MODELO DE PORTIFOLIO doc

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DIGITAR O NOME COMPLETO DOS ALUNOS PELA ORDEM ALFABÉTICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO 
2 DESENVOLVIMENTO 
2.1 Composto Mercadológico 
2.2 Comunicação Integrada de Marketing....................................................................4 
2.3 Estratégia Econômica e Empresarial 
2.4 Gestão de Serviços e Varejo 
2.5 Negociação e Gestão de Conflitos 
2.6 Sistemas de Informações Gerenciais 
3 CONCLUSÃO 
REFERÊNCIAS 
 
 
 
 
 
Atenção! Atualizar o Sumário: nele deve conter todos os títulos do trabalho e a 
numeração correta da página onde se encontra cada título. Após finalizar o trabalho, 
também deverá remover todas as frases em cor vermelha e com realce em cor 
amarela, pois são apenas orientações para elaboração da pesquisa e NÃO devem 
estar no trabalho final. Ok? 
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1 INTRODUÇÃO 
No primeiro parágrafo da Introdução, deverá apresentar o tema do trabalho, 
descrevendo brevemente o seu contexto, relatar quais os objetivos e a importância 
dessa pesquisa. 
No segundo parágrafo da Introdução, deverá relatar que o trabalho se refere 
aos conteúdos estudados nas disciplinas do semestre e descrever de forma 
resumida quais são as temáticas abordadas no desenvolvimento do trabalho. 
Após digitar o texto, remover do trabalho todas as frases em cor vermelha e 
com realce em cor amarela, pois são apenas orientações para elaboração da 
pesquisa e NÃO devem estar no trabalho final. Ok? 
 
 
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2 DESENVOLVIMENTO 
2. 1 Composto Mercadológico 
 
As senhoras Marta e Magnólia são proprietárias de um pequeno Pet Shop, 
chamado “Casa Pet Show”. Essa loja foi inaugurada em 2019 e possui uma 
estrutura física que oferta produtos e serviços destinados aos cães e gatos 
domésticos da região. Dessa forma, com o objetivo de aprimorar seus processos de 
gestão e avaliar o desempenho de seus canais de comunicação, as proprietárias 
contrataram a assessoria da GCOM Projetos Corporativos. 
A GCOM Projetos Corporativos sugeriu às proprietárias da empresa “Casa 
Pet Show” que o portfólio de produtos e serviços fosse revisado. A Matriz BCG é 
uma ferramenta de grande auxílio para os negócios, uma vez que consegue, 
baseada no ciclo de vida dos produtos, demonstrar com clareza como melhorar seu 
portfólio e os cenários futuros de crescimento, com base no seu market share 
(participação de mercado) e no índice de crescimento esperado desse mercado. 
Sendo assim, será definido abaixo a Matriz BCG da empresa: 
 
Tabela 1 – Matriz BCG da Casa Pet Show 
 
 Participação Relativa ao Mercado 
ALTA BAIXA 
 
 
Cresci
mento 
de 
Mercad
o 
AL
TO 
 
 
Estrela 
 
 
Em questionamento 
 
B
AI
X
O 
 
Vaca Leiteira 
 
 
 
Abacaxi 
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Para realizar essa etapa, o aluno deverá assistir a teleaula 1 da disciplina 
Composto Mercadológico, nessa aula a professora explica detalhadamente sobre a 
Matriz BCG. Outro detalhe importante, é realizar a leitura do livro da disciplina. 
Portanto, nessa etapa o aluno deverá preencher a tabela da Matriz BCG da 
Casa Pet Show, posicionando quais são os produtos e serviços ofertados pela Casa 
Pet Show (Estrela, Vaca Leiteira, Abacaxi, etc). 
Após completar a tabela da Matriz BCG, abaixo dela o aluno deverá digitar 
um texto relatando ao menos uma 1 ação estratégica para aumentar as vendas de 
CADA um dos itens alocados nos quadrantes da matriz. Ao finalizar o texto, remover 
do trabalho todas as frases em cor vermelha e com realce em cor amarela, pois são 
apenas orientações para elaboração da pesquisa e NÃO devem estar no trabalho 
final. Ok? 
 
 
2.2 Comunicação Integrada de Marketing - CIM 
 
A Comunicação Integrada de Marketing, conhecida pela sigla CIM, é 
essencial para uma empresa se manter competitiva e ser bem vista perante a sua 
clientela, e também por potenciais consumidores. 
Para que o mix de comunicação seja bem-sucedido e a empresa alcance 
melhores resultados e boa reputação, é importante que as oportunidades sejam 
exploradas e os desafios superados. Identidade e imagem precisam ser repassadas 
ao consumidor que, por sua vez, devolve à empresa na forma de lealdade, 
confiança, indicações e parcerias. 
 
A partir dessas informações, o aluno deverá digitar um texto apresentando 
um plano de intervenção para que a Casa Pet Show tenha uma comunicação 
integrada e assertiva. Lembre-se que as proprietárias Marta e Magnólia contrataram 
você como o profissional de assessoria comercial, e logo precisam que tragam 
exemplos do que pode ser feito para que fique mais fácil implementar as ações no 
empreendimento. 
Esse texto deverá abordar os seguintes itens: 
- Fixar o produto na mente do consumidor 
- Posicionar estrategicamente a marca e os produtos perante o mercado 
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- Oferecer informações e incentivos 
- Gerar atitudes favoráveis 
- Assegurar a transmissão de uma mensagem única, coerente e incrível 
sobre a marca e/ou produto/serviço 
 - Criar uma imagem sustentável para esses elementos. Ao finalizar o texto, 
remover do trabalho todas as frases em cor vermelha e com realce em cor 
amarela, pois são apenas orientações para elaboração da pesquisa e NÃO 
devem estar no trabalho final. Ok? 
 
 
2.3 Estratégia Econômica e Empresarial 
 
A margem de contribuição representa a diferença entre o preço de venda e 
os custos. Dessa forma, a margem de contribuição é o quanto do preço de venda 
está disponível para pagar os custos e despesas fixas da empresa. 
Assim como a margem de contribuição, a estimação do ponto de equilíbrio é 
fundamental, principalmente em tempos de Pandemia da Covid-19 para que as 
proprietárias Marta e Magnólia conheçam a real situação econômico e financeira de 
sua empresa, e assim traçar as metas e objetivos para que sejam alcançadas as 
vendas necessárias para atingir o ponto de equilíbrio contábil da empresa. 
Nesse viés, a assessoria apresentará abaixo a tabela contendo as 
informações referente a margem de contribuição unitária (MC), Margem de 
Contribuição (%), o ponto de equilíbrio contábil e a receita de equilíbrio para os dois 
produtos chave da empresa Casa Pet Show. 
 
 Produto 1 
Ração / Pc 
Produto 2 
Banho + Tosa 
Preço P$ 48 40 
Custo Variável (R$) 26 12 
Custo Fixo (R$) 25.000,00 25.000,00 
Margem de Contribuição Unitária (UM) 
Margem de Contribuição (%) 
QO (Quantidade de Equilíbrio) 
RO (Receita de Equilíbrio) 
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Nessa etapa, o aluno deverá calcular os dados faltantes da tabela e 
preencher todas as informações solicitadas: margem de contribuição unitária (MC), 
Margem de Contribuição (%), ou seja, a Razão de Contribuição, o ponto de equilíbrio 
contábil (unidades) e a receita de equilíbrio para os dois produtos chaves da 
empresa Casa Pet Show. 
Após digitar essa etapa, remover do trabalho todas as frases em cor 
vermelha e com realce em cor amarela, pois são apenas orientações para 
elaboração da pesquisa e NÃO devem estar no trabalho final. Ok? 
 
2.4 Gestão de Serviços e Varejo 
 
Como apontado anteriormente as vendas on-line se intensificaram no 
período da Covid-19, impulsionadas pelo aumento de pedidos e por todas as regiões 
do mercado brasileiro. A Casa Pet Show atenta a esse canal, que já se mostrava 
com uma tendência de crescimento mesmo antes da Covid-19, utiliza meios digitais 
como ferramenta de comunicação com o cliente. 
As proprietárias da empresa já conseguiram identificar que, embora as 
vendas da empresa tenham apresentado crescimento, ocorreu uma significativa 
diminuição dos pedidos de banho e tosa, e existe uma alta rotatividade dos clientes 
on-line. Esses dois fatores associados mostram uma queda da fidelização geral. 
Diante da expansão do cenário atual do segmento PET este é o momento de, mais 
do que atrair esses novos clientes, também fidelizá-los. 
Portanto, nessa etapa, para ajudar as sócias da Casa Pet Show a 
enfrentarem esses desafios, o aluno deverá digitar um texto explicando o queé o 
CRM e o cálculo do CHURN e como eles podem ser utilizados na gestão. 
*Esse texto deve conter no mínimo 1 página completa, e ser digitado 
conforme as Normas da ABNT, contendo: letra Arial EM COR PRETA e com 
tamanho 12, parágrafos com recuo de 1,5 cm, alinhamento de texto justificado e 
espaçamento entre linhas de 1,5. Essa é a formatação padrão que deve estar 
presente no texto desse trabalho. 
Após digitar o texto, remover do trabalho todas as frases em cor vermelha e 
com realce em cor amarela, pois são apenas orientações para elaboração da 
pesquisa e NÃO devem estar no trabalho final. Ok? 
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2.5 Negociação e Gestão de Conflitos 
 
Conhecer o processo de comunicação é fundamental para o 
desenvolvimento de ações de comunicação que atinjam os seus objetivos de 
maneira eficaz. Em uma análise preliminar, a consultoria GCOM Projetos 
Corporativos percebeu que não há um planejamento adequado dos conteúdos 
publicados, que muitas vezes ficam perdidos nas redes e acabam não atingindo 
corretamente os clientes atuais e potenciais. 
A partir desta constatação todo o processo de comunicação da empresa foi 
revisto, segue o novo planejamento de comunicação apresentado para a Casa Pet 
Show: 
I. Descrição do Público-alvo: 
 
 
 
II. Estratégica de Mensagem: 
 
 
III. Estratégia Criativa: 
 
 
 
IV. Fonte da mensagem: 
 
*Nessa etapa, o aluno deverá descrever detalhadamente sobre cada um dos 
4 itens relatados acima. Segue uma breve explicação para auxiliar no entendimento 
do aluno: 
1) Descrição do público-alvo: descrever quem são os consumidores dos 
serviços e produtos ofertados pela empresa. 
2) Estratégia de Mensagem: definir as estratégias que serão utilizadas para 
abordar os clientes, fornecedores e parceiros da empresa. Relatando como será 
feita a comunicação, os recursos utilizados e quais os canais de comunicação serão 
utilizados, como por exemplo: site, redes sociais com perfil próprio da empresa, 
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e-mail, divulgação de propagandas, promoções, divulgação em rádio, panfletos, 
entre outros. 
3) Estratégia Criativa: as estratégias criativas são aquelas ideias 
inovadores e que cativam os clientes. Portanto, o aluno deverá estabelecer 
estratégias para a empresa Casa Pet Show utilizar e assim surpreender, cativar e 
fidelizar os seus clientes. 
4) Fonte da mensagem: relatar qual é a fonte da mensagem, ou seja, quem 
está elaborando aquela comunicação. Na seção 1.3 do livro didático da disciplina de 
Negociação e Gestão de Conflitos é possível encontrar mais informações sobre o 
conteúdo para desenvolvimento desta etapa do trabalho. 
Após digitar o texto, remover do trabalho TODAS as frases em cor vermelha 
e com realce em cor amarela, pois são apenas orientações para elaboração da 
pesquisa e NÃO devem estar no trabalho final. Ok? 
 
 
2.5 Sistemas de Informação Gerencial 
 
Nessa etapa, o aluno deverá digitar um texto contendo no mínimo 1 página 
completa, relatando detalhadamente sobre os três assuntos solicitados a seguir: 
a) Descrever a importância dos sistemas empresariais. 
b) Fazer uma análise e relatar quais seriam os sistemas empresariais mais 
adequados para a melhoria dos processos da empresa Casa Pet Show. 
c) Destacar quais são as principais vantagens e também as desvantagens 
que a empresa pode vir a enfrentar, com a implementação dos sistemas propostos 
na etapa anterior. 
Após digitar o texto, remover do trabalho TODAS as frases em cor vermelha 
e com realce em cor amarela, pois são apenas orientações para elaboração da 
pesquisa e NÃO devem estar no trabalho final. Ok? 
 
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3 CONCLUSÃO 
A Conclusão é o fechamento do trabalho e precisa ser feita com muita 
cautela. Segue abaixo 3 elementos essenciais que precisam estar presentes na 
Conclusão do Portfólio: 
a) Um parágrafo inicial apresentando a relevância do tema estudado. 
b) Um parágrafo ou mais apresentando os pontos positivos e os pontos 
negativos de cada temática abordados no trabalho (Composto Mercadológico, 
Estratégia Econômica e Empresarial, Gestão de Serviços e Varejo, Negociação e 
Gestão de Conflitos, Sistemas de Informações Gerenciais). 
c) Um parágrafo ou mais relatando o aprendizado que o aluno obteve por 
meio desse trabalho e qual a importância desse estudo para a área de Gestão 
Comercial. 
Lembre-se que na Conclusão é adequado completar uma folha inteira ou 
mais de texto. Pois o Portfólio é um único trabalho semestral que abrange todas as 
disciplinas do período. Cabe destacar que uma BOA Conclusão é capaz de 
convencer o leitor que o trabalho foi eficiente e alcançou os objetivos esperados. 
Após digitar o texto, remover do trabalho TODAS as frases em cor vermelha 
e com realce em cor amarela, pois são apenas orientações para elaboração da 
pesquisa e NÃO devem estar no trabalho final. Ok? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
Nessa etapa, o aluno deve mencionar TODAS as Referências que foram utilizadas 
no decorrer trabalho, organizando pela ordem alfabética. 
 
Quando for livro, segue abaixo o exemplo: 
 
SOBRENOME, Nome do autor. Título da obra. Edição. Cidade: Editora, Ano de 
Publicação. 
SANTOS, David Albuquerque. Criando e administrando marcas de sucesso. São 
Paulo: Futura, 2010. 
 
 
E quando utilizar site, precisa mencionar o site e ao lado deve consta a data de 
acesso. Conforme o exemplo abaixo: 
 
 
www.estudoedesempenho.com.br > Acessado em 05 de março de 2021 
 
 
Após digitar as Referências, remover do trabalho todas as frases em cor 
vermelha e com realce em cor amarela, pois são apenas orientações para 
elaboração da pesquisa e NÃO devem estar no trabalho final. Ok? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://www.estudoedesempenho.com.br
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SEGUE ABAIXO 5 ORIENTAÇÕES IMPORTANTES: 
 
1) Aluno da modalidade 100% online: 
* Deve fazer o trabalho individualmente. 
* Após finalizar, o aluno tem que postar o arquivo pelo ambiente virtual, dentro da 
pasta chamada Atividades Interdisciplinares. E também deverá observar se gerou o 
protocolo da postagem (isso indica que o arquivo foi anexado em sistema). 
* O Portfólio é trabalho original e, portanto, não poderá haver trabalhos idênticos ao 
de outros colegas. 
 
2) Aluno da modalidade semipresencial: 
* Obrigatoriamente tem que fazer o trabalho em grupo de no mínimo 3 alunos e no 
máximo 5 alunos. 
* Após finalizar o trabalho, somente o LÍDER do grupo fará a postagem do arquivo 
dentro da pasta Atividades Interdisciplinares e deverá observar se gerou o protocolo 
da postagem (isso indica que o arquivo foi anexado em sistema). 
* Quando o líder do grupo fizer a postagem, o sistema automaticamente irá replicar 
para os demais integrantes da equipe. 
* A escolha do grupo, bem como o cadastro do grupo é de responsabilidade dos 
alunos. 
* Sobre a postagem do trabalho é dever de todos integrantes da equipe acompanhar 
isso, pois se acontecer imprevistos e o líder não postar o trabalho, logo os todos do 
grupo ficarão sem ter feito o envio do trabalho. Sendo assim, é fundamental manter 
a COMUNICAÇÃO com a sua equipe e garantir que o trabalho foi postado da forma 
correta. 
 
3) Apresentação oral: 
* O Portfólio NÃO terá apresentação oral, ou seja, precisa apenas fazer esse 
trabalho digitado em Word, seguindo todas as orientações solicitadas e postar o 
arquivo dentro da pasta Atividades Interdisciplinares. 
 
4) Plágio e Cópias: 
* O Portfólio é trabalho original e, portanto, não poderá haver trabalhos idênticos ao 
de outros colegas. 
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* Em síntese, o plágio acadêmico consiste na cópia ilegal de outro trabalho já 
existente. A orientação é que o aluno leia sobre Plágios acadêmicos, consulte sobre 
esse tema e fique alerta! Pois o trabalho plagiado ou também copiado de outro aluno 
receberá pontuação zero. 
* Vale destacar que o conteúdo do trabalho é de inteira responsabilidade do aluno, 
que responderá por possíveis consequênciasreferentes ao trabalho que foi postado 
em seu nome, registrado em seu ambiente virtual. 
* O aluno é responsável pelo trabalho enviado e por qualquer conduta que se 
caracterizar como plágio. 
 
5) Dedicação: 
* É essencial ter dedicação e empenho na elaboração do trabalho, 
* O texto precisa ser digitado de forma clara, objetiva, apresentando clareza e 
coerência com o tema solicitado. 
* Lembre-se que o Portfólio vale pontuação para todas as disciplinas do semestre. 
 
 
Antes de enviar o trabalho, remover TODAS as frases em cor vermelha e 
com realce em cor amarela, pois são apenas orientações para elaboração da 
pesquisa e NÃO devem estar no trabalho final. Ok?