ACTIVIDADE PRÁTICA 1

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TR046– GESTÃO ESTRATÉGICA DOS RECURSOS HUMANOS 
ATIVIDADE PRÁTICA 
PROGRAMA DE ESTUDOS: MASTER INTERNACIONAL EM AUDITORIA E GESTÃO 
EMPRESARIAL 
Nome completo: Adilson De Lurdes Fernando Pedro 
Data: 03/03/2025 
Diretrizes a serem consideradas para o desenvolvimento 
da atividade 
• Tipo de fonte: Arial. 
• Tamanho: 11 pontos. 
• Espaçamento entre linhas: 1,15 
• Alinhamento: Justificado. 
A atividade prática deve ser realizada neste documento Word seguindo as regras de 
apresentação e edição no que diz respeito a citações e referências bibliográficas (ver 
https://www.normativa-academica.info/es/nor mativa-estilo-apa/). 
A entrega deve ser feita no ícone da atividade, com base no estudo dos materiais da 
disciplina e de outras fontes que você achar oportuno consultar. 
Por outro lado, é lembrado que existem critérios de avaliação cujo monitoramento 
pelos estudantes é considerado extremamente importante. Para mais informações, 
consulte a rubrica da atividade, incluída no documento Avaliação da disciplina, neste 
campus virtual. 
 
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Atividades 
1. Escolha uma organização em sua cidade sobre a qual você tenha acesso a suas 
operações ou contexto (pode ser aquela onde você trabalha, aquela onde você é 
cliente, ou simplesmente aquela que você conhece). A partir disso, desenvolver uma 
análise de Recursos Humanos, com base na tabela a seguir: 
Nome da organização e cidade: ACCESS BANK ANGOLA, LUANDA 
Escolha um trabalho estratégico (de alto 
nível), e gere um perfil de acordo com ele: 
• Nome do cargo. 
• Objetivos do cargo. 
• Principais funções. 
• Competências necessárias para o trabalho. 
• Salário mensal. 
• Sugestões de melhorias, adaptações e 
mudanças para o posto acima. 
Entre 100 e 150 palavras. 
 
 
DIRECTOR (A) DE BANCA DE 
EMPRESAS 
Objectivo do Cargo; 
✓ Procurar por um profissional 
disposto a abraçar novos 
desafios 
✓ Comprometido com os nossos 
valores 
✓ Ajudar a empresa a alcançar os 
seus objetivos estabelecidos. 
 
Principais funções; 
✓ Implementação da estratégia 
comercial abrangendo os 
segmentos de banca 
corporativa, comercial, sector 
público e banca transacional. 
✓ Promoção do desenvolvimento 
de negócios com vista à 
expansão da base de clientes 
do banco. 
✓ Definir e executar as estratégias 
de marketing e vendas, 
alinhadas com os objetivos 
institucionais. 
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✓ Responsabilidade pela 
elaboração e apresentação de 
relatórios sobre o desempenho 
do portfólio, contribuindo para a 
transparência e monitorização 
do crescimento dos resultados. 
Competências necessárias para o 
trabalho; 
✓ Capacidade analítica 
✓ Orientação estratégica 
✓ Gestão de conflitos 
✓ Sólido conhecimento de 
produtos e serviços bancários 
✓ Habilidade de negociação e 
persuasão 
Salário mensal: AKZ 
✓ Salário líquido incluindo os 
subsídios 1.545.770,00 
Sugestões de melhorias, adaptações e 
mudanças para o posto acima. 
✓ Deve ser implementado na 
empresa programas constantes 
de avaliações na actuação 
sobre o cumprimento das 
normas de direção 
✓ Garantir formações para 
potenciar a capacitação de 
negócios e crescimento para 
responder as necessidades dos 
clientes 
 
Escolha um cargo operacional (nível 
intermediário ou baixo) e gere um perfil de 
acordo com: 
 
ASSISTENTE COMERCIAL 
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• Nome do cargo. 
• Objetivos do cargo. 
• Principais funções. 
• Competências necessárias para o trabalho. 
• Salário mensal. 
• Sugestões de melhorias, adaptações e 
mudanças para o posto acima. 
Entre 100 e 150 palavras. 
Objetivos do cargo: 
✓ Venda de produtos e serviços 
bancários; 
✓ Criar relação de confiança e 
aproximidade entre o cliente e a 
organização. 
Principais funções: 
✓ Efectuar abertura e 
encerramento de contas de 
clientes; 
✓ Efectuar operações bancárias, 
levantamentos, depósitos e 
transferências; 
✓ Assegurar a validade de todos 
os instrumentos utilizados na 
realização das transações; 
✓ Prestar aos clientes um serviço 
de caixa proactivo e de 
qualidade; 
✓ Apoiar o negócio na promoção 
das vendas cruzadas dos 
produtos bancários. 
Competências necessárias para o 
trabalho: 
✓ Boa capacidade interpessoal; 
✓ Excelente capacidade de 
comunicação verbal e escrita; 
✓ Orientação para o cliente; 
✓ Domínio do Banka 3G. 
Salário mensal: AKZ 
✓ 435.200,00 
 Sugestões de melhorias, 
adaptações e mudanças para o 
posto acima: 
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✓ Os assistentes comerciais 
devem ter horários específicos 
de saídas; 
✓ Plano de formação para 
desenvolvimento de habilidades 
para melhor servir. 
 
• Postos que devem ser criados ou 
eliminados para melhorar a gestão 
estratégica da organização e uma 
justificativa para isso. 
Entre 100 e 150 palavras. 
Postos que devem ser criados: 
✓ Criar um posto de director 
financeiro para assegurar o 
planeamento orçamental anual 
e monitorizar a sua execução. 
✓ Eliminar o posto de gestor de 
riscos e manter o posto de 
diretor financeiro, não havendo 
necessidade de manter dois na 
empresa 
✓ Criar um posto de arquivo 
central para arquivar todos os 
processos de funcionários que 
existem e já não existem na 
empresa e também para 
guardar diversos documentos. 
Recrutamento e seleção de pessoal. 
Apresente: 
• Como a organização recruta e atrai 
pessoal, e o que você sugere como uma 
mudança para melhor? 
Entre 100 e 150 palavras. 
 
Existe um único modelo de 
recrutamento e selecção de pessoal 
que consiste em testes psicométricos e 
entrevistas que a empresa utiliza desde 
a sua criação. Pela análise feita ao 
modelo de recrutamento, as questões 
apresentadas são básicas tendo em 
conta o objectivo de quadros 
qualificados da organização. Não foi 
constatada nenhuma política concreta 
que atraia e mantenha bons 
funcionarios na organização. 
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Sugestões: 
✓ Actualizar o modelo de 
entrevistas, adequando-o aos 
objectivos da organização. 
✓ Tendo em conta o modelo 
estratégico da organização em 
valorizar o seu quadro de 
pessoal, promovendo a 
formação do capital humano, 
gerando compromisso e 
motivação do pessoal, deve a 
área de recurso humanos criar 
uma política consistente e 
aplicável de recrutamento e de 
atracção de seus 
colaboradores, para isso a área 
de recurso humanos deve 
analisar também se a política 
remuneratória é atractiva e 
equiparada ao mercado em que 
actua. 
Treinamento e desenvolvimento. 
Apresente: 
• Como a organização promove o 
treinamento e o desenvolvimento dos 
funcionários, e o que você propõe para 
melhorar? 
Entre 100 e 150 palavras. 
A organização tem um plano pontual e 
de curto prazo de capacitação e 
treinamento do seu pessoal através de 
formações online e via e-learning para 
capacitação dos seus colaboradores. 
Sugestões: 
 
Tendo a organização as pessoas o seu 
maior activo, deve implementar um 
processo de capacitação e treinamento 
de longo prazo. 
 
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2. Em um mecanismo de busca de textos científicos (EBSCO, Google Scholar, etc.) 
localizar 3 artigos sobre “Organizações Saudáveis” e desenvolver uma análise dos 
mesmos (entre 250 e 300 palavras). 
Respostas: 
Healthy organizations, diverse organizations: mechanisms in the face of human 
integrality 
Analisa a maneira como as organizações saudáveis e diversidade contribuem na 
busca pela integralidade humana nas organizações. Ele destaca o senso de bem-
estar que deve estar presente em toda a organização, considerando que tal 
sensação não deve se localizar somente no nível da percepção, mas traduzir-se em 
estruturas palpáveis e tangíveis. Oferece uma construção conceitual de um modelo 
para o desenvolvimento de organizações saudáveis (MoDOS). Não existem 
organizações saudáveis sem diversidade. Não existe diversidade sem bem-estar. 
Relações saudáveis no contexto organizacional: uma revisão teórica 
Este artigo demostra de forma clara a diferença entre uma organização saudávele 
não saudável a fim de traçar mudanças estratégicas que visem o bem-estar do 
indivíduo e a sustentabilidade da organização. Considera como um dos requisitos 
mais importante para se ter uma organização saudável é a saúde do colaborador 
como um valor estratégico para um fim que alcança outro fim. Ele destaca alguns 
indicadores positivos e negativos da organização como construções saudáveis e 
Avaliação do pessoal. Apresente: 
• Como é avaliado o desempenho dos 
trabalhadores dentro da organização, e o 
que você propõe para melhorar? 
Entre 100 e 150 palavras. 
Em cada 6 meses é implementado um 
programa de gestão de desempenho. 
Para identificar os pontos de melhorias 
e as habilidades e comportamentos que 
vão de acordo os objetivos da 
organização. 
 
Como sugestão, recomenda-se que o 
PGD crie um sistema de prático e 
detalhado para observar as defasagens 
existentes na rotina de trabalho, pedir 
feedbacks e corrigir comportamentos. 
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não saudáveis. Quanto mais saudável a organização, menores serão os índices de 
acidentes de trabalho, e licenças médicas, que se caracteriza como licença 
concedida para o tratamento da própria saúde o inverso observa-se nas 
organizações não saudáveis. 
Gestão humana para organizações saudáveis 
Aborda sobre organizações saudáveis com foco na gestão humana. Argumenta que 
uma organização saudável não é aquela que somente obtém lucro em suas 
operações ou trata o meio ambiente de forma adequada, assim, percebe-se na visão 
dos autores entendem que uma organização humanizada possui seu foco no 
colaborador e no ambiente de trabalho, agregando valores organizacionais, não 
somente lucrativos. Destaca ainda que organizações saudáveis se refere ao 
ambiente organizacional favorável ao bem-estar dos profissionais, visando não 
somente o ambiente físico, mas as interrelações e a saúde emocional. 
3. Em um mecanismo de busca de textos científicos (EBSCO, Google Scholar, etc.) 
localizar 3 artigos sobre “Gestão da diversidade cultural” e desenvolver uma análise 
(entre 250 e 300 palavras). 
Resposta 
Gestão da diversidade nas organizações: uma breve revisão bibliográfica 
Este artigo aborda sobre a gestão da diversidade cultural e a efetividade das 
políticas afirmativas de incentivo às diferenças em organizações em geral, para 
reduzir os problemas de discriminação dentro do ambiente de trabalho. A 
diversidade, em sua essência, mostra a relação ao respeito à individualidade e 
ao seu reconhecimento. A gestão da diversidade se relaciona a cultura, religião, 
etnias etc. A gestão da diversidade refere-se às condições favoráveis de trabalho, 
sem discriminação, preconceito, opressão e, principalmente, uma cultura 
organizacional que valoriza a diversidade sociocultural e, de outro lado, 
condições inerentes à vantagem competitiva, aumento de produtividade, 
redução de rotatividade, conquista de novos nichos de mercado e retorno 
financeiro. 
 
 
 
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A crítica da gestão da diversidade nas organizações 
Este artigo trata da gestão da diversidade nas organizações, faz uma análise 
crítica como parte integrante da ideologia tecnocrática, que procura deslocar o 
tratamento das desigualdades sociais do âmbito político para a administração de 
recursos humanos das empresas. O autor aponta o caráter ideológico da gestão 
da diversidade, que parece predominar nos contextos internacional e local, 
desconsiderando as limitações infligidas pelo preconceito ao convívio entre 
pessoas de grupos discriminadores e discriminados dentro da organização. 
 
A gestão da diversidade cultural e o seu impacto no bem-estar dos colaboradores 
 
O artigo expõe a importância e complexidade do tema, e traz sugestões e 
soluções que possam ajudar as organizações a gerir melhor a diversidade 
cultural de forma a aumentarem o bem-estar organizacional. Empresas com 
diferentes níveis de diversidade cultural experienciam diferentes dinâmicas e 
resultados no contexto organizacional. Uma melhor gestão na diversidade 
cultural, traz consigo vantagens para o desempenho dos colaboradores e, do 
contrário, pode diminuir. Uma boa gestão da diversidade cultural pode conduzir 
ao bem-estar dos colaboradores, e provocar maior desempenho e motivação nos 
colaboradores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERENCIAS 
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humana. (2022). Inclusão Social, 15(2). 
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Conhecimento - Curso de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, 
Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2021. 
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mbro – 2017 IS SN 1 9 80 - 57 56 | DOI: 10.2117 1/ges. v11i30.2082 
Antunes Vieira Willerding, I.., Keller Alvez, J., & Mafra Lapolli, Édis. (2020). GESTÃO 
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Akkari, A., & Santiago, M. C. (2010). A gestão da diversidade cultural no contexto 
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BEZERRA, F. W. C.; LIMA, D. F.; OLIVEIRA, F. P. de; LEMOS, P. B. S.; MUNIZ, C. A.; 
PAIVA, R. F. de. Diversity management in organizations: a brief bibliographic 
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https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/33610. Acesso em: 3 mar. 2025. 
 
Organizações • Rev. adm. empresa. 44 (3) • Set 2004 https://doi.org/10.1590/S0034-
75902004000300003 
 
 
 
https://revista.ibict.br/inclusao/article/view/5887
https://doi.org/10.48090/ciki.v1i1.1005
https://periodicos.ufrn.br/educacaoemquestao/article/view/4025
https://doi.org/10.1590/S0034-75902004000300003
https://doi.org/10.1590/S0034-75902004000300003