EntregadaA2

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Loja física, site ou aplicativo de mensagens (whatsapp);
Objetivos/Porque compra: Para uso pessoal ou presentear alguém;
Operações/Como compra: Busca por qualidade e exclusividade a preço acessível;
Organizações/Quem participa: Compradores, influencers (que irão divulgar a marca), vendedores.
3. RECURSOS HUMANOS
3.1ORGANOGRAMA
3.2 POLÍTICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
 A empresa Nalla Aromas utiliza diversos meios e fontes para realizar o recrutamento, dando ênfase e importância a diversidade e inclusão. De maneira clara e objetiva todo processo de divulgação, seleção e entrevista é bem estruturado. A empresa adota um método que analisa a prática profissional dos candidatos de cargos técnicos, o que traduz o compromisso da empresa em garantir que todos seus colaboradores estejam hábitos e tenham as habilidades necessárias para entrar e seguir na empresa.
3.3 POLÍTICAS DE RECRUTAMENTO
 Fontes de Recrutamento: Anúncios em sites de vagas de emprego, redes sociais, jornais e indicações.
Atração de talentos: Visando atrair candidatos qualificados e que tenham perfil alinhado a sua cultura organizacional, a empresa procura destacar os benefícios que ela oferece, como oportunidades de crescimento, ambiente de trabalho, programas de treinamento, bolsas entre outros.
Diversidade e inclusão: A Nalla Aromas busca promover a diversidade e a inclusão em seu processo de recrutamento, garantindo assim que todos compitam por uma vaga de maneira igualitária e que seja considerados candidatos de diferentes origens e experiências.
3.4 POLÍTICAS DE SELEÇÃO
Critérios de seleção: São estabelecidos critérios que irão analisar de maneira clara e objetiva, analisando experiências, formação, habilidades interpessoais, disponibilidades e adequação dos candidatos ao cargo.
Processo de entrevista: Divido em duas etapas, onde uma irá avaliar com perguntas relevantes as competências pessoais do candidato e na outra com o gestor responsável pelo setor irá avaliar as competências técnicas.
Avaliação de habilidades: Para cargos mais técnicos como o de perfumista ou o de gestor são realizados testes práticos para avaliar suas habilidades e conhecimento em situações especificas.
3.5 SISTEMAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
 Utilizando de métodos de avaliação individual e coletiva por meio de critérios que irão considerar a produtividade, qualidade no atendimento, competências comportamentais. Essas avaliações ocorrem em períodos programados e buscam identificar lagunas e apontar bons resultados.
3.6 POLÍTICA E PLANOS DE REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
 A empresa oferece em sua política de remuneração salário base e variável (comissões a depender do cargo), benefícios como plano odontológico e convênio médico, vale alimentação, prêmio assiduidade e aumento salarial a cada ano de empresa.
Todos esses benefícios visam buscar e reter talentos, incentivando o desempenho individual e coletivos com qualidade e promovendo um ambiente interno harmônico.
3.7 PLANO DE CARREIRA PARA FUNCIONÁRIOS
 Buscando promover o desenvolvimento profissional, a Nalla Aromas oferece uma estrutura clara de cargos e funções e com um programa de treinamento e avaliação de desempenho abre oportunidades de promoção, incentivando o engajamento e a retenção de talentos.
3.8 CLIMA ORGANIZACIONAL
 Durante a análise interna da empresa Nalla Aromas foi percebido a importância em garantir um ambiente com clima organizacional onde tenha condições de trabalho adequadas que promovam a participação de todos os colaboradores, um ambiente onde haja uma clara e eficaz. Todos os aspectos apresentados criam um clima organizacional positivo deixando os colaboradores a vontade e valorizados.
Pontos de destaque no clima organizacional e ambiente interno da empresa: remuneração, condições de trabalho, desenvolvimento e segurança, participação e envolvimentos nos processos, comunicação, organização, integração social, equipe, satisfação e motivação.
3.9 CULTURA ORGANIZACIONAL A Nalla Aromas tem como princípios de sua cultura organizacional o bem-estar do colaborador, incentivo e inovação, comunicação interna sem ruídos e desenvolvimento pessoal e profissional.
3.10 ESTRUTURA DE PESSOAS E DESEMPENHO DAS FUNÇÕES
 Com uma estrutura voltada e adaptada para um atendimento e produção de produtos de maneira e eficaz garantindo qualidade e satisfação do cliente.
Equipe de entrega: motorista/entregador
Equipe de produção: três auxiliares e um líder
Equipe de vendas: dois vendedores internos e dois vendedores externos
Equipe de expedição: dois auxiliares e um líder
3.11 GRAU DE ROTATIVIDADEDA ORGANIZÇÃO
 Hoje a equipe da empresa é composta por 18 colaboradores e devido a suas políticas de remuneração e desenvolvimento profissional a empresa apresenta uma baixa rotatividade de seus colaboradores, o que no último ano representou apenas 0,16% com apenas uma baixa no quadro.
3.12 ÍNDICE DE ACIDENTES DE TRABALHO NO ÚLTIMO ANO Contando com treinamentos e acompanhamento de um técnico de segurança no trabalho, a empresa não teve nenhum incidente ou acidente durante o período analisado.
3.13 PASSIVO TRABALHISTA
 Até o momento da análise a empresa estava com todos os seus direitos e obrigações para com seus colaboradores em dia, não havendo nenhum passivo trabalhista. Pontos que reforçam o compromisso da empresa em manter uma relação ética com seus colaboradores.
3.14 INTEGRAÇÃO E RELACIONAMENTO
 A empresa busca promover um ambiente em que haja uma integração eficaz e bom relacionamento com todos os departamentos da organização, o que garante uma colaboração mútua e harmônica entre os setores. Todo processo é facilitado por meio de uma comunicação clara e objetiva, com reuniões periódicas, uma liderança participativa e colaborativa.
4. OPERAÇÕES/PRODUÇÃO
No setor de Operação/Produção a empresa Nalla Aromas tem buscado um foco maior na qualidade e eficiência dos seus processos sempre buscando por novas tecnologias e métodos que visam a qualidade dos produtos e com isso estabelecer um ambiente interno cada vez melhor.
4.1 LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA E LOGÍSTICA
 Hoje a empresa conta com um espaço que conta com uma área fabril anexa a uma loja de venda direta ao consumidor final. Tendo como ponto forte a localização, acessibilidade, design e conforto e já nos pontos fracos podemos destacar a viabilidade de vagas na área externa (via pública).
4.2 TAMANHO DAS INSTALAÇÕES E CAPACIDADE OPERACIONAL
 Contando hoje com uma área de 250m² que estão divididos em 50m² para a loja e 200m² para a fábrica, a empresa consegue atender a demanda atual, comportando um bom volume de estoque e oferecendo conforto aos clientes no momento da compra. Ponto negativo é que o espaço não oferece opções de ampliação, o que leva a empresa a estudar uma mudança de endereço ou compra de imóveis ao lado em uma futura ampliação.
4.3 GRAU DE CONSERVAÇÃO DAS INSTALAÇÕES
 Toda a infraestrutura do prédio foi revisada e feita as reformas e adequações necessárias antes da abertura da empresa, o que torna o prédio adequado tanto para clientes quanto para colaboradores. Na parte elétrica hoje a empresa conta com instalações eficientes e seguras que vão desde placas solares até fiação que não propaga chamas.
4.4 GRAU DE PRODUTIVIDADE DOS FUNCIONÁRIOS
 Com colaboradores satisfeitos e seguros a Nalla Aromas consegue manter um grau de produtividade consideravelmente alto, o que demonstra sua capacidade de lidar com volumes maiores de produção, principalmente em épocas sazonais sem perder a qualidade.
4.5 MAPEAR PELO MENOS UM PROCESSO DA EMPRESA
4.6 QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
Sempre buscando qualidade dos seus produtos e manter um padrão a empresa está em processo de aquirir o certificado de qualidade ISO:9001. Através de feedbacks positivos e negativos de seus clientes a empresa consegue identificar problemas e solucioná-los e manter, até melhorar as vantagens e oportunidades.
4.7 METODOLOGIA DE 7 DESPERDÍCIOS DO LEAN MANUFACTURE
 Durante o processo de análise da empresa Nalla Aromas e seus processos foi possível identificar pontos que necessitam de atenção,melhorias pois impactam na eficiência do todo.
1- Tempo de atendimento: Tempo de resposta ao cliente via whatsapp é elevado e gera insatisfação e desistência.
2- Excesso de estoque: A empresa conta com grande volume de matéria prima sem giro o que leva a perda de espaço e capital.
3- Layout de produção: Colaboradores necessitam se deslocar para buscar matéria prima ou até para buscar um produto em uma etapa anterior.
4- Retrabalho: Seja por pedido do cliente ou por um erro de formulação, o retrabalho gasta tempo e dinheiro.
5- LER (Lesões por Esforços Repetitivos): Mesmo com melhorias nos processos e investimento em conforto dos colaboradores ainda foi possível identificar uma movimentação repetitiva e desnecessária em alguns processos.
6- Infraestrutura: Com a demanda crescendo a empresa logo precisará investir em uma expansão do empreendimento.
7- Produção desnecessária: Por ser uma empresa que produz sob encomenda o nível de desistência é baixo, mas ainda assim ocorre, mesmo a ordem de produção já sido realizada.
4.8 PROCESSOS DE COMPRAS E SUPRIMENTOS
 A empresa necessita de uma reformulação nos processos de compras, hoje se encontra no estoque produtos que pouco giro e alto valor, ou seja, um capital investido parado e sem retorno e que também gera perca de espaço no estoque. Todo processo é controlado e gerenciado por um sistema de controle de estoque, que faz todas as etapas desde a busca do fornecedor até a cotação.
4.9 GRAU DE CONFIABILIDADE DE FORNECEDORES
 A cartela de fornecedores da Nalla Aromas apresenta bons números de confiabilidade, oferecendo prazo de entregas pontuais, produtos com qualidade, boa comunicação, atendimento ágil e dinâmico e o principal bom poder de barganha.
4.10 CUMPRIMENTO DE PRAZOS E CONTROLE
 Os números da empresa vêm demonstrando seu empenho e comprometimento com os prazos, dos 100 pedidos de compras feitos na semana de análise, 95 destes foram entregues no prazo combinado. Há, porém, a necessidade de melhoria no atendimento via whatsapp, que tem um tempo médio de atendimento de até 15 minutos o que tem gera insatisfação.
4.11 INTEGRAÇÃO E RELACIONAMENTO COM OUTRAS ÁREAS
 Durante a análise setorial e os processos de integração entre eles foi constatado um cenário bastante positivo, pois os setores trocam informações e colaboram entre si de maneira fluida, com objetividade, agregando mais valor ao clima organizacional e melhorando os resultados da organização.
5. FINANÇAS
Através de uma análise especifica no setor financeiro foi possível identificar e descrever os pontos fortes, pontos de melhoria e futuras oportunidades de investimento, o que gera uma administração empresarial competente, sólida e sustentável.
5.1 LUCRATIVIDADE DA EMPRESA
 Foi selecionado e analisado um determinado período e nele constou que a empresa Nalla Aromas teve um resultado líquido de R$30.000,00 com suas vendas totais na marca dos R$400.000,00. Com esses dados a lucratividade da empresa durante o período analisado foi de 7,5%, números esses que apontam para um ganho de 7,5% sobre as vendas e demonstra a eficiência da empresa em gerar lucro.
LUCRO LÍQUIDO: R$30.000,00
VENDAS TOTAIS: R$400.000,00
LUCRATIVIDADE = x 100
LUCRATIVIDADE = x 100
LUCRATIVIDADE = 0,075 x 100
LUCRATIVIDADE = 7,5%
5.2 LIQUIDEZ DA EMPRES
 Para demonstrar a capacidade da empresa em cumprir seus compromissos financeiros seja no curto ou longo prazo, usaremos todos os dados fornecidos e mencionados no item acima que irão fornecer uma visão clara e direta sobre os ativos e passivos da organização.
1- ATIVOS CIRCULANTES: R$ 400.000,00
2- ATIVOS NÃO CIRCULANTES: R$ 200.000,00
3- PASSIVOS CIRCULANTES: R$ 250.000,00
4- PASSIVOS NÃO CIRCULANTES: R$ 50.000,00
Liquidez Corrente: Capacidade de uma organização honrar suas dívidas de curto prazo.
LIQUIDEZ CORRENTE = = = 1,6
Liquidez Geral: Capacidade de uma organização quitar todas as dívidas seja de curto ou longo prazo.
LIQUIDEZ GERAL= = = =2
Com uma liquidez corrente de 1,5 e a geral de 2 a empresa apresenta números que indicam uma alta capacidade de honrar seus compromissos financeiros em curto e longo prazo.
5.3 GRAU DE ENDIVIDAMENTO
Os dados fornecidos pela Nalla Aromas apontam para um crescimento financeiro de 53% o que demonstra que 53% vêm de recursos de terceiros, já os outros 47% são recursos próprios da empresa. O capital da empresa é composto de 70% de capital próprio e 30% de financiamento de recursos de terceiros. Números esses que demonstram um endividamento relativamente moderado.
Dados que serão analisados.
1- Recursos de terceiros (endividamento): R$350.000,00
2- Recursos próprios (capital próprio): R$650.000,00
Alavancagem Financeira:
1- ALAVANCAGEM FINACEIRA= RECURSOS DE TERCEIROS/RECURSOS PRÓPRIOS
2- ALAVANCAGEM FINANCEIRA= 350.000/650.000
3- ALAVANCAGEM FINANCEIRA= 0,67 ou 67%
Estrutura de Capital:
1- ESTRUTURA DE CAPITAL= (CAPITAL PRÓPRIO/CAPITAL TOTAL) x 100%
2- ESTRUTURA DE CPITAL= (650.000/650.000+350.000) x 100%
3- ESTRUTURA DE CAPITAL= 650.000/1.000.000,00 x 100%
4- ESTRUTURA DE CAPITAL= 65%
5.4 RECEITAS COM VENDAS DA EMPRESA NO ÚLTIMO ANO
 No período analisado de 1 ano a empresa obteve um faturamento total de R$ 1.000.000,00 com suas vendas, valor esse que representa a receita que a empresa gerou com suas vendas. Com uma análise do setor financeiro e das receitas a organização pode avaliar seu desempenho financeiro, apontar tendências de crescimento ou um possível declínio nas vendas e com isso tomar decisões estratégicas e elaborar planos de ações para impulsionar o negócio.
5.5 ESTRUTURAS DE CUSTOS DA EMPRESA
 Com um Custo de Mercadorias Vendidas de R$450.000,00 um valor que indica o custo direto dos produtos vendidos mês. Os números dos custos fixos somam um total de R$200.000,00 enquanto os que representam as variáveis somam R$100.000,00 o que representa despesas de acordo com a produção e o volume vendas. Demais custos financeiros correspondem a um valor total de R$50.000,00 e os que não são operacionais são de R$20.000,00, por fim os valores com manutenção e serviços extras representam R$30.000,00.
No último ano a empresa apresentou um total de 200.000 unidades vendidas e com os dados fornecidos teremos um custo médio de venda de 
CUSTO DE VENDA MÉDIO= 
CUSTO DE VENDA MÉDIO= 
CUSTO DE VENDA MÉDIO= R$ 15,00
Resultado que indica que a Nalla Aromas gasta em média R$15,00 por produto fabricado/vendido
5.6 SISTEMAS DE CUSTOS GERENCIAIS
 Hoje a empresa Nalla Aromas tem implementado um sistema gerencial robusto e eficiente, que fornece dados e funcionalidades fundamentais para a administração financeira da empresa. O sistema é responsável por identificar, classificar e alocar os custos de maneira estratégica, fornecendo uma análise completa com detalhes minuciosos sobre os gastos e de uma possível tomada de decisão com base em dados concretos e relativos.
Através do sistema a empresa tem conseguido implementar uma categorização dos seus custos, sejam eles diretos ou indiretos. Esse processo é um diferencial que é fundamental para compreender toda estrutura financeira da empresa e identificar pontos de atenção e de oportunidades.
5.7CONTABILIDADE FISCAL ATUALIZDA E CONFIÁVEL
 Com um sistema de contabilidade fiscal atualizado e confiável com todos os registros financeiros em conformidade fiscal e demonstrações precisas no setor contábil. Após analisar os principais indicadores, observou-se uma situação financeira sólida, com controle de estoque eficiente, compromissos fiscais e documentos legais em dia.
Dados da contabilidade fiscal da Nalla Aromas.
-Registro de Transações Financeiras:
Total de vendas no último período analisado: R$450.000,00
Total de compras com fornecedores: R$100.000,00
Despesas operacionais: R$80.000,00
Receita liquida do período em análise: R$350.000,00
-Dados da Conformidade Fiscal:
Imposto aplicado sobre as vendas: R$50.000,00
Contribuições aplicadas a projetos sociais e taxas: R$30.000,00
Pagamentos fiscais em regularidade: 100%
-Dados das demonstrações contábeis:
Ativo total: R$650.000,00
Passivo total: R$250.000,00Patrimônio líquido: R$350.000,00
-Indiciadores financeiros:
Liquidez Corrente: 1,6%
Rentabilidade sobre o Patrimonio Líquido: 7,5%
Dívida interna: 33%
5.8 POLÍTICAS DE CONCESSÃO DE CRÉDITO
 Buscando abranger diversos aspectos da organização a Nalla Aromas faz uso tipos diferentes de concessão de crédito e prazos alternativos disponíveis para seus clientes.
-Tipos de Crédito
Crédito à vista: Opção na qual os clientes irão realizar o pagamento imediato no ato da compra seja por meio de dinheiro, cartão de débito ou crédito.
Crédito parcelado: Opção na qual permite os clientes dividirem o pagamento de suas compras em parcelas, que variam conforme o valor e as condições pré-estabelecidas.
-Alternativas de crédito
Cartão de crédito e débito: Aceitação de pagamento por cartões, oferecendo praticidade, agilidade e conveniência ao cliente.
Crediário próprio: Parceria com uma instituição financeira que oferece uma linha de crédito facilitado e específica aos clientes da Nalla Aromas, oferecendo juros menores e prazos estendidos.
-Prazos de crédito
À vista: Pagamento imediato no ato da compra, seja dinheiro, pix ou cartão.
Parcelado: Opções de parcelamento em até 6 vezes sem juros em cartões de crédito ou 12 vezes no crediário próprio.
5.9 POLÍTICAS DE COBRANÇA
 Hoje a Nalla Aromas tem utilizado estratégias modernas e eficientes para garantir um controle eficaz da inadimplência, atrasos ou faltas de pagamentos, essas políticas são fundamentais para manter em dia os compromissos financeiros e manter um bom relacionamento com os clientes, buscando por soluções eficazes sem gerar maiores problemas.
Controle da inadimplência: A empresa realiza uma análise criteriosa de crédito antes da concessão de qualquer forma de crédito e um monitoramento regular das contas para identificar possíveis clientes com histórico que apresente irregularidades, medidas essas que geram ações proativas e preventivas.
Atrasos e falta de pagamentos: 
-Notificações sobre vencimento: Envio de mensagens automáticas seja via whatsapp ou e-mail comunicando o vencimento da próxima fatura;
-Cobrança judicial: Em caso de atraso superior a 30 dias no pagamento de crediário próprio a empresa irá recorrer aos órgãos judiciais de proteção ao crédito.
Política de cobrança amigável: Uso de uma abordagem cordial e respeitosa na cobrança de pagamentos em atraso, mantendo um relacionamento positivo com os clientes. Também se utiliza canais exclusivos para renegociação que buscam facilitar o contato e solução de problemas.
5.10 CAPACIDADE DE INVESTIMENTO
 Com o fechamento de parcerias financeiras e estratégicas a empresa Nalla Aromas tem demonstrado uma capacidade financeira que agrada o mercado pelos últimos resultados apresentados e impulsiona futuros potenciais investimento. Hoje a empresa detém de um capital próprio de R$650.000,00 e um lucro anual médio de R$300.000,00 o que gera uma base financeira sólida para realizar investimentos, buscar investidores, em pensar em uma expansão e modernização.
5.11 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES FINANCEIRAS
 Utilizando-se de um sistema de gerenciamento e informações financeiras a empresa realiza uma análise crítica e eficaz de seus recursos e obtêm controle estratégico das operações. Esses sistemas coletam dados fundamentais para a alta administração como controle de caixa, transações bancárias, números de vendas, controle de estoque, contas a pagar e a receber.
-Controle de caixa
Entrada de dinheiro por dia: R$7.500,00
Saídas em dinheiro por dia: R$2.500,00
Saldo atual do caixa: R$15.000,00
Controle bancário
Depósitos semanais em conta:R$10.000,00
Pagamento de fornecedores quinzenais: R$5.000,00
Saldo bancário atual: R$20.000,00
Controle diário de vendas
Média diária de vendas: R$8.000,00
Principais formas de pagamento: 45% em cartão de crédito, 25% no PIX, 20% no dinheiro e 10% no crediário próprio;
Produtos mais vendidos: Perfumaria e cremes da linha feminina.
Plano de contas
Despesas operacionais mês: R$8.000,00
Receita média mensal: R$30.000,00
Ativos: Estoque, equipamentos e infraestrutura;
Passivos: Pagamentos a fornecedores e responsabilidades fiscais.
Contas a pagar e a receber
Contas a pagar semanalmente: R$5.000,00
Contas a receber semanalmente: R$10.000,00
Controle mensal de despesas
Através de uma análise foi observado que a empresa possui oportunidades para reduzir seus gastos internos com material de escritório e corte de serviços que não são essenciais
Controle de estoque
Valor de estoque médio atual: R$35.000,00. Com controle rigoroso do ambiente seja de temperatura e umidade para manter a qualidade e evitar perdas.
Análise dos Fluxos de caixa
Análise por caixa e por competência são utilizadas para monitorar os números e ter uma visão ampla e eficaz do setor financeiro
5.12 INTEGRAÇÃO E RELACIONAMNETO COM OUTRAS ÁREAS
Buscando sempre a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes a Nalla Aromas tem buscado fortalecer e manter parcerias estratégicas com seus fornecedores. A integração entre departamento de compras e os demais setores evita desgaste e problemas de estoque já que todo processo é feito de maneira clara, objetiva e eficaz. A também a integração sólida com o setor financeiro que visa garantir de maneira eficaz o controle das finanças da organização, visando garantir o bem-estar dos colaboradores através de um ambiente de trabalho harmônico e saudável, o RH utiliza de estratégias mais humanas e voltadas a satisfação pessoal
6. 7O’s
Utilizando o modelo 7S desenvolvido por McKinsey podemos ter uma visão mais ampla e holística da empresa Nalla Aromas e identificar como os diferentes elementos internos vão se alinhar para garantir o crescimento e o sucesso da organização no futuro. Também auxilia a identificar pontos de melhoria e assegurar que todos os elementos da organização trabalhem de maneira conjunta e coesa.
7. DIAGNÓSTICO
Buscando aprimorar seus métodos e uma melhora na eficiência operacional e aumentar sua presença no mercado sendo mais competitiva, a empresa Nalla Aromas analisou e identificou diversas oportunidades de crescimento e de consultoria que irão contribuir para o seu crescimento. O levantamento apresentou de maneira clara, objetiva e embasada os principais elementos e áreas onde a consultoria pode agregar valor significativo.
7.1 LEVANTAMENTO DE OPORTINIDADES DE CONSULTORIA
Otimização de gestão de estoque
Causa: Excesso de matéria prima com pouca saída resultando em um custo elevado e desnecessário com manutenção de estoque;
Solução: Implementação de sistema de gestão de estoque modernos e eficiente com métodos de previsões e reposição eficiente;
Benefícios: Redução de custos, melhor gerenciamento do espaço e remanejamento de recursos. 
Melhoria da experiência do cliente
Causa: Tempo de espera para atendimento nos canais digitais;
Solução: Implementação de software de vendas otimizando e agilizando o atendimento;
Benefício: Aumento da satisfação do cliente, maior fidelização e um potencial aumento das vendas.
 
DIRETORIA(SÓCIAS)
GESTOR OPERACIONAL(PRODUÇÃO, EMBALAGEM E EEXPEDIÇÃO)
LIDER DE PRODUÇÃO
LIDER DE ESTOQUE
ADMINISTRATIVO(RH, FINANCEIRO, COMERCIAL)
AUX. ADMiNISTRATIVO 2
GESTOR DE MARKETING(VENDAS, PUBLICIDADE E PESQUISA
VENDEDO INTERNOS 
AUX. ADMINISTRATIVO 1
AUX. MARKETING 1
AUX. MARKENG 2
MOTORISTA/ENTREGADOR
AUX. PRODUÇÃO 1
AUX. PRODUÇÃO 2
AUX. PRODUÇÃO 3
VENDORES EXTERNOS
CLIENTE ENTRA EM CONTATO COM O CANAL DE VENDAS
ATENDIMENTO SAUDOSO E IDENTIFICAÇÃO DA NECESSIDADE
APRESENTAÇÃO DO PORTIFOLIO DE PRODUTOS 
BUSCA DO PRODUTO
APRESENTAÇÃO E ELABORAÇÃO DO PRODUTO
CONFIRMAÇÃO DO CLIENTE
CONFIRMAÇAO DA VENDA 
ELABORAÇÃO DA ORDEM DE PRODUÇÃO
PRODUÇÃO DO PRODUTO
PROCESSO DE LOGISTICA EXPEDIÇÃO/ENTREGA
FEEDBACKDO CLIENTE
São José do Rio Preto, 21 de Março de 2025DO CLIENTE
São José do Rio Preto, 21 de Março de 2025