Avaliação de Pesquisa (Técnicas Secretariais Interculturalidade) (1) (1) (1)

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Avaliação de Pesquisa: Técnicas Secretariais Interculturalidade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Após a assistir vídeo da aula (O perfil que o mercado quer), reflita e comente pontos importantes 
sobre as competências e habilidades técnicas que os profissionais atuais precisam conhecer e 
desenvolver. 
Neste caso é relativo, ou seja, depende da empresa. Pois precisão de pessoas que seja mais 
qualificada ou seja tenha uma formação na área. 
 
2. Elabore uma lista de atividades que você pode contribuir para melhorar a comunicação na empresa 
onde trabalha. 
A Princípio a comunicação no meu setor de trabalho funciona de uma forma muito boa, porém 
existe mais setores em que a comunicação é falha. Necessita de mais profissionais aptos que 
possa impor a comunicação. Posso observar que a coação dos superiores faz com que não haja 
comunicação. Precisa se impor com uma boa conversa reunião até mesmo individual. 
 
3. Faça uma lista dos sinais verdes que aconteceram em alguma compra de produto ou serviço, que 
você realizou e que foi bem atendido. 
Eu solicitei alguns orçamentos para a empresa foi trocado uma persiana (cortina), orçamento 
rápido atendimento impecável. Outra foi um acessório do ar condicionado chegou no prazo 
entrega atendimento do vendedor, preço menor do mercado. 
 
4. Caro aluno você gostou do vídeo indicado em mídias integradas (Erros e Acertos no atendimento 
telefônico)? Espero que sim. Agora, depois de assistir este vídeo, faça uma lista dos acertos que 
envolvem o atendimento telefônico. 
Acertos, identificar o nome da empresa, como o departamento e o nome pessoal e tratar com 
cordialidade e passar a ligação. Os erros, a demora para falar “alo” o tom da voz alto aquele 
caso, não prestou a atenção no atendimento e sim o que estava passando ao seu redor, uma voz 
ríspida. 
 
5. Seu gerente viajará no próximo mês para uma feira nos Estados Unidos. Simule uma cotação dos 
seguintes itens. 
1. passagem ida e volta 
2. reserva de hotel 
3. reserva de carro 
4. Verifique a emissão do passaporte 
 
Técnicas Secretariais: Interculturalidade 
Aluno (a): Patrícia de Cássia da Silva Cruz Data: 07 / 05 /2021 
Atividade de Pesquisa NOTA: 
ORIENTAÇÕES: 
 Ler atentamente as instruções contidas no documento é de fundamental importância na realização da 
avaliação. 
 Para esta atividade o aluno poderá utilizar-se das ferramentas de pesquisas como: internet, artigos científicos, 
manuais técnicos, livros e literaturas disponibilizadas em nossa biblioteca. 
 Preencha todos os dados referente a sua identificação como: nome completo, data de entrega. 
 As respostas poderão ser de escritas forma manual e/ou digitadas abaixo de cada pergunta. 
 Ao terminar a avaliação o arquivo deverá ser salvo com o nome: "Avaliação de Pesquisa" (nome do aluno). 
 Envie o arquivo pelo sistema em formato digital em pdf ou word. 
Bons Estudos! 
 
 Avaliação de Pesquisa: Técnicas Secretariais Interculturalidade 
5. Verifique como é a emissão do visto americano 
6. elabore uma agenda de negócios e contatos 
 
1-Pasagem ida e volta 
 Dia 03/03 as 10:30 Volta 09/03 as 19:30 Gol R$ 3.224,00 
2- Reserva Hotel NH Collection New York Madison Avenue R$ 566,00 diária 
04 pernoites. 
3- Reserva de carro 04 diárias R$ 1.022,00. 
4- Verificar a documentação como carteira de identidade Rg, reconhecida por lei Federal, carteira de 
habilitação com foto. O passaporte antigo também é valido caso tenha mudado o nome levar a certidão 
de casamento, CNH e CTPS não é necessário o original, não é necessário o título de eleitor. Preencher a 
solicitação na Policia Federal no site, após confirmar pagar a taxa e agendar a data de atendimento na 
Policia Federal, e retirada do passaporte. Verificar como é a emissão do visto americano. Preencher em 
inglês o formulário de visto DS- 160 e depois que preencher o formulário é preciso agendar a entrevista. 
Há casos que é necessário ir ao CASV (Centro de Atendimento ao Solicitante de Visto) e ao consulado 
como as renovações. O sistema ira informar sobre esses requisitos. De acordo com o decreto de 27 de 
janeiro de 2017, todos os solicitantes de visto deverão passar por entrevista. 
5- 1° Dia chegada no hotel check- in 
2° reunião pela manhã as 09:00 e tarde livre 
3° dia reunião pela parte da manhã as 10:30 e na tarde as 14:00 
4° dia livre 
5° reunião as 10:20 da manhã e check -out do hotel as 16:10. 
 
6. Logo após assistir o vídeo indicado em mídias integradas (Diversidade Cultural) relacione o mesmo, 
com o conteúdo abordado liste o que você observou em relação a diferentes culturas. 
 
Que somos todos iguais o que independe da cor, raça ou religião, e devemos respeitar e tratar 
todos com o mesmo respeito sem distinção alguma. 
 
7. Sobre o conceito de reuniões, seus objetivos, pessoas que devem ser convocadas e quais os tipos de 
reuniões mais usadas pelas empresas e instituições. 
Reuniões para alinhar novas regras dentro da empresa. Problemas que precisão ser colocadas 
em pautas e tomar uma decisão. 
 
8. Abordamos a importância da pauta de reunião, bem como de seu registro através da ata e os 
cuidados que devem ser tomados em relação a: Convocação, arrumação da sala, ambiente escolhido e 
providências pós-reunião. 
Primeiramente é verificar o assunto que vai ser abordado, convocar os respectivos interessados 
e o porquê daquela reunião,