Prova Eletrônica gestão estratégica 1

Prévia do material em texto

Prova Eletrônica Resultados para LUCIDALVA LIMA
RODRIGUES
 As respostas corretas estarão disponíveis em 1 dez em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 21 de 30
Enviado 6 nov em 13:17
Esta tentativa levou 35 minutos.

IncorretaPergunta 1
0 / 3 pts
 Ser descartados imediatamente após a coleta.
 Ser transformados em KPIs.
 Ser utilizados exclusivamente pela alta gerência
 Ser compartilhados publicamente.
 Ser armazenados para discussão apenas na reunião de balanço anual.
Indicadores e KPI´s - Unidade 6 

Pergunta 2
3 / 3 pts
Utiliza-se o termo key performance indicators (KPIs) para o conjunto de indicadores que, uma vez
acompanhados, possibilitam às organizações orientarem sua estratégia a ação, como acredita
Parmenter (2015). Outra maneira de compreendê-los, é entendê-los como elementos agrupados de
medidas das estratégias organizacionais que possibilitam identificar os pontos críticos para o
sucesso atual e futuro das organizações. Os indicadores do tipo KPI podem ser utilizados em
diferentes áreas de uma organização e podem possuir diferentes configurações de acordo com
quem os utiliza. 
 
Assinale a única alternativa que apresenta o destino dos dados coletados no decorrer da
análise, que devem: 
O planejamento estratégico desempenha um papel fundamental para organizações de todos os
tipos, sendo uma ferramenta essencial para o sucesso a longo prazo. Ele promove a alocação
eficiente de recursos, ajuda na tomada de decisões informadas e proporciona um senso de direção
coeso para todos os membros da organização. Independentemente do setor ou tamanho da
empresa, o planejamento estratégico permite que as organizações se adaptem às mudanças do
mercado, mantenham-se competitivas e alcancem um desempenho consistente e sustentável ao
longo do tempo. 
13/11/2024, 17:24 LUCIDALVA LIMA RODRIGUES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://gruposeb.instructure.com/courses/20192/quizzes/49788/history?version=1 1/9
 A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
 As asserções I e II são proposições falsas.
 A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
De acordo com Fischmann (1991, p. 25): 
Planejamento estratégico é uma técnica administrativa que, através da análise do ambiente de uma
organização, cria a consciência das suas oportunidades e ameaças dos seus pontos fortes e fracos
para o cumprimento da sua missão e, através desta consciência, estabelece o propósito de direção
que a organização deverá seguir para aproveitar as oportunidades e evitar riscos. 

IncorretaPergunta 3
0 / 3 pts
 
Sobre o planejamento estratégico na visão de com Fischmann (1991), analise as sentenças a
seguir: 
 
I - Planejamento estratégico é uma técnica administrativa que, através da análise do ambiente de
uma organização, cria a consciência das suas oportunidades e ameaças dos seus pontos fortes e
fracos para o cumprimento da sua missão. 
 
 PORQUE 
 
II - Por meio disso estabelece o propósito de direção que a organização deverá seguir para
aproveitar as oportunidades e evitar riscos. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Mintzberg e Quinn (2003) propuseram um modelo de estratégia que inclui as cinco diferentes "P's"
da estratégia, cada uma desempenhando um papel crucial na formulação e implementação da
estratégia empresarial. O primeiro deles é o "Plano", que envolve a definição deliberada de objetivos
e ações estratégicas. O "Pretexto" refere-se à estratégia que emerge como resposta a eventos ou
circunstâncias imprevistas. Já o "Padrão" envolve a observação dos comportamentos e práticas que
evoluem organicamente na organização. A "Posição" se concentra na escolha da empresa em
relação ao seu ambiente externo, enquanto a "Perspectiva" representa a mentalidade e os valores
13/11/2024, 17:24 LUCIDALVA LIMA RODRIGUES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://gruposeb.instructure.com/courses/20192/quizzes/49788/history?version=1 2/9
 A-3, B-1, C-5, D-4, E-2.
 A-5, B-4, C-2, D-3, E-1;
 A-2, B-3, C-1, D-4, E-5;
 A-1, B-3, C-2, D-5, E-4;
 A-1, B-2, C-4, D-5, E-3;
Verifique novamente o conteúdo do texto da aula 1, especificamente o início em que se apresenta o
conceito de estratégia. 

Pergunta 4
3 / 3 pts
subjacentes que orientam a tomada de decisões estratégicas. Estes cinco "P's" juntas fornecem uma
visão abrangente das diferentes facetas da estratégia empresarial. 
Com base neste texto, Relacione corretamente a coluna A, que apresenta os cinco P´s da estratégia
conforme declarado por Mintzberg e Quinn (2003), com a coluna B, que apresenta possíveis
exemplos para eles: 
 
 
Criado e difundido por Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) foi aclamado
pela Harvard Business Review como a principal inovação nos últimos 75 anos em sistemas de
gestão empresarial. O BSC está ligado à implementação da estratégia de forma completa e efetiva.
Uma das principais características do BSC é a construção de um modelo para descrição e
mensuração da estratégia. Esse modelo foi inicialmente fundamentado sobre quatro perspectivas.
Agora suponha uma situação em que o gestor se depara com o seguinte problema: 
13/11/2024, 17:24 LUCIDALVA LIMA RODRIGUES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://gruposeb.instructure.com/courses/20192/quizzes/49788/history?version=1 3/9
 Processos internos
Melhores processos geram menor insatisfação e, com isso, maior possibilidade de se gerar
engajamento dos clientes com os produtos e serviços ofertados pela organização. Isto é percebido
por meio do seguinte texto: 
Quanto à perspectiva dos processos internos, têm relação direta com a descoberta dos fatores
críticos em que deve ser buscada a excelência. Por meio dos processos, as organizações oferecem
sua proposta de valor capaz de conquistar e manter clientes em segmentos-alvo e atender às
necessidades de lucratividade para os acionistas da organização, no entendimento de Kaplan e
Norton (1997). 
 Criação de Valor
 Qualidade
 Cliente
 Aprendizado e do Crescimento

Pergunta 5
3 / 3 pts
 
Tornar realidade as metas estabelecidas no planejamento estratégico da instituição, com ações detalhadas para
cada departamento e evitar equívocos na execução.
Essa é a alternativa correta. O planejamento operacional visa transformar em ações concretas as
metas definidas no planejamento estratégico, detalhando as atividades para cada parte da
organização e evitando equívocos na execução. 
 Avaliar a satisfação dos stakeholders para dar subsídios à elaboração da missão e visão.
 Determinar os fatores macro ambientais que impactam a saúde da população local.
 Identificar oportunidades de negócios para a expansão do hospital em outras regiões da cidade.
“Para satisfazer os clientes, em que processos devemos ser excelentes?” 
Na sua avaliação, em qual das quatro perspectivas básicas do BSC se enquadra o problema
do gestor? 
Um hospital de grande porte está revisando seu planejamento para o próximo ano. Como parte
desse processo, eles estão considerando como tornar realidade as metas estabelecidas no
planejamento estratégico da instituição. Isso envolve a definição detalhada de ações dos gestores
em todos os departamentos do hospital. 
 
Com base na situação apresentada no hospital, qual é o objetivo do planejamento
operacional? 
13/11/2024, 17:24 LUCIDALVA LIMA RODRIGUES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://gruposeb.instructure.com/courses/20192/quizzes/49788/history?version=1 4/9
 
Estabelecer novas metas estratégicas para o hospital no próximo ano, com foco em aprimorar a qualidade dos
serviços de saúde.

Pergunta 6
3 / 3 pts
 As asserções I e II são proposições falsas.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
 A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
De acordo com Ansoff e Mcdonnell (1993, p. 15-16): 
A administração estratégica é um enfoque sistemático a uma responsabilidade importante e cada
vez mais essencial da administração geral: posicionar e relacionar a empresa a seu ambiente, de
modo que garanta seu sucesso continuado e a coloque a salvo de eventuais surpresas.
A administração estratégica desempenha um papel crucial para organizações de qualquer tipo,
independentemente de seu setor ou porte. Ela ajuda as organizações a superar desafios
inesperados que possam surgir ao longo do caminho. Portanto, sua importância reside na
capacidade de guiar as organizações em direção à sustentabilidade e ao crescimento em um
ambiente empresarial dinâmico e altamente competitivo. 
 
Sobre a administração estratégica, analise as sentenças a seguir: 
 
I - A administração estratégica é um enfoque sistemático a uma responsabilidade importante e cada
vez mais essencial da administração geral. 
 
 PORQUE 
 
II - Por meio dela, as organizações podem se posicionar e relacionar com o seu ambiente, de modo
que garanta seu sucesso continuado e a coloque a salvo de eventuais surpresas. 
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
13/11/2024, 17:24 LUCIDALVA LIMA RODRIGUES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://gruposeb.instructure.com/courses/20192/quizzes/49788/history?version=1 5/9
Verifique novamente o conteúdo do texto da aula 1, especificamente a parte final em que se
apresenta o conceito de administração estratégica. 

Pergunta 7
3 / 3 pts
O planejamento estratégico é de suma importância para as empresas, pois oferece um roteiro
claro e direcionado para o sucesso a longo prazo. Ele permite que essas empresas identifiquem
metas claras, avaliem recursos disponíveis e definam estratégias específicas para alcançar seus
objetivos. Além disso, o planejamento estratégico ajuda na adaptação a ambientes de negócios
em constante mudança, na alocação eficiente de recursos financeiros e humanos, na antecipação
de desafios e oportunidades, e na criação de uma visão compartilhada entre a equipe. Em
resumo, a estratégia e o planejamento estratégico capacitam as empresas a competirem de forma
mais eficaz, a crescerem de maneira sustentável e a se destacarem no mercado. 
Analise as sentenças a seguir, sobre os conceitos de estratégia e planejamento
estratégico: 
 
I - A estratégia envolve tudo e requer comprometimento e dedicação por parte de toda
organização. A incapacidade de qualquer competidor em reagir, reorganizar e alocar seus próprios
recursos contra um movimento estratégico de um rival pode virar todo o relacionamento
competitivo de pernas para o ar. 
 
II - Planejamento estratégico é uma técnica administrativa que, através da análise do ambiente de
uma organização, cria a consciência das suas oportunidades e ameaças dos seus pontos fortes e
fracos para o cumprimento da sua missão e, através desta consciência, estabelece o propósito de
direção que a organização deverá seguir para aproveitar as oportunidades e evitar riscos. 
 
III - O propósito do planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos,
técnicas e atitudes administrativas, as quais proporcionam uma situação viável de avaliar as
implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais que facilitarão a
tomada de decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz. 
 
Agora aponte a única alternativa correta: 
As sentenças I, II e III são verdadeiras; 
Apenas a sentenças II é verdadeira; 
Apenas as sentenças I e II são verdadeiras; 
Apenas as sentenças II e III são verdadeiras; 
13/11/2024, 17:24 LUCIDALVA LIMA RODRIGUES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://gruposeb.instructure.com/courses/20192/quizzes/49788/history?version=1 6/9
 Apenas as sentenças II e III são verdadeiras;
 Apenas a sentenças II é verdadeira;
 Apenas as sentenças I e II são verdadeiras;
 As sentenças I, II e III são verdadeiras;
 Apenas as sentenças I e III são verdadeiras.
De acordo com o texto base da disciplina: 
A estratégia envolve tudo e requer comprometimento e dedicação por parte de toda organização. A
incapacidade de qualquer competidor em reagir, reorganizar e alocar seus próprios recursos contra
um movimento estratégico de um rival pode virar todo o relacionamento competitivo de pernas para
o ar. E é por isso que a competição estratégica comprime o tempo. A competição natural não tem
nenhuma dessas características (HENDERSON, 1989, p. 7). 
 
Planejamento estratégico é uma técnica administrativa que, através da análise do ambiente de uma
organização, cria a consciência das suas oportunidades e ameaças dos seus pontos fortes e fracos
para o cumprimento da sua missão e, através desta consciência, estabelece o propósito de direção
que a organização deverá seguir para aproveitar as oportunidades e evitar riscos (FISCHMANN,
1991, p. 25) 
 
O propósito do planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos, técnicas e
atitudes administrativas, as quais proporcionam uma situação viável de avaliar as implicações
futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais que facilitarão a tomada de
decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz (OLIVEIRA, 2018, p. 36 

Pergunta 8
3 / 3 pts
 O BSC traduz missão e estratégia em objetivos e medidas.
 
O BSC é uma ferramenta útil para levantar cenários e descobrir pontos fortes e fracos de uma empresa de forma
proativa em curto e longo prazo.
Apenas as sentenças I e III são verdadeiras; 
O Balanced Scorecard (BSC) é um conjunto de medidas rigorosamente selecionadas que são
norteadas pela estratégia de uma organização, sendo essas medidas, as informações que os líderes
utilizam para comunicar seus funcionários e interessados sobre os resultados e motivadores de
desempenho pelos quais a organização alcançará sua missão e seus objetivos estratégicos,
conforme apresenta Niven (2002). 
 
Com relação ao Balanced Scorecard (BSC), assinale a única opção correta: 
13/11/2024, 17:24 LUCIDALVA LIMA RODRIGUES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://gruposeb.instructure.com/courses/20192/quizzes/49788/history?version=1 7/9
 
Para alcançar a visão de uma organização, a questão de como será sustentada a capacidade de mudar e melhorar
a organização é, no BSC, pertinente à perspectiva financeira.
 
Essa ferramenta permite aos executivos dissociar os objetivos estratégicos com metas de longo prazo e
orçamentos anuais.
 
O BSC é uma ferramenta de apoio, exclusiva na área operacional, para acompanhar e monitorar as evoluções das
decisões da empresa
Esta alternativa é correta, pois o Balanced Scorecard traduz missão e estratégia em objetivos e
medidas, organizados através de indicadores para informar aos funcionários sobre os vetores do
sucesso atual e futuro. Ao articularem os resultados desejados pela empresa com os vetores desses
resultados, os executivos esperam canalizar as energias, as habilidades e os conhecimentos
específicos das pessoas na empresa inteira, para alcançar os objetivos de longo prazo. (Kaplan e
Norton, 1997, p. 25). 

IncorretaPergunta 9
0 / 3 pts
 Atender às expectativas dos clientes em relação à qualidade e sustentabilidade dos produtos.
 Diversificar o cardápio de produtos, incluindo alimentos elaborados com insumos orgânicos, além de café.
 Proporcionar aos clientes o acesso aos canais de distribuição.
 Expandir a área de atuação da cafeteria para outros bairros.
 Reduzir os preços para atrair mais clientes.
Diagnóstico da concorrência - Unidade 3 

Pergunta 10
3 / 3 pts
Analise o texto abaixo, considerando sobre o poder de negociação dos clientes integrante do modelo
de cinco forças de Michael Porter: 
Você é o gerente de uma cafeteria renomada localizada no centro da cidade. Nos últimos meses,
temnotado um aumento na concorrência com outras cafeterias próximas, e percebeu que os clientes
estão mais exigentes em relação à qualidade e preço dos produtos. Além disso, surgiu uma
tendência de demanda por cafés especiais e produtos sustentáveis, como café orgânico e produtos
com certificação de comércio justo. 
Agora responda a questão: São preocupações da cafeteria quanto o do poder de negociação dos
clientes, exceto: 
O Business Model Canvas (BMC), é uma ferramenta de planejamento estratégico essencial para
empresas de todos os tamanhos. Uma visão abrangente e visual de como uma empresa cria,
entrega e captura valor. Ao descrever todos os componentes-chave de um modelo de negócios em
13/11/2024, 17:24 LUCIDALVA LIMA RODRIGUES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://gruposeb.instructure.com/courses/20192/quizzes/49788/history?version=1 8/9
 As asserções I e II são proposições falsas.
 A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
O modelo de negócios como uma sistematização dos diversos elementos que configuram como uma
empresa cria e entrega valor ao cliente. Para que isso ocorra, é necessário estruturar uma
arquitetura lógica de informações e evidências que possam deixar claro qual a razão de existir do
negócio, como o valor é entregue aos consumidores e, obviamente, como isso poderá resultar em
vantagens competitivas sustentáveis a longo prazo. 
Pontuação do teste: 21 de 30
um único quadro, o Canvas permite que os empreendedores e gestores identifiquem de forma clara
os elementos essenciais, avaliem sua eficácia e ajustem suas estratégias de forma ágil e
direcionada. 
Sobre o modelo de negócios, analise as sentenças a seguir: 
 
I - O modelo de negócios é uma sistematização dos diversos elementos que configuram como uma
empresa cria e entrega valor ao cliente. 
 
PORQUE 
 
II - Para que isso ocorra, é necessário estruturar uma arquitetura lógica doe informações e
evidências que possam deixar claro qual a razão de existir do negócio, como o valor é entregue aos
consumidores e, obviamente, como isso poderá resultar em vantagens competitivas sustentáveis a
longo prazo. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
13/11/2024, 17:24 LUCIDALVA LIMA RODRIGUES, histórico de teste: Prova Eletrônica
https://gruposeb.instructure.com/courses/20192/quizzes/49788/history?version=1 9/9