RESUMO INTELIGENTE

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📘 RESUMO INTELIGENTE – UNIDADE 2
🔹 1. Processo Administrativo (base de tudo)
👉 Planejar → Organizar → Liderar/Coordenar → Controlar 
· Planejar: definir objetivos
· Organizar: estruturar recursos
· Liderar: executar
· Controlar: corrigir erros
⚠️ Cai MUITO em prova.
🔹 2. Eficiência x Eficácia
· Eficiência = fazer bem (menos recursos)
· Eficácia = alcançar o objetivo 
👉 Pegadinha clássica de prova.
🔹 3. Níveis Organizacionais
· Estratégico → alta direção
· Tático → gerentes
· Operacional → execução 
🔹 4. Planejamento (conceito + etapas)
👉 Planejar = decidir hoje o futuro
Etapas:
1. Missão
2. Ambiente externo
3. Ambiente interno
4. Estratégia
5. Implementação
6. Avaliação 
🔹 5. Tipos de Planejamento
· Estratégico → longo prazo
· Tático → médio
· Operacional → curto prazo 
🔹 6. Ferramentas de Gestão (IMPORTANTÍSSIMO)
🔸 Benchmarking
Comparar com os melhores 
🔸 SWOT (FOFA)
· Forças (interno)
· Fraquezas (interno)
· Oportunidades (externo)
· Ameaças (externo) 
🔸 Seis Sigma
· Reduz erros e desperdício 
🔸 SIG (Sistema de Informação)
· ERP
· CRM 
🔹 7. Gestão de Projetos
· Temporário
· Objetivo específico
· Início e fim definidos 
🔹 8. Estratégia (PEGADINHA DE PROVA)
Tradicional:
· Planejamento fixo
· Longo prazo
Moderna (Mintzberg):
· Flexível
· Estratégia surge na prática
· Foco na execução 
👉 Prova AMA essa comparação.
🔹 9. Inovação
· Transformar ideia em valor 
Inclui:
· cultura
· liderança
· tecnologia
🔹 10. Sustentabilidade
· Ambiental + social
· Gera vantagem competitiva 
🧠 MAPA DE ESTUDO (PRA 10 DIAS)
👉 Você já tá MUITO na frente — então isso aqui é refinamento:
Dia 1-2 → Processo administrativo + níveis
Dia 3 → Planejamento + etapas
Dia 4 → Tipos de planejamento
Dia 5 → SWOT + Benchmarking
Dia 6 → SIG + Seis Sigma
Dia 7 → Estratégia (Mintzberg)
Dia 8 → Inovação + Sustentabilidade
Dia 9 → Exercícios
Dia 10 → Revisão geral
📝 QUESTIONÁRIO NÍVEL PROVA (ANHANGUERA)
1. Diferença entre eficiência e eficácia?
2. Quais são as etapas do planejamento?
3. Diferença entre planejamento estratégico e tático?
4. O que é SWOT e para que serve?
5. O que é benchmarking?
6. O que é Seis Sigma?
7. O que são sistemas SIG?
8. Características de um projeto?
9. Diferença entre estratégia clássica e moderna?
10. Qual o papel da inovação nas organizações?