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ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA DE GESTÃO DA QUALIDADE
Nome: Jeycelene Saraiva Sousa
Matricula: 04118595
Curso: Administração
A ISO 9001:2015 é uma norma internacional que estabelece os requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização. Ela visa garantir que a empresa seja capaz de fornecer produtos e serviços que tendam aos requisitos, critérios e diretrizes para atender as necessidades e expectativas dos clientes, além de buscar a melhoria contínua. 
A serventia dá ISO 9001:2015 está em promover a padronização e o aprimoramento dos processos internos da empresa, resultando em serviços de qualidade superior, na criação de um sistema de gestão da qualidade eficaz. Ao implementar essa norma, a empresa estabelece processos padronizados, e define responsabilidades claras e promove a cultura da qualidade em todos os níveis organizacionais, podendo assim, demostrar os seus compromissos com a satisfação do cliente, resultar em benefícios significativos para a empresa. 
Os benefícios da implementação da (ISO) 9001:2015 são diversos, pois ela ajuda a aumentar a eficiência dos processos, reduzindo desperdícios e retrabalhos. Além disso, ela contribui para o aumento da satisfação do cliente, pois garante que a empresa esteja cumprindo seus requisitos e oferecendo produtos e serviços confiáveis. A norma também proporciona uma base sólida para a tomada de decisões estratégicas, com base em dados e evidências. Ao coletar e analisar dados sobre desempenhos, satisfação do cliente e eficácia dos processos, a empresa pode identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas e preventivas de forma embasada.
Além disso, a ISO 9001:2015 auxilia na redução de custos operacionais. Através da identificação e eliminação de desperdícios, retrabalhos e falhas, a empresa consegue otimizar os seus processos, aumentando a eficiência e reduz custos desnecessários. 
A implementação da (ISO) 9001:2015 numa empresa envolve algumas etapas fundamentais. Primeiramente é necessário realizar um diagnóstico inicial para avaliar a situação atual da organização em relação aos requisitos da norma que já estão sendo implementadas ou melhorados. Em seguida, é preciso desenvolver um plano de ação para implementar as mudanças necessárias nos processos e procedimentos da empresa. É de suma importância envolver todos os colaboradores nesse processo, promovendo treinamentos e conscientização sobre a importância da qualidade. Uma vez implementada, a norma ISO 9001:2015 deve ser continuamente monitorada e avaliada para garantir sua eficácia e identificar oportunidade de melhorias. Auditorias internas e externas devem ser realizadas regulamente para verificar a conformidade com os requisitos da norma. 
Mediante o exposto, a ISO 9001:2015 é uma ferramenta valiosa para garantir a qualidade dos produtos e serviços de uma empresa. A sua implementação traz benefícios como o aumento da satisfação do cliente, a redução de custos operacionais e a base para decisões e estratégicas. Ao seguir as etapas adequadas, a empresa pode implantar um SGQ eficaz e alcançar resultados desejados.
Referências:
CARPINETTI, L.C.R.; GEROLAMO, M.C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. São Paulo: Atlas, 2016.
GARANTIA DE QUALIDADE (Gestão da Qualidade). Recife - PE: Grupo Ser Educacional, 2022. Disponível em: https://sereduc.blackboard.com/ultra/courses/_199563_1/outline/lti/launchFrame?toolHref=https:~2F~2Fsereduc.blackboard.com~2Fwebapps~2Fblackboard~2Fexecute~2Fblti~2FlaunchLink%3Fcourse_id%3D_199563_1%26content_id%3D_9303316_1%26from_ultra%3Dtrue. Acesso em: 30 out. 2023.
ISO 9001:2015: o que é, requisitos e estrutura da Norma. [S. l.], 4 dez. 2020. Disponível em: https://blog.docket.com.br/norma-iso-9001-2015/. Acesso em: 30 out. 2023.
VEJA quais são os 7 Princípios da Qualidade definidos pela norma ISO 9001:2015!: conheça, neste artigo, quais são os 7 Princípios da Qualidade definidos pela norma ISO9001:2015 e entenda mais sobre o sistema de gerenciamento.. [S. l.], 12 set. 2019. Disponível em: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/7-principios-da-qualidade.. Acesso em: 30 out. 2023.