Direito do Consumidor Questionarios

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QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 02 – ADMINISTRAÇÃO
A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo, atendido, dentre outros, o princípio da ação governamental, que se manifesta:
Pela garantia dos produtos e serviços com padrões adequados de qualidade, segurança, durabilidade e desempenho
Assinale, abaixo, a única alternativa correta.
O reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor é um dos princípios do Código de Defesa do Consumidor.
No rol dos princípios que podem ser aplicados às relações de consumo reguladas pelo Código de Defesa do Consumidor se inclui:
Confiança.
(Juiz do Trabalho – RJ – 2015). Sob a visão clássica, cinco são os princípios que regem o direito contratual. A relação de consumo é ajustada por contrato e aqueles princípios também a ela se aplicam. Contudo, em face da natureza da relação de consumo, alguns desses princípios têm seu valor reduzido, enquanto outros assumem relevância. Tem relevância para a relação de consumo, o seguinte princípio do direito contratual:
Da boa-fé.
(Exame de ordem 2013). Maria e Manoel, casados, pais dos gêmeos Gabriel e Thiago, que têm apenas três meses de vida, residem há seis meses no Condomínio Vila Feliz. O fornecimento do serviço de energia elétrica na cidade onde moram é prestado por uma única concessionária, a Companhia de Eletricidade Luz S.A. Há uma semana, o casal vem sofrendo com as contínuas e injustificadas interrupções na prestação do serviço pela concessionária, o que já acarretou a queima do aparelho de televisão e da geladeira, com
a perda de todos os alimentos nela contidos. O casal pretende ser indenizado. Nesse caso, à luz do princípio da vulnerabilidade previsto no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa que esteja de acordo.
A doutrina consumerista dominante considera a vulnerabilidade um conceito jurídico indeterminado, plurissignificativo, sendo correto afirmar que, no caso em questão, está configurada a vulnerabilidade fática do casal diante da concessionária, havendo direito básico à indenização pela interrupção imotivada do serviço público essencial.
QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 03 – ADMINISTRAÇÃO
Sobre os Direitos Básicos do Consumidor, assinale a alternativa correta:
O consumidor tem direito à adequada e à eficaz prestação dos serviços privados em geral.
Quando ocorre a determinação para que um produto estampe no seu rótulo os possíveis riscos que ele pode causar ao consumidor, pretende-se com isso realizar o Direito Básico do Consumidor quanto à:
Saúde.
São direitos básicos do consumidor:
Informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.
Quanto aos direitos do consumidor, bem como suas disposições gerais, é correto afirmar que:
Os direitos básicos do consumidor possuem rol elucidativo e não taxativo; se a ofensa for praticada por mais de um autor, todos responderão solidariamente pela reparação dos danos previstos nas normas de consumo.
No sistema protetivo do consumidor:
É garantido o direito de modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.
QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 04 – ADMINISTRAÇÃO
Considerando a proteção da saúde e da segurança prevista no Código de Defesa do Consumidor.
O direito do consumidor não permite a circulação de produtos nocivos à saúde, independente de sua natureza e seu uso.
Um fabricante após introduzir no mercado de consumo um modelo de ferro de passar, descobre que funcionando na temperatura mais alta o aparelho causa um severo choque elétrico. De acordo com o CDC o que deve ocorrer?
Compete a todos os entes federados que tomarem conhecimento da periculosidade do produto informar os consumidores a respeito.
Uma indústria de produtos de limpeza lançou no mercado um produto ótimo para acabar com o limo, porém este produto poderá causar lesão na pele se não for utilizado com proteção de luvas. A empresa identificou claramente no rótulo a necessidade de cuidados especiais no manuseio. A indústria já possui autorização.
A empresa está apta a comercializar seu produto para limpeza de limo.
Uma indústria farmacêutica identificou que um de seus medicamentos está causando óbito nas pessoas por choque anafilático. Neste caso a indústria deve:
Retirar do mercado imediatamente o medicamento e informar publicamente as autoridades competentes e consumidores.
Sobre a segurança dos produtos em circulação no mercado de consumo, nosso Direito do Consumidor prevê:
Os produtos e os serviços colocados no mercado de consumo não podem acarretar riscos à saúde ou à segurança dos consumidores, exceto os considerados normais e previsíveis em decorrência de sua natureza e fruição, tais como remédios e fogos de artifício.
QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 05 – ADMINISTRAÇÃO
Gabriela comprou um iogurte da marca Leitebom no mercado DiaNoite e após a ingestão passou muito mal. Houve falha tanto na produção do iogurte quanto no acondicionamento. Gabriela quer uma indenização por danos morais. Quem o juiz vai condenar?
Ambos independentemente de comprovação de culpa, porque o fabricante é subjetivamente responsável pelo fato do produto, mas o comerciante responde igualmente em caso de conservação inadequada de produtos perecíveis.
Maria precisou se submeter a uma cirurgia de retirada da mama em razão de um câncer. Ao se recuperar da anestesia descobre que a mama retirada foi do lado direito e seu câncer era do lado esquerdo. Maria vai processar o médico que faz parte do corpo clínico do hospital. Para haver a responsabilização Maria deverá demonstrar além do dano a ocorrência de:
Da culpa do médico, caso em que o hospital responderá objetivamente pelo dano, solidariamente com o médico.
Uma empresa comprou salgadinhos para festa de Natal de seus funcionários. A compra foi feita pela Sra. Ana, responsável pelo setor de compras. No dia seguinte à festa, todos os funcionários passaram mal, assim como seus familiares. Os salgadinhos estavam estragados. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quem são os consumidores nesse caso:
Todas as vítimas do evento danoso
Sobre a responsabilidade pelo fato do produto e do serviço, pode-se afirmar que:
O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar a culpa concorrente do consumidor ou de terceiro.
Considerando o Código de Defesa do Consumidor, pode-se comprovar que:
A culpa exclusiva do consumidor ou do terceiro afasta a responsabilidade do fornecedor pelo fato do produto e do serviço defeituoso.
QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 06 – ADMINISTRAÇÃO
Camilo deu de presente de aniversário para sua afilhada um telefone celular e constatou, ao presenteá-la, que a tecla de volume do aparelho não funcionava. Após comparecer na loja, foi encaminhado a uma das autorizadas. Com base no Código do Consumidor, Camilo poderá exigir do comerciante:
A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.
Paula adquiriu um automóvel luxuoso e exclusivo, contudo ele veio com defeito grave no sistema eletrônico. O vício veio da fábrica e não poderia ser consertado, diante da sofisticação do sistema de computadores utilizado no automóvel. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Paula deverá receber:
Um novo bem equivalente, mas sem defeitos.
Rafael comprou um vídeo game. Ao instalar o produto em sua casa, percebe que um dos controles do aparelho não está funcionando, mas que o restante está em perfeito estado. O que pode Rafael fazer?
Poderá reclamar na loja ou com o fabricante do produto, que terão 30 dias para sanar o vício apresentado.No direito do consumidor, quanto à responsabilidade por vício do produto e do serviço, pode-se afirmar que:
A garantia legal de adequação do produto ou do serviço independe de termo expresso, vedada a exoneração contratual do fornecedor.
Quanto à regulamentação do CDC quanto à responsabilidade por vício do produto e do serviço pode-se afirmar que:
A reexecução dos serviços poderá ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor.
QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 07 – ADMINISTRAÇÃO
Sobre a prescrição e a decadência:
Prescricional é o prazo para o exercício da pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto e decadencial o prazo para reclamar pelo vício do produto.
Sobre decadência do direito de reclamar de vícios de produtos ou serviços no âmbito das relações de consumo, podemos afirmar que:
A decadência é obstada pela reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor ao fornecedor e pela instauração de inquérito civil.
O direito de reclamar dos vícios aparentes ou de fácil constatação decai em:
Noventa dias, tratando-se de fornecimento de produtos duráveis, iniciando-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto.
Sandra comprou um pacote de viagens para Austrália, onde participaria de um campeonato de natação. Na data programada, sem prévio aviso, a viagem foi cancelada, causando muitos transtornos. Sandra entrou com uma ação contra a agência de viagens depois de cem dias. A agência de viagens contestou alegando prescrição.
Passados noventa dias do conhecimento do dano e de sua autoria, ocorreu a não prescrição, mas decadência do direito de reclamar pelo fato do serviço.
José adquiriu uma cafeteira para seu restaurante e o fabricante exigiu, para efeito de manutenção da garantia contratual, que a instalação fosse feita por um funcionário seu. Passados quinze dias a cafeteira foi instalada. Ao usá-la, José percebeu que não funcionava como deveria. Que direito tem José?
José tem noventa dias para reclamar do defeito do produto, contados da data da compra, sob pena de caducidade.
QUESTIONÁRIO – DIREITO DO CONSUMIDOR – AULA 08 – ADMINISTRAÇÃO
Uma empresa de telemarketing realiza a publicidade de alguns clientes que querem oferecer seus produtos no mercado utilizando a chamada a cobrar, ou seja, o consumidor arcará com o ônus da ligação. O Código de Defesa do Consumidor afirma que:
Quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina, é vedado.
Se o fornecedor de produtos ou de serviços recusar o cumprimento à oferta, à apresentação ou à publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
Aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
De acordo com o CDC quanto à oferta e à publicidade:
Se o fornecedor de serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada além de perdas e de danos.
Sobre a publicidade no Código de Defesa do Consumidor.
O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou seus serviços, manterá, em seu poder, para informação dos legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e científicos que dão sustentação à mensagem.
Quanto aos princípios da publicidade no direito do consumidor, qual enunciado corresponde ao princípio da veracidade da publicidade:
É enganosa qualquer modalidade de informação ou de comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.