Estratégia de Relacionamento Imobiliário

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Modelo de entrega - atividade 2
Estratégia de relacionamento - Relatório
	Perfil do cliente escolhido: Luiza Santos Almeida, 42 anos, casada, Executiva de uma multinacional, classe social média alta, renda de R$35.000,00.
Seu marido é arquiteto, tem 3 filhos e eles gostam de passar os finais de semana na fazenda. Cliente busca imóvel de 3 dormitórios, com suíte, playground, piscina, sauna, salão de festas e dependência de empregada. Possuem uma vida social intensa e Luiza viaja bastante a serviço. Preferem residir numa região mais calma, com muitas praças e que não fique muito distante de algum Shopping Center.
	Indicação de imóveis possíveis de satisfazê-lo.
OPÇÃO 1 - R$790.000,00 com entrada mínima de 30% do valor e o restante financiado junto à instituição bancária ou construtora.
Justificativa: Um apartamento de alto padrão por andar, 3 quartos sendo 2 suítes e outro com dependência de empregada, 2 banheiros sociais, cozinha com móveis planejados, sala de estar e jantar, sacada, 2 vagas de garagem, ao lado do maior shopping da cidade e perto de pontos turísticos. Área de lazer,2 salões de festa, 2 churrasqueiras, brinquedoteca, 1 salão de jogos, sauna, piscina adulto e infantil, pista de cooper, 02 espaços gourmet e academia com vista panorâmica para a Baía do Guajará.
OPÇÃO 2 - R$700.000,00 com entrada mínima de 20% do valor e o restante financiado junto à instituição bancária.
Justificativa: 3 quartos sendo 1 suíte, 2 vagas de garagem, 2 banheiros sociais, dependência empregada completa, móveis planejados e em perfeito estado, perto de supermercado, comércio, da Praça Batista Campos (ponto turístico da cidade) e próximo ao Shopping Pátio Belém, possui sala de jogos juvenis, salão de festas, quadra de esportes, espaço gourmet, churrasqueira, sauna, piscina adulto e infantil e quadra polivalente, circuito de segurança.
OPÇÃO 3 - R$620.000,00 com entrada mínima de 20% do valor e o restante financiado junto à instituição bancária.
Justificativa: Casa nova em condomínio fechado, um ano de construção, 220 m², 3 suítes sendo 1 suíte master com closet e varanda, 1 banheiro social, dependência de empregada, cozinha e sala ampla, 3 vagas de garagem, piscina adulto e infantil, pracinha com playground, campo de futebol e beach tênis, segurança armada 24h com ronda de moto e câmeras de segurança, 
	Ação de prospecção: Buscar contato com proprietários de imóveis, construtoras, corretores parceiros, participar de palestras e cursos da área para aumentar meu networking. Além de impulsionar a venda dos imóveis através das redes sociais. 
A cliente entrou em contato pois viu a publicação do apartamento da primeira opção, pedi seu WhatsApp, começando o atendimento e enviando materiais e fotos referente ao imóvel. 
	Ação de acompanhamento: Após encaminhar as fotos do imóvel e conhecer um pouco mais sobre seu perfil, no dia seguinte encaminhei mais duas opções de imóveis à venda para a cliente fazer sua escolha. 
	Ação de manutenção do cliente: Prestar sempre um atendimento de excelência, apresentar produtos de qualidade que se enquadre no perfil da cliente, buscando corresponder às suas necessidades e expectativas com honestidade e eficiência. Manter um relacionamento pós venda para que a mesma se sinta valorizada e segura para futura compra e indicação dos meus serviços. 
	Técnica de relacionamento apropriada para o perfil:
Apresentação – O Atendimento online parece ser o ideal para fazer o atendimento da cliente, pois a mesma viaja bastante a trabalho. Marcarei um dia e horário que a cliente estiver disponível para sanar suas dúvidas e explicar cada detalhe da venda, por fim, combinei com ela, quando estiver na Cidade para ir conhecer pessoalmente os imóveis levando seus filhos e marido para ajudarem na escolha. 
Execução – Após sua chegada na Cidade, marcamos o dia para fazermos a visita nos imóveis, e me ofereci para busca-los em casa e levar ao empreendimento. 
	Sua apresentação pessoal para o relacionamento com este cliente: Sempre bem vestida e simpática, com sorriso no rosto, estudei os três imóveis antes para ter total domínio sobre o que estava vendendo e passar segurança ao cliente, os deixando à vontade. 
	Agentes que atuam nesta transação: 
• Corretores parceiros
• Comprador (cliente)
• Vendedor (proprietário)
• Instituição bancária
• Despachante (cartório)