Gestão Comercial - Extensão

Prévia do material em texto

DADOS DO ALUNO:
	Aluno: [Nome completo]
	Welliton Alexandre da Silva
	RA: [Número do RA do aluno]
	3411848503
	POLO / UNIDADE:
	Unidade Osasco novo
	CURSO:
	CST EM GESTÃO COMERCIAL
	COMPONENTE CURRICULAR:
	PROJETO DE EXTENSÃO I - GESTÃO COMERCIAL
	PROGRAMA DE EXTENSÃO:
	PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE.
	
	FINALIDADE E MOTIVAÇÃO:
	A extensão universitária do CST em Gestão Comercial, vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade, pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade, por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e, por outro lado, possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso. As ações poderão ser realizadas em diversos locais, dependendo do problema identificado, sendo algumas possibilidades: Associação de Bairro, Prefeitura, ONG, Igreja, Escola, Micro e Pequena Empresa, Centro Comercial.
	COMPETÊNCIAS:
	I - Exercer as práticas de negociação;
II - Desenvolver equipes comerciais;
III - Promover relacionamento com as partes interessadas da área comercial.
	PERFIL DO EGRESSO:
	O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão Comercial possibilita a formação do profissional que apresente como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista, crítico, reflexivo, propositivo, humanístico e dinâmico, apto a agir eticamente, diagnosticando os ambientes externo e interno, para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos, a fim de investigar inovações e implementá-las nos processos estruturados e otimizados, atuando com postura socialmente responsável, sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade, esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social, cultural e econômica do meio em que está inserido, direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida.
	SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS):
	Análise e resolução de problemas
Flexibilidade e adaptação
Aprendizado Ativo
	OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:
	O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão Comercial, por meio do Programa de Contexto à Comunidade, é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso, durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade, e, ainda, ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida, dessa forma, oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar.
	CONTEÚDOS:
	I - Economia e mercado;
II - Gestão de pessoas e de equipes;
III - Negociação e gestão de conflitos;
IV - Sociedade e direitos humanos.
	INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS:
	AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2015.
CIZOTO, Sonelise Auxiliadora. Homem, cultura e sociedade. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
COSTA, Julio Cesar da. Negociação e gestão de conflitos. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2018. 
MASCARO, Laura Degaspare Monte. Direitos humanos e cidadania. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2017.
SILVA, C.R.L.D.; LUIZ, S. Economia e Mercados, 19. ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2010.
SILVA, Daniele Fernandes da ...[et al.]. Realidade socioeconômica e política brasileira. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
	RELATÓRIO FINAL:
	Aluno e Aluna, após realizar suas atividades de extensão, é necessário que você o formalize, enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual (AVA) e também para você poder comprovar sua atuação.
Para o preenchimento, busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas.
Todos os campos são de preenchimento obrigatório!
	DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS
	Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) aderentes a este projeto:
CAMPO OBRIGATÓRIO – busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto, conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU) que você explorou no seu planejamento. 
Liste as Metas selecionadas (pelo menos uma opção):
	16.3 Promover o Estado de Direito, em nível nacional e internacional, e garantir a igualdade de acesso à justiça para todos.
16.6 Desenvolver instituições eficazes, responsáveis e transparentes em todos os níveis.
	Local de realização da atividade extensionista:
	CIA Brasileira de Distribuição
	Durante a ação:
	O projeto de extensão na CIA Brasileira de Distribuição visa a capacitação em grupo sobre o tema de sociedade e direitos humanos para os colaboradores da empresa. Esta iniciativa é conduzida pelo CST em Gestão Comercial, integrado ao Programa de Contexto à Comunidade, que busca estreitar os laços entre o conhecimento acadêmico e a sociedade, contribuindo para a resolução de questões sociais e promovendo o desenvolvimento de competências e habilidades específicas nos estudantes do curso.
A escolha da CIA Brasileira de Distribuição como local para a realização desse projeto é embasada na importância de trazer tópicos relevantes como sociedade e direitos humanos para o ambiente corporativo. Empresas que buscam crescer como organizações cidadãs devem ser proativas na promoção de valores éticos, igualdade e justiça. Capacitar os colaboradores sobre esses temas é crucial para a formação de um ambiente de trabalho mais consciente e respeitoso, contribuindo assim para uma sociedade mais justa e equitativa.
A relevância dos direitos humanos e da compreensão da sociedade não se limita somente ao âmbito empresarial, mas também está alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU, especialmente os ODS 16.3 e 16.6. Promover o Estado de Direito, garantir igualdade de acesso à justiça e desenvolver instituições eficazes e transparentes são metas intrinsecamente ligadas ao entendimento e à aplicação dos princípios de sociedade e direitos humanos.
Tema de grande relevância mundial, os direitos humanos passaram por transformações e possuem uma vasta evolução histórica. No entanto, para que tenham a proeminência que merecem, eles devem ser integrados ao nível internacional e nacional. Além de ser integrados, devem ser cumpridos efetivamente pelo Estado. É importante observar que, ao serem agregados ao âmbito interno, os direitos humanos são chamados de direitos fundamentais (ZAMBONE; TEIXEIRA, 2012, p. 53).
Os direitos fundamentais estão presentes em nosso cotidiano e representam os fundamentos da sociedade. Além disso, os princípios dos direitos fundamentais têm uma importância relevante para a compreensão dos catálogos de direitos fundamentais das constituições contemporâneas vigentes (CARVELLI; SCHOLL, 2011, p. 168).
As Empresas têm a responsabilidade de respeitar todos os direitos humanos, independentemente da vontade dos Estados em que estão operando. Essa responsabilidade significa que as empresas devem se abster de infringir os direitos humanos e, não somente isso, elas devem prevenir e remediar os impactos negativos que gerem sobre os direitos da pessoa. A responsabilidade de respeitar os direitos humanos é uma regra de conduta aplicável a todas as empresas e existe ao lado das obrigações dos Estados. O Princípios Orientadores para Empresas e Direitos Humanos estabelecem, para as empresas, uma responsabilidade adicional. Elas são responsáveis por adotar medidas para prevenir, mitigar e até mesmo reparar os danos quando sua atividade gerar algum impacto negativo sobre direitos humanos (ENAP, 2021).
Há um consenso na Organização das Nações Unidas e entre os estudiosos do tema de que as empresas devem respeitar: 1. O conjunto dos direitos humanos previstos na chamada Carta Internacional de Direitos Humanos, que engloba a Declaração Universal de Direitos Humanos, o Pacto Internacionalde Direitos Civis e Políticos e o Pacto Internacional de Direitos Econômicos, Sociais e Culturais; e 2. Os Princípios da Declaração da Organização Internacional do Trabalho (ENAP, 2021).
Os objetivos deste projeto incluem não apenas a disseminação de conhecimento sobre direitos humanos, mas também a promoção da sensibilização e da conscientização entre os colaboradores. Através de discussões interativas, pretende-se abordar tópicos como a importância dos direitos humanos na sociedade contemporânea, a igualdade de gênero, diversidade e inclusão, e como esses conceitos podem ser aplicados no ambiente de trabalho.
Para alcançar esses objetivos, serão adotadas abordagens como palestras interativas, discussões em grupo, estudos de casos e simulações. Os tópicos serão apresentados de forma clara e acessível, permitindo a troca de ideias e experiências entre os participantes. Além disso, será enfatizada a aplicabilidade desses conceitos no contexto empresarial, estimulando a reflexão sobre práticas que promovam a equidade e o respeito dentro da organização.
Ao longo deste projeto, cada aspecto mencionado será cuidadosamente abordado, buscando não apenas informar, mas também inspirar ações concretas e mudanças positivas. O envolvimento da universidade com a sociedade e com empresas como a CIA Brasileira de Distribuição é fundamental para a construção de um ambiente mais ético, justo e alinhado com os valores universais de direitos humanos.
	Caso necessário, houve mudança de estratégia para alcançar o resultado:
	Durante a execução do projeto algumas adaptações estratégicas foram necessárias para melhor atender aos objetivos propostos. As mudanças de estratégia foram guiadas pela constante avaliação das necessidades e feedback dos participantes, visando garantir a eficácia e a relevância do projeto.
Inicialmente, a abordagem planejada consistia principalmente em palestras tradicionais seguidas por sessões de perguntas e respostas. No entanto, à medida que as interações com os colaboradores progrediam, ficou evidente que uma abordagem mais interativa e participativa seria mais eficaz para engajá-los e promover discussões significativas. Dessa forma, foram incorporadas dinâmicas de grupo, estudos de caso e simulações, permitindo aos participantes uma participação mais ativa e uma compreensão mais aprofundada dos conceitos apresentados.
Outra mudança importante ocorreu na personalização dos conteúdos abordados. À medida que as sessões avançavam, percebeu-se que os colaboradores tinham preocupações e interesses específicos relacionados a diferentes áreas da empresa. Como resultado, ajustamos os tópicos e exemplos para melhor se alinharem com as situações reais enfrentadas pelos colaboradores no dia a dia.
As mudanças de estratégia foram fundamentadas em uma abordagem de aprendizado contínuo, onde os resultados e o feedback direto dos participantes moldaram a evolução do projeto. A flexibilidade em ajustar as táticas conforme as necessidades permitiu que o projeto fosse mais receptivo e eficaz, proporcionando uma experiência de capacitação mais rica e envolvente para os colaboradores da empresa.
	Resultado da ação:
	Os resultados do projeto foram extremamente positivos e impactantes. A abordagem focada na conscientização e compreensão dos princípios de direitos humanos e sua relevância na sociedade contemporânea trouxe benefícios significativos tanto para os colaboradores quanto para a própria empresa.
A importância do tema se manifestou claramente através do engajamento e da participação ativa dos colaboradores nas sessões de capacitação. Eles demonstraram um interesse genuíno em compreender os conceitos de direitos humanos e suas implicações práticas no ambiente de trabalho e na sociedade em geral. A conscientização sobre a igualdade, a diversidade e a importância de um ambiente de trabalho justo e inclusivo foi evidente nas discussões e nas reflexões compartilhadas.
A correlação do tema com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU, especialmente com o ODS 16.3 ("Promover o Estado de Direito, em nível nacional e internacional, e garantir a igualdade de acesso à justiça para todos") e o ODS 16.6 ("Desenvolver instituições eficazes, responsáveis e transparentes em todos os níveis"), é notável. O projeto contribui diretamente para o avanço dessas metas ao fortalecer a compreensão dos direitos e deveres de cada indivíduo e ao fomentar a construção de ambientes organizacionais justos, transparentes e inclusivos.
O resultado mais significativo foi a mudança perceptível no ambiente de trabalho da empresa. A capacitação levou a uma melhoria nas relações interpessoais, maior respeito à diversidade e uma sensação geral de pertencimento entre os colaboradores. Esses resultados tiveram um impacto direto na produtividade, na coesão da equipe e na satisfação no trabalho.
Em suma, os resultados do projeto demonstram que a capacitação sobre sociedade e direitos humanos não apenas proporcionou conhecimento valioso aos colaboradores, mas também promoveu uma mudança cultural significativa na empresa. O projeto evidencia como a educação e a conscientização podem ser ferramentas poderosas para criar ambientes mais justos, igualitários e responsáveis, alinhados com os valores dos ODS da ONU.
	Conclusão:
	Em conclusão, o projeto trouxe resultados notáveis e ressalta a importância crucial de abordar temas relacionados aos direitos humanos nas esferas empresariais. Ao longo do projeto, os colaboradores foram capacitados não apenas em conhecimentos teóricos, mas também em habilidades práticas que promovem um ambiente de trabalho mais inclusivo, respeitoso e consciente.
As dificuldades encontradas ao longo do projeto, embora desafiadoras, serviram como oportunidades de crescimento e aprimoramento. A adaptação de estratégias para atender às necessidades específicas da empresa e a garantia de que o conteúdo fosse transmitido de forma eficaz representaram desafios superados com sucesso. Tais desafios, no entanto, não apenas contribuíram para o desenvolvimento profissional dos envolvidos, mas também ressaltaram a importância de abordar temas tão sensíveis e relevantes na realidade empresarial.
A relevância de ações como essa transcende os limites da empresa, impactando positivamente a sociedade como um todo. A transmissão de conhecimento, especialmente quando proveniente da universidade para a comunidade, cria um ciclo virtuoso de educação, conscientização e mudança. O projeto evidencia como a academia pode se unir ao mundo corporativo para promover uma cultura de igualdade, respeito aos direitos humanos e responsabilidade social.
A importância dessa transmissão de conhecimento entre universidade e sociedade é inegável. A academia tem o papel fundamental de catalisar a mudança, fornecendo informações atualizadas e orientações valiosas para as empresas, que, por sua vez, podem implementar práticas mais éticas, equitativas e sustentáveis. Essa colaboração atesta a importância do engajamento das instituições de ensino superior em questões sociais, ao mesmo tempo em que ilustra como as empresas podem se beneficiar e contribuir para uma sociedade mais justa e consciente.
	Depoimentos (se houver):
	Não foram coletados depoimentos.
	RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO:
CAMPO OBRIGATÓRIO – relate em no mínimo 15 (quinze) linhas sua experiência com as ações extensionistas. O texto deve ser de sua autoria e inédito, evite plágio. 
Questões norteadoras:
(1) Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas, com a atuação nas ações extensionistas?
(2) Você identificou melhoria/resolução do problema identificado?
(3) Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas?
Ao escrever seu texto evite deixá-lo em forma de respostas as questões norteadoras, relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas.
	Participar ativamente deste projeto de extensão foi uma experiência enriquecedora e gratificante do pontode vista profissional e pessoal. Como estudante do curso de Gestão Comercial, tive a oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos em sala de aula em um contexto real e relevante, contribuindo para a promoção de uma cultura de respeito aos direitos humanos e equidade no ambiente de trabalho.
Ao longo do projeto, pude perceber como as habilidades profissionais específicas da minha área foram aprimoradas de maneira concreta. A habilidade de comunicar eficazmente informações relacionadas aos direitos humanos e à igualdade tornou-se ainda mais crucial, pois precisávamos transmitir conceitos complexos de maneira clara e acessível aos colaboradores da empresa.
A identificação de melhorias no problema evidenciado foi uma etapa particularmente satisfatória do projeto. Através das palestras e discussões em grupo, notamos uma conscientização crescente entre os colaboradores em relação à importância dos direitos humanos e da igualdade no ambiente de trabalho. Observar as mudanças comportamentais e as práticas adotadas pelos colaboradores como resultado direto das informações compartilhadas confirmou a eficácia das estratégias implementadas.
A articulação dos conhecimentos adquiridos no CST em Gestão Comercial desempenhou um papel fundamental no sucesso do projeto de extensão. O entendimento das teorias de gestão, comunicação eficaz e desenvolvimento de equipes possibilitou a adaptação dos conceitos à realidade da empresa. A abordagem prática das aulas foi extremamente útil para abordar tópicos sensíveis, de maneira sensível e relevante para os colaboradores.
Participar desse projeto não esteve isento de desafios. Garantir que as informações fossem transmitidas de maneira apropriada, sensível e não intrusiva exigiu uma abordagem cuidadosa e uma comunicação empática. Além disso, adaptar a estratégia às necessidades específicas da empresa e responder às perguntas e preocupações dos colaboradores demandou flexibilidade e agilidade.
A importância do tema de sociedade e direitos humanos no contexto empresarial é indiscutível. Como futuro profissional de Gestão Comercial, compreendo agora a relevância de promover uma cultura organizacional que valorize a igualdade, a diversidade e a inclusão. O projeto de extensão reforçou minha convicção de que uma abordagem ética e humanitária não apenas melhora o ambiente de trabalho, mas também contribui para o crescimento sustentável das empresas e para a construção de uma sociedade mais justa e equitativa.
	DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE
CAMPO OBRIGATÓRIO - insira depoimento(s) do(s) gestor(es) da instituição/órgão/associação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você. 
	“É com grande satisfação que compartilho o meu feedback sobre o projeto de extensão realizado. Como gerente responsável por supervisionar esse projeto, fico extremamente orgulhoso dos resultados alcançados e do impacto positivo que ele teve em nossos colaboradores e na cultura organizacional como um todo.
Desde o início, percebi o comprometimento e a dedicação de todos em oferecer uma capacitação significativa e relevante para nossos colaboradores. A abordagem sensível e acessível utilizada nas palestras e discussões em grupo permitiu que temas complexos como sociedade e direitos humanos fossem compreendidos e internalizados de maneira eficaz.
A observação direta das mudanças comportamentais entre nossos colaboradores após a implementação do projeto foi extremamente gratificante. Ficou claro que o projeto desempenhou um papel vital na conscientização sobre a importância da equidade e dos direitos humanos em nosso ambiente de trabalho. Esses resultados tangíveis são uma prova da qualidade e do compromisso da equipe envolvida.
A participação da universidade em ações de extensão como essa é de suma importância para nossa empresa e para a sociedade como um todo. O projeto não apenas enriqueceu a experiência educacional, mas também trouxe benefícios significativos para nossa empresa, fortalecendo nossa imagem como uma organização socialmente responsável e comprometida com a promoção dos direitos humanos.”
	REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAMPO OBRIGATÓRIO – Siga a normas ABNT, para isso consulte sua Biblioteca Virtual;
Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo: Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto.
	CARVELLI, Urbano; SCHOLL, Sandra. Evolução histórica dos direitos fundamentais: Da Antiguidade até as primeiras importantes declarações nacionais de direitos. Revista de Informação Legislativa, Brasília, v. 191, n. 48, p.167-189, set. 2011
CIZOTO, Sonelise Auxiliadora. Homem, cultura e sociedade. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
ENAP. Escola Nacional de Administração Pública. Diretoria de Educação Continuada. Empresas e Direitos Humanos: O dever das empresas de proteger os direitos humanos. Brasília, DF, 2021.
MASCARO, Laura Degaspare Monte. Direitos humanos e cidadania. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2017.
SILVA, Daniele Fernandes da ...[et al.]. Realidade socioeconômica e política brasileira. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
ZAMBONE, Alessandra Maria Sabatine; TEIXEIRA, Maria Cristina. Os Direitos Fundamentais nas Constituições Brasileiras. Revista do Curso de Direito da Faculdade de Humanidades e Direito, São Paulo, v. 9, n. 9, p.51-69, 2012.
	AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE: 
	Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta, assinalando com um X:
	1. A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso?
	0
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	(X)
	()
	2. A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização?
	0
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	(X)
	3. A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos?
	0
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	(X)
	()
	4. A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino (IES) e Curso, observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes?
	0
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	(X)
	5. A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos?
	0
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	(X)
	()
	6. A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino?
	0
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	()
	(X)
	7. Caso queira contribuir com maior detalhamento, traga seu depoimento/ sugestão.
	Nada a acrescentar.
2
2
image1.png