CORREÇÂO QUESTIONARIO AV1 (1)

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CORREÇÃO DA RECAPITULAÇÃO
Questão 1: Cite as três habilidades do Administrador: 
Habilidade conceituais, humanas e técnicas
Questão 2: Cite as competências duráveis do administrador e exemplifique-as:
Conhecimento ( saber), Perspectiva( saber fazer) e Atitude ( saber fazer acontecer)
 
Questão 3: De acordo com as competências duráveis do administrador, cite abaixo quais são as respectivas ao:
Questão 4: De acordo com o Segundo Período de Taylor, correspondente à época da publicação de seu livro Princípios de Administração Científica (1911), quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser logicamente acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a aplicação de seus princípios. Taylor assegurava que as indústrias de sua época padeciam de males que poderiam ser agrupados em três fatores. Cite-os:
Vadiagem Sistemática por parte dos operários; Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho.
Questão 5: Taylor verificou que, em todos os ofícios, os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio da observação dos companheiros vizinhos, o que levava a diferentes maneiras e métodos para fazer a mesma tarefa em cada ofício, e uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. Essa grande diferença levava a diferentes níveis de produtividade em diferentes operários, e Taylor chegou a conclusão que deveriam ser os administradores, e não os operários, que deveriam fixar a melhor maneira de realizar um trabalho (the best way). Dessa forma, Taylor separou as atividades de execução (operários) e planejamento e supervisão (administração). A ORT (Organização Racional do Trabalho) consistia em alguns aspectos. Cite-os:
Análise do Trabalho e Estudo de Tempos e Movimentos; Estudo da Fadiga Humana; Divisão do Trabalho e Especialização do Operário; Desenho de Cargos e Tarefas; Incentivos Salariais e Prêmios de Produção; Conceito de Homo Economicus; Condições de Trabalho; Padronização; Supervisão Funcional
Questão 6: Fayol expôs sua Teoria de Administração em seu famoso livro “Administration Industrielle et Générale”, publicado em Paris em 1916. Exatamente como Taylor, Fayol empregou seus últimos anos de vida à tarefa de demonstrar que, com previsão científica e métodos adequados de gerência, resultados satisfatórios eram inevitáveis. Assim como nos Estados Unidos a Taylor Society foi fundada para divulgação e desenvolvimento de sua obra, na França o ensino e o desenvolvimento da obra de Fayol deram motivo à fundação do Centro de Estudos Administrativos. 
Fayol parte da pressuposição de que toda empresa pode ser dividida em seis grupos. Cite e exemplifique-os:
Funções Técnicas: produção de bens ou serviços da empresa; 
Funções Comerciais: compra, venda, permutação; 
Funções Financeiras: procura e gerência de capitais; 
Funções de Segurança: proteção e preservação de bens e das pessoas; Funções Contábeis: inventários, registros, balanços, custos e estatísticas; 
Funções Administrativas: integração de cúpula das outras cinco funções.
Questão 7: Como Fayol define o ato de administrar: 
Prever: visualizar o futuro e traçar o programa de ação; 
Organizar: constituir o duplo organismo material e social da empresa; Comandar: dirigir e orientar o pessoal; 
Coordenar: ligar, unir, harmonizar os atos e esforços coletivos; Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas
Questão 8: Fayol também tentou definir os Princípios Gerais de Administração, sistematizando-os muito bem, embora sem originalidade, pois utilizou uma coletânea de diversos autores de sua época. Tais princípios são maleáveis e adaptam-se a qualquer circunstância, tempo ou lugar. Cite abaixo esses princípios:
Divisão do Trabalho; Autoridade e Responsabilidade; Disciplina; Unidade de Comando; Unidade de Direção; Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais; Remuneração de Pessoal; Centralização; Cadeia escalar; Ordem; Eqüidade; Estabilidade e duração do pessoal; Iniciativa; Espírito de equipe
Questão 9: Na Administração como Ciência, todos os autores da Teoria Clássica são unânimes em afirmar que se deve estudar e tratar a organização e a Administração cientificamente, substituindo o empirismo e a improvisação por técnicas científicas - Ciência da Administração, ensino nas escolas e faculdades. Fayol e Taylor, apesar de não terem se comunicado entre si e tenham partido de pontos de vista distintos e mesmo opostos, os dois trabalhos possuíam diversas semelhanças entre si, e constituíram a base da teoria da administração.
Comente sobre o texto acima.
Questão 10: Cite abaixo de que se originou a Teoria das Relações Humanas: 
1 - A necessidade de humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano. 2 - O desenvolvimento das chamadas ciências humanas, principalmente a psicologia e a sociologia. 3 - As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin foram capitais para o humanismo na administração. 4 - As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo. 
Questão 11: Teoria sobre Estilos de Liderança: são as teorias que estudam a liderança em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados, isto é, maneiras pelas quais o líder orienta sua conduta. Refere-se àquilo que o líder faz, o seu estilo de comportamento para liderar. Há três estilos de liderança. Cite-as e comente sobre as mesmas.
Autocrática: A ênfase é centrada no líder. O líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo, determina providências e as técnicas para execução das tarefas Democrático: A ênfase no líder e nos subordinados. As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo. Liberal: Ênfase nos subordinados. Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder.
Questão 12: Segundo a Escola da Dinâmica, os grupos podem participar do processo de mudança em pelo menos três perspectivas diferentes. Cite-as e comente sobre as mesmas.
O grupo como instrumento de mudança, nesta perspectiva, o grupo aparece como fonte de influência sobre seus membros. Os esforços para mudar o comportamento podem encontrar apoio ou resistência do grupo sobre os seus membros. 
 O grupo como meta de mudança, nesta perspectiva, para mudar o comportamento de indivíduos, pode-se tornar necessário mudar os padrões do grupo, seu estilo de liderança, seu ambiente emotivo etc. Muito embora a finalidade possa ser a mudança do comportamento de indivíduos, o grupo torna-se a meta da mudança. 
O grupo como agente de mudança. Certas mudanças de comportamento podem ser provocadas somente através de esforços organizacionais de grupos que atuem como agentes de mudança.
Questão 13: Após o domínio da Teoria das Relações humanas por cerca de mais de uma década, ao final dos anos 50, entrou em declínio, passando a ser intensamente criticada, a tal ponto que suas concepções passaram a ser profundamente revistas e alteradas. Cite as principais críticas à teoria. 
 Oposição cerrada à Teoria Clássica 
 Inadequada visualização dos problemas das relações industriais
 Concepção ingênua e romântica do operário 
 Limitação do campo experimental 
 Parcialidade das conclusões 
 Ênfase nos grupos informais 
 Enfoque manipulativo das relações humanas
Questão 14: A compreensão da motivação do comportamento exige o conhecimento das necessidades humanas. A Teoria das Relações Humanas constatou a existência de certas necessidadeshumanas fundamentais. Cite e descreva resumidamente sobre elas: 
 Necessidades Fisiológicas – São as chamadas necessidades vitais ou vegetativas, relacionadas com a sobrevivência do indivíduo. Exigem satisfação periódica e cíclica. As principais necessidades fisiológicas são as de alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo e proteção contra os elementos e de segurança física contra os perigos.
Necessidades Psicológicas – São necessidades exclusivas do homem. São aprendidas e adquiridas no decorrer da vida e representam um padrão mais elevado e complexo de necessidades. As necessidades psicológicas são raramente satisfeitas em sua plenitude
Necessidade de auto realização – São produto da educação e da cultura e também elas, como as necessidades psicológicas, são raramente satisfeitas em sua plenitude, pois o homem vai procurando gradativamente maiores satisfações e estabelecendo metas crescentemente sofisticadas. A necessidade de auto-realização é a síntese de todas as outras necessidades.
Questão 15: A teoria dos traços parte do pressuposto de que certos indivíduos possuem uma combinação especial de traços de personalidade que podem ser definidos e utilizados para identificar futuros líderes potenciais. Quais são os traços mais apontados: 
Traços físicos: energia, aparência e peso. 
Traços intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança. 
Traços sociais: cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa 
Traços relacionados com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa. 
Questão 16: Cite e descreva sobre os três estilos de liderança?
REPETIDA
Questão 17: O enfoque das relações humanas adquiriu certa imagem popular cujo efeito líquido foi compelir os administradores a que?
Assegurar a participação dos escalões inferiores na solução dos problemas da empresa. 
Incentivar maior franqueza e confiança entre os indivíduos e os grupos nas empresas. 
	
Questão 18: A comunicação é uma atividade administrativa que tem dois propósitos principais. Quais são eles?
Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam conduzir- se nas suas tarefas. 
Proporcionar as atitudes necessárias que promovam motivação, cooperação e satisfação no cargo. 
Questão 19: Dinâmica de grupo é a soma de interesses dos componentes do grupo, que pode ser ativada através de estímulos e motivações, no sentido de maior harmonia e aumento do relacionamento. Segundo esta Escola os grupos podem participar do processo de mudança em pelo menos três perspectivas diferentes. Quais são elas? 
REPETIDA
Gabriel ocupa o cargo de Gerente de Operações na empresa Novos Tempos Ltda., e uma de suas funções consiste em estabelecer os objetivos da organização e a maneira como serão alcançados. Se considerarmos as funções do administrador, segundo Fayol esta função se refere a: 
 
A liderar 
B coordenar 
C comandar 
D planejar 
E dirigir 
Questão 20: Em Administração, princípio é a afirmação válida para uma determinada situação; é uma previsão antecipada do que deverá ser feito quando ocorrer aquela situação. O fragmento: "Substituir no trabalho o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírico-prática, por métodos baseados em procedimentos científicos" refere-se a um dos princípios mais importantes da administração científica, como este principio é denominado?
R.: Planejamento
Questão 21 Considere as afirmações abaixo sobre as escolas da Administração.
I - Para Taylor, a organização e a Administração devem ser estudadas e tratadas cientificamente, para possibilitar a execução dos trabalhos com máxima produção a mínimo custo.
II - Henry Ford é um dos responsáveis pelo elevado grau de desenvolvimento da atual organização empresarial, no que diz respeito às peças padronizadas e ao trabalhador especializado.
III- Para Max Weber, as organizações formais, apresentam três características que formam o tipo ideal da burocracia: formalidade, impessoalidade e profissionalismo.
IV - Dentre os princípios de administração abordados por Fayol, destacam-se: divisão do trabalho, disciplina, interesse individual, importância na descentralização e a existência da dualidade de comando.
Quais Alternativas estão corretas?
A - Apenas I e II.
B - Apenas III e IV.
C - Apenas I, II e III. 
D - Apenas I e IV.
E - I, II, III e IV.
Questão 22 - Enquanto a Administração Científica se caracterizava pela ênfase na tarefa realizada pelo operário/colaborador, a Teoria Clássica tinha por característica
A - a necessidade que as organizações sentiram de ordem e de exatidão e das reivindicações dos trabalhadores por um tratamento justo e imparcial. 
B - a preocupação psicológica e sociológica quanto à influência massificante da civilização industrial sobre o ser humano.
C - a ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente.
D - a ênfase nas pessoas que trabalham ou que participam nas organizações. 
E - o enfoque nos resultados e objetivos alcançados (fins) por meio do controle de todos os aspectos de produção.
Questão 23 - Ênfase na estrutura organizacional é característica da teoria 
A -clássica.
B - de sistemas.
C - das relações humanas.
D - comportamental.
E - contingencial.
Questão 24 - Henry Fayol propunha a organização linear, que constituía em um dos tipos mais simples de organização. Essa organização linear baseava-se nos seguintes princípios: 
A - autoridade e responsabilidade, divisão do trabalho, disciplina e unidade de comando.
B - subordinação dos interesses individuais aos gerais, remuneração do pessoal, estabilidade do pessoal e iniciativa.
C - espírito de equipe, equidade, ordem e centralização da autoridade.
D - supervisão única, unidade de direção, centralização da autoridade e cadeia escalar.
E - cadeia escalar, subordinação dos interesses individuais aos gerais, remuneração do pessoal e ordem.
Questão 25 -Para a abordagem clássica, a Administração deve se basear em leis ou em princípios, como toda ciência, e entre eles registra o princípio da cadeia escalar, que apregoa:
A - a implementação de uma linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo em função do princípio do comando.
B - a necessidade de existir um lugar para cada coisa e de cada coisa em seu lugar.
C - a necessidade da concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização.
D - a diretriz da autoridade única, pela qual cada empregado deve receber ordens de apenas um superior.
E - a necessidade de existência de uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo.
Questão 26 - Para Henri Fayol, as funções que coordenam e sincronizam as demais funções da empresa, pairando sempre acima delas, são as
A - técnicas.
B - administrativas.
C - financeiras. 
D - comerciais.
E - contábeis.
Questão 27 - Sobre as abordagens clássicas é correto afirmar que
A - Teoria Clássica desenvolvida nos Estados Unidos era formada principalmente por engenheiros, como Henry Lawrence Gantt.
B - Teoria Clássica era formada principalmente pela corrente dos Anatomistas e Fisiologistas da organização, desenvolvida na França e teve como um dos expoentes Henry Fayol.
C - preocupação básica da Teoria Clássica era aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de eficiência no nível operacional.
D - abordagem da Teoria Clássica representava uma abordagem de baixo para cima (do operário para o supervisor e gerente) e das partes (operário e seus cargos) para o todo (organização empresarial).
E - Teoria Clássica propunha um cuidado analítico e detalhista que permitia a especialização do operário e o reagrupamento de movimentos, operações, tarefas e cargos que constituem a chamada Organização Racional do Trabalho (ORT).
Questão 28 - Qual teoria da administração trata a motivação do trabalhador como sendo exclusivamente resultado da recompensa salarial? 
A Burocracia 
B Relações Humanas 
C Contingencial 
D Comportamental 
E Administração Científica 
Questão 29 - A concepção dohomem __________ é a de que o ser humano é motivado pela necessidade de estar junto, de ser reconhecido e querido pelo grupo. Assinale a alternativa que preencha a lacuna:
A - Administrativo 
 
B - Funcional 
 
C - Econômico 
 
D - Social 
 
E - Organizacional 
Questão 30 - Considerado, ao lado de Taylor, um dos grandes nomes dos primórdios da Administração, Henry Fayol foi fundador da Teoria Clássica cuja ênfase estava no(a)
a) tarefa realizada pelo operário.
b) homem e suas necessidades
c) estrutura da organização
d) ambiente externo. 
e) concorrência.
Questão 31 -Coloque Vou F nas afirmações sobre Administração e depois escolha a opção correta:
I- ( )As organizações são sempre homogêneas e padronizadas.
II- ( ) A Administração trata do planejamento, da organização e controle das atividades de uma organização.
III- ( ) A área financeira não pertence a Administração.
IV- ( ) A Teoria Geral da Administração se ocupa do estudo da administração em geral. 
a) VFFF b) FVFV c) VFVF d) FVVV e) FFFV
Questão 32- Para Katz, um administrador deve possuir três tipos de habilidades: técnicas, humanas e conceituais. Relacione as habilidades às suas características e depois escolha a opção correta:
( 1) Habilidades Técnicas ( ) Envolve a capacidade de comunicar
( 2) Habilidades Humanas ( ) Envolve os processos
 ( ) Envolve saber trabalhar com pessoas
( 3) Habilidades Conceituais ( ) Envolve o pensar 
 ( ) Envolve a formulação de solução de problemas
a) 2, 1, 3, 2, 1 b) 2, 3, 3, 2, ,1 c) 2, 1, 2, 3, 3 d) 2, 3, 3, 1, 1 e) 1, 1, 3, 2, 2 
Questão 33 - Sobre a Administração é INCORRETO afirmar: 
a) Ocorre exclusivamente dentro de organizações
b) Envolve lidar com situações múltiplas e complexas
c) A administração não é considerada uma ciência e sim uma arte
d) Envolve conceitos e ações
e) A administração requer fazer as coisas por meio das pessoas
Questão 34 - A experiência de Hawthorne buscava estabelecer uma possível correlação existente entre a iluminação no ambiente de trabalho e o aumento da produtividade, porém, o estudo chegou a conclusões, diversas e que influenciaram a teoria das relações humanas. Entre essas conclusões, está a seguinte:
a) o modelo racional é natural da organização
b) o nível de produção é resultante da integração social
c) o comportamento do indivíduo se apoia na busca pela eficiência
d) a produção é resultante da burocracia estabelecida no grupo formal
e) Os trabalhadores reagem isoladamente como indivíduos. 
Questão 35 - Elton Mayo e sua equipe formularam, após a Experiência de Hawthorne, que o ser humano é motivado por:
a) estímulos salariais e econômicos e não por recompensas sociais e simbólicas.
b) recompensas sociais e simbólicas e por estímulos salariais e econômicos.
c) estímulos salariais e econômicos e por recompensas financeiras e sociais.
d) recompensas sociais e simbólicas e não por estímulos salariais e econômicos.
e) estímulos financeiros e econômicos, além da satisfação das suas necessidades básicas.
Questão 36 - Assinale a alternativa que apresenta o fato que está relacionado ao surgimento da teoria das relações humanas.
 
a) o crescimento acelerado e desorganizado das empresas, o que ocasionou uma gradativa complexidade em sua administração e exigiu uma abordagem científica e mais apurada que substituísse o empirismo e a improvisação até então dominantes
b) a necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações, no sentido de se obter o melhor rendimento possível dos recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam entre as empresas
c) as conclusões da Experiência de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo
d) o combate à vadiagem sistemática dos operários, que reduzia a produção a cerca de um terço da que seria normal, para evitar a redução das tarifas de salários pela gerência
e) o desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização
Questão 37 - Considere uma situação em que um novo gerente tenha a missão de aumentar a motivação dos servidores e, para isso, utilize como base de suas ações o conceito de Pirâmide de Maslow. Com base na Pirâmide de Maslow, partindo da ideia de que apenas as necessidades primárias dos servidores estejam satisfeitas, as próximas ações do gerente devem focar as necessidades 
a) fisiológicas. 
b) de estima.
c) de segurança.
d) sociais.
e) de autorrealização. 
 
MAPA CONCEITUAL
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