99 Segredos do Instagram [E-Book]

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F E L I P E C H I A R A M O N T E
O guia oculto para não se perder
na selva da produção digital
D O I N S T A G R A M
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9 S E G R E D O S
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O guia oculto para não se perder
na selva da produção digital
DO INSTAGRAM
S E G R E D O S
99
Primeira Edição
2021
@fchiaramonte
Criador de conteúdo há 15 anos, 
formou-se em Cinema na FAAP, 
com pós-graduação em 
Marketing e Mídias Digitais na 
FGV e MBA em Inovação e 
Liderança, também na FGV. 
Já teve agência, estúdio de 
produção no coração de SP e 
trabalhou com grandes marcas 
e influenciadores do mercado.
Felipe Chiaramonte
AUTOR
Conheça o
99 SEGREDOS DO INSTAGRAM0 2
https://www.instagram.com/fchiaramonte/
Para esses desbra-
vadores, tudo era 
bastante despre-
tencioso e experi-
mental, já que os 
equipamentos não 
eram tão em conta 
e não havia muitas 
pessoas fazendo 
aquilo.
Em 2010 eu saía da 
faculdade de 
Cinema com meu 
diploma na mão. Na 
época, criar conteú-
do em vídeo que 
desse algum tipo de 
retorno financeiro 
era coisa para 
poucos diretores de 
cinema ou grandes 
agências de publici-
dade. O restante era 
formado por alguns 
malucos que pega-
vam suas câmeras 
quase analógicas e 
subiam o material 
em uma das diver-
sas plataformas di- 
gitais que surgiam, 
como o Youtube.
“Nada é mais 
caro do que uma 
oportunidade perdida.”
Para Mudar seu Dest ino
99 Posts
Na época não existiam 
modelos de negócios e 
o mercado sequer en-
tendia como trabalhar 
com os primeiros 
grandes canais e influ-
enciadores que aos 
poucos iam surgindo. 
Corta para 2021, apenas 
uma década depois. 
Todos levam câmeras 
com qualidade de 
cinema em seus bolsos 
e as pessoas gastam 
horas e horas de seus 
dias consumindo con-
teúdo produzido exclu-
sivamente para a inter-
net. Milhões são tran- 
sacionados todos os 
dias via negócios digi-
tais. A impressão é que 
o mercado está satura-
do, mas a verdade é 
que ele se tornou reali-
dade e está apenas 
começando.
“Não temos escolha se 
fazemos ou não 
mídias sociais, a 
questão é quão bem 
fazemos isso.” - Erik 
Qualman
Não ter uma presença online 
hoje em dia é quase como não 
existir, especialmente para uma 
marca ou para um negócio. As 
pessoas querem saber mais de-
talhes sobre os produtos que 
estão consumindo, buscam por 
opiniões de outras pessoas e por 
conteúdos de valor. En-
volvem-se e exigem posiciona-
mentos das marcas que 
gostam, relacionando-se diaria-
mente com elas. Em menos de 
10 anos, estar online deixou de 
ser uma opção e se tornou uma 
obrigação.
"Você não precisa mais de uma 
empresa ou agência de 
marketing para promover sua 
marca: você pode fazer isso 
sozinho.” - Ray Allen
Neste cenário, o Instagram se 
consolidou como uma das 
maiores plataformas para 
marcas e para fazer negócios. E 
é por isso que este livro existe. 
Para entender a força dessa 
plataforma, suas ferramentas, 
táticas e estratégias possíveis. 
Espero que você saia daqui com 
a vontade de criar 1, 5, 10, 99 
posts capazes de mudar o seu 
destino ou o de seu negócio.
O Público10
O Papo9
A Produção8
A Postagem7
O Processo6
O Posicionamento5
O Plano4
O Pensamento3
A Plataforma2
O Panorama1
C
on
te
úd
o
O PANORAMA
T U D O C O M E Ç A C O M U M S O N H O
M A R K E T I N G N O I N S T A G R A M
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S E G R E D O
1
Você já ouviu a história sobre
“Sua marca ser o que as pessoas dizem
sobre ela quando você não está na sala?”. 
Essa é uma f rase do Jeff Bezos (dono da 
Amazon) que descreve o universo de vendas 
e divulgação na internet hoje em dia. 
Na rede, todos estão falando e mostrando 
coisas que gostam e curtem. É nessa troca 
e fluxo que uma boa marca funciona. A magia 
e os incontáveis valores do produto em si
estão em sua marca. Mas como isso acontece
no Instagram? 
Marketing no Instagram
“Você não precisa mais de 
uma empresa ou 
agência de marketing 
para promover sua marca: 
você pode fazer 
isso sozinho.” - Ray Allen
O PANORAMA
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I N S T A G R A M N O M U N D O
2
S E G R E D O
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Esperava-se alcançar um bilhão de usuários
 apenas em 2024 no Instagram. No entanto, 
a pandemia acelerou a adesão digital e o 
número de usuários na plataforma decolou. 
Só em 2020 o número total cresceu em 22,9%. 
A faixa etária que mais usa a plataforma é 
de jovens adultos, com idade entre 25~34 - eles 
representam 33% das atividades na plataforma. 
A média mundial de uso é de 53 minutos por 
dia (comparado com 58 minutos do Facebook). 
Nos EUA, 71% dos negócios utiliza o 
Instagram para promover sua marca. 
E 1/3 dos Stories mais vistos são de marcas.
Instagram no Mundo
“Presença nas redes é 
importante porque é uma das 
últimas maneiras de fazer 
marketing de baixo custo. 
Todo o resto envolve comprar 
olhos e orelhas.” - Guy Kawasaki 
O PANORAMA
Q U A S E M E T A D E D O B R A S I L T E M @
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S E G R E D O
3
São 99 milhões de usuários brasileiros
na plataforma. Quase metade de nossa 
população! 50% são homens e 50% são 
mulheres. Desses usuários, mais da metade 
entra na plataforma várias vezes ao dia.
47% gostam de acompanhar e curtir marcas
e empresas no Instagram.
52% já comprou um produto que descobriu ali
ou que foi indicado por alguém no Instagram.
54% acha que os anúncios que vê tem a ver 
com eles e 43% fica interessado no que 
é anunciado.
Instagram no Brasil
“Não temos escolha se 
fazemos ou não mídias 
sociais, a questão é quão 
bem fazemos isso.” 
- Erik Qualman
O PANORAMA
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N Ú M E R O S D O I N S T A G R A M
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S E G R E D O
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995 fotos são inclusas na plataforma 
a cada segundo. 80% de todas as contas é 
de uso pessoal. 60% dos usuários acessa o
Instagram para procurar novos produtos.
61% das marcas quer aumentar o 
investimento em Ads. Stories são vistos 
por mais de 500 milhões de usuários.
Houve um aumento de 80% no tempo 
de visualizações de vídeos no Instagram.
Em 2020, o marketing de influência cresceu 
seu valor para 2,3 bilhões de dólares.
Números do Instagram
“Temos tecnologia que pela 
1ª vez na história permite que 
as pessoas realmente mante- 
nham conexões ricas com um 
número muito maior de 
pessoas.” - Pierre Omidyar
O PANORAMA
A R E I N V E N Ç Ã O D O M A R K E T I N G
A E R A D O R E L A C I O N A M E N T O
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S E G R E D O
5
Com a ascensão das plataformas e das
redes sociais na internet, como o Instagram, 
os últimos 10 anos alteraram drasticamente
como produzimos e consumimos conteúdo.
Esse crescimento permitiu uma abordagem
mais personalizada, íntima e interativa entre o 
produtor e o consumidor desse conteúdo. As 
tradicionais formas de propaganda e mídia 
perderam espaço para criadores de conteúdo 
que mantém uma relação próxima com 
dezenas de milhares de seguidores 
engajados nas redes.
A Era do Relacionamento
“As pessoas compram e 
aprendem de uma nova forma 
em comparação com alguns 
anos atrás. O marketing pre-
cisará se adaptar ou correrá 
risco de extinção”. - Brian Halligan
O PANORAMA
C O N S T R U I N D O C O N E X Õ E S
A E R A D O C O N T E Ú D O
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S E G R E D O
6
Até pouco tempo, produzir conteúdo 
multimídia era exclusividade de grandes marcas 
e dependia de acesso a equipamentos de alto 
custo. Com o desenvolvimento das tecnologias 
de foto, vídeo e edição, a criação de conteúdo 
com cara profissional se tornou possível para 
qualquer indivíduo, em uma escala sem precedentes. 
Foi criada uma comunidade de criadores que se 
alimenta e inspira, competindo para produzir o 
melhor conteúdo para conquistar mais seguidores 
e atenção. Enquanto isso, os consumidores 
buscam consumir cada vez mais conteúdo 
especializado de seu interesse!
A Era do Conteúdo
“Construa algo que 
100 pessoas amem, não 
algo que 1 milhão de 
pessoas gostem.” 
- Brian Chesky
O PANORAMA
P A R A C A D A P E S S O A , U M N I C H O
A C A U D A300 palavras de 
texto, use até 30 hashtags (poste como um comentário) e 
capte seu público em até 3 segundos com o impacto de sua 
imagem. Precisa ser tudo isso? Não, descubra seu ritmo, 
mas se conseguir, aproveite a capacidade possível de 
exposição e de envolvimento. Já para chamadas à ação,
 prefira uma comunicação breve e bem direta.
Legendas
“Comece com empatia. 
Continue com utilidade. 
Melhore com análise. 
Otimize com amor.” 
- Jonathon Colman
A PRODUÇÃO
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Já reparou que muitas marcas mudaram sua tipografia 
para fontes sem serifa (fontes que não têm aquelas 
perninhas nos cantos), devido à ampla aplicabilidade em 
diversas mídias diferentes, visando uma melhor 
legibilidade? Pois é! Textos sobre imagens ou em Carrossel 
também devem conter fontes fáceis de ler. Use tamanhos 
legíveis, poucos elementos, imagens com boa resolução, 
contraste entre texto e fundo, hierarquia de elementos 
(título maior que subtítulo, subtítulo maior que texto etc) 
e respiro das margens. Não sacrifique a estética de sua 
marca pela funcionalidade plena, mas também não 
deixe de pensar na experiência que seu usuário 
terá ao se deparar com seu conteúdo.
Design
“Tudo é 
projetado. 
Mas poucas coisas 
são bem projetadas.”
- Brian Reeed
A PRODUÇÃO
O R G A N I Z A N D O O S E L E M E N T O S
L A Y O U T
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O Canva é um programa voltando para o design de 
composições e construção de layouts, acessado em nuvem. 
Além de ser fácil de mexer, há diversos sites que vendem 
templates prontos para o Instagram e que podem ser 
utilizados para agilizar o processo de criação. Cuidado, 
porém para não criar layouts muito parecidos e repetitivos, 
com apenas uma ou duas cores. Isso pode deixar seu Feed 
monótono ou engessado, caso perdure por muito tempo. 
Crie composições visuais novas e fluídas, utilizando a 
ruptura de um padrão repetitivo a seu favor. Vale postar 
um bloco de notas de vez em quando, prints direto do 
Twitter etc. Isso faz parte da autenticidade de sua marca,
que não precisa se limitar a uma paleta de cores, podendo 
ter voz e postura particulares, dependendo da ocasião.
Layout
“A vida é um 
grande canvas. 
Jogue toda a tinta 
que puder nele!”
- Danny Kaye
A PRODUÇÃO
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Faça colaborações com outras marcas, influenciadores 
ou agentes do seu nicho ou de nichos próximos, que 
tenham algum grau de relação com o seu. Pode ser uma 
colaboração na discussão de um assunto, em forma de 
Lives; no patrocínio de um evento, organizando um 
lançamento ou curso conjunto; ou no desenvolvimento 
de um produto ou serviço. Juntos, seus alcances se 
tornam maiores e vocês compartilham audiências. 
Esse tipo de associação também pode aumentar sua 
prória autoridade, relevância e visibilidade na área, por 
associação. Trata-se também de uma ótima maneira de 
expandir seu networking e complementar seu conteúdo 
onde você não é especialista.
Collabs
“Quem caminha sozinho 
pode até chegar mais 
rápido, mas aquele que 
vai acompanhado, com 
certeza vai mais longe.”
- Clarice Lispector
O PAPO
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C O N E C T E
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Seja um bom anfitrião. Ou seja, 
transforme sua conta em um local 
confortável e seguro para as pessoas 
conversarem sobre assuntos e tópicos de 
interesse. Ao ser um ponto de encontro para 
diferentes pessoas, você será memorável e fará muitas 
pontes entre pessoas que nunca teriam se conhecido se 
não fosse por você. Instigue trocas, pedindo para seus 
seguidores recomendarem outras contas que gostam e 
marcarem pessoas que admiram. Esses visitantes serão 
gratos por terem passado por sua conta e recebido 
afeto. E o melhor, eles também poderão 
se tornar seus seguidores.
Conecte
“A 1ª regra das mídias sociais 
é que tudo muda o tempo 
todo. O que não mudará é o 
desejo da comunidade de 
se relacionar.”
- Kami Huyse
O PAPO
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A B R A C E S E U H A T E R
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A quantidade de haters e de trolls que não vão gostar de 
você e vão falar mal do seu produto ou do seu conteúdo 
será proporcional à grandeza de sua marca. Não se assuste! 
Isso significa que de alguma forma você está gerando 
transformações na vida das pessoas que são relevantes para 
sua marca, enquanto está incomodando as que não se 
identificam com seu propósito. Não dá pra agradar todo 
mundo e quando o hate surgir, saiba que esse é um 
momento de reforçar suas crenças e valores. Vá além e não 
tenha medo de engajar com seus haters - algumas pessoas 
apenas têm opiniões diferentes, o que pode gerar 
discussões interessantes e até servir como marketing 
gratuito para sua marca. Saiba também escutar críticas e 
melhorar seus pontos f racos, se ele forem apontados.
Abrace Seu Hater
“Não importa quão bom você 
seja, sempre alguém estará 
contra você. Nunca deixe essa 
pessoa ser o limite do seu 
sucesso.”
- Terry Mark
O PAPO
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S L A
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Pense como uma empresa grande que possui um acordo 
para entregar e atender seus clientes em determinado 
tempo exigido em contrato - isso se chama SLA (Service 
Level Agreement) e deve ser sempre aprimorado. 
Quanto mais você estiver disponível e quanto mais 
rápido você conseguir responder a seus clientes, mais 
satisfeitos ele vão ficar. Claro que isso pode consumir 
muito tempo se você não tiver uma equipe e tiver um
 engajamento elevado, mas lembre-se que um SLA eficaz 
é uma grande vantagem competitiva. E não só isso, 
quanto mais você responder e engajar, mais o algoritmo 
do Instagram irá entregar suas publicações no Feed de 
sua audiência - colocando-o na f rente de 
conteúdos concorrentes.
SLA
“Se você deixar clientes 
insatisfeitos no mundo físico, eles 
podem contar a 6 amigos cada. 
Se deixar clientes insatisfeitos 
online, poderão contar para 
6 mil amigos cada.” - Jeff Bezzos
O PAPO
C O M U M T A N G O D I G I T A L
I N T E R A Ç Ã O R E A L
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O Instagram é uma rede social, não uma plataforma de 
portfólios ou um shopping com vitrines estáticas. Socialize 
ativamente com sua comunidade através das caixas nos 
Stories, DMs e comentários. Sim, isto está escrito mais 
de uma vez neste livro, pois é uma das coisas mais 
importantes para marcas que produzem conteúdo no 
Instagram - então pergunte, peça ajuda, envolva-se de 
verdade com seu público. Fuja de comentários genéricos, 
mostrando que você é um bom ouvinte e que tem 
interesse em conversar sobre tópicos diversos. Responda 
os primeiros comentários e os mais curtidos de suas 
publicações e mostre-se presente. Comunicação é troca, 
ida e vinda, um tango digital que dá liga e estimula 
relacionamentos, seguidores e negócios.
Interação Real
“Coisas incríveis 
acontecem 
quando você 
escuta o 
consumidor.”
- Jonathan Midenhall
O PAPO
U M A P E L O U N I V E R S A L
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Ao se comunicar com o seu público, 
nunca esqueça que muitos serão novos 
em sua conta ou sequer terão ouvido falar 
de você ou do que você faz. Por isso, busque 
uma comunicação clara, sem muitos 
termos técnicos. Claro que você pode utilizar 
jargões e palavras que tenham a ver com o 
universo simbólico de sua marca,mas utilize-os 
para gerar curiosidade e atrair as pessoas certas 
que se indentificam com aquilo. Se você for 
técnico demais em canais de descoberta, 
correráo risco de só atrair a concorrência, 
que adorará espionar seu negócio.
Linguagem Simples
“Simpli�que. 
Torne memorável. 
Torne convidativo 
para se ver. 
Torne a leitura divertida.”
- Leo Burnett
O PAPO
E V E N D A C O M O U M A R T I S T A
P I N T E U M R E T R A T O
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S E G R E D O
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Não seja um vendedor. Seja a transformação que 
você quer ver no mundo. Há umnome para isso - 
personalidade maná, aquela que personifica uma 
força sobrenatural e que atua como uma ponte. 
Se você estiver trabalhando com arquétipos de 
marca, trabalhe com as características de sua 
personalidade tensionando seus fãs em direção a 
uma mudança. Seja inspirador em legendas, 
Stories, fotografias e vídeos, como um artista. 
Esteja um passo à f rente do que estão 
esperando e estenda a mão - é com você que 
seus clientes atingirão outra consciência. 
Ao vender, não venda, pinte um retrato.
Pinte um Retrato
“Um artista é alguém que usa 
bravura, visão, criatividade e 
ousadia para desa�ar o status 
quo. E um artista leva isso 
para o lado pessoal.”
- Seth Godin
O PAPO
A A R T E D A S E T I Q U E T A S
H A S H T A G S
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Mais do que fazer você parecer na aba Explorar, o 
uso de hashtags (#) indica para o Instagram o tipo de 
conteúdo que você está produzindo. Isso ajuda o sistema 
a direcionar seu conteúdo para pessoas que têm interesse 
em assuntos similares aos que você está publicando. Para 
suas legendas não ficarem poluídas, publique até 30 
hashtags nos comentários da sua publicação, ao invés de 
no texto - lá elas funcionarão normalmente. Você não 
precisa publicar toda essa quantidade, mas quanto mais, 
melhor. Para definir quais, escolha: 5 hashtags macro (com 
mais de 1M de resultados), 20 de seu nicho (entre 50k e 1M 
de resultados) e crie 5 hashtags próprias (menos de 50k) - 
estas podem estar relacionadas a algum desafio ou 
ação original sua.
Hashtags
“Fazer negócios sem 
publicidade é como piscar 
para uma garota no escuro. 
Você sabe o que está fazendo, 
mas ninguém mais sabe.”
- Stuart Britt
O PAPO
O U C O M O N Ã O S E R C A N S A T I V O
T S U N A M I D E S T O R I E S
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Alguma vez você estava passeando pelos Stories e de 
repente se deparou com uma pessoa que tinha gravado 
uma avalanche de conteúdo? Claro, é importante postar 
constantemente, mas mesmo que as pessoas amem 
seu conteúdo, se elas se depararem com dezenas e 
dezenas de tracinhos no topo dos Stories, há uma 
grande chance de você ser pulado. Se você tem muito o 
que falar, deixe conteúdos grandes assim para o IGTV, 
transforme-os em Carrossel, faça uma série de posts 
em dias diferentes ou, ainda, escreva um textão 
em alguma legenda no Feed. Tente sim postar com
 f requência nos Stories, mas não exagere na
 quantidade - apareça com 5, converse com 15 e 
seja muito, mas muito interessante com 30.
Tsunami de Stories
“Inicie uma 
conversa,
não um 
monólogo.”
O PAPO
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C A B E Ç A S F A L A N T E S
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A maioria das pessoas usa o celular com o volume 
desligado ou baixo. Especialmente quando estão no 
trabalho ou em lugares com barulho. Então se elas se 
depararem com uma cabeça falante nos Stories, IGTV 
ou qualquer outro tipo de vídeo, é provável que você 
seja pulado. Por conta disso, resuma em legendas seu 
conteúdo falado em vídeo, para que as pessoas possam 
acompanhá-lo, mesmo sem som. Além disso, é claro 
que as pessoas querem ver você, mas não querem só 
acompanhar uma cabeça flutuante. Então intercale 
esse tipo de cena com textos, enquetes, fotos etc, 
para deixar seu conteúdo dinâmico e gerar 
mais engajamento.
Cabeças Falantes
“Design
acessível
é design
bom.”
- Steve Ballmer
O PAPO
A Q U E C E N D O S U A A U D I Ê N C I A
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Ao promover uma ação, gere antecipação. Faça 
como os grandes estúdios, que lançam trailers, 
pôsteres e materiais promocionais muito antes dos 
lançamentos dos filmes, gerando grandes expectativas. 
Você não precisa de uma grande produção. Faça isso 
estimulando a curiosidade com Stories e publicações, 
contando histórias, fazendo contagens regressivas, 
compartilhando pequenos pedaços, pedindo para 
ativarem lembretes e mostrando os bastidores de 
sua produção. Dessa maneira, com a audiência 
aquecida, sua ação se tornará 
ainda mais aguardada.
Antecipação
“A antecipação 
torna 
o prazer 
mais intenso.”
- Iris Johansen
O PÚBLICO
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Saber quando o seu público está online é uma 
ótima maneira de invadir o seu Feed e garantir 
que suas postagens sejam sempre vistas. 
É fácil descobrir os períodos em que ele mais 
entra. Dê uma olhada no seu Instagram 
Insights para saber quais os horários de maior 
tráfego do seu público. Na guia Audience, você 
poderá ver picos de engajamento e identificar 
os dias da semana e os instantes em que 
ele está mais ativo. Portanto, planeje suas 
publicações para horários em que elas serão mais 
vistas - isso aumentará a distribuição de suas 
publicações para sua audiência.
Os Horários Certos
“Mídias sociais 
são mais sobre 
sociologia e 
psicologia do 
que tecnologia.” 
- Brain Solis
O PÚBLICO
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R E A L I D A D E X F I C Ç Ã O
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As pessoas se ligam a coisas reais. No entanto, 
realidade é algo que geralmente não é encontrado no 
Feed, que costuma ser construído esteticamente, mesmo
que de forma espontânea ou com conteúdos de valor. 
Pense no fotógrafo e na modelo posando nas praias de 
Tulum. Coisa de outro mundo. Por outro lado, Stories 
costumam ser mais reais, assim como IGTV e Reels (por 
mais efeitos e cortes de edição que eles possuam). E a 
realidade deixa as pessoas confortáveis, pois gera mais 
identificação. As pessoas querem saber quem você ou sua 
marca são de verdade. E isso não é algo que pode ser visto 
exatamente em um Feed com cara de revista ou de 
almanaque especialmente pensado e produzido. Por
 isso, mostre seus bastidores e seu dia a dia nos Stories 
e se torne gente que nem a gente.
Realidade x Ficção
“Transparência 
pode ser a inovação mais 
disruptiva e de longo 
alcance que surge 
das mídias sociais.”
- Paul Gillin
O PÚBLICO
S U R F E A S N O V A S F E R R A M E N T A S
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S E G R E D O
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Você pode não mostrar sua cara nem os bastidores 
de sua empresa no Instagram, mas uma coisa é certa - os 
resultados aparecerão mais rápido se você entrar no jogo 
do engajamento de forma ativa. Eu já disse isto aqui? Já! 
O segredo agora é fazer isso através de qualquer nova 
funcionalidade que o Instagram liberar. As novas 
ferramentas costumam ter um alcance muito maior 
de público orgânico e podem colocar sua marca em 
evidência. Mesmo que você não utilize essas 
funcionalidades por falta de tempo ou de alinhamento 
com seu conteúdo, elas não deixam de ser boa 
estratégia para atrair novas audiências, inovar com 
o seu público cativo e possivelmente tomar território 
da concorrência, estando onde ela ainda não está.
Engajamento
“Você nunca 
pode errar investindo 
nas comunidades 
e nos seres humanos 
dentro delas.”
- Pam Moore
O PÚBLICO
F I X A N D O S U A M E N S A G E M
R E P E T I Ç Ã O
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S E G R E D O
94
Você se deparou com alguns conteúdos similares 
neste livro, quase repetitivos. Foi com propósito. Sabe 
por quê? Porque a repetição ajuda a fixar a mensagem 
na cabeça de quem está consumindo, além de construir a 
autoridade e a convicção do interlocutor naquele assunto. 
A repetição também deve ser ainda mais aplicada no 
Instagram, pois lá seu Feed está constantemente rolando 
para baixo a cada nova publicação, e novas audiências 
acabam não entrando em contato com informações que 
você já postou no passado. Soma-se a isso todo o ruído 
provocado pelo excesso de informação na plataforma e, 
então, a chance de sua mensagem não ser absorvida 
é muito grande. Portanto, não tenha vergonha 
em ser repetitivo!
Repetição
“Repetição faz
a reputação e
a reputação faz
clientes.”
- Elizabeth Arden
O PÚBLICO
D E S C O B R I N D O T E N D Ê N C I A S
E M E R G Ê N C I A
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S E G R E D O
95Estando em contato constante com o seu público 
e também de olho no que está ganhando tração 
na plataforma, busque padrões de emergência e 
observe pequenos movimentos que estão surgindo. 
Podem ser f rases ou emojis que seus seguidores 
começaram a utilizar. Podem ser novas 
necessidades e anseios relacionados a um 
produto que você lançou, mas que já necessita 
de melhorias. Pode até ser um novo perfil de cliente. 
Considere adotar esses pequenos movimentos em 
sua própria narrativa, replicando-os ou 
transformando-os em novos produtos. Com 
isso você irá criar uma maior integração e 
ressonância com seu público.
Emergência
“De grandes
complexidades,
intensas
simplicidades
emergem.”
- Wiston Churchill
O PÚBLICO
C R I A N D O T E N D Ê N C I A S
M I C R O M O V I M E N T O S
96
S E G R E D O
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Da mesma forma que você pode observar padrões de 
emergência surgindo entre seu público, na concorrência ou 
na plataforma como um todo, você ou sua marca também 
podem ser os propulsores de possíveis tendências, através 
de micromovimentos. Grandes e complexos movimentos 
começam com emergências simples, afinal. Lembra do 
“Desafio do Balde de Gelo”? Pois é! Para isso você precisará 
de um público fiel e crente no propósito de sua marca. 
A partir dele, uma ação ou hábito que você propagar com 
f requência e repetição pode viralizar dentro de sua 
comunidade, tornando-se um padrão. Com força, esse 
micromovimento será capaz de atravessar a bolha de sua 
marca e cruzar f ronteiras, especialmente se sua 
rede de conexões for grande.
Micromovimentos
“A ideia da emergência,
de que é possível que
padrões complexos
surjam de simples interações
é fascinante.”
- Hari Kunzru
O PÚBLICO
A F A C A D E D O I S G U M E S
S O R T E I O S
97
S E G R E D O
97
Você já deve ter participado de algum sorteio no IG. Ou no 
mínimo alguém já deve ter marcado você. Sorteios focados 
em crescimento ("siga X e marque Y amigos") acabam 
atraindo para seu perfil pessoas apenas interessadas no 
prêmio do sorteio, o que é problemático, pois essas pessoas 
vão lotar o seu perfil e não vão interagir. Para o sistema, 
isso pode parecer que seus posts não são relevantes, já que 
não recebem engajamento, o que prejudica a distribuição 
de seu conteúdo. Além disso, essas pessoas deixarão de 
seguir seu perfil na primeira oportunidade. Porém, sorteios 
promovidos dentro de sua comunidade e para ela (por 
ex: um sorteio divulgado nos Stories ou em alguma Live e 
chamando para comentar ou para alguma outra ação) 
podem ajudar a aumentar seu engajamento e, 
consequentemente, a distribuição de seu conteúdo.
Sorteios
“O que vem 
fácil não vai durar. 
E que dura muito 
não virá fácil.”
O PÚBLICO
C R I A N D O A N Ú N C I O S
A D s
98
S E G R E D O
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Impulsione suas melhores publicações para alcançar 
novas audiências. O segredo aqui é descobrir o tipo 
de publicação certa para anunciar ao público certo. 
Lembre da jornada DIVO e suas diferentes etapas. 
Para conseguir atrair uma fatia mais ampla de 
seguidores e crescer, promova seus posts mais 
curtidos, estimulando a descoberta (D) de seu 
conteúdo. Se quiser atrair seguidores mais 
engajados, promova seus conteúdos mais salvos, 
que geram maior interesse (I). Para gerar valor (V) e 
fechar vendas diretas, promova iscas digitais ou 
conteúdos de orgulho (O), que mostrem a 
transformação que você ou seu produto 
são capazes de realizar.
Ads
“Ninguém lê anúncios. 
As pessoas lêem 
o que lhes 
interessa. 
Às vezes é um anúncio.” 
- Howard Gossage
O PÚBLICO
D E C L I E N T E S A A M A N T E S D E S U A M A R C A
F A N D O M
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S E G R E D O
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Primeiro atrai-se um usuário que apenas observa. 
Sendo chamado aos poucos por conteúdos de descoberta 
e de interesse, ele passa a segui-lo. Ao se envolver e se
aprofundar em seu universo pessoal ou de marca, ele tem 
novas experiências e vivencia seu mundo sob outros 
prismas, acompanhando-o com f requência. Até o instante 
em que interage com seus personagens, histórias, rituais e 
narrativas - e recebe atenção, talvez amor, de volta. Ele 
passa a comentar e expressar sua opinião. Contribui, 
compra e consome o que você tem a oferecer. Então, já 
como um membro satisfeito em sua comunidade ou como 
um cliente fiel, ele advoga em seu favor, ou seja, defende 
sua marca, suas causas e seus valores. Pense nessa jornada 
possível e se pergunte: sua marca está em busca de 
simples seguidores ou de verdadeiros fãs?
Fandom
“É mais fácil amar
uma marca
quando a
marca te ama
de volta.” 
- Seth
O PÚBLICO
U M A M A R C A P A R A S E R A M A D A
B R A N D S E L F
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S E G R E D O
100
Em seu processo de construção de marca, você irá definir 
uma voz e diversas características capazes de atrair as 
pessoas certas - irá criar uma brand persona. Porém, a 
persona é uma máscara que sua marca irá vestir e, sendo 
uma máscara, ela corre o risco de ser apenas uma falsa 
representação do que sua marca realmente é. Mais do 
que um instrumento de projeção de identidade, sua 
marca deve gerar transformação verdadeira. Ser 
autêntica, motivadora e criativa. É assim que sua marca
 encontrará ressonância com as pessoas certas, gerando 
um fandom. Encontre a consciência verdadeira de sua 
marca através de um diagnóstico profundo e planos de 
ação que tenham ressonância com o que você diz. Deixe 
de lado sua brand persona e viva e seja sua brand self.
Brand Sel f
“Uma marca não é 
mais o que dizemos ao 
consumidor o que ela é - é o 
que os consumidores dizem 
uns aos outros o que ela é.”
- Scott Cook
Sim, eram 99 segredos. Mas se você leu tudo 
atentamente, talvez não esteja tão surpreso. Uma 
coisa é falar de overdelivery, outra é praticar. A ideia é 
sempre entregar a mais, envolver e surpreeender seu 
público. Por isso escrevi um capítulo extra falando 
sobre a prosperidade e sustentabilidade do seu negócio 
no Instagram, com mais 11 segredos muito importantes.
?M A S N Ã O E R A M 9 9
E I , P E R A A Í
A PROSPERIDADE
T R A N S F O R M A N D O I N F O R M A Ç Õ E S E M I N S I G H T S
C I E N T I S T A D E D A D O S
101
S E G R E D O
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Produzir não significa criar, criar, criar sem uma direção 
ou estratégia definida. Por isso, seja inteligente e produza 
com base em informações. Analise quais conteúdos 
tiveram maior engajamento e número de impressões. 
Esses conteúdos devem ser o seu foco de inspiração e 
de replicação. O que tem garantido bons resultados para 
sua marca? Defina seus KPIs (suas métricas mais 
importantes) e tente aumentá-las, produzindo mais do 
que deu certo anteriormente nessas mesmas métricas. 
Não tenha medo de criar, desde que você teste e analise 
constantemente sua criação de conteúdo - só errando 
e flopando você irá descobrir quais tipos de postagens
funcionam e tem bons resultados e quais
não funcionam com sua audiência.
Cientista de Dados
“Conteúdo 
não vence. 
Conteúdo 
otimizado 
vence.”
- Liana Evans
A PROSPERIDADE
E S C A L A N D O S E U N E G Ó C I O
E Q U I P E
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S E G R E D O
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Se você pretende crescer e profissionalizar seu perfil, você 
terá que escalar sua equipe. Criar todos os dias, cuidar do 
operacional, pensar na estratégia, vender, desenvolver
 produtos, atender e derivar seu conteúdo para outros 
formatos é trabalho demais para uma só pessoa. Chegará 
um momento em que você precisará delegar essas funções 
para outras pessoas, de preferência mais especializadas que 
você. Mais do que assumir todos os "comos" de sua cadeia 
de produção e se matar de fazer um curso atrás do outro 
para tentar entender cada área de produção, tentando dar 
conta de tudo, pense onde você quer chegar e delegue 
alguns desses "comos" para outras pessoas. Comece com 
as tarefas que você não faz muito bem. Há diversos sites 
para contratar f reelancers a apenas 
um clique de distância.
Equipe
“Talento 
ganha jogos, 
mas trabalho 
em equipe e inteligência 
ganham campeonatos.”- Michael Jordan
A PROSPERIDADE
G A R G A L O S E M E L H O R I A S
C A D E I A D E V A L O R
103
S E G R E D O
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Como você vai se destacar da concorrência? Otimizando 
e profissionalizando. Cada aspecto de sua cadeia de 
valor pode ser melhorado. Seja investindo em 
equipamentos melhores, melhorando seu fluxo de 
produção, automatizando processos para ganhar 
tempo, qualificando seu atendimento, investindo e 
desenvolvendo novos produtos, descobrindo tendências, 
implementando novas estratégias, contratando designers 
para desenvolver seu branding, redatores para realizar 
pesquisas e derivação de pautas etc etc. Ufa! É muita 
coisa, mas pense que seus concorrentes também 
possuem gargalos em todos esses aspectos. Otimize 
e profissionalize onde eles são mais f racos.
Cadeia de Valor
“Dê 
qualidade 
a eles. Esse é 
o melhor tipo 
de publicidade.”
- Milton Hershey
A PROSPERIDADE
C A P I L A R I D A D E
N O V O S T E R R I T Ó R I O S
104
S E G R E D O
104
Expandir para além do Instagram pode parecer um passo 
ousado se você ainda não dominou a plataforma. Mas será 
necessário se quiser crescer, libertar-se da dependência de 
apenas um canal de comunicação e estar onde seu público 
estiver consumindo conteúdo, mesmo que seja em outra 
plataforma. O conteúdo que você publicou no IG pode ser 
derivado para outros locais, como podcasts, Twitter, 
Telegram, infográficos no Pinterest, blogs, cursos, vídeos no 
YouTube etc. Nesses outros canais você pode também criar 
conteúdos complementares, dependendo do nível de 
consciência de seu público em cada canal. Essa sinergia 
entre plataformas pode fazer parte de uma estratégia 360° 
de omnicanalidade - sua marca será vista e lembrada 
pelos seus clientes, independente de 
onde eles estiverem.
Novos Territórios
“Esteja 
onde 
o mundo 
está indo.”
- Beth Comstock
A PROSPERIDADE
S E J A L U C R A T I V O P A R A S E R S U S T E N T Á V E L
O F E R T A
105
S E G R E D O
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Mais do que produzir conteúdo e ser bom nisso, para 
sua operação ser sustentável, você precisará ser 
lucrativo. Influenciadores vendem sua imagem, negócios 
vendem seus produtos. Independente de seu modelo, ao 
produzir conteúdo no Instagram você terá muito material 
para criar infoprodutos, ou seja, produtos baseados em 
informação. Mesmo que seu negócio comercialize produtos 
f ísicos ou serviços, ao produzir conteúdo na rede e reforçar 
sua autoridade, você terá muito material para criar 
infoprodutos, dar consultorias e utilizar isso em sua 
estratégia de vendas. Crie pacotes em que o valor 
percebido é muito maior do que o valor de 
comercialização, fazendo sua oferta 
parecer uma pechincha.
Oferta
“Não pense em 
discurso de vendas, 
pense em ofertas. 
A oferta é melhor 
que um pitch.”
- Sonia Siomne
A PROSPERIDADE
S U A E S T R U T U R A D E V E N D A S
F U N I L
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S E G R E D O
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Uma das melhores maneiras de comercializar sua 
oferta não é através de venda direta ou de um website 
com homepage, mas sim através de um funil de vendas. 
Um funil simples é construido com chamadas orgânicas ou 
Ads que levam a um site com captura de informações do 
usuário (squeeze page), que então leva a uma página 
de vendas, que então pode oferecer uma venda 
complementar (upsell) ou uma outra oferta, caso a 1ª seja 
recusada (downsell). O Instagram pode entrar na primeira 
fase de sua estratégia de vendas, deslocando tráfego para 
seu funil através de Ads, chamadas à ação para o link 
em sua Bio ou então via "arrasta pra cima" nos Stories. 
Então, para vender mais, case sua estratégia 
de conteúdo com uma estratégia de funil.
Funil
“Você 
está a 
apenas
um funil
de distância.”
- Russell Brunson
A PROSPERIDADE
O M O T O R S E C R E T O D A E X C E L Ê N C I A
F O C O
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S E G R E D O
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Uma vez no Instagram (e na Internet como um todo), 
você será bombardeado com mil tipos de fórmulas, ofertas 
e publicações sobre o que você deve fazer para vender 
mais, além de outras dezenas de distrações com assuntos 
de seu interesse (como gatinhos pulando em camas 
elásticas). Cuidado. Não perca muito tempo com 
isso e mantenha sua própria estratégia de produzir e 
crescer seu negócio. Foque em promover sua marca e 
ressoar sua própria voz junto a seu público. Tente utilizar 
o método pomodoro para se dedicar exclusivamente a sua
produção, ao invés de gastar tempo consumindo conteúdos 
que distraem - intercale 25 minutos com pausas de
 5 minutos ao longo do dia para dedicar-se 
exclusivamente a seu conteúdo e seu negócio.
Foco
“Mídias sociais não 
são apenas uma 
atividade. São um 
investimento de tempo 
e de recursos valiosos.”
- Sean Gardner
A PROSPERIDADE
C O M O C O N T I N U A R A P E S A R D A S D I F I C U L D A D E S
R E S I L I Ê N C I A
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S E G R E D O
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Postar todos os dias algo relevante é uma tarefa 
extenuante. Tente respeitar sua capacidade de produção 
e diminua a f requência, se necessário. O importante é 
manter a constância de postagens, mesmo que isso
 signifique postar apenas uma vez na semana. Não 
desanime. À medida que você conseguir interações e 
otimizar seu fluxo de criação, você se sentirá energizado
 e disposto a postar cada vez mais. Foque no processo e em 
sua comunidade e não desista! Lembre-se que você está
 criando valor para sua marca e construindo relações que 
podem gerar f rutos no longo prazo. Isso se chama LTV 
(long time value): seu seguidor pode ser um número hoje
 e uma venda amanhã, mas ao longo do tempo ele pode 
valer muito mais do que isso para seu negócio.
Resil iência
“A maioria das empresas não 
está correndo uma maratona, mas 
um sprint. Não está preocupada 
com o valor vitalício e a retenção, 
mas com os objetivos de 
curto prazo.” - Gary Vaynerchuk
A PROSPERIDADE
C U I D A N D O D E S U A M E N T E
E Q U I L Í B R I O
109
S E G R E D O
109
Haverá dias em que você acordará desmotivado. Haverá 
situações em que você será criticado. Haverá instantes em 
que você se perguntará se todo o esforço dará em algo e se 
estará valendo a pena. A vida é um equilíbrio entre o que 
podemos controlar e o que não podemos, entre o esforço e 
a entrega. Lembre-se que você está construindo algo e que 
isso não acontecerá da noite para o dia. Criar conteúdo é 
como dar uma pedalada de cada vez rumo a um lugar 
que você sonha. É observar o caminho e mudar a rota se 
necessário. Não desista. Dê uma pedalada de cada vez e 
confie no processo e em sua voz. Apoie-se em sua 
comunidade, por menor que ela seja. Compartilhe seus 
desafios e cerque-se de pessoas que estejam com você
 em sua jornada de crescimento e transformação.
Equilíbrio
“O problema com
as mídias sociais é que elas 
são ótimas para seu ego,
mas péssimas para sua
sanidade.” 
- Andrena Sawyer
A PROSPERIDADE
C O R R I G I N D O A S R O T A S
D U P L O L O O P
110
S E G R E D O
110
Pense que um dia você acordou e o mundo mudou. Como 
aconteceu no início da pandemia, por exemplo. Que seus 
objetivos, ou mais que isso, seus propósitos não são mais os 
mesmos de antes. Seja porque seu negócio não faz mais 
sentido, seja porque ele amadureceu. A verdade é que nada 
se mantém igual ao longo do tempo, tudo se transforma. 
Por conta disso, mais do que checar se seus resultados 
estão de acordo com as táticas e estratégias que você está 
executando e corrigi-las (1º loop), você também precisa 
observar se seu propósito, crenças e valores ainda são os 
mesmos de ontem, na nova realidade que se cria a cada 
dia (2º loop). Seu negócio precisa ser fluído e acompanhar
 a mudança de sua própria consciência, 
a das pessoas e a do mundo.
Duplo Loop
“Mesmo se 
você estiver no 
caminho certo, você 
será atropelado se 
apenas sentar lá.”
- Will Rodgers
A PROSPERIDADE
E S U P E R E S E U M E D O D E E R R A R
Q U E B R E T O D A S A S R E G R A S
X
S E G R E D O
X
Cada jornada é uma jornada, cada negócio é um negócio. 
Poste rápido,poste devagar. Mostre-se intensamente,
esconda-se quando tiver vontade. A vida é curta, 
quebre as regras. Experimente. Caia, aprenda, ria 
incontrolavelmente. Faça aquilo que te faz feliz. 
Performance não é tudo, sucesso pode ser uma ilusão. 
Há vezes em que você não soluciona um problema
 justamente porque está seguindo as regras. Seja livre. 
Qualquer tolo pode inventar uma regra e qualquer tolo 
pode segui-la. Estude as regras do jogo, mas quebre-as à 
sua maneira quando isso for melhor para você. Só assim 
você você será feliz e terá um negócio autêntico.
Então invente e faça o que você não deveria! 
Ou não. Você escolhe!
Quebre Todas as Regras
“Aprenda as regras
como um campeão
para quebrá-las
como um artista.”
- Pablo Picasso
PEDAL de Conteúdo
PENSE
FORA DA
CAIXA
Inspire
se
https://bit.ly/fora_da_caixola
um
a 
pa
la
vr
a Se você chegou até aqui, parabéns! Você realmente 
está dedicado a melhorar sua presença no digital! 
Isso não é um trabalho dos mais fáceis, como vimos 
ao logo dos capítulos deste livro. Eu sei bem como é...
Todo santo dia, quando entrava no Instagram, eu 
também percebia que tinha um problema. Queria 
conseguir postar com consistência. Postar a coisa 
certa todos os dias. Mas sempre era uma confusão, 
um esforço danado. Eu não tinha tempo e paciência. 
Ficava preocupado com organização e com o medo 
de aparecer. Fora a ansiedade em não ter resultados.
Reparei que eu estava ficando para trás. O mercado 
digital estava pegando fogo e eu ficava me 
perguntando o que postar e como postar, inseguro.
Aí eu parei tudo e pensei: para eu conseguir crescer 
no IG eu preciso de um método de criação. Senão eu 
vou ficar correndo em círculos. Senão eu vou ficar 
maluco. Fui procurar um método na Internet para 
acelerar minha criação e não achei nenhum, só dicas 
básicas. Conteúdos rasos que falavam a mesma coisa.
Então comecei a estudar as estruturas e estratégias 
das postagens que faziam mais sucesso, as que gera-
vam mais engajamento nos maiores perfis. Juntei a 
elas o meu próprio repertório de mais de vinte anos 
trabalhando com criação de conteúdo e marketing.
Com isso desenvolvi uma ferramenta que hoje me 
traz muita clareza. Ela utiliza os conceitos que 
descrevi aqui, como o PEDAL de conteúdo, jornada 
DIVO, texto GRUDE etc. O mais legal é que muitos 
gestores de marketing já a usam e estão tendo resul-
tados muito bons! Quer saber mais? Clica aí embaixo!
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EU QUERO
“O PEDAL é uma ferramenta versátil que permite subir 
de nível não apenas nas produções para o Instagram, 
mas para todos os canais com os quais nos 
comunicamos e criamos nossa presença digital.”
U M A F E R R A M E N T A C O M P L E T A 
P A R A O P R O D U T O R D E C O N T E Ú D O
PADRE
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PEDAL de
Conteudo
70 CARTAS DE CRIAÇÃO
70 PÁGINAS DE GUIA
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Aplique agora as estratégias 
que você aprendeu, utilizando a 
melhor ferramenta de criação 
de conteúdo para agilizar sua 
produção. Acelere seu sucesso
digital e monetize sua marca
no Instagram. 
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L I B E R D A D E E E S T R A T É G I A P A R A C R I A R
Cenários Estratégicos
Defina cenários estratégicos com base em 
seu momento como criador, em seu posi-
cionamento e onde você pretende chegar 
com seu negócio.
Funil de Conteúdo e Jornada
Tenha uma visão clara de como o conteú-
do que você está criando atinge seu 
público em sua jornada como cliente, da 
descoberta até a compra dos produtos.
Metodologia Modular de Criação
Combine facilmente dezenas de cartas que 
correspondem aos tópicos mais relevantes 
e de interesse no Instagram, mantendo o 
controle sobre seus objetivos e metas.
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Tudo isso de maneira simples, intuitiva e até 
lúdica. Com o PEDAL, eu pude me preocupar 
com o que realmente interessa, que é a criação e 
gestão dos meus produtos.
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mídias sociais, notadamente no Instagram.
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TRIBO
JUNTE-SE A NOSSA
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Todos os direitos reservados. 
Este livro ou qualquer uma de suas partes não devem 
ser reproduzidos ou usados de outras maneiras 
sem a permissão escrita do autor, a não 
ser no breve uso de pequenos 
trechos para reviews.
Copyright © 2021 Felipe Chiaramonte
Copyright
Social Media Branding0 2
Para Mariana, 
Sandra, Petí 
e Dengo.
99
99
99
99
99
99
99
99
99
apêndice
NOTAS:
Produtos, Serviços, Infoprodutos, 
Assinaturas, Publicidade, Patrocínio
RENDA
Definição de sua marca no mercado
Proposta única de vendas
POSICIONAMENTO & USP
Quais são
suas necessidades?
Quais são seus
ganhos?
O que pensa e 
sente?
O que escuta?
O que vê?
O que fala e faz?
PERSONA
Post Simples 
Carrossel 
Stories
IGTV, Reels
CANAIS
Saúde
Relacionamento
Riqueza
Espiritualidade
Outros
NICHO
(PEDAL)
Promoção
Entretenimento
Debate, Aprendizado
Ligação
(DIVO)
Descoberta
Interesse
Valor, Orgulho
(GRUDE)
Gancho, Retenção
Utilidade, Desejo
Efeito
CONTEÚDO
Diferenciais
competitivos
VRIO
ID Visual
Arquétipos
Símbolos
Crenças e Rituais
Tom e Voz
BRANDING
Equipe
Pesquisa
Redação
Fotografia
Vídeo
Edição
Legendas
Iluminação
Som
Design
Plataformas
Atendimento
Fluxo de Trabalho
Análise de Dados
Automação
PRODUÇÃO
Utilize o canvas abaixo para desenvolver ou gerenciar estrategicamente 
sua marca no Instagram, definindo as caracteristicas do seu negócio.
Negocios no Instagram´
CANVAS
99 Segredos do Instagram @fchiaramonte
https://www.instagram.com/fchiaramonte/
NOTAS:
O QUE 
OUTROS
VENDEM
O QUE O 
CLIENTE
QUER
O QUE VOCÊ
VENDE
USP
O USP é um ponto claro de diferença entre o que você 
e os outros vendem, junto ao que seu cliente quer.
PROPOSTA ÚNICA DE VENDAS
USP
99 Segredos do Instagram @fchiaramonte
https://www.instagram.com/fchiaramonte/
Notas :
SEGUIDORESMARCA
Crescimento e Transformação
OFENSIVAS / DEFENSIVAS
LIDERANÇA
EM PRODUTOS
EXCELÊNCIA
OPERACIONAL
RELACIONAMENTO
Conteúdo Estratégico
@
Foque em uma das três 
estratégias de liderança: 
relacionamento, excelência 
operacional ou liderança em 
produtos. Entenda quais são 
suas fraquezas e suas forças 
e faça o mesmo com os 
concorrentes, planejando 
defesas e ataques.
99 Segredos do Instagram @fchiaramonte
LIDERANÇA
NO INSTAGRAM
ESTRATEGIAS´
https://www.instagram.com/fchiaramonte/
NOTAS:
INSPIRADOR HUMANO
CURIOSO
CRIATIVOOUSADO
ELEVADO
“A única coisa que você tem que ninguém mais tem é você mesmo.
Sua voz, sua mente, sua história, sua visão. Então escreva e desenhe e 
crie e jogue e dance e viva como só você pode.” - Neil Gaiman
DO CONTEÚDO AUTÊNTICO
RODA
99 Segredos do Instagram @fchiaramonte
https://www.instagram.com/fchiaramonte/
História, Crenças, Rituais
Inspirações
Frequência
Interação eEngajamento
Overdelivery
Antecipação
Storytelling e GRUDE
Linguagem simples
Transformação
Foco
Resiliência
Equilíbrio
Brand Self
99 Segredos do Instagram @fchiaramonte
Missão, Visão, Valores 
Posicionamento
Nicho
Persona (Mapa de Empatia)
Branding
VRIO
PEDAL de Conteúdo
Análise de Dados
Jornada DIVO
Oferta e Funil de Vendas
SLA
Omnichannel
Collabs
Selecione o que você ou sua marca já 
fazem e observe o que podem melhorar.
CHECKLIST
ITENSChecklist
Instagram
https://www.instagram.com/fchiaramonte/
DATA
99 Segredos do Instagram @fchiaramonte
TAREFAS
A Fazer
https://www.instagram.com/fchiaramonte/
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Com cada vez mais conteúdo sendo 
publicado, o comportamento do consumidor 
mudou. Sua atenção saiu de grandes marcas 
para pequenos produtores que fazem conteúdo 
especializado, que falam de seus gostos e 
interesses de maneira mais aprofundada. São
 os nichos de conteúdo, ou a "cauda longa", 
como descrito por Chris Anderson. A internet 
absorveu cada segmento que tocou. Assuntos 
e nichos antes economicamente inviáveis ou 
dif íceis de se desenvolver agora encontram
 facilmente seu público de interesse.
A Cauda Longa
“Até agora, o foco tem estado 
em dezenas de mercados de 
milhões, em vez de milhões de 
mercados de dezenas.” 
- Chris Anderson
O PANORAMA
O N D E C O M E Ç A M A S T R A N S F O R M A Ç Õ E S
C O M U N I D A D E S A P A I X O N A D A S
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S E G R E D O
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Você já comprou xícaras de cerâmica na 
Internet? Ou melhor, cerâmicas com rostos de 
bebês e animais em relevo? Esse é o trabalho 
de @t00dlees. Com uma conta de 50 mil 
seguidores, sua agenda de produção de xícaras 
está lotada. Sua loja virtual abre apenas uma vez 
por mês e todo seu estoque de xícaras é vendido 
em menos de 10 minutos, a R$110 por unidade! 
Seu processo sempre é compartilhado no 
Instagram, com dicas sobre cerâmica e troca 
com sua comunidade - que faz questão de 
repostar nos próprios Stories e Feeds 
suas xícaras diferenciadas!
Comunidades Apaixonadas
“Um artista individual 
precisa de apenas mil fãs 
verdadeiros em sua tribo. 
É o su�ciente.” 
- Seth Godin
O PANORAMA
A E T E R N A B U S C A P O R C O N E X Õ E S
U M M E R C A D O S E M L I M I T E S
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A internet transformou o mercado em um 
espaço sem limites. Criadores de conteúdo podem 
participar e ganhar influência em uma infinidade 
de comunidades. Uma f ração de seguidores 
engajados pode alavancar seus negócios a novos 
patamares. A busca por conteúdo orgânico, 
autenticidade e conexões reais que evoquem 
inspiração não é uma moda passageira. Nem algo 
que será ameaçado pela saturação. Isso porque os 
consumidores não estão interagindo apenas com 
o conteúdo, mas com seus criadores, buscando 
um conhecimento confiável e uma interação 
próxima, como se fossem amigos.
Um Mercado Sem Limites
“Promover uma agenda 
meramente institucional do 
seu negócio nas redes sociais 
é como jogar balões de água 
em um porco-espinho.” 
- Erik Qualman
O PANORAMA
C R E S C E N D O E M C O N J U N T O
O V A L O R D O C O N H E C I M E N T O
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S E G R E D O
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A busca por relações de valor com 
criadores de conteúdo é a marca distintiva 
do Marketing de Relacionamento.
E uma das maiores trocas que pode existir 
entre o criador e o seus seguidores é a troca 
de conhecimento. Ou seja, sua marca 
compartilha sua experiência e soluções 
e estabelece-se como uma referência. 
E na outra ponta, seu público revela a 
você suas próprias dificuldades e necessidades. 
Com essa troca, é possível estabelecer uma 
comunidade de confiança, capaz de se 
apoiar e crescer conjuntamente.
O Valor do Conhecimento
“Pense como um 
editor, não como um 
pro�ssional de 
marketing.”
- David Meerman Scott
A PLATAFORMA
B E L A V I T R I N E O U E N X U R R A D A D E I N F O R M A Ç Õ E S ?
O F E E D
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S E G R E D O
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Seu Feed é sua vitrine e um dos primeiros 
lugares que um seguidor possível irá entrar em 
contato com você ou sua marca. Por conta disso, 
a estética do Feed sempre foi alvo de preocupação. 
Um Feed "organizado" ou "harmônico" era o Santo 
Graal buscado por muitos, para causar impacto visual
e de marca. Porém, essa tendência diminuiu à medida 
que um conteúdo flexível e orgânico se mostrou mais 
fácil de ser produzido em maior escala e por possuir 
mais poder de engajamento com os usuários. Isso não 
diminui a importância do impacto visual, no entanto. 
O desafio no Feed, portanto, é alcançar um 
equilíbrio entre estética e funcionalidade.
O Feed
“Você pode comprar atenção. 
Você pode incomodar as 
pessoas. Ou você pode 
chamar atenção criando algo 
valioso e publicando o online 
gratuitamente.” - David Meerman Scott
A PLATAFORMA
S U A M E N O R P A R T Í C U L A D E C O N T E Ú D O
O P O S T S I M P L E S
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S E G R E D O
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É a postagem de uma único foto ou 
vídeo (de 3 a 60 segundos), acompanhado 
de legenda de texto. Ótimo para postagens 
espontâneas e de impacto, que podem gerar 
uma chamada à ação, ou então para servir de 
gancho para um desenvolvimento aprofundado 
através do texto da legenda. Por ele aparecer em 
meio a dezenas de outras imagens no Feed 
de outras pessoas, uma dica para conquistar 
mais espaço de tela e chamar mais atenção é 
seguir o formato vertical (retrato). Com ele
você estará aproveitamento o máximo de 
tamanho de imagem permitida.
O Post Simples
“Precisamos parar de 
interromper o que as 
pessoas estão interessadas e 
ser o que as pessoas estão 
interessadas.” - Craig Davis
A PLATAFORMA
O U A N A R R A T I V A S E Q U E N C I A L
O C A R R O S S E L
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S E G R E D O
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É um tipo de publicação sequencial de 
até 10 fotos ou vídeos. Ideal para criar uma 
narrativa envolvente, passar ensinamentos 
rápidos com imagem e texto ou, ainda, explorar 
visualmente um mesmo tema ou produto através 
de diversos cortes e ângulos. Por ter um formato
 de apresentação, tela após tela, é excelente 
para gerar envolvimento, melhorando a retenção 
dentro do seu perfil e estimulando salvamentos. 
Por conta disso, quanto mais slides seu carrossel 
tiver, melhor! Seu design sequencial pode ser 
potencializado utilizando o método GRUDE 
(Gancho, Retenção, Utilidade, Desejo, Efeito).
O Carrossel
“O que ajuda as 
pessoas, ajuda 
os negócios.” 
- Leo Burnett
A PLATAFORMA
H I S T Ó R I A S D O S E U D I A A D I A
O S S T O R I E S
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S E G R E D O
14
É a sua história nas últimas 24h, com vídeos 
sequenciais de até 15 segundos que depois são arquivados 
automaticamente. Por conta disso, eles geram f requência 
de consumo por parte de sua audiência, que tende a 
buscar suas últimas publicações, criando um hábito. 
Isso constrói um relacionamento e, se você utilizar as 
ferramentas de interação disponíveis, como enquetes e 
perguntas, irá desenvolver mais engajamento. Por conta 
disso, é excelente para criar ligação e, por ser efêmero, 
mostrar perspectivas espontâneas, do seu dia a dia ou 
dos seus bastidores. Como o diálogo aqui é fluído, leve e 
dinâmico, aproveite para compartilhar coisas que você 
não postaria no Feed. Utilize também para fazer
 chamadas à ação (CTA) com o “arrasta pra cima”.
Os Stories
“ Transforme seus 
clientes no herói de 
suas histórias.”
- Ann Handley
A PLATAFORMA
S U A E M I S S O R A P A R T I C U L A R
O I G T V
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São vídeos de 1 a 15 minutos (ou 60, se você for 
verificado). Por serem mais longos, permitindo 
mais flexibilidade e espaço, são excelentes para 
aprofundar seu conteúdo, nutrindo ainda mais 
sua relação com sua audiência. É o espaço ideal 
para tutoriais, entrevistas, reações e opiniões 
sobre temas diversos. Os vídeos produzidos em 
lives estão inclusos neste formato. Um bom truque 
é que estes vídeos podem ser compartilhados nos 
Stories, habilitando o “arrasta pra cima”. Outra 
dica é, caso haja diálogo, acrescentar legendas 
sobre as imagens, pois muitas vezes sua 
audiência não estará com o som 
habilitado em seus celulares.
O IGTV
“Você não precisa reinventar 
a roda. Você só precisa 
compartilhar sua perspectiva 
única sobre por que a roda é 
importante.” - Jon Ball
A PLATAFORMA
I S C A N D O N O V A S A U D I Ê N C I A S
O R E E L S
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S E G R E D O
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São vídeos de até 30 segundos, que podem ser produzidos 
com ferramentas de edição dinâmicas e super criativas. 
Por serem rápidos e chamarem a atenção, esses vídeos 
são ótimos para ajudar seu perfil a crescer, sendo 
também exibidos na aba de Descobertas do Instagram. 
Os formatos de maior sucesso têm produçãosimples 
e surfam as últimas tendências de brincadeiras, músicas, 
transições e desafios (geralmente acompanhados de 
uma #hashtag que os caracterizam) - ou seja, o enfoque 
principal é no entretenimento! Não tenha medo de inovar 
e experimentar, utilizando todas as ferramentas e 
recursos, que são mais abundantes 
do que nos Stories.
O Reels
“Ferramentas são ótimas, mas 
o sucesso do marketing de 
conteúdo depende do mago, 
não da varinha.” 
- Jay Baer
A PLATAFORMA
L I K E S I M P O R T A M T A N T O A S S I M ?
C U R T I D A S
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S E G R E D O
17
Curtida é a métrica mais vaga que você 
pode utilizar para mensurar o sucesso de seu 
conteúdo. Isso porque ela pode mostrar o 
quanto um de seus conteúdos teve um primeiro
 impacto em sua audiência, mas não mensura 
de fato o quanto aquele conteúdo gerou uma 
ligação ou um engajamento real com sua 
comunidade. Por outro lado, quanto mais 
curtidas, mais o Instagram irá distribuir seu
 conteúdo para outros usuários. Então, o like 
é uma métrica de impacto e de distribuição, 
mais do que de mensuração do engajamento e 
da conexão que você tem com sua comunidade.
Curtidas
“Tornar-se viral não é um 
resultado, é um acontecimen-
to. Às vezes acontece, às vezes 
não. Lembre-se de que os fãs 
são vaidade e as vendas 
são sanidade.” - Lori Taylor
A PLATAFORMA
P A R A I N Í C I O D E C O N V E R S A
C O M E N T Á R I O S
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S E G R E D O
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Uma métrica super importante para evidenciar 
o quanto seus seguidores se importam com seu 
conteúdo, a ponto de gastarem seus dedos e seu 
tempo escrevendo para você. Comentários 
demonstram engajamento real! Perfis que 
conseguem criar um diálogo com seus seguidores, 
despertando interesse na troca e conversa através 
de estímulos e chamadas a ação (CTAs), conseguem 
gerar ainda mais engajamento. Atente-se a isso e 
busque interagir de volta, mostrando que você 
está ali ativamente escutando e se importando 
com o que seus seguidores 
também compartilham.
Comentários
“O marketing 
tradicional fala para 
as pessoas. O marketing 
de conteúdo 
fala com elas.” 
- Doug Kessler
A PLATAFORMA
F U R A N D O A B O L H A
C O M P A R T I L H A M E N T O S
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S E G R E D O
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É através dos compartilhamentos que seu 
conteúdo irá conseguir furar a bolha de seus 
seguidores e alcançar novas audiências. Por conta 
disso, é uma métrica que deve ser valorizada, 
caso seu desejo seja crescer e aumentar sua 
base de seguidores. Para criar um conteúdo 
compartilhável, gere postagens sobre crenças e 
identificações. Isso pode ser feito através de f rases 
com indiretas ou de assuntos polêmicos, em que 
você toma algum partido. Outros tipos de 
conteúdos muito compartilháveis são 
assuntos que estão em pauta, 
curiosidades ou peças de entretenimento, 
como memes. Desperte emoções!
Compartilhamentos
“O marketing de 
conteúdo não é mais 
um jogo de números. 
É um jogo de 
relevância.”
- Jason Miller
A PLATAFORMA
C O N S T R U I N D O V A L O R 
S A L V A M E N T O S
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S E G R E D O
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Essa é a métrica do valor. Quanto seu 
conteúdo é interessante o suficiente para
 ser guardado para uma consulta posterior? 
Desenvolva conteúdos que sejam 
útil, entregando respostas, soluções, passo
 a passos, tutorias etc. Essas são publicações 
que resolvem anseios, dúvidas e desejos 
de sua audiência através de dicas ou
 ensinamentos. Além de compartilhar sua 
sabedoria, com esse tipo de conteúdo 
você se estabelece como 
autoridade em seu nicho.
Salvamentos
“Um conteúdo con�ável tem 
um ponto de vista equilibrado. 
Ele pergunta e responde às 
perguntas certas. Não ama a 
si mesmo. Tenta informar e 
educar.” - Steve Farnsworth
O PENSAMENTO
N Ã O D E I X E O M E D O D E S E R G R A N D E T E P A R A L I S A R
C O M E Ç A N D O
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S E G R E D O
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Começar a publicar no Instagram pode 
parecer bastante assustador. O que postar? 
Devo aparecer? Qual meu nicho? Que tipo de 
produto é melhor? Como vender? Tenho que postar 
todo dia? Tenho que fazer Stories? Tenho que fazer 
dancinhas no Reels? Conteúdo de 10 minutos no 
IGTV? Lives com meus concorrentes? Ir falar com 
parceiros para Collabs? Parece muita coisa! E é! 
Por isso, não espere ter tudo pronto para começar. 
Foque em um nicho, um produto e um dos 
canais do IG (postagens em Carrossel, por ex, 
estão em alta). Comece focado, pequeno e não 
deixe o medo de não ser grande te paralisar.
Começando
“Para 
começar, 
comece.” 
- William Wordworth
O PENSAMENTO
E N F R E N T A N D O S E U S D E M Ô N I O S ( E O S D O S O U T R O S )
J U L G A M E N T O
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Todas as contas do Instagram começaram 
com 0 seguidores. Depois 1, depois 2. Até 
algumas contas atingirem milhões. Quanto mais 
seu perfil crescer, mais ele irá aparecer. Com isso, 
vem o medo do julgamento externo ou do cancelamento. 
Esse medo é real, não há discussões. Porém, a resposta 
para lidar com isso não é não aparecer, mas sim saber 
lidar com opiniões divergentes. Quem não aparece, não 
existe. Você não precisa necessariamente mostrar seu 
rosto, mas precisa dar uma voz para sua marca - ela não 
falará sozinha. Uma das funções do Marketing é 
justamente trazer à consciência dos clientes produtos, 
serviços e ações que foram elaborados. 
Seja a voz de algo!
Julgamento
“O caráter não se desenvolve 
com sossego. Só através da 
experiência do julgamento a 
alma pode ser fortalecida, a 
ambição inspirada e o sucesso 
alcançado.” - Hellen Keller
O PENSAMENTO
O E S T E R E Ó T I P O
B L O G U E I R I N H A ( O )
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S E G R E D O
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Ao aparecer na internet, mais do que o julgamento de 
pessoas que você nunca viu na vida, talvez você enfrente 
um medo ainda pior, que é o julgamento de pessoas 
próximas a você, como amigos, família e colegas de 
trabalho. O começo pode ser dif ícil. Porém, não deixe que 
isso impeça você de ser sua melhor versão e de promover 
aquilo que você ama. Possivelmente essas pessoas 
acompanham outros influenciadores ou marcas online. 
Por que você, seu produto ou seu negócio também não 
podem ser um pivô de transformação para outras pessoas? 
A verdade é que o mundo mudou, a Era da Informação 
chegou, e quem não tem uma presença online está 
ainda preso a um modelo antigo de ser 
visto e de fazer negócios.
Blogueirinha (o)
“E chegou o dia em 
que o risco de permanecer 
encolhida como um 
botão de �or era mais 
doloroso que o risco que 
haveria em �orescer.” - Anaïs Nin 
O PENSAMENTO
P E Q U E N O S P A S S O S , G R A N D E S S O N H O S
O B J E T I V O S
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S E G R E D O
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Não mergulhe de cabeça na produção de conteúdo sem 
saber exatamente para onde você está indo - ou seja, 
sem uma estratégia ou sem um produto. O processo 
pode se mostrar desgastante e desencorajador se você 
não tiver um norte com metas e objetivos. O segredo 
é não estabeler metas inalcançáveis. Criar uma 
comunidade de sucesso não é trabalho a ser realizado 
da noite para o dia. Pense grande, mas aja pequeno, 
um passo de cada vez. Inspire-se constantemente 
em grandes contas, marcas e conteúdos de valor, 
espelhando seu sucesso futuro em nomes 
estabelecidos. Um dia eles também 
foram pequenos!
Objetivos
“Antes de criar mais 
'grande conteúdo', descubra 
primeiro como você vai 
comercializá-lo.” 
- Joe Pulizzi
O PENSAMENTO
O E X E R C Í C I O D A P R Á T I C A C O N S T A N T E
P E R F E I Ç Ã O
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S E G R E D O
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Já ouviu falar que um gênio é formado 1% de inspiração 
e 99% de transpiração? Pois é, criação é um trabalho 
como qualquer outro, que exige diligência e esforço 
constante. Pensando em uma produção f requente de 
conteúdo, a perfeição é algo que pode atrapalhar ou
 até matar seu fluxo de criação. Não tente ser perfeito, 
pois isso pode engessar sua produção. Além de que um 
conteúdo simples e constante pode lhe gerar mais 
feedback de dados, com mais pistas sobre os verdadeiros 
anseios de sua audiência. Poste de maneira ágil,para 
que você possa descobrir quais são os tipos de 
conteúdo que valem mesmo a pena você investir 
mais de seu tempo e de seu esforço.
Perfeição
“Não tema a perfeição, 
pois você nunca 
vai alcançá-la.”
- Salvador Dalí
O PENSAMENTO
N Ã O F A Ç A C O N T E Ú D O D E E L E V A D O R , F A Ç A D E E L E V A Ç Ã O
T R A N S F O R M A Ç Ã O
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S E G R E D O
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Tenha em mente que mais do que 
vender um produto, um serviço ou 
uma ideia, você está promovendo uma 
transformação na vida das pessoas. Mesmo 
que essa transformação seja deixar o dia da 
pessoa mais feliz com seus conteúdos de 
entretenimento. Pense em quais marcas, 
pessoas e informações fazem parte do seu 
dia a dia e como elas transformam sua 
rotina. Como você também pode fazer 
isso para seus seguidores? Que tipo de 
consciência e de transformação você 
tem a oferecer para o mundo?
Transformação
“O objetivo do marketing 
é conhecer e compreender 
o cliente tão bem que o 
produto ou serviço se 
adapte a ele e se venda 
sozinho.” - Peter Drucker
O PENSAMENTO
T É D I O , G R I T O O U S E D U Ç Ã O . Q U A L V O C Ê E S C O L H E ?
T R O C A
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S E G R E D O
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O Instagram não é um canal de vendas diretas. 
É uma rede social. Ou seja, é uma plataforma 
relacional, de troca. Quem abre o app todos os 
dias não está querendo passear no shopping ou 
ficar lendo anúncios. Está sim é em busca de 
ligação com conteúdos e pessoas que lhe 
interessam. Portanto, seja um influenciador ou 
uma marca que cria ligações e que promove 
relacionamentos. Suas vendas serão uma 
consequência do tipo de relação que você irá 
construir com seus seguidores e de como você irá 
aprofundá-la. Quando chegar o momento em que 
você fizer uma oferta, sua audiência já estará 
ansiosa e preparada para aceitá-la.
Troca
“Não faça jogos 
semânticos com o cliente 
potencial. Publicidade 
não é um debate. É uma 
sedução.” 
- Al Ries
O PENSAMENTO
V O C Ê N Ã O E S T Á N O I N S T A G R A M P A R A . . .
A R A Z Ã O D E N Ã O E S T A R
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S E G R E D O
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Se você pretende criar uma conta no
 Instagram para promover seu negócio ou suas 
ideias, entre com uma mentalidade bem diferente 
do que a de se conectar para consumir conteúdo 
na plataforma. Você não estará lá para seguir, mas 
para ser seguido. Para ser a referência. Não estará lá 
para bisbilhotar a vida dos outros, para tentar provar 
algo, fazer nas coxas ou para ser paralisado pela 
concorrência. Não estará lá para fazer o que 
todos estão fazendo, mendigar seguidores 
ou ficar promovendo sorteios. Eleve seu 
jogo, leve-se a sério e 
dê o seu melhor!
A Razão de Não Estar
“Marketing de conteúdo 
é um compromisso, 
não uma campanha.”
- Jon Buscall
O PENSAMENTO
V O C Ê E S T Á N O I N S T A G R A M P A R A . . .
A R A Z Ã O D E E S T A R
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S E G R E D O
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Encare o Instagram como uma plataforma 
para potencializar seus negócios ou sua carreira. 
Crie suas regras, influencie. Mostre sua visão, 
encoraje. Desenvolva e construa uma comunidade 
autêntica. Construa e torne sua marca reconhecida. 
Envolva seus clientes entregando valor e ganhe 
dinheiro com isso, tornando seu negócio 
sustentável e próspero. Atraia oportunidades. 
Posicione-se profissionamente. Pense e aja 
de maneira estratégica. Leia o mercado e 
posicione-se a f rente dele. Seus seguidores 
se encantarão e se sentirão inspirados por 
seu posicionamento e por sua voz.
A Razão de Estar
“Não use a mídia social 
para impressionar as 
pessoas, use-a para 
impactar as pessoas.”
- Dave Willis
O PENSAMENTO
A C H A M A Q U E T E A L I M E N T A
H I S T Ó R I A , C R E N Ç A S E R I T U A I S
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S E G R E D O
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Pense agora de um ponto de vista individual, de 
você como pessoa. Para ser consistente em seu 
trabalho e com sua marca, é importante que você
entenda sua origem, sua história. Que reconheça 
suas crenças e rituais (hábitos). Elas podem ser 
suas fortalezas ou f raquezas durante estratégias, 
operações e momentos de crise. Se você não 
desenvolver essa consciência, é possível que seja 
pego de surpresa e se exponha a situações delicadas. 
Reflita sobre esses aspectos e torne-se protagonista 
de sua própria história. Viva aquilo que acredita 
e inspire com paixão seus seguidores. 
Materialize seus ideais e crie uma 
cultura em torno de sua marca.
História, Crenças e Rituais
“Você é o herói
de sua própria
história.”
- Joseph Campbell
O PLANO
A C H A M A Q U E M O V E S E U N E G Ó C I O
M I S S Ã O , V I S Ã O , V A L O R E S
31
S E G R E D O
31
Assim como uma história de origem guia um herói, um 
negócio também é movido por ideais. Mais precisamente, 
por sua missão, visão e valores (também chamados de 
propósito, caminho e impacto). Esses aspectos irão definir 
seu posicionamento estratégico, que por sua vez irão se 
transformar em uma proposta única de valor (USP) e em 
benef ícios concretos para seus clientes. Pense no que 
você irá precisar para fazer isso acontecer e para 
concretizar essa visão de mundo, utilizando o Instagram 
como plataforma de trocas e de lançamentos. Como de 
fato você irá transformar suas ideias em ações? Quais 
mudanças executará? Quais caminhos tomará? 
Como você ou seu negócio tornarão o mundo 
e a vida das pessoas melhores?
Missão, Visão, Valores
“Ideias são 
commodities.
A execução delas, 
não.”
- Michael Dell
O PLANO
A B A T A L H A P E L A M E N T E
P O S I C I O N A M E N T O
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S E G R E D O
32
Crie um significado específico para sua 
marca, para que ela fique guardada com firmeza na 
memória des seus seguidores. Mais do que isso, esse 
significado precisa se destacar em relação àquilo que 
eles já sabem e pensam sobre as marcas concorrentes 
de seu nicho. Posicione-se na mente do consumidor e 
contra as estratégias de posicionamento da concorrência. 
Esse posicionamento pode ser uma palavra ou uma 
declaração curta que motivará as pessoas a seguirem e 
a comprarem de você ao invés de em outros lugares, 
prometendo uma solução para suas necessidades e 
desejos. Encontre uma vantagem competitiva 
que seja sustentável e que também motive seus 
seguidores a agir, respondendo a sua oferta.
Posicionamento
“O marketing é 
uma batalha de 
percepções, 
não de produtos.”
- Al Ries
O PLANO
O B S E R V E , P A R A N Ã O F I C A R P A R A T R Á S
B E N C H M A R K I N G
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S E G R E D O
33
É importante acompanhar o que anda acontecendo 
em seu mercado, para não acordar um dia e 
descobrir que você ficou para trás. Acesse seu 
Instagram pelo computador e entre no perfil de 
algum concorrente. Através dele, veja as sugestões 
do Instagram para perfis parecidos - ou seja, 
de mais outros concorrentes. Acesse esses perfis 
abrindo diversas abas em seu navegador. Separe 
os que tem mais seguidores e entre no site 
www.socialblade.com. Veja seus ritmos de 
crescimento, f requência de postagem e níveis de 
engajamento. Com isso você conseguirá identificar 
quais são os mais relevantes. Note seus diferenciais 
competitivos, estratégias e posicionamentos.
Benchmarking
“Os home runs 
de ontem 
não vencem os 
jogos de hoje.”
- Babe Ruth
O PLANO
P r o p o s t a Ú n i c a d e V a l o r
U S P
34
S E G R E D O
34
Construa uma proposta única de valor (USP). O que sua 
marca faz bem e que os consumidores precisam e que 
seus concorrentes não estão oferecendo? É aí que você irá 
ganhar! Cuidado para não focar em algo que você faça bem, 
mas ninguém precisa, mesmo que os competidores estejam 
fazendo isso - será uma perda de tempo. Também cuidado 
para não focar em áreas que seus clientes precisam mas 
que seus concorrentes fazem melhor que você - há uma 
grande chance de você ser atropelado. Por fim, áreas que 
seus clientes precisam e tanto você quanto seus 
competidores fazem bem são áreas de risco, em 
que você precisará ser inovador, trabalhar mais 
com a emoção e ter uma entrega melhor.
Unique Sell ing Proposition
“Seja você mesmo,todas as outras 
personalidades já 
têm dono.”
- Oscar Wilde
O PLANO
V a l i o s o , R a r o , I n i m i t á v e l , O r g a n i z a d o
V R I O
35
S E G R E D O
35
Se você apenas imitar o que outras marcas ou 
criadores de conteúdo fazem, você não estará criando 
valor algum. Antes de começar a produzir loucamente, 
estabeleça um fluxo de trabalho sustentável, de 
preferência com algum diferencial (equipamentos, 
softwares, equipe etc). A partir daí, você irá focar em 
construir uma marca incopiável, com boa reputação e 
alta fidelidade. Isso se dará através da criação de uma 
comunidade engajada, parcerias estratégicas e alianças 
através de colaborações. Com base na interação e 
feedback de seu público, você conseguirá 
desenvolver ativos ainda mais valiosos, 
inimitáveis e exclusivos. 
Valioso, Raro, Inimitável, Organizado
“Quando você tenta 
ser tudo, acaba 
não sendo nada.”
- Al Ries
O PLANO
A T A Q U E P E L O S F L A N C O S
O F E N S I V A S
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S E G R E D O
36
Ao entrar em um nicho, você pode ficar tentado a 
realizar um ataque f rontal a outros criadores de conteúdo 
estabelecidos, que terão recursos e músculos para travar 
uma batalha prolongada, inclusive com promoções e 
preços. Evite isso. Prefira atacar a concorrência em 
seus flancos, ou seja, em seus pontos f racos. Faça 
isso produzindo conteúdo em formatos ou meios 
diferentes, onde a presença da competição
é baixa. Ofereça um atendimento personalizado, 
se sua concorrência é grande e não tem mais 
tempo ou cobra caro por isso. Produza produtos 
alternativos, customizados ou aprofundados e 
lance-os por diferentes canais de distribuição.
Ofensivas
“Jogue de acordo 
com as regras, 
mas seja feroz.” 
- Phil Knight
O PLANO
E S C O L H A O Q U E N Ã O F A Z E R
E S T R A T É G I A S
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S E G R E D O
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Há três estratégias competitivas muito claras que podem 
ser perseguidas no Instagram. 1) Excelência operacional: 
postando todos os dias e estando em todos os locais da 
plataforma, inclusive investindo em Ads - isso exigirá 
equipe e estrutura. 2) Intimidade com seguidores: foco 
extremo no relacionamento com seu público, engajando e 
estando sempre presente quando precisam, respondendo 
no menor tempo possível - isso exigirá disponibilidade. 
3) Liderança em produtos: busca e criação de novos 
produtos, mercados e técnicas tão rapidamente que seus 
competidores terão que responder e correr atrás para lhe 
alcançar - isso exigirá pesquisa e desenvolvimento (P&D). 
Considere suas forças e f raquezas e as de seu nicho antes 
de definir qual estratégia você irá seguir.
Estratégias
“Mídia social é 
apenas uma palavra 
da moda até que você 
encontre um plano.”
- Felicia Lin
O PLANO
Q U A N T O V A L E S E U T E M P O ?
P R E Ç O
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S E G R E D O
38
Se você é pequeno, não brigue no preço, cobrando 
pouco pelo que você oferece. O Instagram é uma 
plataforma baseada em relacionamentos e em 
construção de marca. Isso permite que você desenvolva 
uma grande percepção de valor em seus seguidores, 
conseguindo oferecer produtos que tenham um preço 
premium. Por exemplo, e-books de influencers na 
plataforma são facilmente vendidos por 3x o valor de 
livros de catálogo, vendidos em uma livraria normal. 
O mesmo vale para qualquer outro produto ou serviço. 
Pode-se seguir outras estratégias de preço sem 
ser a de diferenciação (de alto valor percebido), 
mas essa é muito favorecida no Instagram.
Preço
“Nunca entre em 
competição no preço,
mas sim em serviços
e inovação.”
- Jack Ma
O PLANO
E M B U S C A D E N O V O S H O R I Z O N T E S
P U L A N D O O A B I S M O
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S E G R E D O
39
Sabe aquela banda que só você gostava e conhecia e
que de repente mudou um pouco o estilo, estourou e 
virou mainstream? Pois é, eles cruzaram o “abismo da 
morte”. Começaram bem nichados, com uma visão 
inovadora, e então conseguiram acrescentar elementos 
de maior aceitação, abrindo espaço para um mercado 
maior - com sorte, sem alienar seu público anterior. Você 
também pode tentar essa estratégia no Instagram! Seja 
muito bom em alguma coisa bem específica, o líder nessa 
categoria, e conquiste uma audiência de nicho muito fiel. 
Aos poucos, escute e desenvolva produtos específicos em 
conjunto com esses clientes. Ganhe tração, cresça, 
adicione funcionalidades mais abrangentes e, 
eventualmente, cruze o abismo para produtos 
e públicos de maior abrangência.
Pulando o Abismo
“Sempre esquecemos
que crescimento
requer 
sacrifícios.”
- Alberto Villoldo
O PLANO
E D E R E L A C I O N A M E N T O
M A R K E T I N G D E C O N T E Ú D O
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Se sua marca está no Instagram, ela terá de 
produzir conteúdo. Isso será primordial em sua 
estratégia de negócios. Portanto, encante, retenha 
e converta seguidores através de um conteúdo 
relevante, que corresponda as suas necessidades e 
seus desejos. Ao contrário do marketing tradicional,
 não empurre sua mensagem, mas sim atraia com ela. 
Seja um ímã. Suas vendas se tornarão uma consequência 
de uma troca diária. Inspire, ensine e entretenha. Vá 
além das vendas, utilizando seu conteúdo para ser útil, 
gerar identificação e quebrar objeções de compra. 
Entregue muito valor de forma gratuita, fazendo 
com que suas ofertas, quando acontecerem, 
sejam irresistíveis.
Marketing de Conteúdo
“Marcas de sucesso nas redes 
funcionam mais como 
empresas de entretenimento, 
editoras ou promotoras de 
festas do que como anunci-
antes tradicionais.” - Erik Qualman
O POSICIONAMENTO
A A R T E D A D I F E R E N C I A Ç Ã O E D A R E S S O N Â N C I A
B R A N D I N G
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S E G R E D O
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Seu logo não é sua marca. Sua marca e seu 
branding serão definidos pela história que será 
contada ao longo de todos os pontos de contato entre 
você e seus seguidores, ou seja, na relação entre seu 
negócio e seus clientes. Através de seus posts, Stories, 
Reels, Bio, destaques etc. Sua marca será constituída 
pelo valor percebido na mente de seus consumidores e 
através das associações que eles fizerem com ela. Será a 
experiência e o alinhamento entre o que você quer que 
as pessoas achem de sua marca e o que de fato elas 
acham, criando ou não ressonância. Já o design de sua 
marca será a maneira que você irá contar essa história, 
sendo também seu embaixador silencioso, com 
nomes, cores, tipografia, logo, símbolos e com
 imagens ajudando a representá-la.
Branding
“Uma marca é o conjunto de 
expectativas, memórias, 
histórias e relacionamentos 
que respondem pela decisão 
de escolher um produto em 
vez de outro.” - Seth Godin
O POSICIONAMENTO
A S I M A G E N S E S Í M B O L O S P R I M A I S
A R Q U É T I P O S
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S E G R E D O
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Existe um modelo que pode auxiliar a construção e 
personalidade de sua marca com base em imagens do 
inconsciente coletivo. Ele foi desenvolvido por Carol 
Pearson e Margaret Mark com base na teoria analítica e 
arquetípica do psiquiatra Carl Jung. São 12 arquétipos 
neste modelo. Os que providenciam estrutura, que são: 
cuidador, governante e criador. Os que estão em busca 
de algo maior: inocente, sábio e explorador. Os que 
buscam conexão: homem comum, bobo, amante. E os 
que deixam um legado: herói, mago e fora da lei. 
Escolha um que tenha a ver com seu produto ou 
com a imagem que você quer transmitir e 
desenvolva melhor seu branding.
Arquétipos
“Todas as vezes que nos 
deparamos com formas de 
apreensão que se repetem de 
maneira uniforme e regular, 
temos diante de nós um 
arquétipo.” - Carl Jung
O POSICIONAMENTO
P A R A N D O D E S E R T U D O P A R A T O D O S
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S E G R E D O
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Em um nível muito amplo, há quatro 
grandes áreas de interesse com as quais você 
pode trabalhar ao produzir conteúdo baseado em 
conhecimento, que são: relacionamentos, riqueza, 
saúde e espiritualidade. Para conteúdos baseados 
em produtos e serviços, alguns dos grandes 
mercados são: casa, comida, serviços, finanças, 
causas,estilo de vida, beleza, moda, inspiração, 
varejo, viagem, arte, entretenimento, animais, 
educação, negócios, música, notícias, esportes, 
infantil. Se você não sabe qual nicho atacar, utilize 
o IKIGAI e se pergunte: o que você ama e é bom 
em fazer? O que é bom para o mundo? O 
que você pode ser pago para fazer?
Nichos
“As mídias 
sociais criam 
comunidades, 
não mercados.” 
- Don Schultz
O POSICIONAMENTO
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P E R S O N A S
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Em negócios, personas (ou avatares) são 
personagens criados para representar os diferentes 
públicos atendidos por uma organização. Quais são as 
tribos com as quais você irá dialogar? Seus interesses? 
Suas necessidades? Suas habilidades? Elas pertencem a 
algum local ou cenário específico? O que elas pensam e 
sentem? O que ouvem e veêm? O que falam e fazem? 
Uma maneira de conhecer um público não atendido é 
espiar as reclamações dos seguidores de seus concorrentes. 
Analise enquetes de seus Stories e comentários, entre 
no Reclame Aqui. Com isso, você pode usar o Mapa da 
Empatia (procure no Google) para delinear quais as 
necessidades de sua audiência e outras de
suas questões particulares.
Personas
“O segredo da liderança é 
simples: faça o que você 
acredita. Pinte um quadro do 
futuro. Vá lá. As pessoas vão 
seguir.”- Seth Godin
O POSICIONAMENTO
F A L A N D O C O M S E U P Ú B L I C O
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Esses são aspectos muito negligenciados 
por quem usa o Instagram, apesar de serem 
muito importantes. Como você ou sua marca 
falam na plataforma? Você é tedioso, inspirador 
ou pretencioso? Ingênuo, inteligente ou arrogante? 
Essas características tem a ver com sua voz e com a 
personalidade de sua marca. Já o tom tem a ver com 
a maneira que você diz as coisas. Por exemplo: de 
maneira bem-humorada, empolgada, informal, 
infantil, reflexiva, técnica, vencedora etc. Tente 
estabelecer qual tom você irá assumir no 
Instagram, com base na impressão que 
quer passar e no público que 
quer atingir.
Tom e Voz
“Pense em você como um 
explorador em busca de 
palavras e frases incríveis que 
poderão se relacionar com 
sua marca de forma 
interessante.”- Eli Altman
O POSICIONAMENTO
F A L A N D O C O M V O C Ê M E S M O
A U T E N T I C I D A D E
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S E G R E D O
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Não se trata de crescer a todo custo, mas sim de 
atrair as pessoas certas para o seu perfil. Ao se 
posicionar de maneira única e autêntica, você irá 
criar ressonância com seu público ideal. Essa 
audiência não estará lá para fazer volume e 
massagear o ego e vaidade de sua marca. Por mais 
que um grande número de seguidores possa causar 
um efeito de atração em rede, a ideia é criar uma 
comunidade que seja engajada e que compartilhe de 
seus valores e de suas crenças. Com isso, juntos, sua 
marca e seus seguidores conseguirão gerar 
transformações significativas - seja 
desenvolvendo conjuntamente produtos e 
soluções inovadoras, seja agindo no mundo.
Autenticidade
“Estou me divertindo. 
Eu estou sendo eu mesmo. 
Estou fazendo o que amo. 
Isso é tudo que importa.”
- James Charles
O POSICIONAMENTO
M O S T R A N D O V O C Ê M E S M O
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Vulnerabilidade é incerteza, risco e exposição emocional. E 
ela pode ser uma grande força para você ou para sua marca. 
Nenhuma marca ou personalidade é hoje em dia uma 
barreira de pedra, inalcançável. As redes sociais expuseram 
intimidades nunca antes vistas. Com isso houve uma 
aproximação entre marca e audiência, quebrando boa 
parte da projeção de marcas perfeitas. As pessoas buscam 
pessoas e marcas reais como elas, que estejam dispostas a 
falar de questões humanas, sociais, f ísicas, econômicas e 
culturais. Isso gera ligação e empatia, por isso é uma força. 
Não tenha medo de abordar esses temas. Na verdade, até 
mesmo sua própria audiência pode chacoalhar e cobrar sua 
marca, ao exigir que ela se posicione em relação a 
algum desses assuntos.
Vulnerabil idade
“O verdadeiro teste não é se 
você evita tal falha, porque 
você não vai. É se você a deixa 
envergonhá-lo em inação 
ou se você escolhe 
perseverar.” - Barack Obama
O POSICIONAMENTO
S A I N D O D E V O C Ê M E S M O
H U M A N I Z A Ç Ã O
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S E G R E D O
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No Instagram, sua marca precisa ser minimamente 
relacionável. Isso quer dizer que ela precisa estar ali não 
como se estivesse em uma vitrine ou em um outdoor. Nem 
como se postasse infinitamente como um robô, para atingir 
determinada f requência de postagens. Você ou sua marca 
precisam se apresentar de maneira acessível, ou seja, 
humanizada. Não quer dizer que você precise mostrar 
sua cara sempre. Mas sim que você precisa se relacionar 
minimamente com sua audiência, gerando identificação. 
Crie conteúdo que promova engajamento e estimule con-
versas. Faça chamadas à ação, gerando interação. Relaci-
one-se através de comentários, crie caixas de perguntas, 
enquetes etc. Use esses diálogos e feedback para criar 
novos produtos que resolvam as demandas 
de sua audiência.
Humanização
“O marketing de conteúdo 
é como um 1º encontro. 
Se você só falar sobre 
você, não haverá um 
2º encontro.” - David Beebe
O POSICIONAMENTO
F A L A N D O S O B R E V O C Ê
B I O
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S E G R E D O
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Sua Bio é o seu cartão de visitas. Utilize uma foto 
clara, atrativa, com poucas informações de fundo. 
Evite fotos muito distantes ou com baixo contraste 
(isso também vale para logos). Na descrição, 
publique seu posicionamento e não apele para
transformações genéricas, ou seja, mostre qual é o 
diferencial funcional (USP), emocional (ESP) ou 
cultural (CSP) de sua marca. Também fuja de marcar 
outros perfis ou colocar hashtags, pois você não quer 
que seu público saia de seu perfil e vá parar em 
outro lugar. Se estiver com alguma campanha ou 
lançamento em destaque, promova uma chamada 
à ação para o seu link. Não esqueça de utilizar um 
link específico (com tag), para saber que o 
tráfego veio de sua Bio.
Bio
“Se você não pode expressar 
seu posicionamento 
em oito palavras, você não 
tem um posicionamento.”
 - Seth Godin
O POSICIONAMENTO
M O S T R A N D O S E U M E L H O R
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Seus destaques podem carregar parte de sua identidade 
visual, caso você use ícones, cores ou fontes específicas em 
cada thumbnail de bolinha. Seu conteúdo interno pode 
apresentar quem é você, revelando o seu propósito ou o de 
seu negócio, ou mesmo parte de sua jornada. Você também 
pode destacar um guia do tipo "comece por aqui" para 
explicar qual o seu tipo de conteúdo, seus valores e suas 
transformações e porque a pessoa deveria virar um 
seguidor. Um destaque com provas sociais também 
é uma boa ideia, com depoimentos e feedbacks de 
clientes, aumentando sua credibilidade. Por fim, você 
pode destacar alguns de seus produtos campeões de 
vendas (ou um catálogo com listagem), além de prêmios, 
reconhecimentos ou marcos que você já alcançou.
Destaques
“O 
conteúdo 
não é rei, é 
o reino.”
 - Lee Odden
O PROCESSO
I N S P I R E E E X P I R E
I N S P I R A Ç Õ E S
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S E G R E D O
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Adote o hábito de consumir e salvar conteúdos 
inspiradores. Fique por dentro das notícias e 
tendências do seu mercado em portais
especializados. Acompanhe as principais 
referências no Twitter e os perfis da concorrência 
no Instagram. Consuma os filmes e livros de 
referência em sua área, mas também agregue obras 
de fora dela, para cruzar repertórios e criar novos 
formatos, pensamentos e narrativas. Alimente 
uma biblioteca visual de ideias com imagens, 
infográficos e artigos. O Pinterest é um bom local 
para isso. Inspire-se, mas, mais importante, 
desenvolva sua própria voz e expire!
Inspirações
“Um verdadeiro 
artista não é aquele 
que é inspirado, mas 
aquele que 
inspira os outros.”
 - Salvador Dalí
O PROCESSO
A A R T E D A E S C U T A
F E E D B A C K
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S E G R E D O
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Suacomunidade é seu maior tesouro. Tanto 
para descobrir o que postar quanto para modelar 
produtos que supram as necessidades e os desejos de 
seus seguidores. Então não deixe de escutá-la. Instigue 
discussões em legendas de conteúdo, peça ajuda, promova 
pesquisas e enquetes. Abra caixas de perguntas nos 
Stories, peça sugestões via DM e tudo o mais que você 
conseguir. Além disso, o pós-venda também é muito 
importante para saber como anda a qualidade de seu 
produto e de seu atendimento. Descubra se a experiência 
de compra como um todo está gerando satisfação e se 
seu produto está causando transformações. Se quiser 
aprofundar, faça formulários via Google Forms e busque 
opiniões qualitativas, para além dos números.
Feedback
“Mídias sociais não 
são uma mídia. A 
chave é ouvir, 
envolver e construir 
relacionamentos.”
 - David Alston
O PROCESSO
A A R T E D A P E S Q U I S A E D E S E N V O L V I M E N T O
P L A N I L H A S
53
S E G R E D O
53
Desenvolva planilhas com as maiores 
dúvidas e desejos de sua audiência. Você 
também pode fazer isso com os seguidores 
de sua concorrência direta, aproveitando 
oportunidades que o concorente ainda não 
viu ou problemas que não atacou. Ordene as 
principais demandas e apresse-se em atendê-las. 
Em caso de dúvidas, dialogue e teste suposições 
novamente com sua comunidade. Com 
essas informações, você poderá cometer 
menos erros no direcionamento de seus 
negócios, além de gerar expectativa em 
torno de produtos futuros.
Planilhas
“Não encontre 
clientes para 
seus produtos, 
encontre produtos 
para seus clientes.” 
- Seth Godin
O PROCESSO
T U D O É U M A H I S T Ó R I A
S T O R Y T E L L I N G
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S E G R E D O
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Construa seus conteúdos de uma maneira 
envolvente. Busque desenvolver histórias com
começo, meio e fim, apesar de não precisar 
necessariamente apresentá-las nessa ordem. Você 
pode começar no clímax, por exemplo, como todo
começo de temporada de Breaking Bad, que começa 
com uma situação absurda, gerando curiosidade e 
prendendo a audiência. Gere identificação através de 
estudos de caso reais ou com protagonistas - pode 
ser você, um cliente ou algum personagem da 
cultura pop. Isso gera espelhamento e empatia. 
Lance um gancho (G), gere retenção (R), promova 
utilidade (U), crie desejo (D) e cause um efeito (E). 
Essa é a metodologia GRUDE, que 
veremos mais adiante.
Storytell ing
“As pessoas
esquecem os 
fatos, mas elas 
lembram
as histórias.”
- Joseph Campbell
O PROCESSO
A S D I F E R E N T E S P A R T E S D E U M A M E S M A H I S T Ó R I A
O M N I C H A N N E L
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S E G R E D O
55
Em quanto mais lugares você for visto, melhor. 
Feed, Stories, Reels, IGTV e até outras mídias. Mas 
apenas estar nesses canais não basta. Mais do que 
multicanalidade, uma estratégia omnichannel integra 
também a experiência, que se mostra completa em seu 
todo. Claro que isso exigirá muito esforço de criação de 
conteúdo e possivelmente uma equipe. Por conta disso, se 
você está começando, foque apenas em um canal e gere a 
melhor experiência que você conseguir apenas através dele. 
Porém, tenha em mente que expandir seu mensagem para 
outros canais é um caminho natural para atingir diferentes 
hábitos de consumo e níveis de consciência de seu público 
em relação às soluções que você oferece. Cada canal 
tem a força para atingir a audiência em 
momentos diferentes de sua jornada.
Omnichannel
“Omnichannel é ver a 
experiência pelos olhos do 
cliente, orquestrando a 
experiência em todos os 
canais para que seja perfeita, 
integrada e consistente.”- John Bowden
O PROCESSO
M A I S N U N C A É D E M A I S
O V E R D E L I V E R Y
56
S E G R E D O
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Sempre entregue mais do que seu público espera. Há uma 
fórmula para isso: S = P - E. Onde S é Satisfação, P é 
percepção e E é expectativa. Então capriche na entrega, 
ou seja, na percepção final, para atender qualquer tipo de 
expectativa, ainda mais se sua marca tiver um posiciona-
mento de diferenciação e preço premium. Ao mesmo 
tempo, cuidado ao criar grandes expectativas se não 
conseguir criar uma excelente percepção, para que a 
equação não exploda em sua cara. Uma estratégia é não 
avisar sobre todos os extras e bônus em uma entrega. Outra 
é investir em criatividade e novas experiências. Capriche 
também na resposta a comentários, DMs e no pós-venda. 
Clientes satisfeitos e encantados não apenas repetem 
compras como também se tornam evangelizadores 
da sua marca.
Overdelivery
“Serviço lendário é um dos 
critérios que diferencia uma 
empresa da concorrência. É a 
marca da autenticidade - você 
simplesmente não pode �ngir 
que se preocupa!”- Kim Garst
O PROCESSO
P R O D U Z A C O M A N T E C E D Ê N C I A
A G E N D A M E N T O
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S E G R E D O
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Use o Facebook Creator Studio (Estúdio de Criação do 
Facebook) para agendar publicações no Feed do Instagram 
de sua marca. Para isso é só baixar o app e alterar a sua 
conta para comercial, nas configurações. A vantagem de 
programar seus posts é que com isso seu fluxo de trabalho 
se torna mais organizado e fluído, já que você não fica 
preso a ter que postar sempre em determinado horário. 
Ou seja, separe um tempo para produzir muitos posts e 
programe-os para preencher as próximas duas semanas 
com conteúdo, por exemplo. Você pode fazer esse 
agendamento com a criação de pautas f rias (assuntos 
que não perdem a relevância) e, durante esse período já 
programado, você terá mais tempo para se atentar e 
investir na publicação de pautas quentes 
(assuntos do momento).
Agendamento
“Aquele que
falha em 
planejar, está 
planejando
a falha.”
- Wiston Churchill
O PROCESSO
A C O N S T Â N C I A E M E X I S T I R
F R E Q U Ê N C I A
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Quem não é visto não é comprado. Com postagens 
f requentes, sua marca consegue atingir uma presença 
constante, sendo lembrada e criando uma expectativa de 
consumo de conteúdo por parte do seu público. Ou seja, 
você cria um hábito em sua audiência, que irá aguardar 
por suas próximas publicações. Além disso, postando 
regularmente você cria recência em seu Feed, ou seja, 
sempre irá aparecer no topo dos Feeds de seus 
seguidores e possivelmente na f rente dos seus 
concorrentes. Por isso, não se preocupe em fazer 
publicações perfeitas. O simples ato de postar algo já 
lhe traz uma vantagem competitiva. E se o conteúdo 
flopar, aprenda com o que deu errado e melhore.
Frequência
“O marketing de 
conteúdo não é 
simplesmente uma 
campanha ou tática, 
é um compromisso.” 
- Valerie Uhlir
O PROCESSO
R E S I G N I F I C A N D O A P R O D U Ç Ã O
D E R I V A Ç Ã O
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S E G R E D O
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Uma boa estratégia para criação de conteúdo 
é criar banquetes e depois apenas ir servindo os pratos. 
Ou seja, criar conteúdos bastante densos em formato 
de vídeos longos, e-books, estudos, artigos etc e depois 
f ragmentar e reciclar esse conteúdo em pedaços 
menores, através da publicação de recortes, pílulas, 
posts, Stories, iscas digitais etc. Novas leituras e 
formatos também podem ser criados. Ao mesmo 
tempo, você pode usar a tática oposta, com a junção e 
combinação de diversos conteúdos pequenos em um 
compilado - atente-se apenas à escolha (curadoria) e 
coesão desse conjunto! Faça um conteúdo parrudo, 
mas com gingado (chunky but funky).
Derivação
“Ao coletar pepitas de 
informações no processo de 
pesquisa e transformá-las em 
peças derivadas, uma mina de 
ouro de conteúdo pode ser 
gerada.” - Candyce Edelen
O PROCESSO
A C E L E R A N D O S E U N E G Ó C I O
A U T O M A Ç Ã O
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Busque sempre automatizar seus processos, 
mas sem abandoná-los por completo. Um exemplo útil 
é configurar algumas respostas prontas em seu teclado 
para as perguntas mais feitas por seus seguidores e que 
possuem respostas idênticas, como "Quando esta venda 
termina?", "Quando abrirão novas turmas?", entre outras, e 
que podem tomar muito do seu tempo ou desua equipe 
para responder. É possível fazer isso nas configurações do 
Instagram em Geral > Teclado > Substituição de Texto. 
Adicione alguns atalhos para gerar respostas rápidas às 
mensagens de seus seguidores. Cuidado, no entanto, 
para não tornar esse atendimento robotizado demais.
 Responda de forma individualizada 
quando possível.
Automação
“A automação 
aplicada a uma 
operação ine�ciente 
aumentará 
a ine�ciência.” 
- Bill Gates
A POSTAGEM
A A R T E D E P R O D U Z I R P A R A O I N S T A G R A M
P E D A L d e C o n t e ú d o
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PEDAL é um acrônimo das palavras Promoção, 
Entretenimento, Debate, Aprendizado e Ligação. Esses são 
os pilares de uma estratégia vencedora de produção de 
conteúdo para o Instagram. Esse método surgiu como uma 
evolução da metodologia WILD. Como antes a rede era 
baseada em fotos, estética e Stories, o enfoque era Wonder 
(causar primor estético e maravilhamento em quem vê), 
Inspire (criar conteúdo que inspira e influencia), Log 
(mostrar a jornada e os personagens de sua marca, dia 
após dia) e Discuss (gerar diálogos e interações constantes 
com seus seguidores e clientes). Porém, a rede evoluiu para 
além da imagem, e o método PEDAL assumiu o 
posto de melhor estratégia de conteúdo.
PEDAL de Conteúdo
“Produzir 
conteúdo é que nem 
pedalar de bicicleta - uma 
pedalada de cada vez. 
Sem pedalar,
você abranda e cai.” 
A POSTAGEM
O N Í V E L M A I S B Á S I C O D E V E N D A S
P D E P R O M O Ç Ã O
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A promoção do seu produto é a abordagem de marketing 
mais básica, pois eventualmente você precisará mostrar e 
falar sobre o que você está vendendo. No entanto, o IG é 
uma plataforma de relacionamento e de entretenimento, 
diferente de um site de e-commerce ou de um catálogo, o 
que pode levar publicações voltadas à promoção e à oferta 
do seu produto a serem simplesmente ignoradas. Esse tipo 
de conteúdo funciona melhor com um público que já possui 
uma ligação com você e com seu conteúdo não 
promocional. Na metodologia PEDAL, conteúdos de 
Promoção estão localizados próximos ao fim da jornada de 
seu cliente e devem ser trabalhados depois de todos os 
outros quatro tipos de conteúdo, como Entretenimento, 
Debate etc. Utilize-o para mostrar suas 
soluções e converter.
P de Promoção
“Conteúdo 
é a festa.
Promoção é o
convite para
comparecer.” 
- Nathan Ellering
A POSTAGEM
D I V E R T I R P A R A E N V O L V E R E C O N Q U I S T A R
E D E E N T R E T E N I M E N T O
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Conteúdos de entretenimento são uma 
grande potência para atrair novas pessoas para 
seu universo, servindo de chamariz e ancoragem 
positiva para sua marca, além de divertir usuários antigos. 
Utilize-o como forma de descoberta, como um convite 
para conferir conteúdos mais profundos, “sérios” ou 
técnicos. Com entretenimento, gera-se uma aproximação 
com temas cotidianos e abrangentes, inserindo sua marca 
em um universo referencial maior e tirando-a do isolamento 
de assuntos apenas autoreferenciais ou de seu nicho. São 
como convites narrativos, capazes de construir pontes 
culturais comuns, onde é possível se identificar, 
compreender, dialogar e interagir com 
leveza e bom humor.
E de Entretenimento
“Com nossa sociedade mais 
complexa e complacente, o 
papel do bobo da corte é mais 
vital do que nunca. Pare de 
�car sentado. Precisamos que 
você faça uma confusão.”- Seth Godin 
A POSTAGEM
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D D E D E B A T E
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Promover debates é a melhor forma de engajar com 
sua audiência e evidenciar os valores em que sua marca 
acredita. A essência dessa abordagem é se colocar como 
um catalisador de uma consciência específica, revelando 
perspectivas ou soluções antes desconhecidas por seu 
público. Essa busca pela verdade através do debate deve 
ser viva, ou seja, apesar de ela partir de pressupostos, ela 
deve ser interativa e aberta às proposições dos seus 
seguidores. Para atrair novas audiências, inicie debates 
de interesse geral, ou aprofunde-se em temas mais 
específicos, que são importantes para seus seguidores. 
Seu posicionamento irá atrair e fidelizar um público de 
interesse e afastar os que não se identificam, gerando 
uma comunidade mais forte e coesa.
D de Debate
“Não diga nada 
online que você não 
gostaria que fosse 
estampado em um 
outdoor com seu rosto nele.”
- Erin Bury
A POSTAGEM
C O N H E C I M E N T O É P O D E R , I N F O R M A Ç Ã O É L I B E R T A Ç Ã O
A D E A P R E N D I Z A D O
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Você, como especialista em algo, ou então sua 
marca, como líder em sua categoria, possui muito 
conhecimento a oferecer. Na Era da Informação, isso 
pode ser um de seus maiores ativos. Uma audiência 
engajada possui muito interesse no que você ou sua 
marca têm a dizer, muitas vezes até sobre tópicos 
fora de sua base de atuação. Você pode compartilhar 
conhecimento e soluções em um nível mais básico, 
leve e introdutório para angariar novos seguidores 
e crescer sua audiência. Ao mesmo tempo, pode 
produzir conteúdo aprofundado para educar e 
nutrir seu público cativo, envolvendo-o 
cada vez mais.
A de Aprendizado
“Crie
conteúdo
que
ensine.”
- Neil Patel
A POSTAGEM
A F O R Ç A D O S E L O S A U T Ê N T I C O S
L D E L I G A Ç Ã O
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Quem está por trás do que você mostra e faz? 
Quem dá vida a seu negócio e a sua marca? Em conteúdos 
de ligação os protagonistas são você, sua equipe, seu 
entorno, sua história, sua jornada e o que você acredita. 
Mais do que apenas estar conectado, construindo uma 
imagem perfeita, você precisa criar ligações autênticas, 
vinculando-se com seu público, que anseia por propósitos 
e significados verdadeiros. Mostrar sua essência, bastidores 
e suas crenças atrai pessoas com interesses parecidos. É 
uma maneira de ligar-se a novas audiências e também 
de aprofundar a relação que você já 
tem com seu público.
L de Ligação
“Mídias sociais são sobre 
pessoas! Não sobre o seu 
negócio. Providencie para 
as pessoas e as pessoas irão 
fornecer a você.”
- Matt Goulart
A POSTAGEM
E X P A N D I N D O A C O N S C I Ê N C I A D E S U A A U D I Ê N C I A
J O R N A D A D I V O
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A jornada DIVO é estabelecida por momentos e conteúdos 
de Descoberta, Interesse, Valor e Orgulho e se relaciona aos 
diferentes níveis de consciência de sua audiência em 
relação a seu negócio. Novas audiências serão atraídas por 
conteúdos de descoberta. Depois, parte desse público irá 
acompanhá-lo com mais atenção em busca de conteúdos 
mais aprofundados, de interesse. Em um momento 
posterior, seus seguidores buscarão satisfazer desejos que 
foram criados por suas soluções, serviços ou produtos e irão 
consumir o valor que você está oferecendo. Por fim, após a 
entrega de valor, consolida-se a fidelização de seus clientes 
e tem-se a geração de orgulho. Portanto, atente-se aos 
níveis de interesse de seu público e aos tipos de conteúdo 
produzidos para cada momento de sua jornada.
Jornada DIVO
“Conteúdo 
DIVO,
público 
cativo.”
A POSTAGEM
C O M O F A Z E R U M C O N T E Ú D O Q U E G R U D A
G R U D E
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O método GRUDE vem de Gancho, Retenção, Utilidade, 
Desejo e Efeito. Trata-se de um molde narrativo, que tem o 
poder de formar conteúdos que "grudam" sua audiência 
naquilo que você está narrando (seja em texto, seja em 
vídeo). Eis um exemplo de aplicação do método: Crie 
uma bela capa que chame a atenção (Gancho), envolva
rapidamente seu público com uma proposta interessante 
e intrigante (Retenção), desenvolva-a se aprofundando e 
explorando o tema com informações úteis (Utilidade), atinja 
um clímax ao flertar com uma resolução (Desejo) e gere um 
(Efeito) final concreto e de valor em sua audiência. Vamos 
ver melhor como cada etapa funciona, a seguir.
GRUDE
“Ser original é superestimado.As mentes mais criativas do 
mundo não são especialmente 
criativas; eles são apenas 
melhores no rearranjo.”
- Jeff Goins
A POSTAGEM
L A N Ç A N D O A I S C A E C H A M A N D O A A T E N Ç Ã O
G A N C H O E R E T E N Ç Ã O
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Gancho: chame a atenção, gere identificação, 
cause uma provocação, lance um dilema ou gere 
um conflito para agarrar o seu público. Quebre 
expectativas, seja misterioso, louco, criativo. 
Retenção: intensifique seu gancho para seu público 
não escapar. Faça isso agravando, complicando ou 
escalando ainda mais sua chamada. Quanto mais 
original e autêntica sua visão, melhor. Mantenha o 
suspense e cresça a curiosidade do seu público 
ao não revelar muitas informações, ainda. 
Crie expectativa!
Gancho e Retenção
“Todos os elementos em um 
anúncio são projetados 
principalmente para fazer uma 
coisa e apenas uma coisa: 
fazer você ler a primeira frase 
do anúncio.” - Joseph Sugarman
A POSTAGEM
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Mantenha o envolvimento de seu público 
compartilhando informações úteis e de interesse
 que vão aos poucos resolvendo a problemática ou 
conflito que você propôs. Por conta disso, cuidado 
para não concentrar sua explicação e solução em 
um único instante, para não perder a atenção de 
sua audiência ao entregar tudo de uma vez. 
Desenvolva seu storytelling e espalhe bem 
sua explicação, aproveitando para tornar seu 
conteúdo mais claro, organizado, marcante e 
compreensível em cada momento da história. 
Aos poucos, aumente a intensidade dramática
e de informações rumo a um desfecho.
Util idade
“Uma boa propaganda é 
escrita de uma pessoa para 
outra. Quando é dirigida a 
milhões, raramente atinge 
alguém.”
- Fairfax M. Cone
A POSTAGEM
O G R A N D F I N A L E
D E S E J O E E F E I T O
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Chegue à resposta definitiva, ao desfecho do problema 
proposto anteriormente. Ofereça seu posicionamento e 
conclusão. É aqui que você entrega todo o seu valor, sua 
solução. Você pode também fazer um resumo ou síntese, 
que servirá como um prêmio que sua audiência irá salvar 
para consultar depois ou então compartilhar com alguém 
que gosta. Com a transformação que você gerou, estimule 
sua audiência a agir através de ações, pedidos, convites, 
apelos ou urgências. Chame-a para curtir, comentar, 
participar, compartilhar, salvar, clicar em um link etc. 
Mas atenção: para mobilizar melhor sua audiência, 
direcione-a para apenas uma única ação.
Desejo e Efeito
“As emoções são o fogo da 
motivação humana, a força 
que leva às compras. Quando 
seu marketing aproveitá-las, 
você gerará aumentos explo-
sivos em resposta.” - Gary Bencivenga
A PRODUÇÃO
T R A N S F O R M E E C O M B I N E
L I M I T A Ç Ã O C R I A T I V A
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Quanto maior for sua constância de postagens, maior será 
sua limitação criativa. Sim, chegará um momento em que 
faltarão ideias de conteúdo. E quando isso acontecer, a 
tentação será copiar materiais de outro lugar. Chacrinha 
diria, então, que nada se cria, tudo se copia (ou que tudo é 
um remix). Quando esse momento chegar, não saia sim-
plesmente plagiando. Você é melhor do que isso. Você pode 
se inspirar e transformar esse conteúdo, apropriando-se, 
sim, porém dando sua cara ou perspectiva particular, de 
acordo com sua realidade, período e contexto únicos. Ainda, 
outra maneira de criar é através da combinação desse 
conteúdo com outros completamente inusitados, talvez até 
de outras áreas ou gêneros. Desses dois movimentos 
podem surgir materiais novos e originais.
Limitação Criativa
“Não faltam 
ideias notáveis, 
o que falta é 
a vontade de 
executá-las.”
- Seth Godin
A PRODUÇÃO
G E R A N D O I M P A C T O V I S U A L
F O T O G R A F I A
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Para gerar um impacto visual em seus seguidores, 
imagine que a cada criação de foto ou vídeo, você 
está pintando um retrato. Evoque um olhar próprio, 
construa algo dramático, tente ser inspirador. Crie 
sentimentos com a luz, com a escala e com a com-
posição da cena. Tente transportar seu observador 
para aquele instante único, encantando-o. Use 
programas de edição (como o Lightroom) para trazer 
à tona esses sentimentos através de ajustes básicos, 
como contraste, brilho e saturação - realmente não 
precisa mais do que isso. Você também pode 
experimentar filtros e presets de imagem, caso 
tenha dificuldades com os apps ou queira 
automatizar seu fluxo de edição.
Fotografia
“Tirar fotos 
signi�ca colocar a 
cabeça, os olhos 
e o coração no 
mesmo eixo.” 
- Henri Cartier-Bresson
A PRODUÇÃO
M O L D A N D O S E U T R A B A L H O
E D I Ç Ã O
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Poste apenas de 20% das fotos que você tira. A edição 
começa antes do tratamento e dos efeitos, começa na 
escolha de quais fotografias você irá publicar. Seja 
criterioso com sua imagem e a de sua marca. Isso não quer 
dizer que você deva perder sua espontaneidade, mas sim 
que você deve sempre se preocupar em conseguir um bom 
ângulo, uma composição interessante e uma luz bonita. 
E isso é reflexo de um trabalho de criação quase em 
tempo real à medida que você vai fotografando e depois 
escolhendo os resultados que ficaram como você tinha 
planejado. Então preze por um conteúdo que não precisa 
ser perfeito, mas que pode ter um mínimo de qualidade, 
clicando bastante e escolhendo apenas as 
suas melhores fotos para publicar.
Edição
“É difícil para as pessoas 
entenderem a edição. É como 
uma escultura. Você pega um 
grande pedaço de argila e tem 
que moldá-la.”
- Thelma Schoonmaker
A PRODUÇÃO
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Glauber Rocha ficaria maluco com o mundo de hoje, 
em que todos têm uma ideia na cabeça e uma câmera 
na mão. Aproveite, então, para abusar dessa câmera 
ultracompacta e leve que você possui no celular para 
criar vídeos criativos. Há diversas contas que ensinam 
transições e efeitos que prendem a atenção de sua au-
diência. Abuse das diversas ferramentas que o Reels 
e o IGTV possuem - não são poucas! Se ainda tiver 
dificuldades, há diversos tutoriais no YouTube que 
ensinam o passo a passo. Não subestime o poder 
desses vídeos, que podem ser utilizados para gerar 
promoção, entretenimento, debate, aprendizado 
e ligação (PEDAL).
Vídeo
“Sem linguagem 
nova, não há 
realidade nova.” 
- Glauber Rocha
A PRODUÇÃO
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Um professor meu de cinema já dizia que cinema é 100% 
imagem e 100% som. Sim, cinema é 200% e o som do seu 
vídeo não pode ser negligenciado. Se puder, compre um 
microfone direcional ou um lapela e plugue em sua câmera. 
Mas mesmo que você não invista em um, cuide da acústica 
do ambiente em que você está realizando a captação. Fale 
perto do microfone e forre o ambiente com edredons, 
almofadas, tapetes ou roupas, se possível - tudo isso para 
o som não reverberar e ficar com baixa qualidade para sua 
audiência. Claro que você não precisa fazer isso sempre, 
principalmente com Stories, mas sempre se atente ao tipo 
de ambiente em que você está captando. Se puder 
escolher um local melhor, escolha.
Áudio
“Música ou som em um 
�lme é um personagem 
tão importante 
quanto qualquer 
outro personagem.”
- Melvin Van Peebles
A PRODUÇÃO
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Há dezenas de fórmulas de copywriting (a escrita da 
persuasão) e nenhum jeito certo para se escrever esses 
textos. Você pode usar aqui o modelo GRUDE para criar um 
conteúdo que retém, como já foi mencionado anterior-
mente, ou então se inspirar no modelo da Jornada do Herói, 
Star, Story, Solution e tantas outras fórmulas. O importante 
é criar um texto autêntico, que tenha a ver com sua história 
e com a imagem ou vídeo que você publicou, agindo de 
maneira complementar a ele. Escreva até