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Uma empresa implementa um chatbot com IA para realizar o primeiro atendimento aos clientes. Durante as conversas, o sistema coleta nome, e-mail e o motivo do contato para direcionar o cliente ao setor correto. Considerando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), identifique uma obrigação fundamental da empresa ao utilizar esta tecnologia.
A. Tratar os dados pessoais coletados com uma finalidade clara e garantir a segurança dessas informações.
B. Armazenar permanentemente todas as conversas para fins de auditoria interna, sem informar ao cliente.
C. Compartilhar os dados com empresas parceiras para oferecer novos produtos sem o consentimento do titular.
D. Garantir que o software do chatbot tenha sido desenvolvido no Brasil para estar em conformidade com a lei.
E. Coletar o máximo de informações possível durante a conversa, mesmo que não sejam necessárias para o atendimento.
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CuriosidadesGerais

há 3 semanas

Respostas

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há 3 semanas

Para responder à pergunta sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as obrigações da empresa ao utilizar um chatbot com IA, vamos analisar cada alternativa: A. Tratar os dados pessoais coletados com uma finalidade clara e garantir a segurança dessas informações. - Esta opção está de acordo com a LGPD, que exige que os dados sejam coletados para finalidades específicas e que a segurança das informações seja garantida. B. Armazenar permanentemente todas as conversas para fins de auditoria interna, sem informar ao cliente. - Esta opção não está em conformidade com a LGPD, pois a lei exige transparência e consentimento do titular dos dados. C. Compartilhar os dados com empresas parceiras para oferecer novos produtos sem o consentimento do titular. - Esta opção também não está em conformidade com a LGPD, que exige consentimento explícito para o compartilhamento de dados. D. Garantir que o software do chatbot tenha sido desenvolvido no Brasil para estar em conformidade com a lei. - A origem do software não é um requisito da LGPD para a conformidade. E. Coletar o máximo de informações possível durante a conversa, mesmo que não sejam necessárias para o atendimento. - Esta opção vai contra o princípio da minimização de dados da LGPD, que determina que apenas os dados necessários devem ser coletados. Diante da análise, a alternativa correta é: A. Tratar os dados pessoais coletados com uma finalidade clara e garantir a segurança dessas informações.

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