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Sua empresa está na fase de verificação do Escopo de seu Plano de Manutenção,
acompanhando as falhas reportadas pelos operadores que estão testando um novo
produto. Várias falhas estão sendo descobertas. Organizar e dar a prioridade às falhas está
se transformando em um desafio e a equipe quer tomar uma atitude antes que o problema
saia de controle. O que os ajudaria a se organizar melhor?
Questão 1 de 10
Corretas (9)
Incorretas (1)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Lista de exercícios Ferramentas Para Gerenciamento Da Manutenção Sair
A
B
C
D
E
Diagrama de Pareto
Fluxograma
Diagrama de Ishikawa
Diagrama Espinha de Peixe
5 Porquês
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O Diagrama de Pareto é a ferramenta mais adequada para a situação descrita no
enunciado. Ele é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências,
permitindo a identificação das causas mais comuns de um problema. Nesse caso, a
equipe poderia usar o Diagrama de Pareto para organizar e priorizar as falhas
descobertas durante a fase de verificação do escopo do Plano de Manutenção. Assim,
A
B
C
D
E
a equipe poderia focar nas falhas mais frequentes e críticas, otimizando o processo de
manutenção e prevenindo que o problema saia de controle.
2 Marcar para revisão
A respeito de sistema integrado de gestão empresarial (ERP, do inglês, Enterprise Resource
Planning), é correto afirmar que:
Aumenta a agilidade de programadores dos times de desenvolvimento
diretamente.
É de simples implementação em empresas já consolidadas.
Oferece aos gestores uma visão estratégica e detalhada de tudo o que acontece
na operação.
Dificulta uma gestão integrada.
A utilização dele por si só torna uma empresa verdadeiramente integrada.
A
B
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O sistema integrado de gestão empresarial (ERP) é uma ferramenta que auxilia na
gestão de uma empresa, oferecendo aos gestores uma visão estratégica e detalhada
de tudo o que acontece na operação. Isso permite que eles tomem decisões mais
informadas e eficazes. Portanto, a alternativa correta é: "Oferece aos gestores uma
visão estratégica e detalhada de tudo o que acontece na operação".
3 Marcar para revisão
Na Matriz GUT, o critério GRAVIDADE visa avaliar:
O potencial de crescimento do problema: possibilidade de crescimento, redução
ou desaparecimento do problema.
A estimativa de prioridade de problemas identificados.
C
D
E
O impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou
organizações e efeitos que surgirão em longo prazo, caso o problema não seja
resolvido.
A relação entre uma característica de qualidade e os fatores que a determinam.
A relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Na Matriz GUT, o critério de GRAVIDADE é utilizado para avaliar o impacto do problema
sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e os efeitos que
surgirão em longo prazo, caso o problema não seja resolvido. Isso significa que a
GRAVIDADE se refere à seriedade das consequências do problema, caso ele não seja
tratado. Portanto, a alternativa correta é a C: "O impacto do problema sobre coisas,
pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão em longo
prazo, caso o problema não seja resolvido".
A
B
C
D
E
4 Marcar para revisão
A aplicação de metodologias de análise de falhas permite a priorização de ações técnicas e
gerenciais que podem resultar no aumento da confiabilidade de produtos e processos.
Entre as metodologias mais conhecidas para essa finalidade estão a Análise de Modo e
Efeito de Falha - FMEA (Failure mode and effect analysis) e Análise de Modo de Falha,
Efeitos e Criticidade - FMECA (Failure Modes, Effects and Criticality). Acerca dessas
metodologias, assinale a opção incorreta.
A FMECA procura estabelecer uma relação lógica entre falhas primárias e a falha
final do produto.
A FMECA adapta-se melhor à análise de uma falha específica, já que o enfoque é
dado à falha final do sistema.
A FMEA focaliza as falhas potenciais, suas causas e consequências, de modo que
ações de melhoria possam ser propostas.
Na FMECA, o número de prioridade de risco (NPR) fornece uma indicação do tipo
de falha que deve receber atenção prioritária.
Na FMEA, o número de prioridade de risco (NPR) fornece uma indicação do tipo
de falha que deve receber atenção prioritária.
A
B
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A alternativa D está incorreta. Na metodologia FMECA, o Número de Prioridade de
Risco (NPR) não fornece uma indicação do tipo de falha que deve receber atenção
prioritária. Na verdade, o NPR é uma métrica usada para classificar os riscos
associados a potenciais falhas, com base em sua severidade, ocorrência e detecção.
Ele não indica o tipo de falha, mas sim a prioridade de atenção que deve ser dada a
cada falha potencial.
5 Marcar para revisão
Dentre as características desejáveis de um Enterprise Resource Planning - ERP estão
Melhor performance por ser orientado a eventos e não a processos.
Garantir a segurança das informações por bloquear a entrada de dados em tempo
real.
C
D
E
Maior integração de processos por ser um sistema especialista e não genérico.
Garantir a consistência das informações por integrar as áreas da organização.
Melhor performance por implementar bases de dados diversas e
descentralizadas.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A alternativa correta é a letra D, que afirma que um dos objetivos de um ERP
(Enterprise Resource Planning) é garantir a consistência das informações por integrar
as áreas da organização. Isso ocorre porque um ERP é um sistema de informação que
interliga todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A
integração pode ser vista sob uma perspectiva funcional (sistemas de: finanças,
contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc) e sob
uma perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de
informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc).
A
B
C
D
E
6 Marcar para revisão
As ferramentas da qualidade são importantes para a implantação de sistemas de gestão.
Assinale a alternativa que indica o motivo dessa importância.
Porque são exclusivamente utilizadas para análise de falhas em equipamentos.
Porque foram criadas para aprimorar apenas os processos empresariais
japoneses.
Porque fazem parte de métodos estatísticos avançados e complexos.
Porque contribuem para a melhoria da qualidade de produtos e processos.
Porque são ferramentas mágicas sem embasamento teórico.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A
B
C
D
E
As ferramentas da qualidade são essenciais para a implantação de sistemas de gestão
devido à sua contribuição significativa para a melhoria da qualidade de produtos e
processos. Elas são baseadas em métodos estatísticos elementares e são amplamente
utilizadas em diversas organizações.
7 Marcar para revisão
As ferramentas da qualidade ajudam a determinar como processos podem ser melhorados
ou analisados. A ferramenta da qualidade que está relacionada ao princípio de Pareto é:
Curva ABC.
5 Porquês.
Matriz GUT.
FMEA.
Diagrama de Ishikawa.
Resposta correta
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Gabarito ComentadoA Curva ABC é uma ferramenta de qualidade que se relaciona diretamente com o
Princípio de Pareto. Este princípio, também conhecido como a regra 80/20, sugere que
80% dos problemas são geralmente causados por 20% das causas. A Curva ABC,
portanto, é uma técnica de classificação que identifica os itens de maior importância
ou impacto, que normalmente são em menor número. Essa classificação é baseada na
quantidade utilizada e no valor desses itens, permitindo que as empresas priorizem
seus esforços de melhoria de qualidade de forma mais eficaz.
8 Marcar para revisão
Chama-se Análise FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) à metodologia que tem como
objetivo a avaliação e a minimização dos riscos, fundamentando-se na análise de possíveis
falhas e implantação de ações que aumentem a confiabilidade. A FMEA pode ser aplicada
para:
A
B
C
D
E
Diminuir as possíveis ocorrências de falhas em projetos já desenvolvidos.
Aumentar a qualidade em procedimentos administrativos.
Aumentar a confiabilidade de produtos a serem desenvolvidos.
Melhorar a confiabilidade de processos a serem desenvolvidos.
Monitorar continuamente os produtos já desenvolvidos.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A Análise FMEA é uma ferramenta que pode ser utilizada para aumentar a qualidade
em procedimentos administrativos. Isso ocorre porque essa metodologia permite
identificar possíveis falhas e implementar ações para aumentar a confiabilidade, o que
pode resultar em uma melhoria na qualidade dos procedimentos administrativos.
Portanto, a alternativa correta é "Aumentar a qualidade em procedimentos
administrativos".
A
B
C
D
E
9 Marcar para revisão
A ferramenta de qualidade denominada diagrama de Ishikawa permite a obtenção direta e
imediata:
De uma síntese do escopo do projeto a ser desenvolvido.
Da priorização dos principais problemas existentes na organização.
Dos limites superiores e inferiores nos quais se espera que o processo trabalhe.
Das possíveis causas que geram determinado efeito problema.
Da descrição do processo mapeado da organização.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou
diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta de qualidade que permite identificar,
A
B
C
explorar e representar graficamente as possíveis causas de um problema específico,
ou seja, permite a obtenção direta e imediata das possíveis causas que geram
determinado efeito problema. Portanto, a alternativa correta é a D: "Das possíveis
causas que geram determinado efeito problema".
10 Marcar para revisão
Uma ferramenta da qualidade utilizada para mapeamento, controle e estabelecimento de
ações corretivas foi criada por Ishikawa. Chamada de "diagrama de Causa e Efeito",
"diagrama Espinha de Peixe" ou "diagrama de Ishikawa", foi dividida em seis famílias de
possíveis causas. São elas:
Matéria-prima, manutenção, meio ambiente, medida, mão de obra e método.
Matéria-prima, máquina, meio ambiente, melhoria contínua, mão de obra e
método.
Matriz de desempenho, máquina, meio ambiente, melhoria contínua, mão de obra
e método.
D
E
Matéria-prima, máquina, meio ambiente, medida, mão de obra e método.
Mitigação, máquina, meio ambiente, melhoria contínua, mão de obra e método.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como "diagrama de Causa e Efeito" ou
"diagrama Espinha de Peixe", é uma ferramenta de qualidade que foi dividida em seis
famílias de possíveis causas para um problema. Essas famílias são: Matéria-prima,
máquina, meio ambiente, medida, mão de obra e método. Portanto, a alternativa
correta é a letra D, que apresenta exatamente essas seis categorias.