QUESTIONÁRIO 7

Prévia do material em texto

QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 02 – ADMINISTRAÇÃO
A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo, atendido, dentre outros, o princípio da ação governamental, que se manifesta:
Pela garantia dos produtos e serviços com padrões adequados de qualidade, segurança, durabilidade e desempenho
Assinale, abaixo, a única alternativa correta.
O reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor é um dos princípios do Código de Defesa do Consumidor.
No rol dos princípios que podem ser aplicados às relações de consumo reguladas pelo Código de Defesa do Consumidor se inclui:
Confiança.
(Juiz do Trabalho – RJ – 2015). Sob a visão clássica, cinco são os princípios que regem o direito contratual. A relação de consumo é ajustada por contrato e aqueles princípios também a ela se aplicam. Contudo, em face da natureza da relação de consumo, alguns desses princípios têm seu valor reduzido, enquanto outros assumem relevância. Tem relevância para a relação de consumo, o seguinte princípio do direito contratual:
Da boa-fé.
(Exame de ordem 2013). Maria e Manoel, casados, pais dos gêmeos Gabriel e Thiago, que têm apenas três meses de vida, residem há seis meses no Condomínio Vila Feliz. O fornecimento do serviço de energia elétrica na cidade onde moram é prestado por uma única concessionária, a Companhia de Eletricidade Luz S.A. Há uma semana, o casal vem sofrendo com as contínuas e injustificadas interrupções na prestação do serviço pela concessionária, o que já acarretou a queima do aparelho de televisão e da geladeira, com
a perda de todos os alimentos nela contidos. O casal pretende ser indenizado. Nesse caso, à luz do princípio da vulnerabilidade previsto no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa que esteja de acordo.
A doutrina consumerista dominante considera a vulnerabilidade um conceito jurídico indeterminado, plurissignificativo, sendo correto afirmar que, no caso em questão, está configurada a vulnerabilidade fática do casal diante da concessionária, havendo direito básico à indenização pela interrupção imotivada do serviço público essencial.
QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 03 – ADMINISTRAÇÃO
Sobre os Direitos Básicos do Consumidor, assinale a alternativa correta:
O consumidor tem direito à adequada e à eficaz prestação dos serviços privados em geral.
Quando ocorre a determinação para que um produto estampe no seu rótulo os possíveis riscos que ele pode causar ao consumidor, pretende-se com isso realizar o Direito Básico do Consumidor quanto à:
Saúde.
São direitos básicos do consumidor:
Informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.
Quanto aos direitos do consumidor, bem como suas disposições gerais, é correto afirmar que:
Os direitos básicos do consumidor possuem rol elucidativo e não taxativo; se a ofensa for praticada por mais de um autor, todos responderão solidariamente pela reparação dos danos previstos nas normas de consumo.
No sistema protetivo do consumidor:
É garantido o direito de modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.
QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 04 – ADMINISTRAÇÃO
Considerando a proteção da saúde e da segurança prevista no Código de Defesa do Consumidor.
O direito do consumidor não permite a circulação de produtos nocivos à saúde, independente de sua natureza e seu uso.
Um fabricante após introduzir no mercado de consumo um modelo de ferro de passar, descobre que funcionando na temperatura mais alta o aparelho causa um severo choque elétrico. De acordo com o CDC o que deve ocorrer?
Compete a todos os entes federados que tomarem conhecimento da periculosidade do produto informar os consumidores a respeito.
Uma indústria de produtos de limpeza lançou no mercado um produto ótimo para acabar com o limo, porém este produto poderá causar lesão na pele se não for utilizado com proteção de luvas. A empresa identificou claramente no rótulo a necessidade de cuidados especiais no manuseio. A indústria já possui autorização.
A empresa está apta a comercializar seu produto para limpeza de limo.
Uma indústria farmacêutica identificou que um de seus medicamentos está causando óbito nas pessoas por choque anafilático. Neste caso a indústria deve:
Retirar do mercado imediatamente o medicamento e informar publicamente as autoridades competentes e consumidores.
Sobre a segurança dos produtos em circulação no mercado de consumo, nosso Direito do Consumidor prevê:
Os produtos e os serviços colocados no mercado de consumo não podem acarretar riscos à saúde ou à segurança dos consumidores, exceto os considerados normais e previsíveis em decorrência de sua natureza e fruição, tais como remédios e fogos de artifício.
QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 05 – ADMINISTRAÇÃO
Gabriela comprou um iogurte da marca Leitebom no mercado DiaNoite e após a ingestão passou muito mal. Houve falha tanto na produção do iogurte quanto no acondicionamento. Gabriela quer uma indenização por danos morais. Quem o juiz vai condenar?
Ambos independentemente de comprovação de culpa, porque o fabricante é subjetivamente responsável pelo fato do produto, mas o comerciante responde igualmente em caso de conservação inadequada de produtos perecíveis.
Maria precisou se submeter a uma cirurgia de retirada da mama em razão de um câncer. Ao se recuperar da anestesia descobre que a mama retirada foi do lado direito e seu câncer era do lado esquerdo. Maria vai processar o médico que faz parte do corpo clínico do hospital. Para haver a responsabilização Maria deverá demonstrar além do dano a ocorrência de:
Da culpa do médico, caso em que o hospital responderá objetivamente pelo dano, solidariamente com o médico.
Uma empresa comprou salgadinhos para festa de Natal de seus funcionários. A compra foi feita pela Sra. Ana, responsável pelo setor de compras. No dia seguinte à festa, todos os funcionários passaram mal, assim como seus familiares. Os salgadinhos estavam estragados. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quem são os consumidores nesse caso:
Todas as vítimas do evento danoso
Sobre a responsabilidade pelo fato do produto e do serviço, pode-se afirmar que:
O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar a culpa concorrente do consumidor ou de terceiro.
Considerando o Código de Defesa do Consumidor, pode-se comprovar que:
A culpa exclusiva do consumidor ou do terceiro afasta a responsabilidade do fornecedor pelo fato do produto e do serviço defeituoso.
QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 06 – ADMINISTRAÇÃO
Camilo deu de presente de aniversário para sua afilhada um telefone celular e constatou, ao presenteá-la, que a tecla de volume do aparelho não funcionava. Após comparecer na loja, foi encaminhado a uma das autorizadas. Com base no Código do Consumidor, Camilo poderá exigir do comerciante:
A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.
Paula adquiriu um automóvel luxuoso e exclusivo, contudo ele veio com defeito grave no sistema eletrônico. O vício veio da fábrica e não poderia ser consertado, diante da sofisticação do sistema de computadores utilizado no automóvel. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Paula deverá receber:
Um novo bem equivalente, mas sem defeitos.
Rafael comprou um vídeo game. Ao instalar o produto em sua casa, percebe que um dos controles do aparelho não está funcionando, mas que o restante está em perfeito estado. O que pode Rafael fazer?
Poderá reclamar na loja ou com o fabricante do produto, que terão 30 dias para sanar o vício apresentado.No direito do consumidor, quanto à responsabilidade por vício do produto e do serviço, pode-se afirmar que:
A garantia legal de adequação do produto ou do serviço independe de termo expresso, vedada a exoneração contratual do fornecedor.
Quanto à regulamentação do CDC quanto à responsabilidade por vício do produto e do serviço pode-se afirmar que:
A reexecução dos serviços poderá ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor.
QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 07 – ADMINISTRAÇÃO
Sobre a prescrição e a decadência:
Prescricional é o prazo para o exercício da pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto e decadencial o prazo para reclamar pelo vício do produto.
Sobre decadência do direito de reclamar de vícios de produtos ou serviços no âmbito das relações de consumo, podemos afirmar que:
A decadência é obstada pela reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor ao fornecedor e pela instauração de inquérito civil.
O direito de reclamar dos vícios aparentes ou de fácil constatação decai em:
Noventa dias, tratando-se de fornecimento de produtos duráveis, iniciando-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto.
Sandra comprou um pacote de viagens para Austrália, onde participaria de um campeonato de natação. Na data programada, sem prévio aviso, a viagem foi cancelada, causando muitos transtornos. Sandra entrou com uma ação contra a agência de viagens depois de cem dias. A agência de viagens contestou alegando prescrição.
Passados noventa dias do conhecimento do dano e de sua autoria, ocorreu a não prescrição, mas decadência do direito de reclamar pelo fato do serviço.
José adquiriu uma cafeteira para seu restaurante e o fabricante exigiu, para efeito de manutenção da garantia contratual, que a instalação fosse feita por um funcionário seu. Passados quinze dias a cafeteira foi instalada. Ao usá-la, José percebeu que não funcionava como deveria. Que direito tem José?
José tem noventa dias para reclamar do defeito do produto, contados da data da compra, sob pena de caducidade.