Prática 1 - Marketing Internacional

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Questão 1/10 - Marketing Internacional
Para se internacionalizar, as empresas devem se preparar seguindo procedimentos,
métodos e estratégias de longo prazo. É preciso estabelecer uma cultura de exportação
dentro da empresa que quer se internacionalizar, e que, com base nisso, deve-se conhecer
a fundo o potencial de mercado do negócio, para que se tenha capacidade para concorrer.
Fonte:
https://www.fecomercio.com.br/conselhos/conselho-de-relacoes-internacionais/noticias/o-qu
e-considerar-antes-de-internacionalizar-a-sua-empresa Acesso em 16 fev. 2023.
Quanto aos fatores que devem ser considerados em um processo de internacionalização,
analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para
afirmativas falsas,
( ) As questões legais se referem ao fato de que para realizar negócios em outro país, terá
que estar familiarizado com as leis desse país.
( ) Em relação ao idioma, as barreiras linguísticas podem ser um problema para fazer
negócios internacionalmente.
( ) Em países aonde mulheres não possuem direitos iguais aos homens, deve-se
considerar as questões relacionadas à gêneros.
( ) A tecnologia é utilizada de maneira igualitária em todo o mundo.
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
A V – F – V – V
B V – V – F – V
C V – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: no que se refere aos fatores que devem ser considerados em um processo de
internacionalização, a sequência correta encontra-se na letra C, sendo: V (as questões
legais se referem ao fato de que para realizar negócios em outro país, terá que estar
familiarizado com as leis desse país) – V (em relação ao idioma, as barreiras linguísticas
podem ser um problema para fazer negócios internacionalmente) – V (em países aonde
mulheres não possuem direitos iguais aos homens, deve-se considerar as questões
relacionadas à gêneros) – F (ainda existem grandes diferenças no grau de utilização
tecnológica pelo mundo afora, constituindo tanto oportunidades quanto riscos) (Rota 01,
tema 2).
D F – V – V – V
E F – V – F – V
Questão 2/10 - Marketing Internacional
Um grande erro que as empresas cometem quando querem levar seus produtos para outro
país é usar as mesmas técnicas que usam com seus clientes. Cada nacionalidade tem
comportamento, necessidades e desejos específicos que são influenciados por sua cultura
e história.
Fonte:
https://www.remessaonline.com.br/blog/5-dicas-de-marketing-digital-para-divulgar-seu-servi
co-no-exterior/ Acesso em: 09 mar. 2023.
A respeito dos aspectos relacionados a definição do público alvo no mercado internacional,
analise as sentenças a seguir:
I. A segmentação geográfica não é nova, mas trouxe a possibilidade, com o uso de
ferramentas digitais, de identificar mais precisamente a localização dos concorrentes,
infraestrutura disponível na região, tráfego de pessoas, etc.
II. Entender o posicionamento dos concorrentes é essencial para desenvolver a própria
estratégia de posicionamento.
III. A definição do target reflete a escolha do mercado-alvo ou público-alvo desejado para a
segmentação de mercado.
IV. Ao entrar no mercado internacional, deve-se focar em marketing de segmento tendendo
ao nicho e ao individual, pois a assertividade cai e os custos de ativação da marca são
menores.
Estão corretas as seguintes sentenças:
Nota: 10.0
A a) I e II, apenas
B I, II e III, apenas
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: em relação ao CRM, somente as sentenças I, II e IV estão corretas. A
segmentação geográfica não é nova, mas trouxe a possibilidade, com o uso de ferramentas
digitais, de identificar mais precisamente a localização dos concorrentes, infraestrutura
disponível na região, tráfego de pessoas, etc. (I). (II). Assim, entender o posicionamento dos
concorrentes é essencial para desenvolver a própria estratégia de posicionamento (II). A
definição do target reflete a escolha do mercado-alvo ou público-alvo desejado para a
segmentação de mercado (III). A sentença IV está incorreta, pois, ao entrar no mercado
internacional, deve-se focar em marketing de segmento tendendo ao nicho e ao individual,
pois a assertividade é ampliada e os custos de ativação da marca são menores (Rota 03,
tema 2).
C I, II e IV, apenas
D II, III e IV, apenas
E I, II, III e IV
Questão 3/10 - Marketing Internacional
Há milênios que o ato de mapear é uma necessidade humana. A título de compreender
caminhos, descobrir alimentos e riquezas, se distanciar ou enfrentar adversários, diversas
civilizações produziram documentos para se planejar e conseguir executar projetos com
margem de erro reduzida.
Fonte:
https://www.jornalcontabil.com.br/entenda-como-as-pesquisas-de-mercado-auxiliam-as-emp
resas/ Acesso em 09 mar. 2023.
A respeito dos diferentes tipos de pesquisa de mercado, analise as afirmativas a seguir,
assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
( ) A pesquisa de mercado trata das questões mais abrangentes de mercado, observando
variáveis consideradas incontroláveis do marketing.
( ) A pesquisa de marketing trata das questões específicas do marketing e se relaciona com
todas as variáveis controláveis do marketing.
( ) A pesquisa de responsabilidade corporativa realiza estudos de impacto ambiental, direito
do consumidor e restrições legais em propagandas e promoções.
( ) A pesquisa de vendas é aquela que avalia aspectos como a aceitação de produtos em
novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, estudo de embalagens, etc.
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
A V – F – V – V
B V – V – F – V
C V – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: no que se refere aos diferentes tipos de pesquisa de mercado, a sequência
correta é: V (a pesquisa de mercado trata das questões mais abrangentes de mercado,
observando variáveis consideradas incontroláveis do marketing) – V (a pesquisa de
marketing trata das questões específicas do marketing e se relaciona com todas as
variáveis controláveis do marketing) – V (a pesquisa de responsabilidade corporativa realiza
estudos de impacto ambiental, direito do consumidor e restrições legais em propagandas e
promoções) – F (é a pesquisa de produtos que avalia aspectos como a aceitação de
produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, estudo de
embalagens, etc.) (Rota 02, tema 2).
D F – V – V – V
E F – V – F – V
Questão 4/10 - Marketing Internacional
Considere o caso de uma renomada marca de geleias europeia que entrou há 6 meses no
mercado brasileiro. Apesar das boas expectativas, as vendas não estão ocorrendo a
contento, o que motivou os dirigentes a realizar uma pesquisa de mercado para entender os
motivos do fraco desempenho.
Um dos possíveis problemas a serem investigados pela marca em sua pesquisa seria:
Nota: 10.0
A Qual a idade dos nossos consumidores?
B Que tipo de música é consumida na região?
C O custo da energia impacta no consumo de geleias?
D A embalagem de vidro encarece os custos de produção?
E O preço do produto é muito caro para o local?
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: de acordo com o caso proposto, a empresa deveria formular como seu
problema de pesquisa: o preço do produto é muito caro para o local? (Rota 02, tema 3).
Questão 5/10 - Marketing Internacional
Tomar café já não é mais a mesma coisa. Hoje, além do simples “café preto ou café com
leite”, há uma gama de combinações diferentes, que podem ser customizadas na loja, de
acordo com os sabores de preferência ou o nome do cliente.
Refletindo sobre a situação apresentada, é possível destacar que se trata de uma tendência
do marketing internacional conhecida como:
Nota: 10.0
A Marketing cultural.
B Marketing de conteúdo.
C Marketing one to one.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: a ferramenta de marketing e comunicação que possui como característica
personalizar os produtos, tendo como objetivo ampliar a satisfação do cliente, é chamada de
marketing oneto one (Rota 01, tema 4).
D Marketing de produto.
E Marketing de exclusividade
Questão 6/10 - Marketing Internacional
Podemos encontrar grupos de consumidores homoge^neos em diversas partes do mundo,
ja´ que a globalizac¸a~o, o avanc¸o da comunicac¸a~o, viagens internacionais e o progresso
econo^mico permitem um maior aceso a produtos/servic¸os antes regionais, criando uma
tende^ncia de consumo homoge^neo.
Fonte: http://sistema.semead.com.br/9semead/resultado_semead/trabalhosPDF/9.pdf
Acesso em: 17 fev. 2023.
De acordo com o tema da segmentação em mercados internacionais, analise as sentenças
a seguir:
I. Segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de
compradores potenciais que tenham necessidades e desejos distintos.
II. Em um mercado composto por uma multiplicidade de participantes, é necessário
considerar os mais variados perfis e as mais variadas necessidades, fato que justifica a
importância da segmentação.
III. Os dados psicográficos são aqueles que dividem o mercado total em grupos, de acordo
com sua localização.
IV. Fatores psicológicos podem apontar um perfil de público mais festivo ou com maior/
menor autoestima, por exemplo.
Estão corretas as seguintes sentenças:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A I e II, apenas
B II e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (B)
C I, II e III, apenas
D I, II e IV, apenas
Comentário: em relação a segmentação nos mercados internacionais, apenas as sentenças
I, II e IV estão corretas. A segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em
grupos de compradores potenciais que tenham necessidades e desejos distintos (I). Neste
sentido, em um mercado composto por uma multiplicidade de participantes, é necessário
considerar os mais variados perfis e as mais variadas necessidades, fato que justifica a
importância da segmentação (II). Fatores psicológicos podem apontar um perfil de público
mais festivo ou com maior/ menor autoestima, por exemplo (IV). A sentença III está
incorreta, já que são os dados geográficos que dividem o mercado total em grupos, de
acordo com sua localização (Rota 03, tema 1).
E II, III e IV, apenas
Questão 7/10 - Marketing Internacional
Apesar de hoje já existirem outros P’s, os tradicionais 4 Ps são os pilares que estruturam as
bases e as estratégias de marketing para garantir o crescimento das organizações.
De acordo com as rotas de estudo, constituem o chamado mix de marketing os seguintes
elementos:
Nota: 10.0
A Produto, previsão, praça e promoção.
B Projeto, preço, praça e princípio.
C Produto, preço, praça e promoção
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: o mix de marketing é formado pelas variáveis produto, preço, praça e
promoção (Rota 01, tema 1).
D Panorama, preço, praça e promoção.
E Produto, princípio, praça e promoção.
Questão 8/10 - Marketing Internacional
Considere a seguinte situação hipotética: uma empresa de cosméticos está avaliando a
entrada de sua marca no mercado europeu, especialmente nas regiões da Itália e França.
Sabe-se, a partir das rotas de estudo, que esta é uma decisão relacionada ao composto de
marketing, sendo uma deliberação do P de:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A Produto.
B Preço.
C Promoção.
Você assinalou essa alternativa (C)
D Praça.
Comentário: a escolha dos locais aonde um produto é comercializado faz parte da decisão
relacionada ao P de praça (Rota 04, tema 1).
E Pessoas.
Questão 9/10 - Marketing Internacional
Os novos Ps - pessoas, processos, posicionamento e performance - chegam como
complemento para a era digital, trazendo conceitos adaptados com base nas mudanças de
hábitos de consumo.
Adaptado de:
https://ninho.digital/os-novos-4-ps-do-marketing-aprenda-a-aplicar-no-seu-negocio/ Acesso
em: 09 mar. 2023.
Apesar das recentes atualizações, muitas estratégias de negócios globais ainda se baseiam
nos tradicionais 4 Ps do marketing, que são:
Nota: 10.0
A a) Processo, preço, praça e promoção.
B Produto, previsão, prazo e promoção.
C Produto, preço, praça e promoção.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: o mix (ou composto de marketing) é formado pelo conjunto de elementos
produto, preço, praça e promoção (Rota 01, tema 1).
D Produto, preço, prazo e produção.
E Processo, previsão, praça e produção
Questão 10/10 - Marketing Internacional
A Era Digital trouxe uma série de mudanças, incluindo consumidores mais exigentes. Por
isto, utilizar uma ferramenta de CRM se tornou praticamente indispensável, pois auxilia a
estreitar os laços, aumentar a conversão e fidelização de clientes.
Adaptado de: https://www.pixelmade.com.br/2018/09/importancia-do-crm/
Acesso em: 17 fev. 2023.
A respeito do CRM (Customer Relationship Management), analise as sentenças a seguir:
I. O marketing internacional possui atividades de interação com outras culturas, o que
demonstra a importância de ter um sistema de informações que registre as peculiaridades
locais.
II. O CRM é uma ferramenta voltada para a gestão do relacionamento com o cliente, que
tem como base as atividades de marketing, vendas, suporte e serviços.
III. Apesar de largamente utilizado, o CRM possui limitações, pois registra somente o nome
e telefone dos usuários, desconsiderando movimentos de concorrentes, novos entrantes,
comentários em mídias sociais, etc.
IV. No comércio internacional, a gestão da informação é fundamental para o
desenvolvimento de estratégias e, desta forma, do acompanhamento das ações do plano de
marketing.
Estão corretas as seguintes sentenças:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A I e II, apenas
Você assinalou essa alternativa (A)
B I, II e III, apenas
C I, II e IV, apenas
Comentário: em relação ao CRM, somente as sentenças I, II e IV estão corretas. O
marketing internacional possui muitas atividades de interação com outras culturas, o que
demonstra a importância de ter um sistema de informações que registre as peculiaridades
locais (I). É, portanto, uma ferramenta voltada para a gestão do relacionamento com o
cliente, que tem como base as atividades de marketing, vendas, suporte e serviços (II). No
comércio internacional, a gestão da informação é fundamental para o desenvolvimento de
estratégias e, desta forma, do acompanhamento das ações do plano de marketing (IV). A
sentença III está incorreta, já que, além de nome e telefone, o CRM pode registrar
movimentos de concorrentes, novos entrantes, comentários em mídias sociais, etc. (Rota
02, tema 1).
D II, III e IV, apenas
E I, II, III e IV, apenas