Gestão da Qualidade

Biológicas / Saúde

Michele Garcia

em 13/08/2024

Questões resolvidas

A Folha de Verificação é uma ferramenta utilizada para coletar dados, geralmente, em tempo real. Por meio dela, conseguimos coletar, organizar e até mesmo apresentar os resultados de várias coletas. É uma forma simples de analisar por exemplo:

a. Custo de insumos.
b. Custo do produto.
c. Custo da matéria prima
d. As variações de um processo.
e. Índice de produção.

Suponha que precisamos avaliar o rendimento dos turnos da fábrica, manhã, tarde e noite, que dependem exclusivamente de máquinas para a produção. Fazendo o levantamento de dados e análise de cada turno separadamente:

a. Estamos realizando uma estratificação e ela dificulta a descobrir a causa de um problema. O correto seria não realizá-la e olhar o processo como um todo, independente do turno de operação.
b. Estamos construindo um fluxograma para os dados de cada turno separadamente, assim facilita descobrir a causa de um problema.
c. Estamos elaborando um diagrama de causa e efeito e este permite descobrir em qual turno está ocorrendo o problema.
d. Estamos realizando uma estratificação e essa permite juntar todos os dados de cada turno e fazer uma análise do sistema como um todo.
e. Estamos realizando uma estratificação pois ela permite analisar os dados separadamente para descobrir onde realmente está a verdadeira causa de um problema.

Considerado uma das 7 Ferramentas da Qualidade, o Histograma é uma representação gráfica para distribuição de dados numéricos, ou seja, um modelo estatístico para a organização dos dados que apresenta:

a. Dispersão dos dados por meio de um gráfico de linhas.
b. a frequência de uma variável, cujos valores são apresentados em setores (gráfico de pizza)
c. A frequência ou contagem de uma variável, cujos valores são apresentados em colunas.
d. Dispersão dos dados e seu desvio padrão.
e. Frequência de uma variável por meio de pictogramas.

O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma importante ferramenta para controle da variação de processos, pois trata com precisão os desvios que ocorrem no processo, fazendo com que atuemos no momento certo para corrigir os problemas apresentados. Assim, produto precisa estar dentro dos parâmetros de identidade e qualidade, pois os clientes buscam tal informação. Já o processo precisa estar capacitado a operar com baixa variabilidade e atuar dentro das especificações definidas no processo. Assim a introdução do CEP busca:

a. Atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados a custo de produtos em geral.
b. Atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados a falta de qualidade oriundas de processos produtivos em geral.
c. Atuar independente da produção e resolver problemas relacionados a matéria-prima do processo produtivo.
d. Atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados ao alto custo dos produtos disponibilizados no mercado.
e. Atuar independente da produção e resolver problemas relacionados a falta de qualidade de alguns processos produtivos.

No Diagrama de Ishikawa também conhecido como Espinha de Peixe, há uma divisão com os 6M's que são as categorias onde a causas dos problemas podem estar num processo. Um dos M’s se refere ao método ou seja:
a. O problema poderá estar no ambiente externo ou interno à empresa.
b. O problema poderá estar na medida realizada.
c. O problema poderá estar na máquina utilizada no processo.
d. O problema poderá estar na prática ou procedimento ao executar o trabalho.
e. O problema poderá estar no material utilizado.
A resposta correta é: O problema poderá estar na prática ou procedimento ao executar o trabalho.

O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo desenvolver e aplicar métodos estatísticos como estratégia para prevenção de defeitos e consequentemente melhoria da qualidade de produtos e serviços e redução de custos. O conceito de processo nesse contexto se refere:
a. Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos produtos focados no cliente.
b. A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou serviço.
c. Aos funcionários.
d. Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço.
e. Conjunto de decisões para determinação de padrões.
A resposta correta é: A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou serviço.

O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante ferramenta de monitoramento dos processos que envolvem o Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve atividades como inspeções. Sobre as inspeções, é correto afirmar que:
a. Ocorrem no produto já preparado para ser colocado no mercado a disposição do cliente.
b. Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.
c. Ocorrem por meio de análise de todos os itens produzidos no final do processo produtivo.
d. Ocorrem nos equipamentos de um processo produtivo e não no produto.
e. Ocorrem somente no final do processo produtivo e sua presença é indispensável para controle da qualidade.
A resposta correta é: Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.

Ao aplicar um questionário de satisfação sobre os serviços prestados por uma agência bancária foram sorteados 10 clientes ao acaso em um banco de dados de 100 pessoas. O tipo de amostragem em questão se refere a:
a. Estratificada.
b. Casual.
c. Não probabilística.
d. Sistemática.
e. Conglomerados.
A resposta correta é: Casual.

O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de falhas ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as causas que podem influenciar um determinado efeito. Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e apresenta:
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
a. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas.
b. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos.
c. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detectados.
d. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
e. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas.

A metodologia da ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e Controlar (Control). Na primeira etapa Definir:
Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes.
a. Determina o desempenho e a execução momentânea, focada no mapeamento, elaboração de matriz causa e efeito entre outros.
b. Visa controlar o processo mediante ao uso de sistemas de controle, buscando garantir a identificação dos desvios e suas correções, para evitar defeitos de processo.
c. Busca analisar e atualizar dados de processos e determina-los mediante o efeito da causa raiz e impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção.
d. Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes.
e. Ocorre a retirada controlada de produtos mediante variáveis de processos a serem examinadas.

A gestão da qualidade é caracterizada como uma atividade que é coordenada para dirigir e controlar uma empresa para assim gerar melhorias em seus produtos e serviços, garantindo a satisfação e expectativa dos clientes. Um dos pontos abordados pela gestão da qualidade é a melhoria contínua, a respeito desse quesito pode-se afirmar que:

a. Deve ser aplicado somente quando há necessidade, por exemplo em processos falhos, caso contrário é perda de dinheiro e de tempo.
b. O tempo de resposta às necessidades dos clientes é maior e a mudança passa a fazer parte da rotina.
c. O foco deve estar nos pontos de prejuízo para a empresa.
d. O foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados obtidos.
e. Quando houver resultados negativos que comprometam a receita da empresa deve-se pensar em melhorias.

(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:

a. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
b. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
c. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
d. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
e. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.

A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo. Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:

a. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
b. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
c. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
d. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
e. Preço justo com garantia de qualidade.

A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo. Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com: Assinale a alternativa correta.

a. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
b. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
c. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
d. Preço justo com garantia de qualidade.
e. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.

Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:

Assinale a alternativa correta.

a. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.

b. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.

c. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.

d. Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.

e. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.

a. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.
b. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
c. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
d. Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
e. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.

Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois: Assinale a alternativa correta.
Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
a. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
b. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.
c. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
d. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
e. Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.

Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois, as normas certificam que os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são impactos na economia:
Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
a. Procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
b. Equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
c. Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
d. Equilíbrio entre oferta e procura, garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a qualidade.
e. Oferta maior que a procura, pois, dessa maneira garante uma produção regular.

O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante ferramenta de monitoramento dos processos que envolvem o Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve atividades como inspeções. Sobre as inspeções, é correto afirmar que:

a. Ocorrem somente no final do processo produtivo e sua presença é indispensável para controle da qualidade.
b. Ocorrem por meio de análise de todos os itens produzidos no final do processo produtivo.
c. Ocorrem no produto já preparado para ser colocado no mercado a disposição do cliente.
d. Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.
e. Ocorrem nos equipamentos de um processo produtivo e não no produto.

O Seis Sigma atua como uma ferramenta contida no Lean Manufacturing (manufatura enxuta), beneficiando os pontos fortes de cada organização. Uma das etapas do DMAIC, consiste em observar e atualizar dados de processos e determina-los mediante ao efeito da causa raiz e impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção. Essa etapa se refere a (ao):

a. Definir (Define).
b. Analisar (Analyse).
c. Controlar (Control).
d. Melhorar (Improve).
e. Medir (Measure).

Considerado uma das 7 Ferramentas da Qualidade, o Histograma é uma representação gráfica para distribuição de dados numéricos, ou seja, um modelo estatístico para a organização dos dados que apresenta:

a. Dispersão dos dados por meio de um gráfico de linhas.
b. a frequência de uma variável, cujos valores são apresentados em setores (gráfico de pizza)
c. A frequência ou contagem de uma variável, cujos valores são apresentados em colunas.
d. Dispersão dos dados e seu desvio padrão.
e. Frequência de uma variável por meio de pictogramas.

Conteúdos escolhidos para você

8 pág.

Atividade 1 - Gestao da Qualidade

7 pág.

Prova 6 pontos gestao de qualidade UNIFATECIE

UNIFATECIE

7 pág.

segunda Prova Gestao de qualidade 0,5 pontos UNIFATECIE

UNIFATECIE

6 pág.

AVALIAÇÃO CORRETA 1 GESTÃO DA QUALIDADE

UNOPAR

Perguntas dessa disciplina

Questão Em abril de 2024, o chatbot Grok, desenvolvido pela empresa xAI (de Elon Musk) e integrado à plataforma X (antigo Twitter), gerou polêmica...

UAM

Prova Online GESTÃO DA PRODUÇÃO Questão 9 Sem resposta No atual contexto, a qualidade não é mais considerada um diferencial competitivo, e sim uma ...

UNOPAR

TEXTO 1 Em abril de 2024, o chatbot Grok, desenvolvido pela empresa xAI (de Elon Musk) e integrado à plataforma X (antigo Twitter), gerou polêmica ao

ColaborarPortal Digital do Aluno Meus Cursos Serviços Online Apoio ao Estudo Oportunidades Ajuda Você possui 1 notificação1 1 Jarina Sair Saltar para

UNIP

“Devido às necessidades mencionadas de dados para planejamento, controle e decisão, além da avaliação de estoques, é comum vermos empresas adotarem si

IBMR

Material

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Questões resolvidas

A Folha de Verificação é uma ferramenta utilizada para coletar dados, geralmente, em tempo real. Por meio dela, conseguimos coletar, organizar e até mesmo apresentar os resultados de várias coletas. É uma forma simples de analisar por exemplo:

a. Custo de insumos.
b. Custo do produto.
c. Custo da matéria prima
d. As variações de um processo.
e. Índice de produção.

Suponha que precisamos avaliar o rendimento dos turnos da fábrica, manhã, tarde e noite, que dependem exclusivamente de máquinas para a produção. Fazendo o levantamento de dados e análise de cada turno separadamente:

a. Estamos realizando uma estratificação e ela dificulta a descobrir a causa de um problema. O correto seria não realizá-la e olhar o processo como um todo, independente do turno de operação.
b. Estamos construindo um fluxograma para os dados de cada turno separadamente, assim facilita descobrir a causa de um problema.
c. Estamos elaborando um diagrama de causa e efeito e este permite descobrir em qual turno está ocorrendo o problema.
d. Estamos realizando uma estratificação e essa permite juntar todos os dados de cada turno e fazer uma análise do sistema como um todo.
e. Estamos realizando uma estratificação pois ela permite analisar os dados separadamente para descobrir onde realmente está a verdadeira causa de um problema.

Considerado uma das 7 Ferramentas da Qualidade, o Histograma é uma representação gráfica para distribuição de dados numéricos, ou seja, um modelo estatístico para a organização dos dados que apresenta:

a. Dispersão dos dados por meio de um gráfico de linhas.
b. a frequência de uma variável, cujos valores são apresentados em setores (gráfico de pizza)
c. A frequência ou contagem de uma variável, cujos valores são apresentados em colunas.
d. Dispersão dos dados e seu desvio padrão.
e. Frequência de uma variável por meio de pictogramas.

O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma importante ferramenta para controle da variação de processos, pois trata com precisão os desvios que ocorrem no processo, fazendo com que atuemos no momento certo para corrigir os problemas apresentados. Assim, produto precisa estar dentro dos parâmetros de identidade e qualidade, pois os clientes buscam tal informação. Já o processo precisa estar capacitado a operar com baixa variabilidade e atuar dentro das especificações definidas no processo. Assim a introdução do CEP busca:

a. Atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados a custo de produtos em geral.
b. Atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados a falta de qualidade oriundas de processos produtivos em geral.
c. Atuar independente da produção e resolver problemas relacionados a matéria-prima do processo produtivo.
d. Atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados ao alto custo dos produtos disponibilizados no mercado.
e. Atuar independente da produção e resolver problemas relacionados a falta de qualidade de alguns processos produtivos.

No Diagrama de Ishikawa também conhecido como Espinha de Peixe, há uma divisão com os 6M's que são as categorias onde a causas dos problemas podem estar num processo. Um dos M’s se refere ao método ou seja:
a. O problema poderá estar no ambiente externo ou interno à empresa.
b. O problema poderá estar na medida realizada.
c. O problema poderá estar na máquina utilizada no processo.
d. O problema poderá estar na prática ou procedimento ao executar o trabalho.
e. O problema poderá estar no material utilizado.
A resposta correta é: O problema poderá estar na prática ou procedimento ao executar o trabalho.

O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo desenvolver e aplicar métodos estatísticos como estratégia para prevenção de defeitos e consequentemente melhoria da qualidade de produtos e serviços e redução de custos. O conceito de processo nesse contexto se refere:
a. Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos produtos focados no cliente.
b. A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou serviço.
c. Aos funcionários.
d. Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço.
e. Conjunto de decisões para determinação de padrões.
A resposta correta é: A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou serviço.

O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante ferramenta de monitoramento dos processos que envolvem o Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve atividades como inspeções. Sobre as inspeções, é correto afirmar que:
a. Ocorrem no produto já preparado para ser colocado no mercado a disposição do cliente.
b. Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.
c. Ocorrem por meio de análise de todos os itens produzidos no final do processo produtivo.
d. Ocorrem nos equipamentos de um processo produtivo e não no produto.
e. Ocorrem somente no final do processo produtivo e sua presença é indispensável para controle da qualidade.
A resposta correta é: Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.

Ao aplicar um questionário de satisfação sobre os serviços prestados por uma agência bancária foram sorteados 10 clientes ao acaso em um banco de dados de 100 pessoas. O tipo de amostragem em questão se refere a:
a. Estratificada.
b. Casual.
c. Não probabilística.
d. Sistemática.
e. Conglomerados.
A resposta correta é: Casual.

O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de falhas ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as causas que podem influenciar um determinado efeito. Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e apresenta:
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
a. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas.
b. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos.
c. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detectados.
d. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
e. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas.

A metodologia da ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e Controlar (Control). Na primeira etapa Definir:
Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes.
a. Determina o desempenho e a execução momentânea, focada no mapeamento, elaboração de matriz causa e efeito entre outros.
b. Visa controlar o processo mediante ao uso de sistemas de controle, buscando garantir a identificação dos desvios e suas correções, para evitar defeitos de processo.
c. Busca analisar e atualizar dados de processos e determina-los mediante o efeito da causa raiz e impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção.
d. Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes.
e. Ocorre a retirada controlada de produtos mediante variáveis de processos a serem examinadas.

A gestão da qualidade é caracterizada como uma atividade que é coordenada para dirigir e controlar uma empresa para assim gerar melhorias em seus produtos e serviços, garantindo a satisfação e expectativa dos clientes. Um dos pontos abordados pela gestão da qualidade é a melhoria contínua, a respeito desse quesito pode-se afirmar que:

a. Deve ser aplicado somente quando há necessidade, por exemplo em processos falhos, caso contrário é perda de dinheiro e de tempo.
b. O tempo de resposta às necessidades dos clientes é maior e a mudança passa a fazer parte da rotina.
c. O foco deve estar nos pontos de prejuízo para a empresa.
d. O foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados obtidos.
e. Quando houver resultados negativos que comprometam a receita da empresa deve-se pensar em melhorias.

(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:

a. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
b. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
c. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
d. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
e. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.

A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo. Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:

a. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
b. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
c. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
d. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
e. Preço justo com garantia de qualidade.

A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo. Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com: Assinale a alternativa correta.

a. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
b. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
c. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
d. Preço justo com garantia de qualidade.
e. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.

Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:

Assinale a alternativa correta.

a. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.

b. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.

c. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.

d. Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.

e. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.

a. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.
b. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
c. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
d. Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
e. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.

Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois: Assinale a alternativa correta.
Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
a. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
b. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.
c. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
d. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
e. Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.

Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois, as normas certificam que os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são impactos na economia:
Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
a. Procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
b. Equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
c. Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
d. Equilíbrio entre oferta e procura, garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a qualidade.
e. Oferta maior que a procura, pois, dessa maneira garante uma produção regular.

O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante ferramenta de monitoramento dos processos que envolvem o Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve atividades como inspeções. Sobre as inspeções, é correto afirmar que:

a. Ocorrem somente no final do processo produtivo e sua presença é indispensável para controle da qualidade.
b. Ocorrem por meio de análise de todos os itens produzidos no final do processo produtivo.
c. Ocorrem no produto já preparado para ser colocado no mercado a disposição do cliente.
d. Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.
e. Ocorrem nos equipamentos de um processo produtivo e não no produto.

O Seis Sigma atua como uma ferramenta contida no Lean Manufacturing (manufatura enxuta), beneficiando os pontos fortes de cada organização. Uma das etapas do DMAIC, consiste em observar e atualizar dados de processos e determina-los mediante ao efeito da causa raiz e impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção. Essa etapa se refere a (ao):

a. Definir (Define).
b. Analisar (Analyse).
c. Controlar (Control).
d. Melhorar (Improve).
e. Medir (Measure).

Considerado uma das 7 Ferramentas da Qualidade, o Histograma é uma representação gráfica para distribuição de dados numéricos, ou seja, um modelo estatístico para a organização dos dados que apresenta:

a. Dispersão dos dados por meio de um gráfico de linhas.
b. a frequência de uma variável, cujos valores são apresentados em setores (gráfico de pizza)
c. A frequência ou contagem de uma variável, cujos valores são apresentados em colunas.
d. Dispersão dos dados e seu desvio padrão.
e. Frequência de uma variável por meio de pictogramas.

Conteúdos escolhidos para você

8 pág.

Atividade 1 - Gestao da Qualidade

7 pág.

Prova 6 pontos gestao de qualidade UNIFATECIE

UNIFATECIE

7 pág.

segunda Prova Gestao de qualidade 0,5 pontos UNIFATECIE

UNIFATECIE

6 pág.

AVALIAÇÃO CORRETA 1 GESTÃO DA QUALIDADE

UNOPAR

Perguntas dessa disciplina

Questão Em abril de 2024, o chatbot Grok, desenvolvido pela empresa xAI (de Elon Musk) e integrado à plataforma X (antigo Twitter), gerou polêmica...

UAM

Prova Online GESTÃO DA PRODUÇÃO Questão 9 Sem resposta No atual contexto, a qualidade não é mais considerada um diferencial competitivo, e sim uma ...

UNOPAR

TEXTO 1 Em abril de 2024, o chatbot Grok, desenvolvido pela empresa xAI (de Elon Musk) e integrado à plataforma X (antigo Twitter), gerou polêmica ao

ColaborarPortal Digital do Aluno Meus Cursos Serviços Online Apoio ao Estudo Oportunidades Ajuda Você possui 1 notificação1 1 Jarina Sair Saltar para

UNIP

“Devido às necessidades mencionadas de dados para planejamento, controle e decisão, além da avaliação de estoques, é comum vermos empresas adotarem si

IBMR

Prévia do material em texto

Iniciado em domingo, 12 nov 2023, 10:53
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 nov 2023, 11:24
Tempo
empregado
31 minutos 18 segundos
Avaliar 0,35 de um máximo de 0,50(70%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A ferramenta de estratificação é uma metodologia simples, mas de grande amparo na indústria de transformação. Assim, sua
inclusão com o Diagrama de causa e efeitos gera uma organização fundamental no setor produtivo. A estratificação é uma
ferramenta da qualidade que tem por objetivo principal:
a. Cálculo de custos.
b. Construção de tabelas.
c. Construção de gráficos.
d. Separar os dados levantados em grupos distintos.
e. Fazer a junção dos dados para calcular sua totalidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Separar os dados levantados em grupos distintos.
Painel / Cursos / TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 10223- GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - PRAZO FINAL: 16/11/2023
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
1 of 6 07/06/2024, 21:51
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7167257&cmid=751765#
https://blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/
https://blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/
https://blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318#section-8
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318#section-8
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=751765
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=751765
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
O Programa 5 S foi desenvolvido no Japão e sua aplicação ocorreu no pós-guerra, diante da necessidade de organizar o país
e promover resultados que pudessem retirá-lo da recessão. Assim, a implantação do programa ocorreu em empresas para
que pudessem tornar-se eficazes e organizadas em todos os seus setores produtivos. A sigla vem de 5 palavras japonesas
que iniciam com a letra S. Neste contexto o Seiri se refere ao:
a. Senso de padronização.
b. Senso de organização.
c. Senso de utilização.
d. Senso de limpeza.
e. Senso de disciplina.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Senso de utilização.
O processo de amostragem consiste na retirada de quantidade de material ou produto de um todo que se deseja amostrar
(população), para a composição da amostra, de tal forma que esta seja representativa em relação à população da qual foi
extraída. Sobre a amostragem sistemática é correto afirmar:
a. É um tipo de amostragem em que há uma escolha deliberada dos elementos da amostra. Depende dos critérios e
julgamento do pesquisador.

b. É um tipo de amostragem probabilística onde todos os produtos que pertencerão a amostra serão sorteados ao
acaso.
c. É um tipo de amostragem probabilística, onde é feita uma seleção aleatória do primeiro elemento que compõe a
amostra e logo em seguida selecionam-se os itens seguintes utilizando intervalos fixos.
d. Consiste em dividir a população em subgrupos mais homogêneos (estratos), de tal forma que haja uma
homogeneidade dentro dos estratos e uma heterogeneidade entre os estratos.
e. É um tipo de amostragem não probabilística que consiste em selecionar os itens por conveniência.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
É um tipo de amostragem probabilística, onde é feita uma seleção aleatória do primeiro elemento que compõe a amostra e
logo em seguida selecionam-se os itens seguintes utilizando intervalos fixos.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
2 of 6 07/06/2024, 21:51
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7167257&cmid=751765#
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A Folha de Verificação é uma ferramenta utilizada para coletar dados, geralmente, em tempo real. Por meio dela,
conseguimos coletar, organizar e até mesmo apresentar os resultados de várias coletas. É uma forma simples de analisar por
exemplo:
a. Custo de insumos.
b. Custo do produto.
c. Custo da matéria prima
d. As variações de um processo.
e. Índice de produção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
As variações de um processo.
Suponha que precisamos avaliar o rendimento dos turnos da fábrica, manhã, tarde e noite, que dependem exclusivamente
de máquinas para a produção. Fazendo o levantamento de dados e análise de cada turno separadamente:
a. Estamos realizando uma estratificação e ela dificulta a descobrir a causa de um problema. O correto seria não
realizá-la e olhar o processo como um todo, independente do turno de operação.
b. Estamos construindo um fluxograma para os dados de cada turno separadamente, assim facilita descobrir a causa
de um problema.
c. Estamos elaborando um diagrama de causa e efeito e este permite descobrir em qual turno está ocorrendo o
problema.
d. Estamos realizando uma estratificação e essa permite juntar todos os dados de cada turno e fazer uma análise do
sistema como um todo.
e. Estamos realizando uma estratificação pois ela permite analisar os dados separadamente para descobrir onde
realmente está a verdadeira causa de um problema.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Estamos realizando uma estratificação pois ela permite analisar os dados separadamente para descobrir onde realmente está
a verdadeira causa de um problema.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
3 of 6 07/06/2024, 21:51
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7167257&cmid=751765#
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Considerado uma das 7 Ferramentas da Qualidade, o Histograma é uma representação gráfica para distribuição de dados
numéricos, ou seja, um modelo estatístico para a organização dos dados que apresenta:
a. Dispersão dos dados por meio de um gráfico de linhas.
b. a frequência de uma variável, cujos valores são apresentados em setores (gráfico de pizza)
c. A frequência ou contagem de uma variável, cujos valores são apresentados em colunas.
d. Dispersão dos dados e seu desvio padrão.
e. Frequência de uma variável por meio de pictogramas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
A frequência ou contagem de uma variável, cujos valores são apresentados em colunas.
O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma importante ferramenta para controle da variação de processos, pois trata
com precisão os desvios que ocorrem no processo, fazendo com que atuemos no momento certo para corrigir os problemas
apresentados. Assim, produto precisa estar dentro dos parâmetros de identidade e qualidade, pois os clientes buscam tal
informação. Já o processo precisa estar capacitado a operar com baixa variabilidade e atuar dentro das especificações
definidas no processo. Assim a introdução do CEP busca:
a. Atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados a custo de produtos em geral.
b. Atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados a falta de qualidade oriundas de
processos produtivos em geral.

c. Atuar independente da produção e resolver problemas relacionados a matéria-prima do processo produtivo.
d. Atuar em conjunto com a produção e resolver problemasrelacionados ao alto custo dos produtos disponibilizados
no mercado.
e. Atuar independente da produção e resolver problemas relacionados a falta de qualidade de alguns processos
produtivos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Atuar em conjunto com a produção e resolver problemas relacionados a falta de qualidade oriundas de processos produtivos
em geral.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
4 of 6 07/06/2024, 21:51
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7167257&cmid=751765#
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
No Diagrama de Ishikawa também conhecido como Espinha de Peixe, há uma divisão com os 6M's que são as categorias
onde a causas dos problemas podem estar num processo. Um dos M’s se refere ao método ou seja:
a. O problema poderá estar no ambiente externo ou interno à empresa.
b. O problema poderá estar na medida realizada.
c. O problema poderá estar na máquina utilizada no processo.
d. O problema poderá estar na prática ou procedimento ao executar o trabalho.
e. O problema poderá estar no material utilizado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O problema poderá estar na prática ou procedimento ao executar o trabalho.
O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo desenvolver e aplicar métodos estatísticos
como estratégia para prevenção de defeitos e consequentemente melhoria da qualidade de produtos e serviços e redução
de custos. O conceito de processo nesse contexto se refere:
a. Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos produtos focados no cliente.
b. A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado
produto ou serviço.

c. Aos funcionários.
d. Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço.
e. Conjunto de decisões para determinação de padrões.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou
serviço.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
5 of 6 07/06/2024, 21:51
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7167257&cmid=751765#
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante ferramenta de monitoramento dos processos que envolvem o
Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve atividades como inspeções. Sobre as inspeções, é correto afirmar
que:
a. Ocorrem no produto já preparado para ser colocado no mercado a disposição do cliente.
b. Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e
efeitos.

c. Ocorrem por meio de análise de todos os itens produzidos no final do processo produtivo.
d. Ocorrem nos equipamentos de um processo produtivo e não no produto.
e. Ocorrem somente no final do processo produtivo e sua presença é indispensável para controle da qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.
◄ ÁUDIO AULA 08
Seguir para...
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR O FÓRUM DA DISCIPLINA ►
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
6 of 6 07/06/2024, 21:51
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7167257&cmid=751765#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=751764&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=751764&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/forum/view.php?id=751766&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/forum/view.php?id=751766&forceview=1
Iniciado em domingo, 12 nov 2023, 11:24
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 nov 2023, 11:41
Tempo
empregado
16 minutos 36 segundos
Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Ao aplicar um questionário de satisfação sobre os serviços prestados por uma agência bancária foram sorteados 10 clientes
ao acaso em um banco de dados de 100 pessoas. O tipo de amostragem em questão se refere a:
a. Estratificada.
b. Casual.
c. Não probabilística.
d. Sistemática.
e. Conglomerados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Casual.
Painel / Cursos / TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 10223- GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - PRAZO FINAL: 16/11/2023
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
1 of 6 07/06/2024, 21:51
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7167625&cmid=751765#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318#section-8
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318#section-8
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=751765
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=751765
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O programa 5s tem sido desenvolvido de forma eficaz e participativa nas empresas através de princípios de fácil
compreensão e capacidade de apresentar resultados expressivos por isso cada vez mais as organizações investem na
aplicação do mesmo. Nesse contexto um dos “S” se refere ao Seiton e pode-se afirmar que esse senso:
a. Significa utilizar materiais, ferramentas, equipamentos, dados, etc. com equilíbrio e bom senso.
b. É definido pelo cumprimento e comprometimento pessoal para com todas as etapas do programa.
c. Pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser
acessadas e utilizadas imediatamente.

d. Define a importância de eliminar a sujeira, resíduos ou mesmo objetos estranhos ou desnecessários ao ambiente.
e. É traduzido na fixação de padrões de cores, formas, iluminação, localização, placas, etc.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser acessadas e
utilizadas imediatamente.
A ferramenta Seis Sigma é considerada uma das mais efetivas ferramentas estatísticas que propicia identificar variações que
ocorrem ao longo de um processo industrial. Assim, sua aplicação tem como foco principal:
a. Fidelizar clientes e fornecedores.
b. Fornecer produtos e serviços a menores preços.
c. Melhor atendimento dos clientes.
d. A redução de erros mediante a sua aplicação.
e. Compra de matéria prima por menor preço.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A redução de erros mediante a sua aplicação.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
2 of 6 07/06/2024, 21:51
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7167625&cmid=751765#
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A origem e introdução da ferramenta Seis Sigma, ocorreu na empresa Motorola na década de 80, pelo engenheiro Bill Smith.
Tudo começou em 1981, quando o engenheiro John Young, CEO da Hewlett Packard (HP) idealizou uma ferramenta que
possibilitasse a melhoria da produção no controle de qualidade. Essa ferramenta era chamadade:
a. PDCA.
b. 5W2H.
c. 5S.
d. 10x.
e. Diagrama de Pareto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
10x.
O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise
de falhas ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as
causas que podem influenciar um determinado efeito. Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e
apresenta:
a. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas.
b. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos.
c. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detectados.
d. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
e. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
3 of 6 07/06/2024, 21:51
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7167625&cmid=751765#
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi aplicada pelo italiano Vilfredo Pareto. Por meio deste
diagrama, seleciona-se vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Sua elaboração se refere a:
a. A um diagrama semelhante a uma espinha de peixe com os acontecimentos e suas causas.
b. Um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
c. Um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma apresenta a
frequência dos acontecimentos

d. Um gráfico de setores ordenados, apresentando as frequências dos acontecimentos e suas respectivas causas.
e. Um gráfico de dispersão, onde cada ponto apresenta uma causa e sua respectiva frequência.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma apresenta a frequência
dos acontecimentos
A metodologia Seis Sigma agrupa ferramentas estatísticas da qualidade na busca por um processo estruturado, disciplinado,
baseado em dados, para a melhoria do desempenho dos negócios. A atribuição dada às empresas para aplicação do Seis
Sigma atua no formato de designação por colaboradores e seus setores por meio de uma estrutura hierárquica, nesse
contexto os sponsors:
a. Possuem dedicação parcial sobre os projetos.
b. Representam os membros da diretoria, atuam nas diretrizes e implantação do programa Seis Sigma.
c. Atuam na orientação e assessoria dos Champions.
d. São colaboradores do setor operacional, que atuam com os Green Belts em sistema de implantação do sistema Seis
Sigma por setores.
e. São colaboradores do setor operacional, responsáveis pelo direcionamento e identificação de melhorias nos projetos
implantados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Representam os membros da diretoria, atuam nas diretrizes e implantação do programa Seis Sigma.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
4 of 6 07/06/2024, 21:51
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7167625&cmid=751765#
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A metodologia da ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se
referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e Controlar (Control). Na primeira etapa
Definir:
a. Determina o desempenho e a execução momentânea, focada no mapeamento, elaboração de matriz causa e efeito
entre outros.
b. Visa controlar o processo mediante ao uso de sistemas de controle, buscando garantir a identificação dos desvios e
suas correções, para evitar defeitos de processo.
c. Busca analisar e atualizar dados de processos e determina-los mediante o efeito da causa raiz e impactos que
correspondem ao desempenho proposto para a produção.
d. Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes.
e. Ocorre a retirada controlada de produtos mediante variáveis de processos a serem examinadas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes.
O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as
causas que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, para
detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre esse diagrama é correto afirmar que:
a. Se assemelha a um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
b. Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta as causas e os respectivos efeitos provocados.
c. Consiste em um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma
apresenta a frequência dos acontecimentos
d. Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito
provocado pela ação das causas ambientais.

e. Consiste em um gráfico de setores apresentando as porcentagens das causas e seus respectivos efeitos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela
ação das causas ambientais.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
5 of 6 07/06/2024, 21:51
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7167625&cmid=751765#
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A falta da Qualidade ou o não atendimento aos requisitos (Não Conformidades) gera custo adicional, pois quando um
produto ou serviço apresenta falha, os defeitos devem ser corrigidos ou um novo produto deve ser produzido. Para tanto, se
temos qualidade como valor o custo da qualidade será igual a:
a. Custo de manutenção da Qualidade (prevenção + avaliação).
b. Custo de não conformidades + custo de retrabalhos.
c. Custo de manutenção da Qualidade + custo da não conformidade + custo correção
d. Custo de prevenção + custo de retrabalho + custo de não conformidade.
e. Custo de falhas + custo de correções.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Custo de manutenção da Qualidade (prevenção + avaliação).
◄ ÁUDIO AULA 08
Seguir para...
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR O FÓRUM DA DISCIPLINA ►
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
6 of 6 07/06/2024, 21:51
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7167625&cmid=751765#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=751764&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=751764&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/forum/view.php?id=751766&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/forum/view.php?id=751766&forceview=1
Iniciado em sábado, 2 dez 2023, 19:42
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 2 dez 2023, 20:03
Tempo
empregado
20 minutos 25 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as
causas que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, para
detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre esse diagrama é correto afirmar que:
a. Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta as causas e os respectivosefeitos provocados.
b. Consiste em um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma
apresenta a frequência dos acontecimentos
c. Se assemelha a um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
d. Consiste em um gráfico de setores apresentando as porcentagens das causas e seus respectivos efeitos.
e. Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito
provocado pela ação das causas ambientais.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela
ação das causas ambientais.
Painel / Cursos / TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 10223- GESTÃO DA QUALIDADE
/ PROVA CURRICULAR - REALIZAÇÃO DIA 01/12/2023 a 04/12/2023 - VALOR 6,0 PONTOS
/ CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA 01/12/2023 a 04/12/2023 - VALOR 6,0 PONTOS - 1ª OPORTUNIDADE

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA 0... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=747...
1 of 6 07/06/2024, 22:17
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318#section-12
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318#section-12
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=751769
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=751769
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O Sigma é uma letra do alfabeto grego, e também uma medida de variação conhecida como desvio padrão utilizada em
estatística. Nas empresas, o Sigma se refere à uma taxa de desperdício/desvio por operação. Assim, podemos usar o Seis
Sigma para:
a. Saber quanto deverá ser cobrado pelo serviço ou produto.
b. Calcular os gastos mensais da empresa.
c. Calcular a quantidade de matéria prima em estoque.
d. Saber quantos clientes serão atendidos mensalmente pela empresa.
e. Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu diagnóstico.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu diagnóstico.
Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e padrões para o desenvolvimento
de seus negócios. Essas normas se encontram em qual parte da Pirâmide?
a. Acima da base da pirâmide.
b. No centro da pirâmide.
c. No topo da pirâmide.
d. Na base da pirâmide.
e. Fora da pirâmide hierárquica.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na base da pirâmide.

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA 0... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=747...
2 of 6 07/06/2024, 22:17
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Uma empresa que tem um processo trabalhando no nível 1 Sigma gera cerca de 700 mil defeitos a cada 1 milhão de
oportunidades; uma indústria que tem um processo operando no nível 2 Sigma cerca de 300 mil defeitos; já uma companhia
que tem um processo nível 6 Sigma:
a. 900 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
b. 100 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
c. 200 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades
d. 3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
e. 500 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
Inúmeros são os benefícios da implementação da ISO 9001, sendo o principal deles o diferencial competitivo que a empresa
passa a ter. A certificação é uma comprovação de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, pois a
ISO 9001 assegura boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores, entre outros quesitos. Sobre a
implementação da ISO 9001 é correto afirmar que:
a. Para uma organização obter a certificação, ela precisa passar por uma auditoria de certificação. Este processo de
auditoria cabe aos próprios responsáveis pela empresa.
b. Para uma organização obter a certificação, ela precisa passar por uma auditoria de certificação. Após o processo,
essa certificação é vitalícia, ou seja, não possui prazo de validade.
c. Este processo cabe aos organismos de certificação (ou certificadores), que são reconhecidas pelo IAF (International
Accreditation Forum). No Brasil, o representante do IAF é o IB (Instituto Brasil).
d. Qualquer empresa legalizada, que deseja melhorar a forma como trabalha e como é gerenciada pode implantar a
ISO 9001, não importa o tamanho ou o setor de atuação.

e. Apenas empresas de grande porte podem implantar a ISO 9001.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Qualquer empresa legalizada, que deseja melhorar a forma como trabalha e como é gerenciada pode implantar a ISO 9001,
não importa o tamanho ou o setor de atuação.

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA 0... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=747...
3 of 6 07/06/2024, 22:17
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://certificacaoiso.com.br/a-qualificacao-de-fornecedores-segundo-a-iso-90012015/
https://certificacaoiso.com.br/a-qualificacao-de-fornecedores-segundo-a-iso-90012015/
https://certificacaoiso.com.br/a-qualificacao-de-fornecedores-segundo-a-iso-90012015/
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi aplicada pelo italiano Vilfredo Pareto. Por meio deste
diagrama, seleciona-se vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Sua elaboração se refere a:
a. Um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma apresenta a
frequência dos acontecimentos

b. Um gráfico de dispersão, onde cada ponto apresenta uma causa e sua respectiva frequência.
c. Um gráfico de setores ordenados, apresentando as frequências dos acontecimentos e suas respectivas causas.
d. Um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
e. A um diagrama semelhante a uma espinha de peixe com os acontecimentos e suas causas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma apresenta a frequência
dos acontecimentos
Também chamado de gráfico de procedimentos ou gráfico de processos, o Fluxograma é a representação gráfica da
sequência das etapas de um processo. É uma ferramenta de documentação do processo que permite:
a. Selecionar amostras.
b. Registrar osdados coletados durante o processo.
c. Apresentar a frequência de dados.
d. Entender de forma rápida o funcionamento do processo.
e. Apresentar a ocorrência de uma variável.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Entender de forma rápida o funcionamento do processo.

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA 0... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=747...
4 of 6 07/06/2024, 22:17
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Sabe-se que o processo de normalização trata de uma atividade coletiva que tem como objetivo o desenvolvimento e
aplicação de normas. Suponha que uma empresa que queira saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se
dirigir a qual órgão de normalização técnica?
a. ITU.
b. ISO.
c. CREA.
d. ABNT.
e. ABRT.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
ABNT.
A gestão da qualidade é caracterizada como uma atividade que é coordenada para dirigir e controlar uma empresa para
assim gerar melhorias em seus produtos e serviços, garantindo a satisfação e expectativa dos clientes. Um dos pontos
abordados pela gestão da qualidade é a melhoria contínua, a respeito desse quesito pode-se afirmar que:
a. Deve ser aplicado somente quando há necessidade, por exemplo em processos falhos, caso contrário é perda de
dinheiro e de tempo.
b. O tempo de resposta às necessidades dos clientes é maior e a mudança passa a fazer parte da rotina.
c. O foco deve estar nos pontos de prejuízo para a empresa.
d. O foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados obtidos.
e. Quando houver resultados negativos que comprometam a receita da empresa deve-se pensar em melhorias.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados obtidos.

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA 0... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=747...
5 of 6 07/06/2024, 22:17
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do
consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois as
normas certificam que os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são
impactos na economia:
a. Procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
b. Equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
c. Oferta maior que a procura, pois dessa maneira garante uma produção regular.
d. Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
e. Equilíbrio entre oferta e procura garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a
qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
◄ ENQUETE DE SATISFAÇÃO - EAD UNIFATECIE
Seguir para...
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA 08/12/2023 a 11/12/2023 - VALOR 6,0 PONTOS - 2ª OPORTUNIDADE ►

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA 0... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=747...
6 of 6 07/06/2024, 22:17
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/feedback/view.php?id=751768&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/feedback/view.php?id=751768&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=751770&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=751770&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7471457&cmid=751769#
Iniciado em sábado, 11 mai 2024, 23:53
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 mai 2024, 00:03
Tempo
empregado
10 minutos 18 segundos
Avaliar 0,45 de um máximo de 0,50(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os impactos da normalização podem ser caracterizados, de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção,
consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são:
Assinale a alternativa correta.
a. Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos
naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana.

b. Redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para
concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal.
c. Menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre
produtos, serviços e processos.
d. Melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao
desenvolver suas atividades.
e. Garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a
competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e,
consequentemente, a proteção da saúde humana.
Painel / Cursos / TECNOLÓGICO EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 1024 - GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 12/05/2024
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
1 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037433&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de
classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Assinale a alternativa correta:
a. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
b. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
c. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem.d. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
e. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os tipos de normas e maneiras de
classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Assinale a alternativa correta:
a. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
b. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem.
c. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
d. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
e. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
2 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037433&cmid=1258572#
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
A Associação Brasileira de Normas Técnicas é o órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, fornecendo insumos
ao desenvolvimento tecnológico brasileiro. Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis, de acordo com sua
abrangência, empresarial, nacional e internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na
normalização. Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que:
Assinale a alternativa correta.
a. Normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam aos funcionários, padrões de
produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
b. São as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências, para facilitar o acesso das
empresas associadas.

c. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela criação destas normas.
d. São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da
mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
e. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela criação destas normas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma,
padrões de produção e escala, entre outros.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
3 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037433&cmid=1258572#
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do
consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois, as
normas certificam que os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são
impactos na economia:
Assinale a alternativa correta.
a. Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
b. Equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
c. Oferta maior que a procura, pois, dessa maneira garante uma produção regular.
d. Procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
e. Equilíbrio entre oferta e procura, garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a
qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos deparamos em um mercado
dinâmico, como é o mercado brasileiro e mundial. Assim, os custos da qualidade devem envolver todos os setores
produtivos, em busca de unidades com defeitos e com desperdícios para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim:
Assinale a alternativa correta.
a. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a
possibilidade de reciclá-las na produção e como consequência, o prejuízo para a empresa é certo.
b. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas, desde que o defeito não seja perceptível pelo
consumidor.
c. As peças defeituosas podem ser comercializadas, desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os
prejuízos de adquiri-la.
d. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois, os seus padrões de identidade e qualidade
foram reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.

e. As peças defeituosas podem ser comercializadas, pois não causam prejuízos ao consumidor que muitas vezes nem
percebe a falta de qualidade da mesma.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois, os seus padrões de identidade e
qualidade foram reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
4 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037433&cmid=1258572#
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No
entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:
Assinale a alternativa correta.
a. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
b. Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
c. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.
d. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
e. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e padrões para o desenvolvimento
de seus negócios. Essas normas se encontram em qual parte da Pirâmide?
Assinale a alternativa correta:
a. Na base da pirâmide.
b. Acima da base da pirâmide.
c. Fora da pirâmide hierárquica.
d. No centro da pirâmide.
e. No topo da pirâmide.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na base da pirâmide.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
5 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037433&cmid=1258572#
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Baseado no princípio de Taylor, ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada
bem como, a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos
acabados, mas Taylor tinha uma visão muito superior a essa e seu objetivo era:
Assinale a alternativa correta.
a. Aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto.
b. Inspecionarapenas o produto finalizado.
c. Controlar apenas o ponto inicial e final do processo.
d. Inspecionar a matéria prima e, consequentemente, o produto final já estaria dentro dos padrões adotados.
e. Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou
à empresa. Porém quando se trata de certificação, o conceito é diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado
em relação a:
Assinale a alternativa correta:
a. Documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma tecnologia.
b. Projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.
c. Normas particulares elaboradas visando o uso individual.
d. Descrição das características de um equipamento ou de um programa, permitindo seu funcionamento.
e. Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes,
nomenclaturas, entre outros.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas,
entre outros.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
6 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037433&cmid=1258572#
◄ ÁUDIO AULA 04
Seguir para...
SLIDE AULA 05 ►
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
7 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037433&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
Iniciado em domingo, 12 mai 2024, 00:04
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 mai 2024, 00:23
Tempo
empregado
19 minutos 6 segundos
Avaliar 0,45 de um máximo de 0,50(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial) é:
a. Órgão sem função definida, mas que atua em setores referentes à economia brasileira.
b. Órgão fiscalizador, que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas empresas.
c. Órgão certificador, que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil.
d. Órgão responsável e certificador, que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e
inspeções com a implantação de sistemas de qualidade (certificação).

e. Órgão da iniciativa privada, que busca aumentar os lucros das empresas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Órgão responsável e certificador, que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas
auditorias e inspeções com a implantação de sistemas de qualidade (certificação).
Painel / Cursos / TECNOLÓGICO EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 1024 - GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 12/05/2024
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
1 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037552&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A normalização é executada em diferentes níveis de abrangência e estes, costumam ser representados por uma pirâmide. De
acordo com estes diferentes níveis representados na pirâmide, é correto afirmar:
Assinale a alternativa correta:
a. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa e são
elaboradas pela ABNT.
b. Na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam regulamentos para as agências, para
facilitar o acesso das empresas associadas.

c. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras
que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
d. Na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que
se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
e. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras
que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. As
normas empresariais são as mesmas para todas as empresas do Brasil.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se
aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de mudanças globais, assegurando às
empresas a competição por mercado de trabalho, que na atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
Assinale a alternativa correta.
a. Conhecimento, habilidade e atitude.
b. Lucro, habilidade e excelência.
c. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
d. Lucro, mercado e ideologias.
e. Preços baixos, habilidade e gestão.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Conhecimento, habilidade e atitude.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
2 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037552&cmid=1258572#
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não é tarefa fácil durante o
processamento de um produto. São os principais pontos de desperdícios em uma empresa:
Assinale a alternativa correta.
a. Auditorias, inspeções e logística.
b. Matéria prima, salários e prevenção.
c. Auditorias, matéria prima, prevenção.
d. Matéria prima, tempo de espera e transporte.
e. Revisão de maquinários, tempo de espera e transporte.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Matéria prima, tempo de espera e transporte.
Sabe-se que o processo de normalização, trata de uma atividade coletiva que tem como objetivo o desenvolvimento e
aplicação de normas. Suponha que uma empresa que queira saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se
dirigir a qual órgão de normalização técnica?
Assinale a alternativa correta:
a. CREA.
b. ABNT.
c. ITU.
d. ABRT.
e. ISO.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
ABNT.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...3 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037552&cmid=1258572#
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As
Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de
Normalização Setorial (ABNT/ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores
envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os
tipos de normas e uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:
Assinale a alternativa correta:
a. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
b. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
c. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
d. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
e. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de serviço:
Assinale a alternativa correta:
a. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
b. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria,
lavanderia, seguros, entre outros.

c. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto
acabado.
d. É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
e. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia,
seguros, entre outros.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
4 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037552&cmid=1258572#
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas vidas. Quando elas estão
ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê
conta disso. Os benefícios podem ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela
normalização, com exceção:
a. Redução do consumo de materiais.
b. Aumento da produtividade.
c. Redução de desperdícios.
d. Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade.
e. Padronização de métodos e procedimentos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
5 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037552&cmid=1258572#
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Normalização são (1) estabelecidos (as) entre as partes interessadas - técnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e
instituições para (2) e garantir um produto confiável, que atenda às suas necessidades. As palavras que completam a frase
corretamente em (1) e (2) são:
Assinale a alternativa correta:
a. (1) leis.
(2) padronizar produtos e simplificar processos produtivos.
b. (1) critérios.
(2) padronizar produtos e simplificar processos produtivos.

c. (1) leis.
(2) aumentar a lucratividade.
d. (1) leis.
(2) garantia da qualidade.
e. (1) critérios.
(2) aumentar a lucratividade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
(1) critérios.
(2) padronizar produtos e simplificar processos produtivos.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
6 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037552&cmid=1258572#
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens
competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e
segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
Assinale a alternativa correta.
a. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
b. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
c. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
d. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
e. Preço justo com garantia de qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Preço justo com garantia de qualidade.
◄ ÁUDIO AULA 04
Seguir para...
SLIDE AULA 05 ►
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
7 of 7 02/06/2024, 20:37
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037552&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
Iniciado em domingo, 12 mai 2024, 00:52
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 mai 2024, 00:58
Tempo
empregado
5 minutos 28 segundos
Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Sabe-se que o processo de normalização, trata de uma atividade coletiva que tem como objetivo o desenvolvimento e
aplicação de normas. Suponha que uma empresa que queira saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se
dirigir a qual órgão de normalização técnica?
Assinale a alternativa correta:
a. CREA.
b. ITU.
c. ABNT.
d. ABRT.
e. ISO.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
ABNT.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 1024 - GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 12/05/2024
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
1 of 7 02/06/2024, 20:48
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037980&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Normalização são (1) estabelecidos (as) entre as partes interessadas - técnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e
instituições para(2) e garantir um produto confiável, que atenda às suas necessidades. As palavras que completam a frase
corretamente em (1) e (2) são:
Assinale a alternativa correta:
a. (1) leis.
(2) garantia da qualidade.
b. (1) critérios.
(2) padronizar produtos e simplificar processos produtivos.

c. (1) leis.
(2) aumentar a lucratividade.
d. (1) leis.
(2) padronizar produtos e simplificar processos produtivos.
e. (1) critérios.
(2) aumentar a lucratividade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
(1) critérios.
(2) padronizar produtos e simplificar processos produtivos.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
2 of 7 02/06/2024, 20:48
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037980&cmid=1258572#
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de mudanças globais, assegurando às
empresas a competição por mercado de trabalho, que na atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
Assinale a alternativa correta.
a. Conhecimento, habilidade e atitude.
b. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
c. Preços baixos, habilidade e gestão.
d. Lucro, habilidade e excelência.
e. Lucro, mercado e ideologias.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Conhecimento, habilidade e atitude.
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os tipos de normas e maneiras de
classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Assinale a alternativa correta:
a. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
b. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
c. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem.
d. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
e. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
3 of 7 02/06/2024, 20:48
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037980&cmid=1258572#
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No
entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:
Assinale a alternativa correta.
a. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
b. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
c. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
d. Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
e. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As
Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de
Normalização Setorial (ABNT/ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores
envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os
tipos de normas e uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:
Assinale a alternativa correta:
a. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
b. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
c. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
d. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
e. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
4 of 7 02/06/2024, 20:48
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037980&cmid=1258572#
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de serviço:
Assinale a alternativa correta:
a. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto
acabado.
b. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
c. É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
d. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
e. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria,
lavanderia, seguros, entre outros.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia,
seguros, entre outros.
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens
competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e
segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
Assinale a alternativa correta.
a. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
b. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
c. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
d. Preço justo com garantia de qualidade.
e. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Preço justo com garantia de qualidade.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
5 of 7 02/06/2024, 20:48
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037980&cmid=1258572#
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial) é:
a. Órgão fiscalizador, que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas empresas.
b. Órgão sem função definida, mas que atua em setores referentes à economia brasileira.
c. Órgão da iniciativa privada, que busca aumentar os lucros das empresas.
d. Órgão responsável e certificador, que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e
inspeções com a implantação de sistemas de qualidade (certificação).

e. Órgão certificador, que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Órgão responsável e certificador,que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas
auditorias e inspeções com a implantação de sistemas de qualidade (certificação).
Os impactos da normalização podem ser caracterizados, de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção,
consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são:
Assinale a alternativa correta.
a. Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos
naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana.

b. Menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre
produtos, serviços e processos.
c. Redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para
concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal.
d. Garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a
competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas.
e. Melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao
desenvolver suas atividades.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e,
consequentemente, a proteção da saúde humana.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
6 of 7 02/06/2024, 20:48
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037980&cmid=1258572#
◄ ÁUDIO AULA 04
Seguir para...
SLIDE AULA 05 ►
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
7 of 7 02/06/2024, 20:48
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10037980&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
Iniciado em sábado, 11 mai 2024, 09:28
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 11 mai 2024, 10:16
Tempo
empregado
48 minutos 22 segundos
Avaliar 0,25 de um máximo de 0,50(50%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
A Associação Brasileira de Normas Técnicas é o órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, fornecendo insumos
ao desenvolvimento tecnológico brasileiro. Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis, de acordo com sua
abrangência, empresarial, nacional e internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na
normalização. Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que:
Assinale a alternativa correta.
a. São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da
mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
b. São as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências, para facilitar o acesso das
empresas associadas.
c. Normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam aos funcionários, padrões de
produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
d. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela criação destas normas.
e. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela criação destas normas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma,
padrões de produção e escala, entre outros.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 1024 - GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 12/05/2024

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
1 of 6 02/06/2024, 20:48
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Baseado no princípio de Taylor, ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada
bem como, a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos
acabados, mas Taylor tinha uma visão muito superior a essa e seu objetivo era:
Assinale a alternativa correta.
a. Aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto.
b. Inspecionar a matéria prima e, consequentemente, o produto final já estaria dentro dos padrões adotados.
c. Controlar apenas o ponto inicial e final do processo.
d. Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
e. Inspecionar apenas o produto finalizado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do
consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois, as
normas certificam que os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são
impactos na economia:
Assinale a alternativa correta.
a. Equilíbrio entre oferta e procura, garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a
qualidade.
b. Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
c. Oferta maior que a procura, pois, dessa maneira garante uma produção regular.
d. Procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
e. Equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
2 of 6 02/06/2024, 20:48
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de
classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Assinale a alternativa correta:
a. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósitodestinado.
b. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem.
c. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
d. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
e. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
A normalização é executada em diferentes níveis de abrangência e estes, costumam ser representados por uma pirâmide. De
acordo com estes diferentes níveis representados na pirâmide, é correto afirmar:
Assinale a alternativa correta:
a. Na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam regulamentos para as agências, para
facilitar o acesso das empresas associadas.
b. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras
que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. As
normas empresariais são as mesmas para todas as empresas do Brasil.
c. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa e são
elaboradas pela ABNT.

d. Na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que
se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
e. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras
que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se
aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
3 of 6 02/06/2024, 20:48
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos deparamos em um mercado
dinâmico, como é o mercado brasileiro e mundial. Assim, os custos da qualidade devem envolver todos os setores
produtivos, em busca de unidades com defeitos e com desperdícios para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim:
Assinale a alternativa correta.
a. As peças defeituosas podem ser comercializadas, pois não causam prejuízos ao consumidor que muitas vezes nem
percebe a falta de qualidade da mesma.
b. As peças defeituosas podem ser comercializadas, desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os
prejuízos de adquiri-la.

c. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois, os seus padrões de identidade e qualidade foram
reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
d. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a
possibilidade de reciclá-las na produção e como consequência, o prejuízo para a empresa é certo.
e. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas, desde que o defeito não seja perceptível pelo
consumidor.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois, os seus padrões de identidade e
qualidade foram reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas vidas. Quando elas estão
ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê
conta disso. Os benefícios podem ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela
normalização, com exceção:
a. Padronização de métodos e procedimentos.
b. Redução de desperdícios.
c. Redução do consumo de materiais.
d. Aumento da produtividade.
e. Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade. 
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
4 of 6 02/06/2024, 20:48
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não é tarefa fácil durante o
processamento de um produto. São os principais pontos de desperdícios em uma empresa:
Assinale a alternativa correta.
a. Matéria prima, tempo de espera e transporte.
b. Matéria prima, salários e prevenção.
c. Auditorias, inspeções e logística.
d. Revisão de maquinários, tempo de espera e transporte.
e. Auditorias, matéria prima, prevenção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Matéria prima, tempo de espera e transporte.
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou
à empresa. Porém quando se trata de certificação, o conceito é diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado
em relação a:
Assinale a alternativa correta:
a. Projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.
b. Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes,
nomenclaturas, entre outros.

c. Descrição das características de um equipamento ou de um programa, permitindo seu funcionamento.
d. Documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma tecnologia.
e. Normas particulares elaboradas visando o uso individual.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas,
entre outros.

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
5 of 6 02/06/2024, 20:48
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e padrões para o desenvolvimento
de seus negócios. Essas normas se encontram em qual parte da Pirâmide?
Assinale a alternativa correta:
a. Na base da pirâmide.
b. Fora da pirâmide hierárquica.
c. Acima da base da pirâmide.
d. No topo da pirâmide.
e. No centro da pirâmide.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na base da pirâmide.
◄ ÁUDIO AULA 04
Seguir para...
SLIDE AULA 05 ►

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...6 of 6 02/06/2024, 20:48
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10022067&cmid=1258572#
Iniciado em sexta, 10 mai 2024, 22:38
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 10 mai 2024, 23:23
Tempo
empregado
45 minutos 44 segundos
Avaliar 0,35 de um máximo de 0,50(70%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os tipos de normas e maneiras de
classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Assinale a alternativa correta:
a. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
b. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem.
c. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
d. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
e. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 1024 - GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 12/05/2024
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
1 of 7 02/06/2024, 20:49
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10019680&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
A normalização é executada em diferentes níveis de abrangência e estes, costumam ser representados por uma pirâmide. De
acordo com estes diferentes níveis representados na pirâmide, é correto afirmar:
Assinale a alternativa correta:
a. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras
que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
b. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa e são
elaboradas pela ABNT.
c. Na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam regulamentos para as agências, para
facilitar o acesso das empresas associadas.
d. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras
que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. As
normas empresariais são as mesmas para todas as empresas do Brasil.
e. Na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras
que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.

Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se
aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
2 of 7 02/06/2024, 20:49
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10019680&cmid=1258572#
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens
competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e
segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
Assinale a alternativa correta.
a. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
b. Preço justo com garantia de qualidade.
c. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
d. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
e. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Preço justo com garantia de qualidade.
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas vidas. Quando elas estão
ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê
conta disso. Os benefícios podem ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela
normalização, com exceção:
a. Redução do consumo de materiais.
b. Padronização de métodos e procedimentos.
c. Aumento da produtividade.
d. Redução de desperdícios.
e. Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
3 of 7 02/06/2024, 20:49
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10019680&cmid=1258572#
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do
consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois, as
normas certificam que os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são
impactos na economia:
Assinale a alternativa correta.
a. Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
b. Equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
c. Oferta maior que a procura, pois, dessa maneira garante uma produção regular.
d. Equilíbrio entre oferta e procura, garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a
qualidade.
e. Procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
Baseado no princípio de Taylor, ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada
bem como, a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos
acabados, mas Taylor tinha uma visão muito superior a essa eseu objetivo era:
Assinale a alternativa correta.
a. Inspecionar a matéria prima e, consequentemente, o produto final já estaria dentro dos padrões adotados.
b. Aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto.
c. Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
d. Inspecionar apenas o produto finalizado.
e. Controlar apenas o ponto inicial e final do processo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
4 of 7 02/06/2024, 20:49
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10019680&cmid=1258572#
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de serviço:
Assinale a alternativa correta:
a. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
b. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto
acabado.
c. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria,
lavanderia, seguros, entre outros.

d. É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
e. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia,
seguros, entre outros.
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de
classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Assinale a alternativa correta:
a. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
b. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
c. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
d. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
e. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem.

Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
5 of 7 02/06/2024, 20:49
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10019680&cmid=1258572#
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No
entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:
Assinale a alternativa correta.
a. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.
b. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
c. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
d. Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
e. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
Sabe-se que o processo de normalização, trata de uma atividade coletiva que tem como objetivo o desenvolvimento e
aplicação de normas. Suponha que uma empresa que queira saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se
dirigir a qual órgão de normalização técnica?
Assinale a alternativa correta:
a. ITU.
b. ABNT.
c. CREA.
d. ABRT.
e. ISO.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
ABNT.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
6 of 7 02/06/2024, 20:49
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10019680&cmid=1258572#
◄ ÁUDIO AULA 04
Seguir para...
SLIDE AULA 05 ►
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
7 of 7 02/06/2024, 20:49
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10019680&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
Iniciado em quarta, 8 mai 2024, 12:57
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 8 mai 2024, 13:30
Tempo
empregado
33 minutos 19 segundos
Avaliar 0,30 de um máximo de 0,50(60%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As
Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de
Normalização Setorial (ABNT/ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores
envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os
tipos de normas e uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:
Assinale a alternativa correta:
a. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
b. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
c. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
d. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
e. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 1024 - GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 12/05/2024
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=996...
1 of 6 02/06/2024, 20:50
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9961027&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os impactos da normalização podem ser caracterizados, de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção,
consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são:
Assinale a alternativa correta.
a. Menores preços comgarantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre
produtos, serviços e processos.
b. Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos
naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana.

c. Redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para
concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal.
d. Melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao
desenvolver suas atividades.
e. Garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a
competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e,
consequentemente, a proteção da saúde humana.
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não é tarefa fácil durante o
processamento de um produto. São os principais pontos de desperdícios em uma empresa:
Assinale a alternativa correta.
a. Revisão de maquinários, tempo de espera e transporte.
b. Auditorias, matéria prima, prevenção.
c. Auditorias, inspeções e logística.
d. Matéria prima, tempo de espera e transporte.
e. Matéria prima, salários e prevenção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Matéria prima, tempo de espera e transporte.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=996...
2 of 6 02/06/2024, 20:50
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9961027&cmid=1258572#
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No
entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:
Assinale a alternativa correta.
a. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
b. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.
c. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
d. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
e. Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do
consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois, as
normas certificam que os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são
impactos na economia:
Assinale a alternativa correta.
a. Procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
b. Equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
c. Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
d. Equilíbrio entre oferta e procura, garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a
qualidade.
e. Oferta maior que a procura, pois, dessa maneira garante uma produção regular.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=996...
3 of 6 02/06/2024, 20:50
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9961027&cmid=1258572#
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens
competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e
segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
Assinale a alternativa correta.
a. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
b. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
c. Preço justo com garantia de qualidade.
d. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
e. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Preço justo com garantia de qualidade.
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou
à empresa. Porém quando se trata de certificação, o conceito é diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado
em relação a:
Assinale a alternativa correta:
a. Projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.
b. Descrição das características de um equipamento ou de um programa, permitindo seu funcionamento.
c. Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes,
nomenclaturas, entre outros.

d. Normas particulares elaboradas visando o uso individual.
e. Documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma tecnologia.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas,
entre outros.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=996...
4 of 6 02/06/2024, 20:50
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9961027&cmid=1258572#
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de serviço:
Assinale a alternativa correta:
a. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria,
lavanderia, seguros, entre outros.
b. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
c. É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
d. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto
acabado.
e. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia,
seguros, entre outros.
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de
classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Assinale a alternativa correta:
a. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
b. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
c. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem.

d. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
e. Normas explicativas, que se referem a termostécnicos.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=996...
5 of 6 02/06/2024, 20:50
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9961027&cmid=1258572#
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e padrões para o desenvolvimento
de seus negócios. Essas normas se encontram em qual parte da Pirâmide?
Assinale a alternativa correta:
a. Fora da pirâmide hierárquica.
b. Na base da pirâmide.
c. Acima da base da pirâmide.
d. No topo da pirâmide.
e. No centro da pirâmide.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na base da pirâmide.
◄ ÁUDIO AULA 04
Seguir para...
SLIDE AULA 05 ►
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=996...
6 of 6 02/06/2024, 20:50
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9961027&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
Iniciado em quarta, 8 mai 2024, 12:57
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 8 mai 2024, 13:30
Tempo
empregado
33 minutos 19 segundos
Avaliar 0,30 de um máximo de 0,50(60%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As
Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de
Normalização Setorial (ABNT/ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores
envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os
tipos de normas e uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:
Assinale a alternativa correta:
a. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
b. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
c. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
d. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
e. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 1024 - GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 12/05/2024
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=996...
1 of 6 02/06/2024, 20:52
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9961027&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os impactos da normalização podem ser caracterizados, de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção,
consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são:
Assinale a alternativa correta.
a. Menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre
produtos, serviços e processos.
b. Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos
naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana.

c. Redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para
concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal.
d. Melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao
desenvolver suas atividades.
e. Garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a
competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e,
consequentemente, a proteção da saúde humana.
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não é tarefa fácil durante o
processamento de um produto. São os principais pontos de desperdícios em uma empresa:
Assinale a alternativa correta.
a. Revisão de maquinários, tempo de espera e transporte.
b. Auditorias, matéria prima, prevenção.
c. Auditorias, inspeções e logística.
d. Matéria prima, tempo de espera e transporte.
e. Matéria prima, salários e prevenção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Matéria prima, tempo de espera e transporte.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=996...
2 of 6 02/06/2024, 20:52
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9961027&cmid=1258572#
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No
entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:
Assinale a alternativa correta.
a. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
b. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.
c. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
d. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
e. Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do
consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois, as
normas certificam que os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são
impactos na economia:
Assinale a alternativa correta.
a. Procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
b. Equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
c. Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
d. Equilíbrio entre oferta e procura, garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a
qualidade.
e. Oferta maior que a procura, pois, dessa maneira garante uma produção regular.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produçãoregular e de qualidade.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=996...
3 of 6 02/06/2024, 20:52
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9961027&cmid=1258572#
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens
competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e
segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
Assinale a alternativa correta.
a. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
b. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
c. Preço justo com garantia de qualidade.
d. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
e. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Preço justo com garantia de qualidade.
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou
à empresa. Porém quando se trata de certificação, o conceito é diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado
em relação a:
Assinale a alternativa correta:
a. Projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.
b. Descrição das características de um equipamento ou de um programa, permitindo seu funcionamento.
c. Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes,
nomenclaturas, entre outros.

d. Normas particulares elaboradas visando o uso individual.
e. Documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma tecnologia.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas,
entre outros.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=996...
4 of 6 02/06/2024, 20:52
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9961027&cmid=1258572#
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de serviço:
Assinale a alternativa correta:
a. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria,
lavanderia, seguros, entre outros.
b. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
c. É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
d. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto
acabado.
e. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia,
seguros, entre outros.
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de
classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Assinale a alternativa correta:
a. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
b. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
c. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem.

d. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
e. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=996...
5 of 6 02/06/2024, 20:52
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9961027&cmid=1258572#
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e padrões para o desenvolvimento
de seus negócios. Essas normas se encontram em qual parte da Pirâmide?
Assinale a alternativa correta:
a. Fora da pirâmide hierárquica.
b. Na base da pirâmide.
c. Acima da base da pirâmide.
d. No topo da pirâmide.
e. No centro da pirâmide.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na base da pirâmide.
◄ ÁUDIO AULA 04
Seguir para...
SLIDE AULA 05 ►
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=996...
6 of 6 02/06/2024, 20:52
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9961027&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
Iniciado em domingo, 12 mai 2024, 00:58
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 mai 2024, 01:02
Tempo
empregado
3 minutos 28 segundos
Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante ferramenta de monitoramento dos processos que envolvem o
Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve atividades como inspeções. Sobre as inspeções, é correto afirmar
que:
Assinale a alternativa correta.
a. Ocorrem somente no final do processo produtivo e sua presença é indispensável para controle da qualidade.
b. Ocorrem por meio de análise de todos os itens produzidos no final do processo produtivo.
c. Ocorrem no produto já preparado para ser colocado no mercado a disposição do cliente.
d. Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e
efeitos.

e. Ocorrem nos equipamentos de um processo produtivo e não no produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 1024 - GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - PRAZO FINAL: 26/05/2024
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
1 of 6 02/06/2024, 20:58
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10038041&cmid=1258585#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-8
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-8
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258585
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258585
Questão 2
Correto
Atingiu0,05 de 0,05
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O Programa 5 S foi desenvolvido no Japão e sua aplicação ocorreu no pós-guerra, diante da necessidade de organizar o país
e promover resultados que pudessem retirá-lo da recessão. Assim, a implantação do programa ocorreu em empresas para
que pudessem tornar-se eficazes e organizadas em todos os seus setores produtivos. A sigla vem de 5 palavras japonesas
que iniciam com a letra S. Neste contexto o Seiri se refere ao:
Assinale a alternativa correta.
a. Senso de organização.
b. Senso de utilização.
c. Senso de disciplina.
d. Senso de padronização.
e. Senso de limpeza.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Senso de utilização.
Uma empresa que tem um processo trabalhando no nível 1 Sigma, gera cerca de 700 mil defeitos a cada 1 milhão de
oportunidades; uma indústria que tem um processo operando no nível 2 Sigma cerca de 300 mil defeitos; já uma companhia
que tem um processo nível 6 Sigma:
Assinale a alternativa correta.
a. 500 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
b. 900 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
c. 100 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
d. 200 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades
e. 3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
2 of 6 02/06/2024, 20:58
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10038041&cmid=1258585#
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise
de falhas ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as
causas que podem influenciar um determinado efeito. Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e
apresenta:
Assinale a alternativa correta.
a. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detectados.
b. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
c. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas.
d. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos.
e. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
O programa 5s tem sido desenvolvido de forma eficaz e participativa nas empresas, através de princípios de fácil
compreensão e capacidade de apresentar resultados expressivos, por isso cada vez mais as organizações investem na
aplicação do mesmo. Nesse contexto um dos “S” se refere ao Seiton e pode-se afirmar que esse senso:
Assinale a alternativa correta.
a. Significa utilizar materiais, ferramentas, equipamentos, dados, etc., com equilíbrio e bom senso.
b. Pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser
acessadas e utilizadas imediatamente.

c. Define a importância de eliminar a sujeira, resíduos ou mesmo objetos estranhos ou desnecessários ao ambiente.
d. É definido pelo cumprimento e comprometimento pessoal para com todas as etapas do programa.
e. É traduzido na fixação de padrões de cores, formas, iluminação, localização, placas, etc.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser acessadas e
utilizadas imediatamente.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
3 of 6 02/06/2024, 20:58
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10038041&cmid=1258585#
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo, desenvolver e aplicar métodos
estatísticos como estratégia para prevenção de defeitos e consequentemente melhoria da qualidade de produtos e serviços
e redução de custos. O conceito de processo nesse contexto se refere:
Assinale a alternativa correta
a. A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado
produto ou serviço.

b. Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço.
c. Aos funcionários.
d. Conjunto de decisões para determinação de padrões.
e. Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos produtos focados no cliente.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou
serviço.
A ferramenta Seis Sigma é considerada uma das mais efetivas ferramentas estatísticas, que propicia identificar variações que
ocorrem ao longo de um processo industrial. Assim, sua aplicação tem como foco principal:
Assinale a alternativa correta
a. Compra de matéria prima por menor preço.
b. A redução de erros mediante a sua aplicação.
c. Melhor atendimento dos clientes.
d. Fornecer produtos e serviços a menores preços.
e. Fidelizar clientes e fornecedores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A redução de erros mediante a sua aplicação.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
4 of 6 02/06/2024, 20:58
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10038041&cmid=1258585#
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O DMAIC e sua filosofia de trabalho, visam absorver e retirar o erro contido no processo em questão, para isso, o Seis Sigma
atua como uma ferramenta contida no Lean Manufacturing (manufatura enxuta), beneficiando os pontos fortes de cada
organização. Uma das etapas do DMAIC, consiste em observar e atualizar dados de processos e determina-los mediante ao
efeito da causa raiz e impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção. Essa etapa se refere a (ao):
Assinale a alternativa correta.
a. Definir (Define).
b. Analisar (Analyse).
c. Controlar (Control).
d. Melhorar (Improve).
e. Medir (Measure).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Analisar (Analyse).
A ferramenta de estratificação é uma metodologia simples, mas de grande amparo na indústria de transformação. Assim, sua
inclusão com o Diagrama de causa e efeitos gera uma organização fundamental no setor produtivo. A estratificação é uma
ferramenta da qualidade que tem por objetivo principal:
Assinale a alternativa correta.
a. Construção de tabelas.
b. Construção de gráficos.
c. Cálculo de custos.
d. Fazer a junção dos dados para calcular sua totalidade.
e. Separar os dados levantados em grupos distintos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Separar os dados levantados em grupos distintos.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
5 of 6 02/06/2024, 20:58
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10038041&cmid=1258585#
https://blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/
https://blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/
https://blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O 5W2H é utilizado dentro das ferramentas da gestão da qualidade como um plano de ação. Se refere a uma lista onde serão
respondidas perguntas específicas, a fim de definir uma atividade, solucionar um problema ou tomar decisões. A sigla 5W2H
se refere a essas perguntas, sendo uma delas o What (o quê) cuja resposta:
Assinale a alternativa correta.
a. Deve-se estipular a forma comoalgo será resolvido ou realizado.
b. Deve-se estipular os custos envolvidos na resolução ou realização de algo.
c. Deve-se definir a equipe que solucionará ou realizará algo.
d. Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado.
e. Deve-se estipular a metodologia para resolver ou realizar algo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado.
◄ ÁUDIO AULA 08
Seguir para...
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR O FÓRUM DA DISCIPLINA ►
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=100...
6 of 6 02/06/2024, 20:58
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10038041&cmid=1258585#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258584&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258584&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/forum/view.php?id=1258586&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/forum/view.php?id=1258586&forceview=1
Iniciado em domingo, 5 mai 2024, 20:30
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 5 mai 2024, 20:43
Tempo
empregado
13 minutos 33 segundos
Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens
competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e
segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
Assinale a alternativa correta.
a. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
b. Preço justo com garantia de qualidade.
c. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
d. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
e. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Preço justo com garantia de qualidade.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 1024 - GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 12/05/2024
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=989...
1 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9896004&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de
classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Assinale a alternativa correta:
a. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
b. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
c. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
d. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem.
e. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=989...
2 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9896004&cmid=1258572#
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A normalização é executada em diferentes níveis de abrangência e estes, costumam ser representados por uma pirâmide. De
acordo com estes diferentes níveis representados na pirâmide, é correto afirmar:
Assinale a alternativa correta:
a. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa,
regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre
outros.

b. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa e são
elaboradas pela ABNT.
c. Na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que
se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
d. Na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam regulamentos para as agências, para
facilitar o acesso das empresas associadas.
e. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras
que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. As
normas empresariais são as mesmas para todas as empresas do Brasil.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se
aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=989...
3 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9896004&cmid=1258572#
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de serviço:
Assinale a alternativa correta:
a. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto
acabado.
b. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria,
lavanderia, seguros, entre outros.

c. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
d. É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
e. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia,
seguros, entre outros.
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do
consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois, as
normas certificam que os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são
impactos na economia:
Assinale a alternativa correta.
a. Oferta maior que a procura, pois, dessa maneira garante uma produção regular.
b. Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
c. Equilíbrio entre oferta e procura sem anecessidade de manter uma produção regular.
d. Procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
e. Equilíbrio entre oferta e procura, garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a
qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=989...
4 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9896004&cmid=1258572#
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas vidas. Quando elas estão
ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê
conta disso. Os benefícios podem ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela
normalização, com exceção:
a. Padronização de métodos e procedimentos.
b. Redução de desperdícios.
c. Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade.
d. Redução do consumo de materiais.
e. Aumento da produtividade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade.
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos deparamos em um mercado
dinâmico, como é o mercado brasileiro e mundial. Assim, os custos da qualidade devem envolver todos os setores
produtivos, em busca de unidades com defeitos e com desperdícios para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim:
Assinale a alternativa correta.
a. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois, os seus padrões de identidade e qualidade
foram reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.

b. As peças defeituosas podem ser comercializadas, desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os
prejuízos de adquiri-la.
c. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas, desde que o defeito não seja perceptível pelo
consumidor.
d. As peças defeituosas podem ser comercializadas, pois não causam prejuízos ao consumidor que muitas vezes nem
percebe a falta de qualidade da mesma.
e. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a
possibilidade de reciclá-las na produção e como consequência, o prejuízo para a empresa é certo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois, os seus padrões de identidade e
qualidade foram reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=989...
5 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9896004&cmid=1258572#
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No
entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:
Assinale a alternativa correta.
a. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
b. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.
c. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
d. Trata-se de um tema complexo, pois, o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
e. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
A Associação Brasileira de Normas Técnicas é o órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, fornecendo insumos
ao desenvolvimento tecnológico brasileiro. Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis, de acordo com sua
abrangência, empresarial, nacional e internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na
normalização. Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que:
Assinale a alternativa correta.
a. São as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências, para facilitar o acesso das
empresas associadas.
b. Normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam aos funcionários, padrões de
produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
c. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela criação destas normas.
d. São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da
mesma, padrões de produção e escala, entre outros.

e. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela criação destas normas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma,
padrões de produção e escala, entre outros.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=989...
6 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9896004&cmid=1258572#
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Sabe-se que o processo de normalização, trata de uma atividade coletiva que tem como objetivo o desenvolvimento e
aplicação de normas. Suponha que uma empresa que queira saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se
dirigir a qual órgão de normalização técnica?
Assinale a alternativa correta:
a. ISO.
b. ABNT.
c. ABRT.
d. CREA.
e. ITU.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
ABNT.
◄ ÁUDIO AULA 04
Seguir para...
SLIDE AULA 05 ►
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=989...
7 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9896004&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
Iniciado em terça, 30 abr 2024, 20:28
Estado Finalizada
Concluída em terça, 30 abr 2024, 20:38
Tempo
empregado
9 minutos 50 segundos
Avaliar 0,20 de um máximo de 0,50(40%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Baseado no princípio de Taylor, ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada
bem como, a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos
acabados, mas Taylor tinha uma visão muito superior a essa e seu objetivo era:
Assinale a alternativa correta.
a. Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
b. Inspecionar apenas o produto finalizado.
c. Aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto.
d. Controlar apenas o ponto inicial e final do processo.
e. Inspecionar a matéria prima e, consequentemente, o produto final já estaria dentro dos padrões adotados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 1024 - GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 12/05/2024

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=981...1 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258572
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Normalização são (1) estabelecidos (as) entre as partes interessadas - técnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e
instituições para (2) e garantir um produto confiável, que atenda às suas necessidades. As palavras que completam a frase
corretamente em (1) e (2) são:
Assinale a alternativa correta:
a. (1) leis.
(2) garantia da qualidade.

b. (1) critérios.
(2) padronizar produtos e simplificar processos produtivos.
c. (1) leis.
(2) padronizar produtos e simplificar processos produtivos.
d. (1) critérios.
(2) aumentar a lucratividade.
e. (1) leis.
(2) aumentar a lucratividade.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
(1) critérios.
(2) padronizar produtos e simplificar processos produtivos.

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=981...
2 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os tipos de normas e maneiras de
classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Assinale a alternativa correta:
a. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
b. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
c. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem.

d. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
e. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
Os impactos da normalização podem ser caracterizados, de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção,
consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são:
Assinale a alternativa correta.
a. Menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre
produtos, serviços e processos.
b. Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos
naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana.
c. Garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a
competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas.
d. Melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao
desenvolver suas atividades.
e. Redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para
concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal.

Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e,
consequentemente, a proteção da saúde humana.

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=981...
3 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e padrões para o desenvolvimento
de seus negócios. Essas normas se encontram em qual parte da Pirâmide?
Assinale a alternativa correta:
a. Na base da pirâmide.
b. No centro da pirâmide.
c. No topo da pirâmide.
d. Fora da pirâmide hierárquica.
e. Acima da base da pirâmide.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na base da pirâmide.
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial) é:
a. Órgão da iniciativa privada, que busca aumentar os lucros das empresas.
b. Órgão fiscalizador, que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas empresas.
c. Órgão sem função definida, mas que atua em setores referentes à economia brasileira.
d. Órgão certificador, que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil.
e. Órgão responsável e certificador, que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e
inspeções com a implantação de sistemas de qualidade (certificação).

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Órgão responsável e certificador, que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas
auditorias e inspeções com a implantação de sistemas de qualidade (certificação).

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=981...
4 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou
à empresa. Porém quando se trata de certificação, o conceito é diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado
em relação a:
Assinale a alternativa correta:
a. Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes,
nomenclaturas, entre outros.
b. Documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma tecnologia.
c. Normas particulares elaboradas visando o uso individual.
d. Descrição das características de um equipamento ou de um programa, permitindo seu funcionamento.
e. Projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas,
entre outros.
O enfoque da gestãoda qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de mudanças globais, assegurando às
empresas a competição por mercado de trabalho, que na atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
Assinale a alternativa correta.
a. Lucro, habilidade e excelência.
b. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
c. Lucro, mercado e ideologias.
d. Conhecimento, habilidade e atitude.
e. Preços baixos, habilidade e gestão.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Conhecimento, habilidade e atitude.

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=981...
5 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não é tarefa fácil durante o
processamento de um produto. São os principais pontos de desperdícios em uma empresa:
Assinale a alternativa correta.
a. Matéria prima, tempo de espera e transporte.
b. Auditorias, matéria prima, prevenção.
c. Revisão de maquinários, tempo de espera e transporte.
d. Matéria prima, salários e prevenção.
e. Auditorias, inspeções e logística.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Matéria prima, tempo de espera e transporte.
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As
Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de
Normalização Setorial (ABNT/ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores
envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os
tipos de normas e uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:
Assinale a alternativa correta:
a. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
b. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
c. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
d. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
e. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdo gerais.

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=981...
6 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
◄ ÁUDIO AULA 04
Seguir para...
SLIDE AULA 05 ►

CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=981...
7 of 7 02/06/2024, 21:22
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258571&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=1258574&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819035&cmid=1258572#
Iniciado em quarta, 1 mai 2024, 16:09
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 5 mai 2024, 20:50
Tempo
empregado
4 dias 4 horas
Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O 5W2H é usado em situações variadas, que vão desde programar uma viagem até o planejamento estratégico dentro de
uma empresa, contribuindo assim, para que todos os envolvidos entendam com clareza quais são as etapas a serem
seguidas, quem são os responsáveis por cada uma delas e quando cada atividade deve ser finalizada. A sigla 5W2H se refere
a perguntas, sendo uma delas o When (quando) cuja resposta:
Assinale a alternativa correta.
a. Será o local onde deve-se resolver o problema.
b. Determinará a quantia gasta com a resolução ou realização de algo.
c. Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado.
d. Determinará o período ou tempo em que algo será resolvido ou realizado.
e. Explicará por que serão executadas tais ações.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Determinará o período ou tempo em que algo será resolvido ou realizado.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 1024 - GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - PRAZO FINAL: 26/05/2024
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=983...
1 of 6 02/06/2024, 21:23
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9830866&cmid=1258585#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-8
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-8
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258585
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258585
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A metodologia da ferramenta DMAIC, utiliza uma divisão de cinco fases focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se
referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e controlar (Control). Na primeira etapa
Definir:
Assinale a alternativa correta.
a. Busca analisar e atualizar dados de processos e determina-los mediante o efeito da causa raiz e impactos que
correspondem ao desempenho proposto para a produção.
b. Visa controlar o processo mediante ao uso de sistemas de controle, buscando garantir a identificação dos desvios e
suas correções, para evitar defeitos de processo.
c. Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes.
d. Ocorre a retirada controlada de produtos mediante variáveis de processos a serem examinadas.
e. Determina o desempenho e a execução momentânea, focada no mapeamento, elaboração de matriz causa e efeito
entre outros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Definem-se os objetivos, oportunidades, o projeto, os processos-chave, bem como os participantes.
O programa 5s tem sido desenvolvido de forma eficaz e participativa nas empresas, através de princípios de fácil
compreensão e capacidade de apresentar resultados expressivos, por isso cada vez mais as organizações investem na
aplicação do mesmo. Nesse contexto um dos “S” se refere ao Seiton e pode-se afirmar que esse senso:
Assinale a alternativa correta.
a. Significa utilizar materiais, ferramentas, equipamentos, dados, etc., com equilíbrio e bom senso.
b. Define a importânciade eliminar a sujeira, resíduos ou mesmo objetos estranhos ou desnecessários ao ambiente.
c. É traduzido na fixação de padrões de cores, formas, iluminação, localização, placas, etc.
d. Pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser
acessadas e utilizadas imediatamente.

e. É definido pelo cumprimento e comprometimento pessoal para com todas as etapas do programa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser acessadas e
utilizadas imediatamente.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=983...
2 of 6 02/06/2024, 21:23
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9830866&cmid=1258585#
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as
causas que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, para
detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre esse diagrama é correto afirmar que:
Assinale a alternativa correta.
a. Consiste em um gráfico de setores apresentando as porcentagens das causas e seus respectivos efeitos.
b. Consiste em um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma
apresenta a frequência dos acontecimentos.
c. Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta as causas e os respectivos efeitos provocados.
d. Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito
provocado pela ação das causas ambientais.

e. Se assemelha a um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela
ação das causas ambientais.
O 5W2H é utilizado dentro das ferramentas da gestão da qualidade como um plano de ação. Se refere a uma lista onde serão
respondidas perguntas específicas, a fim de definir uma atividade, solucionar um problema ou tomar decisões. A sigla 5W2H
se refere a essas perguntas, sendo uma delas o What (o quê) cuja resposta:
Assinale a alternativa correta.
a. Deve-se definir a equipe que solucionará ou realizará algo.
b. Deve-se estipular a metodologia para resolver ou realizar algo.
c. Deve-se estipular os custos envolvidos na resolução ou realização de algo.
d. Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado.
e. Deve-se estipular a forma como algo será resolvido ou realizado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=983...
3 of 6 02/06/2024, 21:23
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9830866&cmid=1258585#
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A metodologia Seis Sigma agrupa ferramentas estatísticas da qualidade na busca por um processo estruturado, disciplinado,
baseado em dados, para a melhoria do desempenho dos negócios. A atribuição dada às empresas para aplicação do Seis
Sigma, atua no formato de designação por colaboradores e seus setores por meio de uma estrutura hierárquica, nesse
contexto os sponsors:
Assinale a alternativa correta.
a. Representam os membros da diretoria, atuam nas diretrizes e implantação do programa Seis Sigma.
b. São colaboradores do setor operacional, responsáveis pelo direcionamento e identificação de melhorias nos projetos
implantados.
c. Atuam na orientação e assessoria dos Champions.
d. São colaboradores do setor operacional, que atuam com os Green Belts em sistema de implantação do sistema Seis
Sigma por setores.
e. Possuem dedicação parcial sobre os projetos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Representam os membros da diretoria, atuam nas diretrizes e implantação do programa Seis Sigma.
O Sigma é uma letra do alfabeto grego, e também uma medida de variação conhecida como desvio padrão utilizada em
estatística. Nas empresas, o Sigma se refere à uma taxa de desperdício/desvio por operação. Assim, podemos usar o Seis
Sigma para:
Assinale a alternativa correta.
a. Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu diagnóstico.
b. Saber quantos clientes serão atendidos mensalmente pela empresa.
c. Saber quanto deverá ser cobrado pelo serviço ou produto.
d. Calcular os gastos mensais da empresa.
e. Calcular a quantidade de matéria prima em estoque.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu diagnóstico.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=983...
4 of 6 02/06/2024, 21:23
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9830866&cmid=1258585#
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise
de falhas ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as
causas que podem influenciar um determinado efeito. Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e
apresenta:
Assinale a alternativa correta.
a. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas.
b. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
c. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas.
d. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos.
e. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detectados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
A origem e introdução da ferramenta Seis Sigma, ocorreu na empresa Motorola na década de 80, pelo engenheiro Bill Smith.
Tudo começou em 1981, quando o engenheiro John Young, CEO da Hewlett Packard (HP) idealizou uma ferramenta que
possibilitasse a melhoria da produção no controle de qualidade. Essa ferramenta era chamada de:
Assinale a alternativa correta.
a. 5S.
b. Diagrama de Pareto.
c. 10x.
d. PDCA.
e. 5W2H.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
10x.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=983...
5 of 6 02/06/2024, 21:23
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9830866&cmid=1258585#
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O DMAIC e sua filosofia de trabalho, visam absorver e retirar o erro contido no processo em questão, para isso, o Seis Sigma
atua como uma ferramenta contida no Lean Manufacturing (manufatura enxuta), beneficiando os pontos fortes de cada
organização. Uma das etapas do DMAIC, consiste em observar e atualizar dados de processos e determina-los mediante ao
efeito da causa raiz e impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção. Essa etapa se refere a (ao):
Assinale a alternativa correta.
a. Controlar (Control).
b. Melhorar (Improve).
c. Definir (Define).
d. Medir (Measure).
e. Analisar (Analyse).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Analisar (Analyse).
◄ ÁUDIO AULA 08
Seguir para...
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR O FÓRUM DA DISCIPLINA ►
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=983...6 of 6 02/06/2024, 21:23
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9830866&cmid=1258585#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258584&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258584&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/forum/view.php?id=1258586&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/forum/view.php?id=1258586&forceview=1
Iniciado em terça, 30 abr 2024, 20:40
Estado Finalizada
Concluída em terça, 30 abr 2024, 20:47
Tempo
empregado
6 minutos 38 segundos
Avaliar 0,15 de um máximo de 0,50(30%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
No Diagrama de Ishikawa também conhecido como Espinha de Peixe, há uma divisão com os 6M's, que são as categorias
onde as causas dos problemas podem estar num processo. Um dos M’s se refere ao método, ou seja:
Assinale a alternativa correta.
a. O problema poderá estar no ambiente externo ou interno à empresa.
b. O problema poderá estar na medida realizada.
c. O problema poderá estar na prática ou procedimento ao executar o trabalho.
d. O problema poderá estar na máquina utilizada no processo.
e. O problema poderá estar no material utilizado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O problema poderá estar na prática ou procedimento ao executar o trabalho.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 1024 - GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - PRAZO FINAL: 26/05/2024
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=981...
1 of 6 02/06/2024, 21:23
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819313&cmid=1258585#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-8
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=37635#section-8
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258585
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1258585
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
O DMAIC, é peça chave para colocar em prática projetos do Seis Sigma, já que ele irá ajudar a equipe a escolher o caminho
certo, com uma melhor visão dos dados e o que fazer em seguida. A ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de cinco fases,
focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar
(Improve) e Controlar (Control). A etapa controlar se refere a:
Assinale a alternativa correta.
a. Analisar os dados medidos na etapa anterior e assim ter um cenário claro do estado atual do processo.
b. Definir qual é o problema que você visa resolver e tudo que é esperado do projeto.
c. Priorizar as causas raiz e então implementar um plano de ação para colocar em prática as melhorias.
d. Avaliar os resultados e impactos das melhorias que forem implantadas.
e. Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes
resultados.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes resultados.
A ferramenta Seis Sigma é considerada uma das mais efetivas ferramentas estatísticas, que propicia identificar variações que
ocorrem ao longo de um processo industrial. Assim, sua aplicação tem como foco principal:
Assinale a alternativa correta
a. Melhor atendimento dos clientes.
b. Compra de matéria prima por menor preço.
c. Fidelizar clientes e fornecedores.
d. A redução de erros mediante a sua aplicação.
e. Fornecer produtos e serviços a menores preços.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
A redução de erros mediante a sua aplicação.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=981...
2 of 6 02/06/2024, 21:23
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819313&cmid=1258585#
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi aplicada pelo italiano Vilfredo Pareto. Por meio deste
diagrama, seleciona-se vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Sua elaboração se refere a:
Assinale a alternativa correta.
a. Um gráfico de colunas ordenadas, apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma, apresenta a
frequência dos acontecimentos.
b. A um diagrama semelhante a uma espinha de peixe com os acontecimentos e suas causas.
c. Um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
d. Um gráfico de dispersão, onde cada ponto apresenta uma causa e sua respectiva frequência.
e. Um gráfico de setores ordenados, apresentando as frequências dos acontecimentos e suas respectivas causas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Um gráfico de colunas ordenadas, apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma, apresenta a frequência
dos acontecimentos.
O Programa 5 S foi desenvolvido no Japão e sua aplicação ocorreu no pós-guerra, diante da necessidade de organizar o país
e promover resultados que pudessem retirá-lo da recessão. Assim, a implantação do programa ocorreu em empresas para
que pudessem tornar-se eficazes e organizadas em todos os seus setores produtivos. A sigla vem de 5 palavras japonesas
que iniciam com a letra S. Neste contexto o Seiri se refere ao:
Assinale a alternativa correta.
a. Senso de limpeza.
b. Senso de padronização.
c. Senso de disciplina.
d. Senso de organização.
e. Senso de utilização.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Senso de utilização.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=981...
3 of 6 02/06/2024, 21:23
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819313&cmid=1258585#
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
A empresa X é uma empresa que fornece refeições para a indústria Y nos três turnos. Nos últimos três meses, observou-se
que as sobras nos pratos dos usuários atendidos em um refeitório de uma fábrica aumentaram consideravelmente. A
quantidade de restos vem aumentando mês a mês. Mas por que isto está acontecendo? Na busca por maiores informações a
empresa deve inicialmente:
Assinale a alternativa correta.
a. Construir o Gráfico de Pareto para ser utilizado como medida de comparação da ocorrência do atributo com o
respectivo custo.
b. Construir um diagrama de espinha de peixe para descobrir com base nos 6 Ms onde está o problema.
c. Implementar o programa 5S na indústria atendida, pois, deixar sobras nos pratos seria corrigido facilmente por
meio dos sensos.

d. Construir um diagrama de causa e efeito para saber o que está levando os usuários a deixarem as sobras.
e. Realizar uma primeira estratificação por turno de trabalho, para verificar se o aumento das sobras ocorre em todos
os turnos de forma homogênea.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Realizar uma primeira estratificação por turno de trabalho, para verificar se o aumento das sobras ocorre em todos os turnos
de forma homogênea.
A ferramenta de estratificação é uma metodologia simples, mas de grande amparo na indústria de transformação. Assim, sua
inclusão com o Diagrama de causa e efeitos gera uma organização fundamental no setor produtivo. A estratificação é uma
ferramenta da qualidade que tem por objetivo principal:
Assinale a alternativa correta.
a. Construção de gráficos.b. Fazer a junção dos dados para calcular sua totalidade.
c. Separar os dados levantados em grupos distintos.
d. Cálculo de custos.
e. Construção de tabelas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Separar os dados levantados em grupos distintos.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=981...
4 of 6 02/06/2024, 21:23
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819313&cmid=1258585#
https://blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/
https://blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/
https://blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo, desenvolver e aplicar métodos
estatísticos como estratégia para prevenção de defeitos e consequentemente melhoria da qualidade de produtos e serviços
e redução de custos. O conceito de processo nesse contexto se refere:
Assinale a alternativa correta
a. Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos produtos focados no cliente.
b. A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto
ou serviço.
c. Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço.
d. Aos funcionários.
e. Conjunto de decisões para determinação de padrões.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou
serviço.
O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante ferramenta de monitoramento dos processos que envolvem o
Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve atividades como inspeções. Sobre as inspeções, é correto afirmar
que:
Assinale a alternativa correta.
a. Ocorrem somente no final do processo produtivo e sua presença é indispensável para controle da qualidade.
b. Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e
efeitos.

c. Ocorrem nos equipamentos de um processo produtivo e não no produto.
d. Ocorrem no produto já preparado para ser colocado no mercado a disposição do cliente.
e. Ocorrem por meio de análise de todos os itens produzidos no final do processo produtivo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=981...
5 of 6 02/06/2024, 21:23
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819313&cmid=1258585#
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Uma empresa que tem um processo trabalhando no nível 1 Sigma, gera cerca de 700 mil defeitos a cada 1 milhão de
oportunidades; uma indústria que tem um processo operando no nível 2 Sigma cerca de 300 mil defeitos; já uma companhia
que tem um processo nível 6 Sigma:
Assinale a alternativa correta.
a. 200 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades
b. 3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
c. 500 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
d. 900 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
e. 100 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
◄ ÁUDIO AULA 08
Seguir para...
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR O FÓRUM DA DISCIPLINA ►
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=981...
6 of 6 02/06/2024, 21:23
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=9819313&cmid=1258585#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258584&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=1258584&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/forum/view.php?id=1258586&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/forum/view.php?id=1258586&forceview=1
Iniciado em domingo, 12 nov 2023, 10:30
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 nov 2023, 10:50
Tempo
empregado
20 minutos 33 segundos
Avaliar 0,45 de um máximo de 0,50(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A gestão da qualidade é caracterizada como uma atividade que é coordenada para dirigir e controlar uma empresa para
assim gerar melhorias em seus produtos e serviços, garantindo a satisfação e expectativa dos clientes. Um dos pontos
abordados pela gestão da qualidade é a melhoria contínua, a respeito desse quesito pode-se afirmar que:
a. O foco deve estar nos pontos de prejuízo para a empresa.
b. Quando houver resultados negativos que comprometam a receita da empresa deve-se pensar em melhorias.
c. O tempo de resposta às necessidades dos clientes é maior e a mudança passa a fazer parte da rotina.
d. Deve ser aplicado somente quando há necessidade, por exemplo em processos falhos, caso contrário é perda de
dinheiro e de tempo.
e. O foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados obtidos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados obtidos.
Painel / Cursos / TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR-disc. 10223- GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 16/11/2023
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
1 of 6 07/06/2024, 21:50
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7166985&cmid=751752#
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=22318#section-5
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=751752
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=751752
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os tipos de normas e maneiras de
classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
a. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado
b. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
c. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem
d. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem.
e. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não é tarefa fácil durante o
processamento de um produto. São os principais pontos de desperdícios em uma empresa:
a. Matéria prima, tempo de espera e transporte
b. Auditorias, inspeções e logística.
c. Auditorias, matéria prima, prevenção.
d. Revisão de maquinários, tempo de espera e transporte
e. Matéria prima, salários e prevenção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Matéria prima, tempo de espera e transporte
CLIQUE AQUI PARA REALIZARA ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
2 of 6 07/06/2024, 21:50
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7166985&cmid=751752#
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos deparamos em um mercado
dinâmico como é o mercado brasileiro e mundial. Assim, os custos da qualidade devem envolver todos os setores produtivos,
em busca de unidades com defeitos e com desperdícios para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim:
a. As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao consumidor que muitas vezes nem
percebe a falta de qualidade da mesma.
b. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o defeito não seja perceptível pelo
consumidor.
c. As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os
prejuízos de adquiri-la.
d. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus padrões de identidade e qualidade foram
reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
e. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a
possibilidade de reciclá-las na produção e como consequência o prejuízo para a empresa é certo.

Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus padrões de identidade e qualidade foram
reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
Baseado no princípio de Taylor ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada
bem como, a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos
acabados, mas Taylor tinha uma visão muito superior a essa e seu objetivo era:
a. Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
b. Inspecionar a matéria prima e consequentemente o produto final já estaria dentro dos padrões adotados.
c. Inspecionar apenas o produto finalizado.
d. Controlar apenas o ponto inicial e final do processo.
e. Aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
3 of 6 07/06/2024, 21:50
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7166985&cmid=751752#
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os impactos da normalização podem ser caracterizados de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção,
consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são:
a. melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao
desenvolver suas atividades.
b. Garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a
competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas.
c. Redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para
concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal.
d. Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos
naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana.

e. Menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre
produtos, serviços e processos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e,
consequentemente, a proteção da saúde humana.
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens
competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente padrões de qualidade e
segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
a. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
b. Preço justo com garantia de qualidade.
c. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
d. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
e. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Preço justo com garantia de qualidade.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
4 of 6 07/06/2024, 21:50
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7166985&cmid=751752#
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Segundo a ABNT (2019) normalização é a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais,
prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado
contexto. Tipicamente, as normas são:
a. de uso obrigatório para inserir um produto ou serviço em qualquer mercado.
b. de uso voluntário, isto é, são obrigatórias por lei, e então caso não seguí-las é impossível fornecer um produto ou
serviço que não siga a norma aplicável no mercado determinado.
c. de uso obrigatório independente se a norma é aplicável no mercado ou não.
d. De uso voluntário, isto é, não são obrigatórias por lei visto que sua aplicação não possui resultados comprovados
quanto à qualidade.
e. de uso voluntário, isto é, não são obrigatórias por lei, e então é possível fornecer um produto ou serviço que não
siga a norma aplicável no mercado determinado.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
de uso voluntário, isto é, não são obrigatórias por lei, e então é possível fornecer um produto ou serviço que não siga a
norma aplicável no mercado determinado.
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou
à empresa. Porém quando se trata de certificação, o conceito é diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado
em relação a:
a. Descrição das características de um equipamento ou de um programa permitindo seu funcionamento.
b. Normas particulares elaboradas visando o uso individual.
c. Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes,
nomenclaturas, entre outros.

d. Documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma tecnologia.
e. Projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas,
entre outros.
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
5 of 6 07/06/2024, 21:50
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7166985&cmid=751752#
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Profissionais de diferentes setores de uma empresa sabem da importância do monitoramento dos controles de qualidade.
Como resultado desse monitoramento, espera-se obter a satisfação dos clientes e também ampliar sua participação no
mercado. Nesse contexto, com base nas normas NBR ISO 9001 e ISO 9004, um dos princípios que atuam com foco
diretamente no cliente é:
a. Definição dos rumos daorganização para serem atingidos os objetivos da mesma.
b. Melhora contínua, deve ser permanente de qualquer organização na busca por excelência.
c. Entender as necessidades e expectativas, comunicar internamente, medir os resultados e gerenciar o
relacionamento entre cliente e as partes interessadas.

d. Abordagem na gestão, que é o interligamento das atividades da empresa buscando o desempenho em processos e
seus conjuntos produtivo
e. Relações com os fornecedores, conjugar e introduzir o benefício mútuo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Entender as necessidades e expectativas, comunicar internamente, medir os resultados e gerenciar o relacionamento entre
cliente e as partes interessadas.
◄ ÁUDIO AULA 04
Seguir para...
SLIDES AULA 05 ►
CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 -... https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=716...
6 of 6 07/06/2024, 21:50
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7166985&cmid=751752#
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=751751&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/url/view.php?id=751751&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=751754&forceview=1
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/resource/view.php?id=751754&forceview=1

Gestão da Qualidade

Biológicas / Saúde

Ferramentas de estudo

Conteúdos escolhidos para você

PROVA 01

Atividade 1 - Gestao da Qualidade

Prova 6 pontos gestao de qualidade UNIFATECIE

segunda Prova Gestao de qualidade 0,5 pontos UNIFATECIE

AVALIAÇÃO CORRETA 1 GESTÃO DA QUALIDADE

Perguntas dessa disciplina

Questão Em abril de 2024, o chatbot Grok, desenvolvido pela empresa xAI (de Elon Musk) e integrado à plataforma X (antigo Twitter), gerou polêmica...

Prova Online GESTÃO DA PRODUÇÃO Questão 9 Sem resposta No atual contexto, a qualidade não é mais considerada um diferencial competitivo, e sim uma ...

TEXTO 1 Em abril de 2024, o chatbot Grok, desenvolvido pela empresa xAI (de Elon Musk) e integrado à plataforma X (antigo Twitter), gerou polêmica ao

ColaborarPortal Digital do Aluno Meus Cursos Serviços Online Apoio ao Estudo Oportunidades Ajuda Você possui 1 notificação1 1 Jarina Sair Saltar para

“Devido às necessidades mencionadas de dados para planejamento, controle e decisão, além da avaliação de estoques, é comum vermos empresas adotarem si

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩

Conteúdos escolhidos para você

PROVA 01

Atividade 1 - Gestao da Qualidade

Prova 6 pontos gestao de qualidade UNIFATECIE

segunda Prova Gestao de qualidade 0,5 pontos UNIFATECIE

AVALIAÇÃO CORRETA 1 GESTÃO DA QUALIDADE

Perguntas dessa disciplina

Questão Em abril de 2024, o chatbot Grok, desenvolvido pela empresa xAI (de Elon Musk) e integrado à plataforma X (antigo Twitter), gerou polêmica...

Prova Online GESTÃO DA PRODUÇÃO Questão 9 Sem resposta No atual contexto, a qualidade não é mais considerada um diferencial competitivo, e sim uma ...

TEXTO 1 Em abril de 2024, o chatbot Grok, desenvolvido pela empresa xAI (de Elon Musk) e integrado à plataforma X (antigo Twitter), gerou polêmica ao

ColaborarPortal Digital do Aluno Meus Cursos Serviços Online Apoio ao Estudo Oportunidades Ajuda Você possui 1 notificação1 1 Jarina Sair Saltar para

“Devido às necessidades mencionadas de dados para planejamento, controle e decisão, além da avaliação de estoques, é comum vermos empresas adotarem si

Mais conteúdos dessa disciplina