Descreva aqui os motivos que o levaram a escolher o requisito marcado na coluna anterior.
Inclua no contexto duas ações para atender ao requisito 7.1 da norma ISO 9001:2015. 
	Ação 1
Escreva aqui quais ações a rede de farmácias pode realizar para atender ao requisito 7.1 da norma ISO 9001:2015. Dica: confira no material de estudos os elementos necessários à empresa para atender a esse item da norma.
	Ação 2
Contexto 2: Serviços de limpeza predial 
Um grupo de empreendedoras se organizou após a pandemia decovid-19, identificando a necessidade do mercado de fornecer serviços de limpeza esporádica. Esse grupo atua na região metropolitana, fornece produtos e serviços para condomínios residenciais e tem como diferencial a busca do padrão de qualidade na prestação de serviço. Suas ofertas assinadas pelo cliente identificam os produtos utilizados. A empresa adota critérios de qualidade que são referênciaa fim de evitar problemas na prestação dos seus serviços, observando as datas de validade dos produtos utilizados e sua composição. A equipe é treinada periodicamente. 
Marque a opção que indica o requisito presente no contexto e justifique.
	Requisitos presentes no contexto
	Justificativa
	Requisito 1
a) ( ) Melhoria - 10.3 melhoria contínua.
b) ( ) Apoio - 7.1 – Recursos.
	
Descreva aqui os motivos que o levaram a escolher o requisito marcado na coluna anterior (qual a informação do contexto que o levou para essa resposta?)
	Requisito 2
a) ( ) Contexto da organização - 4.3 – Determinando o escopo do SGQ
b) ( ) Apoio - 7.2 – Competência.
	
Descreva aqui os motivos que o levaram a escolher o requisito marcado na coluna anterior (qual a informação do contexto que o levou para essa resposta?)
Inclua no contexto duas ações para atender ao requisito 8.5 da norma ISO 9001:2015. 
	Ação 1
Escreva aqui quais ações a empresa de serviços de limpeza predial pode realizar para atender ao requisito 8.5 da norma ISO 9001:2015. Dica: confira no material de estudos os elementos necessários à empresa para atender a esse item da norma.
	Ação 2
Contexto 3: Metalúrgica 
Criada pelo pai do atual diretor,em 1960,a Pregos S.A. se dedica à fabricação de pregos de aço, de uma e duas cabeças, para venda no Brasil e na AméricaLatina. Focada em materiais para a construção civil, seu carro-chefe são pregos para telhas. A indústria tem profissionais com muitos anos de experiência na produção de seus produtos, e a galvanização é feita externamente. Há um Sistema de Gestão da Qualidade, no entanto, o padrão de trabalho não está documentado, o que dificulta a disseminação de informações de seu SGQ. 
Identifique dois requisitos presentes no contexto e justifique.
	Requisitos presentes no contexto
	Justificativa
	Requisito 1
a) ( ) Operações - 8.4 – Controle de processos, produtos e serviços providos externamente.
b) ( ) Apoio - 7.1 – Recursos.
	
Descreva aqui os motivos que o levaram a escolher o requisito marcado na coluna anterior (qual a informação do contexto que o levou para essa resposta?)
	Requisito 2
a) ( ) Apoio - 7.5 – Informação documentada.
b) ( ) Liderança - 5.2 – Política.
	
Descreva aqui os motivos que o levaram a escolher o requisito marcado na coluna anterior (qual a informação do contexto que o levou para essa resposta?)
Inclua no contexto duas ações para atender ao requisito 9.1 da norma ISO 9001:2015. 
	Ação 1
Escreva aqui quais ações a empresa metalúrgica pode realizar para atender ao requisito 9.1 da norma ISO 9001:2015. Dica: confira no material de estudos os elementos necessários à empresa para atender a esse item da norma.
	Ação 2
Conclusão
Finalize a tarefa descrevendo aqui suas principais descobertas e aprendizados ao realizar esta atividade. 
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