Avaliação I - IndividualGESTAO

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1023653)
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Prova 94362938
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Estabelecer e manter relações profissionais é uma das entregas mais esperadas dos líderes. Desta 
forma, o desenvolvimento da inteligência emocional se apresenta como uma exigência ao líder 
contemporâneo. Do ponto de vista da inteligência emocional, o que distingue os líderes com 
performance diferenciada daqueles com entregas medianas, é que os primeiros são conscientes sobre 
e consideram o efeito dos sentimentos dos colaboradores na realidade emocional da equipe e 
consequentemente dos resultados apresentados.
Fonte: HERSEY, P.; CAMPBELL, R. Leadership: A Behavioral Science Approach. Escondido, CA: 
Leadership Studies Publishing, 2004.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.O líder emocionalmente inteligente reconhece e compreende as suas próprias emoções.
PORQUE
II. O líder emocionalmente inteligente, perante a uma situação de estresse ou crise, é capaz de 
gerenciar as suas emoções e canalizá-las, mantendo o controle da situação até que a resolução dos 
fatos aconteça.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são falsas.
E As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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O dimensionamento de pessoal em enfermagem desempenha um papel crucial na eficiência 
operacional e na prestação de cuidados de qualidade aos pacientes. Existem diversos critérios que 
influenciam e impactam diretamente na definição do quantitativo de pessoal. Esses fatores devem ser 
cuidadosamente analisados para garantir que a equipe de enfermagem seja dimensionada de forma 
adequada, de modo a atender as necessidades de saúde dos pacientes sem sobrecarregar os 
profissionais. Além disso, um dimensionamento eficiente contribui para a redução de erros médicos, 
melhora na satisfação do paciente e otimização de recursos, garantindo um ambiente de trabalho mais 
saudável para os profissionais.
Fonte: COSTA, J. A. Método para dimensionamento de pessoal de enfermagem em centro de material 
e esterilização. Tese apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da USP. 2015. 
Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-10122015-
113836/publico/Costa_JA_Tese.pdf. Acesso em: 18 nov. 2024.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta o critério que possui maior peso 
ao ser considerado no dimensionamento de pessoal em enfermagem:
A Acuidade do quadro clínico dos pacientes.
B Horário de expediente da equipe de enfermagem.
C Número de colaboradores dos setores administrativos.
D Número total de leitos na unidade de saúde. 
E Disponibilidade de equipamentos de última geração.
O dimensionamento de pessoal em enfermagem é uma prática essencial que desempenha um papel 
crucial na eficácia operacional, na qualidade do atendimento e na segurança do paciente em 
ambientes de saúde. A correta alocação de recursos humanos permite não apenas otimizar os 
processos internos, mas também garantir que os pacientes recebam a atenção necessária no momento 
certo, minimizando riscos e evitando sobrecarga de trabalho para os profissionais. Além disso, um 
dimensionamento adequado é fundamental para a satisfação dos colaboradores, reduzindo o estresse e 
a rotatividade, e assegurando um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo. 
Fonte: NEEDHAM, J. Accuracy in workload measurement: A fact or fallacy? Nursing Standard, v. 
5, n. 2, p. 83–87, 1997.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que indica o principal objetivo do 
dimensionamento de pessoal em enfermagem:
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A Garantir a redução de custos operacionais no setor de enfermagem.
B Encontrar o equilíbrio entre o número de profissionais de enfermagem e as necessidades de
cuidado dos pacientes.
C Focar exclusivamente na quantidade de profissionais de enfermagem disponíveis, sem considerar
as necessidades dos pacientes.
D Reduzir a rotatividade de enfermeiros por meio de estratégias de motivação.
E Aumentar a carga de trabalho dos enfermeiros para melhorar a produtividade.
A teoria da liderança transformacional é um modelo de pensamento que se concentra na ideia de que 
um líder deve inspirar seus seguidores a alcançar seus objetivos, trabalhando em conjunto com eles 
para atingir um objetivo comum. A liderança transformacional, portanto, busca ir além da supervisão 
e controle tradicionais, incentivando a automotivação, o desenvolvimento de potencial e a criação de 
uma cultura de engajamento e realização.
Fonte: adaptado de: CALAÇA, P. A.; VIZEU, F. Revisitando a perspectiva de James MacGregor 
Burns: qual é a ideia por trás do conceito de liderança transformacional? Cadernos EBAPE.BR, v. 
13, n. 1, p. 121-135, 2015.
Sobre a teoria da liderança transformacional, analise as afirmativas a seguir:
I. A automotivação é mais importante do que motivar o outro.
II. A empatia não é uma característica predominante na liderança transformacional.
III. Os líderes transformacionais são aqueles que inspiram seus seguidores a serem melhores e a 
fazerem o seu melhor.
IV. O perfil de liderança transformacional é capaz de estimular a criatividade e a inovação, bem como 
de promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
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B II, III e IV, apenas.
C I e IV, apenas.
D II e III, apenas.
E III e IV, apenas.
A escala de serviço da equipe de enfermagem é definida pelo enfermeiro, o qual desempenha um 
papel de liderança na equipe, coordenando e organizando as atividades, garantindo a qualidade dos 
cuidados prestados e assegurando o cumprimento das normas e protocolos de enfermagem. Sua 
atuação envolve a supervisão contínua, o monitoramento de indicadores de desempenho e a 
implementação de melhorias no processo assistencial, visando a excelência no atendimento e a 
humanização dos serviços de saúde.
Fonte: adaptado de: ALGHAMDI, M. G. Nursing workload: a concept analysis. Journal of Nursing 
Management, v. 24, n. 4, p. 449-457, 2016.
Com base no texto apresentado e a respeito dos profissionais de enfermagem e sobre a escala de 
serviço, analise as afirmativas a seguir:
I. O técnico de enfermagem pode ser o responsável pela elaboração da escala de serviço.
II. O enfermeiro não tem responsabilidade direta sobre a atuação do técnico de enfermagem.
III. O enfermeiro é responsável por avaliar a carga de trabalho de cada membro da equipe, alocar 
recursos de forma eficiente e promover um ambiente colaborativo e seguro para pacientes e 
profissionais.
IV. Após acompanhar a passagem do plantão, o técnico de enfermagem presta cuidados de 
enfermagem relacionados à higiene, conforto, mobilização e alimentação, de acordo com a escala de 
serviço estabelecida pelo enfermeiro de turno.
É correto o que se afirma em:
A I e IV, apenas.
B II, III e IV, apenas.
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C I, II e III, apenas.
D II e III, apenas.
E III e IV, apenas.
Os conflitos podem ser classificados como funcionais e disfuncionais. Os conflitos funcionais atuam 
de forma construtiva, já os conflitos disfuncionais são negativos. Assim, a chave para o sucesso é 
aprender como gerenciar conflitos de forma eficaz para que ele possa servir como um catalisador, em 
vez de ser um obstáculo à melhoria organizacional.
Fonte: GARBELINI, V. M. P. Negociação & Conflitos. Curitiba: InterSaberes,2016.
Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeitos dos conflitos funcionais e 
disfuncionais, analise as afirmativas a seguir:
I. Os conflitos disfuncionais geram tensões e afetam negativamente a motivação e a produtividade dos 
colaboradores.
II. Os conflitos funcionais podem ser usados para identificar áreas que precisam de melhoria, gerando 
um impacto positivo na melhoria contínua organizacional.
III. Os conflitos disfuncionais geram tensões e, muitas vezes, criam um ambiente hostil e 
improdutivo, o que pode prejudicar a motivação e a coesão da equipe.
IV. Os conflitos disfuncionais ocorrem quando as diferenças de opinião são tratadas de maneira 
respeitosa e colaborativa, permitindo que as equipes encontrem soluções mais eficazes.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, II e III, apenas.
D I, apenas.
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E II e IV, apenas.
A escala de folgas na enfermagem desempenha um papel crucial na gestão de recursos humanos e no 
bem-estar da equipe de profissionais de saúde. Ela se refere à distribuição dos dias de descanso ao 
longo de um período determinado, buscando equilibrar as necessidades operacionais da unidade de 
saúde e proporcionar um ambiente de trabalho saudável para os membros da equipe.
Fonte: COSTA, J. A. Método para dimensionamento de pessoal de enfermagem em centro de 
material e esterilização. Tese (Doutorado em Enfermagem) – Programa de Pós-Graduação em 
Enfermagem, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2015. Disponível em: 
https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-10122015-113836/publico/Costa_JA_Tese.pdf. 
Acesso em: 7 jan. 2025.
Com base no texto apresentado e sobre a escala de folgas, analise as afirmativas a seguir:
I. O número de pacientes internados não interfere na decisão do enfermeiro ao ser solicitado folga por 
um colaborador.
II. Para a elaboração da escala de folgas deve-se levar em consideração as necessidades operacionais 
da unidade de saúde.
III. Para a elaboração da escala de folgas, deve-se preocupar com o equilíbrio operacional da equipe 
de colaboradores ao elaborar a escala de folgas.
IV. Ao elaborar a escala de folgas é preciso dar garantia de cobertura adequada em todos os turnos, 
eliminando lacunas que possam comprometer a qualidade do atendimento.
É correto o que se afirma em:
A II, III e IV, apenas.
B I, apenas.
C I, II, III e IV.
D II e IV, apenas.
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https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-10122015-113836/publico/Costa_JA_Tese.pdf
E I, II e III, apenas.
Mariana é gestora em saúde e incentiva a participação de seus funcionários nas tomadas de decisões. 
Ela acredita que a colaboração e o envolvimento dos funcionários são fundamentais para o sucesso da 
empresa, além de promover um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo. Ao incentivar a 
participação dos funcionários nas tomadas de decisões, Mariana demonstra confiança em sua equipe e 
reconhece a importância de suas contribuições. Além disso, essa abordagem pode levar a soluções 
mais criativas e eficazes, uma vez que diferentes perspectivas e ideias são consideradas.
Fonte: BENNIS, W. A invenção de uma vida: reflexões sobre liderança e mudanças. Rio de Janeiro: 
Ed. Campus, 1995.
Com base nas características da gestora Mariana, assinale a alternativa que apresenta corretamente o 
tipo de liderança da gestora:
A Liberal.
B Democrático.
C Laissez-faire.
D Situacional.
E Autocrático.
Considere a situação hipotética a seguir:
Em uma clínica de atendimento ambulatorial, uma enfermeira estava coordenando a distribuição de 
tarefas entre os membros de sua equipe. Durante a realização de um procedimento de rotina, um dos 
auxiliares de enfermagem pediu ajuda para organizar os materiais necessários para a próxima 
atividade, mas a enfermeira, ocupada com outras demandas, não conseguiu atender prontamente ao 
pedido. Esse auxiliar, que já havia enfrentado situações similares anteriormente, começou a perceber 
que não estava recebendo a atenção e o suporte necessários para concluir seu trabalho de forma 
eficiente. Embora a enfermeira continuasse a cumprir suas responsabilidades, ela não percebeu o 
impacto da situação no moral da equipe. O clima no ambiente de trabalho ficou tenso, mas ninguém 
comentou abertamente sobre o que estava acontecendo, mantendo as interações formais e superficiais.
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Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que indica o tipo de conflito descrito na 
situação hipotética:
A Conflito de interesses, quando as necessidades e prioridades individuais entram em choque,
resultando em uma divisão de tarefas ou responsabilidades.
B Conflito estrutural, que ocorre devido a falhas nos processos, normas ou distribuição de recursos
dentro da organização, afetando a dinâmica de trabalho.
C Conflito de poder, pois ocorre quando há disputas entre membros da equipe sobre quem deve ter
autoridade ou controle sobre determinadas tarefas ou decisões.
D Conflito intrapessoal, quando uma pessoa enfrenta dificuldades em lidar com suas próprias
emoções ou inseguranças, afetando suas ações e interações com os outros.
E Conflito interpessoal, pois envolve desacordos ou tensões diretas entre duas ou mais pessoas,
gerando um ambiente de desconforto ou falta de harmonia no grupo.
Em determinadas situações, duas ou mais partes podem viver sob uma crescente sensação de 
desconforto e desentendimento, sem que isso se manifeste de forma aberta ou visível. Essas tensões 
estão presentes, mas de maneira sutil, quase imperceptível, como se um desconforto pairasse no ar, 
prestes a se transformar em algo mais evidente. Embora não haja uma ruptura clara ou ações diretas 
de confronto, o desgaste no relacionamento é palpável, podendo ser ignorado ou minimizado pelas 
partes envolvidas. Quando esse desconforto é deixado sem atenção, pode evoluir para algo muito 
mais sério, afetando a dinâmica entre as partes. Por isso, é essencial que haja uma percepção 
cuidadosa dessa tensão, buscando uma abordagem proativa para resolver as divergências antes que se 
tornem incontroláveis.
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 3. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta o tipo de conflito a que se refere 
o texto:
A
O texto trata a respeito do conflito percebido, pois envolve a percepção de que há um desacordo
ou uma discordância, mas sem necessariamente haver uma manifestação clara de comportamento
ou ações que demonstrem esse conflito de forma explícita.
B O texto trata a respeito do conflito latente, pois é um desacordo ainda não expresso de forma
clara, mas que existe em potencial. 
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C O texto trata a respeito do conflito manifesto que se tornou visível e é claramente reconhecido
por todas as partes envolvidas. 
D
O texto trata a respeito do conflito sentido, pois ocorre quando uma ou mais partes sentem suas
necessidades ou expectativas não atendidas, gerando um impacto emocional ou psicológico,
mesmo que não se tenha uma expressão clara do desacordo.
E O texto trata a respeito do conflito experienciado, pois refere-se ao conflito vivido ou enfrentado
diretamente pelas partes.
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