EXERCICIOS DE ADMINISTRATIVO GERAL

Prévia do material em texto

1 
 
 
Índice 
01 - Organização e Planejamento – Introdução ...................................................................... 10 
02 - Organize-se e estabeleça prioridades .............................................................................. 11 
03 - Atente-se aos detalhes ..................................................................................................... 13 
04 - Agenda de compromissos ................................................................................................ 15 
05 - Agenda de Tarefas ........................................................................................................... 17 
06 - Agenda de Contatos ......................................................................................................... 20 
07 - Ficha de atendimento ..................................................................................................... 21 
08 - Relatório de Atendimentos .............................................................................................. 24 
09 - Check List .......................................................................................................................... 27 
10 - A importância do arquivo ................................................................................................. 29 
11 - Arquivo ativo, semi-ativo e permanente. ........................................................................ 30 
12- Técnicas de arquivamento ............................................................................................... 35 
13 - Arquivo Físico .................................................................................................................. 42 
14- Arquivo digital .................................................................................................................. 45 
15- Planejamento de reuniões ................................................................................................ 46 
16 - Tipos de reuniões ............................................................................................................. 48 
17- Fazendo a ata da reunião .................................................................................................. 51 
Revisão .................................................................................................................................... 55 
Prova ....................................................................................................................................... 64 
01 – Introdução ....................................................................................................................... 66 
02 - Tipos de Correspondências .............................................................................................. 67 
03 – Normas da correspondência – Parte I ............................................................................. 68 
04 – Normas da correspondência – Parte II ............................................................................ 71 
05 - Corpo de texto e fecho ..................................................................................................... 75 
06 – Pronome de tratamento e Vocativo ................................................................................ 78 
07 - Comunique-se bem ......................................................................................................... 83 
08 - Revisão de Word – Parte I ................................................................................................ 86 
09 – Revisão de Word – Parte II .............................................................................................. 89 
10 – Oficio ............................................................................................................................... 91 
11 – Memorando ..................................................................................................................... 96 
12 – Requerimento ................................................................................................................ 100 
2 
 
 
13 – Atestado ........................................................................................................................ 104 
14 – Declaração ..................................................................................................................... 107 
15 – Carta de aviso ................................................................................................................ 110 
16 – Carta de Convite ............................................................................................................ 113 
17 - Carta de Agradecimento ............................................................................................... 116 
18 – Carta de Desculpas ........................................................................................................ 118 
19 – Mala direta – Destinatários ........................................................................................... 120 
20 - Mala Direta – Cartas ...................................................................................................... 123 
21 – E-mail ............................................................................................................................. 126 
22 – Cheque .......................................................................................................................... 128 
23 – Boleto bancário ............................................................................................................. 131 
24 – Nota Promissória ........................................................................................................... 133 
25 – Cartas de cobrança ........................................................................................................ 135 
26 – Recibo ............................................................................................................................ 141 
Revisão .................................................................................................................................. 145 
Prova ..................................................................................................................................... 150 
01 - Gerenciamento Financeiro – Introdução ....................................................................... 152 
02 – A Matemática no dia-a-dia ............................................................................................ 152 
03 – Cálculos com números decimais. .................................................................................. 154 
04 – Regras de arredondamento .......................................................................................... 158 
05 – Utilizando a calculadora do Windows ........................................................................... 159 
06- Média .............................................................................................................................. 160 
07- Análise de prazos ............................................................................................................ 162 
08- Porcentagens .................................................................................................................. 165 
09- Juros Simples- Parte I ...................................................................................................... 166 
10- Juros Simples –Parte II .................................................................................................... 168 
11- Desconto ......................................................................................................................... 171 
12- Calculando a taxa aplicada .............................................................................................. 173 
13- Cuidado com o troco .......................................................................................................familiaridade com o assunto 
abordado. 
( ) Os expositores tem um tempo limitado para apresentar suas ideias e para o 
debate posterior. 
( ) Este tipo de reunião possui como principais características o fato de ser de 
alto nível, contar com a participação de especialistas e geralmente ter tema 
cientifico. 
( ) Neste tipo de reunião o expositor se posiciona em local mais elevado que os 
participantes e fala sobre um determinado assunto que é de seu amplo 
conhecimento. 
( ) Requer que sejam providenciados digitalmente os documentos necessários 
para que possam ser transferidos via Internet. 
( ) Após um período expondo o assunto, o expositor responde a perguntas 
formuladas pelos participantes. 
( ) É utilizada quando o assunto ainda não está consolidado e suscita de 
discussões. 
( ) Ideal para quem quer ter várias visões diferentes sobre um determinado tema. 
( ) Seu objetivo principal é realizar um intercambio de informações. 
( ) Através deste tipo de reunião os participantes que se encontram em 
diferentes endereços podem se comunicar sem precisarem se ausentar das suas 
empresas, além de economizar despesas de viagens. 
 
51 
 
 
Apresente ao seu professor. 
 
17- Fazendo a ata da reunião 
A ata de reunião é o registro exato e resumido de fatos e decisões tomadas em 
uma reunião. Em geral, deve ser assinada pelas pessoas que presidiram e 
secretariaram a reunião. Pode ser formal ( em livro próprio) e informal ( em folhas 
avulsas). 
Se a ata for em folhas avulsas, a pessoa designada a fazê-la tomará nota do que 
for deliberado para depois redigir um resumo da reunião, que será submetido a 
aprovação de um superior presente na reunião. 
 
Na primeira página de um livro de atas deve constar um termo de abertura ( 
indicando a finalidade e numero de paginas), datado e assinado por pessoas 
autorizada. 
Essa mesma pessoa deve numerar todas as paginas, rubricando as mesmas. 
 
52 
 
 
Modelo de Ata: 
 
 
 
 
 
53 
 
 
Modelo do termo de abertura: 
 
Modelo do termo de encerramento: 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
01. Identifique no modelo de ata a seguir as informações fundamentais que 
uma ata deve conter e anote nos espaços em branco: 
 
_______________________________________________________ 
Ata do Conselho Fiscal 
_______________________________________________________ 
Aos quinze dias do mês de janeiro de dois mil e doze, as 13 horas, na sala de 
reuniões... 
54 
 
 
_______________________________________________________ 
da Empresa Lins Seguros, sita a Rua Paraíso, nº 78, nesta cidade de 
Arapongas... 
_______________________________________________________ 
reuniram-se em Assembleia geral ordinária os acionistas da empresa... 
_________________________________________________________ 
devidamente convocados por edital publicado no jornal “Diário Popular”, do dia 
03 ( três) de janeiro de 2012 ( dois mil e doze) a pagina 25 ( vinte e cinco). 
___________________________________________________________ 
Constatou-se pelo Sr. Marcos Oliveira, Presidente da Empresa, numero 
suficiente de acionistas presentes para a devida assembleia, de acordo com o 
estatuto, declarando iniciada a reunião, para deliberarem sobre os motivos da 
convocação. 
______________________________________________________________ 
... Após a composição da mesa, a reunião presidida pelo Sr. Marcos Oliveira e 
por mim, Gisele Elios, secretária, iniciou-se com a leitura da ata anterior, que 
apos lida foi aprovada por todos. Em seguida principiou-se a votação para 
escolha do novo Conselho Fiscal para o biênio de 2012/ 2014 em vista do 
termino dos serviços do Conselho Fiscal anterior. Apresentaram-se os Senhores 
Luiz Carlos Silveira, Antônio Souza e Matheus Andrade que foram eleitos por 
aclamação, por tratar de chapa única. Foram apossados na mesma data de hoje 
de acordo com o estatuto da Empresa... 
______________________________________________________________ 
... Nada mais havendo tratar, o Sr. Presidente agradeceu a presença de todos e 
determinou a mim, secretária, que lavrasse a presente Ata, que será assinada 
por todos os presentes... 
_______________________________________________________________ 
Arapongas, 15 de janeiro de 2012. 
 
Apresente ao seu professor. 
 
55 
 
 
Revisão 
Estamos chegando ao final do curso de Organização e Planejamento. A revisão 
é muito importante para testar seus conhecimentos sobre este curso e para que 
você se prepare para prova. 
Realize todas as atividades da apostila e chame seu professor no final da lição 
para que seja feita a correção. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
01. Anote na agenda a seguir, os compromissos: 
 
O horário é as 9h00 e o compromisso é uma reunião com Antônio da Martins 
Consultoria para providenciar a alteração do contrato. 
O horário é as 11h00 e o compromisso é uma entrevista com Márcia, telefone 
3365-5954, para a vaga de secretária. 
 
 
 
02. Anote na agenda a seguir, as tarefas listadas abaixo: 
56 
 
 
 
A tarefa 1 é lavrar a ata de reunião do dia 05 de Junho de 2008. 
A tarefa 2 é ligar para Otávio da gráfica Centro perguntando a data de entrega 
dos panfletos encomendados. 
 
 
 
03. Preencha a ficha de atendimento a seguir, com os dados: 
 
O numero da ficha é 588 e a data do atendimento é 18/07/2012. 
 
O atendido é o Pedro Antunes da Silva, residente a Rua Central, numero 36, 
bairro Jurumim, CEP 22514-654, cidade de São Paulo, estado de São Paulo, 
telefone (66) 7788-7788 e e-mail pedro@email.com 
 
Sua solicitação foi o cancelamento do curso por mudança de cidade. 
57 
 
 
A solicitação está sendo providenciada pelo coordenador pedagógico e Pedro 
aguardará ser informado assim que o documento de cancelamento estiver 
pronto para que venha assinar. 
 
Anote seu nome como atendente. 
 
 
 
04. Anote nas páginas da agenda a seguir os contatos listados abaixo: 
Andréia Guimaraes , residente a Rua Bahia, numero 47, bairro Vila Operaria, 
CEP 63528-999, cidade de São Paulo, estado de São Paulo, telefone (11) 
2233-4455 e e-mail andreia@email.com. 
Casa da informática, sita a Av. Primavera 11, bairro Jardim Paraná, CEP 
74635-999, cidade de Avaré, estado de São Paulo, telefone (14) 6677-99-88 e 
email casadainformatica@email.com. 
58 
 
 
 
 
 
05. Crie um Check list para o exemplo de grupo de informações a seguir: 
 
Este check list é sobre como planejar uma reunião, o primeiro passo é 
providenciar a lista de presença, o segundo passo é providencia a disposição 
das pessoas na mesa, o terceiro passo é providenciar: papéis, lápis e canetas 
para todos os participantes e o quarto passo é providenciar a limpeza da sala, 
iluminação e ventilação. 
59 
 
 
 
 
06. Classifique a lista de documentos a seguir em ordenação alfabética e 
cronológica. 
 
60 
 
 
 
 
ORDENAÇÃO ALFABETICA: 
 
 
 
 
 
 
 
 
ORDENAÇÃO CRONOLÓGICA: 
 
 
 
 
 
 
 
07. Crie uma lista de presença para a reunião com os seguintes 
participantes: 
Luiza ( presidente), Otávio ( supervisor), Rodolfo ( sócio), Bianca (sócia) e Marina 
( secretária). 
 
 
 
 
61 
 
 
 
 
 
 
08. Determine na mesa, a disposição dos participantes na reunião: 
Solicite ao seu professor que lhe ajude a a copiar a pasta “Micro Informática” 
que está no caminho “C:\ArquivosCursoN\Organização e 
Planejamento\Revisão\Micro Informática” para dentro de sua pasta. 
 
Crie um arquivo digital com ordenação temática criando dentro da pasta “ Micro 
Informática” salva em sua pasta, as seguintes novas pastas: 
 Correspondências 
 Financeiro 
 Particular 
 Gráficos e Relatórios 
 Documentos Variados 
 
Arraste para dentro da pasta “Correspondências” os seguintes documentos: 
 
Oficio 
Requerimento 
Arraste para a pasta “ Documentos variados” os seguintes documentos: 
 
Contrato 
Ficha 
Arraste para dentro da pasta “Financeiro” 
 
62 
 
 
Lista Cobrança 
RecebidosArraste para dentro da pasta “Gráficos e Relatórios” os seguintes documentos: 
 
Gráfico 
Relatório 
Arraste para dentro da pasta “Particular” os seguintes documentos: 
 
Pagamento 
Lista de Contatos 
09. Selecione a alternativa incorreta: 
 
a. ( ) Concentre-se no seu trabalho o máximo possível. 
b. ( ) Devem-se planejar as atividades a serem realizadas. 
c. ( ) Agende imediatamente tudo que não conseguir realizar na hora. 
d. ( ) É suficiente que confira apenas uma vez o trabalho que fizer. 
e. ( ) Não a organização que resista a falta de arquivamento de 
documentos. 
10. Sobre a Ata de Reunião, assinale a alternativa incorreta: 
 
a. ( ) A primeira página de um livro ata deve conter um termo de abertura. 
b. ( ) O desenvolvimento é a indicação do encerramento da reunião. 
c. ( ) A ata é um registro resumido das decisões tomadas na reunião. 
d. ( ) A última página de um livro ata deve conter um termo de encerramento. 
e. ( ) A ata pode ser formal ( em livro próprio ) e informal ( em folhas avulsas 
). 
 
63 
 
 
11. Sobre a atenção aos detalhes, assinale V ( verdadeiro) ou F (falso): 
 
( ) O detalhe não faz a diferença entre o trabalho ser notado ou não. 
( ) Não se permita divagar, faça a tarefa com atenção concentrada. 
( ) Veja onde falhou, onde acertou, dê o melhor de si para o que está 
fazendo. 
( ) Sendo detalhista você está fazendo um trabalho mais completo. 
( ) Faça de qualquer jeito mesmo, não se desgaste, é só trabalho. 
 
12. Sobre a importância do arquivo, Assinale V (verdadeiro) ou F (falso): 
 
( ) Um arquivo organizado é como um depósito de papéis inoperantes. 
( ) Os documentos da empresa culminam em seu histórico empresarial. 
( ) O descuido com o arquivo gera a impossibilidade de provar ou informar. 
( ) Caso haja uma copia do documento, o original pode ser descartado. 
( ) Os documentos não são utilizados como fontes de informações. 
 
13. Sobre o relatório de atendimentos, é correto dizer que? 
a. ( ) não é possível utilizar um relatório de atendimentos para analises 
estatísticas. 
b. ( ) Os atendimentos pendentes do ultimo período devem ser 
desconsiderados. 
c. ( ) Um relatório de atendimentos é a apresentação resumida. 
d. ( ) Um novo relatório deve conter os atendimentos pendentes do período 
anterior. 
e. ( ) Através do relatório é possível manter informados os supervisores, 
chefes, diretores, etc. 
 
64 
 
 
Apresente ao seu professor. 
 
Prova 
O curso de Organização e Planejamento chegou ao fim e para avaliar seus 
conhecimentos será realizada uma prova. 
Para que você seja aprovado nesta prova e conclua o curso deverá tirar a nota 
mínima que é 7. Caso não seja aprovado, você deverá refazer os exercícios da 
revisão e posteriormente uma nova prova. 
Solicite a prova ao seu professor. Boa sorte. 
 
65 
 
 
 
REDAÇÃO 
EMPRESARIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
66 
 
 
01 – Introdução 
Na vida profissional, nos deparamos a todo momento com a necessidade de 
produzir textos em diversos formatos, alguns que, nunca produzimos antes. 
Saber redigir documentos é uma habilidade cada vez mais requisitada e nesse 
momento são inúmeras as duvidas que surgem: 
Qual é a configuração adequada? 
Qual é a forma de tratamento adequada? 
Como iniciar e finalizar o texto? 
Como preencher os campos de um documento já impresso? 
Este curso irá lhe auxiliar em todas essas duvidas e em outras tantas mais, 
exercitando suas habilidades na produção de textos. 
Ao término deste curso você conseguirá reconhecer as características 
especificas dos documentos e suas diferenças, além de compreender a 
finalidade de cada um. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
1) Sobre a Redação Empresarial, marque a afirmação incorreta: 
 
a) É muito importante reconhecer as características especificas dos 
documentos e a finalidade de cada um. 
b) Saber redigir documentos é uma habilidade desnecessária. 
c) Na vida profissional, há necessidades de produzir textos em diversos 
formatos. 
 
2) Apresente ao seu professor. 
 
 
 
 
67 
 
 
02 - Tipos de Correspondências 
 
A correspondência é um meio de comunicação escrita entre pessoas, é o ato de 
relatar ou de realizar acordos. 
Existem vários tipos de correspondências, entre elas destacam-se: 
 
Correspondência Oficial 
Trata de assuntos referentes a serviços públicos e é geralmente utilizada por 
órgãos civis do governo. Deve seguir os padrões de parágrafos e margens, 
podendo ou não ser impressa em papel timbrado. 
São correspondências oficiais: Oficio, Memorando entre outras. 
 
Correspondência Comercial: 
Ocupa-se de transação comercial ou industrial, tem por finalidade documentar 
negócios, condições e ocorrências, firmando a relação entre pessoas e 
empresas. 
São correspondências comerciais: 
Carta, requerimento, atestado, declaração, e-mail, recibo, mala direta, entre 
outras. 
 
Correspondência bancária: 
Trata de assuntos relacionados a vida bancária, devem ser feitos sem rasuras, 
pois os bancos não aceitam tais documentos se estiverem rasurados. 
São correspondências bancárias: Cheque, boleto bancário, nota promissória, 
entre outras. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Identifique cada tipo de documento a seguir e anote o número da 
opção correspondente: 
68 
 
 
 
1- CORRESPONDÊNCIA OFICIAL 
2- CORRESPONDÊNCIA COMERCIAL 
3- CORRESPONDÊNCIA BANCÁRIA 
 
a) ( ) Atestado 
b) ( ) Boleto bancário 
c) ( ) Carta 
d) ( ) Cheque 
e) ( ) Declaração 
f) ( ) E-mail 
g) ( ) Mala direta 
h) ( ) Memorando 
i) ( ) Nota promissória 
j) ( ) Ofício 
k) ( ) Recibo 
l) ( ) Requerimento 
 
2) Apresente ao seu professor. 
 
03 – Normas da correspondência – Parte I 
A redação de correspondências deve seguir alguns padrões em sua estrutura, 
são normas que garantes a elegância e a uniformidade dos documentos. As 
normas variam entre tipos de correspondências. 
Primeiramente, iremos analisar as normas e depois você aprenderá como aplicá-
las na redação dos documentos. 
 
69 
 
 
Diagramação: 
Determina o tipo de papel que o documento deverá ser impresso, as margens 
do documento e as fontes a serem utilizadas. 
Para correspondências oficiais o correto é utilizar o papel tipo: 
 
 
 
 
 
Para as correspondências comerciais utiliza-se geralmente o papel tipo: 
 
 
 
 
As margens e o recuo para as correspondências oficiais são as seguintes: 
 
 
 
 
 
As fontes que devem ser utilizadas para as correspondências oficiais são: 
 
O tamanho da fonte deve ser 11 ou 12. 
Para símbolos adicionais devem-se utilizar as fontes: 
 
Cabeçalho: 
70 
 
 
As correspondências oficiais e comerciais devem ser impressas em papel 
timbrado, mas caso não seja possível, deve-se criar um cabeçalho que contenha: 
 
Referência: 
Para a correspondência oficial a referência deve conter o tipo do documento, 
seguido do número de ordem do documento, do ano e das iniciais do órgão 
expedidor. Todos separados por barra obliqua. A numeração do documento 
recomeça a cada ano. 
 
Local e Data: 
Não se coloca zero antes dos números 1 a 9; 
O nome do mês escreve-se com letra minúscula e por extenso e, após o ano, 
coloca-se ponto final; 
O primeiro dia do mês será indicado pelo numero ordinal 1º; 
Não se coloca ponto para especificar o milhar do ano (2.008.) 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
71 
 
 
 
1) Complete as frases a seguir utilizando as palavras listadas abaixo: 
 
NÚMERO 1 12 
11 OFÍCIO PADRÕES 
A4 INICIAIS ANO 
Carta 1,5 cm 9 
TIPO A4 3 cm 
 
a) A redação da correspondência deve seguir alguns ______________. 
b) Em local e data, não se coloca zero antesdos números de ________ 
a _______. 
c) Para as correspondências oficiais utiliza-se papel do tipo _________ 
ou ________. 
d) O tamanho da fonte deve ser ______ ou _____. 
e) A margem direita deve ter _____ e a margem esquerda deve ter 
_____. 
f) Para a correspondência oficial a referencia deve conter o _____ do 
documento, o _________ de ordem, o _____ e as ________ do órgão 
expedidor. 
g) Para as correspondências comerciais utiliza-se papel do tipo ______ 
ou ________. 
 
2) Apresente ao seu professor. 
 
04 – Normas da correspondência – Parte II 
Agora, vamos aprender algumas normas que proporcionam a formalidade e a 
padronização das correspondências. 
72 
 
 
Vejamos sobre estas normas: 
Remetente 
Informa o nome e o cargo do emissor da correspondência. 
 
 
 
Destinatário 
Informa o nome, o cargo e o endereço do destinatário. 
Para chefes do poder e demais autoridades: 
 
Para aquelas autoridades cujo pronome de tratamento é Vossa Senhoria: 
 
Assunto 
É o resumo do tema tratado, é indicado que esteja formatado em negrito. 
73 
 
 
 
Assinatura 
Informa o nome completo e o cargo do emissor. 
Não deve haver a anteposição de qualquer titulo profissional ( Bacharel, 
Engenheiro, Professor, etc.) ao nome do emissor, já que este assina o 
documento em razão do cargo que ocupa ou função que exerce. 
 
 
Correspondência com mais de uma página 
A partir da segunda página, no topo deve constar o numero da folha seguido da 
referencia do documento. 
 
Correspondência que contém anexos 
A palavra “ Anexo” tem a finalidade de apontar a inclusão de outro documento 
junto ao documento principal. 
74 
 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Complete as frases a seguir utilizando as palavras listadas abaixo. 
 
PREENCHIMENTO CARGO 
ENDEREÇO NOME 
REFERENCIA ANEXO 
COMPLETO IMPRESSOS 
SEGUNDA ASSUNTO 
 
a) O remetente informa o _________ e o cargo do emissor da 
correspondência. 
b) A palavra _________ tem a finalidade de apontar a inclusão de outro 
documento junto ao documento principal. 
c) O campo destinatário informa o nome, o __________ e o _________ do 
destinatário. 
d) O ________ é o resumo do tema tratado, é indicado que esteja formatado 
em negrito. 
e) As correspondências bancárias geralmente são documentos já 
__________, bastando apenas o seu __________ com as devidas 
informações. 
f) A assinatura informa o nome __________ e o cargo do emissor. 
75 
 
 
g) A partir da __________ página, no topo deve constar o número da folha 
seguido da ___________ do documento. 
 
2) Apresente ao seu professor. 
 
05 - Corpo de texto e fecho 
Uma das principais características do corpo de texto de uma correspondência é 
a objetividade, deve-se levar em consideração que o leitor pode não dispor de 
muito tempo e que um texto muito longo torna-se enfadonho. 
O fecho do texto é uma saudação ao destinatário e tem a finalidade de marcar o 
fim do texto. 
Vejamos como redigir corretamente o corpo de texto e o fecho de uma 
correspondência: 
Introdução 
 
 
Introduções que devem ser evitadas: 
 
Desenvolvimento 
76 
 
 
O desenvolvimento é a parte central do texto, é onde devem ser dadas todas as 
informações para que o leitor compreenda o seu propósito. Se forem abordados 
argumentos e fatos, é conveniente separá-los em parágrafos numerados para 
facilitar a compreensão. 
Conclusão 
 
Fecho 
 
Fechos que devem ser evitados: 
 
77 
 
 
 
Exercícios 
1) Identifique as partes do texto nas frases a seguir e anote o número da 
opção correspondente: 
 
1- INTRODUÇÃO 
2- DESENVOLVIMENTO 
3- CONCLUSÃO 
4- FECHO 
 
a) ( ) Por essas razões, solicitamos a fineza que entre em contato conosco 
para a regularização desta pendência. 
b) ( ) Recebemos o requerimento n° 65/2008, o qual solicita informação 
quanto á referencia salarial dos funcionários do almoxarifado. 
c) ( ) Respeitosamente, 
d) ( ) Através deste novo serviço de televendas, você poderá fazer pedidos 
e esclarecer qualquer dúvida. 
e) ( ) Portanto, o expediente da empresa voltará ao normal no dia 15 de 
novembro ás 12h00. 
f) ( ) Solicito a transferência para o período de 15 de janeiro de 2009 a 15 
de fevereiro de 2009, das férias do Sr. Cristiano Magalhães. 
g) ( ) Atenciosamente, 
h) ( ) 1. Para que possamos cumprir a contento o cronograma, solicitamos 
de Vossa Senhoria o seu parecer. 
 
2) Redija um texto convidando um cliente e seus familiares para o 
coquetel em comemoração ao aniversario da empresa “Mendes 
Associados”. Especifique a data e o local do evento e solicite que seja 
confirmada a presença. 
 
78 
 
 
06 – Pronome de tratamento e Vocativo 
Entre as regras para uma boa redação de documentos, destaca-se o uso 
adequado dos pronomes de tratamento e do vocativo. Os pronomes e o vocativo 
são empregados no trato respeitoso com as pessoas e garantem a formalidade 
da redação empresarial. 
Segue uma tabela para o uso adequado dos pronomes de tratamento e dos 
vocativos: 
 
79 
 
 
 
80 
 
 
 
81 
 
 
 
 
82 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Anote de forma abreviada (singular ou plural) os pronomes de tratamento 
adequados para as seguintes autoridades: 
 
a) (___________) Reitor. 
b) (___________) Presidentes de Tribunais e Defensores Públicos. 
c) (___________) Juiz de Direito. 
d) (___________) Oficiais Generais. 
e) (___________) Sacerdotes em geral e pastores. 
f) (___________) Autoridade civil não completada com tratamento 
específico. 
g) (___________) Coordenador de Departamento Universitário. 
 
2) Marque as opções incorretas quanto ao uso adequado dos vocativos: 
 
a) Senhor Deputado, 
b) Excelentíssimo Senhor Governador, 
c) Reverendíssimo Senhor Prefeito, 
d) Senhor Coronel, 
e) Excelentíssimo Senhor Promotor. 
f) Senhor Diretor, 
g) Meritíssimo Reitor, 
h) Senhor Delegado, (Autoridade Civil) 
i) Excelentíssimo Senhor Padre, 
 
3) Apresente ao seu professor. 
83 
 
 
07 - Comunique-se bem 
Para que uma correspondência seja bem redigida e consequentemente haja 
uma boa comunicação, devem-se levar em consideração vários aspectos: 
A redação deve ser isenta de qualquer tom particular ou pessoas. Mesmo que 
conheça o destinatário, lembre-se que a correspondência poderá ser lida por 
terceiros. 
Não exagere em elogios e nem prolongue demais o assunto, isso pode provocar 
uma rejeição instantânea do leitor. Seja sincero e direto mesmo quando a 
mensagem for desagradável. 
O texto da correspondência deve seguir um padrão culto e também ser de fácil 
compreensão, há que evitar o uso da linguagem restrita e determinados grupos, 
tais como o uso de gírias, vocabulários regionais e jargões técnicos. 
Faça revisão! Lembre-se que o corretor ortográfico do editor de texto é bastante 
útil, mas tem suas limitações. Por isso, na duvida, recorra às possíveis fontes de 
pesquisa e garanta a produção de um texto claro e correto. 
Não se deixe levar pela enganadora visão de que os textos ficam prontos e bem 
escritos logo em sua primeira versão, releia por duas vezes ou mais até ter 
certeza que sua produção está realmente boa. 
Concordância com os pronomes de tratamento 
Embora os pronomes de tratamento, Vosso(s) e Vossa(s), refiram-se a segunda 
pessoa gramatical, os verbos e os pronomes possessivos que os acompanham 
devem ser levados para a terceira pessoa, Ele(s) e Ela(s). 
 
Exemplos: 
 
 
Quanto ao gênero gramatical, os adjetivos devem coincidir com o sexo da 
pessoa a que se refere. 
84 
 
 
Exemplos: 
 
 
É necessário ter em mãos fontes de consulta que ajudem a solucionar duvidas, 
segue uma relação de materiais que devem ser utilizados: 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
1) Localize em cada um dos grupos a seguir uma fraseque não se 
enquadra nas regras para comunicar-se bem através da escrita: 
 
 Grupo A 
1. O uso de gírias e vocabulários regionais enriquece o texto. 
2. Não exagere em elogios e nem prolongue demais o assunto. 
3. Recorra ás fontes de pesquisa para garantir a produção de um texto 
claro e correto. 
 
85 
 
 
Frase equivocada: n° _____ 
Motivo:_________________________________________________________
_______________________________________________________________
___ 
 Grupo B 
1. O conteúdo do texto deve ser impessoal. 
2. A revisão do texto deve ser feita pelo corretor ortográfico do editor de 
texto. 
3. O texto deve seguir um padrão culto e ser de fácil compreensão. 
Frase equivocada: n° _____. 
Motivo:_________________________________________________________
_______________________________________________________________
___ 
2) Complete as frases a seguir utilizando os verbos e os pronomes 
possessivos na 3° pessoa gramatical: 
 
a) Vossa Excelência ______________ viajar. (verbo dever). 
b) Vossa Senhoria pode trazer _____________ convidados. 
(pronome possessivo). 
c) Vossa Senhoria ____________ preocupado. (verbo parecer). 
d) Vossa Senhoria trará ____________ apoio e sua contribuição. 
(pronome possessivo). 
e) Vossa Excelência já ____________ a audiência? (verbo terminar). 
f) Vossa Excelência trouxe ___________ mensagem? (pronome 
possessivo). 
g) Basta que Vossa Excelência __________ a segunda parte das 
suas promessas. (verbo cumprir). 
h) Vossa Senhoria trouxe-me ___________ livros e anotações? 
(pronome possessivo). 
86 
 
 
3) Apresente ao seu professor. 
08 - Revisão de Word – Parte I 
Para a digitação dos textos das correspondências usa-se um software de texto 
instalado no computador. O editor de texto que iremos utilizar é o “ Microsoft 
Word”. Vejamos sobre algumas de suas ferramentas: 
 
 Para determinar o tipo de papel, basta dar um clique duplo sobre a 
régua e a janela “Configurar Página” se abrirá. 
 Então basta acessar a guia “Papel” e em “Tamanho do Papel” escolher 
a opção desejada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Após escolher basta clicar no botão “OK” 
 Para determinar as margens, basta dar um clique duplo sobre a régua 
e a janela “Configurar Página se abrirá”. 
 Então basta acessar a guia “Margens” e digitar as medidas desejadas. 
 
87 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Após escolher, basta clicar em “OK”. 
 Para determinar o recuo da primeira linha, basta clicar e arrastar o 
ponto de recuo na régua até a medida desejada. 
 
 
 
 
 Para formatar a fonte, basta acessar as opções de fonte e alterar. 
88 
 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Abra o “ Microsoft Office Word”. 
2) Configure a página com papel do tipo “Ofício”. 
3) Configure a página com as seguintes margens: 
 
Margem Superior: 2 cm 
Margem Inferior: 2 cm 
Margem Esquerda: 1,5 cm 
Margem Direita: 1,5 cm 
 
4) Configure o recuo da primeira linha com 2 cm. 
5) Escolha a fonte “Timer New Roman” com o tamanho “12”. 
6) Digite o texto a seguir: 
 
 Atestamos para os devidos fins que Márcio Tavares, residente 
nesta cidade, na Rua Macieira, ° 74, é pessoa de bons antecedentes, nada 
constando em nossos arquivos, até a presente data, que venha a desabonar sua 
conduta. 
 
7) Apresente ao seu professor. 
89 
 
 
09 – Revisão de Word – Parte II 
Vejamos sobre mais algumas ferramentas da “Microsoft Office Word” que iremos 
utilizar para a criação de correspondências. 
 Para criar o cabeçalho, basta acessar a guia “Inserir”, clicar na 
ferramenta “Cabeçalho” e em seguida clicar em “Editar cabeçalho”. 
 
 
Então basta digitar e formatar o texto do cabeçalho. 
 Para finalizar a criação do cabeçalho, basta clicar na ferramenta 
“Fechar Cabeçalho e Rodapé”. 
 Para formatar o alinhamento do texto, basta acessar a opções de 
alinhamento e alterar. 
 
 Vamos formatar agora, o espaçamento entre as linhas do texto, basta 
selecionar o texto e dar um duplo clique sobre um dos pontos de recuo 
na régua e a janela “Parágrafo” se abrirá. 
Em seguida, basta acessar a guia “Recuos e espaçamento” e em “Espaçamento 
entre linhas” escolher a opção desejada. 
 
 
90 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Para 
salvar o arquivo, basta clicar no botão “Salvar” e a janela “Salvar como” 
se abrirá. 
Em seguida. Deve-se escolher o local onde o arquivo será salvo no computador 
e nomeá-lo. Então, basta clicar em “Salvar”. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Abra um novo documento em branco. 
2) Insira neste documento o seguinte cabeçalho: 
LINS SEGUROS 
Departamentos de Vendas 
Rua Paraíso, 14-Centro-24000-000-São Paulo-SP. 
(11) 1616-1616- vendas@Iseguros.com.br. 
 
3) Formate o texto do cabeçalho com alinhamento “À direita” e com 
espaçamento entre linhas “ Simples”. 
4) Feche o cabeçalho. 
5) Ainda neste documento, digite o texto a seguir: 
91 
 
 
Comunicamos o agendamento de reunião com equipe de vendas, a fim de 
discutimos algumas mudanças que precisam ser estabelecidas. 
A reunião está agendada para o dia 12 de maios ás 14; 00, a ser realizada na 
sala de reuniões da filial do Jardim Paulistano. 
 
6) Formate este texto com alinhamento “ Justificado”. 
7) Selecione a linhas entre os parágrafos e o formate com espaçamento 
“ Duplo”. 
8) Salve este arquivo na pasta “Documentos” com o nome “ Exercícios 
de Word-2”. 
9) Apresente ao seu professor. 
10) Feche o Word. 
 
10 – Oficio 
O oficio é uma correspondência oficial muito usada pelas autoridades públicas, 
para a finalidade de troca de informações administrativas, solicitações, convites, 
agradecimentos, felicitações, estabelecimento de uma ordem, entre outras 
possibilidades. 
Embora o oficio seja quase que exclusivamente utilizado por órgãos públicos 
(ministérios, departamentos, autarquias, prefeituras), muitas empresas privadas 
se tem valido desse documento, principalmente em suas relações com estes 
órgãos. 
 
 Diagramação 
Tipo do papel para “ Oficio” ou “A4” 
 
 Referencia 
Exemplo: Oficio nº524/2008/SG-PR ( Secretaria geral da presidência da 
Republica) 
 
92 
 
 
 Local e Data 
 Destinatário 
 Vocativo 
Exemplo: Senhora Ministra, 
 Corpo de texto 
 Fecho 
a. Para autoridades superiores, inclusive o presidente da republica: 
Respeitosamente, 
b. Para autoridades da mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: 
Atenciosamente, 
 Assinatura 
Exemplo: RUBENS MARQUES 
 Ministro da fazenda 
 
 Oficio com mais de uma página 
Exemplo: Fl. nº 2/3 do Oficio nº 524/2008/SG-PR 
 
 Anexos 
Segue o modelo para a criação de um Oficio ( Folha 1 e Folha 2) 
93 
 
 
 
 
94 
 
 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Conforme ensinado na lição, crie o Ofício a seguir utilizando o editor 
de texto Word: 
 
 
 
95 
 
 
 
Prefeitura Municipal da Estância Turística de Avaré 
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 
Av. Paulo Araújo Novaes, 52 – Centro – 18700-000-Avaré-SP 
(14) 3322-3322- finacas@avare.com.br 
 
 
 
 Ofício n°/ 22/2008/SEMAF 
 Avaré, 5 de março de 2008. 
 
 A Sua Excelência o Senhor 
 ANTONIO RIBEIRO 
 Presidente da Câmara Municipal de Avaré 
 Nesta 
 
 
 Excelentíssimo Senhor Presidente, 
 
 
 Atendendo ao requerimento n° 65/2008, de autoria do nobre 
vereador CARLOS TAVARES, o qual solicita informação quanto á referencia 
salarial dos funcionários auxiliares do almoxarifado e também do almoxarife da 
Pasta da Saúde nos anos de 2005 a 2008, almoxarifado é nível 7 no valor de 
R$ 520,00 e que o cargo de almoxarife é nível 9 no valor de R$ 750,00.96 
 
 
 
 
2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Of. 22-2008-
Referência salarial”. 
3) Apresente ao seu professor. 
4) Feche o Word 
 
11 – Memorando 
O memorando é a modalidade de comunicação entre órgãos de uma mesma 
empresa ou chefes de seção, matrizes e filiais, que podem estar 
hierarquicamente em mesmo nível ou em viveis diferentes. 
Pode ter caráter meramente administrativo ou ser empregado para a exposição 
de projetos, ideias e diretrizes a serem adotadas. 
 Diagramação 
 
 Expressando nosso apreço, colocamo-nos á disposição 
para quaisquer esclarecimentos adicionais. 
 
 
Atenciosamente, 
 
 
 
 
 
MARCOS ARAÚJO 
Secretario Municipal de Administração e Finanças. 
 
97 
 
 
Tipo do papel para “ Oficio” ou “A4” 
 
 Referencia 
Exemplo: Memorando nº524/2008/SG-PR ( Secretaria geral da presidência da 
República) 
 
 Local e Data 
 Remetente 
Exemplo: De: José de Almeida 
 Chefe do Departamento de logística 
 Destinatário 
 Assunto 
 Vocativo 
Exemplo: Senhora Ministra, 
 
 Corpo de texto 
 Fecho 
c. Para autoridades superiores, inclusive o presidente da republica: 
Respeitosamente, 
d. Para autoridades da mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: 
Atenciosamente, 
 Assinatura 
Exemplo: RUBENS MARQUES 
 Ministro da fazenda 
 
 Memorando com mais de uma página 
Exemplo: Fl. nº 2/3 do Memorando nº 524/2008/SG-PR 
98 
 
 
 
 Anexos 
 
 
 
Segue o modelo para a criação de um Memorando: 
 
 
99 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Conforme ensinado na lição, crie o Memorando a seguir utilizando o editor 
de texto Word: 
 
 
LINS SEGUROS 
Departamento de Vendas 
Rua Paraíso, 14- Centro -24000-000-São Paulo-SP 
(11) 1616-1616-vendas@Iseguros.com.br 
 
 
 
 Memorando n° 84/2008/DV 
 
 São Paulo, 26 de outubro de 2008. 
 
 
 De: Marta Nunes 
 Chefe do departamento de Vendas 
 
 Para: Pedro da Silva 
 Chefe do departamento Pessoal 
 
 Assunto: Transferência do período de férias 
 
100 
 
 
 Senhor Chefe, 
 
 Em virtude do acumulo de serviço, solicito a transferência para o 
período de 15 de janeiro de 2009 a 15 de fevereiro de 2009, das férias do Sr. 
Cristiano Magalhães, as quais deveriam começar no dia 15 de novembro do ano 
corrente. 
 
Atenciosamente, 
 
 
MARTA NUNES 
Chefe do Departamento de Vendas 
 
 
 
 
2) Salve o documento em sua pasta com nome “Memo. 84-2008-Tranfêrencia 
de férias”. 
3) Apresente ao seu professor. 
4) Feche o Word. 
 
12 – Requerimento 
O requerimento é um documento usado para solicitar a determinada autoridade 
o reconhecimento de um direito ou a concessão de algo que, ao menos 
supostamente, tenha amparo legal. 
Quem faz o requerimento ( o pedido, a solicitação) recebe o nome de requerente. 
 Diagramação 
Tipo do papel para “ Oficio” ou “A4” 
101 
 
 
 
 Vocativo 
Exemplo: Senhor Diretor d Departamento de Recursos Humanos. 
 
 Corpo de texto 
O “Corpo de texto” deve ser redigido em um só parágrafo e sempre na terceira 
pessoa. O Requerente deve identificar-se e qualificar-se, ou seja, informar o seu 
nome, o seu endereço, o seu CPF ou CNPJ. Em seguida deve expor e justificar 
o que está requerendo e deve finalizar com o pedido de Deferimento á 
solicitação. 
 
 Fecho 
Nestes termos, 
Pede deferimento. 
 
 Local e Data 
 
 Assinatura 
Exemplo: RUBENS MARQUES 
 Ministro da fazenda 
 Anexos 
 
Segue o modelo para a criação de um Requerimento: 
 
102 
 
 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Conforme ensinado na lição, crie o Requerimento a seguir utilizando o 
editor de texto Word. 
103 
 
 
 
 
 
 
 Excelentíssimo Senhor Secretario de Esportes da Prefeitura 
Municipal da Estância Turística de Avaré. 
 
 
 
 
 
 Indústria VIP, localizada na Rua Novo Horizonte, n° 84, bairro Santa 
Bárbara, nesta cidade, inscrita no CNPJ 09.090.090/0009-09, vem 
respeitosamente requer a V.Exa. a cessão do Centro Esportivo do jardim América 
para a realização do 1° Campeonato Esportivo Interno de seus funcionários, nos 
dias 16 e 17 de outubro próximo, das 8h00 ás 18h00, em virtude de não possuir 
espaço físico adequado. 
 
 
 Nestes termos, 
 pede deferimento. 
 
 Avaré,5 de setembro de 2008. 
 
 Joana Silveira 
 INDÚSTRIAS VIP 
 
 
104 
 
 
 
2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Req. 31-2008- Cessão de 
centro esportivo”. 
3) Apresente ao seu professor. 
4) Feche o Word. 
 
13 – Atestado 
Atestado é o documento firmado por uma pessoa a favor de outra, atestando a 
verdade a respeito de um determinado fato. 
 Diagramação 
Tipo do papel para “ Oficio” ou “A4” 
 
 Cabeçalho 
Utilizar papel timbrado e quando não for possível, deve-se criar um cabeçalho. 
 
 Titulo 
ATESTADO ( centralizado e com letras maiúsculas ) 
 
 Corpo de texto 
O “Corpo de texto” deve conter o objetivo do documento, o nome do interessado, 
os dados de identificação do interessado e a exposição daquilo que se afirma. 
. 
 Local e Data 
 Assinatura 
 
 
 
105 
 
 
Segue o modelo para a criação de um Requerimento: 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Conforme ensinado na lição, crie o Atestado a seguir utilizando o editor 
de texto Word. 
 
106 
 
 
 
S.W. Transportes 
Av. Goiás, 118-centro- 44000-000-São Paulo-SP 
(11) 1515-1515- atendimento@swtransportes.com.br 
 
 
 
 
 ATESTADO 
 
 
 Atestamos para os devidos fins que Márcio Tavares, residente 
nesta cidade, na Rua Macieira, n° 74, é pessoa de bons antecedentes, nada 
constando em nossos arquivos, até a presente data, que venha a desabonar 
sua conduta. 
 
São Paulo, 25 de novembro de 2008. 
 
 
 
 
LÚCIO GONZALES 
Diretor Presidente 
 
 
 
 
107 
 
 
2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Atestado. 12-2008- Bons 
antecedentes”. 
3) Apresente ao seu professor. 
4) Feche o Word. 
 
14 – Declaração 
A declaração é a afirmação da existência ou não de uma situação de direito ou 
de um fato. Pode exprimir opinião, conceito ou resolução, ou ainda deixar 
registrado um testemunho. 
A declaração é muito semelhante ao atestado, diferindo, apenas, quanto ao 
objetivo. A declaração é sempre em relação a alguém, enquanto o atestado é 
sempre em favor de alguém. 
 Diagramação 
Tipo do papel para “ Oficio” ou “A4” 
 
 Cabeçalho 
Utilizar papel timbrado e quando não for possível, deve-se criar um cabeçalho. 
 
 Titulo 
DECLARAÇÃO ( centralizado e com letras maiúsculas ) 
 
 Corpo de texto 
 O “Corpo de texto” inicia-se com a palavra “ Declaro” ou “Declaramos” 
e em seguida, expõe-se o assunto. Pode-se mencionar a pessoa ou 
instituição a pedido da qual é feita a declaração e a finalidade que o 
declarante, pretende dar a ela. 
. 
 Local e Data 
 Assinatura 
108 
 
 
Segue o modelo para a criação de uma DECLARAÇÃO: 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Conforme ensinado na lição, crie a Declaração a seguir utilizando o 
editor de texto Word: 
 
 
 
109 
 
 
 
 
 
Gomes Brindes Promocionais 
Av.Parque das Flores, 32-Centro-33000-000-Avar´pe-SP 
(14) 1414-1414-adm@gbrindes.com.br. 
 
 
 
 
 
DECLARAÇÃO 
 
 
 
 
 Declaro que a Sra. Flávia Junqueira, portadora do RG n ° 
9.999.999 SSP-SP, CPF n° 99.999.999-99, não é amis funcionária deste 
estabelecimento, não estando autorizada a efetuar contatos ou compras de 
qualquer espécie em nossonome. 
 
 
São Paulo, 7 de maio de 2008. 
 
 
ROGÉRIO DE OLIVEIRA 
Diretor Proprietário 
110 
 
 
 
2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Decla. 22-2008- 
Negativa de vinculo empregatício”. 
3) Apresente ao seu professor. 
4) Feche o Word. 
 
15 – Carta de aviso 
A carta é um meio de comunicação muito utilizado na indústria e no comércio, 
tem por objetivo iniciar, manter e encerrar transações ou simplesmente transmitir 
informações. 
Nesta lição vamos aprender sobre a carta com finalidade de aviso. 
A carta de aviso tem como principais objetivos comunicar, noticiar, advertir, 
alertar, enfim, transmitir informação com uma linguagem simplificada, direta e de 
fácil entendimento. 
 
 Diagramação 
Tipo do papel para “ A4” ou “Carta” 
 
 Referencia 
Exemplo: 112/2008 
 
 Local e Data 
 Destinatário 
Exemplo: Ao Senhor 
 FULANO DE TAL 
 Endereço 
. 
 Vocativo 
111 
 
 
 Corpo de texto 
 Fecho 
 Assinatura 
 Anexos 
 
Segue o modelo para a criação de uma “Carta de Aviso”: 
 
 
 
 
112 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Solicite ao seu professor que lhe entregue a folha de papel timbrado que 
será utilizada nesta lição. 
2) Conforme ensinado na lição, crie a “Carta de Aviso” a seguir utilizando o 
editor de Word: 
 
 
 112/2008 
 
 Avaré, 25 de agosto de 2008. 
 
 Ao Senhor 
 LUCAS GOMES 
 Rua Paraíso, 26- Vila Jardim. 
 12345-678- Avaré –SP 
 
Caro Cliente, 
 
Nós, da Multiway, estamos sempre procurando atende-lo com a maior 
eficiência possível. Por isso, estamos colocando á sua disposição nosso 
novo serviço de televendas. Agora, com apenas um telefonema, você faz 
pedidos e esclarece qualquer dúvida. 
 
Cole o adesivo que acompanha esta carta em local de fácil visualização e 
tenha sempre ao seu alcance o serviço de televendas Multiway. Ligue 
gratuitamente de qualquer lugar do Brasil para 9999-9999. O horário de 
atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h00 ás 17h00. 
113 
 
 
 
Atenciosamente, 
 
FABIANA SOUZA 
Gerente de Marketing. 
 
Anexo: 01 
 
3) Imprima esta carta na folha de papel timbrado que o professor lhe 
entregou. 
4) Salve o documento em sua pasta com o nome “Carta de Aviso 112-2008- 
Novo serviço de televendas”. 
5) Apresente ao seu professor. 
6) Feche o Word. 
 
16 – Carta de Convite 
Por muitas vezes, a empresa realiza comemorações, apresentações, 
confraternizações, etc. e convida seus clientes e amigos para participarem 
destes eventos. 
 O convite deve conter as seguintes informações: 
 Local onde o evento será realizado; 
 Data e horário em que o evento ocorrerá; 
 Se há necessidade de confirmar presença; 
 Se há traje especifico para a ocasião. 
 
 Referencia 
 Local e Data 
114 
 
 
 Destinatário 
 .Vocativo 
 Corpo de texto 
 Fecho 
 Assinatura 
 Anexos 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Conforme ensinando na lição, crie a “Carta Aviso” a seguir utilizando o 
editor de texto Word: 
 
 
Martins Consultoria 
Av. Rio Verde,136-Centro-22000-000-São Paulo-SP. 
(25)2525-2525- consultoria@email.com.br 
 
97/2008 
 
 São Paulo, 25 de abril de 2008. 
 
 Ao Senhor 
 ALEXANDRE MOURA 
 Rua Amazonas, 68 – Jardim América. 
 22000-000 São Paulo-SP 
 
115 
 
 
 Prezado Senhor. 
 
 
Convidamos V.Sa. e sua família para o coquetel em 
comemoração ao 12° aniversario da Martins Consultoria, a ser realizado no dia 
23 de maio ás 20h00 no salão social da empresa. 
 
 Sentiremo-nos honrados em poder contar com a participação 
do prezado companheiro e seus familiares em mais esse evento de 
comemoração. 
 
 Favor confirmar a presença pelo telefone (25) 2525-2525, com 
a Srta. Ana Paula. 
 
 
 
Atenciosamente, 
 
GUSTAVO MARTINS 
Diretor Presidente 
 
 
 
 
 
2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Carta Convite 97-2008- 
Aniversario da empresa”. 
3) Apresente ao seu professor. 
116 
 
 
4) Feche o Word. 
 
 
17 - Carta de Agradecimento 
Considera-se regra agradecer por escrito algum favor que nos tenha sido 
prestado ou preferência em adquirir algum produto ou serviço que oferecemos. 
A Carta de agradecimento deve ser escrita quase que imediatamente após 
ocorrer o fato a ser agradecido e deve conter a descrição do que se está 
agradecendo. 
 Referencia 
 
 Local e Data 
 
 Destinatário 
. 
 Vocativo 
 
 Corpo de texto 
 
 Fecho 
 
 Assinatura 
 
 Anexos 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Conforme ensinado na lição, crie a “Carta de Agradecimento” a seguir 
utilizando o editor de texto Word: 
 
 
 
117 
 
 
 
G.T MATERIAIS PARA ESCRITORIO 
Rua Brasil, 231-Parque Alvorada- 33000-000-São Paulo-SP. 
(22) 2020-2020- sac.gt@vip.com.br 
 
 134/2008 
 São Paulo, 24 de agosto de 2008. 
 
 AMANDA VASQUES 
 Praça Getúlio Vargas, 86-Vila Universitária. 
 10100-000-São Paulo-SP 
 
 Prezada Cliente. 
 
 
 Agradecemos pelo seu pedido de número 0022 realizado em 23 
de agosto de 2008. Nosso departamento de expedição já está trabalhando 
ativamente para enviar-lhe a mercadoria, que será recebida por V.Sa. dentre os 
próximos doze dias. 
 
 Temos certeza que apreciará a qualidade dos nossos produtos 
recém-lançados. Caso deseje manifestar sua opinião sobre estes produtos, 
estamos á disposição para ouvi-la. 
 
 Segue anexo a esta carta nosso novo catalogo de produtos para 
facilitar seus futuros pedidos. 
 
Cordiais Saudações, 
118 
 
 
 
OTAVIO PIRES 
Diretor Comercial 
 
 
 
Anexo 01 
 
2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Carta Agradecimento 134-
2008-Pedido realizado”. 
3) Apresente ao seu professor. 
4) Feche o Word. 
 
18 – Carta de Desculpas 
Ao ocorrer um fato desagradável como, por exemplo, um atraso na entrega de 
mercadoria, deve-se imediatamente enviar um pedido de desculpas. 
Admita seu erro, explique como ele veio a acontecer e diga o que pretende fazer 
para repará-lo. 
A intenção é causar uma boa impressão para que a pessoa continue adquirindo 
seus produtos ou serviços. 
 Referencia 
 Local e Data 
 Destinatário 
 .Vocativo 
 Corpo de texto 
 Fecho 
119 
 
 
 Assinatura 
 Anexos 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Conforme ensinado na lição, crie a “Carta de Desculpas” a seguir 
utilizando o editor de texto Word: 
 
 
Gomes Brindes Promocionais 
Setor de vendas 
Av.Parque das Flores, 32-Centro-33000-000-Avaré-SP 
(14) 1414-1414- vendas@gbrindes.com.br. 
 
 
 
 25/2008 
 
 Avaré, 22 de junho de 2008. 
 
 
 Ao Senhor 
 VALDIR RIBEIRO 
 Av.Paraná, 42-Centro 
 33000-000-Avaré-SP 
 
120 
 
 
 Prezado Cliente, 
 
 Sentimos comunicar-lhe que, por motivos alheios a nossa vontade, a 
fabricação das mercadorias solicitadas em seu pedido n° 016 sofreu um pequeno 
atraso, em virtude da falta de matéria-prima. Porém, já recebemos este material e 
estamos dando prioridade para completar o seu pedido.A mercadoria deverá ficar pronta até o dia 25 e lhe ser entregue até 
o dia 30. Confiamos que essa data deve ajustar-lhe ás suas necessidades e pedimos 
desculpas pelo atraso. 
 
 Esperamos que esse atraso não lhe ocasione nenhum prejuízo, 
estamos prorrogando a data de pagamento para o dia 15 de agosto de 2008. 
 
 
Atenciosamente, 
 
MARCIA VIVEIROS 
Gerente de Vendas 
 
 
 
2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Cartas Desculpas 25-
2008-Atraso no envio de mercadorias”. 
3) Apresente ao seu professor e feche o Word. 
 
19 – Mala direta – Destinatários 
A mala direta é um conjunto de documentos onde se une, uma lista de 
destinatários e uma carta modelo. Usa-se a mala direta quando se deseja enviar 
121 
 
 
a mesma carta para várias pessoas, então o que muda na carta é somente o 
destinatário. 
 Para criar uma mala direta, é preciso que primeiramente seja criada a 
lista de destinatários, é um documento do Word que deve conter 
apenas uma tabela com as informações dos destinatários, tais como 
nome, endereço etc. 
 Basta acessar a guia “Inserir”, clicar na ferramenta “Tabela”, clicar em 
“Inserir Tabela” 
 As colunas são as quantidades de campos exemplo: Nome, Endereço, 
Bairro. 
 As linhas são a quantidade de destinatários mais a linha que contém 
os nomes dos campos. 
 Assim que definir a quantidade de colunas e linhas, basta clicar em 
“Ok”. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Abra o Word. 
2) Crie a tabela de destinatários a seguir: 
 
 Nome Endereço Bairro CEP Cidade/Estado 
122 
 
 
Antônio 
Ribeiro 
Av. Paulo Araújo 
Novaes,52 
Centro 18700-000 Avaré/SP 
Pedro da 
Silva 
Rua Paraíso, 14 Centro 24000-000 São Paulo/SP 
Joana 
Silveira 
Rua Novo 
Horizonte, 84 
Santa 
Bárbara 
22147-555 Avaré/SP 
Márcio 
Tavares 
Av. Goiás, 118 Centro 44000-000 São Paulo/SP 
Lúcio 
Gonzáles 
Rua Macieira, 74 Morada 
Do sol 
18742-000 Avaré/SP 
 
3) Salve em sua pasta com o nome “Tabela de convidados”. 
4) Apresente ao seu professor. 
5) Abra um novo documento. 
6) Crie neste documento, a tabela de destinatários a seguir. 
7) Crie neste novo documento, a tabela de destinatários a seguir: 
 
 
 Nome Endereço Bairro CEP Cidade/Estado 
Lúcio 
De Oliveira 
Rua XV de 
Novembro, 956 
Vila Maria 02123-456 São Paulo/SP 
Sônia 
Marques 
Av. Principal, 45 Centro 22654-789 Avaré/SP 
Otavio 
Marques 
Rua Cinco, 23 Vila 
Formosa 
22255-555 São Paulo/SP 
123 
 
 
Jaqueline 
Silva 
Av. Principal, 12 Centro 22654-789 Avaré/SP 
Pedro 
Carvalho 
Av.Brasil, 154 Bairro 
Alto 
23548-937 Avaré/SP 
Talita Dias Rua Orquídea, 548 Jardim 
Paraíso 
25849-366 Avaré/SP 
 
8) Salve em sua pasta com o nome “Tabela de clientes”. 
9) Apresente ao seu professor. 
10) Feche o Word. 
 
 
20 - Mala Direta – Cartas 
Como já visto na lição anterior, a mala direta é um conjunto de documentos onde 
se une uma lista de destinatários e uma carta modelo. Então vamos prender 
agora a fazer a união da lista de destinatários já criada com a carta modelo. 
 Primeiramente deve-se digitar todo o texto da carta deixando 
reservados os espaços onde serão inseridos os campos com os dados 
dos destinatários. 
 Assim que a Carta modelo estiver criada, basta acessar a guia 
“Correspondências”, clicar na ferramenta “Iniciar Mala Direta” e 
escolher a opção “Cartas”. 
124 
 
 
 
 
 
 
 
 Em seguida deve-se clicar na 
ferramenta “Selecionar 
Destinatários”, clicar na opção “Usar lista existente”, localizar o arquivo 
da lista de destinatários já digitado e salvo na lição anterior e clicar em 
“Abrir”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Agora, devem-se inserir os campos da lista nos locais desejados na 
carta, para isso utiliza-se a ferramenta “ Inserir Campo” 
 
 Por fim, basta clicar na ferramenta” Concluir e Mesclar”, selecionar a 
opção “ Editar Documentos Individuais” clicar em “Ok” e um novo 
documento será criado. 
 
 Então basta salvar este novo documento. 
125 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Abra o Word o arquivo “Carta Convite 97-2008- Aniversario empresa” 
presente em sua pasta. 
2) Crie a partir desta carta uma mala direta. 
3) Defina como lista de destinatários o arquivo “Tabela de convidados” ciado 
na lição anterior. 
4) Na carta, apague o texto “Ao Senhor”. 
5) Substitua alinha do nome do cliente pelo campo “Nome”. 
6) Substitua a linha do endereço pelos campos “Endereço” e “Bairro”. 
7) Substitua a linha CEP e cidade pelos campos “CEP” e “Cidade/Estado”. 
8) Mescle a mala direta e salve em sua pasta o arquivo mesclado com o 
nome “Mala direta-Carta Convite 97-2008”. 
9) Apresente ao professor. 
10) Abra o arquivo “Carta Agradecimento 134-2008-Pedido realizado” 
presente em sua pasta. 
11) Crie a partir desta carta uma mala direta. 
12) Defina como lista de destinatários o arquivo “Tabela de clientes” criado na 
lição anterior. 
13) Na carta, substitua a linha do nome do cliente pelo campo “Nome”. 
14) Substitua a linha CEP e cidade pelos campos “CEP” e “Cidade/Estado”. 
15) Mescle a mala direta e salve em sua pasta o arquivo mesclado com o 
nome “Mala direta-Carta de Agradecimento 134-2008”. 
16) Apresente ao seu professor. 
17) Feche o Word. 
 
126 
 
 
21 – E-mail 
O e-mail é uma forma de comunicação extremamente conveniente e 
amplamente utilizada em todo mundo. 
Por seu baixo custo e celeridade, o e-mail transformou-se em uma importante 
forma de comunicação empresarial, auxiliando na comunicação entre uma 
empresa e outra, entre uma empresa e seus clientes, entre uma empresa e seus 
funcionários, etc, 
Não há uma forma rígida para a estrutura do e-mail, mas devem-se seguir 
algumas regras, vejamos: 
 Tenha atenção ao digitar os endereços de e-mails dos destinatários. 
 Defina o assunto; 
 Inicie o texto com uma saudação, 
 Escreva um texto curto e objetivo; 
 Não digite as letras másculas, ou vai parecer que você está gritando; 
 Cuidado com a pontuação, ela é muito importante; 
 Despeça-se do destinatário; 
 Assine a mensagem, anote seu nome e suas informações de contato. 
 Faça a revisão do texto. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Abra o “Internet Explore” e acesse sua conta de e-mail. 
(Caso não tenha conta de e-mail, solicite ao seu professor que crie uma pra 
você). 
 
2) Conforme ensinado na lição, crie o e-mail a seguir: 
 
127 
 
 
 
 
Bom dia, Sr.Cláudio 
 
 
Conforme nossa conversa telefônica, estou lhe enviando este e-mail para 
comunica-lo da reunião agendada para discutirmos sobre as mudanças que 
serão estabelecidas. 
 
A reunião está marcada para o dia 12 de maios ás 14h00, a ser realizada na sala 
de reuniões da filial do Jardim Paulistano. 
 
Por gentileza, me contate enformando se há algum impedimento de sua parte. 
 
 
 
Atenciosamente, 
 
Adriana Gomes 
Diretora Financeira 
 
 
Telefone: (24) 2424-2828 
E-mail: adrianagomes@vip.com.br 
 
 
 
128 
 
 
3) Para o assunto, digite “Agendamento de reunião”. 
4) Apresente ao seu professor e envie para ele este e-mail. 
5) Finalize o acesso a sua conta de e-mail e feche o “Internet Explore”. 
 
22 – Cheque 
O cheque é uma ordem de pagamento autorizada por você ao seu banco, onde 
se encontra o seu dinheiro depositado em conta. Ao invés de quitar suas contas 
com dinheiro, você autoriza o pagamento pelo banco através da emissão de 
cheques, descontando-se o valor do seu saldo em conta. 
 
Em um cheque, estão presentes três pessoas: 
 Emitente: é quem emite o cheque; 
 Beneficiário: é para quem o cheque é emitido; 
 Sacado: é o banco onde está depositado o dinheiro do emitente. 
Cheque ao Portador: Não especifica um beneficiário para o cheque, portando 
quem apresentá-lo ao banco será dono de sua quantia, ou seja, será o 
beneficiário. 
Cheque Nominal: Especifica o beneficiário do cheque e estedeverá identificar-
se no banco para poder sacar o dinheiro ou então depositar o cheque em conta 
própria. O beneficiário poderá transferir o cheque para outrem, basta que ele 
assine no verso do cheque, é o “endosso” do cheque. 
Cheque cruzado: Este cheque caracteriza-se por conter dois traços paralelos em 
diagonal no seu lado esquerdo ou no centro e por não ser possível receber seu 
valor diretamente no caixa, este cheque deverá ser depositado em conta. 
Cheque pré-datado: Quando o emitente do cheque combina com o beneficiário 
uma data futura para que o cheque seja apresentado ao banco, dá-se o nome 
de “cheque pré datado”, é como um pagamento à prazo. O indicado é preencher 
o cheque com a data futura e anexar um lembrete a ele, isso evitará que possa 
ser confundido com um cheque a vista e ser depositado antes da data 
combinada. 
129 
 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Preencha os cheques com as seguintes informações: 
a) Ao portador/ no valor de R$ 540,78/ pago a “Souza Transportes”. 
b) Nominal/ no valor de R$293,00/ pago a “Cia. Turismo”. 
c) Cruzado/ no valor de R$46,20/ pago a “Big Presentes”. 
d) Pré-datado/ no valor de R$ 110,00/ pago a “W.R. Materiais para 
Construção” / para daqui 30 dias. 
 
Cheque A: 
130 
 
 
 
 
Cheque B: 
 
 
Cheque C: 
 
 
 
131 
 
 
Cheque D: 
 
 
2) Apresente ao seu professor. 
 
23 – Boleto bancário 
Boleto bancário é um sistema para pagamento pagamento bastante pratico e 
eficiente, é um titulo de cobrança pagável em agencias bancárias, homebanking 
(Via Internet), casas lotéricas, postos de auto-atendimento, empresas 
conveniadas etc. Esse recurso tem sido cada vez mais utilizado para facilitar a 
dinâmica de pagamentos. 
Vejamos quais são os personagens principais de uma cobrança via boleto 
bancário. 
 Cedente: é quem emite a cobrança, ou seja, quem irá receber a 
quantia paga. É necessário que o cedente possua uma conta bancária 
habilitada para a emissão da cobrança via boleto. 
 Banco: é uma instituição financeira que foi contratada pelo cedente 
para receber o pagamento do boleto. 
 Sacado: é quem paga o boleto. 
 
O boleto bancário é dividido em duas partes: 
132 
 
 
 Recibo do Sacado: Fica com o sacado para que ele possa, sempre 
que necessário, comprovar o pagamento. 
 Ficha de Compensação: Fica com o banco e é através dessas 
informações que o banco encaminha o valor pago para a conta do 
cedente. 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Preencha o boleto bancário com as seguintes informações: 
 
 
 Cedente: G.T. Materiais para Escritório. 
 Após o vencimento, multa de 5% e juros de 
 Instruções: mora de 0,2% ao dia. 
 
 Júlio Guimarães 
 Sacado: Av. Nações Unidas, 26-Centro. 
 23000-000-Avaré-SP 
 
 Vencimento: 05/01/2008 
 
 Valor do Documento: R$ 430,00 
133 
 
 
 
 
24 – Nota Promissória 
A nota promissória é uma promessa de pagamento feita pelo próprio devedor, 
que se obriga pelo pagamento de determinada quantia a determinada pessoa 
em certa data. 
Quanto a nota promissória é emitida, fazem parte dela duas pessoas: 
 Emitente: é o devedor 
 Beneficiário: é a quem o valor deve ser pago. 
Existem alguns requisitos essenciais para que a nota promissória seja 
legalmente válida, vejamos: 
 Deve conter a data para o pagamento da divida, mas caso não 
contenha, o vencimento será considerado à vista. 
 O valor que será pago escrito em forma numérica; 
 Deve conter a data de vencimento escrita por extenso; 
 Deve conter a promessa de pagamento através da palavra “pagarei” 
ou “pagaremos”; 
134 
 
 
 O nome “ NOTA PROMISSÓRIA” deve estar escrito no texto da nota; 
 Deve conter o nome do beneficiário, ou seja, o nome de quem ou a 
ordem de quem a promissória deve ser paga; 
 Deve conter o CPF ou CNPJ do beneficiário; 
 Deve conter o Valor que será pago escrito por extenso; 
 O local de pagamento, isto é, a cidade onde a promissória deverá ser 
paga, mas caso o local não seja especificado, será considerado como 
tal o endereço do emitente; 
 Local e data da emissão, isto é, o lugar e a data em que a promissória 
é emitida, mas caso o local não seja especificado, será considerado o 
do emitente. 
 Deve conter os dados do Emitente: Nome, CPF ou CNPJ e endereço; 
 E por fim, deve conter a assinatura do emitente, que deverá ser de 
próprio punho, isto é, não poderá ser um carimbo da assinatura. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Preencha a nota promissória com as seguintes informações: 
 
N° 0016 
Vencimento 10/12/2008 
Valor R$ 625,00 
Beneficiário L.C. Marques-ME 
CNPJ do Beneficiário 12.345.678/0001-23 
Local do Pagamento São Paulo 
Data da Emissão 10/11/2008 
Nome do Emitente Rosana Magalhães 
CPF do Emitente 999.000.999-09 
135 
 
 
Endereço do Emitente Rua das Orquídeas, 56-São Paulo/SP. 
 
 
 
25 – Cartas de cobrança 
A carta de cobrança tem o objetivo de obter o pagamento de uma divida. 
O texto da carta precisa ser isento de grosseria e provocação para que seja 
conservado o bom relacionamento com o cliente. 
O código de Defesa do Consumidor não admite abusos, assim dizendo que na 
cobrança de dividas o consumidor inadimplente não poderá ser exposto ao 
ridículo, nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. 
Vejamos como realizar a cobrança através do envio de cartas: 
 1ª Carta: Enviada após 3 a 10 dias da data do vencimento da divida. 
O texto pode pressupor um eventual esquecimento da parte do 
devedor e deve conter uma nota que pede ao devedor para 
desconsiderar a carta se o pagamento já foi efetuado. 
 2ª Carta: Enviada após alguns dias do cliente ter recebido a primeira, 
quando ele permanece em silencio. 
 3ª Carta: Enviada após alguns dias do cliente ter recebido a segunda, 
quando ele continua sem dar resposta. 
136 
 
 
Para acompanhar e ter uma comprovação do recebimento das cartas pelo 
devedor, o indicado é enviar a cobrança na modalidade “ Carta Registrada” e 
com “Aviso de Recebimento”. 
É interessante que contatos telefônicos ou pessoais sejam tentados 
simultaneamente ao envio de cartas. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Conforme ensinado na lição narrada, crie a “Carta de Cobrança n°1” a 
seguir utilizando o editor de texto Word: 
2) Salve o documento em sua pasta com o nome “Carta Cobrança 20.1-
2008”. 
3) Apresente ao seu professor. 
4) Crie a “Carta de Cobrança n/2” a seguir: 
 
137 
 
 
 
G.T MATERIAIS PARA ESCRITORIO 
Setor Financeiro 
Rua Brasil, 231-Parque Alvorada-23000-000-Avaré-SP. 
(22) 2020-2020-financeiro.gt@vip.com.br 
 
 20-1/2008 
 Avaré, 15 de janeiro de 2008. 
 
 Ao Senhor 
 JÚLIO GUIMARÃES 
 Av. Nações Unidas, 26-Centro. 
 23000-000-Avaré-SP 
 
 Prezado Cliente, 
 
 Comunicamos que a sua prestação no valor de R$ 430,00 ( quatrocentos 
e trinta reais) correspondente á sua compra em nossa empresa venceu no dia 15 de 
janeiro de 2008 e ainda não foi quitada. 
 
 Acreditamos que a falta de tempo, o natural esquecimento ou algum outro 
motivo relevante fez com que V.Sa. deixasse de saldar seu débito na data certa. Assim, 
solicitamos a fineza que entre em contato conosco para a regularização desta pendência. 
 
 Caso o pagamento já tenha sido efetuado, favor desconsiderar esta carta. 
 
Atenciosamente, 
 
138 
 
 
CÍNTIA MACHADO 
Diretora Financeira 
139 
 
 
 
G.T MATERIAIS PARAESCRITORIO 
Setor Financeiro 
Rua Brasil, 231-Parque Alvorada-23000-000-Avaré-SP. 
(22) 2020-2020-financeiro.gt@vip.com.br 
 
 20-2/2008 
 Avaré, 25 de janeiro de 2008. 
 
 Ao Senhor 
 JÚLIO GUIMARÃES 
 Av. Nações Unidas, 26-Centro. 
 23000-000-Avaré-SP 
 
 Prezado Cliente, 
 
 Continuamos aguardando o pagamento de sua prestação no valor de R$ 
430,00 (quatrocentos e trinta reais) vencida no dia 05 de janeiro de 2008 correspondente 
á compra em nossa empresa. 
 
 Consideramos que seu silencio ao nosso apelo para a quitação deste débito 
não foi uma desconsideração para conosco e sim que foi consequência de algum 
contratempo passageiro. Voltamos a escrever-lhe com intenção de sermos úteis no que 
for possível, caso alguma dificuldade esteja de quitar o débito. 
 
 Lembramos-lhe que nossas facilidades de crédito deveram-se á confiança 
depositada em V.Sa. , a qual esperamos que corresponda com a pontualidade de 
pagamento. 
 
140 
 
 
 Caso tenha havido um desencontro do pagamento e esta carta, favor 
desconsiderá-la. 
 
Atenciosamente, 
 
 
CÍNTIA MACHADO 
Diretora Financeira 
 
5) Salve o documento em sua pasta com o nome “Carta Cobrança 20.2-
2008”. 
6) Apresente ao seu professor. 
7) Crie a “Carta de Cobrança n°3” a seguir: 
 
G.T MATERIAIS PARA ESCRITORIO 
Setor Financeiro 
Rua Brasil, 231-Parque Alvorada-23000-000-Avaré-SP. 
(22) 2020-2020-financeiro.gt@vip.com.br 
 
 20-3/2008 
 Avaré, 05 de fevereiro de 2008. 
 
 
 Ao Senhor 
 JÚLIO GUIMARÃES 
 Av. Nações Unidas, 26-Centro. 
 23000-000-Avaré-SP 
141 
 
 
 Prezado Cliente, 
 
 Em nossas cartas anteriores colocamo-nos á sua disposição para sermos 
úteis caso alguma dificuldade o estivesse impedindo de saldar seu débito conosco. 
 
 Seu silencio continuou e a sua prestação no valor de R$ 430,00 (quatrocentos 
e trinta reais) vencida no dia 05 de janeiro de 2008 ainda não foi quitada. 
 
 Não gostaríamos de iniciar uma ação judicial porque su crédito seria abalado, 
mas cabe-lhe a iniciativa de evitar que isso aconteça. 
 
 Pedimos mais uma vez que salde sua divida, o prazo que lhe concedemos é até 
o dia 15 de fevereiro de 2008, quando acionaremos os instrumentos legais. 
 
 
Atenciosamente, 
 
 
CÍNTIA MACHADO 
Diretora Financeira 
 
8)Salve o documento em sua pasta com o nome “Carta Cobrança 20.3-2008”. 
9) Apresente ao seu professor. 
10) Feche o Word. 
 
26 – Recibo 
O recibo é uma confirmação de pagamento, é um documento no qual se declara 
o recebimento de algo ali especificado. 
142 
 
 
Tem como finalidade comprovar o pagamento de determinada importância. É um 
direito do pagador exigir um recibo do pagamento efetuado, assim como é um 
dever do recebedor fornecer o recibo. 
Vejamos como criar um recibo: 
 A primeira linha deve conter o titulo “ RECIBO” em letras maiúsculas. 
 Em seguida, indica-se sua referencia, alinhada à esquerda. 
 Indica-se o valor, alinhado à direita. 
O texto deve conter todos os elementos da transação: 
 Declaração do recebimento ( Recebi, Recebemos...); 
 Identificação do pagador ( Nome, CPF, CNPJ e endereço); 
 Especificação por extenso da quantia recebida; 
 Forma de pagamento 
 Motivo do recebimento ( venda, prestação de serviço, salário, etc.); 
 Local e data do recebimento; 
 Identificação e assinatura do recebedor. 
No caso do recebimento do valor de uma nota promissória, o correto é devolver 
ao cliente a própria nota promissária que ele assinou e não um recibo. 
Segue o modelo para criação de um recibo: 
143 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
1) Conforme ensinado na lição narrada, crie o Recibo a seguir utilizando 
o editor de texto Word: 
144 
 
 
 
RECIBO 
 40/2008 
 R$ 482,46 
 Receberemos do Sr.Júlio Guimarães, CPF n° 123.456.789-10, 
estabelecido em Avaré, estado de São Paulo, na Av. Nações Unidas, n°26, a importância 
de R$ 482,46 (quatrocentos e oitenta e dois e quarenta e seis centavos), em dinheiro, 
referente a parcela 2/3 da venda de duas mesas da linha Alvorada. 
 
Avaré, 10 de fevereiro de 2008. 
 
Cíntia Machado 
G.T MATERIAIS PARA ESCRITORIO 
 
 
RECIBO 
 40/2008 
 R$ 482,46 
 Receberemos do Sr.Júlio Guimarães, CPF n° 123.456.789-10, 
estabelecido em Avaré, estado de São Paulo, na Av. Nações Unidas, n°26, a importância 
de R$ 482,46 (quatrocentos e oitenta e dois e quarenta e seis centavos), em dinheiro, 
referente a parcela 2/3 da venda de duas mesas da linha Alvorada. 
 
Avaré, 10 de fevereiro de 2008. 
Cíntia Machado 
G.T MATERIAIS PARA ESCRITORIO 
 
145 
 
 
Revisão 
Estamos chegando ao final do curso de Organização e Planejamento. A revisão 
é muito importante para testar seus conhecimentos sobre este curso e para que 
você se prepare para prova. 
Realize todas as atividades da apostila e chame seu professor no final da lição 
para que seja feita a correção. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Identifique cada tipo de documento a seguir e anote o número da opção 
correspondente: 
 
1-CORRESPONDÊNCIA OFICIAL 
2-CORRESPONDÊNCIA COMERCIAL 
3-CORRESPONDÊNCIA BANCÁRIA 
 
a) ( ) Atestado 
b) ( ) Carta 
c) ( ) Boleto Bancário 
d) ( ) Requerimento 
e) ( ) Cheque 
f) ( ) Declaração 
g) ( ) Nota Promissória 
h) ( ) Memorando 
i) ( ) Ofício 
j) ( ) Recibo 
146 
 
 
 
2) Identifique as partes do texto nas frases a seguir e anote o número da 
opção correspondente: 
1-INTRODUÇÃO 
2-DESENVOLVIMENTO 
3-CONCLUSÃO 
4-FECHO 
 
a) ( ) Atenciosamente, 
b) ( ) Por essas razões, solicitamos a fineza que entre em contato conosco 
para a regularização desta pendencia. 
c) ( ) Recebemos o requerimento n° 65/2008, o qual solicita informação quanto 
á referencia salarial dos funcionários do almoxarifado. 
d) ( ) 1. Para que possamos cumprir a contento o cronograma, solicitamos de 
Vossa Senhoria o seu parecer. 
 
3) Anote de forma abreviada (singular ou plural) os pronomes de tratamento 
adequados para as autoridades: 
 
a) (_______________) Oficiais generais. 
b) (_______________) Presidentes de Tribunais e Defensores 
Públicos. 
c) (_______________) Autoridade civil não contemplada com 
tratamento especifica. 
d) (_______________) Juiz de Direito. 
 
4) Localize no grupo a seguir uma frase que não se enquadra nas regras para 
comunicar-se bem através da escrita: 
 
147 
 
 
1. O uso de gírias e vocabulários regionais deve ser evitado. 
2. Utilize muitos elogios e prolongue o assunto. 
3. Recorra ás fontes de pesquisa para garantir a produção de um texto claro 
e correto. 
 
Frase equivocada: n° ______ 
Motivo: 
 
 
 
 
 
 
5) Complete as frases a seguir utilizando os verbos e os pronomes 
possessivos na 3° pessoa gramatical: 
 
a) Basta que Vossa Excelência _____________ a segunda parte das 
promessas. (verbo cumprir). 
b) Vossa Senhoria transmitiu ______________ mensagem? 
(pronome possessivo). 
c) Vossa Excelência ____________ viajar. (verbo precisar). 
d) Vossa Senhoria pode levar _________ convidados. 
(pronome possessivo). 
 
6) Preencha o cheque como “Ao portador”, no valor de R$ 230,65, pago á 
“GráficaCentro”. 
148 
 
 
 
 
7) Preencha o boleto bancário com as seguintes informações: 
Cedente: Souza Transportes Ltda. 
Instruções: Após o vencimento, multa de 5% e juros de mora de 0,3% ao dia. 
Sacado: Juliana Gomes Praça Paulista, 12-Centro 18700-000-Avaré-SP. 
Vencimento: 12/04/2008 
Valor do Documento: R$ 86,00 
 
8) Preencha a nota promissória com as seguintes informações: 
149 
 
 
N° 0017 
Vencimento 05/06/2008 
Valor R$ 745,00 
Beneficiário L.C Marques-ME 
CNPJ do Beneficiário 12.345.678/0001-23 
Local do pagamento Avaré-SP 
Data da Emissão 05/05/2008 
Nome do Emitente Mário Pereira 
CPF do Emitente 999.000.999-09 
Endereço do Emitente Av. Central, 18 –Avaré –SP. 
 
 
9) Copie para sua pasta o arquivo “Revisão-of.22-2008” que está no 
caminho “C:/ArquivosCursosN/RedaçãoEmpresarial/Revisão”. 
10) Configure este Ofício conforme as normas para correspondência oficiais 
(Tipo de documento, Margens e recuo, Fonte, Alinhamento e 
Espaçamentos). 
11) Salve o Ofício. 
150 
 
 
12) Copie para sua pasta o arquivo “Revisão-req. 31-2008” que está no 
caminho “C:/ArquivosCursosN/RedaçãoEmpresarial/revisão”. 
13) Configure este Requerimento conforme as normas para correspondências 
comerciais (Tipo de documento, Margens e Recuos, Fontes, 
Alinhamentos e Espaçamentos). 
14) Salve o Requerimento. 
15) Copie para sua pasta o arquivo “Revisão-Carta Aviso 112-2008” que está 
no caminho “C:/ArquivosCursosN/RedaçãoEmpresarial/Revisão”. 
16) Configure este Requerimento conforme as normas para correspondências 
comerciais (Tipo de documento, Margens e Recuos, Fontes, 
Alinhamentos e Espaçamentos). 
17) Salve a Carta. 
18) Apresente ao seu professor para correção. 
 
Prova 
O curso de Organização e Planejamento chegou ao fim e para avaliar seus 
conhecimentos será realizada uma prova. 
Para que você seja aprovado nesta prova e conclua o curso deverá tirar a nota 
mínima que é 7. Caso não seja aprovado, você deverá refazer os exercícios da 
revisão e posteriormente uma nova prova. 
Solicite a prova ao seu professor. Boa sorte. 
 
 
151 
 
 
GERENCIAMENT
O FINANCEIRO 
 
 
152 
 
 
01 - Gerenciamento Financeiro – Introdução 
Durante o dia-a-dia empresarial são diversas as atividades financeiras que 
precisam ser realizadas, desde o calculo de um troco, juros, descontos, até a 
criação de gráficos e demonstrativos. Por meio de linguagem clara e diversos 
exemplos, este curso tem como objetivo facilitar o entendimento da matemática 
e apresentar suas aplicações na rotina empresarial. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor. 
1) Cite 4 exemplos das atividades financeiras que são realizadas no dia-a-
dia empresarial. 
R:_____________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
___________________________________________ 
2) Apresente ao seu professor. 
 
 
02 – A Matemática no dia-a-dia 
Para que serve a matemática? Ela é utilizada de forma tão rotineira em nosso 
dia-a-dia que nem notamos a sua presença. Esta capacidade de analisar 
ângulos, avaliar distancias e calcular prazos de forma automática é o chamado 
“cálculo de cabeça”. 
Vejamos como é simples “calcular de cabeça” as operações matemáticas. 
 
Qual é o Resultado de 45 = 65? 
40 + 60 = 100 
5 + 5 = 10 
100 = 10 = 110 
Ou seja, 45 + 65 = 110 
 
153 
 
 
Qual é o resultado de 65-12? 
60 – 10 = 50 
5 – 2 = 3 
50 + 3 = 53 
Ou seja, 65 – 12 = 53 
 
Qual é o resultado de 32x6? 
30 x 6= 180 
2 x 6 = 12 
180 + 12 = 192 
Ou seja, 32 x 6 = 192 
Qual é o resultado de 246÷6? 
240 ÷ 6 = 40 
6 ÷ 6 = 1 
40 ÷ 1 = 41 
Ou seja, 246 ÷ 6 = 41 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor. 
1) Realize os seguintes cálculos: 
(Não é permitido o uso da calculadora) 
 
54 + 63 = 
77 – 46 = 
12 x 8 = 
35 ÷ 5 = 
425 + 213 = 
154 
 
 
690 – 234 = 
180 x 7 = 
279 ÷ 3 = 
 
2) Apresente ao seu professor. 
 
03 – Cálculos com números decimais. 
Para que possamos realizar cálculos financeiros é preciso que recordemos como 
realizar cálculos com números que contenham vírgula, os números decimais. 
O numero decimal é todo aquele que tem parte inteira e parte decimal, por 
exemplo: 
 
Vamos dividir a quantia de R$ 35,50 para 2 pessoa: 
 
 Agora é possível eliminar os zeros que estejam posicionados nas mesmas 
casas decimais. 
 
Então, basta realizar o calculo normalmente, sem se preocupar com a vírgula: 
Para continuar a divisão, basta acrescentar um 0 ao restante, uma virgula ao 
cociente e continuar a divisão. 
 
Quando houver um restante menos que o cociente, basta acrescentar um 0 ao 
restante e continuar o cálculo. 
155 
 
 
100÷20 é igual a 5 e sobra 0. 
 
 
Então, cada pessoa deve receber R$ 17,75 
 
Vamos multiplicar a quantia de R$ 62,40 por 3 vezes: 
 
A principio basta realizar o cálculo normalmente sem se preocupar com a vírgula. 
 
Agora vamos posicionar a virgula, basta contar quantas casas decimais há nos 
dois números que foram multiplicados e esta é a quantidade de casas decimais 
que o resultado deverá ter. 
Serão 2 casas decimais, pois no primeiro numero temos 2 casas e no segundo 
número não temos nenhuma. 2 casas + nenhuma casa é = a 2 casas decimais. 
Então o resultado é: 
156 
 
 
 
 
Vamos subtrair a quantia de R$ 419,5 da quantia de R$ 842,36 
 
 
Como os números subtraídos tiveram as casas decimais igualadas, basta 
posicionar a virgula com a mesma quantidade de casas. 
 
O resultado dessa subtração é R$ 422,86 
Vamos agora somar as quantias de R$ 560,14 e R$ 238,7: 
Posicione os números, deixando vírgula embaixo de vírgula. 
 
Note que a quantidade de casas decimais entre os números, não é a mesma, 
então é preciso igualar o segundo número preenchendo com 0. 
 
157 
 
 
Agora basta realizar o calculo normalmente, sem se preocupar com a virgula. 
 
Agora basta posicionar a vírgula, os valores possuem 2 casas e o resultado 
também deverá ter 2 casas decimais. 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor 
1) Conforme aprendido nesta lição, realize os seguintes cálculos com 
números decimais: 
 (Utilize os espaços em branco para fazer cálculos, não é permitido utilizar 
calculadora.). 
Divida a quantidade de R$ 48,3 para 3 pessoas : 
 
Multiplique a quantidade de R$ 679,52 por 6 vezes: 
 
 
Subtraia da quantidade de R$ 917,22 a quantia de R$ 547,62: 
Some as quantias R$ 34,8 e R$ 286,45: 
 
 
2) Apresente ao seu professor. 
 
158 
 
 
04 – Regras de arredondamento 
Quando um numero é composto de várias casas decimais, é possível 
arredondá-lo para menos casas. O ideal é que o numero seja reduzido até no 
mínimo 2 casas decimais, para que não se diminua muita precisão do cálculo. 
Se for uma dizima periódica, como por exemplo 1,7777777..., pode-se 
arredondas para o mínimo de 3 casas decimais. 
As regras de arredondamento são as seguintes: 
Se o algarismo seguinte for MENOR que 5, o algarismo anterior não se modifica: 
 
 
Se o algarismo seguinte for IGUAL ou MAIOR que 5, o algarismo anterior deve 
ser acrescido em 1 unidade: 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor 
 
1) Realize os arredondamentos dos seguintes números: 
 
15,45776 = 
159 
 
 
49,2365479 = 
3,432 = 
127,9756 = 
68,45681 = 
5,2336 = 
72,442 = 
 
2) Apresente ao seu professor. 
 
05 – Utilizando a calculadora do Windows 
Para treinar seu raciocínio lógico, não foi permitido o uso da calculadora na 
realização dos cálculos das lições anteriores. Mas a partir de agora, você poderá 
utilizar a calculadora do Windows. 
Para isso, basta acessar o “Menu Iniciar”, posicionar o cursor em “Todos os 
programas”, clicar em “Acessórios” e clicar em “Calculadora”. 
O botão “CE” apaga o valor digitado e retorna ao resultado anterior, equivale a 
tecla “Delete” presente no teclado. 
O botão “C” apaga todos os cálculos realizados,175 
14- Extrato bancário .............................................................................................................. 176 
15- Revisão de Excel –Parte I ................................................................................................ 178 
16- Revisão de Excel – Parte II ............................................................................................... 183 
17- Fluxo de caixa - Criando uma planilha mensal ................................................................ 184 
3 
 
 
18 – Formatando a planilha mensal. ..................................................................................... 185 
19 – Replicando a planilha modelo ....................................................................................... 188 
20 – Inserindo lançamentos de créditos e débitos. .............................................................. 188 
21 – Criando uma planilha anual ........................................................................................... 191 
23 – Realizando cálculos anuais ............................................................................................ 195 
24 – Criando gráficos demonstrativos .................................................................................. 197 
25 – Criando um relatório financeiro .................................................................................... 197 
26 – Revisão .......................................................................................................................... 199 
27 – Prova .............................................................................................................................. 202 
01) Introdução ....................................................................................................................... 204 
02) Noções de Direito do Trabalho ....................................................................................... 204 
03) Empregador e Empregado .............................................................................................. 205 
04) Processo de Recrutamento e Seleção ............................................................................. 206 
05) Processo de Admissão do Empregado ............................................................................ 206 
06) Retenção e Recibo de Documentos ................................................................................ 208 
07) Exame Médico ................................................................................................................. 209 
08) Registro na Empresa ....................................................................................................... 210 
09) Carteira de Trabalho ....................................................................................................... 213 
10) Preenchimento da CTPS .................................................................................................. 214 
11) Contrato por prazo Determinado e Indeterminado ....................................................... 221 
12)Contrato de Experiência................................................................................................... 222 
13) Trabalhador Aprendiz ..................................................................................................... 224 
14) Estagiário ......................................................................................................................... 225 
15) Trabalhador Temporário ................................................................................................. 226 
16) PIS/PASEP ........................................................................................................................ 227 
17)CAGED .............................................................................................................................. 229 
18)RAIS .................................................................................................................................. 230 
19)Jornada de Trabalho ........................................................................................................ 231 
20) Intervalos entre jornadas e Intrajornadas ...................................................................... 233 
21) Marcação de Ponto ......................................................................................................... 234 
22) Descanso Semanal Remunerado – DSR .......................................................................... 235 
23) Feriados ........................................................................................................................... 236 
24) Remuneração .................................................................................................................. 237 
4 
 
 
25) Adicional de Insalubridade .............................................................................................. 239 
26) Adicional de periculosidade ............................................................................................ 240 
27) Adicional Noturno ........................................................................................................... 241 
28) Horas Extras .................................................................................................................... 243 
29) Salário Família ................................................................................................................. 245 
30) Auxílio Doença ................................................................................................................ 247 
31) Descontos ........................................................................................................................ 249 
32) Contribuição Sindical....................................................................................................... 250 
33) Contribuição Federativa e Assistencial ........................................................................... 251 
34) Vale transporte ............................................................................................................... 252 
35) FGTS ................................................................................................................................ 254 
36) INSS ................................................................................................................................. 256 
37) Imposto de Renda – IR .................................................................................................... 258 
38) IRRF – Imposto de Renda Retido na Fonte ..................................................................... 259 
39) Folha de Pagamento ....................................................................................................... 262 
40) Modelo de Folha de Pagamento ..................................................................................... 263 
41) Modelo de Folha de Pagamento – Parte II ..................................................................... 265 
42) Recibo de pagamento ..................................................................................................... 267 
43) Férias – Períodos de Aquisição e Concessão ................................................................... 269 
44) Férias Coletivas ............................................................................................................... 271 
45) Remuneração de Férias ................................................................................................... 272 
46) Férias – Outros Fatores ................................................................................................... 273 
47) Calculando as Férias ........................................................................................................ 275 
48) Vendendo parte das Férias .............................................................................................equivale a tecla “ESC” 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
1) Abra a calculadora do Windows. 
Realize os cálculos a seguir e anote os resultados: 
248,43 = 65,2 = 
981,70 – 336 = 
471,62 x 15= 
844,5 ÷ 12 = 
1.200,85 + 721,34 = 
160 
 
 
2.740 – 48,62 = 
642,32 x 7,2 = 
95 ÷ 4 = 
 
2) Apresente ao seu professor. 
 
06- Média 
A média representa o meio entre os valores, entre datas, entre quantias, etc. 
Vejamos alguns exemplos: 
a) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
161 
 
 
b) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
1) Um cliente irá efetuar o pagamento de uma compra em 2 vezes, a primeira 
parcela daqui 21 dias e a segunda parcela daqui 35 dias. Qual é o prazo 
médio para o pagamento? 
 
 
2) O faturamento de uma loja foi de R$ 500,00 na primeira semana , de R$ 
200,00 na segunda semana, de R$ 350,00 na terceira semana e de R$ 
625,00 na ultima semana do mês. Qual foi a média de faturamento 
semanal? 
 
 
3) Em um escritório, são adquiridos mensalmente 3 resma de papel sulfite, 
mas o valor da compra é sempre diferente. O valor foi de R$ 52,00 em 
abril, de R$ 60,00 em maio e de R$ 48,00 em junho. Qual foi o valor médio 
das compras deste período? 
 
162 
 
 
 
4) Apresente ao seu professor. 
 
07- Análise de prazos 
O pagamento por um produto ou serviço pode ser efetuado de diversas maneira, 
entre elas, a prazo.São diversos os tipos de prazos que as empresas 
disponibilizam, vejamos os mais comumente utilizados: 
 
Prazos que sejam divisíveis por 7 
Note que os prazos são de 28 em 28 dias, pois 28 é um numero divisível por 7. 
Os prazos também poderiam ser de 35 em 35 dias, de 42 em 42 dias, pois 35 e 
42 são números divisíveis por 7. 
 
 
 
 
 
Prazos de 30 em 30 dias 
Também são prazos muito utilizados pelo comércio em geral, porem, há o risco 
de que a data para o pagamento seja em um domingo. 
 
Por exemplo, se uma compra foi realizada no dia 08/01/2009, em uma quinta-
feira, daqui 30 dias será dia 08/02, em um domingo. 
Daqui 60 dias será 08/03, em um domingo. 
Daqui 90 dias será 08/04, em uma quarta-feira. 
 
Vejamos agora o prazo médio para o pagamento: 
 
163 
 
 
Se a “Gráfica XYZ” oferece prazos de 28 em 28 dias, quais são as possibilidades 
de prazos onde o prozo médio seja de 56 dias? 
 
 
 
 
 
 
Entrada, 28, 56, 84 e 112 dias. 
28, 56, 84 dias 
 
Qual das opções a seguir oferece um prazo médio maior? 
42 dias sem entrada 
Entrada, 35 e 70 dias 
Entrada e 28 dias 
 
Na opção a) o pagamento é único com prazo de 42 dias, então o prazo médio é 
de 42 dias mesmo. 
 
Na opção b) é preciso calcular o prazo médio = 0 + 35 +70 = 105 ÷ 3 = 35 dias. 
Na opção c) também é preciso calcular o prazo médio = 0 + 28 = 28 ÷ 2 = 14 
dias 
Concluímos que a opção (a) é a que oferece um maior prazo médio. 
Qual das opções a seguir oferece um prazo médio menor: 
28, 56, 84 e 112 dias 
Entrada, 30 e 60 dias 
Entrada, 35, 70 e 105 dias. 
164 
 
 
 
Na opção (a) é preciso calcular o prazo médio = 28 + 56 + 84 + 112 = 280 ÷ 4 = 
70 dias 
Na opção (b) é preciso calcular o prazo médio = 0 + 30 + 60 = 90 ÷ 3 = 30 dias. 
Na opção (c) também é preciso calcular o prazo médio = 0 + 35 + 70 +105 = 210 
÷ 4 = 52.5 dias. 
Concluímos que a opção (b) é a que oferece um prazo médio menor. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Calcule o prazo médio para os períodos a seguir: 
 
a. Entrada, 21, 42 e 63 dias. 
 
b. 28,56 e 84 dias. 
 
c. 30, 60, 90 e 120 dias. 
 
d. Entrada, 60 e 120 dias. 
 
e. 35 e 70 dias. 
 
2) Uma loja de informática criou uma promoção para a venda de seus 
computadores, onde o pagamento pode ser efetuado com o prazo médio 
de 42 dias. Cite 2 possibilidades de prazos ( divisíveis por 7) de 21 em 21 
dias. 
 
 
 
3) O pagamento de uma compra pode ser efetuado com o prazo médio de 
28 dias. Cite 2 possibilidades de prazos ( divisíveis por 7) de 28 em 28 
dias. 
 
165 
 
 
 
 
4) O pagamento da primeira mensalidade para um curso de matemática 
pode ser efetuado com o prazo de 21 dias sem entrada ou em 2 parcelas, 
a primeira para daqui 21 dias e a segunda para daqui 42 dias. Qual das 
opções para pagamento oferece um prazo médio menor? 
 
 
 
5) Se o pagamento de um produto pode ser efetuado em 4 parcelas, sendo 
uma entrada, a segunda para daqui 21 dias, a terceira para daqui 42 dias 
e a quarta para daqui 63 dias ou com o prazo de 35 dias sem entrada, 
qual das opções para pagamento oferece um prazo médio maior? 
 
 
6) Apresente ao seu professor. 
 
08- Porcentagens 
A porcentagem é a representação de “uma parte” de “um todo”. É calculada com 
a finalidade de acréscimos ou reduções em preços, números e quantidades. 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor. 
 
166 
 
 
1) Calcule as porcentagens dos valores a seguir: 
 
a. 30% de R$ 532,00 
 
 
b. 15% de R$ 480,50 
 
 
c. 40% de R$ 996,34 
 
 
d. 75% de R$ 1.300,00 
 
 
e. 20% de R$ 610,20 
 
f. 12% de R$ 106,75 
 
 
g. 5% de R$ 94,50 
 
h. 10% de R$ 267,44 
 
 
2) Apresente ao seu professor 
 
09- Juros Simples- Parte I 
Os juros são um acréscimo à determinada quantia em certo período. 
167 
 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor 
1) Calcule os fatores multiplicadores de juros para valores a seguir: 
 
a. 45% 
 
b. 32,3% 
 
 
c. 56,7% 
 
d. 68% 
 
 
e. 2% 
 
 
f. 84,2% 
 
g. 13% 
 
 
 
168 
 
 
h. 0,34% 
 
2) Calcule o aumento de 7% sobre um produto no valor de R$ 43,00 
 
 
3) Se uma divida no valor de R$ 678,20 será paga com juros de 15%, qual 
é o valor a ser pago? 
 
 
4) Calcule um acréscimo de 32% para uma compra no valor de R$ 597,00 
 
 
5) O valor de R$ 1.074,10 acrescido dos juros de 3% resulta em qual 
quantia? 
 
 
 
6) Apresente ao seu professor. 
 
10- Juros Simples –Parte II 
Juros de mora: São juros de atraso, a sua aplicação é na forma de juros ao dia 
ou ao mês. 
Juros ao dia: 
169 
 
 
 
Juros ao mês: 
 
 
Juros ao ano: 
 
170 
 
 
 
Juros proporcionais ( pró-rata ): 
 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
1) Se uma compra no valor de R$ 648,00 for paga com 24 dias de atraso a 
juros de 0,33% ao dia, q qual é o valor a ser pago? 
 
 
2) Se uma compra no valor de R$ 140,60 for parcelada em 6 vezes a juros 
de 5% ao mês, qual é o valor total com juros? 
171 
 
 
 
 
3) Se uma divida no valor de R$ 722,00 for paga com 3 anos de atraso a 
juros de 10% ao ano, qual é o valor a ser pago? 
 
 
4) Se a quantia de R$ 1.350,00 for acrescida de juros simples durante 16 
dias a 8% ao mês, qual é o valor com acréscimo? 
 
 
5) Se a quantia de R$ 86,45 for acrescida de juros simples durante 11 meses 
a 22% ao ano, qual é o valor com acréscimo? 
 
 
6) Se a quantia de R$ 568,00 for acrescida de juros simples durante 9 dias 
a 14% ao ano, qual é o valor com acréscimo? 
 
 
7) Apresente ao seu professor. 
 
11- Desconto 
O desconto é uma redução em certa quantia, é como uma recompensa pelo 
pagamento antecipado ou à vista 
172 
 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
1) Calcule os fatores multiplicados de desconto para os valores a seguir: 
 
a. 48% 
 
b. 32,6% 
 
c. 87% 
 
d. 7,42% 
 
e. 13% 
 
f. 2,5% 
 
2) Se um pagamento no valor de R$ 742,00 será efetuado com desconto de 
15%. Qual é o valor a ser pago? 
 
3) Se determinada mercadoria tem o preço atual de R$ 96,40 e o preço tiver 
um desconto de 4%, Qual será o seu novo preço? 
 
173 
 
 
4) Se uma divida no valor de R$ 435,60 será paga com desconto de 11,5%, 
qual é o valor a ser pago? 
 
5) Apresente ao seu professor. 
 
 
12- Calculando a taxa aplicada 
Para que possamos analisar percentuais de juros ou de descontos, podemos 
calcular a taxa que foi aplicada. Vejamos alguns exemplos: 
 
 
174 
 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ai seu professor: 
1) O valor final de certo produto é deR$ 321,60 e o valor inicial é de R$ 
3004,00. Qual a taxa total de juros que foi aplicada ao valor deste 
produto? 
 
2) Uma mercadoria tem o preço á vista no valor de R$ 845,00 e o preço 
parcelado em 7 vezes tem o valor final de R$ 936,0.Qual a taxa total de 
juros que foi aplicada? Qual é a taxa de juros ao mês? 
 
3) O pagamento de uma compra no valor de R$ 38,00 foi efetuado 
antecipadamente no valor de R$ 24,76. Qual a taxa de desconto que foi 
aplicada? 
 
4) Uma mercadoria tem o preço a prazo no valor de R$718,94 e o preço á 
vista no valor de R$ 699,00. Qual a taxa de desconto que foi aplicada? 
 
5) Apresente ao seu professor. 
175 
 
 
13- Cuidado com o troco 
O calculo do troco é realizado por meio da subtração e da adição. 
Parece simples, mas é muito comum o atendente se atrapalhar com o troco e 
acabar devolvendo ao cliente um valor errado. Ao providenciar o troco, é 
importante que o cliente entenda o cálculo, não havendo dúvidas de que está 
correto. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
1) Conforme ensinado na lição, calcule os trocos a seguir escrevendo como 
seria dito ao cliente: 
 
2) Um produto no valor de R$ 84,00 foi pago com 1 nota de R$ 50,00 e 2 
notas de R$20,00. 
176 
 
 
 
3) Um pagamento no valor de R$ 144,15 foi pago com 2 notas de R$ 50,00 
1 nota de R$20,00 e 2 notas de R$ 10,00 e 1 nota de R$ 5,00 e uma 
moeda de R$ 0,25. 
 
4) Uma mensalidade no valor de R$ 365,00 foi paga com 5 notas de R$ 
50,00, 1 nota de R$ 100,00 e 1 nota de R$ 20,00. 
 
5) Uma parcela no valor de R$ 26,95 foi paga com 3 notas de R$ 10,00 e 1 
nota de R$ 2,00. 
 
6) Apresente ao seu professor. 
 
14- Extrato bancário 
O extrato bancário é um demonstrativo das movimentações de conta bancária 
em determinado período, tais movimentações são descritas como “Crédito” e 
“Débito”. 
CREDITO: è a entrada de uma quantia na conta, ou seja, a quantia atual da 
conta é aumentada. 
DÉBITO: É a sida de uma quantia da conta, ou seja, a quantia atual da conta é 
diminuída. 
 
Vejamos mais algumas das informações contidas em um extrato bancário: 
 SALDO ANTERIOR 
 DEPÓSITO 
 CHEQUE COMPENSADO 
 SALDO 
 SAQUE 
 TARIFA 
 COBRANÇA 
 SALDO DISPONÍVEL 
 
177 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
1) Informe se os lançamentos a seguir são creditos (C) ou débito (D) e realize os 
caçulos dos saldos, como em um estrato bancário: 
a) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
178 
 
 
b) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3) Apresente ao seu professor. 
 
15- Revisão de Excel –Parte I 
Para efetuar cálculos, armazená-los e alisá-los é possível utilizar uma planilha 
eletrônica. É um software instalado no computador que disponibiliza varias 
ferramentas. Uma das planilhas eletrônicas mais conhecidas e mais utilizada é 
o Microsoft Office Excel e é este software que vamos utilizar. 
Para continuar uma sequência de datas, de números, de meses ou de cálculos 
basta digitar o inicio de uma sequência, selecionar estas células, clicar no canto 
inferior direito desta seleção e arrastar até completar a sequencia desejada. 
179 
 
 
 
Para a formatação do tipo e do tamanho da fonte, basta selecionar o conteúdo 
desejado e formatar. 
 
 
180 
 
 
Para realizar as formatações da cor de preenchimentos da célula, da cor da 
fonte, do estilo da fonte, do alinhamento e de mesclagem, basta selecionar as 
células, clicar com o botão direito sobre a seleção e clicar em “Formatar células”. 
Para definir que as células devem armazenar quantias em dinheiro, basta 
selecionar as células, e aplicar o formato de número “Unidade monetária”. 
Para a plicar as bordas das células, basta selecioná-las, clicar com o botão 
direito sobre a seleção, clicar em “Formatar Células” e na janela que se abrir 
acessar a guia “Bordas”. 
 
Para determinar os tamanhos das colunas, basta selecioná-las, clicar entre uma 
das colunas selecionadas e arrastar até a largura desejada. 
181 
 
 
 
Para determinas os tamanhos das linhas, basta selecioná-las, clicar entre uma 
das linhas selecionadas e arrastar até a altura desejada. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
1) Abra o “Microsoft Office Excel” e na “ Plan1” digite nas respectivas células 
os conteúdos a seguir: 
2) Selecione todo o conteúdo da planilha e formate com o tipo d letra “ Arial” 
e tamanho “9”. 
3) Selecione da célula A1 até a célula F1 e formate com estilo “ Negrito”, 
alinhamento “ á Esquerda” e mescle estas células. 
4) Selecione da célula A2 até a célula A3 e formate com alinhamento “ á 
Direita”. 
5) Selecione da célula A5 até a célula F5 e formate com a cor de 
preenchimento “ Laranja 25%”, cor da fonte “ Branco”, estilo “ Negrito” e 
alinhamento “ ao Centro”. 
6) Selecione da célula A6 até a célula F10 e formate com alinhamento “ ao 
Centro”. 
7) Selecione da célula C6 até a célula C10 e defina o formato de número “ 
Unidade Monetária”. 
8) Selecione da célula A5 até a célula F10 e defina formato de número “ 
Unidade Monetária”. 
9) Selecione da célula A5 até a célula F10 aplique bordas de contorno e 
interna. 
182 
 
 
10) Selecione da linha 1 até a linha 10 e determine a altura 18. 
11) Na “Plan2”, digite nas respectivas células os conteúdos a seguir: 
12) Selecione todo o conteúdo da planilha e formate com o tipo da letra “ Arial” 
e tamanho “9”. 
13) Selecione da célula B2 até a célula B4 e formate com a cor de 
preenchimento “ Laranja 25%”, cor da fonte “ Branco”, estilo “ Negrito” e 
alinhamento “ á Direita”. 
14) Selecione da célula C2 até a célula C4 e defina o formato de numero “ 
Unidade monetária”. 
15) Selecione da célula B2 até a célula C4 e aplique bordas de contorno e 
interna. 
16) Selecione da coluna B até a coluna C e determine a largura 22. 
17) Selecione da linha 2 até a linha4 e determine a altura 18. 
18) Salve este arquivo em sua pasta com o nome “ Revisão de Excel- seu 
nome”. ( Caso ainda não possua uma pasta, solicite ao seu professor que 
lhe auxilie para cria-la) 
19) Apresente ao seu professor 
20) Minimize o Excel 
 
 
183 
 
 
16- Revisão de Excel – Parte II 
Vamos continuar a revisar as ferramentas do Microsoft Office Excel. Para que a 
primeira coluna esteja sempre visível, selecione a coluna, acesse a guia 
“Exibição” e clique na ferramenta “ Congelar painéis” e depois clique em 
“Congelar primeira coluna”. 
 
Para realizar o cálculo de subtração: 
 Selecionar a célula onde será exibido o resultado 
 Digitar o sinal de igual 
 Clicar na célula com o valor maior 
 Digitar o sinal de subtração 
 Clicar na celula com o valor menor 
 E pressionar a tecla “Enter” para que seja exibido o resultado. 
=célula-célula 
Para somar um intervalo de células: 
 Selecionar a célula onde será exibido o resultado 
 Digitar o sinal de igual 
 Digitar a palavra “soma” 
 Abrir parênteses 
 Selecionar o intervalo de células que terão seus conteúdos somados 
 Fechar parênteses 
 E pressionar a tecla “Enter” para que seja exibido o resultado 
=soma(célula:célula) 
Para que seja exibida na planilha atual uma informação que esteja contida em 
outra planilha, isto é, criar vinculo entre as células: 
184 
 
 
 Selecionar a célula onde será exibido o conteúdo vinculado 
 Digitar o sinal de igual 
 Acessar a outra planilha 
 Selecionar o conteúdo a ser vinculado 
 E pressionar a tecla “Enter” 
=conteudovinculado 
 
17- Fluxo de caixa - Criando uma planilha mensal 
O fluxo de caixa é a movimentação financeira que ocorre na empresa. Essa 
movimentação deve ser acompanhada por meio de ferramentas de controle 
(planilhas, gráficos, relatórios), sempre considerando um determinado período 
que pode ser um dia, uma semana, um mês, um bimestre, um ano, etc. 
A partir desta lição, iremos criar um controle de fluxo de caixa utilizando a 
“Microsoft Excel”. A principio, iremos criar uma planilha mensal onde os 
lançamentos de créditos e débitos são acompanhados diariamente. 
 
 
Façaos exercícios e apresente ao seu professor: 
185 
 
 
1) Abra o Excel e inicie a criação de uma planilha mensal digitando as 
respectivas células os conteúdos a seguir: 
 
 
 
2) Apresente ao seu professor 
 
18 – Formatando a planilha mensal. 
Vamos continuar a criar a planilha mensal iniciada na lição anterior, vamos agora 
realizar a formatação da planilha. 
 Primeiramente, deve-se formatar o tipo e o tamanho da fonte, basta 
selecionar o conteúdo da planilha e formatar. 
186 
 
 
 Agora deve-se formatar as cores de preenchimento das células, as cores 
dos textos, os alinhamentos dos textos e mesclas as células desejadas. 
 Em seguida, deve-se definir as células que irão armazenar quantias 
monetárias, ou seja, quantias no formato “Dinheiro”. 
 Agora deve-se aplicar as bordas da planilha 
 Após realizar as formatações para as células, deve-se determinar os 
tamanhos das colunas, os tamanhos das linhas e congelar a coluna que 
contem as informações que devem estar sempre visíveis. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor. 
1) Abra o excel e inicie a criação de uma planilha mensal digitando nas 
respectivas células os conteúdos a seguir: 
187 
 
 
 
2) Apresente ao seu professor. 
 
 
188 
 
 
19 – Replicando a planilha modelo 
Nas lições anteriores criamos uma planilha mensal para o controle de fluxo de 
caixa do mês de janeiro. 
Agora vamos utilizar esta planilha pronta como modelo para a criação das 
planilhas do restante de meses do ano. 
Para isso basta que a essa planilha seja replicada, ou seja, que sejam feitas 
cópias. 
O ano possui 12 meses, então é preciso que sejam criadas 11 cópias da planilha 
modelo. 
 Para criar cópias da planilha modelo, basta clicar com o botão direito 
sobre o nome da planilha e , no menu que se abre clicar em “Mover ou 
copiar” . Então basta marcar as opções “Mover para o final” e “Criar uma 
cópia” e clicar em “Ok”. 
 Será criada uma cópia com o mesmo nome da planilha modelo e 
acrescentando o numero 2 ao nome, é o numero da copia. 
 Após criar as 11 cópias necessárias, basta nomear cada copia com os 
nomes dos meses. 
 
20 – Inserindo lançamentos de créditos e débitos. 
Após a criação das planilhas mensais, já é possível inserir os lançamentos de 
créditos e débitos. 
 Primeiramente deve-se lançar as entradas em caixa, isto é, os 
CRÉDITOS. A cada novo lançamento, os cálculos dos totais são 
atualizados. 
 
 Agora deve-se lançar as saídas em caixa, isto é, os DÉBITOS. A cada 
novo lançamento, os cálculos dos totais são atualizados. 
 
 O ideal é que os lançamentos sejam feitos todos os dias e se possível 
imediatamente após ocorrer uma entrada ou uma saída em caixa. Dessa 
forma, o responsável pelos recebimentos e pagamentos tem total controle 
do fluxo do dia 
 
189 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor. 
1) Restaure o Excel. 
2) Realize os seguintes lançamentos para o mês de Janeiro: 
 
 
3) Realize os seguintes lançamentos para o mês de Fevereiro: 
190 
 
 
 
191 
 
 
4) Salve as alterações realizadas 
5) Apresente ao seu professor 
6) Minimize o Excel 
 
21 – Criando uma planilha anual 
O acompanhamento do fluxo de caixa anual também é muito importante, pois 
permite que sejam feitas análises das movimentações de créditos e débitos, 
como por exemplo, a comparação das quantias entre os meses. 
Para a criação de uma planilha anual, é preciso que seja inserida uma nova 
planilha. 
 Basta clicar com o botão direito sobre o nome de qualquer uma das 
planilhas existentes e clicar em “Inserir” 
 Agora, deve-se digitar todos os textos da planilha. 
 Em seguida, deve-se realizar a formatação do tipo e do tamanho da fonte. 
 Agora, deve-se formatar as cores do preenchimento das células, as cores 
dos textos, os alinhamentos dos textos e mesclar as células desejadas. 
 Também é preciso definir as células que irão armazenar quantias 
monetárias, ou seja, quantias no formato “Dinheiro” 
 Agora deve-se aplicar as bordas a essa planilha. 
 Após realizar as formatações para as células, basta determinar os 
tamanhos das colunas, os tamanhos das linhas e congelar a coluna que 
contem as informações que devem ser sempre visíveis. 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor. 
1) Nesta nova planilha, digite nas respectivas células os conteúdos a seguir: 
192 
 
 
 
193 
 
 
194 
 
 
 
 
195 
 
 
 
 
23 – Realizando cálculos anuais 
 
Chegou o momento de realizarmos os cálculos para a planilha anual. 
Primeiramente é preciso vincular os conteúdos das células que contem os totais 
mensais de cada tipo de crédito e de débito. 
 
 Basta selecionar a célula em que será exibido o conteúdo vinculado, 
digitar o sinal de igual, acessar a planilha do mês, clicar na célula com o 
conteúdo a ser vinculado e pressionar “Enter”. 
 Agora, deve-se calcular os totais mensais dos créditos e dos débitos de 
cada mês. 
 Em seguida, deve-se calcular os totais anuais de cada tipo de crédito e 
de cada tipo de débito. 
 É preciso também calcular as quantias em caixa de cada mês, isto é, 
créditos menos débitos. 
196 
 
 
 O ultimo cálculo a ser feito é a quantia que deve haver no caixa no final 
do ano. 
 Para finalizar a criação da planilha, basta dar-lhe um nome. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
 
 
197 
 
 
24 – Criando gráficos demonstrativos 
O gráfico é a apresentação em forma de imagem das informações contidas em 
uma planilha. A sua finalidade pode ser: 
 A comparação da quantia de despesas em relação aos anos 
anteriores; 
 A comparação da taxa de inadimplência; 
 A apresentação do quanto se tem investido em marketing; 
 A demonstração do aumento das vendas etc. 
25 – Criando um relatório financeiro 
O relatório financeiro é a apresentação de atividades ocorridas na empresa, 
como por exemplo, a movimentação de caixa em determinado período. 
 É possível copiar os dados contidos em uma planilha, basta selecionar as 
células a serem copiadas, clicar na ferramenta “Copiar”, acessar a janela 
do relatório, posicionar o cursor no local desejado e clicar na ferramenta 
“Colar”. 
 Então, deve-se ajustar a largura das colunas e formatar as cores para que 
o relatório seja impresso 
 É possível também copiar um gráfico de uma planilha, basta selecionar o 
gráfico, clicar na ferramenta “Copiar”, acessar a janela do relatório, 
posicionar o cursor no local desejado e clicar na ferramenta “Colar” 
 Para finalizar o relatório, basta digitar as analises que podem ser feitas a 
partir dos dados apresentados no relatório. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
198 
 
 
 
199 
 
 
 
 
26 – Revisão 
Estamos chegando ao final do curso de Gerenciamento financeiro. A revisão é 
muito importante para testar seus conhecimentos sobre o curso e para que você 
se prepare para a prova. 
Em caso de duvidas você poderá consultar a sua apostila e assistir as lições 
novamente. 
Realize todas as atividades da apostila e chame seu professor no final da lição 
para que seja feita a correção. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
200 
 
 
1) Realize os arredondamentos dos seguintes números: 
 
a. 74,4653 
 
b. 236,36422 
 
2) Um cliente irá efetuar o pagamento de uma compra em 2 vezes, a primeira 
parcela daqui 42 dias e a segunda parcela daqui 84 dias. Qual é o prazo 
médio para pagamento? 
 
 
 
 
3) O faturamento de uma loja foi de R$ 500,00 na primeira semana, de R$ 
200.00 na segunda semana e de R$ 350,00 na terceira semana. 
Qual foi a média de faturamento semanal? 
 
 
 
4) Calcule o prazo médio para os períodos a seguir: 
 
a. Entrada, 35, 70 e 105 dias 
 
b. 30, 60, 90 dias 
 
5) O pagamento da primeira mensalidade para um curso pode ser efetuado 
com o prazo de 28 dias sem entrada ou em 3 parcelas, a primeira daqui 
20 dias, a segunda para daqui 42 dias e a terceira para daqui 63 dias. 
Qual das opções para pagamento oferece um prazomédio maior? 
201 
 
 
 
6) Calcule as porcentagens dos valores a seguir: 
 
a. 42% de R$ 742,15 
 
b. 98% de R$ 452,78 
 
7) Calcule os fatores multiplicadores de juros para os valores a seguir: 
 
a. 63% 
 
b. 94,27% 
 
8) Calcule o aumento de 18% sobre um produto no valor de R$ 85,00 
 
 
9) Se uma compra no valor de R$ 230,00 for paga com 12 dias de atraso a 
juros de 0,5% ao dia, qual será o valor a ser pago? 
 
10) Se uma compra no valor de R$ 340,00 for acrescida de juros simples 
durante 20 dias de 10% ao mês, qual é o valor com acréscimo? 
 
 
 
11) Calcule os fatores multiplicadores de desconto para os valores a seguir: 
 
a. 62% 
 
b. 32,45% 
 
12) Se um pagamento no valor de R$ 654,00 será efetuado com desconto de 
12%. Qual o valor a ser pago? 
202 
 
 
 
 
13) O valor final de um certo produto é de R$ 352,00 e o valor inicial é de R$ 
318,00. Qual a taxa total de juros que foi aplicada ao valor deste produto? 
 
 
14) Uma mercadoria tem o preço a prazo no valor de R$ 657,00 e o preço á 
vista no valor de R$ 605,40. Qual a taxa de desconto que foi aplicada? 
 
 
 
15) Apresente ao seu professor: 
 
 
27 – Prova 
O curso de Gerenciamento Financeiro chegou ao fim e para avaliar seus 
conhecimentos, será realizada uma prova. Para que você seja aprovado nesta 
prova e conclua o curso devará tirar a nota mínima que é 7. Caso não seja 
aprovado, você deverá refazer os exercícios da revisão e posteriormente uma 
nova prova. Solicite a prova ao seu professor e Boa Sorte! 
 
 
 
 
 
 
 
 
203 
 
 
AUXILIAR DE 
DEPARTAMENTO 
PESSOAL 
 
204 
 
 
01) Introdução 
 
Seja bem vindo ao de Auxiliar de Departamento Pessoal! 
Toda empresa precisa de pessoas para desenvolver suas atividades. 
Essas pessoas são de extrema importância para que a empresa possa atingir 
seus objetivos, pois a empresa será tão mais eficiente quanto mais eficientes 
forem as pessoas que a compõem. De nada adianta a empresa dispor de ótimos 
recursos materiais como máquinas, equipamentos, dinheiro, entre outros, se não 
possuir recursos humanos capacitados e motivados para utilizá-los. 
Você irá aprender neste curso as principais rotinas de essencial relevância 
do departamento pessoal das empresas, tais como: admissão de empregados, 
preenchimento da carteira de trabalho, cálculo dos principais adicionais e 
descontos de uma folha de pagamento, cálculo de férias, 13º salário, INSS, 
FGTS, Imposto de Renda, rescisão contratual, etc. 
 
02) Noções de Direito do Trabalho 
Existem diversos princípios e 
normas que regulamentam as relações 
de trabalho entre empregado e 
empregador, este conjunto de princípios 
e normas é conhecido como Direito do 
Trabalho. 
No Brasil, estas normas estão 
regidas pela CLT (Consolidação das Leis 
de Trabalho), Constituição Federal e 
várias Leis Esparsas (como lei que define 
o trabalho do estagiário, dentre outras). 
No direito comum existe uma rígida construção do ordenamento jurídico, 
onde as normas jurídicas estarão dispostas em um grau hierárquico. Essa 
disposição de forma hierárquica jamais muda, as normas superiores estarão 
sempre no grau mais elevado do sistema, sendo a Constituição a norma superior 
às demais. 
Porém, a finalidade Direito do Trabalho não é igual à do direito comum, já 
que seu objetivo maior é a promoção da melhoria das condições sociais do 
trabalhador. Esse aspecto levou a formação de um princípio próprio do Direito 
205 
 
 
do Trabalho sobre a hierarquia de suas normas, que é o princípio da norma 
mais favorável ao trabalhador. 
Este princípio determina que, quando houver duas ou mais normas sobre 
o mesmo assunto, será aplicada sempre a mais benéfica para o trabalhador. 
 
03) Empregador e Empregado 
A CLT (Consolidação das Leis de Trabalho) foi criada através do Decreto-
Lei nº5. 452, de 1º de maio de 1943, sancionada pelo presidente Getúlio Vargas, 
unificando toda legislação então existente no Brasil. Seu objetivo principal é a 
regulamentação das relações individuais e coletivas do trabalho, nela previstas. 
Veja abaixo a transcrição do art. 1º da CLT. 
Art. 1º - Esta Consolidação estatui as normas que regulam as relações 
individuais e coletivas de trabalho, nela previstas. 
Para entendermos a relação trabalhista que ocorre entre empregador e 
empregado, é muito importante conhecermos a definição destes dois termos de 
acordo com a CLT. 
 Empregador: de acordo com o Art. 2º da CLT, considera-se como 
empregador a empresa, individual ou coletiva, que, assumindo os riscos da 
atividade econômica, admite, assalaria e dirige a prestação pessoal de serviço. 
Cabe a ele organizar, administrar ou controlar o trabalho que deve ser feito 
com objetivo de melhor administrar as empresas. 
 Empregado: de acordo com o Art. 3º da CLT, considera-se 
empregado toda pessoa física que prestar serviços de natureza não eventual ao 
empregador, sob a dependência deste mediante salário. 
Cabe a ele executar seu trabalho de acordo com as regras estabelecidas 
pelo empregador, visto que coloca Mão-de-obra a disposição dele, o qual dirige 
o trabalho dizendo o que e como fazer. 
206 
 
 
04) Processo de Recrutamento e Seleção 
Antes de ser admitido em uma empresa, o 
empregado passa por um processo de recrutamento 
e seleção. Veja a seguir, quais são os objetivos de 
cada processo. 
 Recrutamento: é a convocação de 
pessoas para suprir as necessidades da empresa. 
Antes de iniciar o recrutamento, a empresa precisa 
definir as características do empregado que deseja contratar. Entre essas 
características, destacam-se: idade, escolaridade, experiência na atividade, etc. 
 Existem vários meios de executar o recrutamento, os mais comuns são: 
 Utilização de agências de emprego. 
 Anúncios em jornais. 
 Indicações dos próprios funcionários da empresa. 
 Cartazes na frente da empresa. 
 Radio e TV. 
 Procura em escolas e faculdades. 
Seleção: o objetivo da seleção é escolher dentre os candidatos disponíveis 
para determinada vaga, o mais adequado para preenchê-la. 
Em geral, as empresas utilizam os seguintes instrumentos para selecionar 
seus empregados: 
 Formulários de solicitação de emprego. 
 Análise de currículos. 
 Entrevistas. 
 Testes. 
 
05) Processo de Admissão do Empregado 
Após a seleção, o candidato aprovado para o 
cargo a ser contratado irá iniciar o processo de 
Admissão. Caberá ao departamento de pessoal 
solicitar a este que sua admissão seja 
legalizada. Normalmente, cada empresa possui 
um impresso que é entregue ao empregado 
contendo listagem dos documentos 
207 
 
 
necessários. 
Veja abaixo um modelo: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Em posse dos documentos, o Departamento Pessoal deverá providenciar 
a admissão do empregado da seguinte maneira: 
 Coletar os documentos e o Atestado Médico. 
 Efetuar o registro, no livro, ficha ou sistema informatizado 
(eletrônico). 
 Anotar os dados referentes ao registro na Carteira de Trabalho e 
Previdência Social (CTPS). 
 Providenciar o cadastramento no PIS-PASEP se o empregado não 
for ainda cadastrado. 
 Preencher o Contrato de Experiência ou Prazo determinado. 
 Preencher o Termo de Responsabilidade de salário-família (há 
exceções). 
Ilmo Sr. ________________________________. Tendo em vista 
sua aprovação para exercer nesta empresa a função de 
_____________________________, solicitamos sua presença no 
Departamento Pessoal às ____ horas do dia ___/____/ ____ 
para sua admissão, munido dos seguintes documentos: 
 ( ) 2 Fotos 3x4; 
 ( ) Endereço completo e atualizado; 
 ( ) Certidão de Nascimento ou Casamento 
 ( ) Certidão de Nascimento dos filhos menores de 14 anos, 
maiores dependentes ou de qualquer idade, se inválidos, para 
fins de Imposto de Renda na Fonte (IRF). 
 ( ) Caderneta de vacinação dos filhos menores de 5 anos 
de idade; 
 ( ) Cédula de Identidade (RG); 
 ( ) Carteira de Identidade Modelo19 (se estrangeiro); 
 ( ) Titulo de Eleitor (maiores de 18 anos); 
 ( ) CIC/CPF; 
 ( ) Carteira de Reservista / Alistamento Militar (Sexo 
Masculino); 
 ( ) Carteira de Trabalho e Previdência Social; 
 ( ) Exame Médico / Atestado de Saúde; 
Atenciosamente 
 __________________________ 
 Chefe do Depto. Pessoal 
 
208 
 
 
 Declaração de dependentes para fins de Imposto de Renda e 
Salário-Família. 
 Acordo de Compensação de horas. 
 Incluir o nome do empregado no Cadastro Geral de Empregados e 
Desempregados (CAGED). 
 Preencher o termo de recebimento e devolução dos documentos 
do empregado. 
 
A empresa não poderá adotar nenhuma prática discriminatória, para a 
admissão de um empregado ou manutenção do contrato de trabalho, por motivo 
de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar ou idade. 
Sendo assim não é permitido que a empresa exija documentos como 
atestados de antecedentes criminais ou testes e exames relativos ao estado de 
gravidez por exemplo. 
Da mesma forma que para admissão ou manutenção do contrato de 
trabalho, também não é permitido nenhuma pratica discriminatória para rescisão. 
 
06) Retenção e Recibo de Documentos 
Retenção de Documentos: A empresa não pode reter documentos de 
identificação pessoal do empregado, até mesmo se apresentados por fotocópia, 
todas devem ser devolvidas. 
A empresa terá de realizar as anotações na Carteira de Trabalho e devolvê-
la ao empregado num prazo máximo de 48 horas ou 2 dias úteis. Para os demais 
documentos o prazo é de 5 dias para extrair todos os dados necessários e 
devolvê-los ao empregado. 
A retenção dos documentos pela empresa constitui infrações penais, 
puníveis até mesmo com prisão ou multa. 
Recibo de documentos: Os documentos devem ser entregues no 1º dia 
de serviço e a empresa deverá gerar um termo de recebimento e devolução dos 
documentos constando as datas de entrega e devolução. Este recibo deverá ser 
assinado pelo Depto. De Pessoal e também pelo empregado. 
Os recibos de entrega e devolução dos documentos, bem como o modelo 
com a lista de documentos, não seguem um padrão especifico ou até mesmo 
209 
 
 
determinado pelo Ministério do Trabalho. Cada empresa pode personalizar seu 
próprio documento. Veja um modelo na pagina seguinte: 
 
 
 
07) Exame Médico 
Todo empregado antes da admissão deve passar por um exame médico 
admissional feito por um médico do trabalho indicado pela empresa, este médico 
emitirá o Atestado de Saúde Ocupacional, de acordo com o PCMSO. 
 
 PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional): O 
objetivo deste programa é o de prevenção e preservação da saúde do conjunto 
de trabalhadores da empresa. 
 Exame Médico: Os exames médicos são obrigatórios na 
admissão, na demissão e periodicamente no curso do vinculo empregatício. O 
Exame Médico Admissional é um requisito indispensável, pois através dele se 
verifica a capacidade física ou mental do empregado. Também é extremamente 
importante, e obrigatório, que o empregado realize o Exame Médico 
Demissional, caso venha a se desligar da empresa. 
Eu, __________________________________________________________, portador da 
Carteira de Identidade nº _____________________, C.P.F. nº _____________________, 
recebi, em devolução, do Sr. ________________________________________________, 
gerente da Empresa ____________________________________, com sede na cidade de 
__________________, inscrito no C.N.P.J. sob o nº ______________________________, 
os documentos entregues para a minha devida admissão na empresa. 
___________________, 01 de janeiro de 2010. 
___________________________ 
Assinatura do Empregado 
210 
 
 
 
 INFO 
 
 
 08) Registro na Empresa 
Todo empregado admitido deve ser registrado na empresa logo no primeiro 
dia de trabalho, quer seja ele estagiário, contratado por tempo determinado ou 
indeterminado. Mesmo em prazo de experiência o empregado deve ser 
registrado logo no primeiro dia de trabalho. 
 Formas de registro: Toda empresa possui um registro de seus 
funcionários, que podem estar registrados em um Livro, Ficha ou Sistema 
Informatizado, que por sua vez não segue nenhum modelo pré-definido, ou seja, 
poderão ser personalizados com as características e padrões de cada empresa. 
Cabe a cada empresa determinar qual o método mais viável a ser utilizado. 
Independente do modo a ser utilizado, o registro deve constar alguns itens 
obrigatórios. 
Veja quais são estes itens. 
 Identificação do empregado, com numero e serie da carteira de 
trabalho, ou identificação do trabalhador. 
 Nome do cargo. 
 Data de admissão. 
 Data do desligamento (em caso de demissão). 
 Remuneração e forma de pagamento. 
 Local e horário de trabalho. 
 Concessão de férias. 
 Banco depositário do FGTS e numero de cadastramento no 
PIS/PASEP. 
 Deve haver um registro individual a cada empregado. 
 Os registros devem obedecer a uma sequencia numérica. 
 ATENÇÃO 
 
 
Exercícios 
Em seguida apresente a seu professor. 
Todo valor gasto com exame médico é sempre pago pelo 
empregador (empresa) 
Os registros devem ser mantidos permanentemente 
atualizados. 
211 
 
 
1) Preencha a ficha de registro do funcionário, exibida na próxima 
página, conforme os dados do empregado Josinelson, presente no final de sua 
apostila. Os campos que não possuírem dados para o preenchimento 
podem ser deixados em branco. 
 
Preencha a lápis e apresente ao seu professor 
 
 
212 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
213 
 
 
09) Carteira de Trabalho 
A carteira de trabalho é o documento que identifica o trabalhador. Nela são 
anotados todos os dados referentes à sua vida profissional: data da admissão e 
da demissão, conta do FGTS, PIS, férias, promoções, salários, etc. É um 
documento fundamental, pois é obrigatorio para o exercicio de qualquer 
emprego, inclusive de natureza rural, temporário ou para trabalhar por conta 
propria em qualquer atividade profissional remunerada. 
 
 CTPS – Carteira de Trabalho e Previdência Social: A CTPS será 
obrigatóriamente apresentada pelo trabalhador ao empregador que o admitir, o 
qual terá o prazo de 48 (quarenta e oito) horas para devolvê-la anotada, 
especificamente: 
1) A data de admissão; 
2) O cargo; 
3) A remuneração e as condições especiais, se houver. 
A Carteira de Trabalho e Previdência Social é hoje, por suas anotações, 
um dos únicos documentos capazes de relatar a vida funcional do trabalhador. 
Com possse desses dados, a CTPS, garante o acesso a alguns dos principais 
direitos trabalhistas, como seguro-desemprego, benefícios previdenciários e 
FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço). Quando emitida e preechida 
legalmente, servirá de prova em processos trabalhistas (reclamações na Justiça 
do Trabalho entre empregado e empregador). 
Exercícios 
Faça a aula prática desta lição de forma interativa através do menu do 
curso. Em seguida apresente a seu professor. 
214 
 
 
 
10) Preenchimento da CTPS 
 
O preenchimento da Carteira de Trabalho e Previdência Social poderá ser 
feito de forma manuscrita, mecânica, e ou sistemas eletrônicos, com etiquetas 
gomadas, autenticadas pelo empregador ou representante legal. 
 
 Preenchimento do Contrato de Trabalho: Nesta página devem 
constar os dados do empregador (empresa) e as informações referentes à 
admissão do empregado (funcionário admitido) como: cargo, data de admissão, 
remuneração entre outras informações. 
 Contribuição Sindical: Nesta página deve ser anotada a 
Contribuição Sindical, que é uma taxa anual, obrigatória, paga pelo trabalhador 
ao sindicato de sua categoria profissional. O desconto da Contribuição Sindical 
deve ser realizado todo mês de Março e corresponde a 1 (um) dia de trabalho 
do empregado, independente da forma de remuneração (diária, semanal, 
horista, quinzenal ou mensal). 
 Alterações de Salários:Deve ser anotado sempre que o 
empregado tiver aumento de salário ou alteração de função. 
 Anotações Gerais: Como o próprio nome diz, esta página pode 
ser usada para anotar diversas situações como: 
 
 Contrato de experiência (se existir); 
 Carimbo de inscrição do PIS (primeiro emprego); 
 Contrato de prazo determinado; 
 Afastamentos (ex: doenças, licença maternidade) entre outras 
anotações. 
1) Anotações de Férias: Anotar o período em que o empregado 
gozou suas férias. 
2) FGTS – Fundo de Garantia do Tempo de Serviço: Todo 
trabalhador tem direito ao FGTS e é obrigação do empregador depositar 
mensalmente o FGTS até o dia 7 de cada mês, no valor de 8% da remuneração 
paga ao funcionário. A empresa deverá depositar em uma conta vinculada (não 
pode ser movimentada pelo empregado), em um banco escolhido por ela, no 
qual terá a obrigação de enviar à Caixa Econômica Federal, que controla o 
FGTS. Sendo assim todos os dados correspondentes a esta ação devem ser 
anotados na Carteira de Trabalho na página do FGTS. 
Exercícios 
215 
 
 
1. Preencha o contrato de trabalho com os dados da empresa 
“AUXDP VIP S/A” presente no final da sua apostila. 
 
2. Para os demais dados, verifique o Livro de Registro preenchido na 
lição nº 06. 
3. Invente uma assinatura para o empregador e assine o contrato. 
4. Realize as seguintes alterações de salário: 
Em 01/04/2006 para R$ 1.200,00 
- Mesma função 
Por motivo de Reajuste salarial 
 
Em 01/05/2007 para R$ 1.600,00 
- Auxiliar Administrativo 
Por motivo de Promoção e Reajuste Salarial 
216 
 
 
 
 
5. Aplique novamente a assinatura do empregador. Faça a mesma 
assinatura nas duas alterações. 
6. Realize as seguintes Anotações de Férias, usando a mesma 
assinatura para o empregador: 
 
Período: 2006 a 2007 
De 01/08/2007 a 30/08/2007 
___________________________ 
Período: 01/08/2007 a 30/08/2007 
De 01/08/2008 a 30/08/2008 
 
 
 
217 
 
 
 
7. Em Anotações Gerais, preencha o cadastro do PIS com a data 
01/04/95, nº 123.45678.99.9 banco CEF Agência 0001, end. 
Rua Ceará, 1402. 
8. Ainda em Anotações Gerais, preencha o contrato de experiência 
com prazo de 45 dias, prorrogado por mais 45 dias. Data 01/04/95. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
218 
 
 
 
 
9. Preencha o FGTS da seguinte forma: Opção 01/04/2005, Banco 
Caixa Econômica Federal, Agência Avaré, Praça Avaré, Est. SP, Empresa 
“AUXDP VIP S/A” e assine como empregador. 
 
 
 
 
219 
 
 
 
 
10. Preencha a página de Contribuição Sindical com o valor de R$ 
26,66 a favor do Sindicato da Classe no ano de 2005 e assine com a mesma 
assinatura do exercicio anterior, mas tente ocupar apenas a primeira linha. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
220 
 
 
 
 
 
 
221 
 
 
 
11. Apresente ao seu professor. 
 
11) Contrato por prazo Determinado e Indeterminado 
 
Existem duas maneiras de se contratar um empregado, contrato por prazo 
determinado e contrato por prazo indeterminado. 
 Contrato de Trabalho por prazo Indeterminado: O contrato por 
prazo indeterminado é o contrato padrão, onde não há um período de vigência 
pré-estabelecido. Sua rescisão dependerá da vontade do empregador ou 
empregado. 
 Contrato de Trabalho por prazo Determinado: É um contrato de 
trabalho normal, porém com um período de vigência pré-estabelecido. Este tipo 
222 
 
 
de contrato só é válido para atividades de caráter transitório (Contratação de 
professor de espanhol para dar curso de 14 meses para empregados que irão 
prestar serviço na Espanha, por exemplo) cuja natureza justifique a pré-
determinação do prazo (Contratação de empregados para trabalharem na 
colheita de frutos, por exemplo). 
É um contrato de trabalho que tem datas de início e término 
antecipadamente combinadas entre o trabalhador e o empregador. 
INFO 
 
 
 
 Duração: O prazo máximo para duração deste tipo de contrato é 
de 2 (dois) anos, ou seja, pode acordá-lo por qualquer prazo, desde que não 
exceda 2 (dois) anos. 
 Prorrogação: Caso esteja estipulando um prazo inferior, o contrato 
poderá ser prorrogado uma única vez, até atingir o prazo maximo (2 anos). 
Havendo mais de uma prorrogação, ou ultrapassando o prazo de dois anos, o 
contrato deixará de ser por prazo determinado e passará a ser um contrato por 
prazo indeterminado. 
 Intervalo para recontratação: Após o término do contrato, o 
mesmo empregado somente poderá ser contratado novamente após um 
intervalo mínimo de 6 meses. 
 Rescisão: Na rescisão antecipada do contrato por prazo 
determinado ou de experiência por iniciativa da empresa, esta fica obrigada a 
pagar ao empregado uma indenização, de natureza não salarial, equivalente à 
metade do que restaria ao empregado receber de salário na empresa até o 
término do contrato (Art. 479 da CLT). 
Exemplo: 
Se o contrato for de 90 dias e for rescindido após 60 dias, o empregado 
terá direito a receber uma indenização correspondente a 15 dias de trabalho, ou 
seja, metade dos 30 dias restantes para o término do contrato. 
 
12)Contrato de Experiência 
O Contrato de Experiência é uma modalidade do contrato por prazo 
determinado. Sua finalidade é permitir ao empregador conhecer aptidões e 
O Contrato de Experiência também é considerado um 
contrato por prazo determinado, você irá aprender sobre este 
contrato na próxima lição 
223 
 
 
caráter do empregado e permitir ao empregado conhecer as normas da empresa. 
Todo empregado em prazo de experiência deve ser registrado na empresa e ter 
sua Carteira de Trabalho anotada logo no seu primeiro dia de trabalho. 
 
 Duração: O prazo máximo para duração deste tipo de contrato é 
90 (noventa) dias, contados em dias corridos incluindo domingos e feriados. 
 Prorrogação: Caso seja estipulado um prazo inferior, o contrato 
poderá ser prorrogado uma única vez, até atingir o prazo maximo de 90 (noventa) 
224 
 
 
dias. Havendo mais de uma prorrogação, ou ultrapassando o prazo de 90 dias, 
o contrato deixará de ser por prazo determinado e passará a ser um contrato por 
prazo indeterminado. 
Exemplo 1: Exemplo 2: 
Contrato feito por 30 dias. Contrato feito por 45 dias. 
Prorrogado por mais 60 dias Prorrogado por mais 45 dias. 
Total do contrato: 30 + 60 = dias (Máximo) Total do contrato: 
45 + 45 = 90 90 dias (Máximo) 
 
 Intervalo para recontratação: Após o termino do contrato, o 
mesmo empregado, poderá ser contratado pela mesma empresa, para realizar 
um novo contrato de experiência, somente após um intervalo de 6 meses. 
 Rescisão: O contrato de experiência é um contrato por prazo 
determinado, sendo assim, sempre que rescindido, antecipadamente, por 
iniciativa da empresa, esta fica obrigada a pagar ao empregado uma 
indenização, equivalente à metade do que restaria ao empregado receber de 
salário na empresa até o término do contrato, conforme o Art. 479 da CLT. 
 
13) Trabalhador Aprendiz 
A admissão do menor, só pode ser efetuada a partir dos 16 (dezesseis) 
anos de idade. Dos 14 aos 16 anos de idade, ele pode ser admitido apenas como 
aprendiz. 
 
 Aprendiz: Considera-se como aprendiz o trabalhador maior de 14 
anos e menor de 24 anos que exerce atividades em curso profissionalizante e 
na empresa, com o intuito de obter uma qualificação profissional. 
225 
 
 
Esta modalidade de contrato possui a duração máxima de 2 anos, sendo 
automaticamente extinto neste prazo, ou quando o aprendiz completar 24 anos. 
A idade máxima anteriormente mencionada não se aplica a aprendizes 
portadores de deficiência. 
A contratação de um aprendiz na empresa deve ser baseada em algumas 
normas reguladoras de legislação: 
 O trabalho aprendiz deve ser baseado na sua formação 
profissional; 
 A duração do seu trabalho diário não pode exceder 6 horas, 
estando impedido também de prorrogar ou compensar jornadas; 
 A jornada só poderá ser de 8 horas se o menor já tiver concluído o 
ensino fundamental, desde que as horasdestinadas à aprendizagem teórica 
sejam computadas na jornada. 
 
14) Estagiário 
 
 Estagiário: Considera-se como 
estagiário o estudante do ensino médio, 
superior ou técnico com idade a partir 
dos 16 anos, que exerce atividades na 
empresa com o intuito de praticar os 
conhecimentos teóricos obtidos na 
instituição de ensino, como uma 
complementação educacional. 
Qualquer aluno, a partir de 
dezesseis anos, dos anos finais do 
ensino fundamental do ensino 
profissional, do ensino médio regular ou 
profissional e estudante de nível 
superior, pode ser estagiário. 
As contratações de estagiários não são regidas pela CLT e não criam 
vinculo empregatício de qualquer natureza, sendo assim, sobre estas 
contratações não incidem alguns dos encargos sociais previstos na CLT. 
Veja alguns dos aspectos legais sobre o estagiário: 
226 
 
 
 O estagiário tem direito a férias de 30 dias à cada doze meses de 
estágio na mesma Empresa ou, o proporcional ao período estagiado; 
 A contratação é formalizada e regulamentada exclusivamente pelo 
Termo de Compromisso de Estágio, que deve ser assinado pela Empresa, 
pelo Aluno e pela Instituição de Ensino; 
 A jornada de trabalho é de, no máximo 6 horas diárias e 30 horas 
semanais, e o tempo máximo de estágio na mesma Empresa é de dois anos, 
exceto quando tratar-se de Estagiário portador de deficiência; 
 O valor da bolsa-estágio é definido por livre acordo entre as partes, 
e o estagiário deverá assinar mensalmente o Recibo de Pagamento de Bolsa-
estágio. 
 
15) Trabalhador Temporário 
O trabalho temporário é uma modalidade de relação de emprego que está 
sendo bastante utilizada nos dias de hoje e que, de certa forma, ameniza o 
problema de desemprego no Brasil. 
 Trabalhador Temporário: É a 
pessoa física que presta serviço a uma 
empresa para atender a necessidade 
transitória de substituição de pessoal regular 
e permanente ou a acréscimo extraordinário 
de serviços (art. 2º da Lei 6.019 de 03/01/74). 
Podemos dizer que o trabalhador 
temporário é contratado para substituir outro 
funcionário da empresa que esteja ausente 
por motivo de doença, acidente, férias ou 
outro, mas que também pode estar sendo 
contratado devido a um acréscimo ou 
excesso de serviço momentâneo. 
Exemplo: Contratação de trabalhadores temporários para trabalhar no final 
do ano, em época de Natal, quando o comércio é bem agitado, onde as 
empresas necessitam de mais mão de obra para agilizar a produção, 
atendimento, entre outros. Passado este período, os trabalhadores são 
dispensados. Muitas vezes alguns desses trabalhadores acabam sendo 
efetivados na empresa. 
 Contrato e prazo: O trabalhador temporário deve ser contratado 
por prazo determinado, no qual não pode ultrapassar 90 (noventa) dias. Para ir 
227 
 
 
além desse prazo é necessária a autorização da Delegacia Regional do 
Trabalho. Além disso, no contrato devem constar as causas de contratação. 
Normalmente, as pessoas que procuram este tipo de serviço são: 
 Estudantes; 
 Aposentados; 
 Pessoas que estejam em férias escolares; 
 Pessoas que estejam aguardando serviço militar; 
 Entre outros. 
Ao Trabalhador Temporário são assegurados os seguintes direitos: 
 Remuneração equivalente a recebida pelos empregados da 
mesma categoria da empresa; 
 Jornada de oito horas diárias e total de 44 horas semanais; 
 Remuneração das horas extras com acréscimo de 50%; 
 Férias proporcionais, em caso de dispensa sem justa causa ou 
término do contrato de trabalho temporário; 
 Repouso semanal remunerado; 
 Adicional por trabalho noturno; 
 13º (Decimo terceiro) salário; Fundo de garantia por tempo de 
serviço – FGTS; 
 Seguro de acidentes de trabalho; 
 Benefícios e serviços da Previdência Social; 
 
16) PIS/PASEP 
O Programa de Integração Social (PIS) 
é um fundo formado por contribuições mensais 
feitas pelas empresas, calculadas sobre os 
seus faturamentos. Estes recursos são 
destinados ao desenvolvimento social e à 
melhoria da vida do trabalhador. São 
“poupanças” feitas para o trabalhador pelas 
empresas. 
PIS – Programa de Integração Social 
PASEP – Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público. 
PIS/PASEP – é a unificação dos fundos citados acima. 
 
228 
 
 
 Quem deve cadastrar o trabalhador? 
O trabalhador deve ser cadastrado pelo empregador na sua primeira 
admissão e uma única vez. Por meio do cadastramento, o trabalhador recebe o 
numero de inscrição no PIS, que possibilitará consulta e saques dos benefícios 
sociais, os quais são administrados pela Caixa Econômica Federal. 
 Quem tem direito de receber o PIS? 
O PIS é pago em forma de Abono Salarial, Rendimentos ou Quotas. Veja 
a seguir, quem tem direito a cada modalidade. 
 Abono Salarial: Quem ganhou até 2 salários mínimos mensais, 
em média, no ano-base, tem direito ao abono salarial, que é igual a 1 salário 
mínimo a mais, todo ano (funciona como um 14º salário para o trabalhador). 
Para isso, tem de estar cadastrado no PIS há pelo menos 5 anos, ter trabalhado 
com carteira assinada no ano-base por, pelo menos, 30 dias e ter sido informado 
pelo empregador na Relação Anual de Informações Sociais – RAIS. 
 Rendimentos: Quem ganha mais de 2 salários mínimos mensais 
recebe o rendimento anual das parcelas depositadas pelo empregador, pago 
diretamente pelas empresas cadastradas ou nas agências da Caixa Econômica 
Federal. Têm direito aos rendimentos os trabalhadores cadastrados até 
04/10/88. A partir desta data, os recursos do PIS passaram a ser destinados ao 
Fundo de Amparo ao Trabalhador, que é responsável pelo programa de Seguro-
Desemprego. 
 Quotas: São recursos acumulados na conta do PIS do trabalhador. 
Quem foi cadastrado no PIS até 04/10/1988 pode retirar, caso haja saldo, nas 
seguintes situações: 
 
 Aposentadoria; 
 Invalidez permanente; 
 Se for portador do vírus HIV; 
 Se tiver câncer; 
 Falecimento do trabalhador (o saldo é pago aos dependentes); 
 Reforma mililtar. 
 
 Como e onde receber o PIS? 
Os trabalhadores inscritos no PIS recebem rendimentos e abono salarial 
nas agências da Caixa Econômica Federal. É só levar o número de inscrição do 
PIS e uma identificação. 
 
229 
 
 
17)CAGED 
 
 CAGED – Cadastro Geral dos Empregados e Desempregados: 
foi criado pelo Governo Federal, através da Lei nº 4.923/65, que instituiu o 
registro permanente de admissões e dispensa de empregados, sob o regime da 
CLT. 
 
O CAGED deve ser enviado mensalmente ao Ministério do Trabalho, a fim 
de comunicar as movimentações do mês, referentes a admissão, demissão ou 
transferência de empregados. Toda empresa regida pela CLT é obrigada a 
fornecer estas informações. 
 
 Formas de envio: O envio pode ser feito em impresso próprio, 
através de disquetes ou pela Internet, até o dia 7 (sete) do mês subsequente à 
movimentação. Pela Internet o Site é o seguinte: 
www.caged.gov.br 
Essas informações frequentemente servem de base para elaboração de 
estudos, pesquisas, projetos e programas ligados ao mercado de trabalho, ao 
mesmo tempo em que auxilia a tomada de decisões para ações governamentais. 
É utilizado, ainda, pelo Programa de Seguro-Desemprego, para conferir os 
dados referentes aos vínculos trabalhistas, além de outros programas sociais. 
 
 ATENÇÃO 
 
 
 
 
1. Localize e circule as palavras no caça-palavras, necessárias para 
completar o texto abaixo: 
 
As empresas que entregarem o formulário fora da data 
prevista ou com informações incorretas, sofrerão multas. 
230 
 
 
O ______________________________deve ser enviado mensalmente ao 
Ministéio do ___________________a, fim de comunicar as movimentações do 
mês, referentes a_______________________, _____________________, ou 
___________________________ de __________________________. 
 
C Y H F I P K R S G J B I C X 
N C D B I N D X T H O X A J I 
R Y E M P R E G A D O S D O V 
T I A C A E K S E S C I M Q E 
K T R A N S F E R E N C I A J 
W U T G O S X N Q S D K S K A 
Z D N E N X D Q O SI P S A T 
Y F O D T R A B A L H O A V H 
R D E M I S S A O R D D O F E 
I E I B C Y U B A M R T U V F 
 
 
18)RAIS 
 
A Relação Anual de Informações Sociais – RAIS é o instrumento pelo 
qual todo empregador deve fornecer às entidades governamentais da área social 
um relatório com as informações solicitadas referentes a cada um de seus 
empregados, com quem manteve relação de emprego durante qualquer período 
do ano-base. 
 
Veja algumas das finalidades do RAIS: 
231 
 
 
 Controlar a nacionalização do trabalho. 
 Coletar dados para elaboração de estatísticas do trabalho. 
 Disponibilizar as informações do mercado de trabalho às entidades 
governamentais. 
 Servir de base de cálculo das cotas do PIS e do PASEP. 
 Subsidiar o controle relativo ao FGTS e à Previdência Social. 
 Processamento: Todo ano é fornecido o programa GDRAIS para 
que as empresas façam os procedimentos exigidos e enviem dentro do prazo 
estabelecido. A RAIS deve ser processada no computador, enviada pela Internet 
e arquivada na empresa. O site que dispõe das informações para envio da RAIS 
é www.rais.gov.br. 
 Prazo e multa: A RAIS deve ser entregue todo ano, entre janeiro 
e março. De acordo com a legislação, o empregador que não entregar a RAIS 
no prazo, omitir informações ou prestar declaração falsa ou inexata, ficará sujeito 
a multas. 
 RAIS negativa: É a declaração da RAIS, na qual são fornecidos 
somente os dados cadastrais do estabelecimento, quando o mesmo não teve 
empregados durante o ano-base. 
 
 
19)Jornada de Trabalho 
 
Segundo a Constituição Federal, a jornada de trabalho é de 8 horas 
diárias, 44 horas semanais. Sendo assim o empregado que trabalha de 
segunda a sábado, deve fazer por dia 7 horas e 20 minutos. 
Antes da Constituição de 1988 a carga horaria era de 48 horas semanais, 
distribuídas da seguinte forma: 
 
Seg Ter Qua Qui Sex Sab dom Total 
8 8 8 8 8 8 Folga 48 
Horas 
 
Após a Constituição de 1988 (dias de hoje) a carga horaria mudou para 44 
horas semanais, distribuídas da seguinte forma: 
 
Seg Ter Qua Qui Sex Sab Dom Total 
7:20 7:20 7:20 7:20 7:20 7:20 Folga 44 
horas 
 
 
232 
 
 
Muitos empregadores dividem a jornada de trabalho de seus empregados 
(carga normal de 44 horas semanais) da seguinte forma: 
Seg Ter Qua Qui Sex Sab Dom Total 
8 8 8 8 8 4 Folga 44 
horas 
 
 
Para empregados que trabalham em turnos ininterruptos de 
revezamento, a jornada é reduzida em 6 horas diárias e 36 horas semanais, 
veja como fica a distribuição: 
 
 
Seg Ter Qua Qui Sex Sab Dom Total 
6 6 6 6 6 6 Folga 36 
horas 
 
 Jornadas Especiais: Existem certas funções que utilizam jornadas 
de trabalho diferentes. Veja a tabela a seguir: 
 
 
Funções Horas 
Diárias 
Semanais 
Telefonistas 6 36 
Médicos 4 24 
Dentistas 4 24 
Auxiliares de Laboratório -- 24 
Engenheiros, arquitetos, 
químicos, agrônomos, 
veterinários... 
6 -- 
 
 Jornada Noturna: A jornada de trabalho noturna é aquela 
compreendida entre as 22 horas de um dia às 5 horas do dia seguinte 
(trabalhador urbano). 
A hora noturna é reduzida, pois se computa como sendo de 52 (cinquenta 
e dois) minutos e 30 (trinta) segundos. Desta forma, embora no relógio, das 22 
às 5 horas correspondam a 7 (sete) horas, pela redução da jornada 
consideramos 8 (oito) horas trabalhadas. 
 Compensação de Horas: Pode-se prorrogar a jornada de trabalho 
de um empregado em no máximo 2 horas diárias, pagando-lhe 50% de 
acréscimo sobre hora normal. Este adicional pode ser evitado se o aumento de 
horas for compensado com a diminuição da carga horaria em outro dia. Esta 
233 
 
 
compensação de horas deve ser firmada em acordo por escrito e a carga horária 
não pode ultrapassar 10 horas. 
 
 
20) Intervalos entre jornadas e Intrajornadas 
 
Jornada de trabalho: é o tempo em que o empregado 
permanece na empresa, trabalhando. É obrigatório e 
extremamente necessário que os trabalhadores descansem 
entre uma jornada e outra, mas também é importante que o 
funcionário realize uma ou mais pausas durante a mesma 
jornada são chamadas de intervalos intrajornadas. A pausa 
para o almoço, por exemplo, é um intervalo intrajornada. 
 Intervalo entre jornadas: Entre duas jornadas de trabalho deve 
haver um intervalo de, pelo menos, 11 (onze) horas consecutivas. 
Exemplo: Se o empregado terminar sua jornada às 21 hs só poderá 
retornar a partir das 8 hs do dia seguinte. 
 Descanso e refeição: Durante a jornada de trabalho deve ser 
concedido ao empregado um período para repouso ou refeição. Veja a tabela a 
seguir: 
 
 
Jornada de até 4 horas Não há descanso. 
Jornada de 4 a 6 horas Descanso de 15 (quinze) 
minutos e não integrará 
remuneração. 
Jornada acima de 6 horas Descanso de 1 (uma) hora no 
mínimo e no máximo 2 (duas) 
horas e não integrará 
remuneração. 
 
 Casos especiais: Existem casos especiais onde o empregado tem 
direito a vários intervalos durante sua jornada. A duração e a necessidade irão 
depender da atividade exercida, veja o exemplo a seguir: 
Exemplo 1: Trabalhadores com atividades sob mudança constante de 
temperatura, como trabalhadores frigoríficos. 
 A cada 1 (uma) hora e 40 minutos de trabalho, terão 20 (vinte) 
minutos de repouso. 
234 
 
 
Exemplo 2: Trabalhadores de serviços subterrâneos. 
 Após 3 (três) horas de trabalho, terão 15 (quinze) minutos de 
repouso. 
Exemplo 3: Trabalhadores de serviços de mecanografia (datilografia, 
escrituração ou calculo). 
 A cada 90 (noventa) minutos de trabalho, terão 10 (dez) minutos de 
repouso. 
 
21) Marcação de Ponto 
A marcação de ponto é obrigatória para todas as empresas que possuem 
mais de 10 empregados (Art. 74, paragrafo 2º da CLT). Já as microempresas, 
mesmo que possuam mais de 10 empregados, estão dispensadas da marcação 
do ponto (Lei 9.841/99 – Art.11). 
O ponto poderá ser marcado de três diferentes formas: 
 Mecanicamente, com cartão em relógio de ponto. 
 Eletronicamente, com controle computadorizado. 
 Manualmente, em livro ou papeleta externa. 
INFO 
 
 
 
A dispensa da marcação do ponto vai depender dos seguintes fatores: 
 O empregado precisa exercer atividade externa que impeça a 
fixação de horários (exemplo: vendedor pracista). 
 O empregado possuir poder de gestão (administrar um setor ou 
departamento e ter subordinados) ou exercer cargo de confiança (funções de 
cúpula administrativa com poderes de gestão), devendo por isso receber 
gratificação correspondente no mínimo a 40% do seu salário-base. 
 De acordo com a Portaria MT 1120/95, empresas podem dispensar 
a marcação de ponto para todos os empregados, desde que faça isso mediante 
Acordo Coletivo de Trabalho com o sindicato dos empregados. 
Não existe um modelo oficial, padronizado para registros de 
ponto. A única exigência é que eles devem ter anotações na 
hora da entrada e saída e também devem ser pré-assinalados 
os intervalos para repouso. 
235 
 
 
22) Descanso Semanal Remunerado – DSR 
Todo empregado tem direito a um descanso semanal remunerado de 24 
(vinte e quatro) horas consecutivas. Normalmente esse descanso ocorre aos 
domingos. 
 
O empregado que trabalha em escala de revezamento, a cada 7 semanas 
um descanso tem que ocorrer no domingo. 
O direito ao descanso semanal remunerado não pode ser substituído pelo 
pagamento em dinheiro, devendo o funcionário descansar pelo menos 24 (vinte 
e quatro horas) consecutivas por semana. 
Cálculo: Para calcular o Descanso Semanal Remunerado – DSR devemos 
saber quanto o funcionário recebe por dia de trabalho para posteriormente 
multiplicar este valor pelo número de descansos efetuados no mês. Veja o 
exemplo: 
Exemplo: 
Funcionário Luiz Carlos 
Salário Base: R$ 500,00 mensais. 
Valor recebido por dia: R$ 500,00 / 30 = R$ 16,66 
DSR: R$ 16,66 x 5 = R$ 83,30 
Dias trabalhados: R$ 500,00 – R$ 83,30 = R$ 416,70 
Neste exemplo, R$ 416,70 se refere aos dias trabalhados e R$ 83,30 aos 
dias de descanso semanal remunerado, totalizado R$ 500,00 mensais. 
 
ExercíciosFaça a aula prática desta lição de forma interativa através do menu do 
curso. Em seguida apresente a seu professor e realize os exercícios da apostila. 
236 
 
 
 
3. Calcule o DSR de cada funcionário, tendo como base 5 dias de 
descanso mensal. 
Funcionários Salário 
base 
DSR Dias 
trabalhados 
Valdemar Lopes 
(modelo) 
R$ 500,00 R$ 
83,33 
R$ 
416,67 
Geisla Gomes R$ 350,00 
Wellington Silva R$ 800,00 
Carina Kim R$ 600,00 
 
4. Apresente ao seu professor. 
 
23) Feriados 
Além do descanso semanal remunerado nossa legislação prevê também o 
descanso em dias considerados feriados. No entanto, no caso dos feriados, a 
substituição pelo pagamento em dinheiro é possível, desde que seja em dobro. 
 
Existem feriados municipais, estaduais e nacionais. Veja abaixo alguns 
deles: 
Feriados Municipais ou Religiosos: 
 Sexta-feira da Paixão – (sexta-feira Santa) 
 Corpus Christi 
 Finados (2 de novembro) 
 Fundação da Cidade 
Feriados Nacionais: 
 1º de janeiro......................... Dia mundial da Paz – Ano Novo 
 21 de Abril............................. Tiradentes 
237 
 
 
 1º de Maio............................ Dia do Trabalho 
 7 de Setembro...................... Independência do Brasil 
 12 de Outubro....................... Nossa Senhora Aparecida 
 15 de Novembro................... Proclamação da Republica 
 25 de Dezembro.................... Natal 
A segunda e a terça-feira de Carnaval, bem como a quarta-feira de cinzas 
não são feriados oficiais, são feriados bancários e ponto facultativo em 
repartições públicas. Mesmo assim, nos meios empresariais, normalmente não 
há expediente devido à tradição popular. Muitas empresas emendam o “feriado” 
e retornam às atividades após as 12:00hs da quarta-feira. 
 
 
 
 
 
24) Remuneração 
A remuneração (salario) é o valor fixo, estipulado pelas partes, empregado 
e empregador, como pagamento pelos serviços prestados. 
O salário não compreende apenas a importância fixa estipulada pelas 
partes, como também as comissões, percentagens, gratificações ajustadas, 
diárias para viagens, abonos pagos pelo empregador entre outras. 
Não se incluem nos salários as ajudas de custo, assim como as diárias para 
viagem que não excedam de 50% (cinquenta por cento) do salário percebido 
pelo empregado. 
INFO: Além de todos os feriados já citados, temos ainda os 
feriados Estaduais, como o dia 09 de Julho, que é feriado no 
Estado de São Paulo, Estabelecido pela lei Estadual n. 
9.497/97. 
238 
 
 
O salário pode ser determinado: 
 Por mês 
 Hora 
 Dia 
 Semana 
 Quinzena 
 Por tempo 
 
 Princípios de proteção ao salário: A Constituição Federal, no seu 
Art. 7º, incisos VI e X, estabelece princípios que protegem o salário do 
trabalhador, os quais devem ser consultados pelas empresas antes de tomar 
qualquer decisão a fim de evitar erros e consequentes penalidades por isso. 
De acordo com o Inciso VI, as empresas não podem diminuir ou efetuar 
descontos no salário de seus empregados, a menos que isso venha a ser 
negociado em Convenção ou Acordo Coletivo, ou seja, combinado entre todos. 
O Inciso X protege o direito do trabalhador de receber seu salário 
mensalmente, não podendo ultrapassar esse período. A data do pagamento 
deverá ser acordada no contrato de trabalho quando o empregado for admitido. 
Obrigações legais quanto ao pagamento de salário: 
 O salário deve ser pago sempre em dia útil. 
 Deve ser pago no local de trabalho e em horário de serviço. 
 Caso o pagamento seja feito através de deposito em conta 
corrente, ou em cheque, o empregado tem direito a um intervalo na jornada de 
trabalho para ir até o banco, o qual deve ser situado perto de seu local de 
trabalho, caso contrario a empresa também deverá custear sua locomoção. 
 O pagamento deve ser feito mediante recibo em duas vias 
assinadas pelo empregado, sendo a primeira via para a empresa e a segunda 
para o empregado. 
No recibo de pagamento devem ser descriminadas todas as parcelas pagas 
segundo seus títulos e quantidades, não sendo permitido o pagamento de duas 
verbas salariais com o mesmo titulo (salário compreensivo). 
 
239 
 
 
25) Adicional de Insalubridade 
Adicional é um valor complementar ao salário do empregado. Nas leis 
trabalhistas existem quatro tipos de adicionais, são eles: Noturno, 
Insalubridade, Periculosidade e Hora Extra. Nesta lição veremos apenas o 
adicional de Insalubridade. 
 
 Adicional de Insalubridade: Tem direito ao adicional de 
Insalubridade todo empregado que trabalhar em condições insalubres, ou seja, 
aquelas que por sua natureza expõem os empregados a agentes nocivos a 
saúde, como em locais com extremo barulho, manuseio de produtos químicos, 
locais com muita poeira, etc. 
 Valor do Adicional: O valor varia de acordo com o grau de risco 
que a atividade insalubre oferece, podendo ser de grau mínimo, médio, e 
máximo, sendo respectivamente, de 10%, 20% ou 40% do salário básico 
exceto quando houver critério mais vantajoso fixando em Acordo ou Convenção 
Coletiva de Trabalho. 
 10% para o grau mínimo. 
 20% para o grau médio. 
 40% para o grau máximo. 
Exemplo: Cálculo do adicional para um empregado que trabalha com 
atividade insalubre de grau mínimo (10%). 
 
Salário Básico = R$ 750,00 
Adicional Insalubridade = R$ 75,00 (750,00 x 10%) 
 
Perícias de caracterização: É obrigação da empresa e sindicatos das 
categorias profissionais solicitarem do Ministério do Trabalho Regional à 
realização de perícias com o objetivo de diferenciar e classificar as atividades 
conforme seu grau de insalubridade. Essas perícias são realizadas por um 
engenheiro ou médico qualificado e especializado do trabalho. 
240 
 
 
 
Neutralização da insalubridade: Cabe à empresa tomar medidas que 
conservem o ambiente de trabalho dentro dos limites de tolerância para os 
funcionários, utilizando, por exemplo, equipamentos de proteção como luvas, 
máscaras, protetor auricular, óculos, entre outros, fornecidos pela própria 
empresa, gratuitamente. 
 
 
ATENÇÃO 
 
 
26) Adicional de periculosidade 
 
Tem direito ao adicional de Periculosidade todo empregado que trabalhar 
em atividades ou operações perigosas. São consideradas as atividades que 
mantêm o trabalhador em contato permanente com produtos inflamáveis, 
explosivos, eletricidade, radiações, entre outros. Podemos citar como exemplos 
policiais do esquadrão antibomba, operadores de distribuidoras de gás, frentistas 
de posto de gasolina, etc. 
 
Valor do Adicional: O percentual a ser pago deve ser de 30% do salário 
base do empregado, não acrescido de qualquer outra remuneração. 
 
Exemplo: 
Cálculo do adicional de Periculosidade: 
 
Salário Base = R$ 520,00 
Empregados menores não podem trabalhar em atividades insalubres. 
241 
 
 
Adicional Periculosidade = R$ 156,00 (520,00 x 30%) 
 
Hora extra com periculosidade: O valor do adicional deve ser acrescido 
ao salário base do empregado para o cálculo de hora extra, desde que elas 
sejam feitas em local de exposição a risco. 
 
Adicional acumulativo: Quando ocorrer a existência de mais de um fator 
de periculosidade, será considerado apenas o fator de grau mais elevado para 
efeito de acréscimo salaria, sendo vedado o pagamento cumulativo. 
 
Atividade Insalubre e periculosa: Se a função desenvolvida pelo 
empregado for, simultaneamente, insalubre e perigosa, este poderá optar por um 
dos adicionais que lhe for mais favorável. 
 
Perícia: A periculosidade do local de trabalho deverá ser constadas por um 
Engenheiro do trabalho ou Médico qualificado e especializado de Trabalho, de 
acordo com as normas definidas pelo Ministério do Trabalho. 
 
EXERCÍCIOS: 
Realize e apresente os exercícios da apostila. 
 
1. Calcule o Adicional de Periculosidade de cada funcionário. 
 
Funcionários Salário Base Periculosidade 
Odenir 480,00 
Ciro 600,00 
Everton 900,00 
Tarciso 1.540,00 
Meire 850,00 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
27) Adicional Noturno 
 
 
AConstituição Federal, no seu artigo 7°, inciso IX, 
estabelece que são direitos dos trabalhadores, além de outros, 
a remuneração do trabalho noturno superior à do diurno. A 
jornada de trabalho e o percentual adicionado ao salário são 
diferentes para trabalhadores urbanos e rurais. 
 
242 
 
 
 
Trabalhador urbano: considera-se noturno o trabalho realizado entre as 
22 (vinte e duas) horas de um dia e as 5 (cinco) horas do dia seguinte. 
 
Trabalhador Rural: Para o trabalhador rural que trabalha na lavoura, o 
trabalho norturno é das 21 (vinte e uma) horas de um dia às 5 (cinco) horas do 
dia seguinte. Para o rural que trabalha na pecuária, é das 20 (vinte) horas de um 
dia às horas do outro. 
 
Duração da hora: Para o trabalhador urbano, a hora noturna tem a 
duração normal de 52 (cinquenta e dois) minutos e 30 (trinta) segundos. Para o 
trabalhador rural, a hora normal da diurna, ou seja, 60 (sessenta) minutos. 
 
Valor do adicional: Para o trabalhador urbano, o adiciona noturno é de 
pelo menos 20% (vinte por cento) sobre o valor da hora normal diurna. Para o 
trabalhador rural, o adicional noturno é de, pelo menos, 25% (vinte e cinco por 
cento) sobre o valor da hora normal diurna. 
 
Exemplo: 
 
O trabalhador urbano Jurandir, recebe R$ 520,00 para trabalhar 200 horas 
mensais, sendo essas horas trabalhadas durante o dia. 
 
Quanto ele receberia se dessas 200 horas, 40 fossem trabalhadas à noite? 
 
Valor da hora diurna = R$ 520,00 / 200 = R$ 2,60 
Adicional = R$ 2,60 x 20% = R$ 0,52 
Valor da hora noturna = R$ 2,60 + R$ 0,52 = R$ 3,12 
 
Valor recebido pelo trabalho diurno = 160 x R$ 2,60 = R$ 416,00 
Valor recebido pelo trabalho noturno = 40 x R$ 3,12 = R$ 124,80 
Total = R$ 540,80 
 
Realize as atividades da apostila e apresente ao seu professor. 
 
1. O trabalhador rural Paulo Renato, recebe R$ 360,00 para trabalhar 
220 horas, mensais, sendo essas horas trabalhadas durante o dia. 
Quanto ele receberia se dessas 220 horas, 50 fossem trabalhadas à noite? 
 
Valor da hora diurna......................... = ___________________________ 
Adicional..........................................=____________________________ 
Valor da hora noturna......................=___________________________ 
243 
 
 
Valor recebido pelo trabalho diurno =__________________________ 
Valor recebido pelo trabalho noturno.=_________________________ 
Total = ________________________ 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
 
28) Horas Extras 
 
A hora extra também faz parte do grupo dos adicionais à remuneração. 
Será considerado como horas extras o período trabalhado pelo empregado 
após a sua jornada diária normal de trabalho. 
 
Essas horas não poderão ocorrer no início da jornada de trabalho e também 
não poderão ser compensadas como folga, a menos que haja uma clausula de 
compensação das horas trabalhadas na Convenção ou Acordo Coletivo da 
empresa. 
 
ATENÇÃO 
 
 
Adicional de horas extras: O adicional de hora extra por lei é de, no 
mínimo 50% sobre o valor da hora normal. 
Cálculo de cada hora extra: Para calcular o valor de cada hora extra, 
devemos primeiramente saber o valor de cada hora normal, pois a hora extra 
corresponde ao valor de cada hora normal acrescida de 50% dela mesma. 
 
O empregado pode fazer até 2 (duas) horas extras por dia, desde que sua 
jornada de trabalho não ultrapasse a 10 (dez) horas diárias. 
244 
 
 
Exemplo: Veja agora um exemplo de como realizar o cálculo das Horas 
Extras de um empregado: 
 
Funcionário Salário 
base 
Carga 
Horária 
Valor 
de cada 
Hora 
Normal 
Valor 
de cada 
Hora Extra 
Gustavo R$ 
660,00 
220 R$ 
3,00 
R$ 
4,50 
Patrícia R$ 
960,00 
220 R$ 
4,36 
R$ 
6,54 
 
 Valor de cada hora normal = Salário base / Carga Horária 
 Valor de cada hora Extra = Valor de cada hora normal com 
acréscimo de 50% 
 
Funcionário Valor de 
cada Hora Extra 
Nº de 
Horas Extras 
Horas 
Extras em Reais 
Gustavo R$ 4,50 32 R$ 144,00 
Patrícia R$ 6,54 14 R$ 91,56 
 
 Horas extras em reais = Valor de cada hora extra x Nº de horas 
 
Funcionários Salário 
Base 
Horas 
Extras em Reais 
Total 
Liquido 
Gustavo R$ 660,00 R$ 144,00 R$ 804,00 
Patrícia R$ 960,00 R$ 91,56 R$ 
1.051,56 
 
 Total liquido = Salário base + horas extras em reais 
 
Exercícios 
 
1. Realize os cálculos necessários para completar a tabela abaixo: 
Funcionário Salário 
base 
Carga 
Horária 
Valor 
de cada 
Hora 
Normal 
Valor 
de cada 
Hora Extra 
Marina R$ 
880,00 
220 
Anderson R$ 
540,00 
150 
Marcos R$ 
660,00 
220 
245 
 
 
Adílson R$ 
2.100,00 
200 
André R$ 
1.500,00 
200 
2. Com base nas informações da tabela anterior, continue o cálculo 
das Horas Extras dos empregados: 
Funcionário Valor de 
cada Hora Extra 
Nº de 
Horas Extras 
Horas 
Extras em Reais 
Marina 26 
Anderson 9 
Marcos 13 
Adílson 18 
André 5 
 
3. Calcule agora o Total Líquido, novamente com base nas tabelas 
anteriores: 
Funcionário Horas 
Extras em Reais 
Salário 
base 
Total 
Líquido 
Marina R$ 880,00 
Anderson R$ 540,00 
Marcos R$ 660,00 
Adílson R$ 2.100,00 
André R$ 1.500,00 
 
 
4. Apresente ao seu professor. 
 
 
 
29) Salário Família 
 
O Salário Família é um beneficio da Previdência Social pago aos segurados 
empregados, exceto os domésticos, e aos trabalhadores avulsos com salário 
mensal de até R$ 752,12, para auxiliar no sustento dos filhos, enteados, ou 
tutelados de até 14 anos de idade ou inválidos de qualquer idade. 
246 
 
 
 
 
 Valor do Benefício: De acordo com a Portaria Interministerial nº 
48, de 12 de fevereiro de 2009, o valor do salário-família será de R$ 25,66, por 
filho de até 14 anos incompletos ou inválido de qualquer idade será de R$ 18,08. 
Confira a tabela a seguir: 
 
INFO 
 
 
Veja abaixo quem tem direito ao benefício: 
 O empregado e o trabalhador avulso que estejam em atividade; 
 O empregado e o trabalhador avulso aposentados por invalidez, 
por idade ou em gozo de auxílio doença; 
 O trabalhador rural (empregado rural ou trabalhador avulso) que 
tenha se aposentado por idade aos 60 anos, se homem, ou 55 anos, se mulher; 
 Os demais aposentados, desde que empregados ou trabalhadores 
avulsos, quando completarem 65 anos (homem) ou 60 anos (mulher). 
ATENÇÃO 
 
 
Pode ser solicitado pelo empregado junto à empresa, pelo trabalhador 
avulso junto ao sindicato ou órgão gestor de mão-de-obra e pelos aposentados 
nas Agências da Previdência Social, mediante a apresentação dos seguintes 
documentos: 
 
 Requerimento de Salário-Família; 
 Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS; 
 Certidão de Nascimento do filho (original e copia); 
Este benefício tem seu valor integral somado mensalmente ao salário 
liquido do empregado. 
O benefício será encerrado quando o(a) filho(a) completar 14 anos, em 
caso de falecimento do filho, por ocasião de desemprego do segurado e, 
no caso do filho inválido, quando da cessação da incapacidade. 
247 
 
 
 Comprovação de invalidez, a cargo da Perícia Médica do INSS, 
para dependentes maiores de 14 anos; 
 Caderneta de vacinação ou documento equivalente, quando menor 
de 07 anos; 
 Comprovante de frequência à escola, a partir de 07 anos de idade. 
 
Exercicios 
 
1. O beneficio do salário-família é pago: 
( ) Anualmente 
( ) Mensalmente 
( ) Semestralmente 
( ) N.D.A. 
 
1. Complete a tabela realizando os cálculos necessários. 
 
Funcionári
os 
Salário Valor 
do 
benefici
o 
Dependent
es 
cadastrado
s 
Valor 
Total do 
benefici
o 
Total a 
recebe
r 
MODELO 460,00 25,66 2 51,32 511,32 
Maria 420,0
0 
 1 
Marian
a 
540,0
0 
 3 
Meire 670,0
0 
 4 
Mário 510,0
0 
 1 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
 
 
30) Auxílio Doença 
 
O Auxílio Doença é o beneficio concedido pela Previdência Social ao 
segurado impedido de trabalhar por doença ou acidente por mais de 15 dias 
consecutivos. No caso dos trabalhadores com carteira assinada, os primeiros 15 
dias são pagos pelo empregador, e a Previdência Social279 
49) Recibo de Férias .............................................................................................................. 281 
50) 13º (Decimo Terceiro) Salário ........................................................................................ 283 
51) Calculando o 13º Salario ................................................................................................. 284 
52) Rescisão de Contrato de Trabalho .................................................................................. 285 
53) Aviso Prévio ..................................................................................................................... 287 
54 – Rescisão – Documentos necessários ............................................................................. 289 
55) Cálculo da Rescisão ......................................................................................................... 289 
56) Preenchimento da TRCT .................................................................................................. 293 
57) Seguro Desemprego ........................................................................................................ 295 
5 
 
 
58) Revisão – Parte I .............................................................................................................. 296 
59) Revisão – Parte II ............................................................................................................. 298 
60) Teste de Auxiliar de Dep. Pessoal ................................................................................... 300 
01 – Introdução ..................................................................................................................... 304 
02 – Conceito, objetivo e aplicação ...................................................................................... 304 
03 – Empresas ....................................................................................................................... 305 
04 – Nome Fantasia e Razão Social ....................................................................................... 307 
05– Documentos ................................................................................................................... 308 
06 – Expressões ..................................................................................................................... 309 
07 – Patrimônio ..................................................................................................................... 311 
08 – Ativo e Passivo ............................................................................................................... 312 
09 – Patrimônio Líquido ........................................................................................................ 314 
10 – Balanço Patrimonial ...................................................................................................... 317 
11 – Fontes de Patrimônio Líquido ....................................................................................... 320 
12 – Fatos Contábeis ............................................................................................................. 321 
13 – Contas ............................................................................................................................ 323 
14 – Débito e Crédito ............................................................................................................ 324 
15 – Representação gráficas das contas ............................................................................... 327 
16 – Plano de Contas ............................................................................................................. 329 
17 – Escrituração – Partidas Dobradas .................................................................................. 332 
18 – Lançamentos ................................................................................................................. 333 
19 – Razonetes ...................................................................................................................... 337 
20 – Lançamentos e Razonetes (Praticando) ........................................................................ 339 
21 – Balancete de Verificação ............................................................................................... 343 
22 – Exercício Completo ........................................................................................................ 346 
23 – Resultado ....................................................................................................................... 350 
24 – Receitas ......................................................................................................................... 351 
25 – Gastos ............................................................................................................................ 352 
26 – Despesas ........................................................................................................................ 354 
27 – Custos ............................................................................................................................ 356 
28 – Apuração de Custos ....................................................................................................... 357 
29 – CMV – Custo de Mercadorias Vendidas ........................................................................ 358 
30 – Método PEPS – Introdução ........................................................................................... 359 
6 
 
 
31 – Método PEPS – Exemplo Prático ................................................................................... 360 
32 – Métodos PEPS – Conferindo os resultados ................................................................... 362 
33 – Método PEPS – Exercícios Completo ............................................................................. 363 
34 – Método UEPS ................................................................................................................. 365 
35 – Método UEPS – Exercício Completo .............................................................................. 367 
36 – Média Ponderada .......................................................................................................... 369 
37 – Média Ponderada – Exercício Completo ....................................................................... 371 
38 – Concluindo os métodos ................................................................................................. 374 
39 – Revisão – Parte I ............................................................................................................ 375 
40 – Revisão – Parte II ........................................................................................................... 378 
01 – Qualidade no Atendimento – Introdução ..................................................................... 382 
02 – Ética profissional ........................................................................................................... 383 
03 – Etiqueta profissional ...................................................................................................... 385 
04 – Dicas de visual – parte 1 ................................................................................................ 388 
05 – Dicas de visual – parte II ................................................................................................ 390 
06 - Conheça a empresa ........................................................................................................ 392 
07 – A Importância da voz ..................................................................................................... 395 
08 – Seja um bom ouvinte..................................................................................................... 396 
09 – Equilíbrio emocionalpaga a partir do 16º dia 
de afastamento do trabalho. 
 
248 
 
 
INFO 
 
 
Para ter direito ao beneficio, o trabalhador tem de contribuir para a 
Previdência Social por, no mínimo, 12 meses. Esse prazo não será exigido em 
caso de acidente de qualquer natureza (por acidente de trabalho ou fora do 
trabalho). É necessária também a comprovação da incapacidade em exame 
realizado pela perícia médica da Previdência Social. 
 
Enquanto o trabalhador estiver recebendo o auxílio-
doença, ele é obrigado a realizar exames médicos periódicos 
e participar do programa de reabilitação profissional prescrito 
e custeado pela Previdência Social, sob pena de ter o 
beneficio suspenso. 
 
O auxílio-doença deixa de ser pago quando o segurado 
recupera a capacidade e retorna ao trabalho quando o 
beneficio se transforma em aposentadoria por invalidez. 
 
No exemplo abaixo, temos um Contrato de Experiência por prazo de 30 
dias. No entanto, no 8º dia de trabalho foi concedido o Auxílio Doença ao 
empregado. Perceba que os primeiros 15 dias em que o empregado está sendo 
beneficiado pelo Auxílio Doença são considerados dias trabalhados, sendo eles 
pagos pela empresa. 
 
 
 
Já do 16º dia do Auxílio Doença em diante, o beneficio é pago pela 
Previdência Social e o Contrato e Experiência suspenso até a data em que o 
empregado deixar de ser beneficiado pelo Auxílio Doença. 
 
Os primeiros 15 dias correm normalmente, ou seja, são contados como dias 
trabalhados. A partir do 16º dia, a contagem é suspensa para que o 
empregado complete o período faltante, assim que retornar ao serviço. 
249 
 
 
 
31) Descontos 
 
A empresa é proibida de realizar descontos no salário 
do empregado que não estejam previstos por lei, textos 
sindicais e outro contrato coletivo. 
Todo e qualquer desconto autorizado pelo 
empregado deve ser previamente comunicado e acordado. 
Veja o exemplo. 
Exemplo: Uma empresa que não fornecia plano de 
saúde como benefício aos seus empregados e agora pretende implantá-lo, 
deverá comunicar a todos, antecipadamente, expondo detalhes sobre o 
beneficio, o valor que será descontado e a partir de qual data isso será feito. 
 
Descontos Legais: São todos os descontos previstos por lei e que devem 
ser informados ao empregado no ato de sua admissão. Dentre os descontos, 
alguns são obrigatórios, como: INSS e Imposto de Renda. 
 
Veja abaixo alguns descontos previstos por lei: 
 INSS 
 Imposto de Renda 
 Pensão Alimentícia 
 Contribuição sindical 
 Vale Transporte 
 
 Descontos Voluntários: São todos os benefícios que a empresa 
oferece aos seus empregados, como: seguro-saúde, convênio com farmácia, 
convênio odontológico, cesta básica, entre outros. Este tipo de desconto deve 
ser acordado em convenção ou acordo coletivo e aplicado a todos os 
empregados. Porém, não são obrigatórios nem para a empresa e nem para os 
empregados. 
 Danos e prejuízos: Em caso de dano causado pelo empregado, o 
desconto no salário só será válido quando pactuado entre as partes (empregado 
e empregador) e constante em clausula contratual, ou na ocorrência de dolo (má-
fé) do empregado. 
 
Veremos nas próximas lições mais detalhes sobre os descontos legais, 
como Contribuição Sindical, Vale Transporte entre outros. 
 
 
250 
 
 
32) Contribuição Sindical 
 
A contribuição sindical está prevista nos 
artigos 578 e 591 da CLT. No mês de Março é 
obrigatório o desconto de um dia de salário 
de cada funcionário, a ser recolhido ao 
Sindicado de Classe no mês de Abril 
subsequente. 
 
A Constituição da Republica prevê o 
recolhimento anual por todos aqueles que participem de uma determinada 
categoria econômica ou profissional, ou de uma profissão liberal, 
independentemente de serem ou não associados a um sindicato. 
 
 Admissão: Caso o funcionário tenha sido admitido em qualquer 
mês do ano, deve-se verificar a existência de anotações em sua carteira de 
trabalho, se a mesma já estiver anotada com a contribuição sindical no ano 
vigente, não se desconta nada, caso contrario desconta-se sempre no mês 
posterior ao da admissão, tomando por base salarial o mês anterior. 
 Cálculo: Para realizar o cálculo da contribuição sindical basta 
dividir o salário base dividir o salário-base por 30 (trinta dias). 
 
Exemplo: 
Funcionário: Nestor Brandão 
Salário-base: R$ 690,00 
contribuição Sindical: R$ 690,00 / 30 = R$ 23,00 
 
Os funcionários cujas funções tenham sindicatos correspondentes, devem 
recolher para o Sindicato de Classe especifico, ou seja, vendedores para o 
sindicato dos vendedores, motoristas para o sindicato de condutores de veículos, 
e assim por diante. Os demais devem recolher para o Sindicato predominante 
ao qual a empresa pertencer. 
Além da contribuição sindical, temos a assistencial e confederativa que 
estão vinculadas aos funcionários filiados ao sindicato. Veremos mais sobre este 
assunto na próxima lição. 
 
Exercícios 
 
1. Calcule a contribuição sindical para cada funcionário e preencha as 
lacunas ao lado com os resultados obtidos. 
Funcionários Salário Base Contribuição 
Sindical 
251 
 
 
Otacir R$ 810,00 
Jurandir R$ 372,00 
Vladimir R$ 550,00 
Nadir R$ 1.330,00 
Avanir R$ 625,00 
 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
 
 
 
33) Contribuição Federativa e Assistencial 
 
De acordo com a Constituição Federal de 1988, a assembleia geral do 
sindicato pode fixar a contribuição para custeio do sistema confederativo. Essa 
contribuição é chamada de Contribuição Confederativa. 
 
O sindicato também pode estabelecer, nos termos da letra “e” do art. 513 
da CLT, por meio de acordo coletivo de trabalho, a Contribuição Assistencial, 
cuja arrecadação servirá para, por exemplo, sanear gastos do sindicato ou 
convenção em que foram negociados condições de trabalho. 
 
Há grande discussão no que se refere à cobrança das contribuições 
confederativa, assistencial e outras semelhantes, uma vez que alguns sindicatos 
tentam impor tal cobrança como uma obrigação às empresas. Segundo o 
Precedente Normativo n° 119 do TST, fica determinado que os empregados que 
não sindicalizados não são sindicalizados não estão obrigados à referida 
contribuição, ou seja, apenas os empregados que optarem pela associação ao 
sindicato é que irão contribuir. 
 
Neste caso a cobrança das contribuições pode variar de um sindicato para 
outro. Por exemplo, alguns sindicatos que cobram a contribuição federativa 
acabam por não cobrar assistencial ou associativa. 
252 
 
 
 
 Valor: Quanto ao valor cobrado, também pode variar de um sindicato para 
outro. Alguns cobram em torno de 1,5% do salário base do empregado, outros 
cobram 1%, 2% e alguns nem cobram. 
 
Cálculo: Para realizar o cálculo desta contribuição proceda da seguinte 
forma: 
 
Exemplo: Funcionário: José Alegria 
 Salário Base: R$ 300,00 
 Contribuição Confederativa: 1,5% 
 R$ 300,00 X 1,5% = R$ 4,50 
 
Normalmente, no mês em que se desconta a Contribuição Sindical, não são 
descontadas a assistencial e confederativa. 
 
EXERCÍCIOS 
 
Realize os exercícios da apostila. 
 
1. Calcule a Contribuição para cada funcionário: 
 
Funcioná
rios 
Salá
rio Base 
Contribui
ção 
Constribui
ção em R$ 
Marcos R$ 
520,00 
1,5% 
Geraldo R$ 
740,00 
1,5% 
Claúdia R$ 
450,00 
1,5% 
Valdemir R$ 
1.400,00 
1% 
Paula R$ 
590,00 
1,5% 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
34) Vale transporte 
 
253 
 
 
O Vale Transporte é um benefício concedido ao empregado para que possa 
fazer o deslocamento casa-trabalho e vice-versa. Fica a critério do empregado 
optar ou não pelo benefício, no qual deve ser fornecido pelo empregador antes 
do início do mês a ser utilizado. 
 
Caso o empregado venha a solicitar o Vale 
Transporte, a empresa deverá fornecê-lo em 
forma de bilhetes, talões ou cartão, na quantia 
certa para cobrir todos os dias de trabalho. 
Falta grave: O beneficiário que se utilizar 
de declaração falsa ou usar indevidamente o 
Vale-Transporte estará sujeito a demissão porjusta causa, uma vez que constitui falta grave. 
Requisitos: o empregado para passar a receber o Vale Transporte deverá 
informar ao empregado, por escrito: 
 Seu endereço residencial; 
 Os serviço e meios utilizados de transporte mais adequados ao seu 
deslocamento residência-trabalho e vice-versa. 
 Número de vezes utilizados no dia para o deslocamento residência 
/ trabalho / residência. 
Valor: A empresa irá descontar 6% do salário do trabalhador. Se o 
desconto ultrapassar o valor do vale, a empresa deve descontar apenas o valor 
que custou a ela. 
 
Calculando o Vale Transporte: 
Exemplo 1: 
Supondo que um funcionário receba R$ 600,00 de salário base (sem 
descontos e adicionais) e seu Vale-Transporte custe para a empresa R$ 120,00. 
Veja abaixo como proceder. 
Salário base: R$ 600,00 
6% do salário base: R$ 36,00 
Valor descontado do salário do empregado: R$ 36,00 
 
Neste caso o empregado receberá 120 reais em vale transporte e terá 
apenas 36 reais descontados de seu salário. 
254 
 
 
Exemplo 2: 
 
Supondo que um funcionário receba R$ 1.700,00 de salário (sem 
descontos adicionais) e seu Vale-Transporte custe para a empresa R$ 80,00. 
Veja abaixo como proceder: 
 
Salário Base: R$ 1.700,00 
6% do salário base: R$ 102,00 
Valor do Vale-Transporte para a empresa: R$ 80,00 
Valor desconto do salário do empregado: R$ 80,00 
 
Neste caso o empregado receberá R$ 80,00 em vale transporte e terá 
apenas R$ 80,00 descontados de seu salário, pois custou a empresa um valor 
menor do que os 6% do salário. 
 
Exercícios 
1. Na tabela abaixo, calcule 6% do salário de cada empregado e 
determine quanto deve ser descontado do salário de cada um deles. 
Funcionários Salário Base Valor do 
Vale 
6% Salário Valor a ser 
descontado 
Miguel R$ 640,00 R$ 125,00 
Rafael R$ 1.800,00 R$ 75,00 
Isabel R$ 500,00 R$ 144,00 
Natanael R$ 520,00 R$ 67,00 
 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
 
35) FGTS 
 
O FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) é uma poupança aberta 
pela empresa em nome do trabalhador, onde todo mês ela deve depositar o 
relativo a 8% do valor do salário que o trabalhador recebe. As empresas são 
obrigadas a depositar este valor até o dia 7 (sete) de cada mês. 
Todo trabalhador brasileiro com contrato de trabalho formal, regido pela CLT e, 
também, trabalhadores rurais, temporários, avulsos, safreiros e atletas 
profissionais tem direito ao FGTS. 
Com o FGTS, o trabalhador tem a oportunidade de formar um patrimônio, que 
pode ser sacado em momentos especiais, como o da aquisição da casa própria 
255 
 
 
ou da aposentadoria e em situações de dificuldades, que podem ocorrer com a 
demissão sem justa causa ou em caso de algumas doenças graves. 
A importância dos recursos do Fundo para o desenvolvimento do país ultrapassa 
os benefícios da morada digna, pois financiam, também, obras de saneamento 
e infra-estrutura, gerando melhorias na qualidade de vida, ao proporcionar agua 
de qualidade, coleta e tratamento de esgoto sanitário. 
O FGTS tem sido a maior fonte de recursos para Habitação Popular e o 
Saneamento Básico. 
 
 
 
Veja como efetuar o cálculo: 
 
 
Exemplo: 
Total de Rendimentos: R$ 849,00 
FGTS: x 8% 
 R$ 67,92 
 
Exercícios 
 
1. As empresas devem depositar o FGTS: 
 ( ) Até o 7º dia útil de cada mês. 
 ( ) Até o 5º dia útil de cada mês. 
 ( ) Até o dia 7 de cada mês. 
 ( ) Até o dia 5 de cada mês. 
 
2. Qual o significado da sigla FGTS? 
R: 
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________ 
 
3. Calcule 8% de FGTS para cada funcionário. 
 
Funcionários Salário FGTS (8%) 
Paulo André R$ 849,00 R$ 67,92 
Maria R$ 1350,00 
256 
 
 
Pedro R$ 800,00 
João R$ 2600,00 
Carlos R$ 520,00 
 
4. Apresente ao seu professor. 
 
 
36) INSS 
 
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) 
é uma autarquia do Governo Federal do Brasil 
que recebe as contribuições para a manutenção 
do Regime Geral da Previdência Social, sendo 
responsável pelo pagamento da aposentadoria, 
pensão por morte, auxílio-doença, auxílio-
acidente, entre outros benefícios previstos em 
lei. 
 
Parte das contribuições são efetivadas por desconto na folha de pagamento, 
antes de o funcionário da empresa receber o valor total de seu salário. Mas existe 
um limite máximo para o desconto do INSS. 
 
Quando o empregado tiver como salário um valor superior ao limite máximo de 
contribuição, só é admissível descontar do salário um valor estabelecido, 
chamado de teto. Mesmo ganhando mais, não poderá contribuir com mais 
dinheiro. 
 
Todos os meses, o funcionário terá descontado de sua folha de pagamento o 
valor referente ao INSS. As porcentagens de desconto irão variar dependendo 
do salário de cada um. As leis previdenciárias mudam com uma certa frequência, 
por isso é preciso estar atento com relação as possíveis mudanças. 
 
Veja abaixo a tabela dos valores validos a partir de fevereiro de 2009: 
 
Faixa salarial Alíquota 
De até R$ 965,67 8,00% 
De R$ 965,68 até 1.609,45 9,00% 
De R$ 1.609,46 até 3.218,90 11,00% 
Acima de 3.218,90 Teto – R$ 354,07 
 
Exemplo 1: 
257 
 
 
Para calcular o valor que será descontado de um funcionário com salário de R$ 
1.500,00 devemos fazer o seguinte cálculo: 
 
Valor do Salário: R$ 1.500,00 
INSS: x 9% 
Valor Descontado: R$ 135,00 
 
Exemplo 2: 
O TETO correspondente ao valor máximo a ser descontado. Se o salário for 
maior que R$ 3.218,90 deve ser descontado apenas o valor do Teto, ou seja, R$ 
354,07. 
 
Valor do Salário: R$ 3.218,90 
INSS: x 11% 
Valor Descontado: R$ 354,07 
 
 GPS – Guia de Previdência Social: É o documento hábil para o 
recolhimento das contribuições sociais a ser utilizada pela empresa, 
contribuinte individual, facultativo, empregador doméstico e segurado 
especial. Veja o modelo a seguir: 
 
 
 
Exercícios: 
 
258 
 
 
1. Calcule o valor do INSS de cada funcionário, utilize a tabela de 
alíquotas para saber qual deverá utilizar: 
 
Funcionários Rendimentos Alíquota INSS 
Darci (modelo) R$ 760,00 8,00% R$ 60,80 
Marli R$ 700,00 
Murici R$ 2.861,00 
Roseli R$ 1.500,00 
Juraci R$ 1.120,00 
Lauri R$ 860,00 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
 
37) Imposto de Renda – IR 
 
o imposto de renda é um imposto existente em vários países, em que cada 
pessoa ou empresa é obrigada a deduzir uma dada percentagem de sua renda 
média anual para o governo. Esta percentagem pode variar de acordo com a 
renda média anual, ou pode ser fixa em uma dada percentagem. 
 
No Brasil, o principal tributo é o IRPF (Imposto de Renda de Pessoa Física), que 
é uma contribuição aos cofres públicos sobre os salários e rendimentos que 
ficaram acima de R$ 1.499,15 ao mês (de acordo com a tabela vigente no ano 
de 2010). 
 
Em outras palavras, a pessoa que possuir uma renda mensal superior a R$ 
1.499,15 irá atingir ou ultrapassar o valor mínimo, sendo assim necessária a 
realização da Declaração de Imposto de Renda. 
 
Quando a renda for inferior ao valor mínimo, a pessoa estará livre da Declaração 
de Imposto de Renda, porém deverá fazer a Declaração anual de isento, veja 
abaixo o que significa essa declaração: 
 
 Declaração anual de Isento: Toda Pessoa Física com rendimentos 
menores que R$ 1.499,15 mensais estão isentas de declarar o imposto 
de renda, mas são obrigados a recadastrar o CPF todo ano através da 
declaração anual de Isento. Esta declaração pode ser feita pela Internet 
através do site www.receita.gov.br ou nas agências dos Correios. 
 
259 
 
 
Na próxima lição você irá aprender sobre IRRF – Imposto de Renda Retido na 
Fonte que é uma forma alternativa de cobrança do Imposto de Renda. 
 
 
38) IRRF – Imposto de Renda Retido na Fonte 
 
O IRRF – Imposto de Renda Retido na Fonte faz parte das obrigações 
trabalhistas pois se trata de um desconto realizado mensalmente no salário dosempregados. 
Os assalariados com carteira assinada têm o Imposto de Renda retido na fonte, 
ou seja, a própria empresa desconta e recolhe o imposto para o fisco. Como a 
empresa não conta as deduções, quase sempre o assalariado tem direito a 
alguma restituição (devolução). 
 
Rendimentos (R$) Alíquotas Parcela a deduzir 
Até 1.499,15 ISENTO ISENTO 
De 1.499,16 até 
2.246,75 
7,5 % R$ 112,43 
De 2.246,76 até 
2.995,70 
15,0 % R$ 280,94 
De 2.995,71 até 
3.743,19 
22,5 % R$ 505,62 
Acima de 3.743,19 27,5 % R$ 692,78 
 
Dependentes: os empregados que possuírem dependentes podem deduzir 
(descontar) do Imposto de Renda, mensalmente, o valor de R$ 150,69 para cada 
dependente. 
 
Para determinar a Base de Cálculo do IRRF, basta seguir os seguintes 
passos: 
 
 Calcular os rendimentos do funcionário e verificar se o valor é superior a 
R$1.499,15; 
 Descontar o valor do INSS a recolher; 
 Se houver dependentes, descontar R$ 150,69 por dependente; 
 O valor adquirido até aqui será a base de cálculo do IR. 
 
Existem também outros casos, não tão comuns, onde o valor é descontado para 
determinar a Base de Cálculo do IRRF, como por exemplo valores referentes ao 
pagamento de Pensão Alimentícia e Previdência Privada. 
 
260 
 
 
Exemplo: 
Vamos encontrar a Base de Cálculo do IRRF para o funcionário Sergio Lima, 
que teve rendimentos no valor de R$ 3.200,00 e possui dois dependentes. 
 
Descontos: 
 (INSS – 11%) R$ 352,00 
 (Dependentes - 2) R$ 301,38 
 R$ 653,38 
 
Base de Cálculo do IR: R$ 3.200,00 (Rendimentos) 
(Rendimentos – Descontos) - R$ 653,38 (Descontos) 
 R$ 2.546,62Folha nº: 16 
265 
 
 
TOTAL 
RENDIMENTOS 
 
 
INSS 
Base de calculo IRRF 
IRRF 
Contribuição 
Confederativa 
 
TOTAL DESCONTOS 
 
SALARIO LÍQUIDO 
 
FGTS 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
41) Modelo de Folha de Pagamento – Parte II 
 
Conforme já vimos na lição anterior, as empresas não realizam mais o calculo 
da folha de pagamento de seus empregados manualmente, ou até mesmo 
repassam este tipo de serviço a escritórios de Contabilidade ou Departamento 
Pessoal. 
 
Nesta lição veremos um modelo de folha de pagamento calculada através de 
uma planilha de cálculos criada no software Microsoft Office Excel 2010. 
 
Veja abaixo algumas imagens das planilhas que serão utilizadas: 
 
 
RENDIMENTOS 
 
Anotações 
266 
 
 
 
 
DESCONTOS 
 
 
 
TABELAS PARA CONSULTA 
 
 
 
Exercicios 
 
1. No Microsoft Office Excel 2010, abra o seguinte arquivo: 
C:\ArquivodeCursos\\Folha.xls 
Obs: Se necessário peça ajuda ao seu professor. 
267 
 
 
 
2. Cadastre o seguinte funcionário e seus dados: 
 
Registro nº: 01-000002 
Nome: Nélson Santos 
Função: Motorista 
Salario base: R$ 900,00 
Carga horaria: 160 9horas 
Atividade Insalubre: Sim (grau minimo) 
Atividade periculosa: Não 
Nº de horas extras: 20 
INSS: Consultar tabela 
Valor do Vale Transporte: Não possui Vale Transporte 
Dependentes a deduzir (IRRF): 2 
IRRF: Consultar tabela 
 
3. Após realizar o lançamento dos dados na planilha anote abaixo o valor 
do Salário liquido deste funcionário: 
4. Apresente ao seu professor para correção. 
5. Feche o arquivo e não salve as alterações. 
 
 
42) Recibo de pagamento 
 
Conforme já vimos na lição anterior, as empresas não realizam mais o calculo 
da folha de pagamento de seus empregados manualmente, elas utilizam o 
computador para gerar todos os cálculos necessários ou ate mesmo repassam 
esse tipo de serviço a escritórios de Contabilidade ou Departamento Pessoal. 
Este recibo, também conhecido como holerite de pagamento, é muito importante 
tanto para o empregado como para o empregador, pois é o meio pelo qual o 
funcionário poderá comprovar sua renda. O comprovante de renda é muitas 
vezes solicitado para abertura de cadastros em lojas e varias outras transações. 
Para o empregador, estes recibos devem ser guardados pois serão de extrema 
importância em uma eventual ação trabalhista. 
 
Veja abaixo um modelo de recibo de pagamento: 
268 
 
 
 
 
Exercícios 
 
1. No Microsoft Office Excel 2010, abra o seguinte arquivo: 
C:\ArquivosdeCursos\\Foha.xls 
Obs: Se necessário peça ajuda ao seu professor. 
 
2. Cadastre o seguinte funcionário e seus dados: 
 
Registro nº: 01-000005 
Nome: Roberto Vieira 
Função: Caixa 
Salario base: R$ 850,00 
Carga horaria: 200 horas 
Atividade Insalubre: Não 
Atividade periculosa: Não 
Nº de horas extras: 15 
INSS: Consultar tabela 
Valor do Vale Transporte: R$ 100,00 
Dependentes a deduzir (IRRF): Nenhum 
IRRF: Consultar tabela 
 
 
 
3. Selecione a planilha Recibos e procure o recibo do funcionário Roberto 
Vieira. 
4. Apresente ao seu professor. 
5. Feche o arquivo sem salvar as alterações. 
 
 
269 
 
 
43) Férias – Períodos de Aquisição e Concessão 
Além do pagamento mensal do salario e do descanso semanal remunerado, todo 
trabalhador tem direito, pelo menos uma vez por ano, de férias remuneradas. 
Geralmente este período de férias tem a duração de 30 dias. 
 
A concessão do direito a férias anuais tem o objetivo de preservar a saúde do 
trabalhador, dando-lhe uma oportunidade para descanso e também para o lazer. 
 
 Férias: É o período do descanso, que deve ser concedido ao empregado 
após o exercício de suas atividades por um ano, ou seja, por um período 
de 12 meses na mesma empresa. Este descanso é obrigatório, e 
concebido por lei ao trabalhador. 
São dois os períodos que caracterizam as férias, período aquisitivo e 
período concessivo. 
 
 Período Aquisitivo: Corresponde aos 12 meses, a contar da data da sua 
admissão, necessários para que o empregado adquira o direito a férias. 
Por exemplo, um empregado contratado em março de 2009 terá direito as 
suas férias em março de 2010, estes 12 meses que antecedem as férias 
é o período Aquisitivo. 
 Período Concessivo: Corresponde aos 12 meses seguintes ao período 
aquisitivo, nos quais o empregador deve lhe conceder as férias, ou seja, 
o empregador tem até 12 meses após o período aquisitivo para conceder 
as férias ao empregado. 
 
A época de concessão de férias é a que melhor convier aos interesses da 
empresa. Não existe, entretanto, impedimento de se negociar e estabelecer o 
melhor período de gozo de férias pelo empregado, de forma a não prejudicar o 
seu interesse e os da empresa. Contudo, atualmente, sobretudo nas grandes 
empresas, têm-se assegurado aos empregados o direito de escolherem a melhor 
data para concessão de suas férias e também o seu parcelamento. 
 
270 
 
 
Observação: Quando se inicia o período concessivo, também se inicia o período 
aquisitivo das próximas férias, veja o exemplo a seguir: 
 
Exemplo: 
 
 
 
 Notificação e registro das férias: O empregado, deve ser notificado 
sobre suas férias, por escrito, com 30 (trinta) dias de antecedência. Antes 
de o empregado iniciar o gozo de suas férias, elas devem ser anotadas 
nos Registros de empregados e na CTPS. 
 
Exercícios: 
 
1. São dois os períodos que caracterizam as férias: 
Período __________________ e Período _______________ 
 
2. Complete a frase: 
 
O período _________________ corresponde aos 12 meses 
necessários para que o empregado adquira o direito a férias, a contar 
da data da sua admissão. 
 
3. Complete a frase: 
 
271 
 
 
O período ________________ corresponde aos 12 meses seguintes ao 
período ___________________, nos quais o empregador deve lhe 
conceder as férias. 
 
4. Complete a frase: 
 
O empregado Rafael, contratado em maio de 2005 terá direito às suas 
férias em maio de 2006, estes 12 meses que antecedem as férias é o 
período ___________________. 
 
5. Complete a frase: 
 
O empregador tem até ______ meses após o período aquisitivo para 
conceder as ferias ao empregado. 
 
6. Apresente ao seu professor. 
 
 
44) Férias Coletivas 
 
São férias coletivas concedidas, de forma 
simultânea, a todos os empregados de 
uma empresa, ou apenas aos 
empregados de determinados 
estabelecimentos ou setores de uma 
empresa, independentemente de terem 
sido completados ou não os respectivos 
períodos aquisitivos. Neste caso, as férias 
poderão ser gozadas em dois períodos anuais, desde que nenhum deles 
seja inferior a 10 dias consecutivos. 
 
Ao empregado contratado há menos de 12 meses, a empresa pagará férias 
proporcionais, iniciando-se então novo período aquisitivo. 
 
Para a empresa conceder férias coletivas, é necessário comunicar ao órgão 
local do Ministério do Trabalho, com antecedência mínima de 15 dias, as 
datas de inicio e fim das férias, relacionando quais os estabelecimentos ou 
setores que serão abrangidos pela medida, bem como enviar copia dessa 
comunicação, com a mesma antecedência, ao Sindicato da categoria 
profissional, e afixar o aviso nos locais de trabalho. 
272 
 
 
 
45) Remuneração de Férias 
 
Como já vimos anteriormente, férias é um 
período de descanso remunerado, e obrigatorio, 
concedido ao empregado a cada 12 (doze) 
meses de atividade numa mesma empresa. A 
remuneração deve ser paga ao empregado até 
48 horas antes de entrar em férias. 
 
O calculo das férias varia de acordo com o tipo 
de remuneração, pois existem empregados que 
trabalham com jornada fixa, outros que trabalham 
por hora, por tarefa, porcentagem, comissão, etc. Independente da maneira 
que são remunerados, todos tem direito de receber nas férias o pagamento 
de 1/3 (um terço) a mais que o salario normal. 
 Jornada Fixa: O empregado mensalista, com jornada fixa, será 
remunerado durante as férias com o mesmo valor que lhe for devido na 
data da sua concessão, ou seja, o mesmo valor do salario que receberiase estivesse trabalhando, inclusive os valores referentes a prêmios, 
gratificações, adicionais, comissões, entre outros. Veja o exemplo: 
Exemplo: 
O empregado Antônio Carlos, admitido em Maio/2009, recebeu durante o 
ano todo. R$ 1.260,00 por mês e teve um aumento em Abril/2010, passando 
a ganhar R$ 1.800,00 mensais a partir de Maio/2010. 
Consequentemente, em Maio, inicia-se sua concessão de férias (período 
após 12 meses de serviço), sendo assim, o salario que irá receber para gozar 
suas férias será no valor de R$ 1.800,00, juntamente com mais 1/3 desse 
mesmo salario (R$ 600,00), que também é direito de todo trabalhador. O valor 
total neste caso seria de R$ 2.400,00. 
No caso de jornadas variáveis, por hora, por tarefa, por porcentagem ou 
comissão, deve-se realizar a media salarial conforme cada categoria, somar 
os adicionais e acrescentar os 1/3 (um terço) sobre o valor adquirido. 
Exercício: 
273 
 
 
1. O empregado Ricardo, recebeu durante o ano todo R$ 2.100,00 por 
mês. Sendo assim, 1/3 (um terço) de suas férias será 
R$_________________ e o total da remuneração de suas férias será 
R$________________. 
 
2. O empregado Lucas, recebeu durante o ano todo R$ 1.800,00 por mês. 
Sendo assim, 1/3 (um terço) de suas férias será R$ 
_________________ e o total da remuneração de suas férias será 
R$_______________. 
 
3. Calcule a remuneração de férias para todos os empregados. 
 
Funcionários Salario base 1/3 (um terço) Total 
Remuneração 
Modelo R$ 450,00 R$ 150,00 R$ 600,00 
Pedro R$ 750,00 
Claudia R$ 960,00 
Rafael R$ 630,00 
Valter R$ 1.710,00 
 
4. Apresente ao seu professor. 
 
46) Férias – Outros Fatores 
Conforme vimos nas lições anteriores, todo trabalhador tem direito a 30 dias de 
férias consecutivos, porém esse numero de pode ser reduzir em função de faltas 
injustificadas. Veja a tabela a seguir: 
DIAS DE DESCANSO 
NUMERO DE FALTAS 
INJUSTIFICADAS. 
30 dias corridos Até 5 faltas injustificadas 
24 dias corridos De 06 a 14 faltas 
18 dias corridos De 15 a 23 faltas 
12 dias corridos De 24 a 32 faltas 
0 dias Mais de 32 faltas 
274 
 
 
 Como proceder com as faltas: Para definir o período de férias do 
empregado, o empregador não pode considerar as faltas injustificadas 
não são deduzidas do período de ferias de forma integral, ou seja, se o 
empregado teve 20 faltas injustificadas durante o período aquisitivo, a 
empresa não vai deduzir 20 ou 30, e conceder 10 dias de férias ao 
empregado. Ela vai enquadrar os 20 dias de faltas na tabela exibida 
anteriormente, e conceder ao empregado 18 dias de férias. 
 Férias fracionadas: As férias devem ser concedidas em um só período ou 
em casos especiais podem ser fracionadas, neste caso pode ser divida 
em apenas duas partes, e cada parte de no mínimo 10 dias. 
ATENÇÃO 
 
 Férias Vendidas: A lei não permite a conversão de todo o período de férias 
em dinheiro, ou seja, “vender as férias”, apenas autoriza que 1/3 (um 
terço) do direito a que o empregado fizer jus seja convertido em dinheiro, 
em outras palavras, somente 1/3 pode ser vendido. 
Exemplo: 
Um empregado com direito a 30 dias de férias poderá vender apenas 10 dias 
de suas férias e descansar os outros 20 dias. 
 Férias em dobro: O funcionário que não receber suas férias durante o 
período concessivo, terá direito em recebe-las em dobro, ou seja, cada 
férias vencidas o trabalhador terá direito de receber duas. Esta dobra 
ocorre apenas em relação a remuneração. sendo assim o empregado 
goza 30 dias de descanso e recebe em dinheiro um valor referente a 60 
dias. 
Exercícios: 
1. Complete a frase: 
O funcionário que não receber suas férias durantes o período concessivo, 
terá direito em recebê-las em _________________, ou seja, cada férias 
vencidas o trabalhador terá direito em receber ___________________. 
2. Complete a tabela. Veja o modelo: 
Trabalhadores menores de 18 anos ou maiores de 50 anos, não podem ter 
suas férias fracionadas. 
275 
 
 
Funcionários Faltas durante 
o ano 
Dias de direito 
às férias 
Máximo de 
dias que 
poderá ser 
vendido 
Modelo 9 24 8 (1/3 de 24) 
Pedro 31 
Claudia 5 
Rafael 27 
Valter 17 
3. Apresente ao seu professor. 
 
47) Calculando as Férias 
Nesta lição você irá aprender como calcular as férias, total de remuneração, os 
descontos o valor a receber. Veja a seguir um exemplo de calculo de férias. 
Exemplo 1: 
Funcionário: Antônio Carlos 
Período Aquisitivo: 05/05/2009 à 04/05/2010 
Salario: R$ 750,00 (mensais) 
Período de férias: 05/05/2010 à 04/06/2010 
CALCULO 
Rendimentos 
 Descontos: 
Salario = R$ 750,00 
INSS: 90,00 (9% de 1.000,00) 
1/3 (um terço) do salario = 
 IRRF; Isento 
 R$ 250,00 (R$ 750,00 / 3) 
Total remuneração de férias: 
Neste exemplo, o funcionário Antônio Carlos 
estará gozando os 30 dias de suas férias. 
276 
 
 
Total de descontos: R$ 90,00 
R$ 750,00 + R$ 250,00 
= R$ 1.000,00 
LÍQUIDO A RECEBER: 
Remuneração – Descontos 
 
R$ 1.000,00 – 90,00 = 910,00 
Tabela demonstrativa: 
 
Rendimentos 1/3 Total de 
rendimento
s 
INSS IRRF Total de 
desconto
s 
Liquid
o a 
recebe
r 
750,00 250,
00 
1.000,00 90,0
0 
Isent
o 
90,00 910,00 
Exemplo 2: 
Funcionário: Maria Evangelina 
Período Aquisitivo: 03/09/2009 à 02/09/2010 
Salario: R$ 600,00 (mensais) 
Faltas injustificadas: 10 
Dias de Férias: 24 (de 6 a 14 faltas) 
Período de Férias: 03/09/2010 à 26/09/2010 
CALCULO 
Rendimentos 
 Descontos: 
Remuneração diária = R$ 20,00 
 INSS: 51,20 (8% de 640,00) 
R$ 600,00 / 30 (dias) 
Remuneração de férias = 
IRRF: Isento 
277 
 
 
 R$ 480,00 
R$ 20,00 x 24 (dias) 
1/3 (um terço) do salário 
Total de descontos: R$ 51,20 
= R$ 160,00 
R$ 480,00 / 3 
 Total remuneração de férias = 
LÍQUIDO A RECEBER: 
 R$ 640,00 
 = R$ 588,80 
 R$ 480,00 + R$ 160,00 
Remuneração – Descontos 
 
 R$ 640,00 – R$ 51,20 
Tabela demonstrativa: 
Funcionaria Remuneração 
de férias 
1/3 Total de 
remuneraçao 
INSS IRRF Total de 
descontos 
Liquido 
a 
receber 
Maria 480,00 160,00 640,00 51,20 Isento 51,20 588,80 
Exercícios 
1. Realize o calculo das férias do funcionário Anilson Neves. 
Funcionário: Ansilon Neves 
Período Aquisitivo: 03/07/2009 à 02/07/2010 
Salário: R$ 1.450,00 (mensais) 
Período de férias: 03/07/2010 à 03/08/2010 
 
 
 
 
 
 
 
 
RENDIMENTOS 
 DESCONTOS 
Remuneração Mensal: __________ 
Anotações 
278 
 
 
 INSS =____________________ 
1/3 (um terço) do salário: ________ 
IRRF = ___________________ 
 
 Total de descontos =________ 
Total remuneração de férias =_________ 
LÍQUIDO A RECEBER =_______ 
 
2. Apresente ao professor. 
3. Realize o calculo das férias da funcionaria Maria Zilda. 
Funcionaria: Maria Zilda 
período aquisitivo: 03/07/2009 à 02/07/2010 
Remuneração: R$ 735,00 (mensais) 
Faltas injustificadas: 21 
dias de férias:_________ (Obs.: Confira na tabela) 
Período de férias: 03/07/2010 à ____/07/2010 
 
 
 
 
 
 
RENDIMENTOS 
 DESCONTOS 
 
Remuneraçãodiária: __________ 
 INSS =____________________ 
____________________________ 
Remuneração de férias = 
IRRF = ___________________ 
__________________________ 
 
1/3 (um terço) do salário: ________ 
Total de descontos =________ 
Total remuneração de férias =_________ 
Anotações 
279 
 
 
 LÍQUIDO A RECEBER =________ 
 
_____________ 
 
4. Apresente ao seu professor. 
 
48) Vendendo parte das Férias 
Nesta lição você irá aprender como calcular as férias quando um empregado 
optar por “vender” alguns dias para a empresa, ou seja, dos 30 dias que o 
empregado tem direito, ele poderá receber uma parte em dias de descanso e 
trabalhar uma outra parte em troca de dinheiro. Para facilitar seu entendimento 
vamos trabalhar nesta lição com o valor bruto da remuneração de férias, ou seja, 
sem calcular INSS, FGTS, etc. 
 Férias Vendidas: Como já vimos anteriormente, a lei não permite a 
conversão de todo o período de férias em dinheiro, apenas autoriza que 
1/3 (um terço) do direito a que o empregado fizer jus seja convertido em 
dinheiro, ou seja, somente 1/3 pode ser vendido. 
Exemplo: 
Um empregado com direito a 30 dias de férias poderá vender apenas 10 dias de 
suas férias e descansar os outros 20 dias. 
Veja agora dois exemplos, o primeiro irá mostrar o pagamento das férias de um 
empregado que gozou 30 (trinta) dias de suas férias, no segundo exemplo você 
verá outro funcionário gozando 23 (vinte e três) dias e vendendo os outros 7 
(sete) dias. 
Exemplo 1: 
Neste exemplo o funcionário gozou 30 dias de férias. 
Funcionário: Jorge Elias 
Salário: R$ 570,00 (mensais) 
férias: 30 dias 
concedidas em: 01/04/2009 
gozadas: 30 dias 
Remuneração de férias 
280 
 
 
Remuneração mensal : R$ 570,00 
1/3 (um terço) do salário : + R$ 190,00 
total remuneração de férias : R$ 760,00 
Veja na tabela abaixo com será efetuado o pagamento do salário e as férias de 
Jorge Elias. 
Analisando a tabela acima, você poderá notar que Jorge Elias não terá 
pagamento em Maio porque já estará recebendo de forma adiantada para utilizá-
lo durante os 30 dias em que estará gozando suas férias. 
Exemplo 2: Neste exemplo a funcionaria Vilma gozou 23 dias e vendeu 7 dias 
das suas férias. 
Funcionaria: Vilma Maria 
Salario: R$ 450,00 (mensais) 
férias: 30 dias 
concedidas em: 01/04/2009 
gozadas: 23 dias 
vendidas: 7 dias 
Remuneração de férias 
Remuneração mensal : R$ 450,00 
1/3 (um terço) do salário : + R$ 150,00 
total remuneração de férias : R$ 600,00 
Renda por dia de serviço : 450,00 / 30 = 15,00 
Férias Vendidas : 15,00 x 7 = 105,00 
Neste exemplo a funcionaria Vilma Maria receberá, em Maio, R$ 105,00 
referente aos dias trabalhados em suas férias. 
Histórico Março Abril – (Férias) Maio Junho 
Salário 570,00 570,00 ---- 570,00 
Férias ---- 570,00 ---- ---- 
1/3 de férias ---- 190,00 ---- ---- 
Total 570,00 1.330,00 0,00 570,00 
Histórico Março Abril – (Férias) Maio Junho 
Salário 450,00 450,00 105,00 450,00 
Férias ---- 450,00 ---- ---- 
1/3 de férias ---- 150,00 ---- ---- 
281 
 
 
Exercícios 
1. Calcule a remuneração de férias do funcionário Paulo Ricardo. 
Funcionário: Paulo Ricardo 
Salário: R$ 720,00 (mensais) 
férias: 30 dias 
concedidas em: 01/04/2009 
gozadas: 21 dias 
vendidas: 9 dias 
Remuneração mensal...............: R$ 720,00 
1/3 (um terço) do salário..........: +____________ 
total remuneração de férias.....: 
Renda por dia de serviço..........:____________= ___________ 
Férias Vendidas.........................: __________ = ___________ 
2. Preencha a tabela com os valores obtidos no exercício anterior. 
 
 
3. Apresente ao seu professor. 
49) Recibo de Férias 
Ao realizar o pagamento das férias é extremamente importante emitir o recibo 
de férias, pois em caso de ações trabalhistas, este será o documento no qual a 
empresa poderá comprovar as datas e valores pagos ao funcionário, já que o 
recibo estará assinado por ele. 
Veja a seguir um modelo de Recibo de Férias: 
Total 450,00 1.050,00 105,00 450,00 
Histórico Março Abril – (Férias) Maio Junho 
Salário 
Férias 
1/3 de férias 
Total 
282 
 
 
 
Exercícios: 
1. Calcule as férias da funcionaria Lia Shin Tan Shun: 
CALCULO DE FÉRIAS: 
Funcionaria: Lia Shin Tan Shun 
Salario: R$ 700,00 (mensais) 
Férias: 30 dias 
Período Aquisitivo: 05/05/2009 a 04/05/2010 
Gozo em: 05/05/2010 
Rendimentos 
Remuneração mensal...............: ____________ 
1/3 (um terço) do salário..........: ____________ 
total remuneração de férias.....: ____________ 
Descontos 
283 
 
 
INSS...........................................: ____________ 
IRRF...........................................: ____________ 
total de descontos....................: ____________ 
LÍQUIDO A RECEBER................: ____________ 
 
 
 
 
 
2. Apresente ao seu professor. 
3. Preencha o recibo de férias da funcionaria Lia Shin Tan Shun. Para o 
empregador utilize os dados da empresa presente no final de sua apostila. 
 
 
4. Apresente ao seu professor. 
 
50) 13º (Decimo Terceiro) Salário 
O 13º salario é um direito que o 
empregado adquire a cada mês de 
trabalho, mas é pago somente no final do 
ano. 
 
Trata-se de uma gratificação recebida 
todo mês de dezembro. O valor deve ser 
pago integralmente caso o empregado 
tenha trabalhado os 12 meses do ano, ou proporcionalmente caso ele tenha sido 
admitido ou demitido durante o ano, não completando assim os 12 (doze) meses. 
Como você pôde notar, a proporção acompanha os meses de trabalho, ou seja, 
se ele trabalhou de janeiro a maio, terá direito a 5/12 (cinco doze avos) de 13º 
(decimo terceiro) salario para receber. 
 Remuneração: O 13º salário deve ser pago até o dia 20 de Dezembro 
de cada ano, podendo ser divido em 2 parcelas: 
Anotações 
284 
 
 
1ª parcela: O mais comum é recebê-la no mês de Novembro, mas 
pode ser pago entre Fevereiro e Novembro de cada ano. Também 
pode ser pago junto com as férias, desde que o funcionário faça a 
solicitação entre o período (Janeiro / Novembro). 
2ª parcela: Até 20 de Dezembro. 
 
51) Calculando o 13º Salario 
Conforme aprendemos na lição anterior, o empregado poderá receber seu 13º 
salario de forma integral (quando trabalhado o ano todo) ou proporcional 
(referente a meses nos quais trabalhou). 
Normalmente os funcionários recebem o 13º salario em duas parcelas, sendo a 
primeira 50% do salario pago até o dia 30 de Novembro. Os outros 50% 
(cinquenta por cento) deverão ser pagos até o dia 20 de dezembro, quando, 
então, sofrerão todos os descontos devidos, como INSS e IRRF, deduzidos do 
valor total da gratificação. 
INFO 
 
 
Exemplo 1: 
Divide-se o valor do salario por 12 meses do ano e multiplica-se pela 
quantidade de meses trabalhados. Somente acima de 15 dias é que 
considera-se como mês integral. 
 
Valor do salario mensal: 
R$ 600,00 
 
Meses trabalhados (de 01/06 a 08/011) 
5 meses 
 
Valor total devido do 13º salario: 
R$ 600,00 / 12 x 5 = 
R$ 250,00 
 
Exemplo 2: 
Sempre que trabalhamos os 12 meses o 13º salario será no valor integral. 
 
A fração igual ou superior a 15 (quinze) dias de 
trabalho é considerada como mês integral de 
serviço. 
285 
 
 
 Valor do salario mensal: 
R$ 600,00 
 
Meses trabalhados (de 01/06 a 08/011) 
12 meses 
 
Valor total devido do 13º salario: 
R$ 600,00 / 12 x 12 = 
R$ 600,00 
 
Exercícios: 
 
1. Calcule o valor devido do 13º salario de cada funcionário na tabela da 
pagina seguinte. 
Funcionários Salario Meses 
trabalhados 
Total devido 
Claudemir R$ 1.500,00 6 meses e 19 
dias 
 
Jurandir R$ 900,00 9 meses e 7 
dias 
 
Evair R$ 1.000,00 5 meses e23 
dias 
 
Joelmir R$ 700,00 4 meses e 13 
dias 
 
Otacir R$ 540,00 11 meses e 15 
dias 
 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
52) Rescisão de Contrato de Trabalho 
A rescisão do contrato de trabalho representa o 
desligamento do empregado da empresa, ou 
demissão do empregado, como é mais comumente 
chamada. 
A demissão poderá ocorrer por manifestação do 
empregador bem como pelo próprio empregado. 
Partindo da empresa, pode ser denominada como 
justa causa ou sem justa causa. Partindo do empregado, fica caracterizado 
como pedido de demissão. 
286 
 
 
 
Veja em seguida alguns detalhes sobre cada tipo de rescisão: 
 Sem justa causa: Como o próprio nome diz, se refere à dispensa do 
empregado sem que haja uma causa especifica para o seu desligamento. 
Neste caso o empregado terá direito: 
 Saldo de salário; 
 Aviso Prévio; 
 13º salário; 
 Férias vencidas e proporcionais, com adicional de 1/3; 
 FGTS sobre valores rescisórios da natureza não indenizatória; 
 40% (quarenta por cento) de multa sobre o total dos depósitos efetuados 
na conta do FGTS; 
 Preencher o formulário de Seguro Desemprego. 
 
 Justa causa: Pode vir a ser demitido por justa causa o empregado que 
realizar alguma ação ou omissão que revelam desonestidade, abuso de 
confiança, fraude ou má-fé. Podem ser citados como exemplo o furto de 
objetos da empresa, adulteração de documentos pessoais ou 
pertencentes ao empregador, bem como ofensa ao pudor, pornografia ou 
obscenidade, desrespeito aos colegas de trabalho e à empresa, entre 
outros. 
 
Neste caso o empregado terá direito: 
 Saldo de salários; 
 Férias vencidas, com acréscimo de 1/3 constitucional 
 13º salario proporcional; 
 Salário-família (quando for o caso). 
 
 Pedido de demissão: Ocorre quando o empregado vê a necessidade de 
se desligar da empresa, seja por insatisfação, oferta de outras empresas 
como, melhor salario, melhores condições empregatícias entre outros. 
Neste caso o empregado terá direito: 
 Saldo de salários; 
287 
 
 
 Férias vencidas, com acréscimo de 1/3 constitucional e férias 
proporcionais; 
 13º salário proporcional; 
 Salário-família (quando for o caso). 
ATENÇÃO 
 
Existem algumas etapas do processo de rescisão que devem ser cumpridas 
independentemente da forma em que o contrato for rescindido, veja quais são 
elas: 
1. Comunicar o empregado 
2. Solicitar os documentos necessários 
3. Encaminhá-lo para o exame medico demissional 
4. Preparar a homologação 
5. Preparar o calculo da rescisão 
6. Pagar os seus direitos e entregar seus documentos 
 
 Prazos de pagamento: Para o empregado que cumprir o aviso prévio 
deve-se pagar o valor da rescisão até o 1º (primeiro) dia útil após o 
término do cumprimento do aviso, ou término do contrato. Para o 
empregado que não trabalhar o período do aviso deve-se pagar até o 
10º (decimo) dia após a comunicação do aviso prévio indenizado ou 
pedido de demissão. 
 
53) Aviso Prévio 
O aviso prévio é a comunicação que o empregador deverá fazer o empregado 
em caso de demissão sem justa causa, ou o empregado (no pedido de 
demissão) ao empregador, se quiser encerrar o contrato de trabalho sem motivo 
justo. 
O aviso será dado com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Se o aviso prévio 
não for feito, a parte (empregado ou empregador) terá o direito a exigir a 
indenização pelo prazo correspondente, ou seja, receber em dinheiro. 
Exemplo 1: 
Funcionários com menos de um ano de serviço que pedirem sua demissão 
não terão direito à férias, acréscimo de 1/3, nem férias proporcionais. 
288 
 
 
Se o empregador (a empresa) demitir sem justa causa e exigir que o empregado 
trabalhe os 30 dias de aviso, o empregado poderá ou não trabalhar, isso fica a 
critério do empregado, veja as consequências: 
1- Se o empregado trabalhar, ele receberá esses dias trabalhados 
2- Se o empregado se recusar a trabalhar os 30 dias de aviso deverá 
indenizar a empresa, pagando a ela o valor que receberia caso 
trabalhasse. 
Exemplo 2: 
Se o empregador (a empresa) demitir sem justa causa e não quiser que o 
empregado trabalhe os 30 dias de aviso, deverá indenizar o empregado 
pagando-lhe os 30 dias que ele poderia trabalhar. 
Exemplo 3: 
Caso o empregado peça a conta, ele poderá escolher entre: 
1- Cumprir o aviso e receber os dias trabalhados; 
2- Não cumprir o aviso e pagá-lo a empresa. 
INFO 
 
 Redução da Jornada de Trabalho: Quando é a empresa que efetua a 
demissão sem justa causa, o empregado recebe o aviso prévio e tem o 
direito, durante os 30 (trinta) dias que se seguem, a reduzir sua jornada 
de trabalha em 2 (duas) horas diárias, ou mesmo faltar ao serviço por 7 
(sete) dias corridos, sem prejuízo do seu salário integral. 
 
Obs.: Esta é uma possibilidade concedida legalmente para estimular o 
empregado a procurar um novo emprego até o término do contrato vigente. 
 
 
Na demissão por justa causa o empregado não é obrigado a cumprir o aviso 
prévio e a empresa não é obrigada a indenizá-lo (pagá-lo). 
289 
 
 
54 – Rescisão – Documentos necessários 
 
Para que não haja problemas futuros, é necessário que a empresa proceda de 
forma correta em todo processo de rescisão do empregado, principalmente no 
que se diz respeito aos documentos, pois são as provas, muitas vezes exigidas 
em ações trabalhistas. 
 
Homologação: É a confirmação da rescisão contratual. Para os funcionários 
com mais de 1 (um) ano de firma, é obrigatório que a homologação seja feita 
com a assistência do sindicato de sua classe ou perante a autoridade 
competente do Ministério do Trabalho e Emprego, sem qualquer ônus para o 
trabalhador e o empregador. 
 
Veja abaixo alguns documentos necessários: 
 
 Conceder ou receber o Aviso-Prévio; 
 Dar baixa na Carteira de Trabalho, anotando a data do desligamento, 
número da Comunicação de Dispensa (Seguro Desemprego) caso 
demitido, alterações salariais, férias gozadas e ou recebidas, etc.; 
 Dar baixa na ficha ou livro de registro de empregados; 
 Informar ao CAGED a movimentação do empregado; 
 Solicitar extrato do FGTS ao banco depositário; 
 Fornecer informe de rendimentos; 
 Conceder a Comunicação de Dispensa – CD e o Seguro Desemprego; 
 Exame médico demissional; 
 Além disso, a empresa deverá elaborar e manter atualizado Perfil 
Profissiográfico Previdenciário, abrangendo as atividades desenvolvidas 
pelo trabalhador e fornecer a este, quando da rescisão contratual, cópia 
autêntica desde documento, sob pena de multa administrativa. 
 
55) Cálculo da Rescisão 
Como vimos anteriormente, dependendo do motivo da demissão o empregado 
terá direito a diferentes verbas rescisórias e, portanto, cabe ao empregador 
analisar muito bem cada caso a fim de calcular corretamente esse valor e não 
ter nenhum problema na homologação junto ao sindicato, se for o caso, ou 
futuramente em processos trabalhistas. 
Dentre os três tipos de rescisões que vimos nas lições anteriores: 1) sem justa 
causa, 2) por justa causa, ou 3) pedido de demissão, a primeira delas (sem justa 
causa) é a que mais agrega remuneração, portanto, o exemplo que utilizaremos 
290 
 
 
será sobre este tipo de rescisão, pois as demais formas dispensam alguns 
cálculos, como vimos em lições anteriores. 
Basicamente iremos fazer os seguintes cálculos: 
 Aviso prévio 
 13º salario 
 Férias 
 FGTS 
 INSS 
Exemplo: Funcionário demitido sem justa causa: 
Funcionário: João Pedro 
Salário: R$ 720,00 (mensais) 
férias: 30 dias 
Admissão: 04/09/2006 
Demissão: 30/11/2009 
Início do aviso prévio: 01/11/2009 
AVISO PRÉVIO 
Trabalhado:.............................R$ 720,00 
Início:......................................01/11/2009 
Término:.................................30/11/2009 
FÉRIAS 
Vencidas: ................................ R$ 0,00 (Foram concedidas durante o contrato) 
Proporcionais:......................... 04/09/2009 a 30/11/2009 
3/12 avos:............................... R$ 180,00 
1/3 sobre as férias:................. R$ 60,0013º SALARIO 
proporcional (11/12 avos):.........R$ 660,00 
TOTAL BRUTO.............................R$ 1.620,00 
FGTS 
Saldo da conta com depósito em Outubro:....................R$ 970,00 
Quitação do mês: 8% do (aviso prévio + 13º salario):......R$ 110,40 
Multa: 40% sobre (Saldo da conta + quitação do mês):...R$ 432,16 
Total FGTS: ..................................................................R$ 1.512,56 
291 
 
 
INFO 
 
 
ATENÇÃO 
 
DESCONTOS; 
INSS – Salario:.............................................................................. R$ 57,60 
INSS – 13º salario:....................................................................... R$ 52,80 
TOTAL DE DESCONTOS ...............................................................R$ 110,40 
LÍQUIDO A RECEBER 
No ato da Rescisão:............................. R$ 1.509,60 (Bruto – Descontos) 
Saldo a ser sacado do FGTS: ............. + R$ 1.512,56 (Total FGTS) 
VALOR TOTAL DA RESCISÃO............. R$ 3.022,16 
Exercícios: 
1. Realize o calculo da rescisão do funcionário José Américo. 
Funcionário demitido sem justa causa 
Funcionário: José Américo 
Salário: R$ 600,00 (mensais) 
Admissão: 02/07/2007 
Demissão: 30/10/2009 
Início do aviso prévio: 01/10/2009 
 
 
 
 
Na verdade a multa é de 50%, sendo 40% pago ao funcionário e 10% 
destinados a previdência. 
O valor calculado para o FGTS não é pago pelo empregador no ato da 
rescisão. O empregador irá depositar a quitação do mês e o valor referente 
à Multa junto com o saldo existente na conta do FGTS do funcionário, sendo 
assim, o funcionário deverá informar a Caixa Econômica Federal sobre sua 
demissão e solicitar o saque de seu FGTS (Fundo de Garantia Por Tempo de 
Serviço). 
Anotações 
292 
 
 
AVISO PRÉVIO 
Trabalhado:............................. ___________ 
Início:......................................__/__/____ 
Término:................................. __/__/____ 
FÉRIAS 
Vencidas: não há foram condedidas. 
 
Proporcionais:......................... 04/09/2009 a 30/11/2009 
3/12 avos:............................... R$ 180,00 
1/3 sobre as férias:................. R$ 60,00 
Durante a vigência do contrato............................... 
:R$0,00 
Proporcionais (______/12 avos) ........................: _______________________ 
1/3 sobre as férias..............................................: _______________________ 
13º SALARIO 
proporcional (_____/12 avos)..............: ______________ 
TOTAL BRUTO............................. : __________________ 
FGTS 
Saldo da conta com depósito em Outubro:....................R$ 970,00 
Quitação do mês: 8% do (aviso prévio + 13º salario):......R$ 110,40 
Multa: 40% sobre (Saldo da conta + quitação do mês):...R$ 432,16 
Total FGTS: ..................................................................R$ 1.512,56 
 
 
 
 
FGTS 
Saldo da conta .............................. : R$ 640,00 
Quitação do mês: 8% do (aviso prévio + 13º salario): _______________ 
Multa: 40% .............................................................. : ________________ 
Total FGTS: .................................................................. : ____________ 
DESCONTOS: 
Anotações 
293 
 
 
INSS – Salario:................................................. : _______________ 
INSS – 13º salario:........................................... : _______________ 
TOTAL DE DESCONTOS ............................ : ________________ 
 
No ato da Rescisão:.......................... : ____________________ 
Saldo a ser sacado do FGTS: ............. : ____________________ 
VALOR TOTAL DA RESCISÃO............. : ____________________ 
2. Apresente ao seu professor. 
 
56) Preenchimento da TRCT 
O Termo de Rescisão do Contrato de Trabalho (TRCT) é o documento oficial 
para saque da conta vinculada do FGTS na hipótese de rescisão do contrato de 
trabalho, e deve ser apresentado em via original. 
O Ministério Estado do Trabalho e Emprego (MTE) aprovou o modelo de Termo 
de Rescisão de Contrato de Trabalho a ser utilizado como recibo de quitação 
das verbas rescisórias e para o saque de FGTS. 
Veja a seguir um modelo de TRCT: 
 
294 
 
 
1. Preencha a TRCT, tendo como base os dados do funcionário José 
Americo, cujos valores foram calculados no exercício anterior. 
 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
 
295 
 
 
57) Seguro Desemprego 
O seguro-desemprego tem o objetivo de proporcionar assistência financeira ao 
empregado demitido sem justa causa, durante um certo período, a fim de que 
ele possa se orientar, se recolocar e se qualificar profissionalmente. 
 Duração do pagamento: Esse beneficio será concedido por um período 
máximo variavel de 3 a 5 meses, de acordo com a qualidade de meses 
trabalhados nos últimos 36 meses anteriores à data da dispensa. Veja a 
tabela abaixo: 
Meses Trabalhados Parcelas 
De 6 a 11 meses 03 
De 12 a 23 meses 04 
De 24 a 36 meses 05 
 
Para requerer o beneficio do Seguro-Desemprego, é necessário que o 
trabalhador atenda aos seguintes critérios: 
 Ter sido dispensado sem justa causa; 
 Ter sido empregado e recebido salário durante pelo menos 6 (seis) meses 
imediatamente anteriores à data de dispensa. 
 Não possuir renda própria de qualquer natureza suficiente à sua 
manutenção e de sua família; 
 Não estar em gozo de qualquer beneficio previdenciário de prestação 
continuada, com exceção do Auxilio Acidente e Pensão Por Morte; 
 
 Requerimento: A empresa deverá fornecer ao trabalhador demitido sem 
justa causa, o requerimento do Seguro-desemprego (SD) 
 
 Quando e onde requerer: O trabalhador tem o 7º ao 120º dia após a data 
de demissão do emprego para fazer o respectivo requerimento nas 
agências credenciadas pela Caixa Econômica Federal ou nos Postos de 
atendimento das Delegacias Regionais de Trabalho – DRT. 
 
 Comunicado de dispensa: a empresa também deve fornecer, junto com 
o termo de d rescisão do contrato de trabalho (TRCT), a comunicação de 
dispensa (CD). Trata-se de um documento padronizado e possui uma 
numeração especifica que deverá constar na Carteira de Trabalho do 
funcionário na seção de Anotações Gerais. 
 
296 
 
 
 Valor do Beneficio: a apuração do valor do beneficio tem como base o 
salario mensal do ultimo vinculo empregatício, onde a apuração 
considerará a média dos salários dos dois últimos três meses. 
 
Calcula-se o valor do Salario médio e aplica-se na tabela abaixo, que entrou 
em vigor em Fevereiro de 2009: 
Faixas de salario médio Valor da parcela 
Até R$ 767,60 Multiplica-se salario médio por 0.8 
(80%) 
De R$ 767,61 até R$ 1.279,46 O que exceder a 767,60 multiplica-se 
por 0,5 (50%) e soma-se a 614,08. 
Acima de R$ 1.279,46 O valor da parcela será de R$ 870,01 
invariavelmente 
 
INFO 
 
 
58) Revisão – Parte I 
Nesta lição você irá fazer sua primeira revisão sobre diversos assuntos 
abordados desde o inicio do curso. As revisões são fundamentais para um 
melhor aprendizado, portanto, faça todos os exercícios com calma e, se 
necessário, consulte sua apostila ou assista a lição correspondente para maiores 
esclarecimentos. 
Exercícios 
1. Escreva os significados: 
PIS – 
 
PASEP – 
 
 
2. Calcule o Adicional de Insalubridade de cada funcionário. Salario 
básico (R$ 600,00) 
 
Funcionários Grau Insalubridade 
Marcelo Máximo 
Vale lembrar que o valor da parcela não poderá ser inferior ao salario minimo 
de R$ 465,00 
297 
 
 
Amarildo Médio 
 
3. Calcule o Adicional de Periculosidade de cada funcionário.. 
 
Funcionários Salário Base Periculosidade 
Luiz Pedro 520,00 
Luiz Antônio 680,00 
Luiz Carlos 840,00 
 
4. O funcionário Marco Antonio recebe R$ 3,40 por hora normal de 
trabalho. 
 Qual seria o valor de cada hora extra, tendo em acréscimo de 
50%? 
R$___________________ 
 
 Quanto ele receberia se trabalhasse 17 (dezessete) horas extras? 
R$_______________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. Realize os cálculosnecessários para completar a tabela abaixo: 
Funcionário Salário base Carga horaria Valor de cada 
Hora normal 
Valor de cada 
Hora Extra 
Bruno R$ 1.100,00 220 
Letícia R$ 900,00 150 
Angélica R$ 990,00 220 
 
6. Com base nas informações da tabela anterior, continue o calculo das 
Horas Extras dos empregados: 
Funcionário Salário base Carga horaria Valor de cada 
Hora normal 
Valor de cada 
Hora Extra 
Bruno 8 
Letícia 17 
Angélica 10 
 
Anotações 
298 
 
 
7. Calcule agora o Total liquido, novamente com base nas tabelas 
anteriores: 
Funcionário Horas extras em reais Salário base Total Líquido 
Bruno 220 R$ 1.100,00 
Letícia 150 R$ 900,00 
Angélica 220 R$ 990,00 
 
8. Calcule a contribuição Sindical para cada funcionário: 
Funcionários Salário Base Contribuição Sindical 
Otacir R$ 620,00 
Jurandir R$ 810,00 
Vladimir R$ 490,00 
Nadir R$ 1.200,00 
 
 
 
9. Apresente ao seu professor para correção dos exercícios. 
 
59) Revisão – Parte II 
Nesta lição lição você irá fazer sua segunda revisão sobre diversos assuntos 
abordados desde o inicio do curso. As revisões são fundamentais para um 
melhor aprendizado, portanto, faça todos os exercícios com calma e, se 
necessário, consulte sua apostila ou assista a lição correspondente para maiores 
esclarecimentos. 
Exercícios 
1. Calcule a Contribuição Confederativa/Assistencial para cada funcionário: 
Funcionários Salario base Contribuição Contribuição em 
reais 
Roberto R$ 2.000,00 1,5% 
Josiane R$ 690,00 1% 
 
2. Calcule o valor do INSS de cada funcionário, utilize a tabela de alíquotas 
para saber qual deverá utilizar. 
Funcionários Rendimentos Alíquota INSS 
Anotações 
299 
 
 
Darci (modelo) R$ 760,00 8,00% R$ 60,80 
Igor R$ 2.240,00 
Diogo R$ 960,00 
 
3. Na tabela abaixo calcule 6% do salario de cada empregado e determine 
quanto deve ser descontado do salario de cada um deles. 
Funcionários Salário Base Valor do 
Vale 
6% Salário Valor a ser 
descontado 
Miguel R$ 840,00 R$ 100,00 
Rafael R$ 2.400,00 R$ 75,00 
Isabel R$ 600,00 R$ 160,00 
 
4. O funcionário Ricardo Cabral recebe R$ 490,00 mensais e possui 4 
(quatro) dependentes cadastrados no salario família. Quanto Ricardo irá 
receber no total? 
R$___________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. Qual o significado da sigla FGTS? 
R:_____________________________________________________________
_______________________________________________________________ 
 
6. Calcule 8% do FGTS para cada funcionário 
 
Funcionários Salário FGTS (8%) 
Modelo R$ 800,00 R$ 64,00 
Marlon R$ 1.800,00 
Maycon R$ 850,00 
 
 
 
 
 
 
 
Anotações 
300 
 
 
7. Realize o calculo de férias do funcionário Douglas Gabriel 
Rendimentos 
Remuneração mensal...............: ____________ 
1/3 (um terço) do salário..........: ____________ 
total remuneração de férias.....: ____________ 
Descontos 
INSS...........................................: ____________ 
IRRF...........................................: ____________ 
total de descontos....................: ____________ 
LÍQUIDO A RECEBER................: ____________ 
 
8. Calcule o valor devido do 13º salario de cada funcionário. 
Funcionários Salário Meses trabalhados Total devido 
Nancy R$ 1.200,00 6 meses e 19 dias 
Darcy R$ 700,00 11 meses e 16 dias 
 
9. Apresente ao seu professor para correção dos exercícios. 
 
60) Teste de Auxiliar de Dep. Pessoal 
Você deverá realizar o teste em uma aula inteira, não podendo começar em um 
aula e terminar em outra. 
Você deverá ter nota 7 (sete) ou superior para que não haja a necessidade de 
realizar outro teste. 
 
 
 
 
Solicite o teste ao seu professor e BOA SORTE!!! 
301 
 
 
Informações para Aulas Praticas 
Logo a seguir você encontrará dados fictícios que foram elaborados apenas 
para uso em alguns exercícios práticos presentes nesta apostila. 
DADOS DO EMPREGADO 
_______________________ 
empregado: Josinelson da Silva Patropi 
_______________________ 
admitido em: 01/03/2005 
função: balconista Registro n: 01 Folha: 08 
salario: R$ 800,00 função/cargo: Balconista 
horário: 08:00 às 18:00 Intervalo de: 2 horas. 
Pai: Nelson Antônio Patropi 
Mãe: Josiane da Silva Patropi 
Altura: 1,86 m 
Cor: Branca 
Cabelo: Castanho escuro 
Olhos: castanhos escuros 
Peso: 86 kg 
Sinais: não há 
nacionalidade: brasileira 
natural de: Avaré – SP 
Estado civil: Solteiro 
Data de nascimento: 10/10/1975 
Endereço: rua Paraíba. 2345 
Bairro: Centro 
CEP: 18700-000 
Cidade/Estado: Avaré/SP 
RG: 12,345,678-9 
 - Orgão expeditor/Estado: SSP-SP 
CPF: 123,456,789-10 
Título Eleitoral: 9876543210/91 Zona: 17 
CTPS n: 012345 Serie/Est: 00123-SP 
Cart. Nac. habilitação n: 0321654987 - categoria: AB 
Documento militar n: 99.8888.77 Serie: A Categ.: 119 
Pis cadastrado em: 02/03/2005 
n do Pis: 98765432198 
Domicilio bancário: CEF 
Pasep n banco: CEF 
302 
 
 
Código do banco: 03 agencia: 104 
endereço da agencia: rua Ceará, 1402 
DADOS DO EMPREGADOR 
_______________________ 
Empregador: AUXDP S/A 
_______________________ 
CNPJ (CGC/MF): 12.345.678.0001-99 
endereço: rua Pindaíba, 1234 
cidade/estado: Avaré/SP 
Esp. Do estabelecimento: comercial 
 
303 
 
 
 
AUXILIAR DE 
CONTABILIDADE 
 
304 
 
 
01 – Introdução 
 
Seja bem vindo ao curso de Auxiliar de Contabilidade 
Durante este curso você irá aprender técnicas que poder ser aplicadas em 
diversas áreas profissionais. Um auxiliar de contabilidade, também é chamado 
de Assistente Contábil, é responsável por criar planilhas para efetuar 
lançamentos contábeis, classificar despesas, conciliar contas levantar 
informações sobre custos e criar relatórios. 
Além disso, ele também auxilia na elaboração 
de balancetes e demonstrativos, entre outras 
coisas. O campo de atuação deste profissional 
é bem amplo, existem vagas em diversos tipos 
de empresa como indústrias, escritórios, 
bancos, casas comerciais e lojas. 
É importante ressaltar que a contabilidade não 
se restringe apenas às empresas, ela também 
faz parte do dia-a-dia de qualquer pessoa, seja para controlar os gastos com a 
casa, com o carro, etc. 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
 
02 – Conceito, objetivo e aplicação 
A contabilidade sofreu grandes transformações 
depois da introdução a informática e de seus 
constantes avanços tecnológicos. Hoje em dia é 
praticamente impossível realizar a contabilidade de 
uma empresa sem fazer uso da informática. Mesmo 
assim, com todo avanço tecnológico, é indispensável 
o conhecimento das técnicas contábeis. 
 
Conceito: A contabilidade é uma ciência teórica e prática que estuda os métodos 
de cálculo e registro da movimentação financeira de uma firma ou empresa. E 
305 
 
 
que trata, através de suas técnicas, estudar e controlar o Patrimônio das 
empresas. Em lições posteriores você aprenderá sobre o Patrimônio da empresa 
e seus componentes. 
 
Objetivo: O principal objetivo da Contabilidade é fornecer informações sobre o 
patrimônio, mas também consiste em analisar e diagnosticar as causas de suas 
variações. Essas informações podem ser adquiridas em forma de livros, relatos, 
informes, pareceres, tabelas, planilhas, entre outros meios. 
Aplicação: A Contabilidade pode ser aplicada às pessoas físicas, jurídicas, 
instituições, empresas, pessoas de direito público, Municípios, Estados e a 
União. 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
 
03 – Empresas 
 
Uma Empresa é uma organização econômica, civil 
ou comercial, constituída para explorar 
determinados bens e serviços. Toda empresa é um 
empreendimento que vista à realização de um 
objetivo, quer seja ele social ou econômico, como o 
lucro, por exemplo. 
As empresas podem ser Públicas, Privadas ou 
Mistas. 
Empresas Públicas: São empresas criadas pelo governo federal, estadualou 
municipal, exemplo: CEF – Caixa Econômica Federal e Correios. 
Empresas Privadas: São empresas constituídas com capital de particulares, ou 
seja, pessoas comuns que dispunham de certo capital e resolveram abrir uma 
empresa com este dinheiro, exemplo: Supermercados, padarias, açougues, 
lojas, indústrias, empresas multinacionais, empresas de informática, entre outras 
modalidades. 
306 
 
 
Empresas Mistas: São empresas constituídas com capital do governo e de 
particulares ao mesmo tempo, exemplo: Petrobras, Banco do Brasil S/A. 
As empresas ainda são classificadas quanto ao seu porte, podendo ser Micro 
empresa, Pequena empresa ou Grande empresa. 
Junto ao nome da empresa você verá algumas siglas como S/A, Ltda. ME, entre 
outras. Veja abaixo seus significados: Veja abaixo nomes de empresas: 
ME: Micro Empresa 
EPP: Empresa de Pequeno Porte 
S/A: Sociedade Anônima 
S/C: Sociedade Civil 
Ltda: Limitada 
Cia: Companhia 
 
F. da Silva ME 
Firma individual enquadrada como Micro Empresa 
pertencente ao proprietário Fulano da Silva. 
Silva e Torres S/C Ltda 
Sociedade Civil Limitada formada por Fulano da Silva e Beltrano Torres. 
Silva e Torres S/C Ltda ME 
Sociedade Civil Limitada, enquadrada como Micro Empresa, formada por Fulano 
da Silva e Beltrano Torres. 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
1. As empresas ________________ são constituídas com capital do 
governo e de particulares, as empresas __________________ são 
construídas com capital de particulares e as empresas _______________ 
com capital do governo. 
 
2. Quanto ao porte as empresas podem ser ____________________, 
_________________________ e ______________________________. 
 
 
307 
 
 
3. Qual o significado das siglas: 
EPP: _______________________________________________________ 
ME: ________________________________________________________ 
S/C: ________________________________________________________ 
 
4. Apresente ao seu professor. 
 
04 – Nome Fantasia e Razão Social 
É importante que você saiba diferenciar o nome fantasia do nome empresarial, 
mas para isso deverá, primeiramente, saber o significado de cada um. 
Firma (Razão Social): Quando falamos Firma ou Razão Social, estamos nos 
referindo ao nome da empresa. É o nome devidamente registrado sob qual uma 
pessoa jurídica se individualiza e exerce suas atividades. A Firma ou Razão 
Social diferencia-se do nome dado a um estabelecimento ou do nome comercial 
com que a empresa pode ser reconhecida junto ao público, que é conhecido 
como nome fantasia. 
Nome Fantasia: Independente do nome empresarial, o nome fantasia é que será 
o “rosto” da empresa, ou seja, toda divulgação da empresa, como logomarca, 
letreiro luminoso, cartões de visita, entre outros, estamparão o nome fantasia e 
não o nome empresarial (firma ou razão social). O nome fantasia será a fachada, 
ou seja, o nome comercial sob o qual a empresa se torna conhecida do público. 
Os irmãos, Marcos Pina e Fernando Pina resolveram 
montar uma empresa de doces e decorações para 
festas, contudo criaram a seguinte Razão Social “M. Pina 
& F. Pina” e como nome fantasia “Sabor e Arte”, ou seja, 
a empresa sempre irá responder ou se pronunciar como “M. Pina e F. Pina” quer 
seja judicialmente, ou com seus fornecedores, entre outros, mas seus clientes a 
conhecerão como “Sabor e Arte”. 
De acordo com as regras de direito comercial, o registro de um nome fantasia é 
feito perante os órgãos de registro de marcas e patentes, sendo resguardado o 
direito à sua utilização ao primeiro que o registra. 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
308 
 
 
 
05– Documentos 
As empresas utilizam documentos comerciais e trabalhistas, que de forma direta 
ou indireta, geram fatos e fatores que alimentam a contabilidade. Por se tratarem 
de fatos que afetam positiva ou negativamente as empresas, eles necessitam 
ser dominados, tanto pelas pessoas da área contábil, quanto pelas pessoas que 
se relacionam em uma empresa. 
Cheque: É uma ordem de pagamento à vista, que pressupõe que seu emissor é 
detentor de uma conta bancária, com disponibilidade financeira suficientes para 
cobertura do valor expresso por extenso. 
Ações: São os títulos emitidos por empresas de capital aberto e que 
representam a menor fração do capital social destas empresas, negociados em 
bolsa de valores. O investidor torna-se, portanto, sócio da empresa da qual 
adquiriu ações, e os poderes a ele atribuídos, são limitados pelo tipo de ação 
que comprou e também pela quantidade de ações que possui. 
Fatura: Relação de mercadorias vendidas a uma pessoa ou firma, com os 
respectivos preços. Este documento vem sendo substituído pela emissão de 
nota fiscal-fatura que atende plenamente a legislação e simplifica em muito para 
as empresas. 
Duplica: Título de crédito nominativo pelo qual o comprador fica obrigado a 
pagar, em determinada data, a quantia correspondente à fatura de mercadoria 
vendida a prazo. 
Triplicata: Documento que substitui uma duplicata que se perdeu ou extraviou. 
Nota Fiscal: Documento que comprova a compra, para efeito de fiscalização, 
com identificação de preço unitário, total e global, bem como forma de 
pagamento e dados do vendedor e do comprador. 
Promissória: Documento em que alguém se compromete a pagar a 
determinada pessoa ou estabelecimento certa quantia, em determinada data, ou 
seja, é uma promessa de pagamento. 
Recibo: Documento que comprova o pagamento de uma obrigação, ou 
recebimento de bens ou valores. Atesta quitação. 
 
Exercícios 
309 
 
 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
 
1. Associe preenchendo com a letra correspondente. 
 
( ) Cheque A. Documento que substitui uma 
duplicata que se perdeu ou extraviou. 
( ) Ações B. Títulos emitidos por empresas de 
capital aberto e que representam a menor fração 
do capital destas empresas, negociados em bolsa 
de valores. 
( ) Fatura C. Documento que comprova o 
pagamento de uma obrigação, ou recebimento de 
bens no valor. 
( ) Duplicata D. Título de crédito nominativo pelo qual 
o comprador fica obrigado a pagar, em 
determinada data, a quantia corresponde à fatura 
de mercadoria vendida à prazo. 
( ) Triplicata E. Promessa de pagamento. 
( ) Nota Fiscal F. Documento que comprava a compra, 
para efeito de fiscalização, com indicação de 
preço unitário, total e global, bem como forma de 
pagamento e dados do vendedor e do comprador. 
( ) Promissória G. É uma ordem de pagamento à vista. 
 H. Relação de mercadorias vendidas a 
uma pessoa ou firma. 
 
06 – Expressões 
Bem como os documentos, também existem expressões, que de forma direta ou 
indireta, geram fatos e fatores que alimentam a contabilidade, conheça algumas 
dessas expressões. 
Desconto de Cheques: Forma de captação de capital de giro, adotado por 
grande parte das empresas, onde a empresa negocia com bancos os cheques 
“pré-datado” recebidos de seus clientes. 
310 
 
 
Alienação Fiduciária: Operações realizadas nas transações comerciais, onde 
o bem, objeto de compra, é entregue ao comprador, mas fica alienado ao 
financiador até a completa liquidação dos pagamentos. 
Fiança: É um ato de confiança que uma pessoa física ou jurídica, vem garantir 
o pagamento da obrigação assumida por outra pessoa, o devedor, no caso de a 
obrigação não ser por este cumprida no tempo e nas condições previamente 
estabelecidas. 
Insolvência: Perda da capacidade de solvência, ou seja, perda da capacidade 
de honrar seus compromissos financeiros. 
Falência: Situação ou estado em que se encontra o comerciante que se torna 
impontual nos pagamento das suas obrigações líquidas, certas e exigíveis, 
insolvência ou quebra. 
Concordata: Acordo que o comerciante insolvente faz com a maioria ou a 
totalidade de seus credores, para evitar a declaração...................................................................................................... 398 
10 – Atendimento pessoal .................................................................................................... 400 
11) Cuidados com a postura .................................................................................................. 402 
12) Atendimento telefônico .................................................................................................. 404 
13) Gafes ao telefone ............................................................................................................ 406 
14) Atendimento on-line ....................................................................................................... 407 
15) Ganhe tempo ao telefone ............................................................................................... 409 
16) Seja eficiente ao transferir ligações ................................................................................ 411 
17) Seja eficiente ao anotar recados ..................................................................................... 413 
18) Tipos de clientes .............................................................................................................. 415 
19) O cliente tem sempre razão? .................................................................................... 417 
20) Fidelizando o cliente ....................................................................................................... 419 
21) Revisão ............................................................................................................................ 420 
22) Prova ............................................................................................................................... 425 
01 – Apresentação do Curso ................................................................................................. 428 
7 
 
 
02 – Conceitos básicos .......................................................................................................... 428 
03 – O currículo ..................................................................................................................... 429 
04 – Faça um currículo verdadeiro ........................................................................................ 430 
05 – O que não colocar no currículo – parte 1 ...................................................................... 431 
06 – O que não colocar no currículo – parte 2 ...................................................................... 432 
07 – Boa aparência e formato do currículo ........................................................................... 433 
08 – Como elaborar um currículo corretamente .................................................................. 435 
09 – Digitando um currículo – parte 1 .................................................................................. 436 
10 – Digitando um currículo – parte 2 .................................................................................. 437 
11 – Digitando um currículo – parte 3 .................................................................................. 438 
12 – Digitando um currículo – parte 4 .................................................................................. 439 
13 – Formatação do currículo – parte 1 ................................................................................ 439 
14 – Formatação do currículo – parte 2 ................................................................................ 440 
15 – Currículo de quem procura o primeiro emprego .......................................................... 441 
16 – Montagem do currículo verdadeiro .............................................................................. 442 
17 – Conceitos básicos sobre as entrevistas ......................................................................... 442 
18 – Dicas para uma boa entrevista – parte 1 ...................................................................... 444 
19 – Dicas para uma boa entrevista – parte 2 ...................................................................... 445 
20 – Frases e atitudes que condenam o candidato .............................................................. 446 
21 - Respondendo perguntas difíceis na entrevista .............................................................. 447 
22 - A aparência do candidato .............................................................................................. 450 
23 - Revisão final ................................................................................................................... 451 
24 – Teste de Avaliação ......................................................................................................... 454 
01) Apresentando o curso ............................................................................................... 457 
02) Principais tópicos....................................................................................................... 457 
03)Crediário e cobrança – conceito e principais funções ..................................................... 459 
04)Importância da politica de credito e cobrança ................................................................ 460 
05)Definição de credito ......................................................................................................... 461 
06)Tipos de credito ............................................................................................................... 462 
07)Identificação do cliente .................................................................................................... 466 
08)Ficha cadastral ................................................................................................................. 467 
09)Documentos comprovatórios .......................................................................................... 470 
10)Checagem das informações ............................................................................................. 471 
8 
 
 
11)Consultando o SPC ........................................................................................................... 472 
12)Consultando o SERASA ..................................................................................................... 473 
13)Analisando o credito ........................................................................................................ 474 
14)Os 5 Cs do credito ............................................................................................................ 476 
15)Analise subjetiva .............................................................................................................. 477 
16) Credit score ..................................................................................................................... 479 
17)Limites de credito ............................................................................................................ 480 
18)Os riscos do credito .......................................................................................................... 481 
19)Garantias de credito......................................................................................................... 482 
20)Introdução à cobrança ..................................................................................................... 483 
21)Importância de uma politica de cobrança ....................................................................... 484 
22)Cobrança não é punição .................................................................................................. 486 
23)Planos de cobrança .......................................................................................................... 486 
24)Elaborando carta de cobrança .........................................................................................da sua falência, obrigando-
se este a conceder-lhe uma espera de prazo para o recebimento, integral ou não, 
do que têm direito. 
Pró Labore: Conta de despesa onde se registram os valores retirados pelos 
sócios de uma empresa em pagamento de serviços, eventuais ou 
extraordinários, por eles prestador à firma. 
Depreciação: É o ato de desvalorizar pelo uso natural, pelo desgaste ou pela 
perda de valor de um determinado bem, tais como, veículos, máquinas e 
equipamentos, instalações e edifícios, etc. 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
1. Associe preenchendo com a letra correspondente. 
( ) Pró Labore A. Acordo que o comerciante insolvente 
faz com a maioria ou a totalidade de seus 
devedores, para evitar a declaração da sua 
falência. 
( ) Desconto de Cheques B. Operações, onde o bem, objeto de 
compra, é entregue ao comprador, mais fica 
alienado ao financiador até a completa 
liquidação dos pagamentos. 
311 
 
 
( ) Alienação C. É um ato de confiança que uma 
pessoa física ou jurídica, vem garantir o 
pagamento da obrigação assumida por outra 
pessoa. 
( ) Insolvência D. Forma de captação de capital de giro. 
( ) Concordata E. Situação ou estado em que se 
encontra o comerciante que se torna impontual 
nos pagamento das suas obrigações líquidas, 
certas, exigíveis, insolvência ou quebra. 
( ) Falência F. Conta de despesa onde se registram 
os valores retirados pelos sócios de uma 
empresa em pagamento de serviços, por eles 
prestados à firma. 
( ) Fiança G. Perda de capacidade de honrar seus 
compromissos financeiros. 
( ) Depreciação H. É o ato de desvalorizar pelo uso 
natural, pelo desgaste ou pela perda de valor de 
um determinado bem. 
 
07 – Patrimônio 
Agora que você já possui certa noção sobre empresa, alguns documentos e 
expressões, ficará mais fácil compreender todo processo de contabilização de 
mesma. O primeiro passo é saber o que é um Patrimônio. Patrimônio: É um 
conjunto de bens, direitos e obrigações de uma pessoa (jurídica ou física) 
avaliado em moeda. 
Bens: Os bens correspondem a tudo que tem valor monetário e que de certa 
forma satisfaça as necessidades do home (qualquer ser humano). Os bens 
podem ser classificados como materiais e imateriais. 
Bens materiais (tangíveis): Os bens materiais podem ser móveis, como: 
veículos, máquinas, dinheiro, mesas, mercadorias, entre outros, ou imóveis 
como: casas, terrenos, etc. 
Bens imateriais (intangíveis): Os bens imateriais não possuem forma física 
mais estão diretamente ligados a valores monetários. Exemplo de bens 
imateriais: Web site da empresa, marcas e patentes, reformas e ampliações 
realizadas em imóveis de terceiros, ponto comercial, clientela, entre outros. 
312 
 
 
Direitos: Valores a serem recebidos de terceiros, por vendas a prazo ou 
qualquer outro valor da nossa propriedade que se encontra em posso de 
terceiros. 
Exemplo: Duplicatas a receber, títulos a receber, aluguéis a receber, etc. 
Obrigações: São dívidas ou compromissos de qualquer espécie ou natureza 
assumidos perante terceiros, ou bens de terceiros que se encontram em nossa 
posse (emprestado). 
Exemplo: Contas a pagar, Salários, Impostos, etc. 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
08 – Ativo e Passivo 
Na lição anterior você descobriu que o patrimônio é um conjunto de bens, direitos 
e obrigações. Nesta lição você verá a representação gráfica do patrimônio. Com 
um gráfico em forma de T, o patrimônio se divide entre Ativo e Passivo, sendo 
Ativo todos Bens e Direitos, e o Passivo as Obrigações. 
Ativo: São todos os bens e direitos de uma empresa. Assim, podemos dar como 
exemplo o caixa, os valores dos bancos, equipamentos, mercadorias, os valores 
a receber de terceiros, tudo isto é parte do ativo. 
Passivo: São todas as obrigações que a empresa possui com terceiros e que 
deverá pagar em um determinado prazo. Desta forma, salários a pagar, 
fornecedores, impostos a pagar, financiamentos, etc. Tudo isto é parte do 
passivo. 
Representação Gráfica do Patrimônio: 
313 
 
 
 
 
1. Complete separando os bens, direitos e obrigações. 
 
 
314 
 
 
 
 
09 – Patrimônio Líquido 
O Patrimônio Líquido é o capital próprio da empresa. É o valor da diferença 
entre Ativo e Passivo Exigível. Em outras palavras, é o valor que representa a 
quantia aplicada em uma empresa por seus sócios, proprietários ou adicionais. 
 
O Patrimônio Líquido era o componente que estava faltando na estrutura do 
patrimônio, veja a representação gráfica a seguir: 
 
Analisando os exemplo podemos notar que o Patrimônio líquido corresponde ao 
Ativo (bens e direitos) menos (-) o Passivo (obrigações). Logo, temos a seguinte 
equação: 
 
315 
 
 
Exemplo 1: 
 
Exemplo 2: 
 
Exemplo 3: 
 
316 
 
 
 
Exercícios 
1. Se uma empresa “X” tem R$ 40.000,00 em caixa, tem pra receber R$ 
20.000,00 e deve a terceiros R$ 5.000,00, quanto lhe resta? 
 
R$ _______________________ 
 
2. Calcule o Patrimônio Líquido de cada empresa. 
 
 
3. Calcule o Patrimônio Liquido. 
 
 
4. Apresente ao seu professor. 
 
317 
 
 
 
10 – Balanço Patrimonial 
O Balanço Patrimonial é uma das mais importantes demonstrações contábeis, 
pois reflete a posição financeira de uma entidade (empresa) em um determinado 
período, normalmente em um ano. 
Requisitos do balanço patrimonial: O balanço patrimonial é composto por um 
cabeçalho, um corpo e colunas comparativas, conheça cada uma destas partes. 
Cabeçalho: O cabeçalho do balanço patrimonial deverá conter: 
 Denominação da empresa. 
 Título da demonstração. 
 Data de encerramento do balanço. 
Corpo: O corpo do Balanço é constituído por duas colunas: a da esquerda que 
chamamos de (Ativo), e a da direita, que chamamos de (Passivo e Patrimônio 
líquido) ou somente (Passivo), conforme a lei. 
 
Exemplo: 
EMPRESA – TREKU’S S.A 
BALANÇO PATRIMONIAL EM 31/01/2010 
ATIVO PASSIVO E PL 
Bens: Obrigações: 
Caixa 2.000,00 Duplicatas a pagar 4.000,00 
Mercadorias 3.000,00 Impostos a pagar 1.000,00 
INFO 
Como o próprio nome diz, o “balanço” 
patrimonial corresponde ao equilíbrio do 
patrimônio, onde o total do Ativo deve 
ser exatamente igual ao Passivo e PL 
(Patrimônio Líquido). 
318 
 
 
Veículos 15.000,00 
Direitos: 
Duplicatas a receber 6.000,00 Patrimônio Líquido: 21.000,00 
 
TOTAL: 26.000,00 TOTAL: 26.000,00 
 
 
 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
1. Calcule o Patrimônio Líquido e os totais de ativo e passivo. 
 
Na representação gráfica exibida na página anterior, 
LADO ESQUERDO (ATIVO) é o lado POSITIVO, pois 
compreendem todos os Bens que a empresa efetivamente 
possui e tudo o que ainda tem Direito de receber. 
Sendo assim, LADO DIREITO (PASSIVO) é o lado 
NEGATIVO, pois compreende todas as Obrigações da 
empresa, ou seja, tudo que ela tem que pagar. 
EMPRESA – S.S.S. SILVA ME 
Balanço Patrimonial em 
31/01/20009 
************************* 
Duplicatas a pagar 1.500,00 
Caixa 30.000,00 
Móveis 2.000,00 
Aluguel a receber 800,00 
Veículos 45.000,00 
Impostos a pagar 3.500,00 
319 
 
 
 
2. Se uma empresa possui um ativo no valor de 72.300,00 quanto deverá 
ser o total do Passivo+PL? 
R$ _______________________ 
 
3. Preencha o quando do Balanço Patrimonial com os dados fornecidos. 
 
 
 
 
 
 
 
EMPRESA – _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
BALANÇO PATRIMONIAL EM _ _/_ _ /_ _ 
ATIVO PASSIVO E PL 
Bens: Obrigações: 
 
 
 
Direitos: 
 Patrimônio Líquido: 
 
TOTAL: 26.000,00 TOTAL: 26.000,00 
 
32011 – Fontes de Patrimônio Líquido 
Como vimos na lição anterior, o Patrimônio Líquido pode ser definido, 
basicamente, como a diferença entre o valor do ativo e do passivo, mas ele não 
se resume apenas a isso. O Patrimônio Líquido de uma entidade pode ser 
proveniente das seguintes fontes: Investimentos, Lucros e reservas. 
O Patrimônio Líquido compreende os créditos que os proprietários, sócios ou 
acionistas têm com entidade, seja o capital que cada um injetou na empresa, ou 
os lucros e/ou prejuízos a serem distribuídos ou suportados pelos mesmos, bem 
como as retiradas (reservadas) para determinados fins. 
O Capital é a principal fonte do Patrimônio Líquido, pois representa a soma de 
todos os valores que o proprietário, ou sócios, investiram (colocaram) na 
empresa. 
Exemplo: 
Diversas pessoas resolvem fundar uma sociedade anônima (empresa), 
denominada Treku’s S.A. Somando os valores que cada sócio investiu a 
empresa iniciou com um capital integralizado em dinheiro no valor de R$ 
50.000,00. 
 
Veja como ficaria o balanço pratimonial até aqui: 
EMPRESA – Treku’s S.A 
BALANÇO PATRIMONIAL EM 31/01/2010 
ATIVO PASSIVO E PL 
Bens: Obrigações: 0,00 
Caixa 50.000,00 
 
 
Direitos: 0,00 Patrimônio Líquido: 
 Capital 50.000,00 
O Total do Ativo sempre deverá bater com o Total do 
Passivo, pois o Patrimônio Líquido é somado ao Passivo. 
321 
 
 
 
TOTAL: 50.000,00 TOTAL: 50.000,00 
Obviamente, toda empresa tem como principal objetivo transformar o capital 
investido em lucro. 
 
 
 
 
 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
 
12 – Fatos Contábeis 
Fatos contábeis são todos os eventos que ocorrem na empresa e que 
determinam um valor monetário. A maioria dos fatos contábeis se reduz a pagar 
e receber, veja alguns exemplos: 
>> Aquisição (compra) de um veículo para a empresa. 
É um fato contábil, pois se trata de um fato envolvendo valor monetário da 
empresa. 
>> Pagamento da conta de luz da empresa. 
É um fato contábil, pois se trata de um fato envolvendo valor monetário da 
empresa. 
>> Reunião entre os diretores e regentes da empresa. 
No exemplo anterior a empresa 
receber um Ativo no valor de R$ 
50.000,00 (Conta Caixa) e, em 
contrapartida, forma o Patrimônio 
Líquido inicial (Conta Capital). 
322 
 
 
Não é um fato contábil, pois não se trata de um fato envolvendo valor monetário 
da empresa. 
Todo fato contábil é sempre duplo, ou seja, necessita, obrigatoriamente, ter uma 
origem e uma aplicação. 
Origem: Define de onde estão saindo os recursos utilizados, ou seja, de onde 
vem o valor monetário utilizado na aplicação do fato contábil. 
Aplicação: Define o destino do valor monetário representado no fato contábil, 
ou seja, corresponde aos bens e demais recursos adquirido pela empresa. 
 
Exemplo 1: 
Fato Contábil: Aquisição de uma 
mesa no valor de R$ 200,00 pago 
com dinheiro do caixa da empresa. 
Origem: Caixa 
Aplicação: Mesa 
 
Exemplo 2: 
Fato Contábil: Aquisição de um 
veículo o km, pago com cheque do 
Banco do Brasil, no valor de R$ 
25.000,00. 
Origem: Banco do Brasil. 
Aplicação: Veículo 
Exemplo 3: 
Fato Contábil: Recebimento de 
duplicata no valor de R$ 3.400,00 
depositado no Banco do Brasil. 
Origem: Duplicatas 
Aplicação: Banco do Brasil 
Exemplo 4: 
Fato Contábil: Pagamento de R$ 
18.000,00 em salários dos 
empregados, com dinheiro do caixa. 
Origem: Caixa 
Aplicação: Salários 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
1. Analise os fatos contábeis e defina a origem e aplicação de cada um: 
 
A) Aquisição de um trato, pago a 
vista, com cheque do Banco 
ABC S/A, no valor de R$ 
75.000,00, isento de 
impostos. 
 
323 
 
 
Origem: 
______________________. 
Aplicação: 
____________________. 
 
B) Fato Contábil: Recebimento 
de R$ 9.000,00 da empresa 
Trapos ME. Colocando o 
dinheiro no Banco ABC S/A. 
 
 
Origem: 
______________________. 
Aplicação: 
____________________. 
 
 
C) Pagamento de impostos no 
valor de R$ 560,00 com 
dinheiro do caixa. 
 
 
Origem: 
_____________________. 
Aplicação: 
___________________. 
 
D) Fato Contábil: Pagamento 
de aluguel no valor de R$ 
900,00 com dinheiro do caixa. 
 
Origem: 
__________________. 
Aplicação: 
________________. 
2. Apresente ao seu professor. 
 
 
13 – Contas 
No dia-a-dia da empresa é muito difícil se preparar um balanço após cada 
operação. Mas as pessoas interessadas nos balanços das empresas, tais como 
diretores, entidades governamentais, etc. Necessitam dos balanços periódicos. 
Em geral, as operações ocasionam aumentos e diminuições no ativo, no passivo 
e patrimônio líquido, como já vimos. Esses aumentos e diminuições são 
registrados em contas. 
Contas: Podemos conceituar contas como sendo um nome representativo de 
um determinado bem, direito, obrigação, uma despesa ou uma receita. As contas 
são criadas separadamente, ou seja, uma conta para cada tipo de elemento do 
ativo, passivo ou patrimônio líquido. Neste caso serão diferenciadas pelos 
nomes. Por exemplo: Todo dinheiro (em mãos) será representado pela conta 
Caixa. 
Podemos, também, e é o que ocorre na prática, representar diversos elementos 
de características semelhantes em uma mesma conta. 
324 
 
 
 Exemplos: 
 O conjunto formado por cadeiras, mesas, máquinas de escrever, 
máquinas de somar, etc. Poderia ser registrado em uma única conta, que 
teria por nome Móveis e Utensílios. 
 O conjunto de pequenas despesas, sem necessidade de discriminação, 
receberia o nome de Despesas Diversas ou Despesas Gerais. 
 Pagamentos em cheque, depósitos em conta de banco da empresa 
podem fazer parte da mesma conta Banco. 
 Diversos valores a pagar e a receber sem necessidade de descrição 
poderiam ser registrados respectivamente nas contas, Contas a Pagar e 
Contas a Receber. 
Toda e qualquer movimentação financeira da empresa deve ser contabilizada e 
para isto deve estar presente no balanço patrimonial representado por uma 
conta. 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
 
14 – Débito e Crédito 
Quando estamos falando sobre contabilidade as palavras Crédito e Débito se 
diferem do uso comum. É comum alguém dizer que débito representa dívida, 
situação negativa, você está devendo algo a alguém. Quando ao crédito, para 
um consumidor representa uma situação positiva, estar com crédito com alguém. 
O conceito está correta, mas a contabilidade utiliza estes termos de forma 
contrária. As contas de Origem (contas de onde o dinheiro sai) são contas 
credoras, enquanto as Aplicações (contas onde o dinheiro entra) são contas 
devedoras. 
 
É como se a “Conta Devedora” ficasse devendo algo à “Conta Credora”. 
325 
 
 
Exemplo: 
 
Você já deve ter notado que todo fato contábil é duplo, portanto, toda conta 
credora possuirá, obrigatoriamente, uma conta devedora e vice-versa, ou seja, 
para que haja qualquer aplicação deve sempre haver uma origem. 
 
 
 
Veja alguns exemplos de Fatos contábeis e o destaque de suas contas credora 
e devedora. 
Compra de um Carro zero km no valor de R4 21.000,00, pago com dinheiro 
do caixa, isento de impostos. 
 Conta Devedora (aplicação): Veículos 
 Conta Credora (origem): Caixa 
 
Pagamento de Duplicatas no valor de R$ 800,00, pago com dinheiro do 
caixa. 
 Conta Devedora: Duplicatas a pagar 
 Conta Credora: Caixa 
 
Recebimento de Duplicatas no valor de R$ 1.200,00, colocando o dinheiro 
no caixa. 
 Conta Devedora: Caixa 
 Conta Credora: Duplicatas a receber 
 
Exercícios 
Fato: Compra de cadeira no valor de R$ 50,00 pago em dinheiro do caixa. 
Aplicação: Cadeira (entrou dinheiro na conta Móveis)- Conta Devedora 
Origem: Caixa (saiu dinheiro da conta Caixa) - Conta Credora 
DICA: A “Conta Devedora” vem sempre antes 
da “Conta Credora”. 
326 
 
 
1. Classifique as contas Credora e Devedora nos fatos contábeis a seguir: 
 
A) Aquisição de um microcomputador no valor de R$ 3.000,00, pago 
com dinheiro do caixa. 
Conta Devedora: Computador  Conta Equipamentos 
___________________ Dinheiro do Caixa  conta Caixa 
Conta Credora: 
___________________ 
B) Aquisição de um sofá no valor de R$ 700,00, pago com cheque do 
Banco ABC S/A. 
Conta Devedora: Sofá  conta Móveis e Utensílios 
__________________ Cheque  conta Banco ABC S/A 
Conta Credora: 
__________________ 
C) Pagamento de promissórias no valor de R$ 3.000,00, pago com 
cheque do Banco Tutu S/A. 
Conta Devedora: Conta Promissórias a pagar 
__________________ Cheque  conta Banco Tutu S/A 
Conta Credora: 
__________________ 
 
D) Recebimento de duplicatas no valor de R$ 15.400,00, depositando o 
dinheiro no Banco ABC S/A. 
Conta Devedora: Conta Duplicatas a receber 
__________________ Depósito  conta Banco ABC S/A 
Conta Credora: 
__________________ 
 
E) A empresa “X” comprou com cheque do Banco ABCDE S/A uma mesa 
com 4 cadeiras. 
Conta Devedora: Mesa c/ cadeirasConta Móveis e Utensílios 
327 
 
 
__________________ Cheque  conta Banco Tutu S/A 
Conta Credora: 
__________________ 
 
F) A empresa “Y” quitou com dinheiro do caixa Impostos a pagar no valor 
de R$ 620,00. 
Conta Devedora: Conta Caixa 
__________________ Conta Impostos a pagar 
Conta Credora: 
__________________ 
2. Apresente ao seu professor. 
 
15 – Representação gráficas das contas 
Antigamente, as contas eram registradas em um livro chamado Razão, hoje em 
dia a contabilidade já pode ser totalmente feita através de softwares de 
computador com todos seus cálculos gerados automaticamente, agilizando 
consultas e relatórios necessários. 
Independente da forma de armazenamento, em livro ou arquivo de computador, 
esse processo de registro das contas continua sendo denominado como Razão. 
Fato Contábil: 
21/06/2000: Pagamento de impostos no valor de R$ 23.000,00 com dinheiro do 
caixa. 
Conta Devedora: Impostos 
Contra Credora: Caixa 
 
 
 
 
 
Exemplo 1: Representação gráfica em forma de Tabelas: 
Neste exemplo houve o pagamento de impostos com dinheiro 
do caixa, portanto, saiu dinheiro da conta Caixa e foi para a 
conta Impostos. É como se a conta Impostos, a partir de agora, 
estivesse devendo para conta caixa. 
328 
 
 
IMPOSTOS 
Data Operações Débito Crédito D/C Saldo 
21/06/2009 a Caixa 23.000,00 D 23.000,00 
 
 
 
 
 
CAIXA 
Data Operações Débito Crédito D/C Saldo 
21/06/2009 a Imposto 23.000,00 C 23.000,00 
 
Exemplo 2: 
Representação gráfica em forma de Razonetes: 
 
 
 
Os Razonetes representam à conta em uma estrutura em forma de T, onde o 
lado esquerdo compreende os valores “debitados” e o lado direito os valores 
“creditados” na conta. Logo a diante você terá uma lição explicando, 
detalhadamente, os Razonetes. 
 
O valor de 23.000,00 foi “Debitado” na conta Impostos, ou seja, 
é como se a conta impostos devesse 23.000,00 à conta caixa. 
No exemplo 2 temos contas do exemplo 1, mas representadas em 
forma de Razonetes. 
Veja que os 23.000,00 foram “Debitados” na conta Impostos e 
“Creditados” na conta Caixa, assim como no exemplo 1. 
329 
 
 
Exercícios 
15/07/2009 – Aquisição de um veículo conforme Nota Fiscal 8880, isento de 
impostos, à vista, pago com dinheiro do caixa no valor de R$ 35.000,00. 
Conta Devedora: Veículos 
Conta Credora: Caixa 
Valor: R$ 35.000,00 
 
1. Abra o arquivo Representação Gráfica.xls em: C:\Arquivos de 
Cursos\Contabilidade 
2. Utilizando os dados acima, preencha as planilhas Conta Veículos e 
Conta Caixa, conforme o exemplo de representação das contas em forma 
de Tabelas que você aprendeu nesta lição. 
3. Ainda com os mesmos dados, preencha a planilha Razonetes, conforme 
a representação de contas em forma de Razonetes. 
 
 
 
 
 
16 – Plano de Contas 
Você já deve ter notado que as contas nem sempre são denominadas com o 
mesmo nome da aplicação ou origem, por exemplo, tudo que se paga ou recebe 
em cheque não pertence à conta cheque e sim à conta Banco, tudo que se paga 
ou recebe em dinheiro não pertence à conta dinheiro e sim à conta Caixa. 
Podemos, também, como já foi dito anteriormente, representar diversos 
elementos de características semelhantes em uma mesma conta. Como por 
exemplo, o conjunto formado por cadeiras, mesas, computadores, entre outros, 
poderia ser registrado em uma única conta, que teria por nome Móveis e 
Utensílios. Assim como carros, motos e caminhões formam a conta Veículos. 
O Plano de Contas é uma maneira sucinta de organizar e padronizar as contas, 
simplificando os lançamentos contábeis. 
 
Este exercício serve apenas para mostrar os modos de 
exibição das contas, logo adiante você terá uma lição 
explicando detalhadamente os Razonetes. 
330 
 
 
 
 
 
 
Modelo de Plano 
de Contas: Logicamente, cada empresa deverá elaborar seu próprio Plano de 
Contas mediante adaptação às suas características de operação, necessidades 
internas, transações, contas específicas e assim por diante. Portanto, o modelo 
de Plano de Contas exibido nesta lição é apenas uma sugestão simbólica, já que 
como acabamos de dizer, toda empresa deve elaborar ou adaptar seu próprio 
Plano de Contas. 
 
MODELO DE PLANO DE CONTAS (RESUMIDO) 
 
ATIVO 
ATIVO CIRCULANTE 
- Disponível 
- Caixa 
- Bancos 
- Banco A 
- Banco B 
- Aplicações Financeiras 
- Clientes 
- Outras contas a Receber 
- Empréstimos a receber 
- Estoques 
 
ATIVO REALIZÁVEL A LONGO PRAZO 
- Clientes 
- Contas a Receber 
 
ATIVO PERMANENTE 
- Investimentos 
DICA: O Plano de Contas deve ser criado ou 
personalizado com as características e contas de cada 
empresa. O ideal é não conter muitas contas nem poucas 
contas, apenas o necessário para o registro de fatos 
importantes, relevantes e costumeiros. 
331 
 
 
- Imobilizado 
- Terrenos 
- Imóveis 
- Instalações 
- Máquinas e Equipamentos 
 
PASSIVO 
PASSIVO CIRCULANTE 
- Fornecedores 
- Fornecedor A 
- Fornecedor B 
- Contas a pagar 
- Água 
- Luz 
- Telefone 
- Aluguel 
- Empréstimos e financiamentos 
- Salários a pagar 
- Impostos a pagar 
 
EXIGÍVEL A LONGO PRAZO 
- Fornecedores 
- Empréstimo e financiamentos 
- Obrigações fiscais 
- Contas a pagar 
PATRIMÔNIO LÍQUIDO 
- Capital Social 
- Lucros e Prejuízos Acumulados 
Exercícios 
 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
1. Com base no Plano de Contas das páginas anteriores, defina os nomes 
para as contas abaixo. Veja o exemplo: 
 
A) Aquisição de uma casa no valor de R$ 80.000,00, isento de impostos, 
pago a vista com cheque n° 1006 do Banco B. 
332 
 
 
 
Conta: __Imóveis Conta: _____Banco B___ 
 
 
B) Aquisição de uma moto 0 km, conforme NF 2020 no valor de R$ 4.500,00 
pagos a vista com cheque n° 1880 do Banco A. 
 
Conta:_______________ Conta: _______________ 
 
C) Abertura de Conta Corrente no Banco B com depósito inicial de R$ 
10.000,00, com dinheiro do caixa. 
 
Conta:_______________ Conta: _______________ 
 
 
D) Pagamento do Fornecedor A com cheque do Banco B n° 1550, no valor 
de R$ 30.000,00 conforme recibo 9003. 
 
Conta:_______________ Conta: _______________ 
 
 
E) Pagamento do salário do funcionário José Maria, pago em dinheiro, valor 
de R$ 1.400,00. 
 
Conta:_______________ Conta: ______________ 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
 
17 – Escrituração – Partidas Dobradas 
A Escrituração é uma das técnicas que a contabilidade utiliza para atingir os 
seus objetivos. Cuida do registro dos fatos contábeis mediante normas e 
princípios próprios da contabilidade, possibilitando o entendimento e a extração 
das informações sobre a situação patrimonial. 
O MÉTODO DAS PARTIDAS DOBRADAS é o método universalmenteadotado 
para a escrituração. Movimenta toda a estrutura patrimonial e de resultados 
indicando a igualdade dos elementos positivos e negativos do patrimônio. O 
333 
 
 
método, exposto pelo frade franciscano Lucca Pacciolli, em 1494, revolucionou 
todo o estudo da contabilidade permitindo ser hoje uma ciência. 
O método das partidas dobradas tem um princípio fundamental: 
 
“Não há devedor sem credor e vice-versa” 
Ou seja, para cada registro ou soma de registros a débito, haverá um registro ou 
soma de registros a crédito, de igual valor. 
 A soma dos débitos será sempre igual aos créditos; 
 A soma de todos os saldos devedores é sempre igual a soma dos 
saldos credores; 
 A soma do ativo é sempre igual à soma do passivo e patrimônio 
líquido. 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
 
18 – Lançamentos 
Lançamento é o registro dos fatos contábeis (aqueles que provocam mudanças 
na composição do patrimônio da empresa). É feito em ordem cronológica e 
obedecendo a determinada técnica. 
Passos para se Efetuar um Lançamento: Dados um fato contábil, devemos 
seguir alguns passos para efetuar seu devido lançamento. 
Compra de um carro, pago à vista em dinheiro conforme 
NF 1012 no valor total de R$ 15.000,00 isento de impostos. 
1° passo – identificar as contas envolvidas no fato; 
 Caixa (valor em dinheiro) 
 Veículo (bem) 
2° passo – identificar o que o fato provoca sobre o saldo das contas, ou seja, se 
o saldo aumentará ou diminuirá; no caso: 
 Caixa, o saldo diminuirá, é a conta de origem (Conta Credora). 
 Veículos, o saldo aumentará, é a aplicação (Conta Devedora). 
Exemplo
334 
 
 
3° passo – efetuar o lançamento contábil segundo o método das partidas 
dobradas veja a seguir os elementos de um lançamento. 
Elementos do Lançamento: São 5 os elementos de um lançamento: 
1. Local e data – local da empresa (cidade) e dia, mês e ano da ocorrência 
do registro. 
2. Conta devedora – é a conta debitada, a aplicação. Vem sempre antes da 
conta credora. 
3. Conta credora - é a conta creditada, a origem dos recursos. Sempre 
representada com a preposição “a” antes do nome da conta. 
4. Histórico – é a narração do fato ocorrido, a qual deve ser resumida, mas 
aplicar bem a operação. Não existe uniformidade de histórico, porém, é 
comum padronizar determinados termos, por exemplo: sempre que 
houver compra de um determinado bem ou item de estoque, iniciar com: 
Aquisição (bem adquirido_. 
5. Importância ou quantia – é o valor das operações expresso em unidades 
monetárias. 
 
MODELOS DE LANÇAMENTO: 
10/05/2010 – Abertura da empresa com capital integralizado no valor de R$ 
50.000,00 em dinheiro ao caixa. 
13/05/2010 – Aquisição de 2.000 pares de meia para revenda, no valor de R$ 
3,00 cada, pagos a vista, com dinheiro do caixa, isentos de impostos conforme 
nota fiscal 2525. 
 
Lançamentos: 
 
 
 
 
 
 
 
 
De agora em diante não iremos mais utilizar os títulos nos 
lançamentos, ou seja, apenas o conteúdo, como mostra o 
lançamento a seguir, porém deve-se manter a mesma 
ordem: 
 Local e Data 
 Conta Devedora 
 Conta Credora 
 Histórico 
 Valor 
335 
 
 
 
São Paulo, 10 de Maio de 2010. 
Caixa 
a Capital 
Abertura da empresa com capital de R$ 50.000,00 em dinheiro. 
R$ 50.000,00 
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 
Estoques 
a Caixa 
Aquisição de 2.000 pares de meia a R$ 3,00 cada, conforme NF 2525. 
R$ 6.000,00 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
1. Com base nos fatos contábeis da empresa “X” faça os lançamentos a 
seguir. 
 
 
06/09/2010 – Aquisição de um sofá, isento de impostos, com dinheiro do 
caixa, no valor de R4 600,00, conforme NF 1012. 
 
>> Conta Caixa >> Conta Móveis e Utensílios. 
 
 
DICA: É obrigatório escrever a data de forma completa, 
apenas no primeiro lançamento e quando iniciar uma 
nova página. Nos demais basta colocar o dia. 
No exemplo anterior a conta Estoques é a conta “Devedora” e Caixa a 
conta “Credora”, coloque sempre a letra “a” antes da conta credora, 
assim poderá ler como se Estoques devesse a Caixa. 
336 
 
 
08/09/2010 – Pagamento de impostos no valor de R4 1.800,00, com 
dinheiro tirado do caixa. 
 
>> Conta Impostos >> Conta Caixa. 
 
 
14/09/2010 – Aquisição de 2 carros no valor de R4 25.000,00 cada, pagos 
com cheque do Banco DINDIN S/A. 
 
>> Conta Veículos >> Conta Banco DINDIN S/A. 
 
 
17/09/2010 – Aquisição de uma apartamento por R$ 95.000,00, pago com 
cheque do Banco DINDIN S/A. 
 
>> Conta imóveis >> Conta Banco DINDIN S/A. 
 
 
Lançamentos: (Faça-os colocando apenas o conteúdo, como foi 
mostrado no exemplo das páginas anteriores). 
 
_________________, ____ de _____________ de ___________. 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
R$________________ 
 
---------------------------------------- --------------------------------------------------- 
 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
R$_____________ 
 
 
---------------------------------------- --------------------------------------------------- 
 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
R$_____________ 
 
337 
 
 
 
_________________, ____ de _____________ de ___________. 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
R$_____________ 
2. Apresente ao seu professor. 
 
 
19 – Razonetes 
Em lições anteriores você viu um breve comentário sobre as maneira nas quais 
as contas podem ser representadas, contudo iremos utilizar a estrutura em forma 
de T. esta representação é a mais simples e comumente utilizada, a chamamos 
de Razonete. 
Objetivo: Os Razonetes têm como objetivo exibir o valor total creditados e 
debitado em cada conta. 
O lado esquerdo do Razonete é chamado de lado Débito e o outro lado, o direito, 
é o lado do Crédito. 
 
Você já sabe que todo fato contábil é 
duplo, ou seja, toda conta credora 
possuirá, obrigatoriamente, uma conta devedora e vice-versa, portanto, se um 
balanço possuir 10 contas diferentes, devemos então criar 10 razonetes, um para 
cada conta. 
 
Atenção: Os razonetes serão criados conforme o número de contas 
DIFERENTES, ou seja, se um balanço possuir 30 lançamentos (fatos contábeis) 
e dentre eles houver um total de 7 contas diferentes, serão 
criados 7 razonetes, um para cada conta. Sendo assim, se a 
Conta Caixa aparecer 5 vezes entre os lançamentos, basta 
lançar os 5 valores no razonetes na conta Caixa. 
Como todo lançamento possui 
duas contas, você deverá Creditar 
o valor no Razonete de uma conta 
e Debitar o mesmo valor no 
Razonete da outra. Você poderá 
conferir esse processo através de 
um exemplo que será mostrado 
mais adiante. 
Exemplo: 
338 
 
 
Fato Contábil: Compra de uma cadeira no valor de R$ 50,00, pago com dinheiro 
do caixa. 
 
>> Origem: Caixa (saiu dinheiro da conta Caixa) – Conta Credora 
>> Aplicação: Cadeira (entrou dinheiro na conta Móveis) – Conta Devedora 
 
1. Classifique as contas Credora e Devedora nos fatos contábeis da 
Empresa “Lima”. 
 
A) Aquisição de um sofá, isento de impostos, com dinheiro do caixa, no 
valor de R$ 600,00, conforme NF 1012. 
 
B) Pagamento de impostos no valor de R$ 1.800,00, com dinheiro tirado 
do caixa. 
 
C) Aquisição de 2 carros no valor de R$ 25.000,00 cada, pagos com 
cheque do Banco DINDIN S/A. 
 
339 
 
 
 
D) Aquisição de um apartamento por R$ 95.000,00, pago comcheque do 
Banco DINDIN S/A. 
 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
20 – Lançamentos e Razonetes (Praticando) 
Nesta lição você irá fazer mais alguns exercícios sobre lançamentos e razonetes. 
Serão exibidos todos os fatos contábeis para que primeiramente você faça os 
LANÇAMENTOS referentes a eles. Em seguida serão criados os razonetes, um 
razonete para cada conta, ou seja, se a conta caixa, por exemplo, se envolver 
em 5 lançamentos, não serão criados cinco razonetes e sim um único razonete 
com o nome CAIXA contendo os cinco valores. Confira o exemplo a seguir. 
 
Fatos Contábeis: 
Abertura da empresa com capital de R$ 500.000,00 em dinheiro integralizado 
pelos sócios em 03/05/2010. 
10/05 – Aquisição de um caminhão no valor de R$ 250.000, pago a vista, isento 
de impostos, conforme nota fiscal 1005. 
17/05 – Abertura de conta corrente no Banco do Brasil S/A com depósito de R$ 
9.000,00 retirados do caixa. 
19/05 – Aquisição de uma escrivaninha no valor de R$ 600,00 pago a vista 
conforme nota fiscal 1009. 
340 
 
 
23/05 – Recebimento de R$ 7.000,00 de Promissórias a receber, colocando o 
dinheiro no caixa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
LANÇAMENTOS: 
Avaré, 03 de Maio de 2010. 
Caixa 
a Capital 
Abertura da empresa com capital integralizado pelos sócios. 
R$ 500.000,00 
 
--------------------------------------------- 10 ------------------------------------------------ 
Veículos 
a Caixa 
Aquisição de um caminhão pago a vista, conforme nota fiscal 1005. 
R$ 250.000,00 
 
--------------------------------------------- 17 ------------------------------------------------ 
Banco do Brasil S/A 
a Caixa 
Abertura de C/C Banco Brasil S/A. 
R$ 9.000,00 
 
--------------------------------------------- 19 ------------------------------------------------ 
Móveis e Utensílios 
a Caixa 
Os lançamentos devem ser classificados na seguinte 
ordem: 
 Local e Data 
 Conta Devedora 
 Conta Credora 
 Histórico 
 Valor 
DICA: É obrigatório escrever a data de forma completa, 
apenas no primeiro lançamento e quando iniciar uma 
nova página. Nos demais basta colocar o dia. 
341 
 
 
Aquisição de escrivaninha conforme nota fiscal 1009. 
R$ 600,00 
 
--------------------------------------------- 23 ------------------------------------------------ 
Caixa 
a Promissórias a receber 
Recebimento de promissórias a receber 
R$ 7.000,00 
Razonetes: 
 
Adiante, você aprenderá técnicas de verificação para saber se os valores 
foram lançados corretamente. 
 
342 
 
 
Exercícios 
1. Realize os lançamentos a seguir. 
 
Fatos Contábeis 
1. Abertura da Empresa L.A Lima Ltda, com integralização total do capital 
em dinheiro no dia 01/06/2010 no valor de R$ 80.000,00. 
2. 05/06 – Recebimento de R$ 15.000,00 de Promissórias a receber, NF n° 
1240 colocando o dinheiro no caixa. 
3. 09/06 – Aquisição de uma motocicleta no valor de R$ 7.500,00 conforme 
nota fiscal 1050, pago a vista. 
4. 09/06 – Abertura de conta corrente no Banco Tutu S/A com depósito de 
R$ 9.000,00 retirados do caixa. 
5. 14/06 – Aquisição de uma escrivaninha no valor de R$ 600,00 pago a vista 
conforme nota fiscal 1009. 
 
LANÇAMENTOS: 
 
_________________, ____ de _____________ de ___________. 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
R$________________ 
 
 
_________________, ____ de _____________ de ___________. 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
R$________________ 
 
 
---------------------------------------- --------------------------------------------------- 
 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
R$_____________ 
 
---------------------------------------- --------------------------------------------------- 
343 
 
 
 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
R$_____________ 
 
_________________, ____ de _____________ de ___________. 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
R$________________ 
 
 
RAZONETES: 
 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
 
21 – Balancete de Verificação 
Com certeza você já deve ter notado que todo lançamento é feito por meio de 
um crédito e um débito de igual valor, contudo, podemos concluir que o valor 
total obtido nos lançamentos a crédito deverá ser sempre igual ao valor total dos 
lançamentos a débito, ou seja, se uma entidade possuir R$ 250.000,00 em 
344 
 
 
contas credoras, os mesmos R$ 250.000,00 devem totalizar as contas 
devedoras. 
É costume verificar essas igualdades periodicamente, relacionando todas as 
contas em demonstrativos chamados Balancetes de Verificação do Razão ou 
apenas Balancetes. 
OBS: Se os totais dos balancetes não forem iguais, significa que ocorreu algum 
erro nos passos anteriores ou no próprio lançamento, ou seja, os totais de débito 
sempre devem ser iguais aos totais do crédito. Dá-se ai a importância de termos 
um Balancete de “Verificação”. 
Para fazer o Balancete é necessário ter classificado os fatos, realizado os 
lançamentos contábeis e organizado todos os Razonetes, pois o Balancete 
possui apenas os totais creditados e debitados em cada conta. 
Por ordem você verá (1) analisar o último Balanço Patrimonial, (2) fazer os 
lançamentos contábeis atuais, (3) gerar os razonetes e somente após esses 
passos (4) realizar o Balancete de Verificação. 
O Balancete que iremos utilizar neste curso é representado em três partes: 
Saldo Inicial (Saldo do Balancete anterior), o Movimento do Período (total 
creditado e debitado em cada conta) e Saldo Final (saldos do Balancete atual). 
 
Para encontrar o Saldo Final basta realizar o seguinte cálculo: 
 
 
 
 
(Crédito Saldo Inicial + Crédito Movimentação) 
- Débito Saldo Inicial + Débito Movimentação)___ 
 SALDO FINAL 
345 
 
 
Exemplo: 
Saldo final da conta Caixa: 
 (0 + 88.500) 
- (70.000 + 0)________ 
18.500 (crédito) 
 
(Obs.: Se o resultado for positivo, o saldo será no Crédito, se negativo, no débito) 
 
Para calcular o Total basta somar todos os valores de determinada coluna. 
 
 
 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
EMPRESA – Treku’s S.A 
Balancete de Verificação em 31/03/2010 
CONTAS Saldo Inicial Movimentação Saldo Final 
D C D C C C 
Caixa 900.000 - - 38.500 
Banco A - - 5.000 36.500 
Estoques - - 38.500 - 
Veículos - - 35.000 5.000 
Móveis e 
Utens. 
- - 1.500 - 
Capital 
Social 
- 90.000 - - 
TOTAL 
 
 
ATENÇÃO: Para que o balancete esteja correto, é 
necessário que as colunas Crédito e Débito de cada grupo 
estejam com os mesmos valores, ou seja, deve haver um 
balanço entre Crédito e Débito. 
346 
 
 
22 – Exercício Completo 
Nesta lição você fará um exercício completo contendo: Balanço Patrimonial 
Inicial, Lançamentos, Razonetes, Balancete de verificação e um Balanço Final 
(atual). 
Iremos desta forma rever os conceitos aprendidos nas lições anteriores, mas 
desta vez iremos utilizar o software Microsoft Office Excel 2010. 
 
347 
 
 
MODELO EXPLICATIVO 
EMPRESA – TRAPOS’S LTDA 
BALANÇO PATRIMONIAL EM 31/03/2010 
ATIVO PASSIVO e PL 
Ativo Circulante: 
 
Caixa 200.000,00 
Banco VIP C/C 780.000,00 
 
Ativo Permanente 
Imóveis 200.000,00 
 
 
Passivo Circulante: 
 
 Avaré Tecidos Ltda 300.000,00 
 
 
Patrimônio Líquido: 
 Capital Social 700.000,00 
TOTAL: 1.000.000,00 TOTAL:1.000.000,00 
 
01/04 – Aquisição de uma máquina conforme NF 7580, isento de impostos, pago 
com o cheque 000001 do Banco Vip no valor de R$ 20.000,00. 
08/04 – Aquisição de 10.000 calças para revenda no valor de R$ 20,00 cada 
conforme NF 8590, isento de impostos, pago com cheque 000002 do Banco Vip. 
15/04 – Aquisição de 5.000 calças para revenda, conforme NF 9505, isento de 
impostos, pago com cheque do Banco VIP, no valor de R$ 20,00 cada, 
adquiridas a prazo da empresa Só Calças Ltda, com pagamento da parcela única 
para dia 28/06/2005. 
25/04 - Pagamento do Fornecedor Avaré Tecidos Ltda com cheque 000003 do 
Banco Vip, no valor de R$ 300.000,00 conforme recibo 3883. 
30/04 – Depósito em C/C Banco Vip no valor de R$ 10.000,00. (dinheiro do caixa) 
 
Lançamentos: 
Avaré, 01 de Abril de 2010. 
Máquinas e Equipamentos 
a Banco VIP C/C 
Aquisição de uma máquina, NF: 7580, Ch: 000001. 
R$ 20.000,00 
-------------------------------------------------- 08 --------------------------------------------------- 
Estoques 
a Banco VIP C/C 
Aquisição de 10.000,00 calças, NF: 8590, Ch: 000002. 
Unidades: 10.000 
Valor Unitário: R$ 
20,00 
Total: R$ 200.000,00 
348 
 
 
R$ 200.000,00 
 
Avaré, 15 de Abril de 2010 
Estoques 
a Só Calças Ltda 
Aquisição de 5.000,00 calças, NF: 9505, vencimento: 28/06/2005. 
R4 100.000,00 
----------------------------------------------- 25 ------------------------------------------------------ 
Avaré Tecidos Ltda 
a Banco VIP C/C 
Pagamento do fornecedor Avaré Tecidos Ltda, Ch: 00003. 
R$ 300.000,00 
--------------------------------------------- 30 -------------------------------------------------------- 
Banco VIP C/C 
a Caixa 
Depósito no Banco VIP. 
R4 10.000,00 
 
Razonetes: 
 
 
 
Total Débito: 630.000,00 Total Crédito: 630.000,00 
 
Balancete de Verificação: 
349 
 
 
 
Balancete Patrimonial Atual: 
EMPRESA – TRAPOS’S LTDA 
BALANÇO PATRIMONIAL EM 30/04/2010 
ATIVO PASSIVO e PL 
Ativo Circulante: 
Caixa 10.000,00 
Banco VIP C/C 270.000,00 
Estoques 300.000,00 
 
Ativo Permanente 
Imóveis 200.000,00 
Máquinas e Equip. 20.000,00 
Passivo Circulante: 
 
 Avaré Tecidos Ltda 100.000,00 
 
 
Patrimônio Líquido: 
 Capital Social 700.000,00 
TOTAL: 800.000,00 TOTAL: 800.000,00 
 
Exercícios 
1. Abra o arquivo Exercício 22.xls presente no seguinte caminho: 
C:\Arquivos de Cursos\Contabilidade 
2. Com base no balaço anterior de 30/04/2010 da Empresa TRAPO’S S/A 
exibido nas paginas anteriores, faça os lançamentos, os razonetes, o 
balancete de verificação e o balanço patrimonial atual. Veja a seguir os 
fatos contábeis. 
 
Fatos Contábeis 
03/05 – Aquisição de uma casa, a vista, paga com o cheque 000004 do Banco 
VIP no valor de R$ 30.000,00. 
350 
 
 
07/05 – Aquisição de 10.000 calças para revenda no valor de R$ 15,00 cada 
conforme NF 1133 isento de impostos, a vista, pagas com Cheque 000005 do 
Banco VIP. 
24/05 – Depósito em conta corrente (C/C) do Banco VIP no valor de R$ 5.000,00. 
(Origem do dinheiro: Caixa) 
 
23 – Resultado 
Você já sabe que a Contabilidade tem a finalidade de auxiliar na gestão da 
empresa, e a de efetuar o controle patrimonial. Porém, a maioria das empresas 
é construída para gerar lucros, com exceção de algumas tais como associações, 
sindicatos, etc. Apurar o resultado de uma empresa, ou seja, saber se ela gerou 
lucro ou prejuízo, é outra função da contabilidade, que aprenderemos a partir de 
agora. 
 
 
Resultado: É a diferença aritmética entre a receita e a despesa. Na 
contabilidade representa o lucro ou prejuízo advindo das operações 
patrimoniais. 
 
 
Lucro: Quando há um resultado 
positivo da diferença entre receita e 
despesa. 
 
Exemplo: 
Receita: R$ 72.000,00 
Despesa: -R$ 20.000,00 
Lucro: R$ 52.000,00 
 
 
Prejuízo: Quando há uma resultado 
negativo da diferença entre receita e 
despesa. 
 
Exemplo: 
Receita: R$ 72.000,00 
Despesa: -R$ 82.000,00 
Prejuízo: -R$ 10.000,00 
 
A princípio, pode até parecer fácil, saber se uma empresa deu lucro ou prejuízo, 
bastaria você saber quanto custou algo, e por enquanto à empresa o vendeu. 
Se um relógio, que custou R$ 300,00 foi vendido por R$ 
450,00, você teve um lucro de R4 150,00. 
Tenha a certeza de que não é tão simples assim, uma 
empresa tem várias outras despesas além do custo deste relógio, tais como 
aluguel, telefone, luz, água, IPTU, impostos, salários e etc. 
Exemplo: 
351 
 
 
Para apuar corretamente o resultado (lucro e prejuízo) necessitamos confrontar 
as receitas de um período (todo dinheiro que entra na empresa) com suas 
respectivas despesas (todo dinheiro que sai). Porém uma classificação mais 
moderna, resultante de estudos mais aprofundados, indicou que o correto é 
considerarmos como grupos de comparação, três agrupamentos básicos: 
Receitas, Despesas e Custos, que veremos nas próximas lições. 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
1. Realize os cálculos abaixo e escreva se houve lucro ou prejuízo. Veja o 
modelo. 
 
Receita: R$ 72.000,00 
Despesa: -R$ 20.000,00 
Lucro: R$ 52.000,00 
 
 
Receita: R$ 12.000,00 
Despesa: -R$ 27.000,00 
__________: 
 
Receita: R$ 65.000,00 
Despesa: -R$ 29.000,00 
________: 
 
 
Receita: R$ 76.000,00 
Despesa: -R$ 81.000,00 
________: 
 
 
Receita: R$ 49.000,00 
Despesa: -R$ 32.000,00 
________: 
 
 
Receita: R$ 54.000,00 
Despesa: -R$ 67.000,00 
________: 
 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
24 – Receitas 
Basicamente sabemos que existem 3 tipo de grupos de contas, ATIVO, 
PASSIVO e PATRIMÔNIO LÍQUIDO. A partir de agora, conheceremos mais 3 
tipos de grupos de contas que são as contas de RECEITAS, DESPESA E 
CUSTO. Nesta lição aprenderemos sobre Receitas. 
Receitas: As receitas compreendem o resultado final, ou melhor, a soma de 
todas as vendas, mercadorias ou serviços, durante um período. São grupos de 
contas que registram as operações que ocasionam um aumento no patrimônio 
(AUMENTO DE DINHEIRO, OU DE DIREITOS). 
352 
 
 
Existem dois tipos de receitas: de vendas e diversas. 
Receitas de Vendas: O grupo Receitas de vendas tem dois componentes: a 
recuperação do custo e o lucro bruto. 
Quando vendemos uma mercadoria por R$ 20,00, pretendemos recuperar o 
valor que fora pago na sua aquisição, digamos R$ 15,00 e obter uma margem 
de lucro (R4 5,00). 
Receitas de Vendas..................: R$ 20,00 
Receitas de custo.......................R$ 15,00 
Margem de lucro...........................R$ 5,00 
Receitas Diversas: No grupo Receitas Diversas, os valores já são líquidos, 
exemplo: juros, aluguéis recebidos, descontos obtidos, etc. 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
1. Uma empresa teve R$ 500,00 como receita de venda. Sabendo que a 
mesma teve uma recuperação de custos no valor de R$ 374,00, qual sua 
margem de lucro? 
R$ ____________________ 
 
2. Apresente ao seu professor. 
 
 
25 – Gastos 
São diversos os gastos que ocorrem dentro de uma organização e, é papel da 
contabilidade saber separá-los e classifica-los. 
O que é um gasto? 
É um sacrifício financeiro com que a empresa arca para obtenção de um produto 
ou serviço qualquer. 
Os gastos estão diretamente relacionados às Despesas e Custos, porém, é de 
extrema importância que você saiba diferenciá-los. 
353 
 
 
Despesa: refere-se aos gastos não ligados diretamente à prestação dos 
serviços, à compra e venda de mercadorias ou à produção de bens, mas sim 
voltados para a administração.Custo: refere-se ao valor pelo qual se obtém um serviço ou um bem. Numa 
empresa de serviços, aparece o custo dos serviços prestados, numa empresa 
comercial, o custo das mercadorias vendidas, numa industrial, o custo de 
produção e o custo dos produtos vendidos. 
Embora custos e despesas sejam igualmente gastos que a empresa realiza para 
exercer as suas atividades, são diferenciados dentro da Contabilidade com o 
propósito de ser obter um controle mais detalhado do resultado. 
A empresa Fulano ME comprou 1.000 unidades de matéria-
prima, mas utilizou apenas 800 unidades no processo de 
transformação em determinado período, sendo a diferença 
ativada a título de estoque de matéria-prima. Portanto, o 
gasto foi relativo a 1.000 unidades e o custo foi de 800 unidades. 
Você verá despesas e custos, detalhadamente, nas próximas lições. 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
1. Localize e circule as palavras, no caça-palavras, necessárias para 
completar o texto e apresente ao seu professor. 
 
Embora ___________ e ________________ sejam igualmente 
________________ que a empresa realiza para exercer as suas 
atividades, são diferenciados dentro da _________________ com o 
propósito de se obter um controle mais detalhado do 
__________________. 
 
C Y H F I R B S P B G J I C X 
K T R A N E S R S C E N I A J 
R Y O S A S E P S E D A B O V 
T I B O C U E E E I S C M Q E 
I E I S C L F A Y T M R U V F 
W U C O N T A B I L I D A D E 
Y H K T W A J P F N N N A Q Z 
D F O S C D S S O D I M A V H 
R O I A A O R C U S T O S F E 
Z E N G N I Q O X P S I S A T 
 
Exemplo: 
354 
 
 
26 – Despesas 
Nesta lição você aprenderá sobre as Despesas, ou seja, os gastos não ligados 
diretamente à prestação dos serviços, à compra e venda de mercadorias ou à 
produção de bens, mas sim voltados para a administração. 
Despesas: São os gastos necessários para a manutenção dos resultados de 
uma empresa, no sentido de cooperar na produção ou distribuição de riquezas, 
por exemplo, o salário do vendedor é uma despesa necessária para se manter 
a atividade da venda. 
As despesas de uma empresa são divididas de acordo com as utilizações no 
campo operacional, como por exemplo: 
 Industriais 
 Administrativas 
 Financeiras 
 Promoção de vendas 
 Tributárias 
 Comerciais, etc. 
 
Exemplo de gastos em uma Fábrica: 
Supondo que estes sejam os gastos (em Reais) de determinado período da 
Empresa X: 
Comissões de Vendedores .................................................... 80.000,00 
Salários da Fábrica................................................................. 120.000,00 
Matéria-Prima Consumida ..................................................... 350.000,00 
Salário da Administração........................................................ 90.000,00 
Depreciação na Fábrica ......................................................... 60.000,00 
Seguros da Fábrica ................................................................ 10.000,00 
Despesas Financeiras............................................................. 50.000,00 
Honorários da Diretoria .......................................................... 40.000,00 
Materiais Diversos – Fábrica ................................................. 
15.000,00 
Energia Elétrica – Fábrica ..................................................... 85.000,00 
Manutenção – Fábrica .......................................................... 70.000,00 
Despesas de Entrega............................................................ 45.000,00 
Correios e Telefone .............................................................. 5.000,00 
Material de Consumo – Escritório ......................................... _____ 5.000,00 
 
Total Gastos ........................................................................ R$ 1.025.000,00 
355 
 
 
A tarefa é a separação dos Custos de Produção das Despesas. Teremos então 
a seguinte distribuição dos gastos: 
 
Custos de Produção: 
Salários da Fábrica ...................................................... 120.000,00 
Matéria-Prima Consumida ........................................... 350.000,00 
Depreciação na Fábrica ............................................... 60.000,00 
Seguros da Fábrica ..................................................... 10.000,00 
Materiais Diversos – Fábrica ........................................ 15.000,00 
Energia Elétrica – Fábrica ............................................ 85.000,00 
Manutenção – Fábrica .................................................. ____ 70.000,00 
 
Total Custos ............................................................... R$ 710.000,00 
 
Despesas Administrativas: 
Salário da Administração .............................................. 90.000,00 
Honorários da Diretoria ................................................. 40.000,00 
Correios e Telefone ....................................................... 5.000,00 
Material de Consumo – Escritório ................................. ____5.000,00 
Total .............................................................................. R$ 140.000,00 
Despesas de Venda: 
Comissões de Vendedores .......................................... 80.000,00 
Despesas de Energia .................................................. ___45.000,00 
 
Total ............................................................................ R$ 125.000,00 
 
Despesas Financeiras .............................................. R$ 50.000,00 
TOTAL DESPESAS ................................................... R$ 315.000,00 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
356 
 
 
 
27 – Custos 
Antes de mais nada, retomaremos os conceitos de custos e despesas, 
principalmente para esclarecer uma confusão bastante frequente que se faz 
entre eles. Embora na linguagem comum esses dois termos possam parecer até 
sinônimos, na Contabilidade têm conotações distintas. 
Custo: Como já foi dito anteriormente, refere-se ao valor pelo qual se obtém um 
serviço ou um bem. Numa empresa de serviços, aparece o custo das 
mercadorias vendidas; numa industrial, o custo dos produtos vendidos. 
Enquanto Despesa refere-se aos gastos não ligados diretamente à prestação 
dos serviços, à compra e venda de mercadorias ou à produção de bens, mas sim 
os gastos voltados para a administração. 
Conheça os diferentes tipos de custos: 
Custos dos serviços prestados: Montante de insumos e mão-de-obra utilizada 
para a conclusão dos serviços prestados a clientes. Inclui materiais, mão-de-
obra própria ou de terceiros, encargos ligados a essa mão-de-obra própria ou de 
terceiros, encargos ligados a essa mão-de-obra, fretes, depreciações dos 
equipamentos utilizados e sua manutenção, entre outros. 
Custo das mercadorias vendidas (CMV): Valor de aquisição dos bens 
comprados e já vendidos. Este montante corresponde ao valor das mercadorias 
existentes no início do período mais as compras feitas, e menos o valor das 
mercadorias existentes no último dia do período. Resumindo e usando termos 
técnicos, temos: 
CMV = Estoque inicial + compras – estoque inicial 
Custo de Produção: É a soma dos três componentes do produto (matéria-
prima, mão-de-obra e outros custos), necessários à transformação da matéria-
prima ou à montagem de componentes para a fabricação de um novo produto. 
Custo dos produtos vendidos (CPV) – tem semelhança com CMV, compondo-
se do valor do estoque no início do exercício, mais o custo dos produtos 
acabados, menos o valor dos produtos existentes ao final do período. 
Se a empresa, que paga R$ 10,00 por unidade a uma fábrica de canetas também 
se responsabilizar por pagar o frete (R$ 1,00 por unidade) o preço em questão 
passa de 10,00 para 11,00, aumentando o custo. 
 
357 
 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa,e em seguida apresente ao seu 
professor. 
 
28 – Apuração de Custos 
Toda empresa, para cumprir suas finalidades, adquire mercadorias das mais 
diversas. E comumente uma mesma mercadoria pode ser adquirida em 
diferentes épocas e preços, criando um problema para os responsáveis pelo 
cálculo de custo. Um fato comum é que na vida da empresa são feitas várias 
aquisições, essas aquisições em sua grande maioria têm preços variados. 
20/08 – Aquisição de 5.000 camisetas para revenda, 
conforme NF 1010, a vista, no valor de R$ 10,00 cada, isentos 
de impostos. 
22/08 – Aquisição de 7.000 camisetas para revenda, 
conforme NF 1019, a vista, no valor de R$ 15,00 cada, isentos de impostos. 
Neste caso serão lançados no estoque 12.000 itens de um mesmo produto, 
adquiridos com custos diferentes. 
Como saber o custo nessa situação? 
Com a finalidade de padronizar a metodologia de cálculo e resultados, permitindo 
um entendimento universal, formam criados vários métodos de apuração de 
custos, entre ele o PEPS, UEPS e a Média Ponderada. Esses métodos são os 
mais utilizados e conhecidos ultimamente. 
Veremos mais detalhes de cada método em lições posteriores. 
Exercícios 
1. Quais os métodos de apuração de custos mais utilizados ultimamente? 
R:_________________________________________________________ 
2. Localize e circule as palavras, no caça-palavras, necessárias para 
completar o texto abaixo e apresente ao seu professor: 
 
Com a finalidade de padronizar a metodologia de _________________ e 
__________________, permitindo um entendimento universal, foram 
criados vários ___________________ de ____________________ dos 
Exemplo: 
358 
 
 
_____________, entre eles o ______________, o _______________ e a 
____________________ _______________________. 
 
C H F I A B S C P B M J Y I X 
R I S O D A T L U S E R U U C 
R Ç E O M E I Ç M H D A O Ç A 
C U P M E Q M Y J L I B A C L 
U I P O N D E R A D A D Ç U C 
S F E L O V T E I U J G A M U 
T B P C Ç E O Q E I S C R M L 
O O S C P S D V O S P E U A O 
S T V Ç O P O E C I E A P L M 
Z N K N I Q S C E P S I A S T 
 
29 – CMV – Custo de Mercadorias Vendidas 
A apuração do custo das mercadorias vendidas está diretamente relacionada 
aos estoques da empresa, pois representa a baixa efetuada nas contas dos 
estoques por vendas realizadas no período. 
A equação para se chegar ao custo das mercadorias vendidas é muito simples: 
estoque inicial + compras – estoque final, ou seja: 
 
 
 
 
 
 
Até hoje, algumas empresas de pequeno e médio porte que se dedicam apenas 
à atividade comercial utilizam-se dessa fórmula. É muito comum ouvirmos o 
termo: “fechado para balanço”, isso quer dizer que a empresa está apurando o 
seu saldo de estoque, ou seja, apurando o estoque final para aplicar a fórmula. 
Assim, se a empresa no final do ano anterior tinha um estoque de R$ 1.000,00, 
efetuou compras durante o ano no valor R$ 5.000,00 e seu estoque final é de 
R$ 1.500,00 teremos: 
 
CMV = Ei + C - Ef 
CMV = Custo das Mercadorias Vendidas 
Ei= Estoque inicial 
C= Compras 
Ef= Estoque final 
CMV = 1.000 + 5.000 – 1.500 
359 
 
 
 
Dessa forma, no Balanço Patrimonial constará: Estoque = R$ 1.500 e na 
Demonstração de Resultado de Exercício (DRE) constará: CMV = R$ 4.500. 
 
Exercícios 
1. Qual o significado da sigla CMV? 
R: _____________________________________________________________ 
 
2. Sabendo que uma empresa, no final do ano anterior, tinha um estoque de 
R$ 5.700,00, efetuou compras durante o ano no valor de R$ 13.200,00 e 
seu estoque final é de R$ 6.100,00 calcule o CMV. 
 
 
3. Apresente ao seu professor. 
 
30 – Método PEPS – Introdução 
Você já sabe que toda empresa, para cumprir suas finalidades, adquire 
mercadorias das mais diversas. E como foi dito anteriormente, uma mesma 
mercadoria pode ser adquirida em diferentes épocas e preços, criando um 
problema para os responsáveis pelo cálculo de custo. Para solucionar esse 
problema foram criados critérios para avaliação do custo. Nesta lição você 
conhecerá o Método PEPS. 
PEPS: O nome é consequência do critério para estabelecer o preço do custo. O 
critério determina: Primeiro que Entra, é o Primeiro que Sai. 
Primeiro a 
Entrar, 
Primeiro a 
Sair 
No método PEPS, nós usamos o custo do lote mais antigo quando a venda da 
mercadoria até que se esgotem as quantidades desse lote, daí partimos para o 
segundo lote mais antigo e assim sucessivamente. 
360 
 
 
Existem várias desvantagens nessa metodologia, uma delas é que teremos que 
controlar vários lotes para sabermos sempre o custo do mais antigo, na prática, 
muitas vezes, pode ser inviável ou de pouca praticidade! 
Mas também há vantagens: o movimento estabelecido para os materiais, de 
forma contínua e ordenada, dificulta que as mercadorias em estoque sofram 
deterioração, decomposição, mudança de qualidade, entre outros, pois o 
primeiro a entrar será sempre o primeiro a sair (PEPS). 
Este método é muito utilizado em indústrias que trabalham com fabricação 
descontínua, por encomenda, ou seja, quando primeiro vende o produto para 
posteriormente fabricá-lo. 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
 
31 – Método PEPS – Exemplo Prático 
Nesta lição, iremos aprender como registrar a movimentação do estoque através 
do método PEPS: 
Empresa Pisantes S/C Ltda (simulação de compra e venda de sapatos isentos 
de impostos) 
- Estoque Inicial = 300 pares de sapato no valor de R$ 20,00 cada. 
- 01/09 – Aquisição de 400 pares de sapatos no valor de R$ 30,00 cada. 
- 06/09 – Venda de 390 pares de sapatos, no valor de R$ 40,00 cada. 
- 13/09 – Venda de 170 pares de sapatos, no valor de R$ 45,00 cada. 
Total (170 x 45,00 = R$ 7.650,00) 
361 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercícios 
1. Abra o arquivo PEPS.xls que se encontra no seguinte caminho: 
C:\Arquivos de Cursos\Contabilidade 
2. Usando o Método PEPS, preencha a planilha de acordo com os seguintes 
fatos contábeis: 
 
10/09 – Compra de 4 cadeiras para revenda, no valor de R$ 20,00 cada, 
totalizando R$ 80,00. 
15/09 – Venda de 6 cadeiras no valor de R$ 55,00 cada. 
 
3. Apresente ao seu professor e salve uma cópia do arquivo em sua pasta. 
(OBS: Caso ainda não possua uma pasta peça auxilio ao seu professor) 
 
ATENÇÃO: Os valores de venda, não entraram na 
planilha, pois estamos calculando somente o Custo, ou 
seja, utilizamos os custo das mercadorias que irão entrar 
ou sair do estoque, independente do valor que essas 
mercadorias forem vendidas. 
O valor da venda será utilizado, posteriormente, apenas 
para saber a receita e os lucros obtidos com a venda. 
362 
 
 
32 – Métodos PEPS – Conferindo os resultados 
Na última lição aprendemos a utilizar o método PEPS efetuando lançamentos 
em uma planilha e realizando os cálculos necessários, o último passo agora é 
saber se os valores lançados e os cálculos realizados estão corretos. 
Para isso iremos primeiramente, com base no estoque inicial e nos totais, 
calcular o custo das mercadorias vendidas utilizando uma fórmula que já 
aprendemos em lições anteriores: 
 
 
O resultado desta conta deverá sempre sem igual ao total de saídas, caso os 
dois valores não batam, algo está errado no planilha. 
Vejamos um exemplo utilizando os dados presente na planilha da Empresa 
Pisantes S/C Ltda, que vimos na lição anterior: 
 
CMV = 6.000 + 12.000 – 4.200 
CMV = 13.800 
Veja que o resultado é exatamente igual ao total de saídas, portanto os dados 
que foram lançados em nossa planilha estão corretos. 
Agora que já confirmamos o CMV, podemos realizar a Conta de Verificação: 
 
 
 
 
 
 
Exercícios 
1. Abra um arquivo que foi salvo em sua pasta no exercício da lição anterior. 
2. Com base no total obtido, calcule o CMV e faça a Conta de Verificação. 
3. Apresente ao seu professor e salve as alterações no arquivo. 
 
CMV = Ei + C - Ef 
 Quantidade Valor 
Estoque inicial 300 6.000,00 
+ Compras 400 12.000,00 
- CMV 56013.800,00 
= Estoque Final 140 4.200,00 
363 
 
 
33 – Método PEPS – Exercícios Completo 
Nesta lição você fará um exercício para avaliação de estoque utilizando o Método 
PEPS (Primeiro que Entra é o Primeiro que Sai). Porém neste exercício iremos 
introduzir alguns conceitos novos, sendo que ao final do exercício você deverá 
exibir não só o Custo das Mercadorias Vendidas (CMV), mas também o Lucro 
Bruto obtido. 
Lucro Bruto: corresponde a diferença entre as receitas e o CMV portanto para 
calcular o Lucro Bruto teremos que, primeiramente, aprender a calcular a receita. 
Receita: nada mais é do que o valor total das mercadorias vendidas. 
Vejamos na prática como calcular a Receita neste caso: 
EXEMPLO: 
EMPRESA “Beltrano Móveis” (simulação de compra e venda de cadeiras 
isentas de impostos) 
 Em 02/10 – compra de 40 cadeiras a R$ 05,00 cada = total R$ 200,00 
 Em 03/10 – compra de 50 cadeiras a R$ 10,00 cada = total R$ 500,00 
 Em 14/10 – compra de 10 cadeiras a R$ 17,00 cada = total R$ 170,00 
 Em 18/10 – venda de 65 cadeiras a R$ 19,00 cada = total R$ 1.235,00 
 
 
 
 
Vamos agora conferir os resultados, utilizando as formulas que aprendemos nas 
lições anteriores: 
Receita = 170,00 + 1.235,00 = R$ 1.405,00 
364 
 
 
 
 
CMV = 0,00 + 700,00 – 150,00 
CMV = 550,00 
Agora que já confirmamos o CMV, podemos realizar a Conta de Verificação: 
 
Para finalizar iremos calcular o Lucro Bruto utilizando a seguinte fórmula: 
 
 
Lucro Bruto = 1.405,00 – 550,00 
Lucro Bruto = 855,00 
Exercícios 
1. Abra o arquivo Exercício Completo PEPS.xls que se encontra em: 
C:\Arquivos de Curso\Contabilidade 
2. Usando o Método PEPS, preencha a planilha de acordo com os seguintes 
fatos contábeis: 
 
EMPRESA “Fulano Jeans” (calças jeans isentas de impostos) 
 
 Em 01/08 – compra de 100 peças a R$ 20,00 cada = total R$ 2.000,00 
 Em 02/08 – compra de 150 peças a R$ 25,00 cada = total R$ 3.750,00 
 Em 05/08 – venda de 110 peças a R$ 35,00 cada = total R$ 3.850,00 
 Em 07/08 – venda de 90 peças a R$ 36,00 cada = total R$ 3.240,00 
 
 
3. Com base no total obtido, calcule o CMV e faça a Conta de Verificação. 
4. Calcule também o Lucro Bruto. 
CMV = Ei + C - Ef 
 Quantidade Valor 
 Estoque Inicial 0 0,00 
+ Compras 90 700,00 
- CMV ____75_____ 550,00__ 
= Estoque Final 15 150,00 
Lucro Bruto = Receitas - CMV 
Receita = 3.850 + 3.240 = R$ 7.090,00 
365 
 
 
5. Apresente ao seu professor e salve uma cópia do arquivo em sua pasta. 
 
34 – Método UEPS 
Nesta lição você conhecerá o método UEPS. 
UEPS: O nome também é consequência do critério para estabelecer o preço do 
custo. O critério determina: Último que Entra, é o Primeiro que Sai. 
 
Último a 
Entrar, 
Primeiro a 
Sair 
Resumidamente, podemos dizer que no método UEPS, ocorre o inverso do 
PEPS, o custo é dado pelo valor da última mercadora entrada no estoque, assim, 
a Última a Entrar é a Primeira a Sair. 
Esse método é muito utilizado em indústrias que trabalham com produção 
contínua, não variando muito os produtos fabricados e, portanto, primeiro 
fabricando o produto para, posteriormente, vende-lo. 
Agora vejamos como registrar a movimentação do estoque e calcular o 
CMV através do método UEPS: 
Empresa Pisantes S/C Ltda (simulação de compra e venda de sapatos isentos 
de impostoso) 
- Estoque inicial = 300 pares de sapato no valor de R$ 200 cada. 
- 01/09 - Aquisição de 400 pares de sapatos no valor de R$ 30,00 cada. 
- 06/09 – Venda de 390 pares de sapatos, no valor de R$ 40,00 cada. Total (390 
x 40,00 = R$ 15.600,00) 
- 13/09 – Venda de 170 pares de sapatos, no valor de R$ 45,00 cada. Total (170 
x 45,00 = R$ 7.650,00) 
366 
 
 
 
 
 
CMV = 6.000,00 + 12.000,00 – 2.800,00 
CMV = 15.200,00 
 
 
Conta de Verificação 
 
Exercícios 
1. Abra o arquivo UEPS.xls que se encontra no seguinte caminho: 
C:\Arquivos de Cursos\Contabilidade 
2. Usando o Método UEPS, preencha a planilha de acordo com os seguintes 
fatos contábeis: 
 
 10/09 – Compra de 4 cadeiras para revenda, no valor de R$ 20,00 
cada, totalizando R$ 80,00. 
 15/09 - Venda de 6 cadeiras no valor de R$ 55,00 cada. 
CMV = Ei + C - Ef 
 Quantidade Valor 
 Estoque Inicial 300 6.000,00 
+ Compras 400 12.000,00 
- CMV ____ 560_____ 15.200,00__ 
= Estoque Final 140 2.800,00 
367 
 
 
 
3. Com base no total obtido, calcule o CMV e faça a Conta de Verificação. 
4. Apresente ao seu professor e salve as alterações no arquivo. 
 
35 – Método UEPS – Exercício Completo 
Da mesma forma que a lição 33, você fará um exercício para avaliação de 
estoque, mas agora, utilizando o método UEPS (Último que Entra é o Primeiro 
que Sai). No final você deverá exibir o Custo das Mercadorias Vendidas (CMV) 
e o Lucro Bruto obtido. 
EMPRESA “Beltrano Móveis” (simulação de compra e 
venda de cadeiras isentas de impostos) 
 
>> Em 02/10 – compra de 40 cadeiras a R$ 05,00 cada = total R$ 200,00 
>> Em 03/10 – compra de 50 cadeiras a R$ 10,00 cada = total R$ 500,00 
>> Em 14/10 – venda de 10 cadeiras a R$ 17,00 cada = total R$ 170,00 
>> Em 18/10 – venda de 65 cadeiras a R$ 19,00 cada = total R$ 1.235,00 
 
 
 
 
 
 
Exemplo
Receita = 170,00 + 1.235,00 = R$ 1.405,00 
368 
 
 
 
 
CMV = 0,00 + 700,00 – 75,00 
CMV = 625,00 
Conta de Verificação 
 
 
 
Lucro Bruto = 1.405,00 – 625,00 
Lucro Bruto = 780,00 
 
Exercícios 
1. Abra o arquivo Exercício Completo UEPS.xls que se encontra em: 
C:\Arquivos de Cursos\Contabilidade 
2. Utilizando o Método UEPS, preencha a planilha de acordo com os 
seguintes fatos contábeis: 
 
EMPRESA “Fulano Jeans” (calças jeans isentas de impostos) 
>> Em 01/08 – compra de 100 peças a R$ 20,00 cada = total R$ 2.000,00 
>> Em 02/08 – compra de 150 peças a R$ 25,00 cada = total R$ 3.750,00 
>> Em 05/08 – venda de 110 peças a R$ 35,00 cada = total R$ 3.850,00 
>> Em 07/08 – venda de 90 peças a R$ 36,00 cada = total R$ 3.240,00 
 
 
 
3. Com base no total obtido, calcule o CMV e faça a Conta de Verificação. 
4. Calcule também o Lucro Bruto. 
5. Apresente ao seu professor e salve uma cópia do arquivo em sua pasta. 
 
 
CMV = Ei + C - Ef 
 Quantidade Valor 
 Estoque Inicial 0 0,00 
+ Compras 90 700,00 
- CMV ____ 75_____ 625,00__ 
= Estoque Final 15 75,00 
Lucro Bruto = Receitas - CMV 
Receita = 3.850 + 3.240 = R$ 7.090,00 
369 
 
 
36 – Média Ponderada 
Nesta lição você conhecerá o Método da Média Ponderada. Chama-se Média 
Ponderada, pois o valor médio da cada unidade em estoque altera-se pela 
compra de outras unidades por um preço diferente. Assim, ele será calculado 
dividindo-se o custo total do estoque pelas unidades existentes. 
EMPRESA “Beltrano Malhas” (compra e venda de 
camisetas isentas de impostos) 
 
>> Em 01/01 – Estoque de 10 unidades a R$ 5,00 cada 
>> Em 14/01 – compra de 8 unidades a R$ 14,00 cada 
>> Em 25/01 – venda de 12 unidades a R$ 18,00 cada = R$ 216,00 
>> Em 31/01 – compra de 20 unidades a R$ 15,00 cada 
 
 
 
PASSOS PARA LANÇAR OS FATOS NA TABELA: 
Estoque Inicial: Os valores de estoque inicial devem ser lançados na coluna 
SALDOS. 
COMPRA: Este exemplo utiliza o fato do dia 12/01 citado logo acima. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exemplo: 
RECEITA = R$ 216,00 
1º - Lançar os valores na coluna ENTRADAS. 
2° - Calcular o SALDO da seguinte forma: 
 Quantidade: Somar a Quantidade atual com a 
Quantidade entrada, no exemplo abaixo: 
 
10 + 8 = 18 
 Total em R$: Somar o Total em R$ do saldo com o 
Total em R$ Entrada, no exemplo abaixo: 
 
50,00 + 112,00 = 162,00 
 
 Valor Unitário: Dividir o Total em R$ pelas 
Quantidades atuais, no exemplo abaixo: 
 
162,00 / 18 = 9,00 
370 
 
 
 
VENDA: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CMV = 50,00 = 412,00 – 354,00 
1º - Lançar os valores na coluna SAÍDAS. 
>> Quantidade: Lançar a quantidade vendida, no exemplo: (12 
unidades) 
>> Unitário: Não lançar o valor exibidono fato (14,00) e sim o valor 
unitário do saldo atual (9,00) 
>> Total: Multiplicar a quantidade pelo valor unitário, no exemplo: 
12 x 9,00 = 108,00. 
2° - Calcular o SALDO da seguinte forma: 
>> Quantidade: Quantidade atual MENOS Quantidade vendida no 
exemplo: 18 – 12 = 06 
>> Total em R$: Total R$ do Saldo MENOS Total R$ Vendido, no 
exemplo: 162,00 – 108,00 = 54,00 
>> Valor Unitário: Conserva o valor, no exemplo: 9,00 
CMV = Ei + C - Ef 
371 
 
 
CMV = 108,00 
 
Conta de Verificação 
 
 
 
Lucro Bruto = 216,00 – 108,00 
Lucro Bruto = 108,00 
 
Exercícios 
1. Abra o arquivo Média.xls que se encontra no seguinte caminho: 
C\: Arquivos de Curso\Contabilidade 
2. Usando o método Média Ponderada, preencha a planilha de acordo com 
os seguintes fatos contábeis: 
 
>> 10/09 – Compra de 4 cadeiras para revenda, no valor de R$ 20,00 
cada, totalizando R$ 80,00. 
>> 15/09 – Venda de 6 cadeiras no valor de R$ 55,00. 
 
3. Com base no total pedido, calcule o CMV e faça a Conta de Verificação. 
4. Apresente ao seu professor e salve as alterações no arquivo. 
 
37 – Média Ponderada – Exercício Completo 
Da mesma forma que os demais métodos, você fará um exercício para avaliação 
de estoque, mas agora, utilizando o método da Média Ponderada. No final você 
deverá exibir o Custo das Mercadorias Vendidas (CMV) e o Lucro Bruto obtido. 
 Quantidade Valor 
 Estoque Inicial 10 50,00 
+ Compras 28 412,00 
- CMV ____ 12_____ 108,00__ 
= Estoque Final 26 354,00 
Lucro Bruto = Receitas - CMV 
372 
 
 
EMPRESA “Beltrano Móveis” (simulação de compra e 
venda de cadeiras isentas de impostos) 
 
>> Em 02/10 – compra de 40 cadeiras a R$ 05,00 cada = total R$ 200,00 
>> Em 03/10 – compra de 50 cadeiras a R$ 10,00 cada = total R$ 500,00 
>> Em 14/10 – venda de 10 cadeiras a R$ 17,00 cada = total R$ 170,00 
>> Em 18/10 – venda de 65 cadeiras a R$ 19,00 cada = total R$ 1.235,00 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CMV = 0,00 + 700,00 – 116,67 
CMV = 583,33 
 
Exemplo: 
RECEITA = 170,00 + 1.235,00 = R$ 1.405,00 
Perceba que o valor total em reais do grupo de saídas 
não é exatamente igual a soma dos valores mostrados 
na planilha. Conforme dito, quando o resultado de uma 
divisão é uma dízima periódica (Ex: 7,7777...) O Excel 
irá exibir um valor arredondado, porém para realizar os 
cálculos continuará utilizando o valor da dízima 
periódica. 
CMV = Ei + C - Ef 
373 
 
 
Conta de Verificação 
 
 
 
 
 
 
 
Lucro Bruto = 1.405,00 – 583,33 
Lucro Bruto = 821,67 
 
Exercícios 
1. Abra o arquivo Exercício Completo Média.xls que se encontra em: 
C:\Arquivos de Cursos\Contabilidade 
2. Utilizando o Método de Média Ponderada, preencha a planilha de 
acordo com os seguintes fatos contábeis: 
 
EMPRESA “Fulano Jeans” (calças jeans isentas de impostos) 
>> Em 01/08 – compra de 100 peças a R$ 20,00 cada = total R$ 2.000,00 
>> Em 01/08 – compra de 150 peças a R$ 25,00 cada = total R$ 3.750,00 
>> Em 05/08 – venda de 11 peças a R$ 35,00 cada = total R$ 3.850,00 
>> Em 07/08 – venda de 90 peças a R$ 36,00 cada = total R$ 3.240,00 
 
 
 
3. Com base no obtido, calcule o CMV e faça a Conta de Verificação. 
4. Calcule também o Lucro Bruto. 
5. Apresente ao seu professor e salve uma cópia do arquivo em sua pasta. 
 
 Quantidade Valor 
 Estoque Inicial 0 00,00 
+ Compras 90 700,00 
- CMV ____ 75_____ 583,33__ 
= Estoque Final 15 116,67 
Lucro Bruto = Receitas - CMV 
Receita = 3.850 + 3.240 = R$ 7.090,00 
374 
 
 
38 – Concluindo os métodos 
Você já ouviu, diversas vezes neste curso, que a contabilidade é um método 
universal utilizado para controlar o patrimônio das empresa e registrar todas as 
transações podem ser: Mercadorias para revenda, mercadorias fabricadas pela 
própria empresa, serviços prestados pela empresa, bem como qualquer outras 
movimentação realizada no patrimônio da mesma. 
Pudemos perceber, nas lições anteriores, que as operações com mercadorias 
devem possuir registro dos fatos que envolvem essas mercadorias, que são: 
estoque inicial, compras, vendas e estoque final. Também se deve realizar a 
apuração do custo das mercadorias vendidas (CMV). Para isso, utilizamos três 
métodos mais conhecidos, são eles PEPS, UEPS e Média Ponderada. 
Comparando o CMV obtido em cada método, podemos notas que se 3 empresas 
tivessem adquirido mercadorias, nas mesmas quantidades, pelos mesmos 
preços, e vendido nas mesmas condições, suas situações reais seriam as 
mesmas, com a mesma quantidade de estoque, porém seus demonstrativos 
financeiros seriam diferentes, porque usaram critérios também diferentes, 
embora todos os baseassem no custo de aquisição. 
Como foi o caso da Empresa Beltrano Móveis, exibida nos exemplos das lições 
33, 35 e 37. Nas três lições forma utilizados os mesmos fatos, contendo os 
mesmos valores, porém utilizam métodos de apuração de custo diferentes. 
Confira em seguida, como ficou o Custo das Mercadorias Vendidas e o Lucro 
Bruto em cada método utilizado. 
A receita foi a mesma em todos os casos, R$ 1.405,00 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Método PEPS: 
 
CMV = 550,00 
Lucro Bruto = Receita – CMV 
Lucro Bruto = 1.405,00 – 550,00 = R$ 855,00 
Método UEPS: 
 
CMV = 625,00 
Lucro Bruto = Receita – CMV 
Lucro Bruto = 1.405,00 – 625,00 = R$ 780,00 
375 
 
 
 
 
 
 
Numa economia inflacionária como a brasileira, comparando os três métodos de 
controle de estoque, concluímos que: 
 O método PEPS representa baixo custo das mercadorias vendidas 
(CMV) 550,00 tendo como consequência um maior Lucro Bruto 855,00. 
 O método UEPS representa alto custo das mercadorias vendidas (CMV) 
625,00 tendo como consequência um menor Lucro Bruto 780,00. 
 O método da Média Ponderada mantém o CMV 583,33 e o Lucro Bruto 
821,67 entre os valores obtidos através dos métodos anteriores. 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
 
39 – Revisão – Parte I 
Nesta lição você irá fazer sua primeira revisão sobre diversos assuntos 
abordados desde o início do curso. As revisões são fundamentais para um 
melhor aprendizado, portanto, faça todos os exercícios com calma e, se 
necessário, consulte sua apostila ou assista a lição correspondente para maiores 
esclarecimentos. 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
1. As empresas __________________ são constituídas com capital do 
governo e de particulares, as empresas __________________ são 
constituídas com capital de particulares e as empresas 
_________________ com capital do governo. 
2. Quanto ao porte as empresas podem ser ____________________, 
________________ e __________________. 
3. Calcule o Patrimônio Líquido de cada empresa. 
Método Média Ponderada: 
 
CMV = 583,33 
Lucro Bruto = Receita – CMV 
Lucro Bruto = 1.405,00 – 583,00 = R$ 821,67 
376 
 
 
 
EMPRESA – 1 
 
 
EMPRESA – 2 
 
 
Bens R$ 7.000,00 
Direitos R$ 5.000,00 
Obrigações R$ 3.000,00 
 
 
Bens R$ 8.000,00 
Direitos R$ 1.000,00 
Obrigações R$ 9.000,00 
Patrimônio 
Líquido: 
Patrimônio 
Líquido: 
 
4. Calcule o Patrimônio Líquido e os totais de ativo e passivo. 
 
 
5. Se uma empresa possui um total de ativo no valor de R$ 5.100,00 quanto 
deverá ser o total do Passivo+PL? 
 
R$ ____________________ 
 
6. Analise os fatos contábeis e defina a origem e aplicação de cada um. Veja 
o modelo: 
 
A) Aquisição de um imóvel, 
pago a vista, com cheque 
do Banco ABC S/A, no 
valor de R$ 750.000,00, 
isento de impostos. 
Origem: Banco ABC/A_____. 
Aplicação: Imóveis_______. 
B) Recebimento de R$ 
9.000,00 da empresa 
Trapos ME, pagos a vista, 
em dinheiro. 
Origem:________________. 
 Aplicação: ______________. 
 
377 
 
 
377 
 
C) Pagamento de salários no valor de R$ 50.000,00 com dinheiro do 
caixa. 
 
Origem:______________.487 
25)Cobrança por telefone ..................................................................................................... 489 
26)Cobrança por visita pessoal ............................................................................................. 491 
27)Cobrando com competência ............................................................................................ 492 
28)O que não fazer no momento da cobrança ..................................................................... 493 
29)Apresentando o sistema automatizado ........................................................................... 496 
30)Realizando o cadastro de clientes .................................................................................... 497 
31)Editando cadastro de clientes .......................................................................................... 499 
32)Excluindo o cadastro de clientes ...................................................................................... 501 
33)Realizando busca por clientes .......................................................................................... 502 
34)Consultando clientes inadimplentes ................................................................................ 503 
35)Buscando histórico de compras do cliente ...................................................................... 505 
36)Revisão – Parte I ............................................................................................................... 508 
37)Teste de crediário e cobrança .......................................................................................... 512 
 
 
9 
 
 
ORGANIZAÇÃO 
E 
PLANEJAMENTO 
 
 
10 
 
 
01 - Organização e Planejamento – Introdução 
 
Organizar o ambiente de trabalho e planejar as atividades a serem realizadas 
são primordiais para a competência profissional. 
 Concentre-se no seu trabalho o máximo possível e confira por mais de uma 
vez o que fez. 
Analise as tarefas e defina prioridades. 
Agende imediatamente o que não conseguir realizar na hora. 
Não há organização que resista à falta de arquivamento dos documentos. 
Estas e muitas outras regras para se trabalhar com organização e 
planejamento serão vistas no decorrer deste curso. O profissional que se 
atenta em trabalhar com organização e planeja suas atividades oferece mais 
qualidade e produtividade. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor. 
 
01. Identifique na relação de palavras a seguir o complemento de cada frase 
e anote a opção correspondente no espaço em branco: 
 
CONFIRA 
COMPETÊNCIA 
ARQUIVAMENTO 
TAREFAS 
PRODUTIVIDADE 
 
a. ( ) Organizar o ambiente de trabalho e planejar atividades são 
primordiais para a ??? profissional. 
b. ( ) Analise as ??? e defina a prioridade. 
c. ( ) Não há organização que resista a falta de ??? dos documentos. 
11 
 
 
d. ( ) Trabalhar com organização e planejamento é oferecer mais 
qualidade e ??? 
e. ( ) Concentre-se no seu trabalho o máximo possível e ??? por mais de 
uma vez o que fez. 
 
02. Selecione a alternativa incorreta: 
 
a. ( ) Concentre-se no seu trabalho o máximo possível. 
b. ( ) Deve-se planejar as atividades a serem realizadas 
c. ( ) É suficiente que confira apenas uma vez o trabalho que fizer. 
d.( ) Agende imediatamente o que não conseguir realizar na hora. 
e.( ) Não há organização que resista a falta de arquivamento dos documentos. 
 
Apresente ao seu professor. 
 
02 - Organize-se e estabeleça prioridades 
Quantos de nós conseguimos organizar nosso dia-a-dia sem nos queixar, ao seu 
término, de que não conseguimos fazer tudo que precisávamos ter feito? 
É justamente pela falta de organização diária, nossa ou mesmo de quem trabalha 
conosco, que muitas vezes procuramos e não encontramos, por exemplo, uma 
simples caneta, um documento importante, ou um numero de telefone, enfim, 
qualquer coisa que necessitamos exatamente naquele momento. 
Deve-se compreender que há um lugar para cada coisa e que cada coisa deve 
possuir seu lugar. 
E além de se organizar, é importante estabelecer prioridades! 
Uma característica muito comum em pessoas que se dão muito bem na carreira 
é saber estabelecer prioridades, ter disciplina para respeitar prazos e atingir 
melhores resultados. 
Nem tudo é super urgente! Estabeleça limites e aprenda a separar o que é 
prioridade do urgente. 
12 
 
 
E aprenda a dizer “não”! Não queira agradar sempre, faça as coisas bem-feitas 
e diga “não” quando tiver convicção de que existe a possibilidade de atender 
determinado pedido. 
 
Faça os Exercícios e apresente para o seu professor: 
 
01. Localize em cada um dos grupos a seguir uma frase que não se enquadra 
nas regras para se trabalhar com organização e estabelecendo 
prioridades, explique o motivo. 
Grupo A 
A organização no local de trabalho é fundamental. 
É pela falta de organização que muitas vezes procuramos e não encontramos 
aquilo que necessitamos exatamente naquele momento. 
Deve-se compreender que há um lugar para cada coisa e que cada coisa deve 
possuir seu lugar. 
Procure agradar sempre e jamais diga “não” ao trabalho que lhe for pedido pra 
fazer. 
Frase equivocada: nº ____ 
Motivo: 
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
________________________ 
 
Grupo B 
É preciso saber estabelecer prioridades e ter disciplina para respeitar prazos. 
Toda atividade deve ser considerada urgente e ser feita como se fosse “pra 
ontem”. 
Não fique fazendo mil coisas ao mesmo tempo e não realizando nada direito. 
Perceba se em tudo o que está fazendo tem começo, meio e fim. 
Frase equivocada: nº ____ 
13 
 
 
Motivo:_________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________ 
 
Grupo C 
O bom profissional é o que desempenha suas atividades todas ao mesmo 
tempo. 
Estabeleça limites e aprenda a separar o que é prioridade do urgende. 
Não queira agradar sempre, diga “não” quando tiver convicção de que existe a 
impossibilidade de atender determinado período. 
As vezes o que parece ser “pra ontem” não é tão urgente assim. 
Frase equivocada: nº___ 
Motivo:_________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________ 
 
02. É preciso saber estabelecer prioridades, ter disciplina para realizar 
prazos e consequentemente atingir melhores resultados. 
 
( ) Afirmativa Correta 
( ) Afirmativa Incorreta 
 
03. Ter organização no trabalho não auxilia na produtividade. 
 
( ) Afirmativa Correta 
( ) Afirmativa Incorreta 
04. Apresente ao seu professor. 
03 - Atente-se aos detalhes 
“ Faça de qualquer jeito mesmo, não se desgaste, é só trabalho!” 
14 
 
 
Quantas vezes você já ouviu ou pensou essa frase? Pois saiba que ela é um 
veneno. São frases como essas que refletem uma atitude de descuido. 
Se concentre absolutamente em cada tarefa, não se permita divagar, faça e faça 
com atenção concentrada. 
Seja detalhista, o detalhe pode fazer a diferença entre seu trabalho ser notado 
ou não. 
Concentre-se no seu trabalho o máximo possível e confira por mais de uma vez 
o que fez. 
Veja onde falhou, onde acertou, dê o melhor de si para o que está fazendo. 
Sendo detalhista, você estará fazendo um trabalho mais completo e o conhecerá 
melhor. 
O que o mercado quer e precisa é de profissionais que queiram realmente se 
comprometer com seu trabalho e que são conscientes do real valor da sua 
contribuição para o sucesso da empresa. 
 
Faça os Exercícios e apresente para o seu professor: 
 
01. Assinale “V” ( verdadeiro) ou “F” ( falso):Aplicação:____________. 
 
 
D) Pagamento de alguém no valor de R$ 900,00 com cheque do Banco 
ABC S/A. 
 
Origem:______________. 
Aplicação:____________. 
 
 
7. Classifique as contas Credora e Devedora nos fatos contábeis a seguir: 
 
A) Aquisição de um caminhão no valor no valor de R$ 300.00,00, pago 
com cheque do Banco ABC S/A. 
>>Conta Devedora: ____________ Caminhão  conta Veículos 
>>Conta Credora: _____________ Cheque  conta Banco ABC S/A 
 
B) Aquisição de uma mesa no valor de R$ 500,00 pagos em dinheiro. 
 
>>Conta Devedora: ____________ Mesa  conta Móveis e Utensílios 
>>Conta Credora: _____________ Dinheiro  conta Caixa 
8. Com base no fato abaixo, faça o lançamento. 
09/03/2009- Aquisição de um veículo, isento de impostos, com cheque do 
Banco ABC S/A, no valor de R$ 60.000,00, conforme NF 1012. 
>>Conta Caixa >> Conta Veículos. 
 
LANÇAMENTO: 
Data: _______________________________________________ 
C. Dev: _____________________________________________ 
C. Cre: _____________________________________________ 
Histórico: __________________________________________ 
378 
 
 
378 
 
Valor: ______________ 
9. Com case no lançamento acima, faça os razonetes. 
 
10. Entregue ao seu professor para que seja feita a correção. 
 
 
40 – Revisão – Parte II 
Nesta lição você irá fazer sua segunda revisão sobre diversos assuntos 
abordados desde o início do curso. As revisões são fundamentais para um 
melhor aprendizado, portanto, faça todos os exercícios com calma e, se 
necessário, consulte sua apostila ou volte a lição correspondente para maiores 
esclarecimentos. 
 
Exercícios 
Faça os exercícios prática na apostila interativa, e em seguida apresente ao seu 
professor. 
1. Abra o arquivo Exercício Completo.xls presente no seguinte caminho: 
C:\Arquivos de Cursos\Contabilidade\Revisão 
2. Com base no balanço de 20/04/2010 da Empresa TRAPO’s S/A exibido 
na planilha “Balanço Patrimonial (Inicial)”, faça os lançamentos, os 
razonetes, o balancete de verificação e o balanço patrimonial atual. Veja 
a seguir os fatos contábeis. 
 
FATOS CONTÁBEIS: 
03/05 – Aquisição de uma casa, a vista, paga com o cheque 000004 do Banco 
VIP no valor de R$ 30.000,00. 
379 
 
 
379 
 
07/05 – Aquisição de 10.000 calças para revenda no valor de R$ 15,00 cada 
conforme NF 1113 isento de impostos, a vista, pagas com Cheque 000005 do 
Banco VIP. 
24/05 – Depósito em conta corrente (C/C) do Banco VIP no valor de R$ 5.000,00. 
(Origem do dinheiro: Caixa) 
OBS: Salve uma cópia deste arquivo em sua pasta. 
3. Realize os cálculos abaixo e escreva se houve lucro ou prejuízo. Veja o 
modelo. 
 
Receita: R$ 52.000,00 
Despesa: -R$ 20.000,00 
Lucro: R$ 32.000,00 
 
Receita: R$ 22.000,00 
Despesa: -R$ 27.000,00 
___________: 
 
 
Receita: R$ 65.000,00 
Despesa: -R$ 79.000,00 
___________: 
 
 
Receita: R$ 86.000,00 
Despesa: -R$ 81.000,00 
___________: 
 
 
Receita: R$ 59.000,00 
Despesa: -R$ 32.000,00 
___________: 
 
 
Receita: R$ 94.000,00 
Despesa: -R$ 67.000,00 
___________: 
 
 
4. Quais os métodos de apuração de custos mais utilizados ultimamente? 
 
R: ____________________________________________________ 
 
5. Qual o significado da sigla CMV? 
R: _____________________________________________________ 
 
6. Abra o arquivo Avaliação de Custo.xls presente no seguinte caminho: 
C:\Arquivos de Cursos\Contabilidade\Revisão 
7. Faça a avaliação do estoque da Empresa Fulano de Tal utilizando os 
métodos PEPS, UEPS e Média Ponderada (cada um em sua respectiva 
planilha), de acordo com os fatos contábeis abaixo: 
OBS.: Faça também a Conta de Verificação e calcule tanto o CMV quanto o 
Lucro Bruto. 
EMPRESA “Fulano de Tal ME” (compra e venda de canetas esferográficas 
isenta de impostos) 
380 
 
 
380 
 
>> Em 03/06 – compra de 100 canetas a R$ 2,00 cada = total R$ 200,00 
>> Em 07/06 – compra de 150 canetas a R$ 3,00 cada = total R$ 450,00 
>> Em 15/06 – venda de 180 canetas a R$ 5,00 cada = total R$ 900,00 
 
 
8. Salve uma cópia deste arquivo em sua pasta. 
9. Considerando os valores calculados na avaliação de custo através dos 
métodos PEPS, UEPS e Média Ponderada, responda: 
 
C) Qual o método apresentou como resultado o maior lucro bruto? 
R: ________________________________ 
D) Qual o método apresentou como resultado o menor lucro? 
R: ________________________________ 
10. Apresente ao seu professor. 
 
 
41 – Teste de Auxiliar de Contabilidade 
Você deverá realizar o teste em uma aula inteira, não podendo começar em 
uma aula e terminar em outra. 
Você deverá ter nota 7 (sete) ou superior para que não haja a necessidade 
de realizar outro teste. 
 
 
RECEITA = R$ 900,00 
Solicite o teste ao seu professor e BOA SORTE!!! 
381 
 
 
381 
 
QUALIDADE 
NO 
ATENDIMENTO 
 
 
382 
 
 
382 
 
01 – Qualidade no Atendimento – Introdução 
A qualidade no atendimento é 
um importante diferencial, 
deve-se estabelecer um canal 
de comunicação entre o 
atendente e o cliente. 
Cortesia, ouvir com atenção, 
analisar críticas e sugestões, 
apresentar benefícios, estes são alguns dos principais requisitos para realizar 
um bom atendimento. 
É importante conhecer as verdadeiras necessidades do cliente, os seus anseios 
e buscar sua satisfação. 
 Atenda-o sempre com prontidão para ouvi-lo e para resolver um 
problema. 
 Nunca prometa o que será possível cumprir, pois o cliente irá se afastar 
da empresa. 
Estas e muitas outras regras de conduta para a qualidade no atendimento serão 
vistas no decorrer do curso. 
Lembre-se sempre que, o cliente não depende da empresa e sim o contrário! 
 
Aula Prática 
1. Identifique nas frases abaixo os requisitos para realizar um bom 
atendimento, anotando no espaço em branco a letra da opção 
correspondente. 
 
a. Cortesia 
b. Analisar críticas 
c. Ouvir com atenção 
d. Apresentar benefícios 
( ) Bom dia! Em que posso ajuda-lo? 
( ) Sobre a data de pagamento da mensalidade? É possível que seja dia 05 
ou dia 10, qual é a melhor data para a senhora? 
( ) O curso de Secretariado será de grande importância para alcançar seus 
objetivos na empresa. 
383 
 
 
383 
 
( ) Não lhe agrada o preço? Temos pacotes de cursos com descontos e o 
valor pode ser parcelado! 
2. Apresente ao seu professor. 
 
02 – Ética profissional 
A ética profissional regulamenta o respeito entre o profissional e seu semelhante, 
visando à dignidade humana e a construção do bem-estar na empresa. 
 A responsabilidade é o elemento fundamental seguido pela lealdade. 
Um funcionário leal se alegra quando a organização ou seu 
departamento é bem sucedido, defende e tem orgulho da organização, 
tomando medidas concretas quando ela é ameaçada. 
 
 Também é fundamental a honestidade, pois está relacionada com a 
confiança que nos é depositada, com a responsabilidade perante o bem 
de terceiros e a manutenção de seus direitos. 
 Outra virtude importante em um profissional é o sigilo, respeito às 
informações confidenciais da empresa, pois revelar detalhes do local de 
trabalho a terceiros pode atrapalhar planos e projetos da empresa. 
Imagine que projetos que ainda não foram colocados em prática possam ser 
copiados e colocados no mercado pela concorrência antes que a empresa 
que os concedeu tenha tido oportunidade de lança-los! 
 Seja competente! A competência é o exercício do conhecimento de 
forma adequada. Devemos busca-la sempre. “A função de um pianista 
é tocar piano, e a de um pianista é toca-lo bem.” É de extrema 
384 
 
 
384 
 
importância a busca da competência profissional através de 
aprimoramento contínuo de habilidades e conhecimentos. 
 O profissional também precisa ter humildade, ser capaz de admitir que 
não é dono da verdade, reconhecer suas limitações e busca a 
colaboração de outros profissionais mais capazes, se tiver esse 
necessidade. 
 Evite fofocas! A fofoca é o ato de fazer( ) O detalhe não faz diferença entre o trabalho ser notado ou não. 
( ) Não se permita divagar, faça a tarefa com atenção concentrada. 
( ) Veja onde falhou, onde acertou, dê o melhor de si para o que está fazendo. 
( ) Sendo detalhista você está fazendo seu trabalho mais completo. 
( ) Faça de qualquer jeito mesmo, não se desgaste, é só trabalho. 
 
 
15 
 
 
04 - Agenda de compromissos 
Guardar todos os compromissos na memória pode ser muito perigoso e um 
gerador de urgências desnecessárias. A agenda de compromissos deve 
armazenar as datas sociais como reuniões, entrevistas e telefonemas. 
Utilize um padrão para as anotações que contenha data, assunto e participantes. 
O indicado é ter duas agendas de compromissos, uma na mesa da secretaria e 
outra na mesa do chefe. 
As duas agendas deverão ter anotados todos os compromissos, mantendo o 
responsável pela secretaria e seu chefe perfeitamente informados das atividades 
do dia. 
Isso também evita que o chefe tenha que ficar perguntando o tempo todo: “ O 
que vou fazer agora?” 
Vejamos um exemplo de agendamento de compromissos: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Faça os Exercícios e apresente para o seu professor: 
 
01. Anote na agenda a seguir, os seguintes compromissos: 
16 
 
 
O horário é das 8h30 e o compromisso é uma reunião com Carlos da Lins 
Seguros para providenciar a alteração do beneficiário do seguro. 
O horário é as 10h00 e o compromisso é uma entrevista com Larissa, telefone 
3344-5566, para vaga de atendente. 
O horário é as 14h00 e o compromisso é uma reunião com Luiz carlos, gerente 
de vendas, para determinar a meta do mês. 
O horário é as 15h30 e o compromisso é uma reunião virtual com a empresa 
matriz, para checagem dos relatórios de vendas. 
O horário é as 17h00 e o compromisso é ligar para Tânia da filial de Avaré 
informando a meta de vendas determinada para o mês. 
 
 
 
02. Sobre a agenda de compromissos, assinale as alternativas corretas: 
 
a. ( ) A agenda de compromissos armazena as datas sociais como reuniões e 
entrevistas. 
17 
 
 
b. ( ) Guardar todos os compromissos somente na memória pode ser muito 
perigoso. 
c. ( ) O indicado é ter apenas uma agenda de compromissos que deve ficar na 
secretaria. 
d. ( ) Deve-se utilizar um padrão para as anotações com data, assunto e 
participantes. 
e. ( ) As duas agendas deverão ter anotados todos os compromissos. 
 
Apresente ao seu professor. 
 
05 - Agenda de Tarefas 
A agenda de tarefas deve ser anotadas todas as atividades a serem realizadas. 
A agenda de tarefas deve ser anotadas todas as atividades a serem realizadas. 
Literalmente descarregue tudo que tiver para fazer em sua agenda de tarefas. 
Se alguém te pedir algo, anote! Se lembrar de algo, anote! Sua agenda deve ser 
o local central de tudo que você precisa fazer. 
 Para que você tenha uma lista de tarefas eficiente e focada é necessário 
priorizar uma ordem. 
Numere as tarefas de acordo com a ordem que devem ser executadas e siga 
essa prioridade ao longo do dia. 
Vejamos um exemplo de agendamento de tarefas: 
 
18 
 
 
 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
01. Escreva com suas palavras o que é uma agenda de tarefas. 
 
 
 
 
02. Anote na agenda a seguir, as tarefas: 
 
A tarefa 1 é providenciar um relatório dos débitos do mês de maio. 
A tarefa 2 é lavrar a ata da reunião do dia 08 de junho de 2012 
A tarefa 3 é efetuar os pagamentos do dia. 
A tarefa 4 é ligar para o Carlos da papelaria e perguntar a data da entrega dos 
materiais encomendados. 
A tarefa 5 é verificar as fichas de atendimento pendentes. 
19 
 
 
 
 
 
03. Assinale “C” (certo) ou “E” (errado) com relação a agenda de tarefas 
 
(e ) A agenda de tarefas armazena os compromissos do dia. 
( c) Sua agenda deve ser o local central de tudo o que precisa fazer. 
( c) Para se ter uma lista de tarefas focadas, as priorize em uma ordem. 
( e) Não desperdice tempo enumerando tarefas. 
( c) Siga a prioridade definida para as tarefas ao longo do dia. 
( e) Se alguém te pedir algo para fazer, anote em qualquer papel. 
( c) Descarregue todos os seus afazeres em sua agenda de tarefas. 
 
Apresente ao seu professor. 
 
20 
 
 
06 - Agenda de Contatos 
Ter uma agenda de contatos com endereços, telefones e e-mails parece óbvio, 
mas muita gente ainda ignora sua eficácia e prefere confiar na memória. E 
naquele momento que precisam urgentemente de determinada informação, se 
desesperam. 
“ Onde foi que eu deixei o telefone daquele cliente?” 
“Qual é mesmo o nome dele?” 
Para não passar por situações como essa é muito importante ter e manter 
atualizada uma agenda de contatos. A agenda de contatos é normalmente 
dividida em ordem alfabética, o que facilita ainda mais a localização das 
informações. 
Vejamos um exemplo de agendamento de contatos com a letra A: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
01. Anote nas páginas da agenda a seguir os contatos listados abaixo: 
 
21 
 
 
América Veículos, sita a Rua Paraná, numero 89, bairro Vila Soprano, CEP 
66666-666, cidade de São Paulo, estado de São Paulo, telefone (18) 1919-
1919 e email Gustavo@email.com.br 
 
Brasil Confecções, sita a Rua Treze de Maio, numero 642, bairro, Centro, CEP 
8763245-888, cidade de Avaré, estado de São Paulo, telefone (14) 5432-9877 
e e-mail Dulce@email.com 
 
 
 
 
 
02. É desnecessário ter uma agenda de contatos quando se tem uma 
excelente memória. 
( ) Afirmativa Correta 
( x) Afirmativa Incorreta 
 
03. A agenda de contatos é normalmente dividida em ordem numérica. 
( ) Afirmativa Correta 
( x) Afirmativa Incorreta 
 
Apresente ao seu professor. 
 
07 - Ficha de atendimento 
A ficha de atendimento é utilizada para coletar dados da pessoa atendida a fim 
de armazenar esses dados e acompanhar a solução de possíveis pendências. 
22 
 
 
Também é possível registrar na ficha de atendimento as opiniões, insatisfações 
e sugestões dos clientes para analisar as suas necessidades, se estão sendo 
atendidas ou não. 
Em resumo, as fichas de atendimento são uma rica fonte de dados e 
informações. 
 
Todos os dados da ficha devem ser devidamente completados, especialmente 
os campos com os dados de contato e o campo de assunto. 
Após completar o atendimento, o atendente deve armazenar a ficha e no 
momento oportuno analisar os casos pendentes providenciando a sua solução. 
 
Vejamos um exemplo de como preencher uma ficha de atendimento: 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
01. Preencha a ficha de atendimento a seguir com os dados abaixo: 
23 
 
 
O numero da ficha é 220 e a data do atendimento é 10/06/2012 
O atendido é o Hugo de Oliveira Silva, residente a Rua das Nações, numero 
325, bairro Laranjeiras, CEP 12345-987 e email hugo@email.com.br 
Sua solicitação foi a alteração do beneficiário de sua apólice de seguro. 
A solicitação se encontra em analise pelo setor responsável e hugo aguarda 
ser informado assim que sua solicitação for analisada. 
Anote seu nome como atendente. 
 
02. Sobre a ficha de atendimento, selecione a alternativa incorreta: 
a. ( ) É utilizada para coletar dados da pessoa atendida. 
b. ( ) Todos os campos da ficha devem ser devidamente completados. 
c. ( ) É uma rica fonte de dados e informações. 
d. ( ) Não deve ser utilizada para anotar insatisfações dos clientes. 
e. ( ) No momento oportuno, deve-se analisar os casos pendentes. 
Apresente ao seu professor. 
24 
 
 
08 - Relatório de Atendimentos 
O relatório de atendimentos é a apresentação de uma maneira resumida dos 
atendimentos realizados em determinado período. 
Através do relatório é possível manter informados os supervisores, chefes, 
diretores, etc. das atividades realizadas, para que sejam vistoriadas e 
apreciadas. Este documento, além de relatar atividades, pode ser utilizada para 
uma analise estatística dos atendimentos, ou seja,a quantidade média de 
pessoas que procuram atendimento ou ainda a quantidade por tipo de 
atendimento. É interessante manter uma sequência atualizada dos relatórios de 
atendimentos, isto é, um atendimento que ficou pendente até o final de 
determinado período deve estar contido no próximo relatório, pois ainda não foi 
solucionado. 
 
 Veja um exemplo de um relatório de Atendimentos: 
 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
25 
 
 
01. Anote no relatório de atendimento a seguir, o período do relatório e os 
atendimentos abaixo: 
 
Ficha 219 na data de 09/06/2012 
O atendimento foi Claudio cuja solicitação foi o cancelamento da apólice e se 
encontra em situação. 
Anote seu nome como atendente. 
 
Ficha 220 na data de 10/06/2012 
O atendido foi Hugo cuja solicitação foi a alteração de beneficiário e se encontra 
em situação de analise. 
Anote seu nome como atendente. 
 
Ficha 221 na data de 11/06/2012 
A atendida foi Luiza cuja solicitação foi receber o pagamento do seguro, 
pagamento efetuado. 
Anote seu nome como atendente. 
Ficha 222 na data de 12/06/2012 o atendimento foi Junior cuja solicitação foi a 
exclusão de beneficiário e se encontra em situação de analise. 
Anote seu nome como atendente. 
Ficha 223 na data de 13/06/2012 
A atendida foi Sonia cuja solicitação foi receber o pagamento do seguro, 
pagamento efetuado. 
Anote seu nome como atendente. 
 
 
26 
 
 
 
 
02. É incorreto dizer que: 
a. ( ) Não é possível utilizar um relatório de atendimento para analises 
estatísticas. 
b. ( ) Os atendimentos pendentes do ultimo período devem ser 
desconsiderados. 
c. ( ) Um relatório de atendimentos é a apresentação resumida de 
determinado período. 
d. ( ) Um novo relatório deve conter os atendimentos pendentes do 
período anterior. 
e. ( ) Através do relatório é possível manter informados os supervisores, 
chefes, diretores, etc. 
 
Apresente ao seu Professor: 
 
 
27 
 
 
09 - Check List 
O check list é uma lista de processos a serem feitos para a realização de 
determinada atividade. 
Podemos comparar o check list com uma lista de compras para o mercado onde 
anotamos todos os produtos a serem comprados para não nos esquecermos de 
nenhum. 
Da mesma forma o check list é feito para não nos esquecermos de realizar 
nenhum processo de determinada atividade. 
É possível fazer um check list para várias atividades, pois confiar na memória é 
correr o risco de realizar uma atividade incompleta. 
É possível ter, por exemplo, um check list de como agendar compromissos, Esta 
é uma lista de itens que devem ser checados, um a um, para saber se já foram 
realizados, vejamos um exemplo: 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
01. Crie um check list para o exemplo de grupo de informações a seguir: 
28 
 
 
Este check list é sobre como preencher uma ficha de atendimento. 
 
 O primeiro passo é preencher o número da ficha com o numero seguinte 
ao da ficha anterior. 
 O segundo passo é preencher a data no formato dd/mm/aaa 
 O terceiro passo é preencher o nome completo. 
 O quarto passo é preencher o endereço no formato Rua, Numero, Bairro, 
CEP, Cidade/ Estado. 
 O quinto passo é preencher o telefone no formato (33) 7777-6666 
 O sexto passo é preencher o e-mail 
 O sétimo passo é preencher a solicitação com o resumo do assunto do 
atendimento. 
 O oitavo passo é preencher a situação informando as providências a 
serem tomadas. 
 O nono passo é anotar o nome do atendente. 
 
29 
 
 
 
02. Analise as frases abaixo e assinale as corretas sobre o check list: 
 
a. ( ) O check list é uma lista de processos a serem feitos para realizar 
determinada atividade. 
b. ( ) Confiar na memória é correr o risco de realizar uma atividade 
incompleta. 
c. ( ) Através do check list, algumas tarefas ficam no esquecimento. 
d. ( ) A função do check list é apenas servir como lista de compras. 
e. ( ) O check list é uma lista de checagem. 
 
Apresente ao seu professor. 
 
10 - A importância do arquivo 
O arquivo é o local onde são guardados documentos criados a partir das 
atividades de uma empresa. Estes documentos são fontes de informações e 
provas de eventos ocorridos. São para a empresa as suas origens, causas e 
destinos, culminando em um histórico empresarial. O documento de arquivo é 
único e mesmo que existam centenas de copias, o documento original continua 
sendo único, portanto é fundamental que ele seja tratado com o devido cuidado 
e respeito. 
O desconhecimento da real importância do documento de arquivo pode trazer 
graves prejuízos para a empresa e seus funcionários, que em uma situação de 
conflito, não conseguirão provar ou informar um determinado procedimento 
administrativo ou judicial. 
Um arquivo descuidado torna-se ineficiente, é como um deposito de papéis 
inoperantes. 
 
Faça os Exercícios e apresente ao seu professor: 
 
30 
 
 
1. É incorreto afirmar que: 
a. ( ) O arquivo é o local onde são guardados documentos. 
b. ( ) Os documentos são para a empresa as suas origens, causas e 
destinos. 
c. ( ) O documento de arquivo é único, mesmo que existam centenas de 
copias. 
d. ( x) Um arquivo desorganizado não traz prejuízos para a empresa. 
e. ( ) O documento de arquivo deve ser tratado com cuidado e respeito. 
2. Assinale “V” ( verdadeiro) “F” ( falso): 
 
a. ( ) Os documentos da empresa culminam em seu histórico empresarial. 
b. ( ) Um arquivo organizado é como um depósito de papeis inoperantes. 
c. ( ) Os documentos não são utilizados como fonte de informações. 
d. ( ) Caso haja uma copia do documento, o original pode ser descartado. 
e. ( ) O descuido com o arquivo gera a impossibilidade de provar ou 
informar. 
 
Apresente ao seu professor. 
 
11 - Arquivo ativo, semi-ativo e permanente. 
Você sabia que os arquivos também têm ciclo de vida? 
É a vigência do documento, contada a partir de sua produção e da sua frequência 
de uso. 
 
Arquivo Ativo 
Guarda documentos de uso frequente e recebe novos documentos. 
 
31 
 
 
Arquivo Semi-Ativo 
Guarda os documentos de uso menos freqüente, que são consultados 
ocasionalmente ou que guardam em armazenamento temporário, sua 
destinação final. 
 
Arquivo Permanente 
Guarda os documentos custodiados em caráter definitivo em função da 
importância das informações nele contidas, para a historia da empresa ou 
mesmo para tomada de decisões pautadas nas ações do passado. 
 
Para avaliar se o documento é ativo, semi-ativo, permanente ou descartável 
deve-se utilizar uma tabela de temporalidade que determina sua vigência. 
Vamos analisar mais detalhadamente os tipos de documentos: 
 
Documento de guarda eventual 
São aqueles de interesse passageiro, sem valor administrativo ou jurídico, tais 
como convites e correspondências de congratulações. 
Documento de guarda temporária 
São aqueles de interesse administrativo, apenas por determinado período, como 
por exemplo , os documentos fiscais. 
Documento de guarda permanente 
São aqueles de valor probatório ou histórico, tais como estatutos, contratos e 
alvarás. 
Vejamos agora uma tabela de temporalidade para arquivamento: 
(As leis sobre temporalidade para arquivamento de documentos podem ter 
sofrido alterações desde o desenvolvimento deste curso. A tabela a seguir deve 
ser vista como um exemplo e para seu uso deve-se verificar a legislação vigente) 
 
DOCUMENTO PERÍODO 
32 
 
 
Apostilas e Manuais Permanente 
Artigos de Jornais e Revistas A critério da empresa 
Catálogos Permanente/3 anos 
Clientes Permanente 
Consultoria e Auditoria Permanente 
Contratos Permanente/3 anos 
Correspondência Recebida Ano corrente 
Cotações de compra Ano corrente 
Departamento Pessoal Permanente 
Documento Legal/Jurídico Permanente 
Documentos Fiscais 5 anos 
Extratos Bancários Ano Corrente 
Gráficos Permanente 
Inventários Permanente 
Mapas de Vendas Permanente 
Movimento de caixa 3 anos 
Orçamentos recebidos 5 anosPedidos / Propostas 5 anos 
Projetos Permanente 
Publicações Permanente 
Relatório de estoque Ano corrente / 3 anos 
Relatórios anuais Permanente 
Relatório de Visitas 3 anos 
Relatórios diversos 5 anos 
Relatórios Estatísticos Permanente 
33 
 
 
Tabela de Preços Ano corrente 
É muito importante ter cuidado para descartar documentos, o descarte deve ser 
feito somente após uma cautelosa leitura do material para decidir o que pode ser 
jogado fora. O método para descarte dos documentos de interesse 
administrativo e de valor probatório é a fragmentação ou incineração. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
01. Relacione a lista de documentos a seguir dividindo-os em arquivo ativo, 
arquivo semi-ativo e arquivo permanente. 
 
Apostilas e manuais – Permanente 
Orçamentos recebidos – Semi-ativo 
Clientes – Permanente 
Pedidos/ Propostas – Semi-Ativo 
Contratos – Semi-Ativo 
Relatório de estoque – Ativo 
Correspondência recebida – Ativo 
Relatórios anuais – Permanente 
Documentos fiscais – Semi-ativo 
Relatórios estatísticos – Permanente 
Extratos bancários – Semi – Ativo 
Relatórios semanais – Ativo 
Gráficos – Permanente 
Tabela de preços – Ativo 
Movimento de caixa – Ativo 
 
 
34 
 
 
 
ARQUIVO ATIVO 
 
 
 
 
ARQUIVO SEMI-ATIVO 
 
 
 
 
ARQUIVO PERMANENTE 
 
 
 
 
02. Assinale a alternativa onde a afirmação está equivocada: 
 
a. ( ) O arquivo ativo guarda os documentos de uso frequente. 
b. ( ) O arquivo permanente guarda os documentos custodiados 
definitivamente. 
c. ( ) A vigência do documento é como um ciclo de vida. 
d. ( ) O arquivo ativo guarda documentos que são consultados raramente. 
e. ( ) O arquivo semi-ativo guarda documentos de uso menos freqüente. 
 
03. Sobre os tipos de documentos e sua vigência, é incorreto afirmar: 
35 
 
 
 
a. ( )São de guarda eventual aqueles documentos de interesse passageiro. 
b. ( ) São de guarda permanente aqueles documentos de valor probatório 
ou histórico. 
c. ( ) Os documentos de guarda temporária são aqueles como estatutos e 
contratos 
d. ( ) O descarte dos documentos deve ser feito com muita cautela. 
e. ( ) Convites e correspondências de congratulações são considerados de 
guarda permanente. 
f. ( ) O método para descarte é a fragmentação ou incineração. 
g. ( ) Os documentos de guarda permanente são aqueles de interesse 
passageiro. 
 
Apresente ao seu professor. 
 
12- Técnicas de arquivamento 
A tarefa de um arquivo é disponibilizar informações de maneira a permitir a sua 
fácil localização no tempo, a sua identificação correta e que sirva aos interesses 
de que criou. O arquivamento de documentos parece simples, mas na pratica 
essa simplicidade desaparece diante do volume de documentos e a diversidade 
de assuntos. 
As técnicas de arquivamento criam um padrão para ordenação de documentos 
e consequentemente arquivar ficar realmente simples. 
A escolha da forma de ordenação depende do tipo do documento. 
Veja algumas das técnicas que podem ser utilizadas: 
 
Ordenação alfabética: 
Disposição dos documentos de acordo com a sequência das letras do alfabeto. 
36 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ordenação Cronológica: 
Disposição de acordo com a sucessão temporal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ordenação Geográfica: 
Disposição de acordo com as unidades territoriais ( países, estados, 
municípios, distritos, bairros e outras). 
37 
 
 
 
Ordenação Temática: 
Disposição de acordo com temas ou assuntos. 
 
Ordenação Numérica: 
Disposição de acordo com a sequência numérica atribuída aos documentos, 
depende de um índice auxiliar para busca de dados. 
 
Uma vez que você tenha montado seu sistema de arquivo, arquive diariamente 
ou pelo menos semanalmente. Se você deixar seu sistema de arquivo de lado, 
38 
 
 
você vai gastar muito tempo para colocá-lo em ordem novamente e vai perder 
em produtividade. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
01. Classifique a lista de documentos a seguir em ordenação cronológica, 
geográfica, temática e numérica. 
 
Ata/ Rio de Janeiro, 11 de agosto de 2008 
Requerimento/ São Paulo, 07 de junho de 2009 
Requerimento/ Avaré, 02 de janeiro de 2008 
Ata/ Rio de janeiro, 23 de maio de 2007 
Depósitos/ São Paulo, 25 de agosto de 2009 
Requerimento/ São Paulo, 18 de maio de 2008 
Ata/ Avaré, 05 de junho de 2009 
Depósitos/ Rio de Janeiro, 15 maio de 2007 
Depósitos/ Avaré, 28 de junho de 2007 
 
Ordenação Alfabética ( Exemplo ) 
Ata/ Avaré, 05 de junho de 2009 
Ata/ Rio de janeiro, 23 de maio de 2007 
Ata/ Rio de Janeiro, 11 de agosto de 2008 
Depósitos/ Avaré, 28 de junho de 2007 
Depósitos/ Rio de Janeiro, 15 maio de 2007 
Depósitos/ São Paulo, 25 de agosto de 2009 
Requerimento/ Avaré, 02 de janeiro de 2008 
Requerimento/ São Paulo, 18 de maio de 2008 
Requerimento/ São Paulo, 07 de junho de 2009 
39 
 
 
ORDENÇÃO CRONÓLOGICA 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
 
ORDENAÇÃO GEOGRAFICA 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
 
ORDENAÇÃO TEMÁTICA 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
 
ORDENAÇÃO NUMÉRICA 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
 
Índice 
_____________________________________________ 
40 
 
 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
_____________________________________________ 
 
1-Atas 
– Atas de maio de 2007 
– Atas de agosto de 2008 
– Atas de junho de 2009 
 
– Depósitos 
– Depósitos de maio de 2007 
– Depósitos de junho de 2007 
– Depósitos de agosto de 2009 
 
– Requerimentos 
– Requerimentos de janeiro de 2008 
– Requerimentos de maio de 2008 
– Requerimentos de junho de 2009 
 
Atas 
1.1 - _____________________________________ 
1.2- _____________________________________ 
1.3- _____________________________________ 
 
Depósitos 
2.1 - _____________________________________ 
41 
 
 
2.2 - _____________________________________ 
2.3 - _____________________________________ 
 
3- Requerimentos 
3.1 - _____________________________________ 
3.2 - _____________________________________ 
3.3 - _____________________________________ 
 
02. Sobre as técnicas de arquivamento, assinale “V” (verdadeiro) “F” (falso) 
para as afirmações abaixo: 
 
( f) A ordenação alfabética é de acordo com a sucessão temporal. 
( v) A ordenação geográfica é de acordo com as unidades territoriais. 
( v) A ordenação numérica é de acordo com uma seqüência numérica atribuída 
aos documentos. 
( f) A ordenação cronológica é de acordo com a seqüência das letras do alfabeto. 
( v) A ordenação temática é de acordo com temas e assuntos. 
( v) A ordenação alfabética é de acordo com a seqüência das letras do alfabeto. 
(v ) A ordenação cronológica é de acordo com a sucessão temporal. 
( f) A ordenação alfabética é de acordo com os temas e assuntos. 
(f ) A ordenação temática é de acordo com uma seqüência numérica atribuída 
aos documentos. 
( v) A ordenação depende do tipo do documento. 
 
Apresente ao seu professor. 
 
42 
 
 
13 - Arquivo Físico 
Como já aprendido anteriormente, o arquivo é uma rica fonte de informações e 
é preciso que esteja sempre organizado. E como nem tudo é informática, os 
escritórios estão sempre cheios de papeis. A organização destes papeis formam 
o arquivo físico. 
Existem diversas maneiras para se organizarum arquivo físico, a mais conhecida 
é utilizando um armário com gavetas e estas gavetas contem pastas suspensas, 
ou seja, pastas penduradas na posição vertical. 
 
Vejamos alguns dos materiais que podem ser utilizados em um arquivo físico: 
 
 
 
 
 
 
 
 
Arquivo móvel 
 
Armário Arquivo 
 
Pasta Suspensa 
Arquivo suporte aramado 
 
Pasta Sanfonada Suspensa 
 
Maleta Arquivo 
 
43 
 
 
 
 
Fichário 
 
 
 
Seguem algumas dicas para a organização de um arquivo físico: 
 
 Prefira pastas plásticas, pois as de papelão podem ser danificadas por 
umidade e insetos. 
 As gavetas, pastas e caixas nunca devem ficar super cheias, isso 
atrapalha o manuseio dos documentos. 
 Sempre que for preciso retirar um documento do arquivo, deve-se anotar 
o local de onde foi retirado para saber onde devolver depois. 
 No caso de o documento ser um material grande, dobre-o com o titulo 
para fora. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
Armário Arquivo 
Pasta sanfonada 
 
Pasta simples 
44 
 
 
01. Identifique os materiais de arquivo físico abaixo e escreva seus 
respectivos nomes: 
 
 
 _________________________________ 
 
 ________________________________ 
 
 _______________________________ 
 
 ________________________________ 
 
45 
 
 
 ________________________________ 
 
02. Coloque “C” (certo) ou “E” ( errado) com relação ao arquivo físico: 
 
(c) A organização dos papeis do escritório forma o arquivo físico 
(c) O mais conhecido modo de arquivo é um armário contendo pastas suspensas 
(e) No caso do documento ser um material grande, dobre-o com o titulo para 
dentro. 
(c) As pastas e caixas de papelão podem ser danificadas por umidade e insetos. 
(c) Nunca deixe o arquivo super cheio, isso atrapalha o manuseio dos 
documentos. 
(c) Ao retirar um documento do arquivo, deve-se anotar o local de onde foi 
retirado. 
(e) Armazene os documentos nas gavetas, pastas e caixas até ficarem super 
cheias. 
 
Apresente ao seu professor. 
 
14- Arquivo digital 
O arquivo digital é o armazenamento de documentos em mídias digitais como 
disco rígido, cd ou DVD. Nestas mídias podem ser armazenados documentos 
de textos, planilhas, imagens, gráficos, etc. 
O arquivo digital é organizado através de um computador e armazenado na 
mídia escolhida. Da mesma forma que as técnicas de arquivamento são 
utilizadas para organizar o arquivo físico, devem-se utilizar estas técnicas para 
organizar o arquivo digital. 
46 
 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
01. O arquivo digital é organizado através de um computador e armazenado 
na mídia escolhida. 
( ) Afirmativa Correta ( ) Afirmativa incorreta 
 
Apresente ao seu professor. 
 
15- Planejamento de reuniões 
O planejamento de uma reunião influi muito no seu resultado, pois quanto melhor 
preparada, mais proveitosa a reunião será. O responsável pela reunião irá 
informar ao seu secretario qual será a pauta da reunião, isto é, o objetivo da 
reunião. 
Também devem ser definidos o local, a data e o horário. Em seguida, deve-se 
comunicar a cada participante para que possam se preparar para a reunião. 
Não se esqueça de organizar e providenciar com antecedência: 
 
 Quem estiver secretariando a reunião, deve estar munido de reserva de 
papéis, lápis e canetas para emergências. 
 Não deve emitir uma opinião a menos que seja solicitada, deve manter 
uma postura discreta e sentar ao lado do chefe, porém fora da mesa que 
está sendo utilizada. 
 E deve fazer o acompanhamento de todas as decisões tomadas 
anotando-as. 
Toda reunião deve cumprir um horário de inicio e término. Quando uma reunião 
atrasa para começar, as pessoas que chegaram na hora estão perdendo o seu 
tempo. E se ela se prolonga além do horário marcado, todos os presentes ficam 
prejudicados em seus outros compromissos. 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
 
01. Crie uma lista de presença para uma reunião com os seguintes 
participantes: 
47 
 
 
 
Fabiano (presidente) Paula (vice-presidente), Mário (supervisor), Douglas 
(sócio), Luiz (sócio) e Bruno (secretário). 
 
_____________________________________ 
_____________________________________ 
_____________________________________ 
_____________________________________ 
_____________________________________ 
_____________________________________ 
 
02. Determine a disposição dos participantes na mesa: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Quantas pastas deverão ser providenciadas para esta reunião? 
R:_________________________________________________ 
 
Qual é a quantidade de lápis e canetas que o secretário deverá providenciar? 
R:_________________________________________________ 
48 
 
 
 
Apresente ao seu professor. 
 
16 - Tipos de reuniões 
Para planejar e organizar reuniões de acordo com as respectivas necessidades 
é preciso conhecer os tipos de reuniões. O tipo da reunião varia de acordo com 
a abordagem que o responsável pela reunião pretende dar ao assunto, desde 
uma maneira mais simples até criar um debate entre participantes. 
Vejamos os principais tipos de reuniões: 
 
Seminário: 
Consiste em uma exposição oral para participantes que possuam algum 
conhecimento prévio sobre o assunto a ser debatido. 
A dinâmica do seminário divide-se em três momentos: a fase de exposição, a de 
discussão e a de conclusão. 
 
Conferencia: 
Neste tipo de reunião o expositor se posiciona em local mais elevado que os 
participantes e fala sobre um determinado assunto que foi previamente escolhido 
e é de seu amplo conhecimento. 
 
Mesa redonda: 
É preparada e conduzida por um dirigente que funciona como elemento 
moderador, orientado a discussão para que ela se mantenha em torno do tema 
principal. 
Os participantes dividem-se em defesa e ataque. Os expositores tem um tempo 
limitado para apresentar suas ideias e para o debate posterior. 
 
Simpósio: 
49 
 
 
Este tipo de reunião tem como principais características o fato de ser de alto 
nível, contar com a participação de especialistas e geralmente ter tema cientifico. 
São expostos aspectos diferentes de determinados assuntos, mas os 
expositores não debatem entre si, as perguntar e respostas não dirigidas aos 
demais participantes. 
 
Reunião Virtual: 
São reuniões onde os participantes se comunicam a distancia através Internet. 
É possível utilizar varias tecnologias para fazer uma reunião virtual, as que mais 
se destacam são chat e vídeo. Dessa forma, os participantes que se encontram 
em diferentes endereços podem se comunicar sem precisarem se ausentar de 
suas empresas, além de economizar tempo e despesas com viagens. 
A reunião virtual requer que sejam providenciados digitalmente os documentos 
necessários para que possam ser transferidos via Internet. 
 
Faça os exercícios e apresente ao seu professor: 
O1. Identifique nas frases abaixo os tipos de reuniões, anotando no espaço em 
branco a letra da opção correspondente: 
 
a. CONFERÊNCIA 
b. SEMINÁRIO 
c. MESA REDONDA 
d. SIMPÓSIO 
e. REUNIÃO VIRTUAL 
 
( ) São reuniões onde os participantes se comunicam a distancia via Internet. 
( ) É possível utilizar várias tecnologias, as que mais se destacam são chat e 
vídeo. 
( ) Consiste em uma nova exposição oral para participantes que possuam algum 
conhecimento prévio sobre o assunto debatido. 
50 
 
 
( ) Oferece aos participantes o entendimento pratico das informações 
apresentadas e também dá a oportunidade da troca de experiências. 
( ) A dinâmica divide-se em três momentos: a fase da exposição, a de discussão 
e a de conclusão. 
( ) É preparada e conduzida por um dirigente que funciona como elemento 
moderador, orientando a discussão para que ela se mantenha em torno do tema 
principal 
( ) São expostos aspectos diferentes de determinados assuntos, mas os 
expositores não debatem entre sí. 
( ) Os participantes se dividem em defesa e ataque. 
( ) Visa um publico especifico que demonstra