redação empresarial

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Lição 5 - Redação Empresarial e Oficial
O mundo contemporâneo possibilita a comunicação rápida entre pessoas 
de praticamente todas as partes do mundo. A sociedade tecnológica, prin- 
cipalmente na área das telecomunicações, cria recursos que permitem a 
transmissão de mensagens em velocidades espantosas. É o caso do e-mail 
(electronic mail, isto é, correio eletrônico), cada vez mais presente em nosso 
cotidiano.
Apesar da inegável eficiência desses novos meios de transmissão de mensa- 
gens, as formas tradicionais de correspondência, como a carta impressa ou 
via e-mail, as mensagens internas, o memorando, o relatório, o requerimen- 
to, o ofício e outros formatos de comunicação, continuam sendo largamente 
utilizadas.
Ao término desta lição, você deverá ser capaz de:
• conhecer as principais características e qualidades relativas à estrutura, 
ao estilo e à linguagem das correspondências nas empresas.
1. Carta
A correspondência oficial e comercial, enviada pelos poderes públicos ou por 
empresas, caracteriza-se por seguir modelos prontos, em que se alteram ape- 
nas alguns dados. Apresentam uma linguagem padronizada e são redigidas 
em linguagem formal culta. O emissor é uma pessoa jurídica que vem repre- 
sentada por um funcionário.
As características que devem prevalecer num texto empresarial são: a cla-
reza, a concisão, a adequação vocabular e de tratamento, a obediência ao pa- 
drão culto da língua.
A carta deve ser elaborada como uma resposta rápida para o assunto nela 
tratado, mesmo que seja contrária aos interesses de quem a escreve. Por isso, 
devem ser evitados os chavões, a prolixidade e a ambiguidade.
A carta deve ser elaborada sempre em papel timbrado e deve conter a seguin- 
te estrutura:
• número da expedição (isolado ou acompanhado do setor ou abreviatura 
da espécie de documento);
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• local e data (à esquerda, logo abaixo do tipo e do número);
• destinatário – nome da empresa, do setor (quando necessário, também o 
nome de uma pessoa);
• assunto;
• vocativo;
• saudação;
• texto;
• fechamento;
• assinatura do remetente, seguido do cargo ou função.
Figura 1 – Exemplo de Carta
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2. E-mail
O e-mail é uma comunicação a distância rápida e simples. Ele nada mais é do 
que uma forma de se enviar e receber correspondência, com a diferença de 
que usamos o computador conectado à Internet e um endereço eletrônico 
para enviar e receber as mensagens com arquivo(s), documentos, imagens, 
músicas, etc.
O e-mail deve seguir a estrutura de uma carta, exceto no preenchimento do 
cabeçalho. Quanto ao assunto (subject), ele é uma parte essencial e que deve 
ser preenchida com cuidado extremo, com o intuito de estabelecer clara- 
mente o assunto da comunicação e chamar a atenção do leitor.
Para enviar um e-mail, observe os passos a seguir:
• No campo para, você deve digitar o e-mail do destinatário.
• No campo assunto, deve-se digitar aquilo de que trata a mensagem.
• Para enviar arquivos já gravados em seu computador, você deve clicar em 
anexar, tarefa que já vem representada no programa de correio eletrônico 
pelo ícone (símbolo) de um “clip”. Dessa forma, o ícone permite que você 
anexe arquivos mais extensos a sua mensagem.
• Abaixo desses campos, há um espaço em branco no qual você vai digitar 
sua mensagem. A linguagem utilizada deve estar adequada ao assunto e ao 
destinatário a quem se remete.
• Pronta a mensagem, basta clicar em enviar que ela chegará rapidamente 
ao computador do destinatário.
3. Memorando
O memorando é um documento interno da empresa, utilizado em comuni- 
cações mais rotineiras. Deve ser elaborado em meia folha de papel A4, já im- 
pressa com logotipo da empresa, e deve conter:
• identificação do destinatário e do emissor;
• data e número do memorando;
• assunto;
• introdução (não é necessário o vocativo);
• fecho (pode ser descontraído; o mais consagrado é o uso de saudações);
• assinatura do emissor.
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1.Rebuscada
Apurado, requintado, empolado, pretensioso (estilo).
“rebuscada”, in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2013, 
 4. Ofício
Figura 2 – Memorando
O ofício, utilizado por autoridades da administração pública, é o documento 
oficial mais comum nos órgãos do governo e tem como finalidade tratar de 
assuntos oficiais.
A linguagem do ofício deve ser formal, mas não precisa ser rebuscada1, já que, 
partindo de órgãos públicos, seu conteúdo deve ser compreendido por todos. 
O papel em que é redigido deve conter o timbre, o símbolo, ou o carimbo do 
órgão público que o expede. A padronização recomendada pela Secretaria de 
Administração Federal tem como principais pontos:
• Junto à numeração do Ofício, não colocar o ano (esta informação é 
importante porque, antigamente, se colocava o ano).
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• A indicação do assunto é facultativa (antigamente não era).
• O vocativo segue a seguinte formalização: Senhor + Cargo (em maiúscula) 
do destinatário.
• O primeiro e o último parágrafos não são numerados.
• Quando não empregar o tratamento de Excelência ao destinatário, deve-se 
dirigir a ele como Vossa Senhoria.
• O sinal de pontuação após o fecho é necessariamente a vírgula.
Os fechos devem estar centralizados na folha e uniformizados da seguinte 
forma:
• Respeitosamente – para autoridades superiores, inclusive o Presidente da 
República;
• Atenciosamente – para autoridades da mesma hierarquia ou de 
hierarquia inferior.
Figura 3 – Ofício
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5. Relatório
O relatório é uma comunicação que narra e descreve atos ou fatos, e nele 
devem constar a análise e a apreciação de quem o produz.
Suas características podem ser muito diversas e dependem do objetivo do 
relatório. Mas o formato desse documento pode ser assim dividido:
• título;
• introdução;
• desenvolvimento;
• conclusão.
Observação: quando necessário, deve conter o nome do destinatário e do emissor.
 
Figura 4 – Relatório
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6. Currículo
O currículo é a primeira etapa de um processo de seleção de emprego, e ela- 
borá-lo de maneira correta é fundamental para que você consiga chamar a 
atenção do recrutador, em um primeiro momento, e, assim, se destacar entre 
os demais.
Por ser considerado a primeira (e principal) etapa do início de um processo 
de seleção de emprego, é importante fazê-lo de maneira organizada em tópi- 
cos, para que fique bem objetivo e facilite a localização das informações (pois 
pode não haver uma segunda chance).
Um exemplo do que não se deve fazer é se autoelogiar: “responsável, determi- 
nado(a), ativo(a), organizado(a) etc.”, dando destaque apenas a qualidades. Por 
outro lado, você deve detalhar suas experiências profissionais, caso já possua 
um tempo no mercado e encontra-se desempregado ou procurando outras 
oportunidades. No caso de primeiro emprego, dê enfoque a cursos e ativida- 
des voluntárias, de preferência.
A imagem do candidato também pode ser prejudicada pelos excessos na 
apresentação do currículo: capas, contracapas, fotos de todos os tipos etc. 
Aliás, fotos devem estar em estilo 3x4 sempre e devem estar presentes no 
currículo somente se a vaga exigir, como um trabalho de eventos, que exija 
um determinado perfil do candidato.
Para ajudar na elaboração de seu currículo, criamos um passo a passo de um 
currículo ideal, bem organizado:
Aspecto
– Use duas folhas de papel, três no máximo, caso seu currículo seja mais 
extenso e assim você precise detalhar as informações.
– Use papel branco. Nada de folhas decoradas, com laços, enfeite e cores.
– Não é necessário colocá-lo em pasta para fixá-lo. Grampear as folhas para 
que elas não se percam já está bom.
Dados pessoais
– Logo no início, no alto, coloque seus dados pessoais (nome, estado civil, 
endereço e telefone).
– Não precisa colocar número de documentos.
– Coloque também seu e-mail atual. A não ser que seja algo como 
“florzinh@”, nesse caso crie um e-mail que tenha um perfil profissional 
(‘[nome.sobrenome]@[provedor].com’).
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Objetivo
– O seu objetivo deve vir logo abaixo de seus dados e neledeve constar o 
cargo ou a área para o qual você está se candidatando.
Formação
– Comece sempre pelo curso mais relevante. Exemplo: pós-graduação, logo 
após a graduação. Se você estiver estudando e em busca de um estágio, não 
se preocupe, pois seu currículo não deixará de ser importante perante os 
demais. Apenas indique a faculdade, o curso e o ano de conclusão. Segue a 
mesma regra para cursos técnicos.
– Não se esqueça de citar a instituição em que se formou e a data.
– Aqui também podem estar os cursos de idiomas e os cursos livres.
Qualificação
– Tenha sempre cuidado e prefira não mencionar adjetivos e elogios. O 
importante são as suas experiências profissionais ou como estudante.
– Escreva o que você sabe fazer e suas experiências, inclusive se fez 
intercâmbio.
Atividades profissionais
– Coloque o nome da empresa onde trabalhou, os cargos que exerceu e as 
datas de entrada e saída.
– Se puder, conte um pouco do que realizou enquanto esteve na empresa.
– Seja econômico. Não precisa falar de todas as empresas em que esteve, 
conte somente sobre os três últimos empregos ou sobre aqueles que tem a 
ver com o cargo ou área pretendidos.
Revisão
– Etapa muito importante: veja se não há erros de português.
– Não enfeite as letras, não use muito os textos em negrito e não os faça 
coloridos. Lembre-se sempre da simplicidade.
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Figura 5 – Modelo de currículo
Para Pesquisar
Se você desejar obter mais informações sobre como redigir um documento oficial, 
sugerimos o Manual de Redação da Presidência da República, disponível no link: