Exercícios 1 e 2 - MArketing Internacional

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Questão 1/10 - Marketing Internacional
A análise de um mercado internacional requer a compreensão do seu contexto, bem como de todos os riscos e oportunidades relacionados ao segmento do negócio.
Nesta perspectiva, analise as sentenças a seguir, a partir dos diferentes pontos estudados através de uma pesquisa de marketing:
I. Os estudos de responsabilidade corporativa são aqueles que acompanham a eficácia de uma campanha publicitária.
II. A pesquisa de produtos se refere à análise quanto a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, pesquisa de embalagem, dentre outros.
III. A pesquisa de vendas se destina a medir fatores como potencial de mercado, análise de participação de mercado, análise de vendas, escolha de territórios, etc.
IV. A análise de economia empresarial se relaciona com estudos de preço de produtos, exportação, localização de fábricas e pontos de venda.
 
Estão corretas as seguintes sentenças:
 
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	I, II e III, apenas
	
	D
	I, II e IV, apenas
	
	E
	II, III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: no que se refere aos diferentes pontos estudados através de uma pesquisa de marketing, somente as sentenças II, III e IV estão corretas, pois a pesquisa de produtos realiza a análise quanto a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, pesquisa de embalagem, dentre outros (II). Da mesma forma, a pesquisa de vendas se destina a medir fatores como potencial de mercado, análise de participação de mercado, análise de vendas, escolha de territórios, etc. (III). Por fim, a análise de economia empresarial se relaciona com estudos de preço de produtos, exportação, localização de fábricas e pontos de venda (IV). A sentença I está incorreta, pois são os estudos de marketing que acompanham a eficácia de uma campanha publicitária (Rota 02, tema 2).
 
Questão 2/10 - Marketing Internacional
Segmentação e posicionamento são duas estratégias de marketing que dizem respeito ao modo uma marca, empresa ou produto quer ocupar seu espaço no mercado.
Fonte: https://infonauta.com.br/gerenciamento-de-marcas/segmentacao-e-posicionamento Acesso em: 17 fev. 2023..
Considerando os estudos sobre segmentação e posicionamento, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
 
(   ) O posicionamento competitivo indica como os clientes percebem as ofertas no mercado.
(    ) A segmentação representa a forma como os mercados são divididos, em função de diferentes grupos e necessidades.
(    ) Identificar o posicionamento dos concorrentes é crucial para desenvolver a própria estratégia de posicionamento.
(    ) Ao entrar no mercado internacional, devemos focar em marketing de segmento tendendo ao nicho e ao individual, pois a assertividade é melhor e os custos de ativação da marca também são bem maiores.
 
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	V – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: a sequência correta encontra-se na letra C, sendo: V (O posicionamento competitivo indica como os clientes percebem as ofertas no mercado) – V (A segmentação representa a forma como os mercados são divididos, em função de diferentes grupos e necessidades) – V (Identificar o posicionamento dos concorrentes é crucial para desenvolver a própria estratégia de posicionamento) – F (Ao entrar no mercado internacional, devemos focar em marketing de segmento tendendo ao nicho e ao individual, pois a assertividade é melhor e os custos de ativação da marca são inferiores) (Rota 02, tema 2).
	
	D
	F – V – V – V
	
	E
	F – V – F – V
Questão 3/10 - Marketing Internacional
Tomar café já não é mais a mesma coisa. Hoje, além do simples “café preto ou café com leite”, há uma gama de combinações diferentes, que podem ser customizadas na loja, de acordo com os sabores de preferência ou o nome do cliente.
Refletindo sobre a situação apresentada, é possível destacar que se trata de uma tendência do marketing internacional conhecida como:
Nota: 10.0
	
	A
	Marketing cultural.
	
	B
	Marketing de conteúdo.
	
	C
	Marketing one to one.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: a ferramenta de marketing e comunicação que possui como característica personalizar os produtos, tendo como objetivo ampliar a satisfação do cliente, é chamada de marketing one to one (Rota 01, tema 4).
	
	D
	Marketing de produto.
	
	E
	Marketing de exclusividade
Questão 4/10 - Marketing Internacional
A Era Digital trouxe uma série de mudanças, incluindo consumidores mais exigentes. Por isto, utilizar uma ferramenta de CRM se tornou praticamente indispensável, pois auxilia a estreitar os laços, aumentar a conversão e fidelização de clientes.
 
Adaptado de: https://www.pixelmade.com.br/2018/09/importancia-do-crm/
Acesso em: 17 fev. 2023.
 
A respeito do CRM (Customer Relationship Management), analise as sentenças a seguir:
I. O marketing internacional possui atividades de interação com outras culturas, o que demonstra a importância de ter um sistema de informações que registre as peculiaridades locais.
II. O CRM é uma ferramenta voltada para a gestão do relacionamento com o cliente, que tem como base as atividades de marketing, vendas, suporte e serviços.
III. Apesar de largamente utilizado, o CRM possui limitações, pois registra somente o nome e telefone dos usuários, desconsiderando movimentos de concorrentes, novos entrantes, comentários em mídias sociais, etc.
IV. No comércio internacional, a gestão da informação é fundamental para o desenvolvimento de estratégias e, desta forma, do acompanhamento das ações do plano de marketing.
Estão corretas as seguintes sentenças:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	I e II, apenas
	
	B
	I, II e III, apenas
	
	C
	I, II e IV, apenas
Comentário: em relação ao CRM, somente as sentenças I, II e IV estão corretas. O marketing internacional possui muitas atividades de interação com outras culturas, o que demonstra a importância de ter um sistema de informações que registre as peculiaridades locais (I). É, portanto, uma ferramenta voltada para a gestão do relacionamento com o cliente, que tem como base as atividades de marketing, vendas, suporte e serviços (II). No comércio internacional, a gestão da informação é fundamental para o desenvolvimento de estratégias e, desta forma, do acompanhamento das ações do plano de marketing (IV). A sentença III está incorreta, já que, além de nome e telefone, o CRM pode registrar movimentos de concorrentes, novos entrantes, comentários em mídias sociais, etc. (Rota 02, tema 1).
	
	D
	II, III e IV, apenas
	
	E
	I, II, III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 5/10 - Marketing Internacional
Atuar no ambiente internacional de negócios requer a adaptação a uma série de fatores. Sobre isto, avalie as asserções a seguir, buscando identificar a relação proposta entre elas:
Realizar negócios em outro país implica, obrigatoriamente, em estar familiarizado com as leis do país em questão;
PORQUE
O desconhecimento jurídico local pode expor a multas, situações e penalidades que inviabilizam a entrada de um produto em um novo mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	a) A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. Realizar negócios em outro país implica, obrigatoriamente, em estar familiarizado com as leis do país em questão (asserção I), isto porque
O desconhecimento jurídico local pode expor a multas, situações e penalidades que inviabilizam a entrada de um produto em um novo mercado(asserção II) (Rota 01, tema 3).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
Questão 6/10 - Marketing Internacional
Para se internacionalizar, as empresas devem se preparar seguindo procedimentos, métodos e estratégias de longo prazo. É preciso estabelecer uma cultura de exportação dentro da empresa que quer se internacionalizar, e que, com base nisso, deve-se conhecer a fundo o potencial de mercado do negócio, para que se tenha capacidade para concorrer.
Fonte: https://www.fecomercio.com.br/conselhos/conselho-de-relacoes-internacionais/noticias/o-que-considerar-antes-de-internacionalizar-a-sua-empresa Acesso em 16 fev. 2023.
 
Quanto aos fatores que devem ser considerados em um processo de internacionalização, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
(   ) As questões legais se referem ao fato de que para realizar negócios em outro país, terá que estar familiarizado com as leis desse país.
(   ) Em relação ao idioma, as barreiras linguísticas podem ser um problema para fazer negócios internacionalmente.
(  ) Em países aonde mulheres não possuem direitos iguais aos homens, deve-se considerar as questões relacionadas à gêneros.
(    ) A tecnologia é utilizada de maneira igualitária em todo o mundo.
 
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	V – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: no que se refere aos fatores que devem ser considerados em um processo de internacionalização, a sequência correta encontra-se na letra C, sendo: V (as questões legais se referem ao fato de que para realizar negócios em outro país, terá que estar familiarizado com as leis desse país) – V (em relação ao idioma, as barreiras linguísticas podem ser um problema para fazer negócios internacionalmente) – V (em países aonde mulheres não possuem direitos iguais aos homens, deve-se considerar as questões relacionadas à gêneros) – F (ainda existem grandes diferenças no grau de utilização tecnológica pelo mundo afora, constituindo tanto oportunidades quanto riscos) (Rota 01, tema 2).
	
	D
	F – V – V – V
	
	E
	F – V – F – V
Questão 7/10 - Marketing Internacional
A pesquisa de mercado] é a principal maneira de gerar dados para um negócio, como informações sobre o nicho de mercado, consumidores, produtos e serviços, ajudando na identificação de soluções para problemas e caminhos para o crescimento.
 
Adaptado de: https://blog.klickpages.com.br/pesquisa-de-marketing/
Acesso em 17 fev. 2023.
 
Avalie as asserções a seguir em relação à pesquisa de marketing, buscando identificar a relação proposta entre elas:
 A pesquisa de mercado é uma forma de pesquisa que trata das questões mais abrangentes do mercado;
PORQUE
Relaciona todas as variáveis incontroláveis do marketing, sendo considerada de interesse de toda a organização.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I, dado que está correto que a pesquisa de mercado é uma forma de pesquisa que trata das questões mais abrangentes do mercado (asserção I), isto porque ela relaciona todas as variáveis incontroláveis do marketing, sendo considerada de interesse de toda a organização (asserção II) (Rota 02, tema 2).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
Questão 8/10 - Marketing Internacional
Por um longo período, o Brasil viveu em um ambiente de instabilidade econômica e política, gerando pouquíssima credibilidade no exterior. No mundo pós pandemia, as economias globais também se enfraqueceram e os mercados tendem a ser mais fechados daqui pra frente. Nesse cenário, nosso país desponta com a sua balança comercial superavitária e sua gama de commodities para exportação.
 Adaptado de: https://www.comexdobrasil.com/reforma-tributaria-o-importante-pilar-para-o-comercio-exterior-brasileiro/ Acesso em: 17 fev. 2023.
 
Refletindo acerca do cenário comercial brasileiro, é possível destacar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O Brasil sempre foi um país aberto, no que diz respeito a realização de atividades ligadas ao comércio exterior
	
	B
	Na década de 90 foi instituída a Organização Mundial de Comércio (OMC), órgão responsável pela regulamentação do comércio internacional.
Comentário: um dos aspectos que se destacam sobre o cenário comercial brasileiro foi a criação, na década de 90, da Organização Mundial de Comércio (OMC), órgão responsável pela regulamentação do comércio internacional (Rota 01, tema 4).
	
	C
	Na década de 90, com a abertura comercial, houve um aumento das tarifas de importação.
	
	D
	O marketing seguiu sendo responsável apenas pelas atividades básicas de comunicação e divulgação das marcas.
	
	E
	As empresas brasileiras mantiveram uma postura amadora, frente à necessidade de profissionalização imposta pelo comércio exterior.
 
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 9/10 - Marketing Internacional
Há milênios que o ato de mapear é uma necessidade humana. A título de compreender caminhos, descobrir alimentos e riquezas, se distanciar ou enfrentar adversários, diversas civilizações produziram documentos para se planejar e conseguir executar projetos com margem de erro reduzida.
Fonte: https://www.jornalcontabil.com.br/entenda-como-as-pesquisas-de-mercado-auxiliam-as-empresas/ Acesso em 09 mar. 2023.
A respeito dos diferentes tipos de pesquisa de mercado, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
( ) A pesquisa de mercado trata das questões mais abrangentes de mercado, observando variáveis consideradas incontroláveis do marketing.
( ) A pesquisa de marketing trata das questões específicas do marketing e se relaciona com todas as variáveis controláveis do marketing.
( ) A pesquisa de responsabilidade corporativa realiza estudos de impacto ambiental, direito do consumidor e restrições legais em propagandas e promoções.
( ) A pesquisa de vendas é aquela que avalia aspectos como a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, estudo de embalagens, etc.
A sequência correta é dada por:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – V – V
	
	B
	V – V – F – V
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	V – V – V – F
Comentário: no que se refere aos diferentes tipos de pesquisa de mercado, a sequência correta é: V (a pesquisa de mercado trata das questões mais abrangentes de mercado, observando variáveis consideradas incontroláveis do marketing) – V (a pesquisa de marketing trata das questões específicas do marketing e se relaciona com todas as variáveis controláveis do marketing) – V (a pesquisa de responsabilidade corporativa realiza estudos de impacto ambiental, direito do consumidor e restrições legais em propagandas e promoções) – F (é a pesquisa de produtos que avalia aspectos como a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, estudo de embalagens, etc.) (Rota 02, tema 2).
	
	D
	F – V – V – V
	
	E
	F – V – F – V
Questão 10/10 - Marketing Internacional
Apesar de hoje já existirem outros P’s, os tradicionais 4 Ps são os pilares que estruturam as bases e as estratégias de marketing para garantir o crescimento das organizações.
De acordo com as rotas de estudo, constituem o chamado mix de marketing os seguintes elementos:
Nota: 10.0
	
	A
	Produto, previsão, praça e promoção.
	
	B
	Projeto, preço, praça e princípio.
	
	C
	Produto, preço,praça e promoção
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: o mix de marketing é formado pelas variáveis produto, preço, praça e promoção (Rota 01, tema 1).
	
	D
	Panorama, preço, praça e promoção.
	
	E
	Produto, princípio, praça e promoção.
Questão 1/10 - Marketing Internacional
Tomar café já não é mais a mesma coisa. Hoje, além do simples “café preto ou café com leite”, há uma gama de combinações diferentes, que podem ser customizadas na loja, de acordo com os sabores de preferência ou o nome do cliente.
Refletindo sobre a situação apresentada, é possível destacar que se trata de uma tendência do marketing internacional conhecida como:
Nota: 10.0
	
	A
	Marketing cultural.
	
	B
	Marketing de conteúdo.
	
	C
	Marketing one to one.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: a ferramenta de marketing e comunicação que possui como característica personalizar os produtos, tendo como objetivo ampliar a satisfação do cliente, é chamada de marketing one to one (Rota 01, tema 4).
	
	D
	Marketing de produto.
	
	E
	Marketing de exclusividade
Questão 2/10 - Marketing Internacional
Os novos Ps - pessoas, processos, posicionamento e performance - chegam como complemento para a era digital, trazendo conceitos adaptados com base nas mudanças de hábitos de consumo. 
Adaptado de: https://ninho.digital/os-novos-4-ps-do-marketing-aprenda-a-aplicar-no-seu-negocio/ Acesso em: 09 mar. 2023.
Apesar das recentes atualizações, muitas estratégias de negócios globais ainda se baseiam nos tradicionais 4 Ps do marketing, que são:
Nota: 10.0
	
	A
	a) Processo, preço, praça e promoção.
	
	B
	Produto, previsão, prazo e promoção.
	
	C
	Produto, preço, praça e promoção.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: o mix (ou composto de marketing) é formado pelo conjunto de elementos produto, preço, praça e promoção (Rota 01, tema 1).
	
	D
	Produto, preço, prazo e produção.
	
	E
	Processo, previsão, praça e produção
Questão 3/10 - Marketing Internacional
A Era Digital trouxe uma série de mudanças, incluindo consumidores mais exigentes. Por isto, utilizar uma ferramenta de CRM se tornou praticamente indispensável, pois auxilia a estreitar os laços, aumentar a conversão e fidelização de clientes.
 
Adaptado de: https://www.pixelmade.com.br/2018/09/importancia-do-crm/
Acesso em: 17 fev. 2023.
 
A respeito do CRM (Customer Relationship Management), analise as sentenças a seguir:
I. O marketing internacional possui atividades de interação com outras culturas, o que demonstra a importância de ter um sistema de informações que registre as peculiaridades locais.
II. O CRM é uma ferramenta voltada para a gestão do relacionamento com o cliente, que tem como base as atividades de marketing, vendas, suporte e serviços.
III. Apesar de largamente utilizado, o CRM possui limitações, pois registra somente o nome e telefone dos usuários, desconsiderando movimentos de concorrentes, novos entrantes, comentários em mídias sociais, etc.
IV. No comércio internacional, a gestão da informação é fundamental para o desenvolvimento de estratégias e, desta forma, do acompanhamento das ações do plano de marketing.
Estão corretas as seguintes sentenças:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas
	
	B
	I, II e III, apenas
	
	C
	I, II e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: em relação ao CRM, somente as sentenças I, II e IV estão corretas. O marketing internacional possui muitas atividades de interação com outras culturas, o que demonstra a importância de ter um sistema de informações que registre as peculiaridades locais (I). É, portanto, uma ferramenta voltada para a gestão do relacionamento com o cliente, que tem como base as atividades de marketing, vendas, suporte e serviços (II). No comércio internacional, a gestão da informação é fundamental para o desenvolvimento de estratégias e, desta forma, do acompanhamento das ações do plano de marketing (IV). A sentença III está incorreta, já que, além de nome e telefone, o CRM pode registrar movimentos de concorrentes, novos entrantes, comentários em mídias sociais, etc. (Rota 02, tema 1).
	
	D
	II, III e IV, apenas
	
	E
	I, II, III e IV, apenas
Questão 4/10 - Marketing Internacional
A análise de um mercado internacional requer a compreensão do seu contexto, bem como de todos os riscos e oportunidades relacionados ao segmento do negócio.
Nesta perspectiva, analise as sentenças a seguir, a partir dos diferentes pontos estudados através de uma pesquisa de marketing:
I. Os estudos de responsabilidade corporativa são aqueles que acompanham a eficácia de uma campanha publicitária.
II. A pesquisa de produtos se refere à análise quanto a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, pesquisa de embalagem, dentre outros.
III. A pesquisa de vendas se destina a medir fatores como potencial de mercado, análise de participação de mercado, análise de vendas, escolha de territórios, etc.
IV. A análise de economia empresarial se relaciona com estudos de preço de produtos, exportação, localização de fábricas e pontos de venda.
 
Estão corretas as seguintes sentenças:
 
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	I, II e III, apenas
	
	D
	I, II e IV, apenas
	
	E
	II, III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: no que se refere aos diferentes pontos estudados através de uma pesquisa de marketing, somente as sentenças II, III e IV estão corretas, pois a pesquisa de produtos realiza a análise quanto a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, pesquisa de embalagem, dentre outros (II). Da mesma forma, a pesquisa de vendas se destina a medir fatores como potencial de mercado, análise de participação de mercado, análise de vendas, escolha de territórios, etc. (III). Por fim, a análise de economia empresarial se relaciona com estudos de preço de produtos, exportação, localização de fábricas e pontos de venda (IV). A sentença I está incorreta, pois são os estudos de marketing que acompanham a eficácia de uma campanha publicitária (Rota 02, tema 2).
 
Questão 5/10 - Marketing Internacional
Por um longo período, o Brasil viveu em um ambiente de instabilidade econômica e política, gerando pouquíssima credibilidade no exterior. No mundo pós pandemia, as economias globais também se enfraqueceram e os mercados tendem a ser mais fechados daqui pra frente. Nesse cenário, nosso país desponta com a sua balança comercial superavitária e sua gama de commodities para exportação.
 Adaptado de: https://www.comexdobrasil.com/reforma-tributaria-o-importante-pilar-para-o-comercio-exterior-brasileiro/ Acesso em: 17 fev. 2023.
 
Refletindo acerca do cenário comercial brasileiro, é possível destacar que:
Nota: 10.0
	
	A
	O Brasil sempre foi um país aberto, no que diz respeito a realização de atividades ligadas ao comércio exterior
	
	B
	Na década de 90 foi instituída a Organização Mundial de Comércio (OMC), órgão responsável pela regulamentação do comércio internacional.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: um dos aspectos que se destacam sobre o cenário comercial brasileiro foi a criação, na década de 90, da Organização Mundial de Comércio (OMC), órgão responsável pela regulamentação do comércio internacional (Rota 01, tema 4).
	
	C
	Na década de 90, com a abertura comercial, houve um aumento das tarifas de importação.
	
	D
	O marketing seguiu sendo responsável apenas pelas atividades básicas de comunicação e divulgação das marcas.
	
	E
	As empresas brasileiras mantiveram uma postura amadora, frente à necessidade de profissionalização imposta pelo comércio exterior.
 
Questão 6/10 - Marketing Internacional
Para se internacionalizar, as empresas devem se preparar seguindo procedimentos, métodos e estratégias de longo prazo. É preciso estabelecer uma cultura de exportação dentro da empresa que quer se internacionalizar, e que, com base nisso, deve-se conhecer a fundo o potencial de mercado do negócio,para que se tenha capacidade para concorrer.
Fonte: https://www.fecomercio.com.br/conselhos/conselho-de-relacoes-internacionais/noticias/o-que-considerar-antes-de-internacionalizar-a-sua-empresa Acesso em 16 fev. 2023.
 
Quanto aos fatores que devem ser considerados em um processo de internacionalização, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
(   ) As questões legais se referem ao fato de que para realizar negócios em outro país, terá que estar familiarizado com as leis desse país.
(   ) Em relação ao idioma, as barreiras linguísticas podem ser um problema para fazer negócios internacionalmente.
(  ) Em países aonde mulheres não possuem direitos iguais aos homens, deve-se considerar as questões relacionadas à gêneros.
(    ) A tecnologia é utilizada de maneira igualitária em todo o mundo.
 
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	V – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: no que se refere aos fatores que devem ser considerados em um processo de internacionalização, a sequência correta encontra-se na letra C, sendo: V (as questões legais se referem ao fato de que para realizar negócios em outro país, terá que estar familiarizado com as leis desse país) – V (em relação ao idioma, as barreiras linguísticas podem ser um problema para fazer negócios internacionalmente) – V (em países aonde mulheres não possuem direitos iguais aos homens, deve-se considerar as questões relacionadas à gêneros) – F (ainda existem grandes diferenças no grau de utilização tecnológica pelo mundo afora, constituindo tanto oportunidades quanto riscos) (Rota 01, tema 2).
	
	D
	F – V – V – V
	
	E
	F – V – F – V
Questão 7/10 - Marketing Internacional
Há milênios que o ato de mapear é uma necessidade humana. A título de compreender caminhos, descobrir alimentos e riquezas, se distanciar ou enfrentar adversários, diversas civilizações produziram documentos para se planejar e conseguir executar projetos com margem de erro reduzida.
Fonte: https://www.jornalcontabil.com.br/entenda-como-as-pesquisas-de-mercado-auxiliam-as-empresas/ Acesso em 09 mar. 2023.
A respeito dos diferentes tipos de pesquisa de mercado, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
( ) A pesquisa de mercado trata das questões mais abrangentes de mercado, observando variáveis consideradas incontroláveis do marketing.
( ) A pesquisa de marketing trata das questões específicas do marketing e se relaciona com todas as variáveis controláveis do marketing.
( ) A pesquisa de responsabilidade corporativa realiza estudos de impacto ambiental, direito do consumidor e restrições legais em propagandas e promoções.
( ) A pesquisa de vendas é aquela que avalia aspectos como a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, estudo de embalagens, etc.
A sequência correta é dada por:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – V – V
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	V – V – V – F
Comentário: no que se refere aos diferentes tipos de pesquisa de mercado, a sequência correta é: V (a pesquisa de mercado trata das questões mais abrangentes de mercado, observando variáveis consideradas incontroláveis do marketing) – V (a pesquisa de marketing trata das questões específicas do marketing e se relaciona com todas as variáveis controláveis do marketing) – V (a pesquisa de responsabilidade corporativa realiza estudos de impacto ambiental, direito do consumidor e restrições legais em propagandas e promoções) – F (é a pesquisa de produtos que avalia aspectos como a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, estudo de embalagens, etc.) (Rota 02, tema 2).
	
	D
	F – V – V – V
	
	E
	F – V – F – V
Questão 8/10 - Marketing Internacional
A pesquisa de mercado] é a principal maneira de gerar dados para um negócio, como informações sobre o nicho de mercado, consumidores, produtos e serviços, ajudando na identificação de soluções para problemas e caminhos para o crescimento.
 
Adaptado de: https://blog.klickpages.com.br/pesquisa-de-marketing/
Acesso em 17 fev. 2023.
 
Avalie as asserções a seguir em relação à pesquisa de marketing, buscando identificar a relação proposta entre elas:
 A pesquisa de mercado é uma forma de pesquisa que trata das questões mais abrangentes do mercado;
PORQUE
Relaciona todas as variáveis incontroláveis do marketing, sendo considerada de interesse de toda a organização.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I, dado que está correto que a pesquisa de mercado é uma forma de pesquisa que trata das questões mais abrangentes do mercado (asserção I), isto porque ela relaciona todas as variáveis incontroláveis do marketing, sendo considerada de interesse de toda a organização (asserção II) (Rota 02, tema 2).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
Questão 9/10 - Marketing Internacional
Atuar no ambiente internacional de negócios requer a adaptação a uma série de fatores. Sobre isto, avalie as asserções a seguir, buscando identificar a relação proposta entre elas:
Realizar negócios em outro país implica, obrigatoriamente, em estar familiarizado com as leis do país em questão;
PORQUE
O desconhecimento jurídico local pode expor a multas, situações e penalidades que inviabilizam a entrada de um produto em um novo mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	a) A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. Realizar negócios em outro país implica, obrigatoriamente, em estar familiarizado com as leis do país em questão (asserção I), isto porque
O desconhecimento jurídico local pode expor a multas, situações e penalidades que inviabilizam a entrada de um produto em um novo mercado (asserção II) (Rota 01, tema 3).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
Questão 10/10 - Marketing Internacional
Segmentação e posicionamento são duas estratégias de marketing que dizem respeito ao modo uma marca, empresa ou produto quer ocupar seu espaço no mercado.
Fonte: https://infonauta.com.br/gerenciamento-de-marcas/segmentacao-e-posicionamento Acesso em: 17 fev. 2023..
Considerando os estudos sobre segmentação e posicionamento, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
 
(   ) O posicionamento competitivo indica como os clientes percebem as ofertas no mercado.
(    ) A segmentação representa a forma como os mercados são divididos, em função de diferentes grupos e necessidades.
(    ) Identificar o posicionamento dos concorrentes é crucial para desenvolver a própria estratégia de posicionamento.
(    ) Ao entrar no mercado internacional, devemos focar em marketing de segmento tendendo ao nicho e ao individual, pois a assertividade é melhor e os custos de ativação da marca também são bem maiores.
 
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V
	
	B
	V – V – F – VC
	V – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: a sequência correta encontra-se na letra C, sendo: V (O posicionamento competitivo indica como os clientes percebem as ofertas no mercado) – V (A segmentação representa a forma como os mercados são divididos, em função de diferentes grupos e necessidades) – V (Identificar o posicionamento dos concorrentes é crucial para desenvolver a própria estratégia de posicionamento) – F (Ao entrar no mercado internacional, devemos focar em marketing de segmento tendendo ao nicho e ao individual, pois a assertividade é melhor e os custos de ativação da marca são inferiores) (Rota 02, tema 2).
	
	D
	F – V – V – V
	
	E
	F – V – F – V
Questão 1/10 - Marketing Internacional
Para se internacionalizar, as empresas devem se preparar seguindo procedimentos, métodos e estratégias de longo prazo. É preciso estabelecer uma cultura de exportação dentro da empresa que quer se internacionalizar, e que, com base nisso, deve-se conhecer a fundo o potencial de mercado do negócio, para que se tenha capacidade para concorrer.
Fonte: https://www.fecomercio.com.br/conselhos/conselho-de-relacoes-internacionais/noticias/o-que-considerar-antes-de-internacionalizar-a-sua-empresa Acesso em 16 fev. 2023.
 
Quanto aos fatores que devem ser considerados em um processo de internacionalização, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
(   ) As questões legais se referem ao fato de que para realizar negócios em outro país, terá que estar familiarizado com as leis desse país.
(   ) Em relação ao idioma, as barreiras linguísticas podem ser um problema para fazer negócios internacionalmente.
(  ) Em países aonde mulheres não possuem direitos iguais aos homens, deve-se considerar as questões relacionadas à gêneros.
(    ) A tecnologia é utilizada de maneira igualitária em todo o mundo.
 
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	V – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: no que se refere aos fatores que devem ser considerados em um processo de internacionalização, a sequência correta encontra-se na letra C, sendo: V (as questões legais se referem ao fato de que para realizar negócios em outro país, terá que estar familiarizado com as leis desse país) – V (em relação ao idioma, as barreiras linguísticas podem ser um problema para fazer negócios internacionalmente) – V (em países aonde mulheres não possuem direitos iguais aos homens, deve-se considerar as questões relacionadas à gêneros) – F (ainda existem grandes diferenças no grau de utilização tecnológica pelo mundo afora, constituindo tanto oportunidades quanto riscos) (Rota 01, tema 2).
	
	D
	F – V – V – V
	
	E
	F – V – F – V
Questão 2/10 - Marketing Internacional
Por um longo período, o Brasil viveu em um ambiente de instabilidade econômica e política, gerando pouquíssima credibilidade no exterior. No mundo pós pandemia, as economias globais também se enfraqueceram e os mercados tendem a ser mais fechados daqui pra frente. Nesse cenário, nosso país desponta com a sua balança comercial superavitária e sua gama de commodities para exportação.
 Adaptado de: https://www.comexdobrasil.com/reforma-tributaria-o-importante-pilar-para-o-comercio-exterior-brasileiro/ Acesso em: 17 fev. 2023.
 
Refletindo acerca do cenário comercial brasileiro, é possível destacar que:
Nota: 10.0
	
	A
	O Brasil sempre foi um país aberto, no que diz respeito a realização de atividades ligadas ao comércio exterior
	
	B
	Na década de 90 foi instituída a Organização Mundial de Comércio (OMC), órgão responsável pela regulamentação do comércio internacional.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: um dos aspectos que se destacam sobre o cenário comercial brasileiro foi a criação, na década de 90, da Organização Mundial de Comércio (OMC), órgão responsável pela regulamentação do comércio internacional (Rota 01, tema 4).
	
	C
	Na década de 90, com a abertura comercial, houve um aumento das tarifas de importação.
	
	D
	O marketing seguiu sendo responsável apenas pelas atividades básicas de comunicação e divulgação das marcas.
	
	E
	As empresas brasileiras mantiveram uma postura amadora, frente à necessidade de profissionalização imposta pelo comércio exterior.
 
Questão 3/10 - Marketing Internacional
A análise de um mercado internacional requer a compreensão do seu contexto, bem como de todos os riscos e oportunidades relacionados ao segmento do negócio.
Nesta perspectiva, analise as sentenças a seguir, a partir dos diferentes pontos estudados através de uma pesquisa de marketing:
I. Os estudos de responsabilidade corporativa são aqueles que acompanham a eficácia de uma campanha publicitária.
II. A pesquisa de produtos se refere à análise quanto a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, pesquisa de embalagem, dentre outros.
III. A pesquisa de vendas se destina a medir fatores como potencial de mercado, análise de participação de mercado, análise de vendas, escolha de territórios, etc.
IV. A análise de economia empresarial se relaciona com estudos de preço de produtos, exportação, localização de fábricas e pontos de venda.
 
Estão corretas as seguintes sentenças:
 
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	I, II e III, apenas
	
	D
	I, II e IV, apenas
	
	E
	II, III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: no que se refere aos diferentes pontos estudados através de uma pesquisa de marketing, somente as sentenças II, III e IV estão corretas, pois a pesquisa de produtos realiza a análise quanto a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, pesquisa de embalagem, dentre outros (II). Da mesma forma, a pesquisa de vendas se destina a medir fatores como potencial de mercado, análise de participação de mercado, análise de vendas, escolha de territórios, etc. (III). Por fim, a análise de economia empresarial se relaciona com estudos de preço de produtos, exportação, localização de fábricas e pontos de venda (IV). A sentença I está incorreta, pois são os estudos de marketing que acompanham a eficácia de uma campanha publicitária (Rota 02, tema 2).
 
Questão 4/10 - Marketing Internacional
Podemos encontrar grupos de consumidores homoge^neos em diversas partes do mundo, ja´ que a globalizac¸a~o, o avanc¸o da comunicac¸a~o, viagens internacionais e o progresso econo^mico permitem um maior aceso a produtos/servic¸os antes regionais, criando uma tende^ncia de consumo homoge^neo.
 Fonte: http://sistema.semead.com.br/9semead/resultado_semead/trabalhosPDF/9.pdf
Acesso em: 17 fev. 2023.
 
De acordo com o tema da segmentação em mercados internacionais, analise as sentenças a seguir:
I. Segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham necessidades e desejos distintos.
II. Em um mercado composto por uma multiplicidade de participantes, é necessário considerar os mais variados perfis e as mais variadas necessidades, fato que justifica a importância da segmentação.
III. Os dados psicográficos são aqueles que dividem o mercado total em grupos, de acordo com sua localização.
IV. Fatores psicológicos podem apontar um perfil de público mais festivo ou com maior/ menor autoestima, por exemplo.
Estão corretas as seguintes sentenças:
 
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas
	
	B
	II e IV, apenas
	
	C
	I, II e III, apenas
	
	D
	I, II e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: em relação a segmentação nos mercados internacionais, apenas as sentenças I, II e IV estão corretas. A segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham necessidades e desejos distintos (I). Neste sentido, em um mercado composto por uma multiplicidade de participantes, é necessário considerar os mais variados perfis e as mais variadas necessidades, fato que justificaa importância da segmentação (II). Fatores psicológicos podem apontar um perfil de público mais festivo ou com maior/ menor autoestima, por exemplo (IV). A sentença III está incorreta, já que são os dados geográficos que dividem o mercado total em grupos, de acordo com sua localização (Rota 03, tema 1).
	
	E
	II, III e IV, apenas
Questão 5/10 - Marketing Internacional
Há milênios que o ato de mapear é uma necessidade humana. A título de compreender caminhos, descobrir alimentos e riquezas, se distanciar ou enfrentar adversários, diversas civilizações produziram documentos para se planejar e conseguir executar projetos com margem de erro reduzida.
Fonte: https://www.jornalcontabil.com.br/entenda-como-as-pesquisas-de-mercado-auxiliam-as-empresas/ Acesso em 09 mar. 2023.
A respeito dos diferentes tipos de pesquisa de mercado, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
( ) A pesquisa de mercado trata das questões mais abrangentes de mercado, observando variáveis consideradas incontroláveis do marketing.
( ) A pesquisa de marketing trata das questões específicas do marketing e se relaciona com todas as variáveis controláveis do marketing.
( ) A pesquisa de responsabilidade corporativa realiza estudos de impacto ambiental, direito do consumidor e restrições legais em propagandas e promoções.
( ) A pesquisa de vendas é aquela que avalia aspectos como a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, estudo de embalagens, etc.
A sequência correta é dada por:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – V – V
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	V – V – V – F
Comentário: no que se refere aos diferentes tipos de pesquisa de mercado, a sequência correta é: V (a pesquisa de mercado trata das questões mais abrangentes de mercado, observando variáveis consideradas incontroláveis do marketing) – V (a pesquisa de marketing trata das questões específicas do marketing e se relaciona com todas as variáveis controláveis do marketing) – V (a pesquisa de responsabilidade corporativa realiza estudos de impacto ambiental, direito do consumidor e restrições legais em propagandas e promoções) – F (é a pesquisa de produtos que avalia aspectos como a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, estudo de embalagens, etc.) (Rota 02, tema 2).
	
	D
	F – V – V – V
	
	E
	F – V – F – V
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 6/10 - Marketing Internacional
Apesar de hoje já existirem outros P’s, os tradicionais 4 Ps são os pilares que estruturam as bases e as estratégias de marketing para garantir o crescimento das organizações.
De acordo com as rotas de estudo, constituem o chamado mix de marketing os seguintes elementos:
Nota: 10.0
	
	A
	Produto, previsão, praça e promoção.
	
	B
	Projeto, preço, praça e princípio.
	
	C
	Produto, preço, praça e promoção
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: o mix de marketing é formado pelas variáveis produto, preço, praça e promoção (Rota 01, tema 1).
	
	D
	Panorama, preço, praça e promoção.
	
	E
	Produto, princípio, praça e promoção.
Questão 7/10 - Marketing Internacional
Os novos Ps - pessoas, processos, posicionamento e performance - chegam como complemento para a era digital, trazendo conceitos adaptados com base nas mudanças de hábitos de consumo. 
Adaptado de: https://ninho.digital/os-novos-4-ps-do-marketing-aprenda-a-aplicar-no-seu-negocio/ Acesso em: 09 mar. 2023.
Apesar das recentes atualizações, muitas estratégias de negócios globais ainda se baseiam nos tradicionais 4 Ps do marketing, que são:
Nota: 10.0
	
	A
	a) Processo, preço, praça e promoção.
	
	B
	Produto, previsão, prazo e promoção.
	
	C
	Produto, preço, praça e promoção.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: o mix (ou composto de marketing) é formado pelo conjunto de elementos produto, preço, praça e promoção (Rota 01, tema 1).
	
	D
	Produto, preço, prazo e produção.
	
	E
	Processo, previsão, praça e produção
Questão 8/10 - Marketing Internacional
Considere a seguinte situação hipotética: uma empresa de cosméticos está avaliando a entrada de sua marca no mercado europeu, especialmente nas regiões da Itália e França.
Sabe-se, a partir das rotas de estudo, que esta é uma decisão relacionada ao composto de marketing, sendo uma deliberação do P de:
Nota: 10.0
	
	A
	Produto.
	
	B
	Preço.
	
	C
	Promoção.
	
	D
	Praça.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: a escolha dos locais aonde um produto é comercializado faz parte da decisão relacionada ao P de praça (Rota 04, tema 1).
	
	E
	Pessoas.
Questão 9/10 - Marketing Internacional
Considere o caso de uma renomada marca de geleias europeia que entrou há 6 meses no mercado brasileiro. Apesar das boas expectativas, as vendas não estão ocorrendo a contento, o que motivou os dirigentes a realizar uma pesquisa de mercado para entender os motivos do fraco desempenho.
Um dos possíveis problemas a serem investigados pela marca em sua pesquisa seria:
Nota: 10.0
	
	A
	Qual a idade dos nossos consumidores?
	
	B
	Que tipo de música é consumida na região?
	
	C
	O custo da energia impacta no consumo de geleias?
	
	D
	A embalagem de vidro encarece os custos de produção?
	
	E
	O preço do produto é muito caro para o local?
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: de acordo com o caso proposto, a empresa deveria formular como seu problema de pesquisa: o preço do produto é muito caro para o local? (Rota 02, tema 3).
Questão 10/10 - Marketing Internacional
Um grande erro que as empresas cometem quando querem levar seus produtos para outro país é usar as mesmas técnicas que usam com seus clientes. Cada nacionalidade tem comportamento, necessidades e desejos específicos que são influenciados por sua cultura e história.
Fonte: https://www.remessaonline.com.br/blog/5-dicas-de-marketing-digital-para-divulgar-seu-servico-no-exterior/ Acesso em: 09 mar. 2023.
A respeito dos aspectos relacionados a definição do público alvo no mercado internacional, analise as sentenças a seguir:
I. A segmentação geográfica não é nova, mas trouxe a possibilidade, com o uso de ferramentas digitais, de identificar mais precisamente a localização dos concorrentes, infraestrutura disponível na região, tráfego de pessoas, etc.
II. Entender o posicionamento dos concorrentes é essencial para desenvolver a própria estratégia de posicionamento.
III. A definição do target reflete a escolha do mercado-alvo ou público-alvo desejado para a segmentação de mercado.
IV. Ao entrar no mercado internacional, deve-se focar em marketing de segmento tendendo ao nicho e ao individual, pois a assertividade cai e os custos de ativação da marca são menores.
Estão corretas as seguintes sentenças:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	a) I e II, apenas
	
	B
	I, II e III, apenas
Comentário: em relação ao CRM, somente as sentenças I, II e IV estão corretas. A segmentação geográfica não é nova, mas trouxe a possibilidade, com o uso de ferramentas digitais, de identificar mais precisamente a localização dos concorrentes, infraestrutura disponível na região, tráfego de pessoas, etc. (I). (II). Assim, entender o posicionamento dos concorrentes é essencial para desenvolver a própria estratégia de posicionamento (II). A definição do target reflete a escolha do mercado-alvo ou público-alvo desejado para a segmentação de mercado (III). A sentença IV está incorreta, pois, ao entrar no mercado internacional, deve-se focar em marketing de segmento tendendo ao nicho e ao individual, pois a assertividade é ampliada e os custos de ativação da marca são menores (Rota 03, tema 2).
	
	C
	I, II e IV, apenas
	
	D
	II, III e IV, apenas
	
	E
	I, II, III e IV
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 1/10 - Marketing Internacional
A execução de um plano de marketing em território internacional requer uma série de esforços, dentre os quais está a gestão do orçamento, fundamental para viabilizar as ações de comunicaçãoe o acompanhamento de seus resultados.
 
Sobre o orçamento, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Um orçamento pode contar apenas informações superficiais.
	
	B
	A área financeira não contribui para elaborar uma planilha orçamentária.
	
	C
	As boas práticas de mercado recomendam que seja feito um orçamento de 12 meses, mas sem a necessidade de revisões.
	
	D
	Gastos com equipamentos e custos de veiculação devem ser contemplados.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: um orçamento deve contemplar diversos itens, como mão de obra, relações públicas, gastos com equipamentos e custos de veiculação (Rota 05, tema 1).
	
	E
	A existência de indicadores não indica sobre a necessidade de mais ou mesmo recursos financeiros na campanha.
Questão 2/10 - Marketing Internacional
Um estudo do ICEX Espanha revelou que 90% dos empresários acreditava ser a comunicação elemento essencial para o protagonismo das marcas e sucesso no mercado na fase de entrada nos mercados internacionais.
Adaptado de: https://priscilaguilayn.com/comunicacao-internacionalizacao-de-empresas/ Acesso em 07 mar. 2023.
Associe algumas formas de melhorar a experiência do clientes às suas respectivas explicações, considerando sua relação com o processo de comunicação:
1. Interação física
2. Experiência personalizada
3. Conceder algo
A. ( ) Identificação de produtos que sejam de interesse do consumidor e cessão, gratuita, de modo a garantir a construção de elos fortes e satisfação.
B. ( ) Cuidado referente a treinar equipes para entregar, acima de transações, momentos memoráveis.
C. (  ) Refere-se a fornecer um atendimento único e direcionado, com base nos dados dos clientes.
 
A sequência que apresenta a associação correta está formada em:
Nota: 10.0
	
	A
	1A – 2B – 3C
	
	B
	1B – 2A – 3C
	
	C
	1B – 2C – 3A
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: a associação correta é: 1B (Interação física: cuidado referente a treinar equipes para entregar, acima de transações, momentos memoráveis) – 2C (Experiência personalizada: refere-se a fornecer um atendimento único e direcionado, com base nos dados dos clientes) – 3A (Conceder algo: identificação de produtos que sejam de interesse do consumidor e cessão, gratuita, de modo a garantir a construção de elos fortes e satisfação (Rota 04, tema 4).
	
	D
	1C – 2A – 3B
	
	E
	1C – 2B – 3A
Questão 3/10 - Marketing Internacional
Avalie as asserções a seguir em relação aos riscos de um processo de internacionalização, buscando identificar a relação proposta entre elas:
 
Operações de internacionalização são sempre uma incógnita, mesmo que altamente controladas;
PORQUE
Há riscos em qualquer estratégia, porém a internacionalização traz, em seu bojo, alguns riscos a mais, que não seriam consideramos em um negócio local.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. De fato operações de internacionalização são sempre uma incógnita, mesmo que altamente controladas (asserção I), isto porque, embora existam riscos em qualquer estratégia, a internacionalização traz, em si, alguns riscos a mais, que não seriam consideramos em um negócio local (asserção II) (Rota 06, tema 2).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
Questão 4/10 - Marketing Internacional
O comércio online entre países deve movimentar US$ 7,4 trilhões até 2025, segundo análise do estudo Global E-commerce Forecast 2022, que ouviu 18 mil pessoas em 18 nações. De acordo com o levantamento, quase 60% dos consumidores mundiais ouvidos na pesquisa afirmaram comprar de forma online itens em outros países.
Fonte: https://www.cnnbrasil.com.br/business/comercio-online-entre-paises-deve-movimentar-us-74-trilhoes-ate-2025-aponta-pesquisa/ Acesso em: 08 mar. 2023.
 
Considerando as métricas que precisam ser monitoradas na atuação junto a mercados internacionais, o trecho se relaciona com:
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O Market share.
	
	B
	O local de compras.
	
	C
	O total de vendas.
Comentário: a notícia está relacionada ao total de vendas do comércio em um conjunto de países do exterior (Rota 05, tema 3).
	
	D
	O país de origem do comprador.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	As variações de um produto.
Questão 5/10 - Marketing Internacional
Quando introduziu o primeiro iPhone, o preço inicial do produto era bastante alto. Os telefones eram, consequentemente, comprados apenas por clientes que realmente queriam o novo gadget e podiam pagar um alto preço por ele. Tempos depois, a Apple diminuiu consideravelmente o preço para atrair novos compradores.
Adaptado de: https://www.linkedin.com/pulse/precificação-de-novo-produto-skimming-ou-estratégia-rafael?originalSubdomain=pt Acesso em: 07 mar. 2023.
 
De acordo com as políticas de preço possíveis de se executar em um processo de internacionalização, observa-se que o caso da Apple representa um exemplo da estratégia conhecida como:
 
Nota: 10.0
	
	A
	Desconto.
	
	B
	Penetração.
	
	C
	Desnatação.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: a estratégia que fixa um preço elevado no início da vida do produto, reduzindo-se à medida que o volume de vendas diminui (para a conquista de novos segmentos ou clientes) ;e conhecida como desnatação (Rota 04, tema 2).
	
	D
	Deteriorização.
	
	E
	Freemium.
Questão 6/10 - Marketing Internacional
Suponha o caso de uma empresa europeia que, estudando o mercado latino, descobriu que a renda dos brasileiros é bastante direcionada para a compra de produtos que atendam às necessidades mais imediatas de sobrevivência, como leite, pão, sabonete, etc.
Do ponto de vista da classificação de produtos, a empresa notou um direcionamento maior nas despesas feitas com:
Nota: 10.0
	
	A
	Produtos de conveniência.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: bens de aquisição frequente, imediata e que envolve mínimo esforço – leite, pão, sabonete, etc. são conhecidos como produtos de conveniência (Rota 04, tema 1).
	
	B
	Produtos impulsivos.
	
	C
	Produtos para estoque.
	
	D
	Produtos de emergência
	
	E
	Produtos de estimação
Questão 7/10 - Marketing Internacional
Avalie as asserções a seguir, no que se refere aos pontos de interface do marketing, buscando identificar a relação proposta entre elas:
 
Todas as áreas têm condições de apoiar durante a elaboração do plano de marketing e comunicação e, posteriormente, nas recomendações de correções de rumo durante a análise dos dados e dos resultados;
PORQUE
Ao interagir, cria-se um ambiente de alto desempenho, no qual a troca de informações leva a melhorias no produto que resultarão em maior assertividade nas vendas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. Todas as áreas têm condições de apoiar durante a elaboração do plano de marketing e comunicação e, posteriormente, nas recomendações de correções de rumo durante a análise dos dados e dos resultados (asserção I), isto porque, ao interagir, cria-se um ambiente de alto desempenho, no qual a troca de informações leva a melhorias no produto que resultarão em maior assertividade nas vendas (asserção II) (Rota 06, tema 1).D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
 
Questão 8/10 - Marketing Internacional
Para definir a melhor estratégia de marketing e vendas para sua empresa, é essencial que conheça em detalhes quem é o seu cliente, o que ele procura, com quem ele se relaciona e quais lugares costuma frequentar.
Fonte: https://propmark.com.br/habitos-de-compra-determinam-estrategia-de-marketing/
Acesso em 07 mar. 2023.
 
Refletindo a respeito da métrica ‘local de venda’, utilizada como parâmetro de acompanhamento em ações de marketing internacional, avalie as asserções a seguir, buscando identificar a existência de relação entre elas:
 
Em estratégias internacionais, é necessário distinguir vendas on-line e seus tipos, identificando tratar-se de site próprio, site de terceiros, etc;
PORQUE
Através deste indicador, é possível verificar hábitos de compra de determinados mercados, como aqueles que são mais propensos a compra on-line, por exemplo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. É correto afirmar que em estratégias internacionais, é necessário distinguir vendas on-line e seus tipos, identificando tratar-se de site próprio, site de terceiros, etc. (asserção I), isto porque, através deste indicador, é possível verificar hábitos de compra de determinados mercados, como aqueles que são mais propensos a compra on-line, por exemplo (asserção II) (Rota 05, tema 3).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
Questão 9/10 - Marketing Internacional
Existem diferentes tipos de clientes. Alguns deles possuem interesse nos produtos que a empresa oferece, mas, no entanto, ainda não evoluíram efetivamente para a conversão da venda (compra) em si.
 
Com base nesta conceituação, podemos inferir que se trata da definição de:
Nota: 10.0
	
	A
	Clientes ocultos.
	
	B
	Clientes internos.
	
	C
	Clientes potenciais.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: clientes que possuem interesse nos produtos de uma empresa, mas, ainda realizaram compras são chamados de clientes potenciais (Rota 04, tema 1).
	
	D
	Clientes satisfeitos.
	
	E
	Clientes indecisos.
Questão 10/10 - Marketing Internacional
As organizações valorizam muito a construção do planejamento estratégico e análise de mercado e da concorrência, mas, por vezes, deixam de lado o estudo do ambiente. A análise PEST é, neste sentido, a ferramenta ideal para isto.
De posse dos conhecimentos obtidos nas rotas, sabe-se que esta análise se propõe a estudar, para a internacionalização de uma marca
Nota: 10.0
	
	A
	Portfólio, economia, sociedade e tempo.
	
	B
	Ponto, economia, sociedade e teste.
	
	C
	Ponto, economia, sociedade e temperatura.
	
	D
	Política, ecossistema, sociedade e tecnologia.
	
	E
	Política, economia, sociedade e tecnologia.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: a análise PEST possui como elementos de estudo a política, a economia, a sociedade e a tecnologia (Rota 04, tema 1).
Questão 1/10 - Marketing Internacional
As organizações valorizam muito a construção do planejamento estratégico e análise de mercado e da concorrência, mas, por vezes, deixam de lado o estudo do ambiente. A análise PEST é, neste sentido, a ferramenta ideal para isto.
De posse dos conhecimentos obtidos nas rotas, sabe-se que esta análise se propõe a estudar, para a internacionalização de uma marca
Nota: 10.0
	
	A
	Portfólio, economia, sociedade e tempo.
	
	B
	Ponto, economia, sociedade e teste.
	
	C
	Ponto, economia, sociedade e temperatura.
	
	D
	Política, ecossistema, sociedade e tecnologia.
	
	E
	Política, economia, sociedade e tecnologia.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: a análise PEST possui como elementos de estudo a política, a economia, a sociedade e a tecnologia (Rota 04, tema 1).
Questão 2/10 - Marketing Internacional
Para definir a melhor estratégia de marketing e vendas para sua empresa, é essencial que conheça em detalhes quem é o seu cliente, o que ele procura, com quem ele se relaciona e quais lugares costuma frequentar.
Fonte: https://propmark.com.br/habitos-de-compra-determinam-estrategia-de-marketing/
Acesso em 07 mar. 2023.
 
Refletindo a respeito da métrica ‘local de venda’, utilizada como parâmetro de acompanhamento em ações de marketing internacional, avalie as asserções a seguir, buscando identificar a existência de relação entre elas:
 
Em estratégias internacionais, é necessário distinguir vendas on-line e seus tipos, identificando tratar-se de site próprio, site de terceiros, etc;
PORQUE
Através deste indicador, é possível verificar hábitos de compra de determinados mercados, como aqueles que são mais propensos a compra on-line, por exemplo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. É correto afirmar que em estratégias internacionais, é necessário distinguir vendas on-line e seus tipos, identificando tratar-se de site próprio, site de terceiros, etc. (asserção I), isto porque, através deste indicador, é possível verificar hábitos de compra de determinados mercados, como aqueles que são mais propensos a compra on-line, por exemplo (asserção II) (Rota 05, tema 3).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
Questão 3/10 - Marketing Internacional
Existem diferentes tipos de clientes. Alguns deles possuem interesse nos produtos que a empresa oferece, mas, no entanto, ainda não evoluíram efetivamente para a conversão da venda (compra) em si.
 
Com base nesta conceituação, podemos inferir que se trata da definição de:
Nota: 10.0
	
	A
	Clientes ocultos.
	
	B
	Clientes internos.
	
	C
	Clientes potenciais.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: clientes que possuem interesse nos produtos de uma empresa, mas, ainda realizaram compras são chamados de clientes potenciais (Rota 04, tema 1).
	
	D
	Clientes satisfeitos.
	
	E
	Clientes indecisos.
Questão 4/10 - Marketing Internacional
O comércio online entre países deve movimentar US$ 7,4 trilhões até 2025, segundo análise do estudo Global E-commerce Forecast 2022, que ouviu 18 mil pessoas em 18 nações. De acordo com o levantamento, quase 60% dos consumidores mundiais ouvidos na pesquisa afirmaram comprar de forma online itens em outros países.
Fonte: https://www.cnnbrasil.com.br/business/comercio-online-entre-paises-deve-movimentar-us-74-trilhoes-ate-2025-aponta-pesquisa/ Acesso em: 08 mar. 2023.
 
Considerando as métricas que precisam ser monitoradas na atuação junto a mercados internacionais, o trecho se relaciona com:
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O Market share.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	O local de compras.
	
	C
	O total de vendas.
Comentário: a notícia está relacionada ao total de vendas do comércio em um conjunto de países do exterior (Rota 05, tema 3).
	
	D
	O país de origem do comprador.
	
	E
	As variações de um produto.
Questão 5/10 - Marketing Internacional
Um estudo do ICEX Espanha revelou que90% dos empresários acreditava ser a comunicação elemento essencial para o protagonismo das marcas e sucesso no mercado na fase de entrada nos mercados internacionais.
Adaptado de: https://priscilaguilayn.com/comunicacao-internacionalizacao-de-empresas/ Acesso em 07 mar. 2023.
Associe algumas formas de melhorar a experiência do clientes às suas respectivas explicações, considerando sua relação com o processo de comunicação:
1. Interação física
2. Experiência personalizada
3. Conceder algo
A. ( ) Identificação de produtos que sejam de interesse do consumidor e cessão, gratuita, de modo a garantir a construção de elos fortes e satisfação.
B. ( ) Cuidado referente a treinar equipes para entregar, acima de transações, momentos memoráveis.
C. (  ) Refere-se a fornecer um atendimento único e direcionado, com base nos dados dos clientes.
 
A sequência que apresenta a associação correta está formada em:
Nota: 10.0
	
	A
	1A – 2B – 3C
	
	B
	1B – 2A – 3C
	
	C
	1B – 2C – 3A
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: a associação correta é: 1B (Interação física: cuidado referente a treinar equipes para entregar, acima de transações, momentos memoráveis) – 2C (Experiência personalizada: refere-se a fornecer um atendimento único e direcionado, com base nos dados dos clientes) – 3A (Conceder algo: identificação de produtos que sejam de interesse do consumidor e cessão, gratuita, de modo a garantir a construção de elos fortes e satisfação (Rota 04, tema 4).
	
	D
	1C – 2A – 3B
	
	E
	1C – 2B – 3A
Questão 6/10 - Marketing Internacional
Avalie as asserções a seguir em relação aos riscos de um processo de internacionalização, buscando identificar a relação proposta entre elas:
 
Operações de internacionalização são sempre uma incógnita, mesmo que altamente controladas;
PORQUE
Há riscos em qualquer estratégia, porém a internacionalização traz, em seu bojo, alguns riscos a mais, que não seriam consideramos em um negócio local.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. De fato operações de internacionalização são sempre uma incógnita, mesmo que altamente controladas (asserção I), isto porque, embora existam riscos em qualquer estratégia, a internacionalização traz, em si, alguns riscos a mais, que não seriam consideramos em um negócio local (asserção II) (Rota 06, tema 2).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
Questão 7/10 - Marketing Internacional
Avalie as asserções a seguir, no que se refere aos pontos de interface do marketing, buscando identificar a relação proposta entre elas:
 
Todas as áreas têm condições de apoiar durante a elaboração do plano de marketing e comunicação e, posteriormente, nas recomendações de correções de rumo durante a análise dos dados e dos resultados;
PORQUE
Ao interagir, cria-se um ambiente de alto desempenho, no qual a troca de informações leva a melhorias no produto que resultarão em maior assertividade nas vendas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. Todas as áreas têm condições de apoiar durante a elaboração do plano de marketing e comunicação e, posteriormente, nas recomendações de correções de rumo durante a análise dos dados e dos resultados (asserção I), isto porque, ao interagir, cria-se um ambiente de alto desempenho, no qual a troca de informações leva a melhorias no produto que resultarão em maior assertividade nas vendas (asserção II) (Rota 06, tema 1).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
 
Questão 8/10 - Marketing Internacional
Suponha o caso de uma empresa europeia que, estudando o mercado latino, descobriu que a renda dos brasileiros é bastante direcionada para a compra de produtos que atendam às necessidades mais imediatas de sobrevivência, como leite, pão, sabonete, etc.
Do ponto de vista da classificação de produtos, a empresa notou um direcionamento maior nas despesas feitas com:
Nota: 10.0
	
	A
	Produtos de conveniência.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: bens de aquisição frequente, imediata e que envolve mínimo esforço – leite, pão, sabonete, etc. são conhecidos como produtos de conveniência (Rota 04, tema 1).
	
	B
	Produtos impulsivos.
	
	C
	Produtos para estoque.
	
	D
	Produtos de emergência
	
	E
	Produtos de estimação
Questão 9/10 - Marketing Internacional
Quando introduziu o primeiro iPhone, o preço inicial do produto era bastante alto. Os telefones eram, consequentemente, comprados apenas por clientes que realmente queriam o novo gadget e podiam pagar um alto preço por ele. Tempos depois, a Apple diminuiu consideravelmente o preço para atrair novos compradores.
Adaptado de: https://www.linkedin.com/pulse/precificação-de-novo-produto-skimming-ou-estratégia-rafael?originalSubdomain=pt Acesso em: 07 mar. 2023.
 
De acordo com as políticas de preço possíveis de se executar em um processo de internacionalização, observa-se que o caso da Apple representa um exemplo da estratégia conhecida como:
 
Nota: 10.0
	
	A
	Desconto.
	
	B
	Penetração.
	
	C
	Desnatação.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: a estratégia que fixa um preço elevado no início da vida do produto, reduzindo-se à medida que o volume de vendas diminui (para a conquista de novos segmentos ou clientes) ;e conhecida como desnatação (Rota 04, tema 2).
	
	D
	Deteriorização.
	
	E
	Freemium.
Questão 10/10 - Marketing Internacional
A execução de um plano de marketing em território internacional requer uma série de esforços, dentre os quais está a gestão do orçamento, fundamental para viabilizar as ações de comunicação e o acompanhamento de seus resultados.
 
Sobre o orçamento, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Um orçamento pode contar apenas informações superficiais.
	
	B
	A área financeira não contribui para elaborar uma planilha orçamentária.
	
	C
	As boas práticas de mercado recomendam que seja feito um orçamento de 12 meses, mas sem a necessidade de revisões.
	
	D
	Gastos com equipamentos e custos de veiculação devem ser contemplados.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: um orçamento deve contemplar diversos itens, como mão de obra, relações públicas, gastos com equipamentos e custos de veiculação (Rota 05, tema 1).
	
	E
	A existência de indicadores não indica sobre a necessidade de mais ou mesmo recursos financeiros na campanha.
Questão 1/10 - Marketing Internacional
As organizações valorizam muito a construção do planejamento estratégico e análise de mercado e da concorrência, mas, por vezes, deixam de lado o estudo do ambiente. A análise PEST é, neste sentido, a ferramenta ideal para isto.
De posse dos conhecimentos obtidos nas rotas, sabe-se que esta análise se propõe a estudar, para a internacionalização de uma marca
Nota: 10.0
	
	A
	Portfólio, economia, sociedade e tempo.
	
	B
	Ponto, economia, sociedade e teste.
	
	C
	Ponto, economia, sociedade e temperatura.
	
	D
	Política, ecossistema, sociedade e tecnologia.
	
	E
	Política, economia, sociedade e tecnologia.
Você assinalou essa alternativa(E)
Você acertou!
Comentário: a análise PEST possui como elementos de estudo a política, a economia, a sociedade e a tecnologia (Rota 04, tema 1).
Questão 2/10 - Marketing Internacional
Avalie as asserções a seguir em relação aos riscos de um processo de internacionalização, buscando identificar a relação proposta entre elas:
 
Operações de internacionalização são sempre uma incógnita, mesmo que altamente controladas;
PORQUE
Há riscos em qualquer estratégia, porém a internacionalização traz, em seu bojo, alguns riscos a mais, que não seriam consideramos em um negócio local.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. De fato operações de internacionalização são sempre uma incógnita, mesmo que altamente controladas (asserção I), isto porque, embora existam riscos em qualquer estratégia, a internacionalização traz, em si, alguns riscos a mais, que não seriam consideramos em um negócio local (asserção II) (Rota 06, tema 2).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
Questão 3/10 - Marketing Internacional
Avalie as asserções a seguir, no que se refere aos pontos de interface do marketing, buscando identificar a relação proposta entre elas:
 
Todas as áreas têm condições de apoiar durante a elaboração do plano de marketing e comunicação e, posteriormente, nas recomendações de correções de rumo durante a análise dos dados e dos resultados;
PORQUE
Ao interagir, cria-se um ambiente de alto desempenho, no qual a troca de informações leva a melhorias no produto que resultarão em maior assertividade nas vendas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. Todas as áreas têm condições de apoiar durante a elaboração do plano de marketing e comunicação e, posteriormente, nas recomendações de correções de rumo durante a análise dos dados e dos resultados (asserção I), isto porque, ao interagir, cria-se um ambiente de alto desempenho, no qual a troca de informações leva a melhorias no produto que resultarão em maior assertividade nas vendas (asserção II) (Rota 06, tema 1).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
 
Questão 4/10 - Marketing Internacional
Para definir a melhor estratégia de marketing e vendas para sua empresa, é essencial que conheça em detalhes quem é o seu cliente, o que ele procura, com quem ele se relaciona e quais lugares costuma frequentar.
Fonte: https://propmark.com.br/habitos-de-compra-determinam-estrategia-de-marketing/
Acesso em 07 mar. 2023.
 
Refletindo a respeito da métrica ‘local de venda’, utilizada como parâmetro de acompanhamento em ações de marketing internacional, avalie as asserções a seguir, buscando identificar a existência de relação entre elas:
 
Em estratégias internacionais, é necessário distinguir vendas on-line e seus tipos, identificando tratar-se de site próprio, site de terceiros, etc;
PORQUE
Através deste indicador, é possível verificar hábitos de compra de determinados mercados, como aqueles que são mais propensos a compra on-line, por exemplo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. É correto afirmar que em estratégias internacionais, é necessário distinguir vendas on-line e seus tipos, identificando tratar-se de site próprio, site de terceiros, etc. (asserção I), isto porque, através deste indicador, é possível verificar hábitos de compra de determinados mercados, como aqueles que são mais propensos a compra on-line, por exemplo (asserção II) (Rota 05, tema 3).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
Questão 5/10 - Marketing Internacional
A execução de um plano de marketing em território internacional requer uma série de esforços, dentre os quais está a gestão do orçamento, fundamental para viabilizar as ações de comunicação e o acompanhamento de seus resultados.
 
Sobre o orçamento, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Um orçamento pode contar apenas informações superficiais.
	
	B
	A área financeira não contribui para elaborar uma planilha orçamentária.
	
	C
	As boas práticas de mercado recomendam que seja feito um orçamento de 12 meses, mas sem a necessidade de revisões.
	
	D
	Gastos com equipamentos e custos de veiculação devem ser contemplados.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: um orçamento deve contemplar diversos itens, como mão de obra, relações públicas, gastos com equipamentos e custos de veiculação (Rota 05, tema 1).
	
	E
	A existência de indicadores não indica sobre a necessidade de mais ou mesmo recursos financeiros na campanha.
Questão 6/10 - Marketing Internacional
Existem diferentes tipos de clientes. Alguns deles possuem interesse nos produtos que a empresa oferece, mas, no entanto, ainda não evoluíram efetivamente para a conversão da venda (compra) em si.
 
Com base nesta conceituação, podemos inferir que se trata da definição de:
Nota: 10.0
	
	A
	Clientes ocultos.
	
	B
	Clientes internos.
	
	C
	Clientes potenciais.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: clientes que possuem interesse nos produtos de uma empresa, mas, ainda realizaram compras são chamados de clientes potenciais (Rota 04, tema 1).
	
	D
	Clientes satisfeitos.
	
	E
	Clientes indecisos.
Questão 7/10 - Marketing Internacional
O comércio online entre países deve movimentar US$ 7,4 trilhões até 2025, segundo análise do estudo Global E-commerce Forecast 2022, que ouviu 18 mil pessoas em 18 nações. De acordo com o levantamento, quase 60% dos consumidores mundiais ouvidos na pesquisa afirmaram comprar de forma online itens em outros países.
Fonte: https://www.cnnbrasil.com.br/business/comercio-online-entre-paises-deve-movimentar-us-74-trilhoes-ate-2025-aponta-pesquisa/ Acesso em: 08 mar. 2023.
 
Considerando as métricas que precisam ser monitoradas na atuação junto a mercados internacionais, o trecho se relaciona com:
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O Market share.
	
	B
	O local de compras.
	
	C
	O total de vendas.
Comentário: a notícia está relacionada ao total de vendas do comércio em um conjunto de países do exterior (Rota 05, tema 3).
	
	D
	O país de origem do comprador.
	
	E
	As variações de um produto.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 8/10 - Marketing Internacional
Um estudo do ICEX Espanha revelou que 90% dos empresários acreditava ser a comunicação elemento essencial para o protagonismo das marcas e sucesso no mercado na fase de entrada nos mercados internacionais.
Adaptado de: https://priscilaguilayn.com/comunicacao-internacionalizacao-de-empresas/ Acesso em 07 mar. 2023.
Associe algumasformas de melhorar a experiência do clientes às suas respectivas explicações, considerando sua relação com o processo de comunicação:
1. Interação física
2. Experiência personalizada
3. Conceder algo
A. ( ) Identificação de produtos que sejam de interesse do consumidor e cessão, gratuita, de modo a garantir a construção de elos fortes e satisfação.
B. ( ) Cuidado referente a treinar equipes para entregar, acima de transações, momentos memoráveis.
C. (  ) Refere-se a fornecer um atendimento único e direcionado, com base nos dados dos clientes.
 
A sequência que apresenta a associação correta está formada em:
Nota: 10.0
	
	A
	1A – 2B – 3C
	
	B
	1B – 2A – 3C
	
	C
	1B – 2C – 3A
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: a associação correta é: 1B (Interação física: cuidado referente a treinar equipes para entregar, acima de transações, momentos memoráveis) – 2C (Experiência personalizada: refere-se a fornecer um atendimento único e direcionado, com base nos dados dos clientes) – 3A (Conceder algo: identificação de produtos que sejam de interesse do consumidor e cessão, gratuita, de modo a garantir a construção de elos fortes e satisfação (Rota 04, tema 4).
	
	D
	1C – 2A – 3B
	
	E
	1C – 2B – 3A
Questão 9/10 - Marketing Internacional
Suponha o caso de uma empresa europeia que, estudando o mercado latino, descobriu que a renda dos brasileiros é bastante direcionada para a compra de produtos que atendam às necessidades mais imediatas de sobrevivência, como leite, pão, sabonete, etc.
Do ponto de vista da classificação de produtos, a empresa notou um direcionamento maior nas despesas feitas com:
Nota: 10.0
	
	A
	Produtos de conveniência.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: bens de aquisição frequente, imediata e que envolve mínimo esforço – leite, pão, sabonete, etc. são conhecidos como produtos de conveniência (Rota 04, tema 1).
	
	B
	Produtos impulsivos.
	
	C
	Produtos para estoque.
	
	D
	Produtos de emergência
	
	E
	Produtos de estimação
Questão 10/10 - Marketing Internacional
Quando introduziu o primeiro iPhone, o preço inicial do produto era bastante alto. Os telefones eram, consequentemente, comprados apenas por clientes que realmente queriam o novo gadget e podiam pagar um alto preço por ele. Tempos depois, a Apple diminuiu consideravelmente o preço para atrair novos compradores.
Adaptado de: https://www.linkedin.com/pulse/precificação-de-novo-produto-skimming-ou-estratégia-rafael?originalSubdomain=pt Acesso em: 07 mar. 2023.
 
De acordo com as políticas de preço possíveis de se executar em um processo de internacionalização, observa-se que o caso da Apple representa um exemplo da estratégia conhecida como:
 
Nota: 10.0
	
	A
	Desconto.
	
	B
	Penetração.
	
	C
	Desnatação.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: a estratégia que fixa um preço elevado no início da vida do produto, reduzindo-se à medida que o volume de vendas diminui (para a conquista de novos segmentos ou clientes) ;e conhecida como desnatação (Rota 04, tema 2).
	
	D
	Deteriorização.
	
	E
	Freemium.