RESUMO INTELIGENTE

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📘 RESUMO INTELIGENTE – UNIDADE 4
🔹 1. COORDENAÇÃO (EXECUÇÃO)
👉 É colocar o planejamento em prática
👉 Também chamada de execução ou liderança
✔️ Envolve:
· liderança
· comunicação
· motivação 
👉 Sem isso → nada funciona
🔹 2. LIDERANÇA (BASE DA COORDENAÇÃO)
👉 Liderar = influenciar pessoas para atingir objetivos
✔️ O gestor precisa:
· orientar
· motivar
· comunicar
👉 Coordenação é a única função “humana” (envolve pessoas diretamente)
🔹 3. NÍVEIS DA COORDENAÇÃO
· Institucional → direção (macro)
· Intermediário → gerência
· Operacional → supervisão 
🔹 4. TEORIA X e Y (CAI MUITO)
🔴 Teoria X:
· controle
· desconfiança
· centralização
🟢 Teoria Y:
· confiança
· autonomia
· participação
👉 Prova gosta de cenário (tipo o Mariano → é X)
🔹 5. GRUPO x EQUIPE
· Grupo → pessoas juntas
· Equipe → pessoas com objetivo + colaboração
👉 Equipe = mais desempenho
📊 CONTROLE (IMPORTANTÍSSIMO)
🔹 6. O que é controle?
👉 Monitorar + comparar + corrigir
✔️ Serve pra garantir resultado
✔️ Não é “vigiar”, é ajustar 
🔹 7. PROCESSO DE CONTROLE (DECORAR)
1. Definir padrões
2. Medir desempenho
3. Comparar
4. Corrigir 
👉 Isso cai IGUAL na prova.
🔹 8. TIPOS DE CONTROLE
· Estratégico → empresa toda
· Tático → departamentos
· Operacional → tarefas 
👉 Mariano (gerente) = tático
🔹 9. CONTROLE EFICAZ
Tem que ser:
· claro
· rápido
· flexível
· focado em resultado 
🧠 FERRAMENTAS DE GESTÃO (CAI DIRETO)
🔹 10. APO (Administração por Objetivos)
👉 Foco em metas
Passos:
1. definir metas
2. alinhar com equipe
3. acompanhar 
🔹 11. PARETO (80/20)
👉 20% das causas → 80% dos problemas
👉 MUITO COBRADO
🔹 12. ISHIKAWA
👉 Diagrama de causa e efeito
👉 Usado pra:
· identificar problema
· achar causa
🔹 13. BSC (Balanced Scorecard)
👉 Transforma estratégia em ação
✔️ 4 perspectivas:
· financeira
· cliente
· processos
· aprendizado 
👉 Cai MUITO
🔹 14. MAPA ESTRATÉGICO
👉 Liga tudo:
· aprendizado → processos → cliente → financeiro 
👉 Mostra como a empresa cresce
🔹 15. GESTÃO DE CONFLITOS
👉 Conflito é NORMAL
Causas:
· objetivos diferentes
· recursos limitados
· visões diferentes 
🧠 MAPA DE ESTUDO – UNIDADE 4
Dia 1 → coordenação + liderança
Dia 2 → teoria X e Y
Dia 3 → controle (processo)
Dia 4 → tipos de controle
Dia 5 → APO
Dia 6 → Pareto + Ishikawa
Dia 7 → BSC + mapa estratégico
Dia 8 → revisão
Dia 9 → exercícios
Dia 10 → revisão final
📝 QUESTÕES NÍVEL PROVA
1. O que é coordenação?
2. Diferença entre Teoria X e Y
3. O que é controle?
4. Etapas do controle
5. Tipos de controle
6. O que é APO?
7. O que é Pareto?
8. O que é Ishikawa?
9. O que é BSC?
10. Quais as 4 perspectivas do BSC?