Liderança e Gestão de Equipe - Transformando indivíduos em membros da equipe

Prévia do material em texto

Transformando indivíduos em membros da equipe 
Questão 1 
A satisfação no trabalho é uma medida multidimensional da atitude geral dos funcionários. Contudo, embora 
seja uma medida geral não se pode desconsiderar fatores individuais e o contexto de trabalho de cada 
funcionário. 
Como você agiria sendo gestor de um grupo, em que você percebeu que após estruturado e apresentado o 
cronograma de férias, dois de seus funcionários ficaram chateados com os períodos a eles definidos e isso 
influenciou o desempenho desses no ambiente de trabalho: 
Selecione a resposta: 
B - Eu, enquanto gestor, chamaria esses funcionários para dialogar com eles, esclarecer os motivos 
que os fizeram baixar seu desempenho e tentaria compreender o contexto individual deles. Juntos, 
poderíamos pensar uma forma de amenizar o descontentamento, de forma a não prejudicar ninguém. 
Comentários da resposta 
Regras são para serem obedecidas, contudo cronograma de férias pode ser modificado a partir de uma análise 
do gestor da necessidade de cada grupo e do contexto individual. 
Um gestor, com certeza, toma decisões; mas há situações que podem e devem trazer os funcionários a 
participarem e envolverem-se nas decisões. Isso reforça o engajamento deles e reforça a confiança e crença 
na ética no ambiente de trabalho. 
Você estruturou e apresentou o cronograma de férias, portanto você é o responsável por essa ação; conhece 
as necessidades do grupo e as demandas de trabalho. Portanto, não há justificativa para que envie um e-mail à 
gestão superior para que eles indiquem o que se deve ser feito. 
Para que o gestor tenha a confiança dos membros de seu grupo é fundamental transparência e seriedade. 
Ética também faz parte da satisfação dos funcionários é isso tem influência direta no desempenho do trabalho. 
Questão 2 
Nossa organização pertence ao segmento de Tecnologia da Informação e se percebeu que há alta taxa de 
rotatividade na empresa. 
Você é o diretor de Recursos Humanos e decide investigar as implicações disso no ambiente de trabalho e 
percebeu que: 
Selecione a resposta: 
C - A rotatividade influencia custos de separação, custos de treinamento, custos associados à 
vacância, custos de reposição e ainda, influencia o moral dos funcionários. 
Comentários da resposta 
A rotatividade influencia custos de treinamento, custos de separação, custos associados à vacância e 
reposição e efeitos no moral. 
Além disso, rotatividade é um indicador que está atrelado à satisfação, pois traduz as atitudes e pensamentos 
acerca da empresa que se trabalha. 
Ela existe em qualquer segmento, mas requer gestão e atenção por parte da empresa que tem, por meio desse 
indicador, um panorama dos funcionários que deixam a empresa em um determinado período (geralmente, um 
ano). 
Já o absenteísmo representa as ausências dos funcionários, enquanto rotatividade é a proporção de 
funcionários que deixa a organização. 
Questão 3 
Para que possamos identificar a satisfação dos funcionários no trabalho, recorremos à pesquisa. Essa 
pesquisa deve ser apoiada pela alta gerência e, também, que os funcionários se sintam partícipes da 
investigação. 
Nesse sentido, poderíamos indicar que a pesquisa de satisfação no trabalho pode: 
Selecione a resposta: 
D - Ser um fator estimulante do compromisso dos funcionários, uma vez que eles se sentem 
valorizados ao participar da pesquisa e vêem modificações na empresa, a partir da coleta e análise dos 
dados. 
Comentários da resposta 
A pesquisa de satisfação no trabalho é um indicador sobre vários aspectos da organização e deve ser utilizada 
para monitorar a satisfação dos funcionários com vistas a melhoria do clima organizacional. 
Ela é sigilosa e confidencial e não pode ser usada com fins antiéticos pelo gestor e/ou pela empresa. 
Além disso, pode ser analisada junto às taxas de rotatividade e absenteísmo e não pode invadir a privacidade 
dos funcionários focando em atividades que não estejam relacionadas ao trabalho. 
Questão 4 
Você é o gestor de um setor e recebe o resultado da pesquisa de satisfação. Você deseja estruturar melhorias 
a partir desse resultado. 
Como você pensa em fazer isso? 
Selecione a resposta: 
E - Vou marcar uma reunião com os membros do grupo para ouvi-los e juntos, pensarmos em 
melhorias, soluções, ações que possam melhorar a satisfação do grupo. Ainda, podemos avaliar taxas 
de rotatividade e absenteísmo do nosso setor, bem como o nosso desempenho. 
Comentários da resposta 
A satisfação dos funcionários foi mensurada a partir da percepção deles; portanto, eles podem e devem pensar 
juntos ao gestor possíveis melhorias. 
Se você é o gestor, responsável pelo setor/unidade e percebe que a satisfação de seu grupo pode ser 
melhorada, o adequado é pensar junto a eles em como melhorar. 
O seu grupo é único. As pessoas que o compõe promovem uma sinergia e possuem atitudes, percepções, 
necessidades e comportamentos distintos de outros indivíduos/grupos. Portanto, não se pode apenas replicar o 
que outro gestor e grupo fizeram no seu ambiente pode ser prejudicial. 
A satisfação dos funcionários envolve muito mais do que questões financeiras; aspectos que envolvem 
empatia, compromisso e relações sociais são fatores que influenciam nessa satisfação. Pensar que apenas o 
dinheiro move as pessoas é pensar de forma fragmentada e, muitas vezes, irreal. 
Questão 5 
Obter comportamentos de cidadania organizacional junto aos funcionários é uma tarefa árdua e quase 
inalcançável. 
Sendo você o gestor de um grupo, que tipo de atitudes e comportamentos, você acredita que influenciaria na 
cidadania organizacional: 
Selecione a resposta: 
D - Cooperação e empatia são aspectos que fazem parte da cidadania organizacional. Isso nutre 
relações positivas e impactam no moral do grupo; são valores que se fazem presentes no clima 
organizacional e que aumentam o compromisso dos indivíduos com o grupo e com a organização. 
Comentários da resposta 
Numa postura coercitiva não é possível promover impactos positivos nos relacionamentos. 
Cidadania organizacional é tolerar, cooperar, sermos empáticos e corteses com as pessoas no ambiente de 
trabalho. 
Para a cidadania organizacional o diálogo é fundamental; isso influencia a empatia, a espontaneidade e 
impactos positivos nas relações. 
Remuneração não faz parte da cidadania organizacional tampouco é um fator de maior peso na satisfação dos 
funcionários.