Avaliação I - Individual

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:987301)</p><p>Peso da Avaliação 2,00</p><p>Prova 89126035</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 8/2</p><p>Nota 8,00</p><p>Para a compreensão da terminologia aplicada à modelagem e análise de processos, é importante conhecer alguns dos principais conceitos usados. Com</p><p>base nisso, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Metodologias.</p><p>II- Métodos.</p><p>III- Técnicas.</p><p>IV- Modelos.</p><p>V- Modelo de organização.</p><p>( ) É formado por um conjunto consistente e complementar de modelos que descrevem vários aspectos de uma organização e que têm por objetivo</p><p>auxiliar um ou mais usuários de uma organização em algum propósito. Exemplo: Diagrama de processos de negócio.</p><p>( ) Práticas ou conjunto de métodos (conjunto de objetos ou símbolos de modelagem de processos). Exemplos: IDEF, UML, EPC, BPMN etc.</p><p>( ) Passos ou etapas e critérios a serem seguidos em um projeto ou atividade, por exemplo, nas atividades de análise e modelagem de processos</p><p>(AMOP). Exemplos: Ciclo modelagem, Ciclo do BPMS, ciclo do BPM, ciclo do BPM etc.</p><p>( ) Procedimentos ou maneiras escolhidas para realizar atividades. Por exemplo: atividades de análise e modelagem de processos (AMOP).</p><p>( ) Formas de representação da realidade ou de objetos reais. Exemplos: maquetes, desenhos, diagramas e fluxogramas.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A V - IV – IV – III– II.</p><p>B IV – II – I – V - III.</p><p>C V - III – I – II – IV.</p><p>D III– I – IV – II – V.</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>20/10/24, 20:10 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 1/6</p><p>Existem diferentes tipologias de benchmarking, por exemplo: Camp, Grupo Know How, Soares, GT Investimentos, dentre outros. O benchmarking</p><p>é um processo que busca a comparação do desempenho entre duas ou mais empresas com a função específica de melhorar a forma como se realiza um ou</p><p>mais processos, com objetivo de ampliar o desempenho. Há quatro classificações de benchmarking: benchmarking interno, benchmarking competitivo,</p><p>benchmarking funcional e benchmarking genérico. Com relação ao benchmarking funcional, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Caracteriza-se pela identificação do melhor no que quer que seja, onde quer que esteja.</p><p>B Caracteriza-se pelo uso de tecnologia, para pesquisar, dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores, enfim, unidades</p><p>operacionais cujas práticas tenham se revelado as melhores.</p><p>C Caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma organização.</p><p>D Identifica líderes em funções, quaisquer que sejam os ramos de atuação em que se encontram.</p><p>O benchmarking permite vislumbrar oportunidades e ameaças por meio de informações proporcionadas a uma organização, que lhe sirvam de referencial</p><p>em sua trajetória de busca eterna pela qualidade. Assim sendo, dentro da Gestão de Projetos e Processos, é importante observarmos que o benchmarking</p><p>se baseia em algumas premissas. Dentre essas premissas, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o significado de comparação organizacional:</p><p>A Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização se vier a tornar-se uma atividade única ou de curto</p><p>prazo. Para que as organizações obtenham informações significativas de outras organizações, é imperativo que o estudo se prolongue no tempo.</p><p>B O estudo de benchmarking sempre obedecerá a um método. Não existe estudo desse gênero que possa sustentar-se ou alcançar resultados positivos</p><p>desprovido de estrutura e ordem.</p><p>C</p><p>A preocupação central do estudo de benchmarking não é apenas descobrir e mensurar gap entre uma organização e outra que seja considerada 100%</p><p>eficiente, mas também propor medidas que alterem essa situação, promovendo a aproximação de quem realiza o estudo dos mesmos padrões de</p><p>excelência que foram identificados e analisados.</p><p>D No estudo de benchmarking é fundamental abraçar a ideia de processo como pressuposto. Todas as vezes que um estudo surge, o processo deve ser</p><p>compreendido e enfatizado.</p><p>Quanto às equipes de benchmarking, algumas têm como missão a coleta de informações que lhes permitam ultrapassar desafios concretos.</p><p>A quais esquipes estamos nos referindo?</p><p>2</p><p>3</p><p>4</p><p>20/10/24, 20:10 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 2/6</p><p>A Interdepartamentais.</p><p>B Excepcionais.</p><p>C Ad hoc.</p><p>D Internas.</p><p>A metodologia de análise de processos apresenta uma proposta de roteiro para essa análise. Essa metodologia é dividida em quatro fases. A fase I é</p><p>responsável pela preparação para a análise dos processos. A fase II seleciona o processo a ser otimizado. A fase III identifica as melhorias a serem</p><p>implementadas. A fase IV implementa o processo otimizado. Assinale a alternativa CORRETA cujas etapas apresentadas se referem à fase II da</p><p>metodologia de análise de processos:</p><p>A Identificar e selecionar o processo de negócio; definir as medidas de desempenho.</p><p>B Determinar o nível de melhoria a ser atingido; revisar os modelos.</p><p>C Disponibilizar a infraestrutura necessária; implementação.</p><p>D Identificar as fases do ciclo de vida dos processos; criar uma visão estratégica.</p><p>O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, e sua conceitualização passa por um menu de palavras no qual as ideias mais adequadas às</p><p>necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montassem a definição que solucionasse melhor os problemas vivenciados. O menu de</p><p>palavras que conceitualizam o benchmarking são: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar;</p><p>práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional.</p><p>Sobre o conceito de organização no benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Trata-se de um estudo voltado para a identificação das organizações que resolveram questões críticas de desempenho e superaram crises.</p><p>Revisar Conteúdo do Livro</p><p>5</p><p>6</p><p>20/10/24, 20:10 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 3/6</p><p>B Essa é uma técnica de amplo uso e extrema flexibilidade, cujo embasamento teórico se aplica, perfeitamente, a qualquer tipo de organização.</p><p>C É possível fazer tudo que interesse a determinada organização. Essa ferramenta não se limita a faceta organizacional alguma. Se algo pode ser</p><p>medido, existe um candidato a aplicar essa ferramenta na organização.</p><p>D</p><p>A preocupação central do estudo não é apenas descobrir e mensurar o gap entre uma organização e outra que seja considerada 100% eficiente em</p><p>certa questão, mas também propor medidas que alterem essa situação, promovendo a aproximação de quem realiza o estudo dos mesmos padrões de</p><p>excelência que foram identificados e analisados.</p><p>É o modelo formado por um conjunto consistente e complementar que visa descrever vários aspectos de uma organização e que tem por objetivo auxiliar</p><p>um ou mais usuários em algum propósito.</p><p>Que modelo é esse?</p><p>A Modelo de organização.</p><p>B Modelo de gestão.</p><p>C Modelagem de processo.</p><p>D Modelo básico.</p><p>O benchmarking permite vislumbrar oportunidades e ameaças, proporcionando a uma organização informações que lhe sirvam de referencial em sua</p><p>trajetória de busca eterna pela qualidade. O menu de palavras que conceitualizam o benchmarking contém: processo; contínuo, de longo prazo;</p><p>sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação</p><p>organizacional. Sobre o entendimento sobre processos, longo prazo e sistemático, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Processo.</p><p>II- Longo prazo.</p><p>III- Sistemático.</p><p>( ) O estudo sempre obedecerá a um método. Não existe estudo desse gênero que possa sustentar-se ou alcançar resultados positivos desprovido de</p><p>ordem.</p><p>( ) O benchmarking é abraçar a ideia de processo como pressuposto. Todas as vezes que um estudo de benchmarking surgir, o processo será enfatizado.</p><p>7</p><p>8</p><p>20/10/24, 20:10 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 4/6</p><p>( ) Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização se vier</p><p>a tornar-se uma atividade única.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A I - II - III.</p><p>B III - I - II.</p><p>C I - III - II.</p><p>D II - III - I.</p><p>Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas de gestão da entidade numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho</p><p>superior. Tanto grandes como pequenas organizações podem ter acesso a essa ferramenta de gestão. Ela é constituída através de estudos e apresenta</p><p>alguns passos fundamentais. Considerando esses passos, ordene os itens a seguir:</p><p>I- Recolher os benefícios.</p><p>II- Formar a equipe.</p><p>III- Implementar as ações.</p><p>IV- Conhecer os tipos de Benchmarking.</p><p>V- Aprender os princípios de Benchmarking.</p><p>VI- Aplicar o processo de Benchmarking.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos passos para a implementação do Benchmarking:</p><p>A I – II – III – IV – V – VI.</p><p>B IV – V – VI – II – III – I.</p><p>C IV – VI – I – II – III – V.</p><p>D I – II – V – IV – VI – V.</p><p>9</p><p>20/10/24, 20:10 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 5/6</p><p>O avanço da tecnologia proporciona um gama de ferramentas, inclusive gratuitas, que auxiliam os gestores na análise e modelagem de processos.</p><p>Conforme os estudos de Sganderla (2016, 2017), ele sugere nove ferramentas gratuitas para criar diagramas de processos: Bizagi Modeler, ARIS</p><p>Express, BPMN.io, Draw.io, Yaoqiang BPMN Editor, HEFLO! Documentação, Modelio, Sydle e Modelador do Bonita BPM. A ferramenta Bizagi</p><p>Modeler promete entregar três requisitos.</p><p>Quais são eles?</p><p>A Planejamento, controle e performance.</p><p>B Mapeamento, normatização e documentação.</p><p>C Programação, corporativismo e compliance.</p><p>D Eficiência, colaboração e governança.</p><p>10</p><p>Revisar Conteúdo do Livro</p><p>Imprimir</p><p>20/10/24, 20:10 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 6/6</p>