PAPER INTERVENÇÃO EDVAN (1)

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INTERVENÇÃO: NERDNET 
 
Edvan Aguiar Pereira 
Professor-Tutor Externo Sheila Patricia Ramos 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI 
Curso Administração (FLD6665478CSA) – Seminário Interdisciplinar VIII – 
INTERVENÇÃO 
08/09/2025 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 02 
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL........................................ 02 
3. OBJETIVO GERAL ............................................................................................... 03 
3.1 OBJETIVO ESPECÍFICOS ..................................................................................... 04 
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .......................................................................... 04 
5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL ........................................... 06 
6. MATERIAIS E MÉTODOS ................................................................................... 07 
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO ............................................................................. 08 
8. CONCLUSÃO. ......................................................................................................... 10 
REFERÊNCIAS ...............................................................................................................12 
 
 
RESUMO 
 
Este estudo tem por objetivo implantar melhorias nos processos internos da empresa 
NERDNET, localizada na R. Grande, S/N, Pov. Celeiro, na cidade de Pio XII – MA. A 
empresa opera através do CNPJ 58.803.142/0001-77 pelo nome fantasia Nerdnet, com 
natureza jurídica Empresário (Individual). O Sr. T. Luis Ramos Braga sendo sócio majoritário 
da empresa, está à frente da instituição. Com espirito visionário, o Sr. T. Luis investe na 
empresa para que a mesma seja um lugar agradável a todos, tornando a empresa um ambiente 
harmonioso e prazeroso dos funcionários, fornecedores e clientes. O capital social da empresa 
é de 40.000,00. 
 
Palavras-chave: Planejamento. Diagnóstico. Impacto. Intervenção. 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Nas últimas décadas, com o aparecimento de novas tecnologias e abordagens de 
produção, o mercado consumidor tem se mostrado dinâmico, marcado por mudanças 
constantes, influenciado por fatores econômicos e sociais. Por essa razão, as empresas 
precisam ajustar suas estratégias e planejamento para se adequar às novas demandas da 
sociedade. 
Com a competição cada vez mais global, as empresas buscam formas de se destacar 
para se manterem no mercado. A vantagem competitiva diz respeito a uma característica nos 
produtos ou serviços de uma empresa que a torna distinta de seus rivais. 
Assim, a estratégia competitiva deve emergir de uma avaliação das normas da 
competição, visando negociar e alterar essas normas em benefício da empresa. 
Neste cenário, o atual artigo aborda a Análise SWOT na NERDNET, situada em Pio 
XII/MA, no primeiro semestre de 2025. Para os administradores da organização, é importante 
que possuam conhecimentos sobre as ferramentas gerenciais para alcançar os objetivos da 
empresa, além de executar uma gestão eficiente por meio de funções como controle, 
planejamento, execução e organização. 
A investigação a seguir se concentra em iniciativas voltadas para evidenciar desafios e 
possibilidades, além de capacitar os líderes a tomar decisões estratégicas com maior 
confiança. Com um diagnóstico adequado, o empreendedor consegue entender melhor sua 
empresa e descobrir um percurso que o conduza a resultados superiores. Este programa pode 
sugerir resoluções para questões que de fato afetam a “saúde” da empresa de maneira direta. 
Isso a deixará mais robusta e pronta para enfrentar um mercado cada vez mais desafiador. 
 
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
A pesquisa teve como objetivo analisar a relevância do diagnóstico empresarial para 
qualquer corporação, já que as organizações atualmente estão em contínua mudança, e é 
responsabilidade dos gestores dessas empresas monitorar toda essa evolução do mercado. 
Durante a pesquisa, notamos que para alcançar lucros ou resultados superiores em uma 
organização, é fundamental contar com um plano de negócios bem estruturado que utilize 
ferramentas metodológicas, permitindo uma visão abrangente e detalhada dos pontos fortes e 
fracos de suas áreas, além de uma análise em relação à concorrência. A participação de todos 
os integrantes da empresa é essencial, ampliando as chances de solucionar as diversas 
dificuldades que podem surgir durante a trajetória do negócio. 
Foi feita a análise SWOT da companhia e, com isso, conseguimos identificar vários 
elementos internos e externos de grande importância para seu correto progresso. Fatores que 
podem influenciar o futuro da empresa. 
 
Quadro 1 – Análise SWOT 
PONTOS FORTES FRAQUEZAS 
- Recursos financeiros; 
- Competências; 
- Grandes variedades de produtos e serviços. 
- Falta de direção estratégica; 
- Falta de organização; 
- Vendas perdidas. 
OPORTUNIDADES AMEAÇAS 
- Mudanças de hábitos do consumidor; 
- Novos produtos e serviços; 
- Mudanças na regulamentação. 
- Regulamentos de documentação; 
- Concorrências. 
Fonte: Adaptado pelo Autor (2025). 
 
Por meio do diagnóstico empresarial executado, a compreensão de um negócio foi 
devidamente melhorada e elucidada, mostrando bons resultados de uma empresa respeitável e 
reconhecida. Toda a sua estrutura forma uma unidade que funciona com uma visão 
empreendedora, focando nos clientes e na qualidade de seus produtos. E isso não se limitou 
apenas à sua concepção, mas também se expandiu durante o desenvolvimento e a execução. 
Consequentemente, obtivemos um diagnóstico minucioso e estruturado, no qual foram 
apresentadas informações sobre todas as questões mencionadas. 
As estratégias da empresa estão constantemente voltadas para o curto prazo, por conta 
de sua natureza familiar; desde o início, sempre tomaram riscos, levando em conta as 
exigências do mercado e o que os consumidores buscam, não investem muito em marketing, 
utilizando apenas as ferramentas de promoção e divulgação do facebook e instagram para 
divulgar a empresa. 
Por meio desta pesquisa, verificou-se que, para amenizar os problemas identificados, é 
fundamental a aplicação de ferramentas de marketing e a análise SWOT, proporcionando um 
gerenciamento mais eficaz das variáveis dentro do ambiente da organização, já que expõe e 
registra o cenário em que atua, elaborando um plano estratégico voltado para o futuro dos 
negócios da empresa. 
Com isso, a empresa que pretende se expandir no mercado diante das variações e da 
concorrência deve implementar um diagnóstico empresarial, que é fundamental para 
identificar exatamente onde estão os problemas, evitando tentativas sem sucesso de solucioná-
los, abordando diretamente o núcleo, integrando necessidades tecnológicas, sociais e 
econômicas em seu negócio. 
 
3. Objetivo Geral 
 
Realizar através do estudo obtido do diagnóstico empresarial, um processo de 
reajustamento de melhorias no ambiente de negócios. 
 
3.1 Objetivos específicos 
 
 Avaliar a situação de lucratividade, com base nos principais indicadores de 
desempenho financeiro; 
 Estudar os processos da empresa para determinar se são eficientes e eficazes e levam 
ao alcance do objetivo organizacional; 
 Analisar os processos de recursos humanos, incluindo capacitação, manutenção, clima 
organizacional e avaliação de desempenho. 
 
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
Com o avanço da inovação e o mundo cada vez mais globalizado, as empresas 
começaram a buscar novas tecnologias como suporte à sua competitividade no mercado. A 
tendência das organizações é buscar novas formas de se adaptarem no ambiente, nesse sentido 
inovar se torna uma atividade constante para quem busca melhoria nos resultados, maiores 
demandas, processos mais rápidos e competitividadeno mercado. 
A inovação surge para que as empresas assumam o controle do imediatismo e 
participem das transformações revolucionárias, de forma que lidem com os novos 
concorrentes inseridos nos negócios e com a finalidade de se habituarem à nova era da 
revolução (Magaldi; Salibi Neto, 2018). 
Para Sorescu et al (2011) existem duas formas de se conquistar vantagem competitiva 
por meio da inovação: pela criação de valor, que se torna inerente ao conceito de inovação, e 
pela apropriação de valor. Em ambas, a operacionalização acontece pela eficiência e eficácia 
operacional ou do cliente e pela fidelização e envolvimento do cliente. Os autores afirmam 
ainda que a inovação pode acontecer internamente ou externamente, ou mesmo em todo o 
modelo de negócios empresariais. 
Quando o resultado da inovação apropria valor, a eficiência operacional diz respeito a 
fazer as atividades de forma mais rápida, mais direta, mais simples e mais barata. A eficácia 
operacional está ligada a ter uma variedade de produtos que correspondam à demanda, preços 
flexíveis que atraiam a clientela e extraiam o máximo de lucro no mercado de atuação. A 
fidelização do cliente é o terceiro meio de se conquistar vantagem competitiva na apropriação 
de valor. Neste caso, como inovar para fidelizar o cliente e ser eficiente? 
A eficiência do cliente perpassa pelo acesso facilitado, contemplando uma 
localização que favoreça o alcance de um maior grupo, como a disposição dos 
produtos (layout) ou outros tipos de suporte de vendas (vendas online o por 
catálogo). Outra perspectiva é a eficácia do cliente. Para a eficácia do cliente, a 
empresa precisa ter uma variedade de produtos que supra as necessidades e anseios 
dos clientes em termos de cores, tamanho, tipos de produtos (Sorescu et al; 2011; p. 
16). 
 
Alguns empresários preferem, no entanto, se especializar num só segmento para 
conseguir atender aos clientes sem aumentar os custos ou fazer contratos mais específicos 
com fornecedores com o mesmo intuito. 
De acordo com os estudos de Prahalad e Hamel (2005), para que ocorra o devido 
progresso dentro de uma empresa, exige-se determinada preocupação com o modo de 
solucionar os problemas organizacionais baseados na promoção de novos negócios. Sendo 
assim, os autores afirmam que empresas começam a identificar os critérios e referências 
exigidos nos diversos setores organizacionais, a fim de capacitar seus futuros processos com 
sucesso e, normalmente, a inovação tecnológica possui papel fundamental para o incremento 
de qualidade e agilidade destes processos. 
Segundo Bateman e Snell (2009, p. 557), “a avaliação das necessidades tecnológicas 
de uma organização envolve a avaliação das tecnologias atuais, assim como a avaliação das 
tendências externas que afetam a indústria”. Isso está relacionado com a ideia de que o 
mercado mais propenso às inovações tecnológicas facilita a abertura de novas práticas que 
atribuam às exigências indispensáveis pelas empresas. 
O conceito de inovação é amplo e complexo e, diante disso, entende-se que a inovação 
decorre da realização de novos produtos, métodos ou processos para cada tipo de empresa. É 
fundamental a introdução de um determinado tipo de inovação em uma organização, seja de 
produtos, métodos, operações, dentre outras, além disso, possibilita o melhoramento contínuo 
dos seus processos (OECD, 2005). 
A inovação está inserida na necessidade de atender novos desejos e valores 
proveniente dos clientes, a partir do nível de alcance sucedido pelos empreendedores que 
indica a tendência ao consumo de novos produtos. “Ocorre na inovação à transição de hábitos 
velhos para os novos, devido à busca constante pela mudança econômica das variadas 
empresas inovadoras” (Schumpeter, 1961). 
Segundo Drucker (2016; p.22), 
A inovação possui mecanismos capazes de fazer o empreendedor inserir mudanças 
nos negócios, de maneira que existam teorias resultantes em práticas que 
proporcionam aberturas para o sucesso do empreendedorismo. E desde a origem de 
uma nova percepção ou ideia, até a fase em que novos elementos construtores 
consigam colaborar para chegada de um novo produto ou serviço, significa que a 
inovação se encontra presente. 
 
É necessário o empreendedor renovar seus meios operacionais, a inovação está 
presente a cada descobrimento, a cada avanço tecnológico e as mudanças de hábitos do 
mercado e do consumidor. Empreender requer estar a frente com novas ideias e a busca 
constante por inovação. 
 
5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL 
 
Será apresentado a seguir, de forma detalhada a proposta de intervenção empresarial 
na NERDNET, com o objetivo de fortalecer a gestão de recursos humanos e a estrutura 
organizacional da empresa. Esta proposta é fundamentada em uma análise abrangente dos 
resultados do diagnóstico empresarial e em uma sólida base teórica que destaca a terceirização 
do departamento de Recursos Humanos (RH) e a elaboração de planos de cargos e salários 
como estratégias-chave para promover melhorias significativas. 
Ao longo desta seção, exploraremos em profundidade os métodos, materiais e passos 
necessários para a implementação bem-sucedida da intervenção, visando a otimização das 
práticas de RH, a promoção da motivação dos colaboradores e o reforço da competitividade 
da NERDNET no mercado de Telecom. A proposta abrange áreas como a terceirização de 
serviços de RH, a análise e desenvolvimento de planos de cargos e salários, bem como a 
melhoria da comunicação interna, com a finalidade de criar um ambiente de trabalho mais 
produtivo e satisfatório. 
Será explícito a seguir em cada etapa da proposta, fornecendo um roteiro claro para a 
sua implementação efetiva. 
O primeiro passo consiste na seleção de uma consultoria de RH especializada. 
Seguindo as diretrizes de Marras (2016), será realizado um processo de seleção rigoroso, 
considerando a expertise da consultoria, sua capacidade de personalizar serviços de acordo 
com as necessidades da NERDNET e sua reputação no mercado. 
Após a seleção da consultoria, será conduzida uma análise detalhada das necessidades 
da empresa em termos de gestão de pessoas. Gil (2016) recomenda essa etapa para identificar 
áreas específicas que requerem intervenção, como recrutamento, seleção, treinamento e 
desenvolvimento. 
Com a consultoria em operação, as atividades relacionadas à gestão de pessoas serão 
terceirizadas. A consultoria ficará responsável por recrutamento, seleção, treinamento e 
desenvolvimento de pessoal. A empresa acompanhará de perto o desempenho da consultoria, 
conforme sugerido por Chiavenato (2019), para garantir a qualidade e eficácia dos serviços 
prestados. 
O primeiro passo na elaboração de planos de cargos e salários é realizar uma análise 
detalhada das funções e cargos existentes na empresa. Essa análise, conforme definido por 
Chiavenato (2019), servirá de base para a criação de estruturas de cargos e salários 
equitativas. 
Com base na análise, serão desenvolvidos planos de cargos e salários que estabeleçam 
critérios claros de promoção e remuneração. Os princípios de equidade interna e externa, 
conforme descritos por Milkovich e Newman (2019), serão aplicados para garantir justiça nas 
remunerações em relação às funções internas e ao mercado externo. 
Os novos planos de cargos e salários serão comunicados de forma transparente aos 
funcionários. Robbins e Coulter (2017) recomendam que a comunicação seja clara e 
acessível, para que os colaboradores compreendam as oportunidades de carreira e 
remuneração. A implementação dos planos será acompanhada de perto. 
A avaliação dos resultados da intervenção será contínua, conforme proposto por 
Milkovich e Newman (2019). Os planos de cargos e salários serão revisados e atualizados 
periodicamente para garantir que permaneçam alinhados com as necessidades da empresa e 
com as expectativas dos colaboradores. 
 
6. MATERIAIS EMÉTODOS 
 
Nesta seção, apresentamos detalhadamente os materiais e métodos adotados para a 
elaboração deste estudo sobre a terceirização do departamento de Recursos Humanos(RH) em 
empresas. A pesquisa foi fundamentada em informações obtidas por meio de uma série de 
reuniões online com o proprietário da empresa em questão. Essas reuniões representaram uma 
fonte rica e valiosa de dados, nas quais exploramos profundamente o conhecimento do 
próprio dono sobre seu negócio. 
A metodologia adotada consistiu em uma abordagem qualitativa, baseada em 
entrevistas semiestruturadas realizadas durante essas reuniões online. O proprietário da 
empresa foi ativamente envolvido no processo, fornecendo insights cruciais sobre os desafios 
enfrentados pelo departamento de RH e as razões que o levaram a considerar a terceirização 
como uma intervenção estratégica. Além disso, foram analisadas notas e documentos gerados 
durante as reuniões para garantir a precisão e confiabilidade das informações coletadas. 
A decisão de utilizar o conhecimento direto do proprietário da empresa como fonte 
principal de dados se justifica pela necessidade de compreender a perspectiva interna da 
organização em relação à terceirização do RH. Aprofundar-se nas percepções e experiências 
do próprio gestor proporcionou uma compreensão holística das motivações, desafios e 
expectativas relacionadas a essa intervenção empresarial. 
 
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO 
 
De acordo com o relatório do Diagnóstico Empresarial, a empresa NERDNET, se 
encontra há onze anos no mercado, seguindo seu planejamento de se afirmar no mercado de 
forma sólida e tem o objetivo de se tornar referência em sua área de atuação. A NERDNET 
está sempre em busca de inovação para o mercado de atuação, e por esse motivo se torna 
fundamental analisar semestralmente o seu plano de negócio e caso necessário revisar e 
propor ações corretivas. Após a realização do diagnóstico, podemos concluir que nossas 
maiores fraquezas são operacionais, com isso, buscamos intervenções que venham minimizar 
essas fraquezas evitando assim que se tornem ameaças no ambiente externo. Foi necessário 
investir em tecnologia para gerir as operações na empresa, tanto de gestão, recursos humanos 
e comerciais. O foco é buscar resultados e satisfazer nossos clientes, com excelente 
atendimento, qualidade nos serviços e mercadorias e buscando resultados que venham nos 
fortalecer no mercado competitivo. 
A popularização da internet e o decorrente acesso facilitado dos clientes as empresas 
obriga a nos atualizarmos para que possamos ser mais atrativa para nossos clientes e nos 
manter nesse mercado competitivo. Essa inovação da tecnologia oferece ao mercado telecom 
reformulações em nosso modelo de negócio. É necessário reciclar nossos métodos 
operacionais, aumentar a produtividades, personalizar os nossos produtos e serviços. 
Com a terceirização do departamento de RH, espera-se uma melhoria na gestão de 
pessoas, incluindo processos de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento. Isso 
deve resultar em uma força de trabalho mais qualificada e eficiente, refletindo-se em um 
aumento na produtividade e na qualidade dos serviços prestados. 
A implementação dos planos de cargos e salários, baseados em critérios claros e 
equitativos, visa motivar os funcionários e aumentar sua satisfação. Espera-se que isso 
contribua para a retenção de talentos, reduzindo a rotatividade de funcionários e, 
consequentemente, os custos associados à substituição de pessoal. 
A melhoria da comunicação interna, por meio da implementação de canais eficazes, 
deve promover um ambiente de trabalho mais colaborativo e alinhado com os objetivos da 
empresa. Isso pode resultar em maior engajamento dos funcionários e na promoção de uma 
cultura organizacional mais forte. 
Com a eficiência operacional aprimorada e a qualidade dos serviços elevada, a 
NERDNET deve fortalecer sua posição no mercado de Telecom. A reputação da empresa 
como referência na montagem de fachadas em ACM deve atrair novos clientes e 
oportunidades de negócios. 
A discussão dos resultados esperados desta intervenção empresarial é de suma 
importância, pois permite avaliar como as estratégias propostas se relacionam com a teoria 
apresentada e como elas podem impactar positivamente a NERDNET. 
Primeiramente, a terceirização do departamento de Recursos Humanos (RH) alinha-se 
com a tendência moderna de focar nas competências essenciais do negócio, conforme 
ressaltado por Gil (2016) e Marras (2016). Essa mudança permitirá que a empresa concentre 
seus recursos e energia em suas atividades principais de Telecom, enquanto especialistas em 
RH lidam com os desafios relacionados à gestão de pessoas. Isso não apenas deve otimizar os 
processos internos, mas também garantir que as práticas de RH estejam atualizadas e 
alinhadas com as melhores práticas do mercado. 
Quanto à elaboração de planos de cargos e salários, sua importância para a motivação 
e retenção de talentos, como mencionado por Chiavenato (2019) e Milkoviche Newman 
(2019), não pode ser subestimada. A estrutura de remuneração transparente e equitativa 
promovida por esses planos cria um ambiente no qual os funcionários podem visualizar 
claramente seus caminhos de crescimento na empresa. Isso não apenas motiva os 
colaboradores, mas também reduz a rotatividade, o que é fundamental para a continuidade das 
operações e a economia de recursos. 
A melhoria da comunicação interna, conforme sugerido por Robbins e Coulter (2017), 
deve ser vista como um facilitador essencial para o sucesso dessas estratégias. Uma 
comunicação interna eficaz permite que os funcionários compreendam plenamente os planos e 
políticas adotados, criando um ambiente de trabalho mais colaborativo e alinhado com os 
objetivos organizacionais. 
Além disso, a obtenção de eficiência operacional aprimorada e a melhoria da 
qualidade dos serviços, como resultado da terceirização e da motivação dos funcionários, 
deverão reforçar a posição da empresa no mercado de Telecom. Com uma equipe mais 
qualificada e um ambiente de trabalho mais satisfatório, a NERDNET estará bem posicionada 
para atender às demandas de seus clientes e competir de forma mais eficaz. 
Finalmente, os resultados esperados estão alinhados com os conceitos e princípios 
apresentados na fundamentação teórica. A terceirização do RH, conforme sugerido por Gil 
(2016) e Marras (2016), deve melhorar a eficiência operacional da empresa, enquanto os 
planos de cargos e salários, de acordo com Chiavenato (2019) e Milkoviche Newman (2019), 
promovem a motivação e a retenção de talentos. 
A comunicação interna aprimorada, como destacado por Robbins e Coulter (2017), 
deve contribuir para um ambiente de trabalho mais colaborativo e engajado. Esses resultados 
são essenciais para o fortalecimento da posição da NERDNET no mercado de Telecom. 
 
8. CONCLUSÃO 
 
A intervenção empresarial proposta na NERDNET é fundamentada em uma análise 
cuidadosa dos resultados do diagnóstico empresarial e em uma sólida base teórica que destaca 
a terceirização do departamento de Recursos Humanos (RH) e a elaboração de planos de 
cargos e salários como estratégias essenciais para aprimorar a gestão de pessoas e a estrutura 
organizacional da empresa. Ao longo deste trabalho, foram apresentados os seguintes pontos-
chave: 
A terceirização do RH permitirá que a empresa aproveite a experiência e os recursos 
de uma consultoria especializada, focando em seu core business. 
A elaboração de planos de cargos e salários proporcionará uma estrutura de carreira 
transparente, equitativa e motivadora para os colaboradores. 
A comunicação interna aprimorada promoverá um ambiente de trabalho colaborativo e 
engajado. 
Espera-se que a intervenção resulte em eficiência operacional aprimorada, motivação e 
retenção de talentos, bem como no fortalecimento da posição da empresa no mercadode 
Telecom. 
A implementação dessas estratégias requer um planejamento detalhado, 
acompanhamento cuidadoso e avaliação contínua para garantir seu sucesso a longo prazo. A 
empresa deve estar comprometida com a busca constante da excelência em sua gestão de 
pessoas e processos. 
Em resumo, a intervenção empresarial proposta visa não apenas melhorar a 
NERDNET internamente, mas também fortalecer sua posição no mercado, aumentando sua 
competitividade e sua capacidade de atender às demandas de seus clientes. 
Esta intervenção representa um passo significativo em direção ao aprimoramento da 
empresa, permitindo que ela alcance novos patamares de sucesso em seu setor de atuação. A 
empresa está no caminho certo para oferecer um ambiente de trabalho mais eficiente e 
recompensador para seus colaboradores e para fortalecer sua posição como líder no mercado 
de Telecom. 
Complementamos a importância da utilização de ferramentas de gestão, plano de 
negócio não pode ser engavetado, mas sim revisto, a revisão nos permite diagnosticar a 
empresa e propor ações corretivas em tempo hábil. Diante do exposto, esse trabalho nos 
proporcionou uma experiência e aprendizagem como acadêmicos e gestores. Podemos 
perceber que uma empresa que se preocupa em entregar o melhor para seu cliente, que 
desenvolve e capacita seu capital humano e está sempre em busca de resultados para 
fortalecer e continuar no mercado competindo com os melhores, não mede esforços para 
realizar e investimentos em inovação e tecnologia. Consideramos que os objetivos foram 
realizados, a proposta de intervenção trouxe inovação no processo operacional e novas 
tecnologias para minimizar as fraquezas e transformá-las em grandes forças internas. 
Com isso, concluí se este trabalho, esperando que ele forneça uma base sólida para a 
implementação bem-sucedida da intervenção empresarial na NERDNET. 
 
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