TEORIA DO CONFLITO

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MEIOS ADEQUADOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS 
		Teoria Geral do Conflito 
 
AULA 03
Mossoró/RN, Islamara Costa 
19/02/2025
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Teoria Geral do Conflito 
CONTEXTUALIZAÇÃO 
19/02/2025
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O que você nesta imagem ? 
CONTEXTUALIZAÇÃO 
19/02/2025
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Perspectiva de vitória / ter razão 
75% das pessoas tentem a achar que sua verdade é mais verdade do que o seu opositor 
Não aceita outras 
Fechado para ouvir 
Não muda de opinião 
CONTEXTUALIZAÇÃO 
19/02/2025
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Não julgue rápido demais 
https://www.youtube.com/watch?v=UP8NRgWtPaE 
19/02/2025
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Qual o conceito de conflito? 
O conflito é uma situação que envolve um problema, uma dificuldade e pode resultar posteriormente em confrontos, geralmente entre duas partes ou mais pessoas, cujos interesses, valores e pensamentos observam posições absolutamente diferentes e opostas.
19/02/2025
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19/02/2025
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Conflito 
Quem tem a culpa ? 
Como eu reajo ao conflito ?
O vizinho sempre estaciona o carro na sua vaga sem sua permissão, o que você faria ? 
19/02/2025
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Conflito
Se encaramos o conflito como algo ruim, há em nosso organismo liberação de adrenalina. 
Reação: transpiração, dispersão, tensão muscular, hostilidade, pessimismo, descuido verbal, raiva. 
Todas essas reações influenciam no resultado final do conflito. 
Ex: Depois quando se acalma, a parte se arrepende do que falou. 
19/02/2025
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REFLITA 
O conflito é evitável ? 
O que se diferencia é a forma que passamos a enfrentar aquele conflito 
O conflito é sempre negativo ? 
19/02/2025
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Chiavenato (2004) destaca alguns efeitos positivos e negativos dos conflitos:
Efeitos positivos: o conflito desperta sentimentos e energia no grupo, fazendo com que muitas vezes busquem meios mais eficazes de realizar tarefas e soluções criativas e inovadoras. Também é estimulada a coesão intragrupal, e por vezes é chamada atenção para problemas existentes, que sendo tratados de forma eficaz evitam problemas maiores no futuro.
CONFLITOS – EFEITO POSITIVO
19/02/2025
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CONFLITO – EFEITOS NEGATIVOS 
o conflito pode provocar consequências indesejáveis para o bom funcionamento da organização, como sentimentos de frustação, hostilidade e tensão nas pessoas, que prejudica tanto o desempenho das tarefas como o bem-estar das pessoas. Geralmente é desperdiçada muita energia na resolução de conflitos, o que poderia ser direcionado para o trabalho, e podem surgir comportamentos que prejudiquem a cooperação e relacionamentos entre as pessoas do grupo.
19/02/2025
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CONFLITOS X DISPUTAS
O conflito irá se instaurar mediante um desentendimento ou uma incompatibilidade. Já a disputa somente se instaurará quando uma das partes instaurar uma lide e procurar a solução por meio de um juiz, que poderá conceder total ou parcialmente o pedido, ou, ainda, negá-lo. Assim, a disputa somente ocorrerá quando uma demanda for proposta.
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Espirais de Conflito
Ciclo vicioso de ação e reação pelas partes, sendo que a reação, normalmente é mais severa que a ação que a precedeu, isso poderá culminar em uma disputa. 
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Espirais de Conflito
Quando essa cadeia não é controlada corre-se o risco, inclusive, de as partes perderem de vista seus verdadeiros anseios e as causas que inicialmente eram originárias, tornam-se secundárias.
19/02/2025
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1 O que você acha da conduta do senhor Haroldo ? 
2 O que você faria se fosse Gilberto ?
ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
19/02/2025
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ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
FEEDBACK 
19/02/2025
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ESPIRAIS DE CONFLITO 
CONSTRUTIVAS 
Capacidade das partes ou do condutor do processo de motivar todos os envolvidos para que prospectivamente resolvam as questões sem atribuição de culpa.
DESTRUTIVAS 
Ausência de técnica de resolução de disputas 
Geralmente substituída por improvisos e modelos estáticos
19/02/2025
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ESPIRAIS DE CONFLITO 
O processo construtivo tende a fortalecer a relação social já existente. As suas características são:
I) capacidade de estimular as partes a desenvolver soluções criativas que permitam a compatibilização dos interesses aparentemente contrapostos;
II) capacidade das partes ou do condutor do processo motivarem todos os envolvidos para que prospectivamente resolvamos questões sem atribuição de culpa;
III) desenvolvimento de condições que permitam a reformulação das questões diante de eventuais impasses; e
IV) disposição das partes ou do condutor do processo a abordar, além das questões juridicamente tutelados, todas e quaisquer questões que estejam influenciado a relação das partes.
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Como evitar a colisão ?
httpwww.youtube.com/watch?v=ed-Oq6VeJ70s://
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CONFLITOS DE INFORMAÇÃO
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CONFLITOS ESTRUTURAIS 
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CONFLITO DE VALORES
19/02/2025
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19/02/2025
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Obrigado!
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