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UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA 
PRÓ-REITORIA ACADÊMICA 
Curso de Graduação em Enfermagem 
 
 
 
 
 
 
 
HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM AO PACIENTE 
IDOSO – UMA REVISÃO DE LITERATURA 
 
 
 
 
 
ELAINE CARVALHO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Gonçalo 
2020 
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UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA 
PRÓ-REITORIA ACADÊMICA 
Curso de Graduação em Enfermagem 
 
 
 
 
 
 
 
HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM AO PACIENTE 
IDOSO – UMA REVISÃO DE LITERATURA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto de dissertação apresentado ao 
Curso de Graduação em Enfermagem, 
na disciplina de TCC, como parte dos 
requisitos para obtenção do título de 
Bacharel em Enfermagem. 
Orientador Prof. William Coimbra 
 
 
 
 
 
 
São Gonçalo 
2020 
3 
 
 
ELAINE CARVALHO 
 
 
HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM AO PACIENTE 
IDOSO – UMA REVISÃO DE LITERATURA 
 
 
 
 
 
Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Enfermagem da 
Universidade Salgado de Oliveira como parte dos requisitos para conclusão do 
curso. Aprovada em ___ de Julho de 20___. 
 
 
 
 
 
Banca Examinadora: 
 ______________________________________________________ 
Examinador (a) – UNIVERSO 
 
______________________________________________________ 
Examinador (a) – UNIVERSO 
 
______________________________________________________ 
William Coimbra – Mestre em Enfermagem, 
Professor Orientador – UNIVERSO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
AGRADECIMENTOS 
 
À Deus, por ter me dado saúde e força para superaras dificuldades. 
A esta Universidade, seu corpo docente, direção e administração. 
Ao meu orientador, William Coimbra, pelo suporte ao pouco tempo que lhe 
coube, pelas suas correções e incentivos. 
Aos meus amigos, pela compreensão das minhas ausências. 
Ao meu amor, que me incentivou a chegar até aqui, me dando confiança e força, 
para eu seguir em frente, dia após dia, e por toda a paciência em meus dias de 
estresse. 
A minha família, em especial as minhas filhas, Lavynia e Louise, que 
compreenderam todas as vezes em que eu não pude estar presente. 
5 
 
DEDICATÓRIA 
 
Dedico este trabalho primeiramente a Deus, por ser essencial em minha vida. 
Às minhas filhas, Lavynia e Louise, ao meu amor, minha mãe e minha irmã, que 
não mediram esforços para que eu chegasse até esta etapa de minha vida. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
RESUMO 
 
O bem-estar do idoso está entre as prioridades governamentais do país, visto 
pela implantação de algumas das diretrizes da Política Nacional de Atenção à 
Saúde do Idoso. A capacitação dos profissionais de saúde visa atender aos 
idosos com a qualidade e atenção que eles merecem, desenvolvendo práticas 
específicas com os problemas e desafios vivenciados por eles, tanto na sua 
individualidade, quanto coletividade. Esta pesquisa tem como objetivo descrever 
a importância da assistência de enfermagem ao idoso baseando-se nos 
princípios de humanização. Trata-se de uma pesquisa qualitativa do tipo 
descritiva baseada em uma revisão da literatura que foi desenvolvida, baseando-
se no tema que busca orientar o enfermeiro sobre a importância da Humanização 
da Assistência de Enfermagem ao Paciente Idoso. Para execução deste trabalho 
foi realizado um levantamento nas bases de dados da SCIELO e LILACS em 
fevereiro de 2020 a março de 2020. Os profissionais de enfermagem 
consideraram a assistência humanizada, e percebem que a humanização está 
ancorada ao cuidado, o que é bastante apropriado. Cabe aos profissionais que 
atuam com pacientes idosos realizar um atendimento qualificado de forma 
humanizada e resolutiva, compreendendo que o envelhecimento é um processo 
natural que envolve mudanças físicas e psicológicas. 
 
 
 
PALAVRAS-CHAVE: “Enfermagem, cuidados, humanização, idoso” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
7 
 
 
The well-being of the elderly is among the country's governmental priorities, seen 
by the implementation of some of the guidelines of the National Elderly Health 
Care Policy. The training of health professionals aims to assist the elderly with 
the quality and attention they deserve, developing specific practices with the 
problems and challenges experienced by them, both in their individuality, as well 
as collectively. This research aims to describe the importance of nursing care for 
the elderly based on the principles of humanization. This is a descriptive 
qualitative research based on a literature review that was developed, based on 
the theme that seeks to guide nurses on the importance of the Humanization of 
Nursing Care for the Elderly Patient. To carry out this work, a survey was carried 
out in the databases of SCIELO and LILACS in February 2020 to March 2020. 
Nursing professionals considered humanized assistance, and realize that 
humanization is anchored to care, which is quite appropriate. It is up to the 
professionals who work with elderly patients to provide qualified care in a 
humanized and resolutive way, understanding that aging is a natural process that 
involves physical and psychological changes. 
 
 
 
 
KEY WORDS: " Nursing, care, humanization, elderly " 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
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1. INTRODUÇÃO........................................................................................................................09 
1.2. OBJETIVOS ........................................................................................................................13 
1.2.1. OBJETIVO GERAL ...........................................................................................................13 
1.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................................13 
1.3. QUESTÃO NORTEADORA .................................................................................................14 
1.4. RELEVÂNCIA.... ..................................................................................................................14 
2. REVISÃO DE LITERATURA..................................................................................................15 
2.1. ENVELHECIMENTO.......................................................................................................15 
2.2. HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE.............................................................................................16 
2.3. SAÚDE DO IDOSO.........................................................................................................17 
2.4. A ATUAÇÃO DA ENFERMAGEM NA ATENÇÃO À SAÚDE DO IDOSO............................18 
3 METODOLOGIA ......................................................................................................................19 
4 ANALISE DE DADOS ..............................................................................................................21 
5 DISCUSSÃO ...........................................................................................................................25 
6 CONCLUSÃO ..........................................................................................................................27 
7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................................28 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 O envelhecimento populacional é um fenômeno mundial e, no Brasil, as 
modificações se dão de forma radical e bastante acelerada, processo que, do 
ponto de vista puramente demográfico, deve-- se unicamente ao rápido e 
sustentado declínio da fecundidade. As projeções mais conservadoras indicam 
que em 2020 já seremos o sexto país do mundo em número de idosos, com um 
contingente superior a 30 milhões de pessoas (CARVALHO, 2014). 
 Araújo (2016) explana que o envelhecimento é umprocesso 
multidimensional, pois os fatores que influenciam na capacidade de 
enfrentamento das modificações que ocorrem com o aumento da idade são 
múltiplos, traduzindo-se em diferentes modelos de velhice. Estigmas negativos, 
que normalmente estão associados ao processo de envelhecimento, têm como 
um de seus pilares o declínio biológico, ocasionalmente acompanhado de 
doenças e dificuldades funcionais com o avançar da idade. Assim o aumento do 
contingente de idosos preconiza maior atenção às questões de assistência a 
esses sujeitos. Desta forma, tem-se a necessidade de uma reflexão e atuação 
acerca das repercussões das transformações sociais decorrentes do 
envelhecimento. 
 Segundo Mota et al (2017), o aumento da expectativa de vida, associa-
se à relativa melhoria no acesso da população aos serviços de saúde, às 
campanhas nacionais de vacinação, aos avanços tecnológicos da medicina, ao 
aumento do número de atendimentos pré-natais, o acompanhamento clínico dos 
recém-nascidos e o incentivo do aleitamento materno, ao aumento do nível de 
escolaridade da população, aos investimentos na infraestrutura e saneamento 
básico e à percepção dos indivíduos com relação às enfermidades. 
 Para Brasil (2016), esse efeito que tem produzido transformações no 
padrão etário da população, sobretudo a partir de meados dos anos de 1980, 
onde a pirâmide populacional tipicamente triangular com uma base alargada, 
cede lugar a uma pirâmide populacional com base mais estreita e vértice mais 
largo característico de uma sociedade em acelerado processo de 
envelhecimento. 
 A incapacidade física é o problema que mais afeta essa faixa etária, 
sendo sua principal causa as doenças crônicas, interferindo diretamente na 
10 
 
realização de suas atividades de vida diária, são muito comuns às demências, 
os acidentes vasculares cerebrais, as coronariopatias, o Diabetes Mellitus e 
inúmeras outras patologias crônico-degenerativas, que são causas de 
dependência física ou psíquica, que na maioria dos casos é quase sempre 
definitiva (RODRIGUES, 2015). 
 De acordo com o Pacto pela Saúde, o bem-estar do idoso está entre 
as prioridades governamentais do país, visto pela implantação de algumas das 
diretrizes da Política Nacional de Atenção à Saúde do Idoso, sendo esta uma 
estratégia que visa recuperar, manter e promover a autonomia e a independência 
dos indivíduos idosos aprovada sob a égide da portaria n 2.528 em 2006, 
devendo os profissionais de saúde receber treinamentos específicos para este 
cuidado (BRASIL, 2014). 
 A Política Nacional de Atenção à Saúde do Idoso surge com o fim de 
preservar direitos fundamentais do ser humano, como a autonomia e 
independência fomentando a saúde, individual ou coletivamente conforme é 
preconizado pelo sistema de saúde vigente no país para aqueles com idade igual 
ou superior a 60 anos. Dentre as diretrizes desta política de saúde, a Promoção 
do Envelhecimento Ativo e Saudável constitui uma importante meta a ser 
desenvolvida pelos profissionais de saúde (LIMA; et al.; 2016). 
 Com o intuito de aumentar a divulgação e adesão de políticas de saúde 
para o cuidado aos idosos, a Organização Mundial da Saúde propôs que os 
Estados Federados desenvolvessem Política de Saúde focada no 
envelhecimento ativo, isto é, ressaltando a implementação das ações e 
programas de saúde para uma assistência de qualidade, considerando suas 
particularidades (TORRES, 2014). 
 Outra importante ferramenta legislativa a favor dos idosos é o Estatuto 
do Idoso. Assegurando, no capítulo IV, o direito à atenção integral, possibilitando 
acessibilidade igual aos demais usuários, além da atenção especial, de acordo 
com as necessidades particulares pertinentes às pessoas com idade avançada 
(BORGES, 2014). 
 Quanto à assistência de saúde, o Art. 17 assegura ao idoso o direito de 
escolher as ações e procedimentos a serem realizados pelos profissionais de 
saúde, conforme o domínio de suas faculdades mentais, ou seja, possibilidade 
de escolha no tratamento e profissionais para o seu cuidado. Já o Art. 18, aponta 
11 
 
para a promoção de capacitação dos profissionais de saúde, pelo Estado, para 
atender aos idosos com a qualidade e atenção que eles merecem, 
desenvolvendo práticas específicas com os problemas e desafios vivenciados 
por eles, tanto na sua individualidade, quanto coletividade. Conforme estudos 
relacionados à assistência básica, embora sejam desenvolvidos documentos 
constitucionais que assegurem a saúde dos idosos, como vistos anteriormente, 
na prática, esta assistência possui muitas limitações a serem superadas (SILVA, 
2014). 
 Humanização em saúde é resgatar o respeito à vida humana, levando-
se em conta as circunstâncias sociais, éticas, educacionais e psíquicas 
presentes em todo relacionamento humano. A humanização está vinculada aos 
direitos humanos, é um princípio que deve ser aplicado a qualquer aspecto do 
cuidado, na assistência humanizada o usuário participa das tomadas de 
decisões quanto ao tratamento tendo sua autonomia preservada (RAMOS, 
2018). 
 Humanizar em saúde é atender as necessidades do outro com 
responsabilidade, e entender os diversos enfoques envolvidos na dinâmica de 
vida dos clientes, reconhecendo seus direitos e aspectos humanos, um ser que 
sente, vive, pensa, possui história e sentimentos. Nas ações de cuidado é 
necessário considerar a complexidade do ser humano, pois o termo 
Humanização é concebido como atendimento das necessidades integrais do 
indivíduo e necessidades humanas básicas (BRASIL, 2016). 
 Humanizar em saúde é atender as necessidades do outro com 
responsabilidade, levando em conta seus desejos e interesses, envolve 
valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de 
saúde, estabelecendo vínculos solidários e participação coletiva no método de 
gestão. Humanização é o processo de produção de saúde proporcionando um 
atendimento integral ao usuário (SILVESTRE 2015). 
 Os enfermeiros assumem um papel relevante na atenção da saúde do 
idoso, por isso a necessidade de conhecimento da PNSPI, pois nela estão 
definidas as diretrizes norteadoras de todas as ações no setor saúde, e indicadas 
às responsabilidades institucionais para o alcance da proposta. Além disso, ela 
orienta o processo contínuo de avaliação que deve acompanhar seu 
desenvolvimento, considerando possíveis ajustes determinados pela prática. 
12 
 
 Considerando que a essência da Enfermagem é o cuidado com o ser 
humano, o profissional dessa área tem papel de fundamental importância nesse 
processo em relação ao paciente que se encontra sob seus cuidados, ressalte-
se que a função do profissional de Enfermagem é a de ajudar as pessoas a 
aproveitarem ao máximo suas capacidades funcionais, independentemente de 
seu estado de saúde e de sua idade (LEOPARDI, 2015). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.1 OBJETO DE PESQUISA 
 Humanização da assistência de enfermagem ao paciente idoso. 
13 
 
 
 
 
1.2 OBJETIVOS 
• Objetivo Geral 
 Descrever a importância da assistência de enfermagem ao idoso 
baseando-se nos princípios de humanização. 
 
• Objetivos específicos 
 Destacar sobre a assistência humanizada de enfermagem e autonomia 
do idoso quanto à prevenção e promoção em saúde; 
 Analisar e observar a importância do atendimento humanizado ao idoso 
nos dias atuais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.3 QUESTÃO NORTEADORA 
14 
 
 Quais as dificuldades encontradas pelo enfermeiro para execução de 
cuidados humanizados prestados aos pacientes idosos nos dias atuais? 
 
 
1.4 JUSTIFICATIVA 
 O grandedesafio da enfermagem quando se trata de humanização 
e saúde do idoso, é inseri-lo no processo de promoção a saúde, fazendo com 
que ele entenda e tenha acesso a informações sobre as políticas em relação a 
eles de forma clara e objetiva. 
 Assim o enfermeiro pode trabalhar identificando e se atentando as 
necessidades individuais dos idosos, expondo-as aos seus cuidadores e 
familiares de modo a prestar um melhor cuidado prezando pela autonomia, que 
muitas vezes não são trabalhadas para que estes possam assumir o seu papel 
diante da sociedade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
 
15 
 
2.1 Envelhecimento 
 A velhice é um processo natural, inevitável e irreversível, ocorre através 
de fenômenos biológicos com consequências psicológicas, sobrevindo a 
diminuição da capacidade funcional, afetando o equilíbrio do organismo humano. 
Essa diminuição das funções tende a aumentar com o tempo, pois as alterações 
modificam a estrutura do corpo tornando o idoso vulnerável às doenças e a 
incapacidade física (NUNES, 2017). 
 Ao envelhecer os idosos estão propensos a uma situação de 
isolamento, de dependência e incapacidade, isso se caracteriza pelas mudanças 
do decorrer da vida, filhos que saem de casa, a temida aposentadoria que faz 
perder a atividade profissional, esta situação é vista como inaceitável, pensam 
ser inválidos, tem sentimento de perda, desprezo e abandono, são atitudes 
negativas que influencia na saúde e bem-estar do idoso (CANEPA, 2014). 
Devido à idade avançada existe um declínio na capacidade funcional, onde o 
idoso é incapaz de realizar suas atividades básicas da vida diária, pois também 
e acometido de uma fragilidade que é associada às doenças crônicas não 
transmissíveis (DCNT), são elas: diabetes mellitus, hipertensão, câncer e as 
cardiovasculares. O idoso apresenta uma debilidade física que atrapalha a sua 
vida para exercer atividades, a fraqueza, falta de apetite, desânimo, fadiga, 
quedas, perda de peso, movimentos lentos e em consequência disso leva ao 
aumento da dependência de algum familiar, onde ele começa a dar sinais de 
depressão pois, pensa ser inútil (FLECH, 2013). 
 Nos últimos anos a população idosa vem aumentando de forma 
acelerada, a expectativa de vida do brasileiro que antes vivia 40 anos em 
meados de 1960, em 2012, esta expectativa acendeu para 70 anos. Esse 
aumento é devido ao avanço das tecnologias e da medicina, que passou a 
oferecer tratamento preventivo, dando opções de cura e controle de doenças 
que provocavam a morte e agora prolonga a vida por muitos anos (ARAÚJO, 
2015). 
 Segundo a Organização Mundial de Saúde (2015), são 
consideradas idosos, pessoas acima de 60 anos, no Brasil existe estimativa de 
15 milhões de idosos, podendo chegar a 30 milhões em 2020, representando o 
total de 13% da população brasileira. Com este crescimento os serviços de 
saúde sofreram um grande impacto, pois teve um aumento na procura por 
16 
 
atendimento causando, surpresa nas políticas de saúde que não estavam 
preparadas para atender as necessidades da pessoa idosa, sendo que as 
mesmas precisam de cuidados especiais e um acompanhamento diferenciado 
devido à fragilidade de sua saúde (PEREIRA, 2010). 
 
 
2.2 Humanização na Saúde 
 Humanizar é o ato de cuidar, preocupar se com o bem-estar do 
próximo, agir com bondade e afeto, oferecer condições humanas de vida, tratar 
com dignidade, respeitando as condições e individualidade de cada pessoa. 
Humanização, na área da saúde é entender o significado da vida do ser humano, 
é se colocar no lugar do outro, tratar o próximo como se fosse único, priorizar os 
princípios e valores de cada um (BENEVIDES, 2014). 
 Todo ser humano tem direito ao atendimento público de qualidade e 
uma assistência humanizada, e ao cuidado individualizado. Na saúde existe uma 
carência no tratamento humanizado, então o SUS criou a Política Nacional de 
Humanização (PNH), em fevereiro de 2003, tem por objetivo, propor ações aos 
princípios do SUS, a universalidade, equidade e integralidade (BRASIL 2013). 
 O acolhimento é o principal fundamento da Política Nacional de 
Humanização, onde o intuito é receber todos os que procuram o serviço de 
saúde dando-lhes a devida atenção, tentando estabelecer uma relação de 
respeito e confiança, realizar contato visual para que tenha mais segurança e 
confiança com o profissional (BRASIL 2010). 
 
2.3 Saúde do Idoso 
 A saúde do idoso surge como primordial no Pacto pela Vida e isso é 
importante, pois, pela primeira vez na história das políticas públicas no Brasil 
existe uma preocupação com a saúde dos idosos. Os gestores do SUS assume 
responsabilidade em torno das prioridades voltadas a saúde da população 
(CAMARANO, 2014). 
 Todos têm direito à saúde universal e integral que foi implementada pela 
constituição em 1998, iniciando assim a criação do Sistema Único de Saúde 
(SUS), sendo as leis orgânicas (8080/90 e 8142/90). São políticas públicas que 
tem a finalidade de oferecer atenção a toda a população, utilizando os meios de 
17 
 
ações de promoção, proteção e recuperação da saúde, assegurando a 
integralidade dos indivíduos, como está previsto nesta lei é considerado idoso 
pessoas com 60 anos ou mais (BRASIL, 2014). 
 Apesar de existir a Política de Saúde, os custos com idosos tende a 
ser maior, pois apresentam mais ocorrências de doenças crônicas, devido a isso, 
foi implementado no Brasil a Política Nacional de Saúde do Idoso (PNSI), 
regulamentada em 1996, que tem o objetivo de assegurar a pessoa idosa, 
oferecendo condições para promover a autonomia, integração e participação 
efetiva na sociedade (BRASIL, 2014). 
 A Política de Saúde da Pessoa Idosa (PSPI), foi regulamentada pela 
Portaria GM n° 2.258 de 19 de outubro de 2006, tem por finalidade crucial, 
proporcionar um envelhecimento saudável, preservar a autonomia, a capacidade 
funcional e conservar qualidade de vida do idoso. Esta política também inclui 
diretrizes, para melhor atender as necessidades da terceira idade (BRASIL, 
2014). 
 São essas as diretrizes impostas: 
Promoção do envelhecimento saudável, atenção integral à saúde 
da pessoa idosa; estímulo às ações intersetoriais, visando à 
integralidade da atenção; provimento de recursos capazes de 
assegurar qualidade da atenção à saúde da pessoa idosa; estímulo 
à participação e fortalecimento do controle social; formação e 
educação permanente dos profissionais de saúde; divulgação e 
informação para profissionais de saúde, gestores e usuários do 
SUS; promoção de cooperação nacional e internacional das 
experiências na atenção à saúde da pessoa idosa e apoio ao 
desenvolvimento de estudos e pesquisas (BRASIL 2014). 
 Embora as políticas de saúde nos últimos anos tiveram um avanço 
importante em relação a saúde do idoso, ainda há muito o que fazer, para que 
haja respostas rápidas e eficientes às necessidades voltadas a saúde do idoso 
(LIMA, et al.; 2014). 
 Objetivando os altos custos que são produzidos pela grande mudança 
demográfica no país, existe uma enorme procura por atendimento nas redes 
públicas de saúde, pois os idosos necessitam de cuidados especiais e mais 
complexos de longo e médio prazo, precisam de atendimento médico-hospitalar 
18 
 
em várias modalidades, de internações, medicamentos e outros profissionais na 
área da saúde (LIMA, et al.; 2014). 
 
 
2.4 A Atuação da Enfermagem na Atenção à Saúde do Idoso 
 Para oferecer um tratamento humanizado é necessário que o 
enfermeiro conheça as necessidades e limitações de cada paciente, 
estabelecendo um vínculo de confiança e amizade com o idoso. A enfermagem 
tem a função que objetiva,promover a satisfação ao usuário, buscando a 
promoção da saúde, agindo com eficiência nas prevenções de doenças e nas 
debilidades físicas (FRAGOSO 2018). 
 O Enfermeiro geralmente é o principal responsável por promover uma 
assistência de qualidade e de satisfação no atendimento, ele deve utilizar suas 
habilidades e conhecimento para atender esse público que a cada dia aumenta 
e necessita de um atendimento humanizado, pois o envelhecimento provoca no 
idoso a descriminação de si mesmo, então este usuário quando é bem recebido 
nas unidades de saúde pelo profissional, ele começa a ter confiança e acredita 
que esse ambiente acolhedor, possa de alguma forma amenizar seu sofrimento 
e a dor em um processo de escuta e dialogo, na atenção e no respeito mútuo 
(SILVA, 2014). 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. METODOLOGIA 
 
 O presente estudo refere-se a uma pesquisa qualitativa do tipo 
descritiva baseada em uma revisão da literatura que foi desenvolvida, baseando-
se no tema que busca orientar o enfermeiro sobre a importância da Humanização 
da Assistência de Enfermagem ao Paciente Idoso. 
19 
 
 De acordo com MYNAIO (2001) Pesquisa qualitativa se preocupa, 
principalmente, nas ciências sociais, com um nível de qualidade que não pode 
ser quantificado, ou seja, ela trabalha com crenças, aspirações, motivos, e 
atitudes, o que significa que ocupa um espaço mais profundo das relações, dos 
processos e dos fenômenos que não podem ser reduzidos a operacionalização 
de variáveis. 
 Segundo Godoy (1995) a pesquisa qualitativa, no entanto, trata-se de 
uma atividade da ciência, que visa à construção da realidade, mas que se 
preocupa com as ciências sociais em um nível de realidade que não pode ser 
quantificado, trabalhando com o universo de crenças, valores, significados e 
outros construtos profundos das relações que não podem ser reduzidos à 
operacionalização de variáveis. 
 Segundo Silva & Menezes (2000), “a pesquisa descritiva visa descrever 
as características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento 
de relações entre variáveis. Envolve o uso de técnicas padronizadas de coleta 
de dados: questionário e observação sistemática. Assume, em geral, a forma de 
levantamento”. 
 Gil (2008) diz que pesquisa descritiva é utilizada para “descrever as 
características de determinadas populações ou fenômenos. Uma de suas 
peculiaridades está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados, 
tais como o questionário e a observação sistemática”. 
 Mendes et al (2008), afirma que a revisão bibliográfica da literatura tem 
o objetivo de reunir e resumir resultados de pesquisas sobre um tema ou questão 
de forma delimitada de maneira ordenada e sistemática e também analisar 
pesquisa relevantes que dão subsidio para a tomada de decisão e melhoria da 
prática clínica. 
 Para Gil (2007), a pesquisa bibliográfica é feita a partir do levantamento 
de referências teóricas já analisadas, e publicadas por meios escritos e 
eletrônicos, como livros, artigos científicos, páginas de web sites. Qualquer 
trabalho científico inicia-se com uma pesquisa bibliográfica, que permite ao 
pesquisador conhecer o que já se estudou sobre o assunto. 
 Para execução deste trabalho foi realizado um levantamento nas bases 
de dados da SCIELO e LILACS. Os descritores utilizados para realização desta 
pesquisa foram: Assistência de enfermagem ao Idoso, Idoso, Humanização. 
20 
 
 Os critérios de inclusão neste presente estudo foram: artigos indexados 
nas bases de dados mencionados e publicados na íntegra em periódicos 
nacionais, compreendidos entre o período de 2015 a 2020 e disponível no idioma 
português. Já os critérios de exclusão foram: artigos que não abordavam a 
referida temática, artigos que não estavam publicados na íntegra e que sua 
abordagem não contribuía para o conhecimento da enfermagem. 
 Para a seleção das publicações, foi lido o resumo de modo a confirmar 
se eles contemplavam a pergunta norteadora desta investigação e se atendiam 
aos critérios de inclusão estabelecidos. 
 A busca foi realizada através do acesso on-line no periódico em 
fevereiro de 2020 a março de 2020. A amostra final desta revisão foi constituída 
de quatro artigos na base de dados da SCIELO e quatro artigos da base de 
dados LILACS selecionaram-se ao todo oito artigos que contemplavam a 
questão norteadora e que também atendiam aos critérios previamente 
instituídos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. ANALISE DE DADOS 
 
Foram analisados 23 artigos sobre a atuação do enfermeiro no plano 
hospitalar de resposta a desastre. Após realizar uma busca em bancos de dados 
da Biblioteca Virtual de Saúde, foram selecionados 10 artigos após leitura dos 
dados na integra e estes foram agrupados de acordo com a tabela abaixo: 
 
21 
 
Ano de 
publicação/nome 
do autor 
Titulo da obra Objetivos da 
pesquisa 
Métodos e técnicas 
utilizados 
(tipo de pesquisa; 
abordagem; 
sujeitos do estudo, 
técnicas usadas e 
tipo de análise 
realizada) 
Resultados 
obtidos 
Conclusão (do 
autor) 
 
2012 
 
CANOVA, J C M; 
e colaboradores. 
Percepção de 
pacientes 
idosos quanto 
à humanização 
da assistência 
de 
enfermagem 
em uma 
emergência 
hospitalar 
Caracterizar 
pacientes idosos 
internados em uma 
unidade de 
emergência 
hospitalar quanto a 
dados 
sociodemográficos e 
percepção sobre 
aspectos de 
humanização na 
assistência de 
enfermagem 
prestada 
Trata-se de estudo 
de campo, 
descritivo, 
exploratório e com 
abordagem 
qualitativa. 
Os estudos 
indicam que a 
assistência de 
enfermagem 
prestada, 79% 
consideram que 
foram 
respeitados como 
idosos pela 
equipe de 
enfermagem, 
mas no aspecto 
da humanização 
cabe destacar as 
falhas no 
atendimento 
relatadas por 
42% na 
organização 
ambiental. 
A análise dos 
trabalhos 
destacou que 
existe a 
necessidade de 
melhor preparo 
dos profissionais 
da equipe de 
enfermagem da 
unidade de 
emergência 
estudada quanto 
à humanização 
da assistência 
prestada ao 
paciente idoso. 
 
2015 
 
FAGUNDES, S N 
Humanização 
da assistência 
de 
enfermagem 
frente ao 
paciente idoso 
na estratégia 
de saúde da 
família 
Demonstrar como os 
profissionais da 
enfermagem podem 
contribuir na 
assistência do 
paciente idoso no 
Programa Saúde da 
Família. 
Trata-se de uma 
revisão integrativa 
da literatura tendo 
como foco principal 
a saúde do idoso na 
ESF e o trabalho 
dos enfermeiros no 
cuidado do idoso. 
Foram selecionadas 
04 publicações entre 
artigos e resumos 
de artigo. Das 04 
publicações, 
identificamos 1 
resumo (25%) e 5 
artigos (75%) 
Os estudos 
indicam que na 
ESF é essencial 
que os 
enfermeiros, 
acolham os 
idosos de 
maneira 
adequada e 
forneçam apoio 
emocional e 
respeito, para 
uma assistência 
ajustada a suas 
necessidades. 
A análise dos 
trabalhos 
destacou que a 
atuação do 
enfermeiro não 
deve ser 
centrada 
somente nas 
doenças, mas 
também nas 
principais 
condições que 
causam 
incapacidades e 
consequente 
declínio no grau 
de dependência 
funcional e 
prejuízo na 
qualidade de 
vida. 
22 
 
 
2019 
 
LEAL J M 
Humanização 
na assistência 
de 
enfermagem: 
enfoque no 
idoso 
hospitalizado. 
Enfatizar as práticas 
assistenciais de 
enfermagem 
voltadas à 
humanização 
direcionada ao 
atendimento do 
idoso hospitalizado. 
Trata-se de uma 
revisão da literatura 
sobre o atendimento 
de multiplas vitimas 
em uma central de 
trauma 
Foram selecionadas 
04 publicações entre 
artigos e resumos 
de artigo. Das 04 
publicações, 
identificamos 1 
resumo (25%) e 3 
artigos (75%) 
Os estudos 
indicam quais as 
ações dos 
enfermeiros no 
atendimento de 
múltiplas vitimas 
em uma central 
de trauma. 
A análise dos 
trabalhos 
destacou quaisas ações dos 
enfermeiros no 
atendimento de 
múltiplas vitimas 
em uma central 
de trauma. 
 
 
 
 
 
2016 
 
RODRIGUES W 
P, e 
colaboradores. 
Percepção dos 
idosos acerca 
da assistência 
humanizada de 
enfermagem 
frente ao mal 
de Parkinson 
Avaliar a importância 
do atendimento 
humanizado em 
idosos portadores do 
mal de Parkinson 
através de uma 
assistência de 
enfermagem 
qualificada. 
Trata-se de 
pesquisa de campo 
com utilização da 
abordagem 
metodológica do tipo 
descritiva, cuja 
finalidade é 
observar, descrever 
e documentar os 
aspectos da 
situação abordando 
os aspectos 
quali/quantitativo. 
Os estudos 
indicam 
uma forma de 
transformar a 
maneira de 
assistir aos 
idosos e também 
um passo inicial 
sobre a 
desmedicalização 
do mesmo, com o 
uso de melhores 
estratégias para 
a consolidação 
de uma prática 
Toda a equipe 
deve estar 
preparada para 
acolher o idoso e 
a família, 
respeitando 
todos os 
significados 
desse momento 
que representa 
para eles, de 
modo a facilitar a 
criação de um 
vínculo mais 
profundo da 
equipe e dos 
idosos 
 
2014 
 
MATOS R N 
Assistência de 
enfermagem: a 
humanização 
ao paciente 
idoso com 
câncer 
Convencionar o 
profissional de 
enfermagem que 
atua em uma 
unidade ambulatorial 
de media 
complexidade para 
um atendimento 
mais humanizado 
Trata-se de estudo 
de campo, 
descritivo, 
exploratório e com 
abordagem 
qualitativa. 
Os estudos 
indicam a 
reflexão sobre o 
tema, e quem 
sabe a uma 
mudança de 
atitude, passando 
a adotar de forma 
rotineira a 
humanização na 
assistência de 
enfermagem. 
O profissional de 
enfermagem 
poderá 
compreender o 
quanto sua 
participação no 
processo de 
humanização no 
cuidado ao idoso 
com câncer a 
partir da 
promoção da 
educação. 
 
 
2017 
 
OLIVEIRA P P, e 
colaboradores. 
A 
humanização 
da assistência 
na ótica de 
pro ssionais 
de 
enfermagem 
que cuidam de 
idosos 
Desvelar, a partir da 
adoção da teoria de 
Jean Watson, a 
vivência do 
pro ssional de 
enfermagem no 
desenvolvimento do 
cuidado e do 
relacionamento com 
idosos 
institucionalizados 
Estudo descritivo, 
exploratório, com 
abordagem 
qualitativa, 
alicerçado na teoria 
do cuidado 
transpessoal de 
Watson, no qual 
participaram 24 
trabalhadores de 
uma instituição de 
Os estudos 
apontaram que o 
cuidado se 
desvelou na 
humanização da 
assistência e no 
relacionamento 
interpessoal entre 
os pro ssionais 
de enfermagem e 
o idoso. 
Os pro ssionais 
demonstraram 
conhecer e usar 
elementos 
humanos 
essenciais no 
cuidado ao idoso, 
mas necessitam 
(re)construir 
formas para lidar 
com as 
23 
 
longa permanência 
para idosos do 
estado de São 
Paulo, Brasil. 
dimensões da 
morte. 
 
2019 
 
ANGELO M A 
 
 
 
Enfermagem 
oncológica: 
humanização 
no cuidado a 
pessoas 
idosas 
Descrever a atuação 
do enfermeiro frente 
à assistência ao 
paciente idoso com 
câncer. 
Trata-se de uma 
revisão de literatura, 
realizada através de 
levantamento 
bibliográfico 
cientifico de caráter 
exploratório. 
Foi utilizado um total 
de 90 referências, 
sendo: artigos 
científicos 55 (61%), 
revistas 3 (3%), 
matérias noticiarias 
2 (2% ), 
levantamentos de 
dados oficiais do 
INCA 4 (5%), livros 
3 (3%) , manuais do 
INCA 3 (3%), sites 
12 (14%), 
dissertações 5 (6%) 
e monografia 3 
(3%). 
Os estudos 
indicam que os 
enfermeiros que 
atende pacientes 
com câncer 
sendo ele idoso 
ou não nas 
unidades de 
saúde, à maioria 
não possui 
especialização na 
área oncológica. 
O atendimento 
humanizado a 
pessoas idosas 
com câncer 
requer do 
profissional 
enfermeiro 
dedicação e 
qualificação 
profissional e 
responsabilidade, 
agindo de forma 
holística, visando 
à promoção de 
saúde e o 
bemestar do 
paciente e de 
sua família. 
 
2016 
 
 
GONÇALVES G 
S, e 
colaboradores. 
 
Práticas de 
humanização 
para o idoso 
na atenção 
primária à 
saúde 
Identificar as 
práticas de 
humanização 
voltadas para o 
idoso na atenção 
primária à saúde. 
Trata-se de uma 
revisão integrativa, 
com vistas a 
responder a questão 
norteadora: quais as 
práticas de 
humanização que 
estão sendo 
desenvolvidas para 
os idosos na 
atenção básica? 
Para a análise dos 
artigos buscou-se 
aqueles que 
responderam a 
questão norteadora, 
compondo assim o 
corpus de 06 artigos 
selecionados. 
Dentre as 
práticas de 
humanização, 
destacaram-se as 
ações 
preconizadas 
pelo Ministério da 
Saúde 
Evidenciou-se 
que a maioria 
dos profissionais 
da atenção 
primária realizam 
um atendimento 
humanizado ao 
idoso por meio 
da criação do 
vínculo de 
amizade com 
esses pacientes 
e seus familiares 
 
2019 
 
SILVA J P A 
 
 
 
Humanização e 
cuidados de 
enfermagem à 
saúde da 
pessoa idosa 
Analisar a 
efetividade de 
processos do 
cuidado humanizado 
da enfermagem em 
relação ao idoso. 
Trata-se de uma 
pesquisa descritiva, 
que procurou 
responder se há a 
efetivação do 
cuidado humanizado 
da enfermagem em 
relação à pessoa 
idosa. 
Foram selecionadas 
10 publicações entre 
artigos e resumos 
de artigo. Das 10 
publicações, foram 
Os estudos 
indicam que a 
formação 
específica em 
gerontologia é 
importante para 
efetivar o cuidado 
humanizado ao 
idoso. 
A análise dos 
trabalhos 
destacou que 
mesmo com a 
previsão da 
Política Nacional 
de Saúde da 
Pessoa Idosa em 
relação à saúde 
e à assitência ao 
idoso, os 
obstáculos 
impedem a plena 
efetivação dos 
24 
 
excluídos 2 artigos 
que apresentavam 
conclusões 
imprecisas quanto 
aos descritores; 3 
que não estavam de 
acordo com os 
objetivos 
cuidados 
humanizados à 
pessoa idosa. 
 
2019 
 
SOUZA G N S, e 
colaboradores. 
 
 
 
 
Cuidados de 
enfermagem: 
educação e 
humanização 
ao idoso 
portador do 
hiv/aids 
Descrever o 
processo de 
educação e 
humanização 
prestados ao idoso 
portador do 
HIV/AIDS pelo 
profissional de 
enfermagem. 
Trata-se de um 
estudo descritivo, de 
revisão integrativa, 
elaborada a partir de 
material já publicado 
entre os anos de 
2008 a 2018, 
constituído, 
principalmente de 
livros, revistas, 
periódicos e artigos 
on-line, 
disponibilizados nas 
plataformas 
encontradas na 
Internet. 
Os estudos 
indicam que a 
probabilidade é 
que em 2030, 
70% dos 
indivíduos idosos 
terão o vírus se 
não houver 
controle e 
prevenção. Por 
não ser a faixa 
etária de maior 
incidência de 
AIDS e outras 
IST’s as 
campanhas de 
conscientização e 
tratamento 
excluem a 
terceira idade no 
público alvo. 
A análise dos 
trabalhos 
destacou a 
necessidade de 
uma ação 
integrada e 
humanizada da 
enfermagem 
para a população 
idosa com HIV, 
avaliando suas 
especificidades. 
 
Depois da seleção e análise dos artigos restaram apenas dez artigos, localizados 
nas bases de dados que responderam a questão norteadora do estudo. 
 Após a leitura e análise dos resultados estabelecidos, foi possível 
identificar as seguintes categorias: atuação do enfermeiro frente ao paciente 
idoso, práticas de humanização para o idoso, e da formação do vínculo entre o 
profissional e o idoso. 
 
 
 
 
 
5. DISCUSSÃO 
 
 A Política Nacional de Humanização (PNH) criada pelo Ministério de 
Saúde em 2003 tem como objetivo atender a todos de forma mais integra e 
humana, sendo ele usuário, gestor e trabalhador da saúde, mediante aos 
25 
 
princípios do SUS universalidade, equidade e integralidade, tendo como foco na 
humanização o acolhimento. (BRASIL, 2013). 
 A humanização na área de saúde pode ser compreendida como ética-
estética-política. O atendimento ético é a atitude correta do profissional com os 
pacientes, e seus gestores, o estético e forma que a produção saúde e sua 
subjetividade humana estão sendo aplicada e política é a forma em que a gestão 
da instituição organiza e programa suas ações dentro da rede SUS, pois a 
humanização está associada à qualidade do cuidado,a valorização e dos 
trabalhadores, os direitos dos usuários, implantação e avaliação do processo de 
trabalho, as práticas de saberes entre os usuários e profissionais. (MOREIRA, et 
al., 2015). 
 Humanizar o atendimento ao idoso é garantir que tanto para eles quanto 
para o profissional haja um vínculo do respeito pela vida humana, respeitando 
de forma integral e individual do idoso, sempre buscando a prevenção ou a 
promoção à saúde, pois, humanizar o atendimento ao idoso primeiro é preciso 
buscar instrumentos para auxiliar neste acolhimento e uma das ferramentas e 
mais importantes é a boa comunicação. (DIAS, et al., 2014). 
 As publicações em gerontologia, exclusivamente abordadas por 
enfermeiros brasileiros, ainda são escassas, o que dificultou um estudo mais 
minucioso sobre os cuidados humanizados da enfermagem exclusivamente na 
fase do envelhecimento. Por isso, nem sempre o enfermeiro conhece aspectos 
relevantes relacionados à velhice, pois tem fomação generalista, ou seja, em sua 
atuação prática e teórica faltam os saberes especificos da gerontologia 
(DAMASCENO, CHIRELLI e LAZARINI, 2019). 
 Os profissionais de enfermagem consideraram a assistência humanizada, 
e percebem que a humanização está ancorada ao cuidado, o que é bastante 
apropriado, já que autores afirmam que a humanização não é algo que ocorre 
de forma automática; necessita ser aprendida, fomentada e praticada. 
 O cuidado com os idosos deve ser pautado por meio de bom atendimento, 
de uma escuta ativa, respeitando sua autonomia e sua independência, do olhar 
diferenciado e do atendimento prioritário. (SAQUETTO, 2013). 
Para Dias, et al., (2015), a humanização ao atendimento ao idoso deve 
ser feita de maneira calma, atencioso, levando em conta que o idoso tem uma 
história de vida e que na maioria das vezes gostam de conversar, exceto quando 
26 
 
se encontram muitos debilitados e com o comprometimento cognitivo afetado, 
por isso o profissional deve sempre tratá-lo pelo nome, sendo mais claro e 
objetivo possível em sua conversa com o idoso, deixando-o manifestar-se 
quanto seus problemas de saúde, tirando suas dúvidas e inquietações. 
A enfermagem desempenha um papel importante, auxiliando o idoso a 
continuar bem, vencer ou enfrentar a doença, recuperar as funções, encontrar 
sentido e finalidade na vida, além de mobilizar recursos internos e externos. No 
papel de agente da cura, o enfermeiro reconhece que a maioria dos seres 
humanos valoriza a saúde, tem responsabilidade e papel ativo em sua 
manutenção e no manejo da doença (ELIOPOULOS, 2011). 
Portanto a enfermagem como executora do cuidado, deve valorizar a 
humanização, levando em conta as diferenças culturais, crenças e valores, e 
procurar adequar o cuidado necessário ao bem-estar do doente. Sendo assim, 
é importante que, a mesma, estabeleça padrões próprios de atendimento 
levando em consideração as necessidades do doente e de sua família (SALES 
et al. 2012). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. CONCLUSÃO 
 
 Para que se atinja uma boa qualidade na assistência, é primordial que os 
profissionais respeitem os idosos em sua integralidade e proporcionem 
atividades educativas, culturais, em que haja estímulo pela busca dos seus 
direitos, sua autonomia, capacidade funcional e a inserção no meio social, 
objetivando a melhoria da qualidade de vida. 
27 
 
 O acompanhamento e cuidado do serviço da enfermagem em relação à 
pessoa idosa são essencialmente relevantes, em vista que a assistência física e 
humanizada do enfermeiro favorece condições mais confortáveis ao idoso. 
 São muitos os desafios impostos na busca de um atendimento com 
qualidade, contudo, esses desafios precisam ser enfrentados. Para isso é 
preciso a busca de cuidados específicos, competentes e verdadeiros diante das 
necessidades desses pacientes. 
 Cabe aos profissionais que atuam com pacientes idosos realizar um 
atendimento qualificado de forma humanizada e resolutiva, compreendendo que 
o envelhecimento é um processo natural que envolve mudanças físicas e 
psicológicas. 
 É notório que haja mudanças de atitudes profissionais e efetividade e 
garantia de políticas públicas em todos os níveis da saúde para satisfazer as 
recomendações específicas de prioridade às pessoas idosas. Garantindo o que 
consta no estatuto e nas políticas públicas é possível efetivar o pleno exercício 
da enfermagem, com vistas a garantir o cuidado e humanizado e o bem-estar à 
pessoa idosa, o que possibilitaria um envelhecimento mais tranquilo e saudável. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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