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Inovação e empreendedorismo Verificando o aprendizado 1.Estudamos a importância de um plano de negócios para o empreendedorismo. Assinale a opção que contém uma característica com influência comprovada no sucesso de uma nova empresa. RESPOSTA: A tomada de decisões empresariais de maneira informada. 2. A linguagem de um plano de negócios deve ser objetiva e clara para facilitar a compreensão dos leitores. Entre o vasto grupo de pessoas do chamado público-alvo do plano de negócios, qual pessoa não corresponde a esse objetivo? RESPOSTA: Um funcionário de uma empresa concorrente que conhece bem o mercado. 3. Estudamos as características gerais do sumário executivo de um plano de negócios e seu papel na viabilidade do novo negócio. Assinale a alternativa correta em relação ao sumário executivo. RESPOSTA: Usar a linguagem mais simples possível para que qualquer leitor entenda a proposta do empreendimento. 4. Falamos neste módulo sobre a análise de risco e sua importância para o planejamento do negócio. Aponte a seguir a alternativa correta sobre o exercício de construção de cenários. RESPOSTA: No cenário otimista, o empreendedor deve estar preparado para aproveitar as oportunidades que apareçam. 5. Descrevemos as características principais de uma inovação e seus impactos na sociedade. Entre as alternativas a seguir, qual delas representa da melhor forma a diferença entre inovação e invenção? RESPOSTA: Inovações são diferentes de invenções, pois elas geram valor econômico ou social. 6. Os estudos em estratégias de negócios dão grande importância às práticas empresariais que levam ao sucesso de uma inovação. Sobre o processo de implementação desta, é correto afirmar que: RESPOSTA: uma inovação envolve a identificação de oportunidades de mudança, observando os sinais de mercado e fazendo novas conexões de informação. 7. As inovações podem ter um impacto radical na vida das pessoas. Sobre o papel dos funcionários, é correto afirmar que: RESPOSTA: qualquer processo de inovação depende de boas ideias selecionadas por pessoas dentro de uma organização. 8. A avaliação de resultados é uma boa prática com grande aceitação por parte dos líderes dentro de uma empresa. Sobre o processo de avaliação do desempenho ao se inovar, é correto dizer que: RESPOSTA: O principal objetivo das práticas de avaliação é trazer transparência para a evolução dos projetos inovadores que são levados adiante pela empresa. 9. Estudamos a importância da pesquisa de mercado para os empreendimentos. Assinale uma função importante de um estudo de mercado para um novo negócio: RESPOSTA: Determinar a viabilidade do novo negócio. 10. A coleta de informações é peça-chave na qualidade de um estudo de mercado. Sobre os métodos de pesquisa de mercado, é correto afirmar que: RESPOSTA: Os métodos de pesquisa garantem que a coleta de informações seja feita de forma eficiente, para não desperdiçar tempo, recursos financeiros e de pessoal da empresa. 11. Estudamos a importância da definição do consumidor-alvo. Sobre esse tema, é correto afirmar que: RESPOSTA: A escolha do consumidor-alvo é a seleção do segmento de mercado — um grupo de clientes com necessidades de compra similares – no qual a empresa vai atuar. 12. Sobre a estratégia de posicionamento de produto, está certo dizer que: RESPOSTA: É o lugar que o produto ocupa no imaginário dos clientes em comparação com o que é oferecido pelos concorrentes. 13. Estudamos como o planejamento da estrutura de operações é vantajoso para qualquer empreendimento. Sobre as vantagens dessa etapa de concepção de uma empresa, é correto afirmar que: RESPOSTA: Pode evitar gargalos no processo produtivo. 14. Sobre a relação entre as finanças pessoais e as de uma empresa, é correto dizer que: RESPOSTA: São mundos de finanças diferentes. 15. O contrato social é um documento que deve ser elaborado antes de a empresa começar a funcionar. Sobre ele, é correto afirmar que: RESPOSTA: Descreve os direitos e as obrigações de cada sócio da empresa. 16. Quais são os riscos de uma empresa de agricultura funcionar sem licenciamento ambiental? RESPOSTA: Degradar o meio ambiente e receber uma multa dos órgãos de fiscalização. 17. Um consultor financeiro está ajudando um cliente a desenvolver um plano de negócios para sua nova empresa. Uma parte crítica desse plano é entender o ponto de equilíbrio financeiro, que é essencial para determinar quando a empresa começará a gerar lucros. Com base na sua experiência, o consultor financeiro precisa explicar ao cliente o conceito de ponto de equilíbrio de forma clara e precisa. Qual das alternativas a seguir melhor define o ponto de equilíbrio? RESPOSTA: O nível de faturamento (receitas) mínimo para que a empresa não tenha resultado negativo (prejuízo). 18. Um profissional de negócios frequentemente aconselha novos empreendedores sobre as melhores práticas para garantir a sobrevivência de suas empresas. Com base em observações e experiência no mercado brasileiro, esse profissional precisa explicar a um grupo de empreendedores a importância do planejamento para aumentar as chances de sucesso. Qual das seguintes afirmações sobre a experiência dos empreendedores no Brasil é correta? RESPOSTA: O esforço de planejamento melhora as possibilidades de sobrevivência de uma empresa, mas não é uma fórmula de sucesso. 19. Um gerente de marketing está elaborando um plano estratégico para aumentar a visibilidade dos produtos da sua empresa no mercado. Uma das estratégias que o gerente de marketing está considerando é o merchandising, que é crucial para atrair e fidelizar clientes nos pontos de venda. Qual das alternativas a seguir melhor define essa atividade? RESPOSTA: O conjunto de estratégias pela informação e apresentação dos produtos ou serviços do empreendimento nos pontos de venda. 20. Um consultor de negócios está ajudando uma startup a organizar seu plano de negócios. Um dos elementos críticos desse plano é o sumário executivo que atrai o interesse de investidores e parceiros. Qual é a importância do sumário executivo no plano de negócios? RESPOSTA: Resumir de forma sucinta todas as informações importantes do plano de negócios, desde o estágio atual da empresa até as projeções para o futuro. 21. Você está colaborando com uma empresa em um projeto que visa integrar práticas sustentáveis em suas operações. Sua tarefa é explicar aos gestores a importância dessas ações não só para o meio ambiente, mas também para os benefícios financeiros e de reputação que podem trazer à empresa. Qual é o objetivo principal das ações de sustentabilidade nas empresas? RESPOSTA: Minimizar a geração de resíduos e o uso de recursos naturais. 22. Um gestor de uma empresa farmacêutica é responsável por avaliar a eficiência e o impacto dos novos produtos desenvolvidos. Recentemente, um medicamento inicialmente criado para diabetes se mostrou muito eficiente no tratamento da depressão após alguns anos no mercado. Analise as alternativas abaixo para identificar como essa inovação deve ser classificada em relação ao seu impacto. RESPOSTA: Lateral. 23. Um profissional foi designado para liderar a última etapa do processo de inovação na sua empresa, que consiste em avaliar as inovações implementadas. Para realizar essa tarefa, ele precisa compreender os indicadores de resultado e implementação. Sobre o gerenciamento da estrutura, identifique a alternativa correta com base nos critérios de avaliação. RESPOSTA: Percentual de indicadores de performance individual e gratificações alinhados com a estratégia de inovação, qualidade da infraestrutura das tecnologias da informação (TI) e quantidade de recursos financeiros disponíveis para inovação. 24. Um trabalhador do departamento de propriedade intelectual de uma empresa recebeu a tarefa de explicar aos novos funcionários a importância das patentes. De forma que a empresa possa colher os frutos de suas inovações sem o risco de cópias não autorizadas. Qual é a principal função das patentes? RESPOSTA: Proteger os direitos de criação de trabalhos científicos, industriais,artísticos e literários. 25. Um consultor de negócios foi contratado para ajudar uma empresa a desenvolver seu modelo de negócios. Durante as reuniões, o consultor explica que um modelo de negócios eficaz não é apenas sobre a estrutura da empresa. Essa explicação é crucial para que a empresa possa adaptar-se melhor às mudanças de mercado e criar estratégias competitivas. Sobre o modelo de negócios, marque a alternativa correta. REPOSTA: Um modelo de negócios é a forma que uma empresa consegue obter receitas e ter sua viabilidade como negócio. 26. Um líder de projeto de inovação em uma empresa precisa gerenciar as diferentes etapas para garantir o sucesso do projeto. Sobre o processo de inovação, assinale a alternativa que corresponde à etapa de busca. RESPOSTA: É a primeira fase da inovação e envolve a identificação de oportunidades de mudança. 27. Um profissional de marketing frequentemente se depara com a necessidade de obter consentimento dos participantes em suas pesquisas de mercado. Ele está desenvolvendo uma nova campanha e precisa entender o comportamento dos consumidores. Considere as implicações éticas e legais ao coletar dados para sua pesquisa de mercado. Sobre o consentimento dos praticantes em pesquisas de mercado, é correto afirmar que: RESPOSTA: é quando o participante da pesquisa concorda com o uso de seus dados pessoais e suas respostas para a elaboração de um estudo. 28. O gestor de uma empresa está considerando segmentar o mercado para melhor direcionar seus produtos e campanhas de marketing. A segmentação de mercado é uma etapa de reflexão importante para qualquer empresa. Sobre esse tema, é correto dizer que: RESPOSTA: A ideia é que os segmentos tenham necessidades e hábitos de compra similares, ajudando na formulação da estratégia de marketing da empresa. 29. Uma startup de tecnologia está desenvolvendo um aplicativo de bem-estar. Para garantir o alinhamento com as necessidades do mercado, a equipe conduz uma pesquisa que precisa ser direta e objetiva. Qual método de pesquisa de mercado seria mais apropriado para a startup? RESPOSTA: Pesquisas online com questionários detalhados. 30. O estudo de mercado eficiente conta com dados dos consumidores, que devem ser colhidos de forma adequada com uma pesquisa de mercado. Uma pesquisa de mercado utiliza dados primários e secundários. Uma desvantagem do uso de dados primários é: RESPOSTA: demandar muito tempo e recurso para coleta de dados. 31. Um empreendedor está avaliando a viabilidade de iniciar um novo negócio. Considere as características que definem o potencial do mercado para entender se há um ambiente favorável para o desenvolvimento pretendido. Um dos primeiros passos de um estudo de mercado é avaliar as potencialidades do mercado para entender se há um ambiente favorável para o desenvolvimento pretendido. Algumas características definem o potencial do mercado, são elas: I. Demanda dos consumidores II. Desempenho econômico III. Barreiras de entrada IV. Ideia inovadora Assinale a alternativa que indica os itens corretos: RESPOSTA: I, II e III, apenas. 32. Como gestor de uma empresa, é fundamental compreender os conceitos de eficiência e eficácia para otimizar as operações e alcançar os objetivos organizacionais. Suponha que um gestor esteja realizando uma análise de desempenho das operações e precisa distinguir claramente esses conceitos para implementar melhorias significativas. Sobre eficiência e eficácia no contexto empresarial, marque a alternativa correta. RESPOSTA: A eficácia e a eficiência estão relacionadas, respectivamente, a diferentes momentos da produção. 33. Como contador de uma empresa, é crucial estar atualizado sobre os diferentes modelos de tributação em vigor no Brasil para garantir a conformidade fiscal e otimizar a carga tributária da organização. Um contador está explicando os modelos de tributação para a diretoria e precisa destacar as principais características de cada regime. Avalie as seguintes afirmações sobre os modelos de tributação no Brasil: RESPOSTA: Os regimes de tributação de lucro real e lucro presumido são menos simples e utilizados por médias e grandes empresas. 34. Ao planejar a abertura de uma nova empresa, é essencial que o empreendedor identifique e planeje todos os custos envolvidos para garantir a solidez financeira nos primeiros anos de operação. O assessor de um novo empresário precisa explicar a definição de investimentos de implantação para um empreendimento. Considere as seguintes definições: RESPOSTA; Investimentos realizados em equipamentos e infraestrutura para a empresa iniciar seu funcionamento. 35. Ao definir o regime tributário de uma empresa, é importante entender as especificidades de cada tipo de regime para garantir a conformidade e eficiência fiscal. Um pequeno empresário tem que decidir se sua empresa deve optar pelo Simples Nacional. Avalie as seguintes afirmações sobre o tipo de empresa que se enquadra no Simples Nacional: RESPOSTA: Microempresas (ME), empresas de pequeno porte (EPP) e microempreendedor individual (MEI). 36. Em sua função como gerente de produção, compreender a diferença entre eficiência e eficácia pode otimizar os processos produtivos e melhorar os resultados da empresa. Imagine que você está avaliando os processos internos para implementar melhorias. Sobre as definições de eficiência e eficácia no contexto empresarial, marque a alternativa correta. RESPOSTA: A eficiência é um conceito ligado ao uso eficiente dos recursos, enquanto a eficácia envolve a realização dos objetivos propostos. 37. a adaptação contínua do Plano de Negócios é essencial. Por que é importante realizar a Revisão e Atualização do Plano de Negócios periodicamente, conforme mencionado no texto? RESPOSTA: Para refletir mudanças no mercado, novas oportunidades e desafios, garantindo que o plano permaneça relevante 38. A formulação clara de uma Missão é essencial para empresas que buscam orientar sua estratégias e operações. Qual das seguintes afirmações melhor descreve a função da Missão de uma empresa? RESPOSTA: Definir as principais posturas adotadas pela organização. 39. O plano de negócios é imprescindível para qualquer tipo de empresa. Existem, porém, particularidades que devem estar alinhadas com o tipo de empreendimento. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de empreendedorismo de pequeno e médio porte. RESPOSTA: Clínica de estética 40. Comunicar claramente o Plano de Negócios dentro de uma organização é crucial para manter todos os envolvidos informados e focados na execução da estratégia corporativa. Qual é a importância da comunicação do Plano de Negócios para a equipe? RESPOSTA: Garantia que todos os membros da equipe entendam sua responsabilidade e trabalha na direção aos mesmos objetivos. 41. Um dos principais instrumentos de gestão para empreendedores é o plano de negócios, que deve ser utilizado antes, durante e depois do inicio das operações. Qual a importância da revisão periódica do plano de negócios? RESPOSTA: A importância da revisão periódica do plano de negócios é monitorar a situação da empresa de acordo com as metas previstas e as estimativas de receitas e despesas. 42. Na busca por capital para dar suporte ao crescimento ou à inicialização de um negócio, a apresentação de um Plano de Negócios bem estruturado pode ser um documento crucial. Como o Plano de Negócios ajuda na atração de investidores? RESPOSTA: Demonstrar a viabilidade e o potencial de retorno do empreendimento. 43. No Brasil muitas organizações precisam encerrar suas operações ainda nos primeiros anos de existência. No contexto, o IBGE fez em 2019 o estudo “Demografia das empresas e estatísticas de empreendedorismo” que constatou que 21% das empresas fecham suas portas depois de quanto tempo de funcionamento? RESPOSTA: 1 ano. 44. A gestão de risco é uma parte vital do plano de negócios. Ela envolve a identificação, análise e resposta a risco potenciais, garantindo que o negócio esteja preparado para desafios e incertezas. Qual afunção principal da gestão de riscos em um plano de negócios? RESPOSTA: identificar e responder a riscos potenciais. 45. O planejamento cuidadoso através de um plano de negócios pode ser crucial para alinhar as atividades cotidianas de um empresa. Qual é a importância do plano de negócios no direcionamento das ações diárias da empresa? RESPOSTA: Serve como um roteiro que orienta as ações diárias e estratégicas da empresa. 46. O plano de negócios é uma ferramenta estratégica fundamental que orienta empresários no planejamento e na gestão de suas atividades, servido de suporte para várias funções essenciais dentro de um empresa. AS seguintes funções são vantagens do plano de negócios: I. Ajudar na tomada de decisões com base em dados e informações. II. Garantir sucesso financeiro imediato. III. Proporcionar uma visão clara da situação e direção da empresa. IV. Atrair investidores e instituições financeiras. Assinale a alternativa que indica os itens corretos. RESPOSTA: I, III e IV apenas. 47. As empresas adotam estratégias competitivas para enfrentar os desafios que são impostos pelo mercado: RESPOSTA: Quando adotada uma estratégia de diferenciação, a empresa busca oferecer ao mercado produtos ou serviços que se destaquem dos concorrentes. 48. Carlos trabalha em uma empresa de tecnologia que incentiva o desenvolvimento de soluções criativas para problemas complexos. Recentemente, ele foi encarregado de criar uma ferramenta que proteja os dados de clientes contra invasões cibernéticas cada vez mais sofisticadas. Carlos sabe que as soluções convencionais podem não ser suficientes, mas, devido ao prazo curto, ele considera seguir um método conhecido e seguro para garantir a entrega no tempo estimado. 49. Qual estratégia de Carlos provavelmente teria melhores resultados a longo prazo para o desenvolvimento da ferramenta de segurança? RESPOSTA: Investir em soluções criativas, ainda que exijam mais tempo, para garantir que a ferramenta seja inovadora e resiliente. 50. Sobre processo de inovação é correto afirmar que: RESPOSTA: Uma característica marcante da etapa de implementação é um vai-e-vem de identificação e resolução de problemas. 51. Maria, uma advogada talentosa, enfrenta a síndrome do impostor em seu ambiente de trabalho. Em uma situação importante, ela opta por adotar uma abordagem criativa e inovadora para se destacar. Como o desenvolvimento da autonomia e do relacionamento pode impactar sua habilidade de enfrentar esse desafio? RESPOSTA: Desenvolver a autonomia a ajuda confiar suas ideias, enquanto bons relacionamentos promovem apoio e incentivo. 52. Ao enfrentar uma situação de crise em um projeto de segurança cibernética, o documento sugere que a criatividade pode ser uma aliada poderosa. Em momentos críticos, qual abordagem refletiria uma solução criativa e de longo prazo? RESPOSTA: Implementar novas técnicas que combinem inteligência artificial e analise comportamental. 53. O processo de inovação envolve quatro etapas que devem ser gerenciadas para melhorar resultados. Sobre esse tema, assinale a alternativa que corresponde a etapa de seleção. RESPOSTA: Fase em que ocorre a escolha de quais irão seguir adiante. 54. Sobre as vantagens do trabalho em equipe, é correto afirmar que: RESPOSTA: Existem mais oportunidades de criar e melhorar ideias na integração de colegas de trabalho 55. Carlos, em um projeto de engenharia, enfrenta um desafio de orçamento e qualidade. Como a aplicação de criatividade e proatividade pode ajuda-lo a solucionar esse problema de maneira eficaz? RESPOSTA: Pesquisando materiais alternativos e realizando teste de qualidade. 56. A última etapa do processo de inovação é a avaliação das inovações. Para isso, são usados indicadores de resultado e indicadores de implementação. O gerenciamento da estrutura é um dos indicadores de implementação. Assinale a alternativa que se refere ao gerenciamento da estrutura. RESPOSTA: Percentual de indicadores de performance individual e gratificação alinhados com estratégia de inovação, qualidade da infraestrutura das tecnologias da informação (TI) e quantidade de recursos financeiros disponíveis para inovação. 57. Qual a principal função das patentes? RESPOSTA: Proteger os direitos de criação de trabalhos científicos, industriais, artísticos e literários. 58. A localização de uma empresa é um ponto central para o empreendimento na medida em que sua escolha estratégica pode melhor inseri-la no mercado consumidor. Sobre a localização de uma empresa, é correto dizer que: RESPOSTA: Empresas de comércio tem necessidades diferentes das empresas industriais. 59. existem diferentes modelos de tributação em vigor no Brasil. Sobre os modelos de tributação em vigor no Brasil, assinale a alternativa correta. RESPOSTA: Os regimes de tributação de lucro real e lucro presumido são menos simples e utilizados por médias e grandes empresas. 60. Sobre a Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE), o empreendedor deve: RESPOSTA: Consultar a pagina web do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) 61. O licenciamento ambiental funciona como uma ferramenta de gestão pública para garantir o controle das ações humanas sobre o meio ambiente. Ele incluiu a autorização da localização, instalação e operação de atividades de uma empresa, por meio das licenças prévia, de instalação e de operação. Qual é a importância do licenciamento ambiental para as empresas? RESPOSTA: O licenciamento ambiental é fundamental para empresas que desejam instalar, ampliar ou operar atividades que possam causar impactos no meio ambiente. 62. O Simples Nacional é um regime tributário simplificado destinado a empresas de pequeno porte, que faturam até R$ 4,8 milhões por ano. Esse regime foi criado para desburocratizar e facilitar o pagamento de tributos por essas empresas. Mas afinal, que tipo de empresa se enquadro no Simples Nacional? RESPOSTA: Microempresas (ME), empresas de pequeno porte (EPP) e Microempreendedor individual (MEI) 63. É importante que o empreendedor faça um planejamento cuidadoso para identificar todos os custos envolvidos na abertura da empresa e garantir que tenha recursos suficientes para dar os primeiros passos de forma sólida. Qual é a definição de investimentos de implantação para um empreendimento? RESPOSTA: Investimentos realizados em equipamentos e infraestrutura para a empresa operar. 64. Eficiência e eficácia são conceitos distintos e importantes para a gestão. Sobre os conceitos de eficiência e eficácia, podemos dizer que: RESPOSTA: A eficiência e a eficácia estão relacionadas respectivamente a diferentes momentos da produção. 65. Existem diversos tipos de franquias disponíveis no mercado, abrangendo setores que vão desde o ramo alimentício até o de beleza e estética. O que se entende por franquia? RESPOSTA: É um processo de venda de uma empresa já estabelecida no mercado para outras empresas. 66.A elaboração do contrato social é uma etapa crucial para a abertura de uma empresa no Brasil. O que se entende por contrato social de uma empresa e qual a sua importância? RESPOSTA: O contrato social é um documento que estabelece as regras e condições para o funcionamento da empresa, bem como os direitos e obrigações de seus constituintes. 67. As pesquisas de opinião são um método bastante utilizado nos estudos de mercado. Sobre esse método é correto dizer que: RSPOSTA: Na medida do possível, os participantes das pesquisas de opinião deve ser selecionados de forma aleatória. 68. Para aumentar as chances de sucesso de um empreendimento é imprescindível que as condições presentes no ambiente do negócio de atuação desse empreendimento sejam analisadas. Nesse contexto, se avalia a demanda dos consumidores que determina: RESPOSTA: As tendências de venda no setor específico. 69. “TechGadget”, uma empresa de tecnologia, está lançando um novo smartwatch. Durante seu estudo de mercado, ela identificou vários segmentos potenciai, mas agora precisa definir uma estratégica de diferenciação do produto para se destacar no mercado competitivo.Qual estratégia de diferenciação seria mais adequada para o smartwatch da “TechGadget”? RESPOSTA: Enfatizar a durabilidade da bateria em comparação com outros smartwatches. 70. O estudo de mercado eficiente conta com dados dos consumidores, que devem ser colhidos de forma adequada com uma pesquisa de mercado. Uma pesquisa de mercado utiliza dados primários e secundários. È uma desvantagem do uso de dados primários: RESPOSTA: Demanda muito tempo e recurso para coleta de dados. 71. Não são todos os critérios utilizados para separar e agrupar clientes que terão impacto na decisão de compra de um produto ou serviço. Com a ampla gama de características disponíveis para segmentar o mercado, o empreendedor deve estar atento a certos critérios na escolha da forma de segmentação. Um desses critérios refere-se ao potencial econômico de um segmento de mercado. Assinale a alternativa que indica que critério é esse: RESPOSTA: Substância 72. A escolha de como irá segmentar o mercado consumidor é do empreendedor de acordo com a realidade do mercado que está atuando. São formas de segmentação do mercado: I. geográfica II. demográfica III. psicográfica IV. comportamental V. mesclada Assinale a alternativa que indica os itens corretos. RESPOSTA: i, II, III e IV apenas 73. Um fabricante de calçados esportivos planeja lançar um novo modelo. Para diferenciar-se no mercado competitivo, a empresa decide focar em um segmento específico de atletas. Qual estratégica de segmentação de mercado é mais eficaz para esta empresa? RESPOSTA: Focar me atletas de alto desempenho. 74. A empresa “EcoModa” produz roupas sustentáveis e busca entender melhor seu público alvo. Para isso, ela realizou uma pesquisa de mercado usando entrevistas e grupos focais, concentrando-se em consumidores preocupados com a sustentabilidade. Agora, a empresa quer definir claramente seu consumidor alvo. Qual é a melhor definição de consumidor alvo para a “EcoModa”? RESPOSTA: Consumidores de qualquer idade preocupados com a sustentabilidade. 75. Para aumentar as chances de sucessos de um empreendimento é imprescindível que as condições presentes no ambiente do negócio de atuação desse empreendimento sejam analisadas. Nesse contexto, se avalia a demanda dos consumidores que determina: RESPOSTA: As tendências de venda no setor específico. 76. Quais das alternativas, abaixo, é um exemplo de critérios de separação e agrupamento de clientes? RESPOSTA: A substância refere-se a análise do potencial econômico de um segmento de mercado. Iniciar – EXERCICIOS