FUNDAMENTOS DE MARKETING

Prévia do material em texto

<p>PLANO DE ENSINO</p><p>DISCIPLINA</p><p>Fundamentos de Marketing</p><p>EMENTA</p><p>Introdução ao Marketing (conceitos e definições). Evolução do Marketing e suas estratégias.</p><p>Análise de mercado (macro e microambiente). Gestão de relacionamento com o cliente e as</p><p>teorias de demanda. Composto de Marketing: (Produto, Preço, Distribuição e Promoção).</p><p>Produtos e serviços: tomada de decisão. Segmentação de mercado e Posicionamento.</p><p>Planejamento e organização de Marketing: planejamento estratégico e mercado.</p><p>Endomarketing.</p><p>OBJETIVOS ESPECÍFICOS</p><p>Ao final desta disciplina, espera-se que o aluno tenha aprendido a:</p><p>• Discutir conceitos, práticas e estratégias relacionados ao marketing, delineando o</p><p>planejamento e organização dos processos inerentes à missão e visão das empresas.</p><p>• Correlacionar os princípios do Marketing com o funcionamento do mercado e as</p><p>estratégias a nível do macro e microambiente.</p><p>• Compreender a importância da gestão de relacionamento com o cliente, identificando as</p><p>premissas envoltas da satisfação do consumidor e as bases que orientam a demanda.</p><p>• Identificar os principais elementos do Composto de Marketing (Produto, Preço,</p><p>Distribuição e Promoção) para a assertiva tomada de decisão.</p><p>• Dimensionar a segmentação de mercado e posicionamento através de um planejamento</p><p>estratégico.</p><p>METODOLOGIA</p><p>A metodologia adotada é predominantemente a distância, mediada por um Ambiente Virtual de</p><p>Aprendizagem (AVA) e acompanhada por uma equipe que envolve o Professor-tutor, Monitor e</p><p>Coordenação. O conteúdo da disciplina será discutido no AVA, sendo apresentado através de vários</p><p>recursos, incluindo textos, imagens, animações, vídeos e livros, tanto impressos como digitais. As</p><p>atividades serão apresentadas e realizadas no AVA, envolvendo sessões de autoestudo, interação com os</p><p>colegas, com o Professor-tutor e com o Monitor através de fóruns e outros meios, bem como avaliações</p><p>on-line. Para a construção do seu conhecimento é indispensável a leitura dos trechos indicados de livros</p><p>e artigos, assistir aos vídeos indicados, estudar os objetos de aprendizagem e outros recursos, participar</p><p>dos fóruns de discussão e realizar todas as atividades, mesmo que não-avaliativas.</p><p>CONTEÚDO PROGRAMÁTICO</p><p>UNIDADE 1 – INTRODUÇÃO AO MARKETING (CONCEITOS E DEFINIÇÕES)</p><p>• Conceito de Marketing e suas origens.</p><p>• Evolução do Marketing e suas estratégias.</p><p>• Análise de mercado (macro e microambiente).</p><p>UNIDADE 2 – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E AS TEORIAS DE DEMANDA</p><p>• A Satisfação do Consumidor e o CRM.</p><p>• Teoria de Demanda e Oferta.</p><p>• O Marketing de Relacionamento e a Vantagem Competitiva.</p><p>UNIDADE 3 – COMPOSTO DE MARKETING: PRODUTO, PREÇO, DISTRIBUIÇÃO E PROMOÇÃO</p><p>• Produtos e serviços: tomada de decisão.</p><p>• Mix de Marketing: Produto e Preço.</p><p>• Mix de Marketing: Distribuição e Promoção.</p><p>UNIDADE 4 – SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E POSICIONAMENTO</p><p>• Planejamento e organização de Marketing.</p><p>• Planejamento estratégico e mercado.</p><p>• Endomarketing.</p><p>AVALIAÇÃO</p><p>As avaliações da disciplina têm como foco a aprendizagem do aluno, comprometendo-se com</p><p>seu desempenho e construção do saber. Os critérios adotados permitem aos tutores e à equipe</p><p>pedagógica acompanhar e favorecer a aprendizagem do aluno.</p><p>A avaliação da disciplina envolve:</p><p>• Avaliações on-line realizadas no AVA (peso 4).</p><p>• Avaliação presencial (peso 6).</p><p>REFERÊNCIA BÁSICA</p><p>• PRIDE, William M.; FERRELL O. C. Fundamentos de Marketing. São Paulo: Cengage</p><p>Learning, 2015. (Disponível em Minha Biblioteca)</p><p>• GIOIA, Ricardo M. Fundamentos de Marketing: conceitos básicos - Coleção de</p><p>Marketing, vol. 1 - 3ª edição. São Paulo: Saraiva. (Disponível em Minha Biblioteca)</p><p>• REICHELT, Valesca Persch. Fundamentos de Marketing. Curitiba: Saberes, 2013.</p><p>(Disponível Biblioteca Virtual)</p><p>REFERÊNCIAS COMPLEMENTARES</p><p>• SANTOS, Alexandre Correia dos. Marketing. Curitiba: Contentus, 2020. (Disponível</p><p>Biblioteca Virtual</p><p>• ZENONE, Luiz Claudio. Fundamentos de marketing de relacionamento: fidelização de</p><p>clientes e pós-venda. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2017. (Disponível em Minha Biblioteca)</p><p>• PRIDE, William M.; FERRELL, O. C. Fundamentos de Marketing. São Paulo: Cengage</p><p>Learning, 2016. (Disponível em Minha Biblioteca)</p><p>• ROCHA, Marcos; et al. Marketing Estratégico. São Paulo: Saraiva, 2015. (Disponível em</p><p>Minha Biblioteca)</p><p>• GREWAL, Dhruv; LEVI, Michael. Marketing. 4. ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. (Disponível</p><p>em Minha Biblioteca)</p>