Slides de Aula III

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Profa. Ma. Daniela Menezes
UNIDADE III
Gestão de Comunicação 
e Mídia
Refletir, discutir e construir conhecimento acerca dos assuntos:
 Administração da força de vendas;
 Comunicação de Marketing Digital;
 Métricas de Propaganda na internet;
 Mobile Marketing.
Objetivos da aula
Fonte: https://br.pinterest.com/pin/34058540914928618/
 A definição de vendas abrange estabelecer um relacionamento por meio da comunicação 
entre vendedor e comprador, em que ambos abordam necessidades e conversam a respeito 
de um produto. Caso o produto vá ao encontro do que o cliente precisa, o vendedor 
empenhará esforços para realizar a venda, mas para que isso aconteça, muito trabalho há 
de ser feito, que é a administração da força de vendas.
 Trata do gerenciamento das atividades das equipes de vendedores.
 Envolve análise, planejamento, implementação e controle 
das atividades. 
Administração da força de vendas
Fonte: 
https://wikiconsultoria.com.br/t
ag/gestao-de-vendas/
Primeira fase – Desenvolvimento de um programa estratégico de vendas:
 O desenvolvimento do programa estratégico de vendas, alinhado com a estratégia 
competitiva da organização, tem por base a análise de fatores dos ambientes 
externo e interno.
A análise dos dois ambientes e de seus respectivos fatores deve estruturar os planos de 
marketing e vendas, que irão detalhar as diversas políticas que afetam a atividade comercial: 
 política de crédito, 
 política de descontos, 
 política de preços, 
 política de remuneração variável, 
 política de áreas/territórios de vendedores e outras.
Modelo de administração de vendas
Segunda fase – Implementação do programa de vendas
 A implementação do programa de vendas tem ligação com o comportamento dos 
vendedores e com fatores motivacionais. Inclui o desenvolvimento das competências 
pessoais e profissionais da força de vendas, como capacidade de entender tarefas e 
objetivos e de aprender o que for necessário.
Terceira fase – Avaliação de controle e desempenho de vendas
 Trata-se de desenvolver e implantar procedimentos de controle das atividades de vendas. 
 Para averiguar o desempenho de vendas, a ferramenta clássica envolve a comparação entre 
a meta definida e o resultado efetivamente alcançado. 
Modelo de administração de vendas
Atividades voltadas para o gerenciamento da força de vendas 
Recrutamento 
e seleção de 
vendedores
Supervisão de
vendedores
Motivação de
vendedores
Avaliação de
vendedores
Treinamento 
de vendedores
Gerenciamento
da força 
de vendas
Fonte: livro-texto.
Atualmente, para ter sucesso na atividade, os profissionais de vendas precisam ser:
 Educados;
 Agradáveis;
 Bem preparados para responder a todas as dúvidas dos clientes;
 Resilientes;
 Comunicativos;
 Empáticos;
 Assertivos;
 Proativos;
 Bons negociadores;
 Criativos;
 Organizados;
 Entre outros.
Perfil do profissional de vendas
 A definição do perfil do vendedor depende do tipo de empresa, bem como do seu 
segmento de atuação.
Para elaborar a definição do perfil profissional, deve-se responder a questões que nortearão 
estratégias e orientações: 
 Quais tarefas os vendedores precisam desempenhar?
 Que esforço será necessário para a concretização da venda?
 O contato dos vendedores com clientes será direto?
 A empresa é orientada para o marketing?
 O que mais interessa: vender ou construir relacionamentos?
Definição do tipo de vendedor
 O perfil do profissional de vendas e o perfil da empresa devem estar alinhados;
 Capacidade técnica, conhecimentos e formação dos vendedores orientam a sua seleção. 
O vendedor deve ser capaz de representar a empresa de forma sistêmica = espelhar 
a organização: 
 Requer ações de acordo com os propósitos e a forma de atuação da empresa;
 Conhecer seus produtos e história;
 Sentir-se parte integrante e importante da organização que representa.
Definição do tipo de vendedor
É correto afirmar sobre a administração da força de vendas: 
I. Os perfis do vendedor e da empresa devem estar alinhados. 
II. Envolve análise, planejamento, implementação e controle das atividades.
III. Consiste em sempre contratar profissionais com experiência no segmento.
Está correto o que se lê em:
a) I e II.
b) II e III. 
c) I e III.
d) I, II e III. 
e) Apenas em II.
Interatividade
É correto afirmar sobre a administração da força de vendas: 
I. Os perfis do vendedor e da empresa devem estar alinhados. 
II. Envolve análise, planejamento, implementação e controle das atividades.
III. Consiste em sempre contratar profissionais com experiência no segmento.
Está correto o que se lê em:
a) I e II.
b) II e III. 
c) I e III.
d) I, II e III. 
e) Apenas em II.
Resposta
Tarefa da área de Recursos Humanos.
Recrutamento: 
 Buscas: em agências de empregos, faculdades e por meio de anúncios em mídias, 
indicações, entre outras.
Mudanças ocorridas: 
 Fim dos preconceitos com o cargo – mais interessados; 
 Quebra de tabu – área predominantemente masculina – com a entrada das mulheres no 
mercado de trabalho. 
Recrutamento e seleção de vendedores
Seleção de vendedores:
 Escolha dos candidatos que mais reúnem características exigidas pela empresa;
 Aplicação de testes, realização de entrevistas e de outras técnicas de seleção.
 O RH intermedeia esse processo, buscando eleger perfis que coincidam com as 
exigências da empresa.
Recrutamento e seleção de vendedores
Fonte: https://worksphere.com.br/a-importancia-do-processo-seletivo-2/
 Antes, as empresas esperavam encontrar vendedores prontos no mercado e não 
consideravam a ideia de treinamento.
Hoje:
 Valorização do treinamento pelas empresas;
 Visão: treinamentos diminuem riscos;
 Vendedores preparados: 
 Comunicam-se bem com os clientes;
 São capazes de consolidar um 
relacionamento de longo prazo.
Treinamento da força de vendedores
Fonte: https://engeman.com.br/pt-br/treinamento-promocional/
Temas abrangidos pelos treinamentos: 
Empresa: 
 Atuação, história, certificações, reputação; 
 Início do alinhamento do discurso.
Produtos/serviços: 
 Características, aplicações, forma de venda, entrega, pagamento, garantias, 
assistência técnica.
Treinamento da força de vendedores
 Mercado e perfil dos clientes: facilita o contato e o entendimento das necessidades do 
mercado, ação da concorrência e políticas dos clientes.
Metas a serem alcançadas: 
 Resultados pretendidos; 
 Facilitar o planejamento do trabalho;
 Técnicas de negociação.
Treinamento da força de vendedores
 É um dos maiores atrativos oferecidos pela empresa;
 Também conhecido por plano de compensação.
É elaborado de acordo com:
 A cultura organizacional da empresa;
 A média de mercado praticada por empresas de segmentos semelhantes.
 Deve funcionar como um meio de motivação para os vendedores.
Remuneração dos vendedores
Fonte: https://www.flaticon.com/br/icone-gratis/salario_477833
Formas de remuneração de vendedores: 
 Quantia fixa;
 Quantia variável;
 Bônus;
 Comissões;
 Benefícios adicionais;
 Plano de saúde;
 Cesta básica;
 Etc. 
Remuneração dos vendedores
O plano de remuneração/benefícios: 
 Não deve apenas motivar grandes volumes de vendas nem condicionado apenas ao 
alcance de metas;
 Deve proporcionar níveis elevados de satisfação no trabalho (segurança e reconhecimento);
 Deve ser estruturado e desenhado de acordo com:
 receitas possíveis;
 orçamento estabelecido. 
Outras formas de compensação, de cunho intangível: 
 Funcionário padrão;
 Funcionário do mês;
 Destaque organizacional;
 Reconhecimentos por desempenho e comportamento. 
 Nesses casos, nem sempre a compensação é financeira.
Remuneração dos vendedores
Eventos de endomarketing:
 Em geral, promovidos pelo RH.
Objetivos: 
 Vender a empresa e seus objetivos aos próprios funcionários;
 Desenvolver e manter a imagem positiva da organização junto a eles; Atividades: jogos, premiações, comunicação interna etc.
Remuneração dos vendedores
Supervisão
 É aplicada para monitoramento e orientação das atividades de seus vendedores;
 É realizada com uma periodicidade predefinida e constante;
 Deve acontecer em clima de total entrosamento, respeito e confiança. 
Avaliação
Acontece periodicamente (de acordo com o ciclo de venda): 
 Pode ser diário, semanal, quinzenal, mensal etc.
É feito por meio dos relatórios de vendas para a identificação:
 do volume de vendas;
 dos produtos ou dos 
serviços comercializados;
 do desempenho de cada vendedor. 
Supervisão e avaliação da área de vendas 
Fonte: https://prandrelda.com/torne-se-um-
discipulador/discipulado-assuntos/7-dicas-poderosas-
para-os-supervisores-durante-a-supervisao/
 Segurança devido aos padrões previamente elaborados e comunicados; 
 Distinção dos esforços individuais devido à coleta de informações precisas; 
 Melhoria do desempenho futuro graças à comunicação construtiva sobre o desempenho;
 Ajuste de estratégias no meio do processo;
 Contribui para o comprometimento de todos.
Benefícios da avaliação formal para os vendedores 
Fonte: https://globaldata.com.br/avaliacao-de-desempenho-individual/
Sobre a administração da força de vendas, analise as afirmativas:
I. A remuneração dos vendedores é elaborada de acordo com a cultura organizacional da 
empresa.
II. Atualmente, as empresas esperam encontrar vendedores prontos, para evitar gastos com 
treinamentos.
III. A supervisão da equipe de vendas é aplicada para monitoramento e orientação das 
atividades de seus vendedores.
Está correto o que se lê em:
a) I e II.
b) II e III. 
c) I e III.
d) I, II e III. 
e) Apenas em II.
Interatividade
Sobre a administração da força de vendas, analise as afirmativas:
I. A remuneração dos vendedores é elaborada de acordo com a cultura organizacional da 
empresa.
II. Atualmente, as empresas esperam encontrar vendedores prontos, para evitar gastos com 
treinamentos.
III. A supervisão da equipe de vendas é aplicada para monitoramento e orientação das 
atividades de seus vendedores.
Está correto o que se lê em:
a) I e II.
b) II e III. 
c) I e III.
d) I, II e III. 
e) Apenas em II.
Resposta
 O Marketing foi altamente impactado pela chegada das novas Tecnologias da Informação e 
Comunicação (TICs).
 A comunicação de Marketing em ambientes digitais utiliza recursos tecnológicos para difundir 
informações, convencer clientes, reforçar a marca, entre outros.
 A comunicação digital permite um estreitamento no relacionamento entre marcas e clientes 
por meio de estratégias de marketing.
 Marketing digital é o conjunto de estratégias elaboradas para 
promover determinada marca na internet. Difere do marketing
tradicional por contemplar a utilização de distintos canais on-
line, bem como por possuir métodos que propiciam analisar os 
resultados em tempo real.
Comunicação de Marketing Digital
 Traz para o ambiente digital a 
oportunidade de estabelecer e 
fortalecer a marca no segmento 
de atuação da empresa;
 Deve combinar ações 
on-line e off-line –
crossmedia – para a 
ampla divulgação 
e promoção da marca.
Propaganda na internet
Fonte: https://www.portafolhetos.com.br/o-boticario/
Catálogo Impresso e digital
Print do site da Boticário
Perfil do Instagram da marca
 A internet permite difundir marcas com valores para diferentes perfis de empresa.
 Aproximadamente 66% da população brasileira está conectada.
 Possibilidade precisa de mensuração do processo e de resultados.
 Oportunidade para interagir diretamente com o público-alvo.
 Segmentação minuciosa do público-alvo.
 Facilidade para alterar a campanha ao longo do processo.
 Entre outros.
Por que fazer propaganda na internet?
Banner
 O banner é o formato mais comum de propaganda utilizado no mundo virtual. Sua função é 
atrair internautas para determinado website; contém links e pode conter imagens e recursos 
multimídia (som, cor, movimento em terceira dimensão);
Blog
 Tipo de publicidade on-line mais editorial, com a elaboração de conteúdos da marca, que 
sejam atraentes e que sirvam aos interesses do consumidor. Traz experiências, histórias, 
reflexões que humanizam a marca. É uma forma inteligente de tornar a marca conhecida e 
gerar tráfego qualificado.
Maneiras de anunciar na internet
Fonte: 
https://www.naointe
ndo.com.br/?utm_s
ource=Top10Mais
Exemplo de Blog e Banner
Banner dentro do 
blog Ñintendo
Fonte: https://www.naointendo.com.br/?utm_source=Top10Mais
 Links patrocinados – anúncios que são destacados entre os resultados de busca de 
mecanismos como o Google, Instagram etc. Têm o objetivo de gerar um maior número de 
conversões, são segmentados para o público de interesse e circulam pelo tempo 
predeterminado. São pagos.
 Mobile advertising – anúncios pensados para serem visualizados em smartphone. Pode ser 
criado tanto em banners responsivos, como em anúncios no Google Ads (plataforma de 
anúncios do Google) ou em redes sociais.
 Pop-ups – apesar de ser a forma de publicidade que mais 
irrita os usuários, se implantados de forma inteligente podem 
trazer retorno.
Maneiras de anunciar na internet
 Redes Sociais: Perfis em redes sociais aumentam a presença digital, geram tráfego para o 
site da marca, permitem interação direta com usuário, entre outros.
 Remarketing: é um recurso para criar publicidade na internet, pois permite a criação de 
anúncios para usuários que já visitaram seu site e não fizeram nenhuma conversão. Ex.: 
aviso sobre o carrinho de compras.
 SEO (Otimização para mecanismos de busca): técnicas e estratégias para posicionar melhor 
qualquer site nos resultados dos buscadores.
 Video advertising (publicidade em vídeo): anúncios em vídeos 
veiculados tanto antes ou durante vídeos postados no 
YouTube, quanto em redes sociais específicas para 
esse tipo de conteúdo.
Maneiras de anunciar na internet
 Em suma, existem muitas maneiras de se anunciar na internet, e o profissional de 
Comunicação e Marketing deve se atualizar constantemente, porque com a rápida 
evolução tecnológica os formatos e ferramentas mudam com uma velocidade enorme.
 É importante destacar que a essência do composto de comunicação é a mesma em 
ambientes on-line e off-line, o que muda são as ferramentas, técnicas e o comportamento 
do consumidor, por isso estudar rotineiramente faz parte da profissão.
Maneiras de anunciar na internet
 As campanhas são elaboradas tendo em vista rígidos processos de controle de resultados, o 
que é favorecido pela própria tecnologia.
 A avaliação dos resultados da propaganda on-line requer métricas próprias, como a 
contagem do número de vezes que os usuários clicam em determinado anúncio, a 
verificação de como ocorre o tráfego na página e no website e a verificação de quantas 
pessoas foram expostas a esse anúncio, entre outros.
 Da mesma forma, existem vários métodos com características 
e aplicações próprias, para a medição dos resultados quanto 
ao índice de percepção e lembrança da marca, eficiência 
absoluta da campanha, número de visitas repetidas, tempo de 
exposição, grau de interatividade, cálculo do valor por click-
through para definição da taxa a ser paga por clique etc.
Métodos para avaliação das campanhas na internet
 Método baseado em CPM: o custo por mil indica o custo referente ao alcance de grupos de 
mil pessoas do público-alvo e é o mais utilizado, muito semelhante ao que se pratica para a 
avaliação da propaganda tradicional. 
 Método baseado em click-through: é usado para medir a eficiência da propaganda – quanto 
o banner chamou a atenção do internauta e o atraiu para o clique. 
 Método baseado na compra efetiva: nesse caso é verificada a eficiência absoluta, isto é, o 
resultado das vendas diretamente relacionado ao anúncio.
Métodos próprios para avaliação das campanhas na internet
 Método baseadona interatividade: esse é um método mais sofisticado, pois utiliza métricas 
baseadas na repetição de visitas, no tempo de exposição do anúncio e em outras formas de 
medição da interatividade. 
 Métodos para estabelecimento do valor pago pelo anunciante: esse método trabalha com o 
valor por click-through, que é baseado na definição de uma taxa a ser paga por clique. 
 Métodos híbridos: a combinação de duas ou mais métricas de acordo com os resultados que 
se pretende medir e avaliar.
Métodos próprios para avaliação das campanhas na internet
1. Geração de tráfego: analisa o tráfego do site de sua empresa e conhece as 
fontes de acesso.
2. Métricas de conversão e geração de leads: indicadores que demonstrem quantos contatos 
foram realizados e desses contatos, quantos se tornaram efetivamente cliente da marca.
2.1 Taxa de conversão: Relação entre número de visitas feitas no site e compras efetuadas.
2.2 Taxa de rejeição: indica quais conteúdos estão sendo mais rejeitados e quais têm 
atraído mais clientes.
2.3 Custo por visualização: mensurar se o custo por 
visualização de página não está acima do esperado.
2.4 Taxa de retorno: pode mostrar quais conteúdos têm 
gerado maior retorno de visitantes e quais estão efetivamente 
convertendo em mais vendas.
Métricas populares
Analise a frase e em seguida assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
__________ é um tipo de publicidade on-line mais editorial, com a elaboração de conteúdos da 
marca, que sejam atraentes e que sirvam aos interesses do consumidor. Traz experiências, 
histórias, reflexões que humanizam a marca. É uma forma inteligente de tornar a marca 
conhecida e gerar tráfego qualificado.
a) Pop-up.
b) Blog.
c) Banner.
d) Remarketing.
e) Video advertising. 
Interatividade
Analise a frase e em seguida assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
__________ é um tipo de publicidade on-line mais editorial, com a elaboração de conteúdos da 
marca, que sejam atraentes e que sirvam aos interesses do consumidor. Traz experiências, 
histórias, reflexões que humanizam a marca. É uma forma inteligente de tornar a marca 
conhecida e gerar tráfego qualificado.
a) Pop-up.
b) Blog.
c) Banner.
d) Remarketing.
e) Video advertising. 
Resposta
Da mesma forma que a propaganda teve sua aplicação direcionada para a web com enorme 
sucesso, o marketing direto abriu seu espaço, consolidando-se de forma eficaz para o alcance 
dos públicos-alvo, como meio de divulgação de mensagens comerciais.
E-mail marketing: 
 Forma rápida de campanha promocional, que oferece custos baixos e pode 
atingir mercados potenciais.
Requer 
 estabelecimento de objetivos;
 detalhamento do alcance desejado; 
 determinação do nível de personalização da 
campanha e da intensidade.
Marketing direto na internet
 Com a utilização do marketing digital, é possível fazer uma forte conexão 
entre a empresa/marca e o público-alvo por meio da personalização e do 
direcionamento das ofertas.
Vantagens do e-mail marketing:
 Custo relativamente baixo de peças e de envio; 
 Obtenção de resposta rápida;
 Velocidade e abrangência que permite o alcance de um grande número de clientes.
E-mail Marketing
 Recursos que impedem a entrega de e-mails, como os firewalls, em decorrência do uso 
indiscriminado de e-mail marketing – spam;
 Baixo nível de resposta em decorrência dos envios sem critério que forçaram as pessoas a 
se protegerem do recebimento indesejado de e-mails comerciais.
Desvantagens e dificuldades do e-mail marketing
 A implementação de campanhas de e-mail marketing exige um cuidado importante, que é a 
anuência do receptor da mensagem, e por isso temos que entender o conceito e a prática do 
marketing de permissão. 
 Para que a eficácia das campanhas de e-mail marketing seja alcançada, é necessário que a 
empresa anunciante já tenha conquistado o direito, junto aos seus clientes, de poder lhes 
enviar mensagens. 
 Portanto, nas campanhas de e-mail marketing, o cliente deve ter a possibilidade de decidir se 
quer ou não ser abordado por meio dessa forma de comunicação. 
 Essa capacidade de decisão oferecida pela empresa ao 
cliente, que é chamada de marketing de permissão, baseia-se 
na autorização explícita do cliente para que a empresa possa 
lhe enviar mensagens comerciais por e-mail.
Marketing de permissão
 Além da permissão para envio de mensagens, a empresa anunciante deve adotar políticas 
de privacidade e ética, que garantam a utilização devida do endereço eletrônico do cliente, 
mantendo sempre o sigilo dos dados.
 Outro recurso obrigatório na utilização de e-mail marketing é deixar disponível, tanto no 
website como em todas as mensagens enviadas por e-mail marketing, a ferramenta opt-
in/opt-out, que permite ao cliente aceitar ou não o envio das mensagens. 
 Opt-in (opção por estar dentro da campanha, em 
tradução literal) significa que o cliente quer participar, 
quer continuar recebendo mensagens. 
 Opt-out (opção por ficar de fora da campanha, 
igualmente em tradução literal) significa que o 
receptor não quer mais mensagens.
Marketing de permissão
 Ética: é necessário atuar com ética na elaboração e disseminação de campanhas 
de e-mail marketing.
 Opt-in e opt-out: já estudamos este recurso, mas vale lembrar que o primeiro e-mail enviado 
marca o início do relacionamento e, portanto, é imperativo ter permissão para o contato. 
 Tamanho dos arquivos: cuidado, tanto com o corpo da mensagem como com o tamanho dos 
anexos. Verifique qual o nível de recursos tecnológicos do seu público-alvo.
 Relevância: envie apenas mensagens que realmente sejam de 
interesse do seu público-alvo.
 Frequência: o cliente deve escolher a frequência com que 
deseja receber as mensagens.
Boas maneiras em e-mail marketing
 Mobile web ou internet móvel é a forma de acesso à internet por meio de 
dispositivos móveis.
 As características próprias desses dispositivos requerem a adequação das peças de 
comunicação, o que, por sua vez, gera a necessidade de desenvolvimento de sites
específicos para esses meios, os mobile sites.
 Produzidos especialmente para serem acessados por meio de dispositivos como celulares e 
tablets, os mobile sites permitem ao usuário em movimento a conexão e a interação com 
empresas diversas. 
 Por isso são criados tendo em mente a situação de uso dos 
internautas – em movimento, na rua, em qualquer lugar.
Mobile Web
 Além da localização do público-alvo, a elaboração de uma 
campanha baseada em internet móvel deve considerar as 
razões que levam as pessoas a acessarem mobile sites e a 
utilizar os aplicativos.
 Um mobile site não precisa ser baixado e instalado no 
dispositivo, pois é um site navegável, e não um aplicativo.
Mobile Site
Fonte: Mobile site da UNIP.
 O termo mobile marketing ou, em português, marketing móvel designa as ações de 
marketing que são realizadas por meio de aparelhos celulares ou outros dispositivos 
móveis, como os tablets. 
 A utilização das ferramentas móveis leva as marcas a praticamente todos os lugares. A ideia 
é permitir que o público-alvo interaja com as empresas, sem necessidade de estar conectado 
a elas por meio de um computador.
Mobile marketing
 São softwares para funções específicas, desenvolvidos para uso em dispositivos móveis, 
como tablets, celulares e smartphones. 
 Esses softwares são diferentes dos utilizados em computadores pessoais não só na 
tecnologia, mas também na plataforma, principalmente pela sua natureza de mobilidade. 
 Os aplicativos tanto podem ser instalados pelo usuário como podem vir “embarcados” 
nos celulares.
 Uma diferença fundamental entre mobile site e aplicativo é 
que o primeiro permite navegação anônima. Já o segundo, 
por ser baixado e instalado nos dispositivos, carrega junto 
todas as informações do usuário. 
Aplicativos móveis
Exemplos de App
Fonte: Print do celular, 
autoriaprópria.
 WhatsApp Marketing é a estratégia que utiliza o WhatsApp como canal de marketing para 
divulgar e comercializar produtos, serviços e demais soluções. É por meio de mensagens 
personalizadas, utilizando os recursos disponíveis no aplicativo focado em perfis comerciais, 
o WhatsApp Business.
 É um dos melhores caminhos para ampliar sua base de contatos, fechar novas vendas e 
facilitar a comunicação com possíveis clientes, mas deve estar integrada a outras 
ferramentas e estratégias de Comunicação e de Marketing.
WhatsApp Marketing
 Esse pequeno código pode ser lido por qualquer câmera de qualquer dispositivo móvel. 
Assim que ele é decodificado, o usuário é redirecionado para alguma página na internet, 
em que ele encontrará uma campanha de marketing, um concurso, um site da empresa, um 
vídeo ou um produto em promoção no site.
QR Code
Fonte: https://www.imagensempng.com.br/smartphone-qr-code-png/
É correto afirmar:
I. A utilização das ferramentas móveis leva as marcas a praticamente todos os lugares. 
II. Mobile sites são acessados por meio de dispositivos (celulares e tablets).
III. Mobiles sites são desenvolvidos para acesso por computadores, como desktops.
a) I e II estão certas.
b) II e III estão certas.
c) I e III estão certas.
d) I, II e III estão certas.
e) II está certa.
Interatividade
É correto afirmar:
I. A utilização das ferramentas móveis leva as marcas a praticamente todos os lugares. 
II. Mobile sites são acessados por meio de dispositivos (celulares e tablets).
III. Mobiles sites são desenvolvidos para acesso por computadores, como desktops.
a) I e II estão certas.
b) II e III estão certas.
c) I e III estão certas.
d) I, II e III estão certas.
e) II está certa.
Resposta
 DIGITAL ADVERTISING WORLDWIDE. Statista, 2022. Disponível em: 
https://www.statista.com/outlook/dmo/digital-advertising/worldwide. Acesso em: 13 jul. 2022.
 LUCAS, Adriano S. Top 10 blogs mais acessados do Brasil. Top 10 mais, 2020. Disponível em: 
https://top10mais.org/top-10-blogs-mais-acessados-do-brasil/. Acesso em: 13 jul. 2022.
 PATEL, Neil. Publicidade online: o que é e como fazer em 2022. Neil Patel, 2022. Disponível em: 
https://neilpatel.com/br/blog/publicidade-na-internet/. Acesso em: 13 jul. 2022.
 RODRIGUES, Jonatan. Por que você não deve usar só o WhatsApp 
nas ações de Marketing Digital da sua empresa. Resultados digitais, 
2022. Disponível em: 
https://resultadosdigitais.com.br/marketing/estrategia-de-whatsapp-
marketing/#:~:text=WhatsApp%20Marketing%20%C3%A9%20a%20
estrat%C3%A9gia,perfis%20comerciais%2C%20o%20WhatsApp%2
0Business. Acesso em: 13 jul. 2022.
Referências
ATÉ A PRÓXIMA!