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REVISÃO 1° Questão Normalmente, o planejamento é estruturado em três níveis: estratégico, tático e operacional, que respectivamente correspondem aos níveis de direção, gerência e supervisão. Com base em tal assertiva é correto afirmar que: a) Entre os três, o planejamento estratégico é o mais importante. b) Entre os três, o planejamento operacional é o menos importante. c) O planejamento tático é mais importante que o planejamento operacional. d) Os três níveis de planejamento são igualmente importantes. e) Os três níveis de planejamento exercem a mesma função. Justificativa: Embora os níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional) atuem em diferentes horizontes temporais e escopos, todos são interdependentes e essenciais para o sucesso de uma organização. O planejamento estratégico define a direção de longo prazo; o tático desdobra essa estratégia em planos de médio prazo para as áreas funcionais; e o operacional detalha as ações de curto prazo para a execução diária. A falha em qualquer um desses níveis comprometerá o desempenho geral da organização. Portanto, nenhum deles é "mais importante" que o outro, mas sim igualmente cruciais para a completude do processo. 2° Questão O controle pode ser implementado em diferentes momentos de um processo produtivo e ter diferentes focos. Um exemplo de controle exercido após o término do processo produtivo, cujo foco é voltado para: a) a produtividade. b) o processo. c) o erro. d) os insumos. e) o resultado. Justificativa: O controle exercido após o término do processo produtivo é conhecido como controle pós-ação ou controle de resultados. Seu principal objetivo é avaliar o que foi alcançado, ou seja, os produtos ou serviços finais em relação aos padrões estabelecidos. Esse tipo de controle permite verificar a qualidade do produto, a satisfação do cliente, o cumprimento de metas de produção, entre outros indicadores de desempenho final. Os outros focos (produtividade, processo, erro, insumos) geralmente são objetos de controle durante ou antes do processo. 3° Questão O estabelecimento de padrões é um pré-requisito básico para que se possa comparar o resultado obtido em relação ao que foi previsto. Que função do processo administrativo promove a comparação dos resultados com os padrões previamente estabelecidos para medir e avaliar o desempenho das atividades? a) Organização. b) Planejamento. c) Verificação. d) Execução. e) Controle. Justificativa: A função de Controle no processo administrativo é responsável por monitorar o desempenho organizacional e individual, comparar os resultados obtidos com os padrões previamente estabelecidos no planejamento e tomar ações corretivas, se necessário. O controle fecha o ciclo do processo administrativo, garantindo que os objetivos sejam alcançados. O planejamento define os padrões e objetivos, a organização estrutura os recursos, e a execução realiza as atividades, mas é o controle que avalia se tudo está conforme o planejado. A opção "Verificação" é um componente do controle, mas não a função completa. Questão 5 Um planejamento deve ser finalizado antes do início das atividades. O texto se refere a qual princípio geral de estruturação de planos orçamentários? a) Orientação para objetivos. b) Expectativas realistas. c) Adaptação flexível. d) Tempestividade. e) Comunicação integral. Justificativa: O princípio da tempestividade em planejamento orçamentário se refere à necessidade de que o plano seja elaborado e aprovado em tempo hábil, ou seja, antes do período a que se refere, para que possa guiar as ações e decisões da organização de forma eficaz. A frase "Um planejamento deve ser finalizado antes do início das atividades" é a definição clara de tempestividade. Questão 6 O mapa estratégico é um elemento fundamental para o desenvolvimento do BSC O mapa propicia uma visão abrangente dos caminhos que a empresa deve seguir, além de outras vantagens como, por exemplo: a) Dota a empresa de um diferencial que dá ampla vantagem competitiva em relação aos concorrentes. b) Blinda a empresa em relação a eventuais ameaças que venham a surgir. c) Define os guardiões que devem ser produzidas para atingir cada uma das metas estratégicas, bem como os responsáveis pelas mesmas. d) Mostra o papel que cada setor deve desempenhar para atingir os objetivos estratégicos. e) Permite enxergar os objetivos estratégicos definidos pelas empresas concorrentes. Justificativa: O mapa estratégico, como parte do Balanced Scorecard (BSC), serve para traduzir a estratégia em objetivos tangíveis e mensuráveis. Ao fazer isso, ele naturalmente interliga as diferentes perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) e mostra como as ações de cada departamento ou setor contribuem para o alcance dos objetivos maiores da organização. Ele não apenas mostra a visão geral, mas também detalha a interconexão das ações setoriais para o sucesso da estratégia. Questão 7 As metas devem ser desafiadoras, sem serem impossíveis. O texto se refere a qual princípio geral de estruturação de planos orçamentários? a) Adaptação organizacional. b) Expectativas realistas. c) Orientação para objetivos. d) Envolvimento dos gestores. e) Contabilidade por áreas de responsabilidade. Justificativa: O princípio das expectativas realistas no planejamento orçamentário estabelece que as metas e projeções devem ser ambiciosas o suficiente para impulsionar o crescimento e a melhoria, mas ao mesmo tempo alcançáveis, baseadas em dados históricos, condições de mercado e capacidade interna. A frase "As metas devem ser desafiadoras, sem serem impossíveis" encapsula perfeitamente esse conceito. Questão 8 Assinale a alternativa que reflete um dos objetivos do controle orçamentário. a) Fiscalizar a conformidade dos orçamentos com a legislação. b) Delegar poderes. c) Monitorar as variações orçamentárias. d) Projetar resultados. e) Projetar cenários. Justificativa: O controle orçamentário tem como um de seus objetivos primordiais comparar o desempenho real com o desempenho planejado (orçado). Essa comparação permite identificar desvios (variações), analisar suas causas e tomar ações corretivas ou ajustar o planejamento. É um processo contínuo de acompanhamento para garantir que a organização esteja no caminho certo para atingir seus objetivos financeiros. Questão 9 Assinale a alternativa que contém uma das demonstrações contábeis que estima lucros e impostos futuros. a) Orçamento de vendas. b) Balanço patrimonial inicial. c) Orçamento de investimentos. d) Demonstração de resultado projetado. e) Orçamento de produção. Justificativa: A Demonstração de Resultado do Exercício (DRE) projetada (ou orçada) é a demonstração contábil que estima as receitas, custos, despesas e, consequentemente, o lucro ou prejuízo da empresa para um período futuro. Os impostos sobre o lucro são calculados com base no lucro projetado. As outras opções são elementos de outros orçamentos ou demonstrações, mas não a que estima diretamente lucros e impostos futuros. Questão 10 Existe uma correspondência entre os três principais tipos de planejamento - estratégico, tático e operacional - e os níveis dos cargos de gerência de uma organização. Considerando, tal assertiva, assinale a opção que indica o cargo de modelo organizacional que corresponde ao planejamento operacional. a) Gerente b) Diretor c) Superintendente d) Supervisor e) Operador Justificativa: O planejamento operacional lida com as atividades diárias e de curto prazo da organização, focando em como os recursos serão usados para atingir os objetivos táticos. Níveis de supervisão são tipicamente responsáveis por traduzir planos táticos emtarefas operacionais específicas e por supervisionar a execução dessas tarefas por operadores ou equipes. Gerentes, diretores e superintendentes atuam em níveis mais elevados de planejamento (tático e estratégico, respectivamente). Questão 11 O Ciclo PDCA dever ser necessariamente executado em quatro etapas consecutivas e distintas, cada uma com uma função específica. Em que etapa são verificados os problemas que precisam ser resolvidos? a) Ação b) Execução c) Padronização d) Planejamento e) Verificação Justificativa: No Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), a etapa de Planejamento (Plan) é onde se identificam os problemas, se analisam as causas, se estabelecem as metas e se define o plano de ação para atingi-las. É neste momento que se compreende o que precisa ser resolvido e como. As outras etapas vêm depois: "Execução" (Do) é a implementação, "Verificação" (Check) é a análise dos resultados em relação ao plano, e "Ação" (Act) é a tomada de medidas corretivas ou padronização. Questão 12 O BSC trabalha com quatro perspectivas que representam as áreas de implementação da sua metodologia e devem funcionar de forma integrada e estar permanentemente em equilíbrio. Considerando tal afirmativa, assinale a opção que indica a perspectiva do BSC que leva em conta as seguintes áreas: retenção de empregados, habilidades da força de trabalho, sistemas de informação, cultura organizacional, tecnologia, clima e relação com investidores, entre outros é mesma natureza. a) Processos internos b) Clientes c) Aprendizado e crescimento d) Financiero e) Do acionista Justificativa: A perspectiva de Aprendizado e Crescimento do Balanced Scorecard (BSC) foca na capacidade da organização de inovar, melhorar e aprender. Ela aborda os ativos intangíveis que impulsionam o valor futuro, como as pessoas (retenção de empregados, habilidades da força de trabalho), os sistemas (sistemas de informação, tecnologia) e a cultura organizacional. A relação com investidores, nesse contexto, pode ser vista sob o prisma da atração de capital para o crescimento e desenvolvimento da empresa. Questão 13 A elaboração do orçamento de compras e o controle dos custos de matérias-primas são processos fundamentais, pois sem a redução dos custos de produção e estocagem e o bom andamento dos processos produtivos dependem substancialmente a) da boa aquisição e utilização de matéria-prima dos produtos. b) dos fluxos de aquisição e utilização da matéria-prima. c) dos fluxos de entrada e saída de recursos financeiros. d) da gestão de estoques e armazenagem de matéria-prima. e) do número de concorrentes que atuam no mesmo mercado. Justificativa: A questão foca na importância do orçamento de compras e controle de custos de matérias-primas para a redução de custos de produção e estocagem, e para o bom andamento dos processos produtivos. Isso é diretamente ligado à eficiência na aquisição (comprar bem, com qualidade e preço justo) e na utilização (evitar desperdícios, otimizar o uso) da matéria-prima. A boa gestão desses dois aspectos é crucial para a otimização dos custos e a fluidez da produção. Questão 14 Devem ser desafiadores, porém serem inatingíveis. O texto se refere a qual princípio para estruturação do plano orçamentário a) Adaptação organizacional. b) Distribuição de tarefas e responsabilidades. c) Expectativas realistas. d) Envolvimento dos gestores. e) Orientação para objetivos. Justificativa: O princípio que se refere a metas desafiadoras, mas inatingíveis (ou seja, metas que buscam a superação, mas que são alcançáveis com esforço), é o princípio das Expectativas realistas. A orientação para objetivos se refere a ter metas claras e direcionadas. Questão 15 Assinale a alternativa que não é um princípio geral para a estruturação de planos orçamentários. a) Orientação para objetivos. b) Engajamento dos gestores. c) Expectativas realistas. d) Base zero. e) Envolvimento dos gestores. Justificativa: A "Base zero" é uma abordagem orçamentária (Orçamento Base Zero), não um princípio geral para a estruturação de planos orçamentários. Os outros itens listados (Orientação para objetivos, Engajamento dos gestores, Expectativas realistas, Envolvimento dos gestores) são princípios fundamentais na elaboração de orçamentos eficazes. Questão 16 Houve uma época em que era comum que as empresas bem-sucedidas expandissem sua atuação a áreas não relacionadas ao seu negócio. Atualmente, do ponto de vista das orientações do planejamento estratégico, o que aconteceria com tal prática ? - Ser desaconselhada porque o planejamento estratégico orienta que as empresas não devem se aventurar em áreas não relacionadas ao seu negocio. Questão 17 O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão que a partir de quatro componentes estratégicos e quatro perspectivas permite medir a evolução de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo. Quais são as quatro perspectivas consideradas pelo Balanced Scorecard? a) Metas de longo prazo, metas, indicadores chave de desempenho, iniciativas. b) Financeira, dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. c) Metas, indicadores chave de desempenho, financeira, dos clientes. d) Processos internos, orçamento operacional, controle orçamentário, dos clientes. Justificativa: O Balanced Scorecard (BSC) é uma estrutura de gestão de desempenho estratégico que traduz a visão e a estratégia de uma organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho. Essas medidas são tipicamente agrupadas em quatro perspectivas para fornecer uma visão equilibrada do desempenho organizacional. Essas quatro perspectivas são: 1. Financeira: Mede as consequências econômicas das ações passadas. 2. Clientes: Foca na satisfação e lealdade do cliente. 3. Processos Internos de Negócios: Aborda a eficácia das operações internas. 4. Aprendizado e Crescimento: Avalia a capacidade da organização de inovar, melhorar e aprender. Portanto, a resposta marcada identifica corretamente essas quatro perspectivas centrais do BSC. Questão 18 A análise SWOT explora os ambientes internos e externos das organizações acerca de seus pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças. Dentro dessa abordagem, no que se refere à metodologia da Matriz SWOT, podemos afirmar que: a) O ambiente externo não encontram-se as variáveis controláveis. b) Para cada ameaça deve corresponder uma oportunidade. c) Pontos fortes e fracos se anulam no âmbito da SWOT. d) O ambiente externo encontram-se as variáveis controláveis. e) O ambiente externo encontram-se os pontos fortes e fracos. Justificativa: Em uma análise SWOT: • Forças (S) e Fraquezas (W) são fatores internos à organização. São geralmente consideradas variáveis controláveis, pois a organização pode influenciá-las e alterá-las diretamente. • Oportunidades (O) e Ameaças (T) são fatores externos que existem no ambiente fora da organização. São geralmente consideradas variáveis incontroláveis porque a organização não pode influenciá-las diretamente, mas sim deve se adaptar a elas. A afirmação "O ambiente externo não encontram-se as variáveis controláveis" está correta porque os fatores externos (oportunidades e ameaças) estão além do controle direto da organização. Questão 19 A Matriz SWOT é uma das técnicas de análise mais utilizadas no mundo. A respeito dessa técnica, considere as seguintes afirmativas: I. A Matriz SWOT preenchida fornece uma visão ampla dos elementos que a compõem: forças e fraquezas (ambiente interno) e oportunidades e ameaças (ambiente externo), o que facilita que se tenha um olhar mais completo das variáveis que influenciam o negócio da empresa. II. Ao se restringir a apenas relacionar os pontos fortes e fracos, as ameaças e as oportunidades, a Matriz SWOT tem nível contributivo paraque se possa entender melhor as variáveis que influenciam a organização. III. Perceber oportunidades inerentes em uma Matriz SWOT tem a vantagem de dotar a empresa da capacidade necessária para tirar o melhor proveito delas. a) Apenas nos itens II e III. b) Apenas no item I. c) Apenas no item III. d) Apenas nos itens I e III. e) Itens I, II e III estão corretos. Justificativa: Vamos analisar cada afirmação: • Afirmativa I: Esta afirmação descreve com precisão o propósito da matriz SWOT, que é analisar tanto fatores internos (forças e fraquezas) quanto externos (oportunidades e ameaças) para fornecer uma compreensão abrangente do ambiente de negócios. Isso é fundamental para o planejamento estratégico. • Afirmativa II: Esta afirmação também está correta. Ao identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, a matriz SWOT ajuda uma organização a entender quais variáveis estão influenciando seu desempenho, tanto positiva quanto negativamente, e onde reside o potencial de crescimento. • Afirmativa III: Esta afirmação destaca um benefício chave da análise SWOT. Ao identificar oportunidades, uma organização pode desenvolver proativamente estratégias para capitalizá-las e maximizar suas vantagens. Todas as três afirmações refletem com precisão a utilidade e as características de uma análise SWOT. Questão 20 Existe uma correspondência entre os três principais tipos de planejamento - estratégico, tático e operacional - e os níveis dos cargos de comando organizacional. Considerando tal assertiva, assinale a opção que indica o cargo de comando organizacional que corresponde ao planejamento operacional. a) Supervisor. b) Operário. c) Superintendente. d) Diretor. e) Gerente. Justificativa: • Planejamento Estratégico: É o planejamento de longo prazo, que estabelece a direção geral e os objetivos para toda a organização. É tipicamente realizado pela alta gerência (ex: Diretores, CEOs). • Planejamento Tático: É o planejamento de médio prazo que traduz os objetivos estratégicos em metas específicas para departamentos ou divisões. É tipicamente realizado pela média gerência (ex: Gerentes, Superintendentes). • Planejamento Operacional: É o planejamento de curto prazo, focado nas atividades e tarefas diárias necessárias para atingir as metas táticas. É executado nos níveis mais baixos da hierarquia organizacional, principalmente por supervisores que supervisionam diretamente a execução das tarefas pelos operários. Portanto, o "Supervisor" é o cargo de comando organizacional mais adequado associado ao planejamento operacional. Questão 21 Uma empresa de construção civil está adotando um orçamento contínuo para melhorar seu planejamento financeiro. Qual é a principal característica de um orçamento contínuo? Alternativas: a) Mantém o orçamento fixo por um ano. b) Atualiza o orçamento regularmente. c) Ignora as mudanças de mercado. d) Foca exclusivamente em custos fixos. e) Planeja apenas para emergências. Justificativa: Um orçamento contínuo, também conhecido como orçamento rolante ou orçamento perpétuo, é caracterizado por sua atualização constante. Em vez de criar um orçamento anual que permanece fixo por todo o ano, um orçamento contínuo adiciona um novo período (ex: um mês ou trimestre) à medida que o período atual termina, mantendo um horizonte de planejamento consistente (ex: 12 meses à frente). Essa atualização contínua permite que o orçamento permaneça relevante ao incorporar novas informações, mudanças de mercado e desempenho real, tornando-o mais flexível e responsivo do que um orçamento anual estático. Portanto, "Atualiza o orçamento regularmente" é a descrição mais precisa de sua principal característica. Questão 22 Você deve elaborar o planejamento estratégico de uma organização e vai utilizar a técnica que analise os cenários, ao fazer esta análise você vai: a) Mapear as condições do ambiente externo da organização com o objetivo de elaborar um conjunto de previsões. b) Analisar os recursos disponíveis para a empresa realizar suas operações. c) Escolher os objetivos globais que a empresa pretende alcançar a longo prazo. d) Avaliar o resultado da empresa no âmbito da lucratividade e inovação. e) Estudar a estrutura organizacional visando criar a divisão de trabalho entre cada setor. Justificativa: A questão trata de planejamento estratégico e análise de cenários. Ao realizar a análise de cenários, o objetivo principal é compreender o ambiente externo e seus possíveis estados futuros para tomar decisões informadas. Portanto, "Mapear as condições do ambiente externo da organização com o objetivo de elaborar um conjunto de previsões" é a ação mais adequada. Questão 23 O processo que envolve avaliação e tomada de decisões em cenários prováveis, visando definir um plano para atingir uma situação futura desejada, com base nas informações sobre as variáveis ambientais preestabelecidas que configuram a situação atual é: a) Análise de pareto b) Planejamento c) Simulação d) Projeção e) Controle Justificativa: A descrição aponta claramente para a definição de Planejamento. O planejamento envolve a avaliação de cenários atuais, a tomada de decisões e a definição de um curso de ação para alcançar um estado futuro desejado com base em variáveis ambientais. Questão 24 Muitas empresas adotam o controle de qualidade para medir a qualidade dos produtos e serviços, avaliando se estão de acordo com os padrões definidos. Nesse tipo de controle, que parâmetro deve utilizado para aferir a qualidade? a) o custo total do produto final. b) a satisfação do cliente com o produto final. c) a ausência de defeitos no produto final. d) a comparação como o mesmo produto, fabricado pelo concorrente. e) o tempo dispendido para fabricar o produto final. Justificativa: A explicação fornecida diretamente abaixo da pergunta afirma: "Um dos princípios dos sistemas de qualidade é a melhoria contínua. Ou seja, por meio da constante implementação de melhorias nos processos produtivos e de prestação de serviços, e do estabelecimento de padrões, busca-se a excelência que, por sua vez, pode ser medida pela ausência de defeito no produto final, seja um bem ou um serviço." Isso apoia diretamente a resposta marcada, pois a ausência de defeitos é um indicador chave de qualidade neste contexto. Questão 25 Para que os gestores consigam ter uma visão abrangente de como está a situação econômica- patrimonial da empresa, os controles contábeis atuam de forma transversal e permeiam diferentes especializações da contabilidade, sendo que uma delas é mais flexível por não ter que observar qualquer princípio ou convenção contábil. Estamos nos referindo a: a) contabilidade tributária. b) contabilidade de custos. c) contabilidade gerencial. d) contabilidade financeira. e) contabilidade societária. Justificativa: A Contabilidade Gerencial é conhecida por sua flexibilidade e natureza prospectiva, muitas vezes não aderindo estritamente aos GAAP (Princípios Contábeis Geralmente Aceitos) ou IFRS (Normas Internacionais de Relato Financeiro) da mesma forma que a contabilidade financeira. Seu principal objetivo é fornecer informações para a tomada de decisões internas, planejamento e controle dentro da organização, tornando-a mais adaptável às necessidades gerenciais específicas. A frase "mais flexível por não ter que observar qualquer princípio ou convenção contábil" é um forte indicador para a contabilidade gerencial. Questão 26 Os stakeholders podem ser divididos em dois grupos: primários e secundários. Frente aos seus conhecimentos acerca do tema, analise as colocações a seguir: I - Os primários são aqueles que estão ligados diretamente aos projetos, como o gerente de projetos, os clientes, o time de funcionários do projeto, o sponsor, os fornecedoresetc.; II - Os secundários são aqueles que possuem outros interesses indiretos no projeto, como o governo, os ambientalistas, os sindicatos, a sociedade etc.; III - Os primários são aqueles que possuem outros interesses indiretos no projeto, como o governo, os ambientalistas, os sindicatos, a sociedade etc.; Assinale a alternativa correta acerca dos stakeholders primários e secundários: a) Todas as alternativas estão corretas. b) Apenas as alternativas I e III estão corretas. c) Somente a alternativa I. d) Apenas as alternativas I e II estão corretas. e) Somente a alternativa II. Resposta Marcada: D) Apenas as alternativas I e II estão corretas. Justificativa: • A Afirmativa I define corretamente os stakeholders primários como aqueles diretamente envolvidos ou afetados pelo projeto, como gerentes de projeto, clientes, equipe do projeto, sponsors e fornecedores. • A Afirmativa II define corretamente os stakeholders secundários como aqueles com interesses indiretos no projeto, como o governo, ambientalistas, sindicatos e a sociedade em geral. • A Afirmativa III define incorretamente os stakeholders primários, usando a descrição para stakeholders secundários (interesses indiretos, governo, ambientalistas, etc.).