IDENTIFICANDO A NECESSIDADE DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

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5. IDENTIFICANDO A NECESSIDADE DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 
5.1. A percepção da necessidade 
A evolução tecnológica ao longo da história 
humana tem sido um processo fascinante, 
repleto de inovações e descobertas que 
moldaram o mundo em que vivemos atualmente. 
Desde os primórdios da humanidade até os 
avanços mais recentes, a relação entre a 
tecnologia e a inovação tem impulsionado a 
evolução da sociedade, gerando impactos significativos em várias áreas da vida 
humana. 
Vamos falar sobre como surgem as inovações. Para que algo seja inventado ou criado, 
precisa ter uma razão, um motivo pelo qual as pessoas se esforcem para torná-lo 
realidade e, é claro, para que ele seja útil. Mesmo que isso pareça óbvio e simples, seria 
errado pensar de outra forma. 
Nesse sentido, vamos avançar um pouco mais e fazer a seguinte pergunta: De onde vêm 
as inovações ou o desenvolvimento tecnológico? 
Com certeza, vamos chegar a algumas conclusões intuitivas, relacionadas ao que vamos 
falar a seguir. O objetivo dessa pergunta é exercitar um conhecimento que já temos, uma 
ideia sobre o assunto; aquela percepção que, de certa forma, já conhecemos. 
Além disso, as inovações podem surgir dentro de uma empresa que incentiva a 
criatividade entre seus pesquisadores, podendo ficar restritas apenas a essa empresa 
ou, como tem acontecido ultimamente, através da colaboração entre várias empresas, 
onde as ideias fluem de uma para outra, ou até mesmo, através da compra de patentes. 
Elas também podem surgir como resultado de uma pesquisa encomendada por uma 
empresa específica, uma organização governamental ou uma universidade. Portanto, 
existem muitas origens para as inovações que podem ser criativas, casuais e, em grande 
parte, experimentais, baseadas em pesquisa e desenvolvimento ou na própria 
experiência da empresa. 
 
 
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Nesse sentido, os autores mencionados em nossa referência bibliográfica sugerem 
quatro fases bem estruturadas para se dedicar a algo novo, buscando uma nova direção, 
envolvendo práticas mais amplas e, às vezes, até arriscadas ou enfrentando dilemas: 
 Ao realizar pesquisas de cenários internos, é importante focar no que está sendo 
desenvolvido dentro da nossa organização, mas sem ignorar o que está 
acontecendo externamente. Devemos nos esforçar para conhecer as inovações que 
outras empresas, em diferentes áreas, estão investindo. Essa pesquisa abrange uma 
ampla gama de setores, pois mesmo que nossa organização lide com produtos 
específicos, não devemos limitar nossa busca por tecnologias relacionadas apenas 
a esses produtos. É essencial pensar além dos padrões convencionais e da 
repetição, explorando novos caminhos e ideias, o que é conhecido como "pensar 
fora da caixa". 
 É importante realizar uma seleção cuidadosa das ações estratégicas que possuam 
maior potencial de sucesso no mercado. 
 É importante fornecer os recursos necessários para o projeto interno escolhido. Esse 
projeto será conduzido através de pesquisa e desenvolvimento, ou pela aquisição 
de tecnologia/invenção externa. 
 Vamos colocar em prática a inovação, seguindo um processo gradual, que vai desde 
a ideia inicial até a criação final para o mercado. 
5.2. Para o que as inovações servem? 
As inovações nas empresas têm como objetivo principal criar uma vantagem competitiva, 
investindo parte do seu capital nesse propósito. Estudos indicam que cerca de 5% da 
receita de empresas de alta tecnologia é, normalmente, destinada às inovações 
tecnológicas. O mercado valoriza empresas que lançam novos produtos e há uma 
relação direta entre o sucesso no mercado e o investimento contínuo em novas 
tecnologias, conforme comprovado por pesquisas. 
 
 
 
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As empresas que investem em pesquisas visam explorar novas ideias e criar, 
impulsionadas pela forte concorrência de outras empresas do mesmo ramo. Seu objetivo 
é agregar valor aos produtos, o que pode contagiar o cliente, usuário ou consumidor, que 
se sentirá valorizado por adquirir um produto desenvolvido com tecnologia avançada e 
diferenciada, sendo bonito, prático, portátil, personalizado, entre outros adjetivos que 
descrevem as novidades. O cliente pagará o preço determinado pelo mercado por esse 
novo produto. 
Agora, imagine algo que você goste muito, algo emblemático dos dias atuais, inovador, 
prático, portátil e com recursos tecnológicos únicos. Não seria surpreendente se aquilo 
em que você pensou estivesse associado a uma famosa empresa com um símbolo e 
nome semelhantes aos do selo fonográfico dos Beatles, ou tivesse o mesmo nome da 
fruta que fez Branca de Neve cair em um sono profundo com uma única mordida. 
Queremos ressaltar que, para uma empresa ou marca se manter sólida e sustentável, é 
necessário inovar constantemente, avançar tecnologicamente e, muitas vezes, tornar-se 
um objeto de desejo para os consumidores e uma referência no seu segmento. No 
entanto, o caminho a ser seguido pode ser imprevisível devido a diversos fatores, como 
a aceitação do produto no mercado, a viabilidade econômica da inovação e seu impacto 
nos negócios da empresa. Portanto, inovar pode se tornar um dilema necessário, não 
sendo fácil, mas indispensável. 
Vale ressaltar que a obtenção de vantagem competitiva é a principal justificativa para 
investimentos em inovações tecnológicas, geralmente envolvendo um alto grau de risco. 
Portanto, algumas perguntas que sempre surgem são: "como", "quando" e "por que" 
trazer inovações para o mercado. 
Ter uma visão ampla é fundamental para que uma grande organização não cometa erros 
como os da IBM, HP ou mesmo da Kodak, esta última foi referência mundial em câmeras, 
filmes e revelação de fotografias, mas recusou-se a investir em tecnologia digital quando 
as primeiras ideias surgiram. 
 
 
 
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As empresas inovam para obter vantagem estratégica no mercado em que atuam, pois 
novos produtos e serviços possibilitam crescimento, estabilidade e maiores lucros em 
um movimento contínuo de crescimento. Lucra-se para se manter no topo, investindo 
constantemente em pesquisas e desenvolvimento de novos produtos e serviços, 
consolidando-se junto aos clientes fiéis e conquistando novos clientes. 
Além disso, as inovações têm uma importância social significativa, gerando empregos e 
aumentando a renda dos colaboradores, o que, por sua vez, estimula a economia e 
melhora a qualidade de vida das pessoas. Tudo isso está associado à crescente 
preocupação em evoluir tecnologicamente de forma sustentável, preservando ao 
máximo o meio ambiente. 
5.3. Tipos de inovações 
Os autores mencionados nas referências deste conteúdo afirmam que as inovações 
podem ser resumidas em 4 categorias principais, conhecidas como os 4 Ps da inovação. 
No entanto, isso não implica que existam apenas essas categorias, mas sim que todas 
as inovações têm sua base nessas 4. 
 
 
Inovação
Paradigma
Produto
Posição
Processo
 
 
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5.3.1. Inovação de produto 
Em termos simples, estamos falando sobre as alterações feitas em um objeto, bem, 
produto ou serviço que uma empresa desenvolve. Reflita um pouco sobre isso e você 
perceberá que existem inúmeras melhorias e mudanças feitas em diversos produtos. Por 
exemplo, um novo modelo de celular que substitui o antigo, mantendo suas principais 
funcionalidades, ou o lançamento de um novo sabor de chocolate por uma marca 
estabelecida há muito tempo no mercado. 
5.3.2. Inovação de processo 
A inovação de processo tem como objetivo alterar os métodos e a forma de criar e 
oferecer um produto ao cliente. Dentro da empresa,busca-se melhorar a maneira como 
o produto é concebido e administrar a produção de forma mais eficiente... 
O processo, como mencionamos anteriormente. 
É importante dizer que as inovações podem afetar tanto bens quanto serviços, e pode 
haver situações em que ocorra uma combinação ou complementação entre os dois tipos 
de inovação (produto e processo) para alcançar o resultado desejado. Por exemplo, um 
novo plano de saúde pode incorporar ambas as inovações. 
5.3.3. Inovação de posição 
Novamente, vamos abordar a inovação de posição de forma literal. Nesse caso, significa 
mover um determinado produto ou bem de um lugar para outro, disponibilizando-o para 
o cliente em um contexto diferente do original. É dar a ele uma finalidade distinta daquela 
para a qual foi inicialmente criado. Convidamos você a pensar em algo que nasceu com 
um propósito específico, mas acabou sendo utilizado de forma diferente. 
Um exemplo bem legal de inovação de posição é um dos refrigerantes mais populares 
do mundo. Não precisamos mencionar a marca, não é mesmo? Inicialmente 
desenvolvido como uma solução medicinal para dor de cabeça, tornou-se um fenômeno 
global quando o Dr. John Pemberton decidiu dar a ele uma nova utilidade, 
transformando-o em uma bebida refrescante. 
 
 
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5.3.4. Inovação de paradigma 
A inovação de paradigma é algo profundo e abrangente, que afeta tanto a realidade 
organizacional, relacionada a produtos, processos e posição, quanto a sociedade como 
um todo, sentindo o impacto desse desenvolvimento. É praticamente uma revolução que 
altera a realidade existente, levando-a a um novo patamar. 
Um paradigma é um modelo, uma referência, um padrão que seguimos em nossa vida 
de forma ampla. Portanto, uma mudança de paradigma causada pelos efeitos de uma 
inovação tecnológica implica em repensar um modelo e a maneira como enxergamos o 
mundo ao nosso redor. 
Um bom exemplo é a revolução que ocorreu no sistema de telefonia no Brasil. Até o 
início dos anos 90, havia um número limitado de linhas telefônicas a um custo 
exorbitante. Apenas uma minoria da população privilegiada tinha a possibilidade de 
adquirir uma linha telefônica, que também era considerada um investimento financeiro. 
Com a expansão da rede através de concessões e os investimentos das empresas que 
assumiram o setor, houve um crescimento sem limites, que se estendeu posteriormente 
para a telefonia móvel. 
Não pretendemos entrar em questões ideológicas ou políticas, uma vez que esse 
processo ocorreu por meio de privatizações, mas entendemos que o exemplo é muito 
interessante, devido ao impacto observado na percepção do antes e depois dos 
investimentos em tecnologia e inovação, que possibilitaram o acesso mais fácil às linhas 
telefônicas fixas e móveis. A realidade dos brasileiros passou de um padrão para outro 
e hoje podemos dizer que os consumidores brasileiros de serviços de telefonia têm mais 
opções de empresas e serviços inovadores, oferecendo uma gama muito mais completa 
do que antes. 
5.4. Trajetória das inovações 
5.4.1. Inovação incremental, contínua e descontínua 
Seria ótimo se nosso negócio se mantivesse firme, estável e rentável por um longo 
tempo. Isso garantiria nosso espaço no mercado e, naturalmente, de acordo com o 
propósito da nossa organização, buscaríamos a solidez contínua. 
 
 
 
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No entanto, é importante ressaltar que essa visão ficará ultrapassada se não 
considerarmos que as inovações graduais, contínuas e descontínuas são inevitáveis e 
que as mudanças certamente ocorrerão, alterando a forma como consumimos, 
compramos e nos relacionamos com produtos e serviços diversos. Se a empresa não 
tiver uma visão clara e proativa em relação a esse processo de mudança, não terá 
vantagem competitiva no mercado. 
É impossível manter um negócio estático, com produtos pouco modificados e ao mesmo 
tempo, ter sucesso e estabilidade, considerando a dinâmica atual do mercado. 
Queremos enfatizar que a inovação é principalmente sobre aperfeiçoamento, melhoria 
contínua e planejamento, tanto para produtos quanto para processos. Nesse caso, as 
inovações são principalmente incrementais na maioria dos casos e em todos os setores 
da economia. 
As principais características da inovação incremental são: 
 Acontecer por meio de regras claramente compreendidas; 
 Poder ocorrer em processos, produtos e serviços; 
 Continuar a melhorar e adicionar; 
 Ter uma ligação com a inovação contínua; 
 Poder seguir caminhos diversos e incertos, indo além da ideia inicial de apenas 
aperfeiçoamento e remodelação. Essa situação pode levar à descontinuidade. 
A inovação contínua, que traz estabilidade abrangendo os 4 Ps, está relacionada a 
aprimorar o que já sabemos fazer melhor. Essa afirmação sugere uma noção de 
continuidade com um certo grau de certeza, de prevenção ou precaução em relação aos 
riscos que a organização pode enfrentar, mas não deseja. Portanto, podemos concluir 
que uma empresa que não esteja atenta a indicadores de mercado ou aos movimentos 
necessários em relação aos processos de inovação tecnológica, tende à própria ruína. 
Consequentemente, para que um produto ou serviço permaneça estável no mercado, 
competitivo e sustente a si mesmo e à organização em que é desenvolvido, ele precisará 
passar por atualizações, melhorias, diferenciação, customização e outros ajustes. 
 
 
 
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As inovações pelas quais ele pode passar serão principalmente incrementais, contínuas 
e até mesmo descontínuas. 
 
Como características das inovações descontínuas, temos: 
 O surgimento de um novo produto completamente diferente ou conclusões 
provenientes de mudanças significativas na pesquisa; 
 A possibilidade de alterar todas as regras estabelecidas; 
 A motivação para a organização fazer algo totalmente diferente; 
 A possibilidade de envolver a chamada "destruição criativa" em busca de novas 
condições e processos para conquistar novos mercados. Tudo isso, mesmo com 
incerteza em relação à eficácia da inovação e ao resultado desejado. 
Você conhece um dos antecessores da caneta moderna? Era a pena que precisava ser 
mergulhada em tinta para deslizar sobre o papel, resultando em uma escrita quase como 
uma obra de arte. Para finalizar, usava-se o mata-borrão para dar o acabamento 
adequado; caso contrário, o papel ficaria todo manchado. Graças a diversas melhorias 
incrementais, a pena deixou de ser usada, dando espaço para a caneta esferográfica 
que usamos hoje em dia. Mesmo tendo mantido seu estilo, formato e funcionamento por 
décadas, continuará passando por alterações, seja na composição da tinta, na tampa, 
na espessura da escrita ou no material de fabricação. 
5.5. Principais grupos das inovações 
Os vários autores referenciados neste conteúdo entendem que há 2 grandes grupos de 
inovações, a inovação radical ou de ruptura e a inovação incremental. 
 
Incremental Contínua Descontínua
 
 
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5.5.1. Inovação radical ou de ruptura 
Possui como característica a mudança de padrões estabelecidos e, devido aos custos 
mais elevados de implementação, seus benefícios são geralmente percebidos a médio 
e longo prazo. Essas inovações costumam ser desenvolvidas por grandes empresas, 
que possuem recursos e investimentos adequados (um exemplo é a Apple, com a 
criação do iPod), ou, em menor escala, por empresas iniciantes que têm a inovação 
como parte central de seu negócio desde o início. 
5.5.2. Inovação incremental 
Essa abordagem consiste em melhorias contínuas e graduais. Ao contrário das 
inovações radicais, as inovações incrementais geralmente envolvem baixos custos e são 
desenvolvidasde forma independente em setores ou áreas específicas. No entanto, é 
fundamental que toda a empresa participe para alcançar o objetivo de se destacar dos 
concorrentes por meio da inovação. 
 
 
 
No capítulo abordamos a evolução tecnológica ao longo da história humana 
e sua relação com a inovação. O texto discute a percepção da necessidade 
de inovação, as diferentes origens das inovações tecnológicas, a importância 
da inovação para criar vantagem competitiva e os diferentes tipos de 
inovações (produto, processo, posição e paradigma). Além disso, explora a 
trajetória das inovações, destacando a inovação incremental, contínua e 
descontínua. O capítulo ressalta a importância da constante inovação para 
as empresas se manterem competitivas e destaca o impacto social e 
econômico das inovações tecnológicas. 
 
 
Espero que tenha gostado! 
Conto com a sua participação para desenvolvermos sempre o melhor material possível 
e termos a chance de trocarmos conhecimentos, por isto, coloque no AVA suas dúvidas 
e opiniões. 
Um abraço! 
 
 
 
 
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CARSTENS, D.; FONSECA, E. Gestão da tecnologia e inovação. Curitiba: 
Intersaberes, 2019. 
HENRIQUES, S.H. Gestão de inovação e competitividade. São Paulo: Pearson, 
2018. 
POSSOLLI, G. E. Gestão da inovação e do conhecimento – Coleção Gestão 
Empresarial, vol. 2. Curitiba: Intersaberes, 2012.