Mapa Mental - Resolução de Conflitos

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Mediação Processos Alternativos Intervenção de um mediador para Métodos que evitam sistema facilitar judicial tradicional. diálogo. Incluem práticas como As partes mantêm negociação e resolução controle sobre colaborativa. resultado final. Visam descongestionar sistema Foco na comunicação judiciário e acelerar soluções. e entendimento Focam na autocomposição e na mútuo entre as autodefesa das partes. partes. Não é vinculativa, mediador não impõe soluções. Resolução Arbitragem de Ombudsman Método de resolução Instituição que de conflitos por um defende direitos terceiro imparcial. Conflitos dos cidadãos. As partes concordam Recebe queixas e em submeter a disputa busca soluções para a um árbitro. problemas Decisões são administrativos. vinculativas e têm Promove a força de sentença transparência e a judicial. responsabilidade Pode ser voluntária pública. ou obrigatória, Características das Instituições Atua como mediador dependendo do caso. Baseiam-se na confiança e na vontade das partes envolvidas. administração. Procuram soluções pacíficas e colaborativas para conflitos. Teoria da Negociação Não possuem poder coercitivo, dependem Busca por um acordo Estudo das dinâmicas e da aceitação mútua. amigável entre as estratégias de negociação partes em conflito. Promovem a autonomia das partes na busca eficazes. de acordos. Pode ocorrer antes ou Envolve a análise de durante um processo interesses e posições das judicial. partes. Envolve um conciliador Busca soluções que atendam às que ajuda a encontrar necessidades de todos. soluções. A comunicação é fundamental É um método informal e para sucesso da negociação. flexível de resolução.