ocê conhece a nova jornada do consumidor na Era Digital?

Uma das perguntas mais comuns atualmente é como gerar interesse nos consumidores. Como fazer com que nosso produto seja desejável. A jornada do consumidor passou por uma série de mudanças depois do início da Era Digital.

A resposta para a pergunta pode ser simplificada como marketing digital, que de simples não tem nada. Os profissionais da área precisaram se modernizar para conseguir alcançar esse público que agarrou a internet como seu novo lar.

O surgimento de novas tecnologias mudou o consumidor e a forma de como fazemos negócio. Tenho certeza de que você já pensou em fazer uma compra online, pois viu um post de uma loja em uma rede social.

No meio de toda esta mudança digital, foi criado uma estratégia de vendas que seja adequada ao mercado. Todos os conteúdos produzidos precisam ser relevantes para atrair a sua persona. Assim não se menciona o produto. O conteúdo é feito para gerar engajamento e focado na resolução de problemas. Ele normalmente é publicado por blogs corporativos e depois divulgado nas redes sociais.

Existe três estágios para se vender um produto. O primeiro é a descoberta, ou seja, onde o consumidor ainda não pensa em comprar, mas resolver um problema. /a segunda etapa é a da consideração, é onde o consumidor começa a conectar o problema à sua venda. Este conteúdo já está focado em converter o leitor em um possível cliente. E para finalizar, vem a decisão. Agora sim podemos dar um ar de publicidade aos temas. É nesta etapa que vamos falar descaradamente de quanto o seu produto ou serviço é bom.

É óbvio que não é uma jornada linear. Na internet não existe regras, ou seja, um consumidor pode começar sua jornada em qualquer parte.

Fonte: ONLINEAPPLICATIONS. Você conhece a nova jornada do consumidor na Era Digital? Marketing. 2020. Disponível em: https://blog.onlineapp.com.br/voce-conhece-a-nova-jornada-do-consumidor-na-era-digital/. Acesso em 21 de fev. de 2020. (adaptado)

Se observada a jornada do consumidor, é perceptível que o consumidor se beneficiou muito com o avanço da tecnologia. Com tantas opções no mercado conseguimos comparar preços, qualidade de serviços e o melhor, sem precisar sair de casa. Essas mudanças são possíveis por causa da Internet que tem um papel fundamental nesse processo, pois traz consigo benefícios no dia a dia de pessoas e empresas de todos os ramos de negócios. O processo de compra tem diferentes etapas, iniciando na identificação de um problema, passando pela pesquisa, interesse e fechamento da venda.

De acordo com o texto e o que estudamos a respeito da internet e as transformações proporcionadas por ela, assinale a alternativa correta:

A Internet possibilitou a introdução de diferentes formas de comercialização, como o B2C (Business to Consumer) e B2B (Business to Business), ambos ainda em fase de introdução, ou seja, pouco utilizados por serem desconhecidos da população em geral.   

Resposta correta

A internet facilitou a vida todos, possibilitando novas formas de comunicação, economia de tempo e de recursos financeiros para os que a adotaram como canal de negócios, trazendo inovação e flexibilidade aos produtos e serviços.

A Internet possibilitou certa influência no sistema capitalista, mas seu impacto maior e de forma mais intensa está relacionado ao sistema socialista, onde foi possível um maior controle sobre a informação trafegada por partes dos governantes.

A Internet possibilitou acelerar diversas mudanças que transformam o comportamento diário entre elas consolidou o relacionamento familiar, com os laços tradicionalistas fortalecidos com o uso da tecnologia. 

A Internet possibilitou um crescimento constante de redes sociais e sua adoção em todo o Brasil, exceto a região norte, devido às dificuldades de conexão e rede elétrica ainda presentes na atualidade.