Unidade 5_ Exercício de Fixação da Unidade 5_ LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2024_14_0002_202414A)

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Unidade 5: Exercício de Fixação da Unidade 5
Entrega Sem prazo
Pontos 100
Perguntas 5
Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 7 minutos 80 de 100
MAIS RECENTE Tentativa 2 7 minutos 80 de 100
Tentativa 1 8 minutos 40 de 100
Pontuação desta tentativa: 80 de 100
Enviado 24 jul em 16:58
Esta tentativa levou 7 minutos.

Pergunta 1
20 / 20 pts
Correto!
4.png Unidade 5 | Exercício de Fixação da
Unidade 5
Após estudar o conteúdo da Unidade, realize este exercício para autoavaliar sua compreensão sobre
o conjunto de tópicos abordados nas Lições.
Este exercício contém cinco perguntas para avaliar seu entendimento da Unidade e não terá impacto
em sua nota final na disciplina, mas poderá ser realizado apenas uma vez.
Ao terminar o exercício, analise cuidadosamente o gabarito comentado das perguntas. Essa prática
ajudará na fixação do seu aprendizado.
.
Além das estratégias para resolução de conflitos, Robbins apresenta técnicas de resolução
de conflitos. Em relação à técnica da expansão de recursos, podemos afirmar que ela ocorre
quando:
24/07/2024, 16:58 Unidade 5: Exercício de Fixação da Unidade 5: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2024/14/0002_202414A)
https://online.instructure.com/courses/5312/quizzes/127562 1/5
https://online.instructure.com/courses/5312/quizzes/127562/history?version=2
https://online.instructure.com/courses/5312/quizzes/127562/history?version=2
https://online.instructure.com/courses/5312/quizzes/127562/history?version=1
 
O conflito é causado pela escassez de um recurso e promove-se o aumento desse recurso para criar uma solução
ganha-ganha.
 
A administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes
envolvidas.
 
Há encontros entre as partes conflitantes, com o propósito de identificar o problema e resolvê-lo por meio de uma
discussão aberta.
 
Há a criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes
conflitantes.
 
Utilizam-se técnicas de mudança comportamental, como treinamento em relações humanas, para alterar atitudes e
comportamentos que causam conflitos.
Resposta correta: O conflito é causado pela escassez de um recurso e promove-se o aumento desse
recurso para criar uma solução ganha-ganha. Está correta, porque é a única afirmativa que se
relaciona à técnica da expansão de recursos.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Há encontros entre as partes conflitantes, com o propósito de identificar o problema e resolvê-lo
por meio de uma discussão aberta se relaciona à técnica da resolução de problemas.
Há a criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação entre as
partes conflitantes se relaciona à técnica das metas superordenadas.
A administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo
às partes envolvidas se relaciona à técnica do comando autoritário.
Utilizam-se técnicas de mudança comportamental, como treinamento em relações humanas, para
alterar atitudes e comportamentos que causam conflitos se relaciona à técnica da alteração de
variáveis humanas.

Pergunta 2
20 / 20 pts
 A pessoa reconhece que o conflito existe e tenta livrar-se dele.
 As partes conflitantes desejam satisfazer aos interesses de ambas.
 Uma pessoa busca a satisfação de seus próprios interesses.
Correto!
 Uma das partes pode se sacrificar para que o relacionamento se mantenha.
 Não há exatamente vencedores e vencidos, e cada parte cede em algo para solucionar o conflito.
De acordo com Robbins, podem-se identificar algumas estratégias de resolução de conflitos.
Em relação à estratégia de acomodação, podemos afirmar que ela ocorre quando:
24/07/2024, 16:58 Unidade 5: Exercício de Fixação da Unidade 5: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2024/14/0002_202414A)
https://online.instructure.com/courses/5312/quizzes/127562 2/5
Resposta correta: Uma das partes pode se sacrificar para que o relacionamento se mantenha. Está
correta, porque é a única afirmativa que se relaciona à estratégia de acomodação.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
As partes conflitantes desejam satisfazer aos interesses de ambas se relaciona à estratégia de
colaboração.
Não há exatamente vencedores e vencidos, e cada parte cede em algo para solucionar o conflito
se relaciona à estratégia de compromisso.
A pessoa reconhece que o conflito existe e tenta livrar-se dele se relaciona à estratégia de
evitamento.
Uma pessoa busca a satisfação de seus próprios interesses se relaciona à estratégia de
competição.

Pergunta 3
0 / 20 pts
 
A administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes
envolvidas.
 
O conflito é causado pela escassez de um recurso e promove-se o aumento desse recurso para criar uma solução
ganha-ganha.
Resposta correta
 
Utilizam-se técnicas de mudança comportamental, como treinamento em relações humanas, para alterar atitudes e
comportamentos que causam conflitos.
 
Há a criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes
conflitantes.
Você respondeu
 
Há encontros entre as partes conflitantes, com o propósito de identificar o problema e resolvê-lo por meio de uma
discussão aberta.
Resposta correta: Utilizam-se técnicas de mudança comportamental, como treinamento em relações
humanas, para alterar atitudes e comportamentos que causam conflitos. Está correta, porque é a
única afirmativa que se relaciona à técnica da alteração de variáveis humanas.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Há encontros entre as partes conflitantes, com o propósito de identificar o problema e resolvê-lo
por meio de uma discussão aberta se relaciona à técnica da resolução de problemas.
Além das estratégias para resolução de conflitos, Robbins apresenta técnicas de resolução
de conflitos. Em relação à técnica da alteração de variáveis humanas, podemos afirmar que
ela ocorre quando:
24/07/2024, 16:58 Unidade 5: Exercício de Fixação da Unidade 5: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2024/14/0002_202414A)
https://online.instructure.com/courses/5312/quizzes/127562 3/5
O conflito é causado pela escassez de um recurso e promove-se o aumento desse recurso para
criar uma solução ganha-ganha se relaciona à técnica da expansão de recursos.
Há a criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação entre as
partes conflitantes se relaciona à técnica das metas superordenadas.
A administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo
às partes envolvidas se relaciona à técnica do comando autoritário.

Pergunta 4
20 / 20 pts
 Promove a inflexibilidade.
 Promove litígios e gera incapacidade de ouvir.
Correto!
 Conduz a soluções.
 Mantém nosso padrão de comportamento.
 Permite nos igualarmos.
Quando estruturas ou acordos que estão em vigor não estão mais funcionando, algo novo precisa
entrar em jogo. A mudança é difícil. Isso cria desconforto e, naturalmente, queremos nos apegar ao
que funcionou, mesmo quando está claramente desatualizado e precisando de atualização. Para que
nossos negócios cresçam, toda a base deles deve ser constantemente analisada, discutida,
negociada e afinada. O conflito é o impulso para a reinvenção e a inovação.

Pergunta 5
20 / 20 pts
 Uma das partes pode se sacrificar para que o relacionamento se mantenha.
 A pessoa reconhece que o conflito existe e tenta livrar-se dele.
 As partes conflitantes desejam satisfazer aos interesses de ambas.
 Uma pessoa busca a satisfação de seus próprios interesses.
Correto!
 Não há exatamente vencedores e vencidos, e cada parte cede em algo para solucionar o conflito.
O conflito é, geralmente, o resultado de mal-entendidos entre as partes envolvidas. Pode ser
resolvido quando essas discordâncias são discutidas e compreendidas. O conflito, muitas
vezes, envolve valores pessoais(o que é importante para você), os quais foram violados de
alguma forma. 
A respeito dos benefícios do conflito, assinale a alternativa correta.
De acordo com Robbins, podem-se identificar algumas estratégias de resolução de conflitos.
Em relação à estratégia de compromisso, podemos afirmar que ela ocorre quando:
24/07/2024, 16:58 Unidade 5: Exercício de Fixação da Unidade 5: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2024/14/0002_202414A)
https://online.instructure.com/courses/5312/quizzes/127562 4/5
Resposta correta: Não há exatamente vencedores e vencidos, e cada parte cede em algo para
solucionar o conflito. Está correta, porque é a única afirmativa que se relaciona à estratégia de
compromisso.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
As partes conflitantes desejam satisfazer aos interesses de ambas se relaciona à estratégia de
colaboração.
A pessoa reconhece que o conflito existe e tenta livrar-se dele se relaciona à estratégia de
evitamento.
Uma pessoa busca a satisfação de seus próprios interesses se relaciona à estratégia de
competição.
Uma das partes pode se sacrificar para que o relacionamento se mantenha se relaciona à
estratégia de acomodação.
Pontuação do teste: 80 de 100
24/07/2024, 16:58 Unidade 5: Exercício de Fixação da Unidade 5: LIDERANÇA e MEDIAÇÃO DE CONFLITOS (2024/14/0002_202414A)
https://online.instructure.com/courses/5312/quizzes/127562 5/5