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Mayara Lima

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Questões resolvidas

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REVISÃO
1° Questão 
Normalmente, o planejamento é estruturado em três níveis: estratégico, tático e operacional, que 
respectivamente correspondem aos níveis de direção, gerência e supervisão. Com base em tal 
assertiva é correto afirmar que:
a) Entre os três, o planejamento estratégico é o mais importante. 
b) Entre os três, o planejamento operacional é o menos importante. 
c) O planejamento tático é mais importante que o planejamento operacional.
d) Os três níveis de planejamento são igualmente importantes.
e) Os três níveis de planejamento exercem a mesma função. 
Justificativa: Embora os níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional) atuem em 
diferentes horizontes temporais e escopos, todos são interdependentes e essenciais para o sucesso de 
uma organização. O planejamento estratégico define a direção de longo prazo; o tático desdobra 
essa estratégia em planos de médio prazo para as áreas funcionais; e o operacional detalha as ações 
de curto prazo para a execução diária. A falha em qualquer um desses níveis comprometerá o 
desempenho geral da organização. Portanto, nenhum deles é "mais importante" que o outro, mas 
sim igualmente cruciais para a completude do processo.
2° Questão 
O controle pode ser implementado em diferentes momentos de um processo produtivo e ter 
diferentes focos. Um exemplo de controle exercido após o término do processo produtivo, cujo foco 
é voltado para:
a) a produtividade. 
b) o processo. 
c) o erro.
d) os insumos.
e) o resultado. 
Justificativa: O controle exercido após o término do processo produtivo é conhecido como controle 
pós-ação ou controle de resultados. Seu principal objetivo é avaliar o que foi alcançado, ou seja, os 
produtos ou serviços finais em relação aos padrões estabelecidos. Esse tipo de controle permite 
verificar a qualidade do produto, a satisfação do cliente, o cumprimento de metas de produção, entre 
outros indicadores de desempenho final. Os outros focos (produtividade, processo, erro, insumos) 
geralmente são objetos de controle durante ou antes do processo.
3° Questão 
O estabelecimento de padrões é um pré-requisito básico para que se possa comparar o resultado 
obtido em relação ao que foi previsto. Que função do processo administrativo promove a 
comparação dos resultados com os padrões previamente estabelecidos para medir e avaliar o 
desempenho das atividades?
a) Organização. 
b) Planejamento. 
c) Verificação.
d) Execução.
e) Controle. 
Justificativa: A função de Controle no processo administrativo é responsável por monitorar o 
desempenho organizacional e individual, comparar os resultados obtidos com os padrões 
previamente estabelecidos no planejamento e tomar ações corretivas, se necessário. O controle 
fecha o ciclo do processo administrativo, garantindo que os objetivos sejam alcançados. O 
planejamento define os padrões e objetivos, a organização estrutura os recursos, e a execução 
realiza as atividades, mas é o controle que avalia se tudo está conforme o planejado. A opção 
"Verificação" é um componente do controle, mas não a função completa.
Questão 5 
Um planejamento deve ser finalizado antes do início das atividades. O texto se refere a qual 
princípio geral de estruturação de planos orçamentários?
a) Orientação para objetivos. 
b) Expectativas realistas. 
c) Adaptação flexível.
d) Tempestividade.
e) Comunicação integral. 
Justificativa: O princípio da tempestividade em planejamento orçamentário se refere à necessidade 
de que o plano seja elaborado e aprovado em tempo hábil, ou seja, antes do período a que se refere, 
para que possa guiar as ações e decisões da organização de forma eficaz. A frase "Um planejamento 
deve ser finalizado antes do início das atividades" é a definição clara de tempestividade.
Questão 6 
O mapa estratégico é um elemento fundamental para o desenvolvimento do BSC O mapa propicia 
uma visão abrangente dos caminhos que a empresa deve seguir, além de outras vantagens como, por 
exemplo:
a) Dota a empresa de um diferencial que dá ampla vantagem competitiva em relação aos 
concorrentes. 
b) Blinda a empresa em relação a eventuais ameaças que venham a surgir. 
c) Define os guardiões que devem ser produzidas para atingir cada uma das metas estratégicas, bem 
como os responsáveis pelas mesmas.
d) Mostra o papel que cada setor deve desempenhar para atingir os objetivos estratégicos.
e) Permite enxergar os objetivos estratégicos definidos pelas empresas concorrentes. 
Justificativa: O mapa estratégico, como parte do Balanced Scorecard (BSC), serve para traduzir a 
estratégia em objetivos tangíveis e mensuráveis. Ao fazer isso, ele naturalmente interliga as 
diferentes perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento) e 
mostra como as ações de cada departamento ou setor contribuem para o alcance dos objetivos 
maiores da organização. Ele não apenas mostra a visão geral, mas também detalha a interconexão 
das ações setoriais para o sucesso da estratégia.
Questão 7 
As metas devem ser desafiadoras, sem serem impossíveis. O texto se refere a qual princípio geral de 
estruturação de planos orçamentários?
a) Adaptação organizacional. 
b) Expectativas realistas. 
c) Orientação para objetivos.
d) Envolvimento dos gestores.
e) Contabilidade por áreas de responsabilidade. 
Justificativa: O princípio das expectativas realistas no planejamento orçamentário estabelece que 
as metas e projeções devem ser ambiciosas o suficiente para impulsionar o crescimento e a 
melhoria, mas ao mesmo tempo alcançáveis, baseadas em dados históricos, condições de mercado e 
capacidade interna. A frase "As metas devem ser desafiadoras, sem serem impossíveis" encapsula 
perfeitamente esse conceito.
Questão 8 
Assinale a alternativa que reflete um dos objetivos do controle orçamentário.
a) Fiscalizar a conformidade dos orçamentos com a legislação. 
b) Delegar poderes. 
c) Monitorar as variações orçamentárias.
d) Projetar resultados.
e) Projetar cenários. 
Justificativa: O controle orçamentário tem como um de seus objetivos primordiais comparar o 
desempenho real com o desempenho planejado (orçado). Essa comparação permite identificar 
desvios (variações), analisar suas causas e tomar ações corretivas ou ajustar o planejamento. É um 
processo contínuo de acompanhamento para garantir que a organização esteja no caminho certo 
para atingir seus objetivos financeiros.
Questão 9 
Assinale a alternativa que contém uma das demonstrações contábeis que estima lucros e impostos 
futuros.
a) Orçamento de vendas. 
b) Balanço patrimonial inicial. 
c) Orçamento de investimentos.
d) Demonstração de resultado projetado.
e) Orçamento de produção. 
Justificativa: A Demonstração de Resultado do Exercício (DRE) projetada (ou orçada) é a 
demonstração contábil que estima as receitas, custos, despesas e, consequentemente, o lucro ou 
prejuízo da empresa para um período futuro. Os impostos sobre o lucro são calculados com base no 
lucro projetado. As outras opções são elementos de outros orçamentos ou demonstrações, mas não a 
que estima diretamente lucros e impostos futuros.
Questão 10 
Existe uma correspondência entre os três principais tipos de planejamento - estratégico, tático e 
operacional - e os níveis dos cargos de gerência de uma organização. Considerando, tal assertiva, 
assinale a opção que indica o cargo de modelo organizacional que corresponde ao planejamento 
operacional.
a) Gerente 
b) Diretor 
c) Superintendente
d) Supervisor
e) Operador 
Justificativa: O planejamento operacional lida com as atividades diárias e de curto prazo da 
organização, focando em como os recursos serão usados para atingir os objetivos táticos. Níveis de 
supervisão são tipicamente responsáveis por traduzir planos táticos emtarefas operacionais 
específicas e por supervisionar a execução dessas tarefas por operadores ou equipes. Gerentes, 
diretores e superintendentes atuam em níveis mais elevados de planejamento (tático e estratégico, 
respectivamente).
Questão 11 
O Ciclo PDCA dever ser necessariamente executado em quatro etapas consecutivas e distintas, cada 
uma com uma função específica. Em que etapa são verificados os problemas que precisam ser 
resolvidos?
a) Ação 
b) Execução 
c) Padronização
d) Planejamento
e) Verificação 
Justificativa: No Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), a etapa de Planejamento (Plan) é onde se 
identificam os problemas, se analisam as causas, se estabelecem as metas e se define o plano de 
ação para atingi-las. É neste momento que se compreende o que precisa ser resolvido e como. As 
outras etapas vêm depois: "Execução" (Do) é a implementação, "Verificação" (Check) é a análise 
dos resultados em relação ao plano, e "Ação" (Act) é a tomada de medidas corretivas ou 
padronização.
Questão 12 
O BSC trabalha com quatro perspectivas que representam as áreas de implementação da sua 
metodologia e devem funcionar de forma integrada e estar permanentemente em equilíbrio. 
Considerando tal afirmativa, assinale a opção que indica a perspectiva do BSC que leva em conta as 
seguintes áreas: retenção de empregados, habilidades da força de trabalho, sistemas de informação, 
cultura organizacional, tecnologia, clima e relação com investidores, entre outros é mesma natureza.
a) Processos internos 
b) Clientes 
c) Aprendizado e crescimento
d) Financiero
e) Do acionista 
Justificativa: A perspectiva de Aprendizado e Crescimento do Balanced Scorecard (BSC) foca na 
capacidade da organização de inovar, melhorar e aprender. Ela aborda os ativos intangíveis que 
impulsionam o valor futuro, como as pessoas (retenção de empregados, habilidades da força de 
trabalho), os sistemas (sistemas de informação, tecnologia) e a cultura organizacional. A relação 
com investidores, nesse contexto, pode ser vista sob o prisma da atração de capital para o 
crescimento e desenvolvimento da empresa.
Questão 13 
A elaboração do orçamento de compras e o controle dos custos de matérias-primas são processos 
fundamentais, pois sem a redução dos custos de produção e estocagem e o bom andamento dos 
processos produtivos dependem substancialmente
a) da boa aquisição e utilização de matéria-prima dos produtos. 
b) dos fluxos de aquisição e utilização da matéria-prima. 
c) dos fluxos de entrada e saída de recursos financeiros.
d) da gestão de estoques e armazenagem de matéria-prima.
e) do número de concorrentes que atuam no mesmo mercado. 
Justificativa: A questão foca na importância do orçamento de compras e controle de custos de 
matérias-primas para a redução de custos de produção e estocagem, e para o bom andamento dos 
processos produtivos. Isso é diretamente ligado à eficiência na aquisição (comprar bem, com 
qualidade e preço justo) e na utilização (evitar desperdícios, otimizar o uso) da matéria-prima. A 
boa gestão desses dois aspectos é crucial para a otimização dos custos e a fluidez da produção.
Questão 14
Devem ser desafiadores, porém serem inatingíveis. O texto se refere a qual princípio para 
estruturação do plano orçamentário
a) Adaptação organizacional. 
b) Distribuição de tarefas e responsabilidades. 
c) Expectativas realistas.
d) Envolvimento dos gestores.
e) Orientação para objetivos. 
Justificativa: O princípio que se refere a metas desafiadoras, mas inatingíveis (ou seja, metas que 
buscam a superação, mas que são alcançáveis com esforço), é o princípio das Expectativas 
realistas. A orientação para objetivos se refere a ter metas claras e direcionadas.
Questão 15
Assinale a alternativa que não é um princípio geral para a estruturação de planos orçamentários.
a) Orientação para objetivos. 
b) Engajamento dos gestores. 
c) Expectativas realistas.
d) Base zero.
e) Envolvimento dos gestores. 
Justificativa: A "Base zero" é uma abordagem orçamentária (Orçamento Base Zero), não um 
princípio geral para a estruturação de planos orçamentários. Os outros itens listados (Orientação 
para objetivos, Engajamento dos gestores, Expectativas realistas, Envolvimento dos gestores) são 
princípios fundamentais na elaboração de orçamentos eficazes.
Questão 16
Houve uma época em que era comum que as empresas bem-sucedidas expandissem sua atuação a 
áreas não relacionadas ao seu negócio. Atualmente, do ponto de vista das orientações do 
planejamento estratégico, o que aconteceria com tal prática ?
- Ser desaconselhada porque o planejamento estratégico orienta que as empresas não devem 
se aventurar em áreas não relacionadas ao seu negocio.
Questão 17 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão que a partir de quatro componentes 
estratégicos e quatro perspectivas permite medir a evolução de uma empresa em relação às suas 
metas de longo prazo. Quais são as quatro perspectivas consideradas pelo Balanced Scorecard?
a) Metas de longo prazo, metas, indicadores chave de desempenho, iniciativas. 
b) Financeira, dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. 
c) Metas, indicadores chave de desempenho, financeira, dos clientes.
d) Processos internos, orçamento operacional, controle orçamentário, dos clientes. 
Justificativa: O Balanced Scorecard (BSC) é uma estrutura de gestão de desempenho estratégico 
que traduz a visão e a estratégia de uma organização em um conjunto abrangente de medidas de 
desempenho. Essas medidas são tipicamente agrupadas em quatro perspectivas para fornecer uma 
visão equilibrada do desempenho organizacional. Essas quatro perspectivas são:
1. Financeira: Mede as consequências econômicas das ações passadas. 
2. Clientes: Foca na satisfação e lealdade do cliente. 
3. Processos Internos de Negócios: Aborda a eficácia das operações internas. 
4. Aprendizado e Crescimento: Avalia a capacidade da organização de inovar, melhorar e 
aprender. Portanto, a resposta marcada identifica corretamente essas quatro perspectivas 
centrais do BSC. 
Questão 18
A análise SWOT explora os ambientes internos e externos das organizações acerca de seus pontos 
fortes e fracos, oportunidades e ameaças. Dentro dessa abordagem, no que se refere à metodologia 
da Matriz SWOT, podemos afirmar que:
a) O ambiente externo não encontram-se as variáveis controláveis. 
b) Para cada ameaça deve corresponder uma oportunidade. 
c) Pontos fortes e fracos se anulam no âmbito da SWOT.
d) O ambiente externo encontram-se as variáveis controláveis.
e) O ambiente externo encontram-se os pontos fortes e fracos. 
Justificativa: Em uma análise SWOT:
• Forças (S) e Fraquezas (W) são fatores internos à organização. São geralmente 
consideradas variáveis controláveis, pois a organização pode influenciá-las e alterá-las 
diretamente. 
• Oportunidades (O) e Ameaças (T) são fatores externos que existem no ambiente fora da 
organização. São geralmente consideradas variáveis incontroláveis porque a organização 
não pode influenciá-las diretamente, mas sim deve se adaptar a elas. A afirmação "O 
ambiente externo não encontram-se as variáveis controláveis" está correta porque os fatores 
externos (oportunidades e ameaças) estão além do controle direto da organização. 
Questão 19
A Matriz SWOT é uma das técnicas de análise mais utilizadas no mundo. A respeito dessa técnica, 
considere as seguintes afirmativas:
I. A Matriz SWOT preenchida fornece uma visão ampla dos elementos que a compõem: forças e 
fraquezas (ambiente interno) e oportunidades e ameaças (ambiente externo), o que facilita que se 
tenha um olhar mais completo das variáveis que influenciam o negócio da empresa.
II. Ao se restringir a apenas relacionar os pontos fortes e fracos, as ameaças e as oportunidades, a 
Matriz SWOT tem nível contributivo paraque se possa entender melhor as variáveis que 
influenciam a organização.
III. Perceber oportunidades inerentes em uma Matriz SWOT tem a vantagem de dotar a empresa da 
capacidade necessária para tirar o melhor proveito delas.
a) Apenas nos itens II e III. 
b) Apenas no item I. 
c) Apenas no item III.
d) Apenas nos itens I e III.
e) Itens I, II e III estão corretos. 
Justificativa: Vamos analisar cada afirmação:
• Afirmativa I: Esta afirmação descreve com precisão o propósito da matriz SWOT, que é 
analisar tanto fatores internos (forças e fraquezas) quanto externos (oportunidades e 
ameaças) para fornecer uma compreensão abrangente do ambiente de negócios. Isso é 
fundamental para o planejamento estratégico. 
• Afirmativa II: Esta afirmação também está correta. Ao identificar forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças, a matriz SWOT ajuda uma organização a entender quais variáveis 
estão influenciando seu desempenho, tanto positiva quanto negativamente, e onde reside o 
potencial de crescimento. 
• Afirmativa III: Esta afirmação destaca um benefício chave da análise SWOT. Ao 
identificar oportunidades, uma organização pode desenvolver proativamente estratégias para 
capitalizá-las e maximizar suas vantagens. Todas as três afirmações refletem com precisão a 
utilidade e as características de uma análise SWOT. 
Questão 20
Existe uma correspondência entre os três principais tipos de planejamento - estratégico, tático e 
operacional - e os níveis dos cargos de comando organizacional. Considerando tal assertiva, assinale 
a opção que indica o cargo de comando organizacional que corresponde ao planejamento 
operacional.
a) Supervisor. 
b) Operário. 
c) Superintendente.
d) Diretor.
e) Gerente. 
Justificativa:
• Planejamento Estratégico: É o planejamento de longo prazo, que estabelece a direção geral 
e os objetivos para toda a organização. É tipicamente realizado pela alta gerência (ex: 
Diretores, CEOs). 
• Planejamento Tático: É o planejamento de médio prazo que traduz os objetivos 
estratégicos em metas específicas para departamentos ou divisões. É tipicamente realizado 
pela média gerência (ex: Gerentes, Superintendentes). 
• Planejamento Operacional: É o planejamento de curto prazo, focado nas atividades e 
tarefas diárias necessárias para atingir as metas táticas. É executado nos níveis mais baixos 
da hierarquia organizacional, principalmente por supervisores que supervisionam 
diretamente a execução das tarefas pelos operários. Portanto, o "Supervisor" é o cargo de 
comando organizacional mais adequado associado ao planejamento operacional. 
Questão 21
Uma empresa de construção civil está adotando um orçamento contínuo para melhorar seu 
planejamento financeiro. Qual é a principal característica de um orçamento contínuo?
Alternativas:
a) Mantém o orçamento fixo por um ano. 
b) Atualiza o orçamento regularmente. 
c) Ignora as mudanças de mercado.
d) Foca exclusivamente em custos fixos.
e) Planeja apenas para emergências. 
Justificativa: Um orçamento contínuo, também conhecido como orçamento rolante ou orçamento 
perpétuo, é caracterizado por sua atualização constante. Em vez de criar um orçamento anual que 
permanece fixo por todo o ano, um orçamento contínuo adiciona um novo período (ex: um mês ou 
trimestre) à medida que o período atual termina, mantendo um horizonte de planejamento 
consistente (ex: 12 meses à frente). Essa atualização contínua permite que o orçamento permaneça 
relevante ao incorporar novas informações, mudanças de mercado e desempenho real, tornando-o 
mais flexível e responsivo do que um orçamento anual estático. Portanto, "Atualiza o orçamento 
regularmente" é a descrição mais precisa de sua principal característica.
Questão 22 
Você deve elaborar o planejamento estratégico de uma organização e vai utilizar a técnica que 
analise os cenários, ao fazer esta análise você vai:
a) Mapear as condições do ambiente externo da organização com o objetivo de elaborar um 
conjunto de previsões. 
b) Analisar os recursos disponíveis para a empresa realizar suas operações. 
c) Escolher os objetivos globais que a empresa pretende alcançar a longo prazo.
d) Avaliar o resultado da empresa no âmbito da lucratividade e inovação.
e) Estudar a estrutura organizacional visando criar a divisão de trabalho entre cada setor. 
Justificativa: A questão trata de planejamento estratégico e análise de cenários. Ao realizar a 
análise de cenários, o objetivo principal é compreender o ambiente externo e seus possíveis estados 
futuros para tomar decisões informadas. Portanto, "Mapear as condições do ambiente externo da 
organização com o objetivo de elaborar um conjunto de previsões" é a ação mais adequada.
Questão 23 
O processo que envolve avaliação e tomada de decisões em cenários prováveis, visando definir um 
plano para atingir uma situação futura desejada, com base nas informações sobre as variáveis 
ambientais preestabelecidas que configuram a situação atual é:
a) Análise de pareto 
b) Planejamento 
c) Simulação
d) Projeção
e) Controle 
Justificativa: A descrição aponta claramente para a definição de Planejamento. O planejamento 
envolve a avaliação de cenários atuais, a tomada de decisões e a definição de um curso de ação para 
alcançar um estado futuro desejado com base em variáveis ambientais.
Questão 24 
Muitas empresas adotam o controle de qualidade para medir a qualidade dos produtos e serviços, 
avaliando se estão de acordo com os padrões definidos. Nesse tipo de controle, que parâmetro deve 
utilizado para aferir a qualidade?
a) o custo total do produto final. 
b) a satisfação do cliente com o produto final. 
c) a ausência de defeitos no produto final.
d) a comparação como o mesmo produto, fabricado pelo concorrente.
e) o tempo dispendido para fabricar o produto final. 
Justificativa: A explicação fornecida diretamente abaixo da pergunta afirma: "Um dos princípios 
dos sistemas de qualidade é a melhoria contínua. Ou seja, por meio da constante implementação de 
melhorias nos processos produtivos e de prestação de serviços, e do estabelecimento de padrões, 
busca-se a excelência que, por sua vez, pode ser medida pela ausência de defeito no produto final, 
seja um bem ou um serviço." Isso apoia diretamente a resposta marcada, pois a ausência de defeitos 
é um indicador chave de qualidade neste contexto.
Questão 25 
Para que os gestores consigam ter uma visão abrangente de como está a situação econômica-
patrimonial da empresa, os controles contábeis atuam de forma transversal e permeiam diferentes 
especializações da contabilidade, sendo que uma delas é mais flexível por não ter que observar 
qualquer princípio ou convenção contábil. Estamos nos referindo a:
a) contabilidade tributária. 
b) contabilidade de custos. 
c) contabilidade gerencial.
d) contabilidade financeira.
e) contabilidade societária. 
Justificativa: A Contabilidade Gerencial é conhecida por sua flexibilidade e natureza prospectiva, 
muitas vezes não aderindo estritamente aos GAAP (Princípios Contábeis Geralmente Aceitos) ou 
IFRS (Normas Internacionais de Relato Financeiro) da mesma forma que a contabilidade financeira. 
Seu principal objetivo é fornecer informações para a tomada de decisões internas, planejamento e 
controle dentro da organização, tornando-a mais adaptável às necessidades gerenciais específicas. A 
frase "mais flexível por não ter que observar qualquer princípio ou convenção contábil" é um forte 
indicador para a contabilidade gerencial.
Questão 26
Os stakeholders podem ser divididos em dois grupos: primários e secundários. Frente aos seus 
conhecimentos acerca do tema, analise as colocações a seguir:
I - Os primários são aqueles que estão ligados diretamente aos projetos, como o gerente de projetos, 
os clientes, o time de funcionários do projeto, o sponsor, os fornecedoresetc.; 
II - Os secundários são aqueles que possuem outros interesses indiretos no projeto, como o governo, 
os ambientalistas, os sindicatos, a sociedade etc.; 
III - Os primários são aqueles que possuem outros interesses indiretos no projeto, como o governo, 
os ambientalistas, os sindicatos, a sociedade etc.;
Assinale a alternativa correta acerca dos stakeholders primários e secundários:
a) Todas as alternativas estão corretas. 
b) Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
c) Somente a alternativa I.
d) Apenas as alternativas I e II estão corretas.
e) Somente a alternativa II.
Resposta Marcada: D) Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Justificativa:
• A Afirmativa I define corretamente os stakeholders primários como aqueles diretamente 
envolvidos ou afetados pelo projeto, como gerentes de projeto, clientes, equipe do projeto, 
sponsors e fornecedores. 
• A Afirmativa II define corretamente os stakeholders secundários como aqueles com 
interesses indiretos no projeto, como o governo, ambientalistas, sindicatos e a sociedade em 
geral. 
• A Afirmativa III define incorretamente os stakeholders primários, usando a descrição para 
stakeholders secundários (interesses indiretos, governo, ambientalistas, etc.).

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