COACHING E MENTORING AVALIANDO UMA PRÁTICA GERENCIAL

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<p>CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO</p><p>Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos</p><p>Aluno: Fredson Araújo da Conceição</p><p>Matrícula: 2220193529</p><p>Disciplina: Coaching e Mentoring.</p><p>COACHING E MENTORING: AVALIANDO UMA PRÁTICA GERENCIAL</p><p>Camaçari/BA</p><p>2024</p><p>FREDSON ARAÚJO DA CONCEIÇÃO</p><p>COACHING E MENTORING: AVALIANDO UMA PRÁTICA GERENCIAL</p><p>Trabalho apresentado ao curso de Gestão em</p><p>Recursos Humanos; do Centro Universitário Jorge</p><p>Amado, como requisito parcial para avaliação (AVA2)</p><p>da disciplina Coaching e Mentoring.</p><p>Prof: Adriana Marinho Sampaio</p><p>CAMAÇARI/BA</p><p>2024</p><p>DESENVOLVIMENTO</p><p>1. Coaching como ferramenta mais adequada do que o treinamento (Livro</p><p>didático, Cap. 1, tópico 1)</p><p>O caso de Hilary demonstra uma dificuldade que vai além do conhecimento</p><p>técnico, envolvendo aspectos comportamentais e emocionais, como a habilidade de</p><p>expressar suas ideias e lidar com situações de pressão. O treinamento que ela</p><p>recebeu não foi suficiente, pois se limitou a aspectos técnicos que ela já dominava.</p><p>Isso indica que o problema de Hilary não é relacionado a uma falta de conhecimento</p><p>sobre como conduzir audiências, mas sim a uma questão mais profunda de confiança</p><p>e expressão pessoal.</p><p>O coaching é uma abordagem focada no desenvolvimento pessoal e</p><p>profissional, que ajuda o indivíduo a descobrir e utilizar seus próprios recursos internos</p><p>para lidar com desafios. Diferente do treinamento, que é geralmente mais técnico e</p><p>instrucional, o coaching promove uma reflexão interna e visa aumentar a</p><p>autoconsciência e a confiança do coachee, no caso, Hilary. Um coach poderia ajudá-</p><p>la a entender as causas de sua ansiedade e dificuldade de expressão, trabalhando</p><p>essas questões em um processo contínuo e personalizado, o que faz do coaching</p><p>uma abordagem mais adequada neste contexto.</p><p>2. Papel de um coach no caso de Hilary (Livro didático, Cap. 2, tópico 3)</p><p>Se eu fosse o gestor de Hilary e optasse pelo coaching, o papel do coach seria</p><p>fundamentalmente de facilitador. O coach ajudaria Hilary a identificar as barreiras</p><p>internas que a impedem de se expressar com clareza e confiança. Esse profissional</p><p>não apenas orienta, mas faz perguntas que ajudam o coachee a refletir e chegar a</p><p>suas próprias conclusões.</p><p>Neste caso, o coach atuaria como um espelho, refletindo os pensamentos de</p><p>Hilary e ajudando-a a visualizar suas crenças limitantes. Ao invés de fornecer</p><p>respostas prontas, o coach guiaria Hilary por um processo de autodescoberta,</p><p>permitindo que ela desenvolvesse suas próprias estratégias para superar a dificuldade</p><p>de comunicação. Esse papel é mais eficiente porque promove um aprendizado</p><p>sustentável, onde Hilary desenvolveria autoconfiança e ferramentas emocionais para</p><p>enfrentar situações desafiadoras, não apenas em audiências, mas em qualquer</p><p>interação profissional.</p><p>3. Foco do processo de coaching para Hilary (Livro didático, Cap. 3, tópico</p><p>1)</p><p>O foco do processo de coaching no caso de Hilary seria o desenvolvimento da</p><p>autoconfiança e das habilidades de comunicação assertiva. Dado que Hilary já tem o</p><p>conhecimento técnico necessário para desempenhar bem nas audiências, o problema</p><p>está relacionado à forma como ela lida emocionalmente com essas situações,</p><p>principalmente quando se sente pressionada ou intimidada.</p><p>O coaching, neste caso, teria como objetivo principal trabalhar a inteligência</p><p>emocional de Hilary. Isso envolve ajudar Hilary a identificar os gatilhos de sua</p><p>ansiedade, a desenvolver mecanismos de enfrentamento para situações de pressão</p><p>e a aprimorar sua capacidade de comunicação. O processo também se concentraria</p><p>em desenvolver sua autopercepção e autoeficácia, ajudando-a a internalizar a</p><p>confiança necessária para expressar suas ideias com clareza e firmeza. Esse foco</p><p>seria mais eficiente porque atacaria a raiz do problema, promovendo mudanças</p><p>comportamentais e emocionais duradouras, que se refletiriam diretamente em seu</p><p>desempenho.</p><p>4. Requisitos para um processo de mentoring (Livro didático, Cap. 4,</p><p>tópico 1; conteúdo online, Un. 4, Aula 3)</p><p>Caso Hilary precisasse de um processo de mentoring, seria necessário que</p><p>alguns requisitos fossem atendidos para que o processo fosse eficaz. O mentoring</p><p>difere do coaching porque envolve um relacionamento mais duradouro, onde o mentor</p><p>atua como um guia, transmitindo seu conhecimento e experiência para ajudar o</p><p>mentorado a crescer profissionalmente.</p><p>Os principais requisitos para que o mentoring fosse colocado em prática no</p><p>caso de Hilary seriam:</p><p>• Compatibilidade entre mentor e mentorada: O mentor deve ser</p><p>alguém com experiência significativa nas áreas onde Hilary precisa de</p><p>desenvolvimento. No caso, seria interessante que o mentor tivesse ampla experiência</p><p>em argumentação e apresentação de casos em audiências.</p><p>• Confiança e respeito mútuo: O processo de mentoring só funciona</p><p>quando há uma relação de confiança entre as partes. Hilary precisa se sentir à vontade</p><p>para expor suas inseguranças e desafios, e o mentor precisa ter a sensibilidade de</p><p>entender suas necessidades e oferecer suporte adequado.</p><p>• Definição clara de objetivos: O mentoring precisa ter metas bem</p><p>definidas. Hilary, junto com seu mentor, deveria estabelecer objetivos específicos,</p><p>como melhorar sua comunicação em situações de alta pressão ou desenvolver</p><p>habilidades de liderança para o futuro.</p><p>• Comprometimento e disponibilidade: Tanto Hilary quanto o mentor</p><p>precisa estar comprometido com o processo. Isso significa que ambos devem dedicar</p><p>tempo e energia para que o relacionamento de mentoring seja frutífero. O mentor</p><p>precisa estar disponível para oferecer suporte contínuo, enquanto Hilary precisa estar</p><p>aberta a aprender e aplicar os conselhos recebidos.</p><p>Referência</p><p>Salles, Wagner Coaching e mentoring [livro eletrônico] / Wagner Salles. – 4. ed. –</p><p>Rio de Janeiro: UVA, 2016.</p>