A melhor forma de lidar com a resistência à mudança organizacional não é obrigando os colaboradores a fazerem o que a empresa manda e ponto final, mas sim esclarecendo suas dúvidas e mostrando, na prática, como estas mudanças vão beneficiá-los diretamente. Segundo ROBBINS (2003) [...]uma das descobertas mais bem documentadas nos estudos sobre comportamento individual e organizacional é que as organizações e seus membros resistem às mudanças e de certo modo, essa resistência é positiva. Proporciona certo grau de estabilidade e previsibilidade no interior das organizações. Se não houvesse resistência, o comportamento organizacional assumiria características de casualidade caótica. [...] a formação de equipes é a atividade grupal de grande interação para aumentar a confiança e sinceridade entre os membros da equipe. [...] é difícil os indivíduos resistirem a uma decisão de mudança da qual participam. ROBBINS, Stephen Paul. "Administração: Mudanças e Perspectivas". São Paulo: Editora Saraiva, 2003. De acordo com as informações do texto, e considerando o papel da organização como educador e transformador de indivíduos, julgue as seguintes afirmativas: I. Envolver os funcionários num processo de análise e depois de solução dos problemas apresentados pela organização pode ser o primeiro passo para minimizar as distâncias entre o planejado e o realizado nas ações pertinentes às mudanças. II. Antes de se iniciar um programa de treinamento é preciso ter em mente que Treinamento e Desenvolvimento é sinônimo de mudança, seja de um novo conhecimento, de uma nova habilidade ou de novas atitudes e comportamentos. III. A reformulação de hábitos antigos e a implantação de novos comportamentos gera ansiedades e efeitos psicológicos e sociais de grande amplitude. Os indivíduos criam resistências de todo o tipo. Dentre elas são importantes as reações de adaptação ao progresso. IV. A resistência à mudança pelo fator humano nas empresas, é o ponto crucial para a garantia de sucesso dos resultados no processo de mudança organizacional. A efetividade desta mudança, somente será conseguida através do comprometimento de todos os profissionais, sem distinção hierárquica. São corretas as afirmativas: a) I e II, apenas. b) III e IV, apenas. c) I, II e III, apenas. d) I, II e IV, apenas.