Questões resolvidas
Toda empresa precisa priorizar a fidelidade dos clientes para manter e até mesmo aumentar as receitas. Para isso, os colaboradores precisam saber lidar com reclamações, inclusive das devoluções.
Nesse contexto, marque a alternativa correta em relação ao atendimento de devoluções:
Conversar com o cliente e não aceitar devolução.
Anotar a reclamação e pedir para o cliente voltar.
Investigar se o cliente está falando a verdade.
Conceder desconto na próxima compra.
Optar em atender primeiro quem está comprando.
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Toda empresa precisa priorizar a fidelidade dos clientes para manter e até mesmo aumentar as receitas. Para isso, os colaboradores precisam saber lidar com reclamações, inclusive das devoluções. Nesse contexto, marque a alternativa correta em relação ao atendimento de devoluções: Alternativas: Conversar com o cliente e não aceitar devolução. Anotar a reclamação e pedir para o cliente voltar. Investigar se o cliente está falando a verdade. Conceder desconto na próxima compra. CORRETO Optar em atender primeiro quem está comprando. Código da questão: 67162
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