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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 97132519
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 6/4
Nota 6,00
Gerir a base do conhecimento organizacional deve ser um elemento reconhecido pela estratégia, 
por se tratar de um elemento essencial para a inovação (AZEVEDO, 2017 apud DALKIR, 2003, p. 3). 
Empresas devem compor na sua estratégia as áreas essenciais do conhecimento, baseado no 
desdobramento dos objetivos estratégicos, de forma a sustentar a inovação. As iniciativas de Gestão 
de Conhecimento têm um grande componente de transformação dos valores e práticas nas 
organizações. No que diz respeito às iniciativas para a Gestão do Conhecimento (GC) ser disseminada 
na organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É primordial que qualquer iniciativa de GC comunique muito claramente seus gestores de como 
eles se beneficiarão da GC sem precisar envolver os outros colaboradores da organização.
( ) Iniciativas de GC necessitam, obrigatoriamente, conciliar os interesses das empresas e dos 
trabalhadores.
( ) É primordial ter iniciativas de recompensas para os trabalhadores do conhecimento, dando a 
oportunidade de aplicar os seus talentos e conhecimentos em várias áreas da organização.
( ) Iniciativas de GC irão implementar importantes projetos de mudanças organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: AZEVEDO, C. A. E. Inovação e a Gestão do Conhecimento. Disponível em: 
https://www.linkedin.com/pulse/20141024114010-677252-inovação-e-a-gestão-do-conhecimento/. 
Acesso em: 1º ago. 2018.
A F - V - F - V.
B V - V - V - F.
C F - F - V - V.
D F - V - V - V.
A diferença entre informação e conhecimento está nas pessoas, porque estas possuem experiências, 
valores, crenças, know-how e insights que as ajudam a discernir e julgar o uso apropriado da 
informação.
O que explica Davenport e Prusak (1998) sobre o que é o conhecimento?
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A
“O conhecimento é definido como sendo uma mistura fluida de experiência crenças, valores e
informação textual, que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas
experiências e informações. Ele tem origem e é aplicado na mente dos colaboradores. O
conhecimento organizacional é o conhecimento tácito e implícito de cada organização”
(DAVENPORT E PRUSAK (1998).
B
“O conhecimento é definido como sendo verdades condensadas, valores e informação visuais, que
proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
Ele tem origem e é aplicado na mente dos colaboradores. O conhecimento organizacional é o
conhecimento tátio e explícito de cada organização” (DAVENPORT E PRUSAK (1998).
C
“O conhecimento é definido como sendo uma mistura fluida de experiência condensada, valores e
informação textual, que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação experiências.
Ele tem origem e é aplicado na mente dos colaboradores. O conhecimento organizacional é o
conhecimento tácito e explícito de cada organização” (DAVENPORT E PRUSAK (1998).
D
“O conhecimento é definido como sendo uma mistura fluida de experiência condensada, valores e
informação contextual, que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas
experiências e informações. Ele tem origem e é aplicado na mente dos colaboradores. O
conhecimento organizacional é o conhecimento tácito e explícito de cada organização”
(DAVENPORT E PRUSAK (1998).
A maioria dos Sistemas Hipermídia Adaptativos (SHAs) possui adaptatividade no que se refere à 
navegação, à apresentação e ao conteúdo, a fim de minimizar a sobrecarga cognitiva e desorientação 
dos usuários durante a utilização dos sistemas, orientando-os de forma fácil e rápida a manipular suas 
informações no hiperespaço. Sobre o nível de "navegação adaptativa", assinale a alternativa 
CORRETA:
A Faz recomendações de recursos animados através de imagens e vídeos, auxiliando na localização
dos conteúdos.
B São as informações como texto e imagens, clipes de vídeos com som e animações.
C Refere-se a adaptações de layout, tais como cor, tamanho e tipo do texto, cor de fundo, tipos de
mídia, bem como tamanho e posição de imagens.
D É utilizada para designar todas as técnicas que manipulam os links, auxiliando o usuário a
encontrar seu caminho no hiperespaço.
A web semântica é a uma extensão da web atual estruturada em redes que oferecem melhor 
cooperação entre computadores e pessoas, ou seja, quando a informação passa a ser estruturada de 
forma que seus dados passam a ser compreendidos por qualquer computador nela conectado. Enfim, a 
semântica significa o estudo do sentido das palavras. Sobre os três principais problemas semânticos, 
assinale a alternativa CORRETA:
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A Os três principais problemas semânticos são: a ordem dos problemas cognitivos, a ordem dos
problemas digitais e a ordem dos problemas gramaticais.
B Os três principais problemas semânticos são: a ordem dos problemas cognitivos, a ordem dos
problemas digitais e a ordem dos problemas linguísticos.
C Os três principais problemas semânticos são: a ordem dos problemas psicológicos, a ordem dos
problemas lógicos e a ordem dos problemas linguísticos.
D Os três principais problemas semânticos são: a ordem dos problemas psicológicos, a ordem dos
problemas lógicos e a ordem dos problemas gramaticais.
Segundo Bataglia (2015), no princípio da humanidade o conhecimento foi fundamental para 
manter as pessoas vivas, elas começaram a aprender o que podiam ou não comer, como agir nas 
intempéries e como se defender dos animais, entre tantas outras funções, e com o desenvolvimento do 
conhecimento o homem viu que poderia ir além, não somente se manter vivo, mas viver melhor, que é 
hoje nossa busca constante. No que diz respeito ao significado da ausência da GC nas organizações, 
assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível em: 
https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-bataglia. 
Acesso em: 31 jun. 2018.
A A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de contato pessoal entre os
colaboradores para obter maior reconhecimento técnico.
B A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de aprimoramento
tecnológico e de mecanismos para a produção do conhecimento.
C A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de relação entre estratégia e
conhecimento e não há clareza sobre os principais ativos da organização.
D A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de recursos financeiros o
patrocínio e a aquisição do conhecimento.
Há alguns fatores críticos de mudança e competitividade em Era Industrial.
Acerca desses fatores, assinale a alternativa CORRETA:
A Cérebro, Customização, Sistemas abertos e Conhecimento.
B Músculo, Tangíveis, Massa e Hierarquia.
C Intangível, Músculo, Sistemas fechados e Hierarquia.
D Persuasão, Customização, Sistemas fechados e Redes.
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A Inteligência Competitiva é um processo analítico que envolve informações sobre todas as 
organizações e eventos do meio externo que são importantes à organização, causando algum tipo de 
impacto. A inteligência transforma informações dispersas em conhecimento estratégico para a 
organização. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as vantagens de nos dedicarmos à 
Inteligência Competitiva, independentemente do tamanho da nossa empresa:
A Definir as metas para o planejamento do projetos, obter métricas para identificar surpresas dos
concorrentes e identificar oportunidadese ameaças.
B Suporte à aplicação de certificação de qualidade, compreender o planejamento estratégico dos
concorrentes e aprender com os erros, acertos e apostas da concorrência.
C Identificar oportunidades e ameaças, aprender com os erros, acertos e apostas da concorrência e
compreender com a repercussão de nossas ações no mercado.
D Garantir meios para uma maior sustentabilidade do negócio, obter métricas para minimizar
surpresas dos concorrentes e rever os processos internos da organização.
As tecnologias da informação e comunicação (TIC) são grandes aliadas à prática da gestão do 
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização. 
Precisamos da tecnologia para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade no 
compartilhamento de informação de forma segura e ágil. A respeito do papel da tecnologia nas 
organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A
A Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado exclusivamente pelas tecnologias e
não por indivíduos onde pode-se citar os sistemas gestores de conteúdo, comunidade de prática e
ensino a distância.
B As pessoas envolvidas com Gestão do Conhecimento enxergam a tecnologia da informação como
uma melhor forma de capturar e distribuir nosso conhecimento tácito.
C
A infraestrutura tecnológica tornou-se um instrumento essencial para aplicar a Gestão do
Conhecimento nas Organizações, atendendo a seus processos de negócio, fornecendo meios de
proporcionar maior competência dos colaboradores.
D A tecnologia da informação e comunicação (TIC) permite comunicação eficiente entre pessoas e
máquinas com máquinas, porém insuficiente a comunicação entre pessoas com máquinas.
Efetivamente, o estudo sistemático dos comportamentos econômicos ocorridos na transição de século 
e de milênio contribuiu com um novo fator: o conhecimento, a dimensão crítica de sustentação de 
vantagens competitivas. Nessa economia nova, por estar atrelada à onda das novas tecnologias, as 
capacidades de inovação, de diferenciação, de criação de valores acrescentados, de adaptação à 
mudança são determinantes pela forma como velho e novo conhecimento integram cadeias/redes de 
valores, como processo e produtos recorrem a conhecimento útil e crítico, bem como pela aptidão 
demonstrada pelas pessoas, organizações e governos para aprender em permanência. Silva (2004) 
ainda destaca que, para ocorrer a competitividade, o fator de mudança no que se refere aos desafios 
postos pela sociedade do conhecimento deverá atingir três planos: pessoas, empresas e governo.
Sobre pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
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FONTE: SILVA, Ricardo Vidigal. NEVES, Ana. Gestão de Empresas na Era do Conhecimento. São 
Paulo: Serinews Editora Ltda., 2004.
A
Pessoas: espera-se do governo que seja, ele próprio, aprendiz de maneira a sinalizar para o
conjunto da sociedade civil os estímulos adequados a uma apropriada assunção dos desafios.
Busque confiança e conhecimento dos processos que intervêm na formação das políticas públicas
e consiga ordenar os saberes humanos e sociais em permanente melhoria para a gestão
equilibrada e, consequentemente, para uma prestação ótima de bens e serviços dirigidos a
cidadãos cada vez mais informados, educados e conhecedores.
B
Pessoas: espera-se que informação e conhecimento para as pessoas estejam atrelados à onda das
novas tecnologias, às capacidades de inovação, de diferenciação, de criação de valores
acrescentados, de adaptação à mudança, sendo determinante pela forma como velho e novo
conhecimento integram cadeias/redes de valores, como processo e produtos recorrem a
conhecimento útil e crítico, bem como pela aptidão demonstrada pelas pessoas, organizações e
governos para aprender em permanência.
C
Pessoas: na esfera da responsabilidade empresarial, o novo tempo demanda uma reconversão
profunda de comportamento organizacional. Ao paradigma mecânico da empresa industrial e
clássica sucede-se o imperativo da evolução constante por aprendizagem, o qual carece de
políticas ativas de remoção e superação de vários fatores.
D
Pessoas: a era do conhecimento destaca a aprendizagem contínua ao longo da vida, ou seja,
“Aprender a Conhecer para Aprender a Ser”. As necessidades de aperfeiçoamento humano são
inesgotáveis e estendem-se por três vertentes principais: desenvolvimento pessoal e cultural,
desenvolvimento social e comunitário, desenvolvimento profissional e de empregabilidade.
 
A utilização da inteligência competitiva mostra-se uma poderosa ferramenta utilizada pelas 
organizações como estratégia para a transformação das informações obtidas, por meio do 
monitoramento externo, voltada à tomada de decisão (BRANCO, 2017). No que se refere à 
Inteligência Competitiva, analise as sentenças a seguir: 
I- É uma técnica utilizada para documentar e analisar as informações estratégicas da organização 
identificando suas potenciais ameaças e valor de negócio competitivo.
II- É um processo sistemático e correto de coleta, tratamento, análise e disseminação da informação 
sobre os trabalhos dos concorrentes, tecnologias e mercado, visando suportar a tomada de decisão e 
alcançar as metas estratégicas da organização.
III- É um método de monitoramento e controle do mercado concorrente para identificar suas metas 
estratégicas, identificando suas potenciais ameaças e valores de negócio competitivo.
IV- É um instrumento empregado para analisar e avaliar as informações para identificar quais são as 
possíveis oportunidades e ameaças, a fim de buscar soluções de forma inteligente e com benefícios 
competitivos ao mercado de atuação.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BRANCO, V. R. C. Inteligência competitiva uma ferramenta essencial à tomada de decisão. 
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2017. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/inteligência-competitiva-uma-ferramenta-
essencial-à-tomada-valdec. Acesso em: 2 ago. 2018.
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
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