QUESTÕES SOBRE CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR LEI N 8078-1990

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QUESTÕES SOBRE: CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO 
CONSUMIDOR (LEI Nº 8.078/1990) 
 
1. O que estabelece a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do 
Consumidor)? 
a) A regulamentação das relações de consumo e a proteção dos direitos do 
consumidor. 
b) A criação de normas sobre contratos comerciais. 
c) A criação de regras sobre a produção de bens e serviços. 
d) A regulamentação dos direitos trabalhistas. 
Resposta: a) A regulamentação das relações de consumo e a proteção 
dos direitos do consumidor. 
 
2. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quem é 
considerado consumidor? 
a) Apenas as pessoas físicas que compram produtos. 
b) Qualquer pessoa, física ou jurídica, que adquire ou utiliza produto ou serviço 
como destinatário final. 
c) Apenas as empresas que fornecem produtos. 
d) Apenas os consumidores que pagam por um serviço. 
Resposta: b) Qualquer pessoa, física ou jurídica, que adquire ou utiliza 
produto ou serviço como destinatário final. 
 
3. Qual é o princípio fundamental do Código de Defesa do Consumidor? 
a) A proteção da empresa fornecedora de produtos. 
b) A promoção do mercado competitivo. 
c) A defesa do consumidor, garantindo seus direitos e interesses. 
d) A igualdade entre as partes envolvidas na relação de consumo. 
Resposta: c) A defesa do consumidor, garantindo seus direitos e 
interesses. 
 
4. O que é considerado uma prática abusiva pelo Código de Defesa do 
Consumidor? 
a) Quando o fornecedor oferece um produto de alta qualidade. 
b) Quando há publicidade enganosa ou desleal. 
c) Quando o consumidor exerce seu direito de arrependimento. 
d) Quando o fornecedor concede descontos em produtos. 
Resposta: b) Quando há publicidade enganosa ou desleal. 
 
5. O Código de Defesa do Consumidor determina que os contratos de 
adesão devem ser redigidos de forma que: 
a) O consumidor assine sem ler o conteúdo. 
b) O fornecedor tenha liberdade para alterar os termos a qualquer momento. 
c) As cláusulas que limitem direitos do consumidor devem ser claras e 
compreensíveis. 
d) O consumidor possa rescindir o contrato a qualquer momento. 
Resposta: c) As cláusulas que limitem direitos do consumidor devem ser 
claras e compreensíveis. 
 
6. Em que situações o consumidor pode desistir da compra de um 
produto ou serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor? 
a) Somente quando o produto é defeituoso. 
b) Dentro de 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial, 
como pela internet ou telefone. 
c) Quando o produto não atinge o preço estabelecido. 
d) Apenas quando o consumidor mudar de ideia. 
Resposta: b) Dentro de 7 dias para compras feitas fora do 
estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone. 
 
7. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a quem cabe a 
responsabilidade de reparar um produto defeituoso? 
a) Somente ao fabricante do produto. 
b) Somente ao fornecedor. 
c) Ao fabricante, ao fornecedor e ao importador, independentemente de culpa. 
d) Somente ao vendedor. 
Resposta: c) Ao fabricante, ao fornecedor e ao importador, 
independentemente de culpa. 
 
8. O que é considerado produto com vício? 
a) Um produto de alta qualidade. 
b) Um produto que apresenta falha em sua funcionalidade ou desempenho. 
c) Um produto que tem mais utilidade do que o necessário. 
d) Um produto que não atende às normas ambientais. 
Resposta: b) Um produto que apresenta falha em sua funcionalidade ou 
desempenho. 
 
9. O Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor a 
possibilidade de escolher entre: 
a) A substituição do produto ou a devolução do valor pago. 
b) O aumento do preço do produto ou um pagamento parcelado. 
c) A substituição de um produto defeituoso por outro produto novo da mesma 
marca. 
d) A devolução do produto por qualquer motivo. 
Resposta: a) A substituição do produto ou a devolução do valor pago. 
 
10. O que é considerado publicidade enganosa, de acordo com o Código 
de Defesa do Consumidor? 
a) Quando a empresa anuncia um produto com o preço mais baixo do que o 
valor real. 
b) Quando a empresa apresenta informações falsas ou enganosas sobre um 
produto ou serviço. 
c) Quando um produto tem um preço promocional sem aviso prévio. 
d) Quando a empresa realiza sorteios de produtos. 
Resposta: b) Quando a empresa apresenta informações falsas ou 
enganosas sobre um produto ou serviço. 
 
11. O Código de Defesa do Consumidor permite que o consumidor 
reclame sobre produtos ou serviços com defeito por um prazo de: 
a) 30 dias para produtos ou serviços não duráveis e 90 dias para produtos 
duráveis. 
b) 60 dias para produtos e serviços. 
c) 180 dias para todos os produtos e serviços. 
d) Não há prazo para reclamação. 
Resposta: a) 30 dias para produtos ou serviços não duráveis e 90 dias 
para produtos duráveis. 
 
12. Qual é a responsabilidade do fornecedor no caso de produtos com 
defeito, conforme o Código de Defesa do Consumidor? 
a) O fornecedor não tem nenhuma responsabilidade. 
b) O fornecedor deve reparar o produto, substituí-lo ou devolver o valor pago. 
c) O fornecedor apenas pode oferecer um desconto. 
d) O fornecedor deve trocar o produto apenas se o consumidor estiver 
insatisfeito. 
Resposta: b) O fornecedor deve reparar o produto, substituí-lo ou 
devolver o valor pago. 
 
13. Em relação à publicidade de produtos, o Código de Defesa do 
Consumidor proíbe: 
a) Publicidade que exagera os benefícios do produto, mas permite a 
propaganda criativa. 
b) Publicidade que induce o consumidor a erro, omitindo ou distorcendo 
informações. 
c) Publicidade de preços elevados para atrair clientes. 
d) Publicidade de produtos com características verdadeiras. 
Resposta: b) Publicidade que induce o consumidor a erro, omitindo ou 
distorcendo informações. 
 
14. O Código de Defesa do Consumidor considera cláusulas contratuais 
que estabeleçam renúncia aos direitos do consumidor como: 
a) Válidas, desde que o consumidor concorde. 
b) Válidas, desde que o contrato seja escrito. 
c) Nulas e sem efeito, por violarem direitos do consumidor. 
d) Condicionais, dependendo do tipo de produto. 
Resposta: c) Nulas e sem efeito, por violarem direitos do consumidor. 
 
15. O Código de Defesa do Consumidor garante que o consumidor seja 
informado sobre a existência de riscos no uso de produtos e serviços. 
Quem deve fornecer essas informações? 
a) Apenas o fabricante do produto. 
b) Apenas o vendedor. 
c) O fornecedor, fabricante e importador. 
d) Apenas o governo. 
Resposta: c) O fornecedor, fabricante e importador. 
 
16. Quando um fornecedor não cumpre as normas de segurança 
relacionadas a um produto, quem é responsável pelos danos causados? 
a) O consumidor. 
b) O fabricante ou fornecedor, independentemente de culpa. 
c) O governo, se não fiscalizar adequadamente. 
d) O vendedor que comercializou o produto. 
Resposta: b) O fabricante ou fornecedor, independentemente de culpa. 
 
17. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que as informações 
sobre o preço de produtos ou serviços devem ser: 
a) Claras e transparentes, incluindo todos os encargos adicionais. 
b) Imparciais, mas sem a necessidade de ser claras. 
c) Apresentadas apenas para contratos de longo prazo. 
d) Limitadas a um pequeno conjunto de informações. 
Resposta: a) Claras e transparentes, incluindo todos os encargos 
adicionais. 
 
18. O Código de Defesa do Consumidor autoriza a criação de um 
"superendividamento" do consumidor em qualquer situação? 
a) Não, o Código proíbe a criação de superendividamento, buscando proteger a 
capacidade do consumidor de honrar suas dívidas. 
b) Sim, o Código permite que consumidores se endividem além de suas 
capacidades. 
c) Não, mas somente para consumidores que não cumprem suas obrigações. 
d) Sim, desde que seja feito de forma consciente. 
Resposta: a) Não, o Código proíbe a criação de superendividamento, 
buscando proteger a capacidade do consumidor de honrar suas dívidas. 
 
19. Em relação ao prazo para reclamação por vícios aparentes ou de fácil 
constataçãoem produtos, o consumidor tem: 
a) Prazo de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos 
duráveis. 
b) Prazo de 60 dias para todos os produtos. 
c) Prazo de 15 dias para qualquer tipo de produto. 
d) Prazo de 180 dias para todos os produtos. 
Resposta: a) Prazo de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para 
produtos duráveis. 
 
20. O que é um contrato de adesão? 
a) Um contrato de consumo onde as condições são negociadas por ambas as 
partes. 
b) Um contrato em que o consumidor adere a um conjunto de condições 
previamente estabelecidas pelo fornecedor, sem possibilidade de negociação. 
c) Um contrato feito apenas entre empresas. 
d) Um contrato realizado sem a presença do fornecedor. 
Resposta: b) Um contrato em que o consumidor adere a um conjunto de 
condições previamente estabelecidas pelo fornecedor, sem possibilidade 
de negociação. 
 
21. Quando o consumidor se depara com um defeito em um serviço 
prestado, ele tem direito à: 
a) Devolução do valor pago. 
b) Reexecução do serviço, sem custos adicionais. 
c) Apenas um pedido de desculpas. 
d) Aumento do valor pago para obter o serviço correto. 
Resposta: b) Reexecução do serviço, sem custos adicionais. 
 
22. Qual é o prazo para o consumidor desistir de um contrato de compra 
realizado fora do estabelecimento comercial (como internet ou telefone)? 
a) 10 dias. 
b) 7 dias. 
c) 15 dias. 
d) 30 dias. 
Resposta: b) 7 dias. 
 
23. O Código de Defesa do Consumidor exige que todos os produtos 
vendidos no Brasil: 
a) Tenham um prazo de validade de no mínimo um ano. 
b) Estejam acompanhados de informações claras e precisas sobre riscos, 
instruções de uso e condições de garantia. 
c) Sejam vendidos apenas por empresas certificadas. 
d) Tenham um preço fixo, independente da negociação. 
Resposta: b) Estejam acompanhados de informações claras e precisas 
sobre riscos, instruções de uso e condições de garantia. 
 
24. O Código de Defesa do Consumidor proíbe a inclusão de cláusulas 
que: 
a) Exijam garantias de qualidade no produto. 
b) Possam prejudicar o consumidor ou limitar seus direitos. 
c) Exijam o pagamento antecipado de qualquer produto. 
d) Definam o preço máximo para o produto. 
Resposta: b) Possam prejudicar o consumidor ou limitar seus direitos. 
 
25. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor 
deve: 
a) Ter liberdade para aumentar o preço dos produtos sem aviso. 
b) Fornecer produtos e serviços que atendam aos padrões de qualidade e 
segurança estabelecidos por lei. 
c) Aumentar o preço dos produtos sem limite. 
d) Exigir o pagamento de taxas extras sem justificativa. 
Resposta: b) Fornecer produtos e serviços que atendam aos padrões de 
qualidade e segurança estabelecidos por lei.